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物业人力资源管理制度主要涵盖了招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系、劳动法规遵从等多个方面，旨在确保物业公司能够有效管理和激励员工，提高服务质量，同时保障员工权益。
包括哪些方面
1. 招聘与选拔：明确招聘流程、岗位要求，实施公平公正的面试评估，确保选用合适的人才。
2. 培训与发展：制定员工培训计划，提供职业发展路径，提升员工技能和业务知识。
3. 绩效管理：设定绩效指标，定期进行考核，将绩效结果与晋升、薪酬调整挂钩。
4. 薪酬福利：设计合理的薪酬体系，提供具有竞争力的福利待遇，激励员工积极性。
5. 员工关系：建立和谐的内部沟通机制，处理员工纠纷，维护良好的工作氛围。
6. 劳动法规遵从：遵守国家劳动法律法规，确保合同签订、工时安排、休假制度等符合规定。
重要性
物业人力资源管理制度的重要性体现在：
1. 提升效率：通过规范化的流程管理，减少人力成本，提高工作效率。
2. 人才保留：良好的制度能吸引和留住优秀人才，降低员工流失率。
3. 服务质量：有效的激励机制能激发员工潜能，提高服务质量和客户满意度。
4. 法规遵从：避免因违反劳动法规导致的法律风险和经济损失。
方案
1. 设立人力资源部门，负责制度的制定、执行和监督，确保制度落地。
2. 定期评估和更新制度，以适应市场变化和员工需求。
3. 强化培训，确保员工理解和遵守制度，提高执行力。
4. 建立反馈机制，收集员工对制度的意见和建议，持续优化改进。
5. 加强与员工的沟通，确保制度的透明度，增强员工对公司的信任感。
通过上述方案，物业公司将构建起一套完善的人力资源管理制度，促进公司稳定发展，提升整体运营效能。
物业人力资源管理制度范文
第1篇 物业人力资源管理管理手册
物业公司质量/环境/职业安全管理手册
--人力资源管理
1.0 总则
本公司建立并保持员工培训程序,明确培训需求,确保全体员工,尤其是重要岗位的相关人员能够胜任其所担负的工作,以满足质量/环境/安全管理体系建立及运行要求。
2.0 职责
2.1 各部门负责提出相关的《培训需求计划》。
2.2 公司管理部根据培训需求制订年度的《培训计划》,并组织实施。
2.3 管理者代表负责全体员工的培训批准工作。
2.4 品质部负责有关培训的支持性工作。
3.0 程序概况
3.1公司需经培训的员工包括:
a. 管理层人员;
b. 技术人员;
c. 操作人员;
d. 新员工。
3.2培训需求
3.2.1 公司管理层人员需接受相关的质量/环境/安全管理体系文件内容培训。
3.2.2 技术人员和操作人员将规定岗位资格要求和安全卫生意识的培训要求。对国家政策要求持证上岗的将按国家规定执行。
3.2.3 对可能产生重大事故的岗位人员应进行培训,使其明确自己的职责,并熟悉本岗位应急准备与响应措施。
3.2.4 特殊工种的员工必须接受相应的特殊工种培训、安全操作规程训练,持有关证件才能正式上岗。
3.3培训实施
3.3.1 每年公司管理部根据各部门培训计划制订公司年度的《培训计划》,管理者代表审核后,总经理批准。
3.3.2 各部门及管理处负责具体实施培训,公司管理部进行监督检查。
3.3.3 各项培训结果由相关部门建立相应的《员工培训档案》,培训考核不合格者不得上岗工作。
3.4培训绩效考核
3.4.1 根据员工所受的教育、培训和经历情况,对员工的能力进行考核,以确保其具备相应的专业技能和必备的质量/环境/安全卫生意识。
3.5培训记录
3.5.1 员工培训的结果将形成必要的记录,以证实培训的实施。
4.0支持性文件
4.1《员工培训程序》(___-tp-08)
4.2《员工录用管理程序》(___-qp-02)
第2篇 某某物业人力资源调配管理程序
某物业人力资源调配管理程序
为适应公司经营管理及业务发展的需要,同时为了合理地使用人才、培养人才,保证公司各项经营管理业务的正常运作和服务品质,特制定本管理程序。
一、管理职责人
1、____物业管理有限公司人力资源管理部门负责公司人力资源调配工作,审定各部门人员编制。
2、部门经理负责本部门内人员的合理调配,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
3、公司任一员工都须接受公司作出的合理调动决定。
二、调职管理程序
1、部门经理调动
a.经____物业管理有限公司人力资源管理部门批准,由____物业管理有限公司人力资源管理部门填写《调动通知书》,并通知公司各部门。
b.接到《调动通知书》后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由____物业管理有限公司人力资源管理部门监督执行。
c.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由____物业管理有限公司人力资源管理部门部门安排其他人员暂为代理。
d.新任命部门经理在到岗一周内应将管理处人事变动情况公告业主,公告应包括新任经理相片、简历及服务承诺等,以方便与业主的交流沟通。新接项目部门经理在业主入伙时,向业主进行公告。
2、管理及技术人员调动
a.根据工作需要,由____物业管理有限公司人力资源管理部门负责进行人员调配,填写《调动通知书》,并通知相关部门。
b.接到调动通知后,被调人员须填写《工作交接清单》,与接任人交接,由被调人员的直属上级监督执行。
c.财务人员的交接须由____物业管理有限公司财务管理部监督执行。
d.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由直属上级或部门经理安排其他人员暂为代理。
3、普通员工(含班长)调动
a.经相关部门经理同意后,由____物业管理有限公司相关人力资源管理部门填写《调动通知书》。
b.如接任人未到岗时,调离人员所遗职务由部门经理安排其他人员暂为代理。
三、调职相关手续办理
1、调出部门接到____物业管理有限公司人力资源管理部门发出的《调动通知书》时,该部门的人事管理员凭调出部门联办理相应的转档手续。
2、同时,调出部门的人事管理员将调出人员的个人资料、本年度的考核资料、培训档案、考勤资料、工资级别等人事资料,放在资料袋中并将袋口封住,加盖部门公章后,与调入部门联一起交给工作交接完毕的调出人员。
3、调动人员到调入部门报到时,调入部门的人事管理员首先应检查其个人资料是否齐全,如不齐应及时与调出部门取得联系并补齐资料。
四、升(免)职管理程序
1、升(免)部门经理
由____物业管理有限公司人力资源管理部门根据工作需要及业绩表现提交拟升(免)部门经理人选,报____物业管理有限公司总经理批准,____物业管理有限公司人力资源管理部门对其进行培训(面谈)后,由____物业管理有限公司总经理签发任免决定。
2、升(免)部门主管、组长、组长、班长
a. 由部门经理根据工作需要及业绩表现,对拟升人员进行培训和考核后,由部门自行下发人事任命,并报__物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
b. 由部门经理根据业绩表现,对拟任免人员进行面谈,由部门自行下发任免决定,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
五、部门人员编制变更管理程序
1、人员编制增加
根据工作需要,部门原有人员数量编制不能满足工作正常开展需要时,由部门经理提出申请,填写《人员编制申请表》,报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核,总经理批准后,可增加人员编制,相应的组织架构图和岗位职责须在15天内完成修改,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批,修改后的组织架构图及岗位职责报__物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
2、人员编制减少
部门因业务调整需减少人员编制时,由部门经理提出申请,填写《人员编制申请表》,报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核,总经理批准后,可减少人员编制,相应的组织架构图和岗位职责必须在15天内完成修改,并报____物业管理有限公司人力资源管理部门审核、总经理审批,修改后的组织架构图及岗位职责报____物业管理有限公司人力资源管理部门备案。
附相关表格:
1、调动通知书;
2、人员编制申请表;
3、工作交接清单。
第3篇 _物业人力资源管理方案
物业人力资源管理方案
一流的物业必需一流的管理,一流的管理必需一大批高素质的管理人才和专业技术人才,而人才的管理与培训,对于保持员工队伍的高质量,提高物业管理的水平,具有十分重要的意义。
1、管理内容:
(1)按照合理的人才结构配置各类人才;
(2)任人唯贤,量材录用;
(3)开展业务培训,全面提高业务素质;
(4)进行业绩考核,优胜劣汰。
2、管理措施:
(1)制定岗位职责,做到责、权、利分明;
(2)建立约束与激励相结合的运行机制,充分调动工作积极性;
(3)加强思想作风建设,树立全心全意为租户服务的观念和企业的品牌意识;
(4)岗前培训与在岗培训相结合,走出去培训与请进来培训相结合:
(5)全面考核,做到公开、公平、公正。
第4篇 万科物业人力资源储备基地物品使用管理规定
vk物业人力资源储备基地物品使用管理规定
一 、目的:
保持公用物品合理使用,降低消耗节约能源,培养班员良好的生活习惯。
二、范围:
适合人力资源部安全储备基地。
三、方法和控制
3、1人人都有爱护物品,维护物品,保护物品的义务和监督合理使用权利;
3、2养成良好的节约习惯,杜绝浪费,树立勤俭节约的思想;
3、3提倡节约用水,严禁长流水,合理安排个人洗漱,衣服洗涤;
3、4提倡节约用电,严禁长明灯,做到人走灯灭,按时作息关灯;
3、5正确使用公用物品,座小登保持正确姿势防止损坏,物品用后及时归位。未经他人的允许,严禁随意动用他人物品;
3、6所有公用物品按规定位置摆放整齐有序,使用完之后按照规定的位置摆放,公用物品严禁挪为私用;
3、7存包房用于存放个人物品,个人物品分类摆放整齐。钥匙由班长个人保管,非开放时间保持上锁;
3、8雷雨天时主动关闭门窗,防止雨侵,主动收取阳台易掉物品,防止坠物;
3、9陌生人到访需事先询问清楚方可允许来访。外出时需反锁防盗铁门,关闭阳台并上锁;
3、10非正常原因损坏公用物品,须按照价赔偿损失或负责修复,严禁故意损坏、破坏公用物品,违规者予以视情况予以相应处罚或处分;
