志愿者服务站管理制度

志愿者服务站管理制度旨在规范志愿者的服务行为，提升服务质量，确保志愿服务活动的有序进行。该制度涵盖了志愿者招募、培训、管理、激励以及评估等多个环节。

包括哪些方面

1. 志愿者招募：明确招募标准，如年龄、健康状况、技能要求等，以及报名流程和选拔机制。

2. 培训与发展：制定详细的培训计划，包括志愿服务理念、技能训练和安全教育，同时提供持续学习和发展机会。

3. 服务管理：规定服务时间、地点、任务分配，以及服务过程中的行为规范和职责要求。

4. 激励机制：设立表彰制度，对优秀志愿者给予精神或物质奖励，激发积极性。

5. 评估反馈：建立完善的评估体系，定期收集志愿者和受益者反馈，对服务效果进行评价。

6. 协调沟通：设立沟通渠道，解决志愿者在服务过程中遇到的问题，保持良好的团队氛围。

7. 法律保障：确保志愿者权益，明确志愿服务中的权利与责任，遵守相关法律法规。

重要性

志愿者服务站管理制度的重要性在于：

1. 提升服务质量：通过规范化的管理和培训，提高志愿者的专业素养和服务水平。

2. 维护志愿者权益：明确权责，保护志愿者免受不公正待遇，增强其归属感和持续参与的动力。

3. 保证活动秩序：有序的管理确保活动的顺利进行，减少因管理混乱可能导致的问题。

4. 塑造良好形象：专业的管理制度有助于提升服务站的社会形象，吸引更多的志愿者参与。

方案

1. 制定详细的操作手册：涵盖各环节的具体操作步骤，为志愿者提供清晰的指引。

2. 实施定期培训：结合实际情况，定期举办培训活动，更新知识和技能。

3. 设立志愿者委员会：由志愿者代表组成，参与决策，反映问题，增强参与感。

4. 引入第三方评估：引入专业机构对服务质量和效果进行客观评估，确保公正公平。

5. 建立动态调整机制：根据反馈和评估结果，及时调整和完善管理制度，保持其适应性和有效性。

以上方案旨在构建一个高效、公正、和谐的志愿者服务环境，推动志愿服务事业的持续发展。

志愿者服务站管理制度范文

第1篇 社区志愿者服务站管理制度

某城社区志愿者服务站管理制度

第一章 总则

第一条 为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神,规范和促进社区志愿服务活动,加快推进和谐社区建设,健全和完善社区保障体系,特制定本制度。

第二条 社区志愿服务是指在各级党委、政府的倡导和扶持下,从社区成员多种需求出发,组建以社区居民为主体的组织网络,开展各种无偿公益服务,协助解决社区问题,倡导社区居民互助,共同推动和谐社区建设的公益服务活动。社区志愿服务的主体是社区志愿者各社区志愿者组织。

第三条 社区志愿者是在本街道各社区志愿者组织登记并获得其同意,自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第二章 机构和职责

第四条 志愿服务组织机构由社区内自愿者服务队和各社区志愿者服务队组成。

第五条 志愿者组织机构的职责:在上级党组织的领导下,招募、培训、管理志愿者,确立服务项目,落实服务活动,为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第六条 一个规范化的社区志愿服务站必须具备“八

个有”:有常设的领导机构;有统一的标识〈统一悬挂“管城区北顺城社区志愿服务站”牌匾 规格:55cm_35cm〉;有一个相对独立的办公场地和必要的办公设备;有一支相对稳定的志愿者队伍;有志愿者和服务对象的档案;有相对固定的服务项目;有完整的活动计划和活动内容记录〈图片文字影像资料〉;有规范的规章管理制度。

第三章 志愿者的注册与管理、权利与义务

第七条 志愿者的管理推行注册志愿者制度。志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

第八条 注册志愿者的基本条件:热心于公益事业,不怕困难,具有奉献精神;具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质;根据自身愿望和条件选择一个志愿服务项目,从事一定时间的志愿服务工作;思想品质优良,无不良嗜好,无违法乱纪行为,遵纪守法;能遵守《__市志愿服务条例》的相关规定,服从各级志愿者组织地管理;年龄16周岁以上(16周岁以下的可以跟随监护人或在有组织情况下参加志愿服务)。均可到社区志愿者组织申请。

第九条 注册志愿者的申请程序:凭本人有效证件到所在社区志愿者组织填写注册登记表,所在社区志愿者组织按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核,对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

第十条 志愿者和志愿者组织享有以下权利:

(一)志愿者接受志愿者组织的培训。培训分为:志愿者基本知识培训、服务技能培训;

(二)志愿者在志愿服务活动中遇到困难和问题,可以请求志愿者组织的帮助解决;

(三)志愿者组织根据志愿者所从事志愿活动的需要,可要求相关部门为参加志愿服务的志愿者提供相应的人身保险;

(四)志愿者享有监督、建议、批评、出入组织自由的权利。

第十一条 志愿者和志愿者组织应当履行以下义务:

(一)在法律法规规定的范围内开展志愿服务;

(二)遵守《__市志愿服务条例》的相关规定;

(三)完成志愿者组织安排的服务工作等;

(四)维护志愿者和志愿者组织的声誉和形象,保证服务质量;

(五)开展志愿服务时应当统一着装或佩戴统一的标志。

第四章 服务范围和重点对象

第十二条 社区志愿服务范围包括社区服务、环境保护、社区文化、社区教育、社区帮困、社区治安以及大型社会活动的服务工作等公益事业。这些服务以志愿者及其组织的行为能力为限。

第十三条 社区志愿服务的重点对象是残疾人、老年人、优抚对象和其他具有特殊困难需要救助的社会成员。志愿者组织根据服务对象的申请或者实际需要,提供力所能及的志愿服务。志愿者、志愿者组织与服务对象之间是自愿、平等的服务与被服务关系,应当互相尊重、平等相待。

第五章 保障与奖励

第十四条 社区要确保有专门的志愿服务工作场所、配备必要的办公设施。

第十五条 社区志愿服务活动的经费可接受社会捐赠和资助。任何单位和个人不得侵占、私分或挪用。经费的筹集、使用和管理依法接受街镇团组织和上级团组织的监督。

第十六条 社区党组织、居委会要落实专人分管志愿服务工作。

第十七条 各级党、团组织要加强自身建设,积极参与社区志愿服务工作,在社区志愿服务中发挥主体作用。

第十八条 社区党员志愿者组织、妇女志愿者组织等统一纳入社区志愿者服务管理体系,接受社区志愿者组织的协调管理。

第十九条 建立志愿服务时间累计和绩效评价制度,统一发放《__市注册志愿者工作手册》,志愿服务的时间累计数和绩效评价结果作为考核、表彰志愿者的重要依据。注册志愿者每年至少要参加20小时的志愿服务。