电器商场管理制度

电器商场管理制度旨在规范商场的运营流程，确保服务质量，提高客户满意度，同时保障员工权益，促进商场的长期稳定发展。制度主要包括以下几个方面：

1. 员工行为准则：规定员工的行为规范，包括职业道德、服务态度、仪容仪表等。

2. 销售管理：涉及商品陈列、价格设定、销售技巧及售后服务等。

3. 库存管理：涵盖商品入库、出库、盘点、损耗控制等环节。

4. 客户服务：规定投诉处理、客户关系维护等方面的标准。

5. 财务管理：包括账目记录、成本控制、收入管理等。

6. 安全与卫生：制定商场的安全规定和卫生标准。

7. 人力资源：涵盖招聘、培训、绩效考核、福利待遇等。

包括哪些方面

1. 员工管理：明确员工职责，设定晋升机制，确保员工素质和专业能力的不断提升。

2. 商品管理：保证商品的质量，防止假冒伪劣产品，维护消费者权益。

3. 营销策略：制定促销活动，提升销售额，吸引和留住顾客。

4. 环境管理：保持商场整洁，营造舒适的购物环境。

5. 法规遵守：遵守相关法律法规，避免违规经营。

6. 危机处理：建立应急响应机制，应对突发事件。

重要性

电器商场管理制度的重要性体现在：

1. 提升效率：规范化的流程可以提高工作效率，减少不必要的错误和纠纷。

2. 保障权益：保护员工和消费者的合法权益，增强商场信誉。

3. 降低风险：通过严格的财务管理，有效控制成本，规避经营风险。

4. 促进发展：良好的内部管理为商场的持续发展打下坚实基础。

方案

1. 制度制定：由管理层主导，各部门参与，结合商场实际情况制定详细、实用的规章制度。

2. 培训实施：定期组织员工培训，确保每位员工了解并能执行相关规定。

3. 监督执行：设立专门的监督部门，对制度执行情况进行检查和反馈。

4. 动态调整：根据商场运营情况和市场变化，适时调整和完善管理制度。

5. 激励机制：设立奖励和惩罚制度，激励员工遵守规定，提高工作积极性。

6. 反馈改进：鼓励员工提出建议，及时解决执行中遇到的问题，不断优化管理制度。

以上电器商场管理制度旨在构建一个高效、有序、和谐的经营环境，以实现商场的长远发展目标。通过全体员工的共同努力，我们有信心打造出一流的电器购物体验。

电器商场管理制度范文

第1篇 电器商场消防安全管理制度

第一:员工须知

1.员工必须严格遵守防火安全制度,参加消防活动。

2、熟悉自己岗位的工作环境,操作的设备及物品情况,知道安全出口的位置和消防器材的摆放位置,懂得消防设备的使用方法,必须知道消防器材的保养措施。

3、消防中心电话号码“119”,救火时必须无条件听从消防中心和现场指挥员的指挥。

4、严禁员工将货物堆放在消火忏山、灭火器的周围。严禁在疏散通道上堆放货物,确保疏散通道的畅通和灭火器材的正常使用。

5、如发现异色、异声、异味,须及时报告上级有关领导,并采取相应措施进行处理。

6、当发生火灾火警时,首先保持镇静,不可惊慌失措,迅速查明情况向消防中心报告。报告时要讲明地点燃烧物质、火势情况、本人姓名、工牌号,并积极采取措施,利用附近的火火器,进行初期火灾扑救,关闭电源,积极疏散商场内的顾客,有人受伤,先救人,后救火

第二: 消防日常管理

1、无论本单位、外单位及施工单位(如展区装修),如果要动火都必须到告知安全部消防控制中心,严格遵守消防动火规定,并配备相应数量的灭火器材。

2、重点部位动火须由经理签字。动火时,安全人员必须在场监护。

3、严禁在防火通道堆放货物,疏散标志和出口指示标志应完好,应急照明设施必须保证正常。

4、严禁施工单位(如展区装修)将易燃、易爆物品带进商场范围内,如施工单位确需使用,应报安全部消防监控中心及工程部,征得有关人员同意后方可使用。

5、仓库内禁止烟火,不准乱拉临时电线,不准使用加热设备。仓库照明灯限制60w以下白炽防爆灯、防爆日光灯,严禁使用碘钨灯。物品入库时,防止夹带火种,入库后卖场组长经理要经常巡视检查。、

6、商场,库房等地,不准存放易燃易爆和化学物品,严禁吸烟。

7、在打扫,清理卫生时,不得将水喷淋到电源插座和开关上,防止电源短路引发火灾。

第三:消防设备的使用与维护

1、严格维护消防设备,各组经理要定期派人进行清理,测验,发现问题及时解决,以保证设备的完好状态。

2、灭火装置每月检查一次。

3、配备的轻便手提式abc干粉灭火器及灭火推车,摆放位置须明显易取,任何部门及个人,不得随意挪动。

第四: 三级防火制度

1、一级检查由各部门主管实施

a、员工必须每日自检本岗位的消防安全情况,排除隐患,不能解决的隐患要及时上报,若发现问题又不及时解决,由此而发生火灾事故,由各组长经理及员工本人负责。

b、各组长经理要将每日自检的结果做好记录。

c、负责维护,保养各组内灭火器材及其他消防设施,不得有损坏,放空的现象发生。

2、二级检查由各部门经理实施

a、店长每周应组织对本责任区域内的设备、物品,特别是易燃易爆物品进行严格检查,发现问题妥善处理。

b、检查商场一级消防安全工作的落实情况。

c、组织处理商场的火灾隐患,做到及时整改,定期给商场员工进行消防安全教育。

3、三级检查由总经理领导组织实施

a、每月由总经理或委托人事部主管对各商场进行重点检查或抽查,检查前不予以通知。

b、检查的主要内容应是各商场贯彻、落实消防安全工作的执行情况,重点部门的防火管理制度的执行情况。

第五:防火安全检查制度

1、实行三级防火检查制度,班组结合交接班每日进行检查。各组每周进行检查一次。人事部会同各商场主管一月检查一次。商场每季度和重大节日要组织有关部门进行检查。

2、除定期检查之外,要着重加强夜间巡逻检查,夜间各当值主管人员要重点检查电源、火源,并注意其它异常情况及时堵塞漏洞,消除隐患。

3、每次检查中查出的火险隐患要详细登记,逐条研究,限期整改,对一时难以整改的问题,要及时上报,同时采取防范措施。

第六: 火险隐患整改制度

1、杜绝“老检查、老不改”的老大难问题,应清醒认识到迟改不如早改,使火险隐患整改工作落到实处。

2、对一时解决不了的火险隐患,应逐件登记由人事部制定整改计划,并采取临时措施,定专人负责,确保安全,限期整改,并要建立立案、销案制度,改一件,销一件。

3、对消防监督机关下达的火险隐患整改通知书,要及时的研究落实,按时复函,回告。各部门对安全部的火险隐患通知单,也要研究落实,如本部门解决不了,要上报商场领导,商场领导同消防安全小组成员共同研究处理。

第六:电器设备管理制度

1、员工必须严格商场安全的规定,并结合商场防火要求,进行各种安装维修工作,不得违反操作规程。

2、安装和维修电器设备,必须由专门电工按规定进行施工。

3、电器设备和线路不准超负荷使用。接头要牢固,绝缘要良好。禁止使用不合格的保险装置。

4、所有电器设备和线路要定期检修,以各组长负责制度,发现可能引起火花、短路、发热及电线绝缘损坏等情况必须立即上报维修部修理。