门诊药房管理制度

门诊药房管理制度是一套详细规定药房运营、药品管理、服务流程和员工行为规范的体系，旨在确保患者安全、有效、及时地获取药物，同时维护药房的高效运作。

包括哪些方面

1. 药品采购与储存：包括药品的采购程序、验收标准、储存条件及过期药品的处理方法。

2. 药品调配：明确处方审核、药品配发、核对与包装的步骤，以及特殊药品的管理要求。

3. 服务质量：设定服务标准，如咨询解答、患者隐私保护、投诉处理等。

4. 员工培训：规定员工的专业技能提升计划、职业道德教育及应急处理培训。

5. 安全管理：涵盖药品安全、患者安全、信息安全等方面，包括药品防盗、防火、防污染措施。

6. 质量监控：建立质量检查机制，定期评估药房运营效果，及时调整改进。

7. 法规遵从：确保所有操作符合国家相关法律法规及行业标准。

重要性

门诊药房管理制度的重要性在于：

1. 保障患者权益：通过规范操作，减少用药错误，提高服务质量，保障患者的生命安全和健康权益。

2. 提升效率：明确职责分工，优化工作流程，提高药房工作效率，缩短患者等待时间。

3. 遵守法规：确保药房活动符合国家法规，避免法律风险，维护医院良好形象。

4. 促进团队建设：通过制度约束和激励，提升员工专业素质，增强团队协作精神。

方案

1. 制定详细的操作规程：对药品的接收、储存、调配、发放等环节制定详细的sop（标准操作程序），确保每个步骤都有明确指导。

2. 强化培训：定期组织员工进行业务知识和法规培训，提升员工专业素养和合规意识。

3. 实施质量监控：设立内部审计机制，定期对药房各项指标进行评估，发现问题及时整改。

4. 加强硬件设施：投资升级药房设备，如自动化调配系统、安全存储设施，以提高工作效率和安全性。

5. 患者反馈机制：设立投诉渠道，重视患者反馈，持续优化服务体验。

6. 建立奖惩制度：对遵守制度、提供优质服务的员工给予奖励，对违规行为进行相应处罚，强化制度执行力度。

通过上述方案，门诊药房管理制度将得到全面实施，从而实现药房的高效、安全、合规运营，为患者提供更优质的服务。

门诊药房管理制度范文

第1篇 门诊药房管理制度

一、药剂人员收方后应对处方内容如患者姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型,服务方法、禁忌等,详加审查后方可调配。

二、遇有药品用量用法不妥或有禁忌、处方等错误时,由调剂人员与医生联系更正后再行调配。

三、含有毒药、精神药品及麻醉药的处方调配须按国家有关规章制度的规定办理。

四、处方调配应严格核对后方可发生。发药人及核对人均需在处方上共同签字。

五、发药时应耐心向病员说明服用方法及注意事项,不得随意向患者介绍药品性质及用途,避免给患者增加不必要的顾虑。

六、发出的药品,应将服用方法详细写在包装或药袋上。凡乳剂、混悬剂及产生沉淀的液体方剂,必须注明“服前摇匀”,外用药应注明“用前摇匀”及“不可内服”等字样。

七、急诊处方必须随到随配,其余按先后次序配发。

八、药房内储药瓶补充药品时,必须细心核对。

九、药房人员应按照药品性质分类保管,注意温度、湿度、通风、光线等条件,防止药品过期失效,虫蛀霉烂变质。

十、调剂台及药架等应保持清洁,并按固定地点放置,用具使用后立即洗刷干净,放回原处。

十一、注意安全保卫工作,防止贵重药品失盗,设立消防设备,防止火灾。