酒店行李房管理制度(2篇)

第1篇 景区酒店行李房管理规定

a景区酒店行李房管理规定

一、酒店为住店客人提供无偿的行李寄存服务。

二、礼宾部为客人提供一般物品的寄存服务,对易燃、易碎、易腐蚀、危险性物品以及中国法律规定及违禁物品不提供寄存服务。

三、行李房不寄存现金、金银珠宝、玉器等贵重物品及身份证等重要证件。

四、行李寄存过程中如发现枪支、弹药、化学物品、毒品等危险物品,应及时报告保安部和大堂副理,并控制现场,防止意外发生。

五、酒店寄存处严禁非行李人员进入,房门钥匙应由专人保管,确保“人在门开,人离门锁”。

六、行李房及周边严禁烟火,室内配置灭火器具,通风良好,清洁干燥。

七、行李寄存牌的填写要详细正确,寄存记录要完备,上联系在客人行李上,下联交给客人,客人凭下联领取行李。

八、寄存行李最长期限为90天,酒店对寄存超过90天的物品有权进行相应的处理。

九、行李房的行李存放应该进行相应的分类,分为临时存放行李和长期存放行李,行李应该放在相应的行李架上,两件以上的行李要用行李绳拴在一起。

十、行李房的行李存放和领取都应该有相应的登记,每个月都应该要对行李房存放的行李进行清理。对已经超过存放期限的行李进行相应的处理。

十一、酒店有权不经过审查客人身份,将行李发放给持有行李牌下联的任何人。

十二、客人遗失行李寄存牌下联,及时和礼宾部联系,在确认客人真实性后,凭有效证件领取行李。

十三、酒店对由火灾、水浸、偷盗等造成的行李损失不负任何责任。

第2篇 _酒店行李房安全管理制度

酒店行李房安全管理制度

(1)行李房钥匙由总台保管,不得随意放置或带走,交接班时应做好钥匙交接记录。

(2)领用钥匙开启行李房门,应在总台记录本上登记记录。

行李房严禁吸烟,不得存放员工私人物品,非住店客人的行李一般不予寄存。在行李房内工作必须敞开房门,人离即将门上锁,要及时交回总服务台,并签名注销钥匙领用手续。

(3)行李房应张贴:公安局规定:严禁寄放存放危险物品和违禁物品。

(4)行李卡一式二联,可请客人自行填写寄存卡。行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期,客户联则无须详细填写。客人领取行李时应仔细核对。

(5)行李寄存收件应问清是否有贵重物品,发现接收寄存行李开口、损坏,应当面向客人指出说明记录备案。

(6)行李房管理人员在交接班时,应清点库存行李完整无损情况,并在交接班记录薄上签字,一旦发现缺损,由当班人员负责。

客人领取行李必须一次取清,若有部分领取,部分寄存,则应先领清,在重新办理寄存手续。