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岗位职责是什么
星巴克岗位职责涵盖了一系列与咖啡服务、顾客体验和店铺运营相关的任务。这些职责旨在确保每一位顾客都能在温馨舒适的环境中享受到高质量的咖啡和卓越的服务。
岗位职责要求
1. 热情友好：员工需以积极的态度和专业的服务精神对待每一位顾客。
2. 技能熟练：掌握咖啡制作技巧，熟悉星巴克的产品知识。
3. 团队协作：能够与团队成员有效沟通，共同维护店铺运营。
4. 细心负责：注重细节，保证食品安全和卫生标准。
5. 适应性强：能在繁忙的环境下保持高效工作，灵活应对各种情况。
岗位职责描述
星巴克员工不仅是咖啡师，更是品牌大使。他们的日常工作包括：
1. 制作咖啡：根据顾客需求，精准调制各类咖啡饮品。
2. 提供服务：解答顾客疑问，推荐产品，创造愉快的购物体验。
3. 店铺运营：保持店铺整洁，确保设备正常运行。
4. 销售推广：了解促销活动，鼓励顾客尝试新产品。
5. 客户关系管理：处理顾客投诉，维护良好的客户关系。
有哪些内容
1. 咖啡制作：熟练操作咖啡机，掌握拿铁艺术等技能。
2. 顾客服务：提供个性化的服务，如记住常客的喜好。
3. 店铺管理：执行清洁计划，保持店铺环境整洁。
4. 产品知识：了解星巴克的咖啡豆来源、烘焙工艺等专业知识。
5. 销售策略：参与营销活动，提升店铺销售额。
6. 培训与发展：参加内部培训，不断提升专业技能和服务水平。
星巴克员工的职责不仅是提供咖啡，更是传递品牌文化，通过每一次互动，为顾客创造出超越咖啡本身的独特体验。他们需要具备良好的人际交往能力，以及对咖啡和品牌的热情，以此驱动自身持续成长，同时也推动店铺的成功运营。
星巴克岗位职责范文
第1篇 星巴克店经理岗位职责
岗位职责: ? 协助店经理执行门店营运,按照店经理的指示,将筛选的信息对值班团队进行传达。 ? 在发生客流高峰或突发事件时保持冷静;确保门店的正常营运并为伙伴作出积极的榜样。 ? 理解伙伴的动机、需求及所关注的问题。 ? 积极参与与顾客的交流,从而了解顾客和门店所在社区的需求。 ? 保证工作的正常且准时出勤。 ? 使用外部的资源来处理门店的紧急需求, 包括伙伴及资产保护,人力资源以及食品饮料食物和饮料等。 ? 审视门店环境,对门店团队进行培训和指导,以达成营运目标。 ? 在值班期间运用营运工具指导伙伴进行工作,有效地为店经理提供人事决策建议。 任职资格: ? 大专以上学历 ? 本岗位1年以上管理经验 ? 优秀的执行力,团队管理能力,和沟通能力 ? 较强的学习能力
第2篇 星巴克岗位职责
发展专员 星巴克,上海星巴克咖啡经营有限公司, 职责描述:
1. 江浙沪市场的商圈盘点,了解市场现状;
2. 按照既定目标完成年度开店数;
3. 新门市的寻找和开发,业主洽谈,ssp等审核报告完成,合同条款内外部沟通;
4. 开店前协调,开店后维护,定期pr业主,竞争店数据更新。
任职要求:
1. 专科及以上学历,3年以上连锁行业同岗位或甲方招商工作经验;
2. 有较强的语言组织能力,工作执行力强,高效率,具备良好的团队合作意识;
3. 熟练操作office软件,具备一定的英语口语及书写能力;
4. 具备品牌连锁门店开发及相关经验者优先。
