整改情况自查报告(15篇)

第1篇 旅游局民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

旅游局民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

按照省市、区的统一部署，区商务和旅游局自9月份起扎实地开展了民主评议政风行风工作，通过深入发动、广泛宣传，着眼于“查”，着力于“纠”，立足于“改”，取得了较好的成绩。现将有关情况予以报告：

一、区商务和旅游局基本情况

区商务和旅游局成立于20__年6月，挂黄陂区外事侨务办公室牌子，为区人民政府工作部门，除负责全区对外开放、招商引资、外经外贸、经济技术协作、商贸流通、行业管理、外事侨务、旅游管理、生猪定点屠宰管理工作外，还增加了境外就业管理、药品流通管理等职能。

机构改革完成后，全局认真贯彻落实十七大、三中、四中、五中全会精神，积极应对后危机给商务工作带来的不利影响，一手抓对外开放，一手抓民生改善，团结奋进、真抓实干，商务和旅游工作取得了较好成绩。1-10月，引进内资19.8亿，同比增长29.41%;实际利用外资4230万美元，同比增长6.47%;社会消费品零售总额84亿，同比增长29.4%; 商务企业“小进限”18家，提前3个月完成绩效合格目标;外贸出口4385万美元，同比增长18.58%;引进项目13个，实际到位资金19.8亿元，同比增长29.41%;发展投资规模5000万元以上的内引内联企业8家，提前3个月完成挑战目标任务;接待游客418万人次，同比增长14.2%;创旅游综合收入7.3亿元，同比增长26.4%。全年预计可完成或超额完成市、区下达的绩效目标任务。

二、开展行评工作的主要做法

在开展行评工作中，我们坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，以优化发展环境为重点，以加强政风行风建设为核心，高标准、严要求，扎扎实实地完成了部署发动、自查自纠、集中整改三个阶段的工作，取得了良好的效果，达到了预期目的。

(一)加强领导，精心组织，确保行评工作扎实有序开展。9月17日，我局成立了以党组书记丁陵生为组长的民主评议政风行风工作领导小组和民主评议政风行风工作领导小组办公室，明确职责，落实责任，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。同时，认真制定了《黄陂区商务和旅游局20__年度民主评议政风行风工作实施方案》，明确了工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议方式及步骤、组织领导和具体要求等。

(二)提高认识，广泛动员，营造良好的行评氛围。9月30日，召开了商务和旅游系统民主评议政风行风工作动员大会，全体干部职工统一了思想认识，明确了工作任务，做到评议与工作“两手抓、两不误”。在局政务网站、新闻媒体、宣传公示栏公开了服务承诺，公布投诉电话，在机关、所属二级单位、各景区景点悬挂宣传标语30多条，制作宣传展板20多块，印发宣传单1000份，营造了良好的行评氛围。

(三)敞开大门，广纳民意，深入查找存在的突出问题。10月8日上午，我们召开行评自查自纠阶段工作会议，明确各科室在自查自纠工作中的任务要求，确保意见的收集、梳理和上报工作高质量按时完成。积极组织召开了企业代表、二级单位负责人和社会监督员座谈会，组织他们集中“挑刺”。同时，局领导带队先后到各街、乡、镇(场)、联系村，各旅游景区、景点和企业，虚心听取他们对商务旅游工作的意见和建议。

三、存在的问题

通过前阶段广泛征求意见，我们以“人民群众满意”为目标，对自查自纠阶段找出41条意见和建议，进行了认真梳理，可归纳为以下六个方面：

1、促进发展方面。主要有4个问题，一是要进一步加大力度扶持进出口企业发展，积极解决企业生产经营和对外贸易过程中出现的各类困难和问题;二是缺少大中型商贸企业进驻黄陂，流通业态单一;三是产业结构还需进一步调整，要提高招商引资的水平和质量;四是要统筹规划、整合旅游资源。

2、执行力建设方面。机构改革后，新增药品流通管理的职能，对新业务不够熟悉，需进一步加强业务技能培训。

3、服务和效率方面。要进一步加强肉类、酒类、豆制品类安全的检查和监管力度;深入基层不够，大多是带着任务和问题去了解情况，没有深入细致地分析，议论问题多、解决问题少;有的干部职工办事效率不高，还没有完全从行政职能管理的观念转变到服务观念上来。

4、反腐倡廉方面。要健全完善党风廉政建设长效机制，要将反腐倡廉工作常抓不懈。

5、公开透明方面。对商务和旅游部门的职能宣传不够;对出国(境)务工的正规渠道宣传力度不够;行政许可事项、行政执法项目需要进一步公开。

6、其他方面。对于收集的一些不属于我局职能职责范畴的问题或意见，如市场销售的食品中还存在不卫生、过期变质、以次充好等现象，我们将积极配合有关政府主管部门加强整改，给企业、市民一个满意的答复。

四、边整边改情况及成效

我们始终把自查自纠、认真整改作为整个评议工作的关键环节，针对上述问题和意见，我们力求做到整改措施及时到位，整改效果让群众满意。

(一) 对外开放成果进一步扩大。

招商引资取得新成果。恢复招商引资初审平台机制，按照“四区十园”规划，坚定不移地实施“产业强区、项目兴区”战略，立足产业和资源优势，不断创新招商方式。成立工作专班，加大对项目的跟踪服务力度，确保引进项目的成功率。以新型工业化为重点，大力引进现代服务业，先进制造业和生产性服务业。通过“敲门招商”、“产业链招商”、“以商招商”、“会节招商”等形式，招商引资无论是从数量还是质量上都取得了历史性突破。引进了东航、南航、国航、深航、雨润和北京首创集团等企业项目，中航、中材、兵器装备集团。木兰古城、水魔方等旅游项目强力推进。黄陂首家金融证券公司——长江证券正式落户。园区经济得到发展。目前佳海都市工业园已引进各类服装企业近400家。有步步高、长虹、熊猫电子等200家企业总部入驻卓尔第一社区。有近100家企业进驻华中企业城。节会经济取得新成效。继中国·武汉第十一届木兰旅游文化节后，又成功举办了首届“中国汉口北商品交易会”，全国30余家优秀的批发市场、20余家专业商会、协会，千余家境内外知名企业、品牌和20余万市民参会参展。累计交易额65亿元，其中现货交易14亿元，合同交易51亿元，引进客户10139户(人)。旅游档次得到提升。截至10月底，全区国家4a级景区已增至3家，国家3a级景区5家，成为华中地区最大的国家a级景区群。与此同时，全区组织评定了3家星级休闲山庄，授牌10家休闲农舍，进一步提升了我区乡村休闲游品质。积极组织申报了“全国休闲农业与乡村旅游示范县(区)”和“农耕年华全国休闲农业示范点”。投入7000余万元建设的锦里沟景区于9月26日正式对外开园营业。累计投资近2000万元的大余湾景区已完成村湾改造和基础设施建设。

明确了科学发展思路，促进了区域经济的发展。引进内资和实际利用外资再创历史新高;社会消费品零售总额增幅居全市13个城区首位;商务企业“小进限”提高了限上企业社零总额中的占比;外贸出口在全市实现恢复性增长的形势下，保持了持续性增长。

(二)民生工程进一步推进。

继续拓展“万村千乡”市场工程，1-10月完成“万村千乡”农家店216个，累计建设“万村千乡”农家店594家，实现了104%的覆盖率，获得国家、省、市扶持资金415.8万。长岭、滠口、盘龙、前川等5个农贸市场改扩建面积11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三个定点屠宰场改造升级顺利推进。“家电下乡”和家电“以旧换新”等惠民工程扎实推进，截至10月底，全区销售“家电下乡”产品65480台(件)，提前三个月销售过亿元。与群众相关的生产生活用品供应充足。坚持了肉食品无害化处理制度，坚持了酒类专卖随附单制度，同时，肉品、酒类市场秩序进一步规范。在改善城乡消费环境的同时，全区的商贸流通现代化水平大踏步提升。积极引导大中型商贸流通企业深入扩展网点，提升门店经营能力，以业态多样化满足多层次消费需求。华谊兄弟影院、国美、苏宁、沃尔玛、肯德基、屈臣氏等大型连锁企业进驻黄陂广场，大大丰富了群众物质文化生活。与此同时，紧紧抓住当前网络营销迅速扩大的商机，提高零售、批发、餐饮企业电子商务管理水平，开拓网上市场，推动网上购物由年轻一族向大众化普及。

(三)规章制度进一步完善。

健全完善了《机关学习制度》，加强了新增职能的培训和学习，机关领导和相关科室人员积极参加了全市药品流通管理的专业知识和培训学习，加强了与区药监局的联系与沟通，对全区药品流通行业进行了全面的摸底调查，组织全区药品经营单位召开了药品流通管理座谈会。对涉及商务的行政许可事项、行政执法项目和出国务工人员的必备知识，面向社会和群众进行了公开并开通了服务热线。制订了《商务行政执法评议制度》、《行政执法问责制度》;编制了《行政许可、行政执法依据、程序、办事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和报送制度;建立了生猪屠宰登记台帐和酒类备案登记、索证索票等管理制度，这些制度的完善和建立，对于端正政风行风，规范党员干部的行为起到了极大的促进作用。

(四)服务意识进一步增强。

“民主评议政风行风”活动与“创先争优”活动紧密结合，进一步加强干部队伍建设，增强服务意识和责任意识，提高办事效率。一是加大对外向型企业支持服务力度。组织海浩、银冠、南极峰等多家外向型企业参加融资洽谈，落实贷款金额6730万元，同时，积极组织企业申请国家、省、市外向型企业扶持资金441万元，坚定了出口企业保持出口持续增长的信心。二是强化对项目的跟踪服务。健全完善了投资促进中心的工作责任，加强与“四区十园”和各街、乡镇、场的联系与联络。与区政务中心“无缝”对接，实行了“企业业主开单子，专人专班搞服务”的全程跟踪服务制。三是加强了对项目引进的动态管理，按照“加快新型工业化进程”要求，对近几年的153个项目按落户、在建、签约、产业、投资强度进行了认真梳理并实行了动态管理。四是制定了《领导干部、相关科室联系重点企业(项目)、景区(景点)制度》加强了与企业、基层的联系与沟通，形成了“面对面服务”。五是制定和发放了《出国务工人员须知》，公布了湖北省对外劳务合作企业名单，对外工程承包企业名单，出国务工报名手续、内容、费用、流程以及在国外务工应注意的事项及处理办法等。为出国务工人员维护合法权益起到了积极作用。

(五)廉政建设进一步深入。

进一步加强了党风廉政建设责任制，按照分工负责的原则，把好自己的门、管好自己的人。扎实地开展了预警廉政风险教育、党风廉政警示教育、岗位风险排查。建立了治理商业贿赂的长效机制。党员干部“从政廉洁，执政为民”的意识得到了明显增强。商务和旅游系统未发生一起违法违纪案件，在社会和人民群众中树立了良好形象。

五、下阶段工作安排

我们将在巩固前三阶段行评成果的基础上，认真做好准备、虚心接受评议，主动配合区纠风办、行评小组开展评议工作，以实际行动实现“科学引导、和谐为民、高效严谨、廉洁规范”目标，确保行评工作达到预期效果。

一是狠抓整改问题不放松。对于已经整改到位的问题，要进行一次“回头查”，防止问题反弹;对于一时难以解决的问题，严格按照整改方案要求继续抓落实，对于发现的新问题，立即整改，努力做到长期整改、随时整改、自觉整改。

二是狠抓思想教育不放松。把思想教育贯穿政风行风建设始终，牢固树立长期抓好政风行风建设的思想意识，并且把政风行风建设变成干部职工的自觉行动，常抓不懈，坚决杜绝政风行风建设走形式、走过场、图过关的错误思想。

三是狠抓制度建设不放松。进一步完善各项考核管理机制，把政风行风建设纳入全年工作目标内容，及时制定相应的规章制度，随时进行修订完善，充分发挥制度的保证作用。

四是狠抓监督不放松。加强内部的纪检、监察监督，完善公开办事制度，提高工作透明度，自觉接受新闻媒体、社会各界和人民群众的监督。发现问题，及时整改。

通过开展民主评议政风行风工作以来，我们越来越认识到行评工作是我们内强综合素质、外树商务和旅游形象、实现政风行风根本好转的一次好机遇。我们将以此为契机，认真解决好基层、企业和群众反映的问题，建立长效约束机制，标本兼治，综合治理，使商务和旅游系统的政风行风实现根本好转，努力营造风清气正、善政勤政、廉洁高效、服务优良的商务和旅游发展环境。

第2篇 安监局自查自纠和整改情况报告

安监局自查自纠和整改情况报告

天河区安监局自查自纠和整改情况报告

区机关效能建设领导小组办公室：

我局开展机关效能建设进入第二阶段以来，局机关效能建设办公室采取发放征求意见卡、召开座谈会、个别谈心等方式，广泛征求干部群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。现把我局自查自纠和整改情况报告如下：

一、提高认识，端正态度。我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是深入学习了《天河区机关效能建设实施办法（试行）》和《天河区机关效能建设行为过错责任追究实施办法（试行）》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。

二、查找问题，明确方向。为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，干部素质整体不错，但是在工作作风、履行职责及工作效率等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。

1、深入基层需进一步加强。深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风还需进一步增强。天河区有2万家企业，安全监管工作难度大，一定程度上造成了我们在监管工作上有时不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研不够。

2、干部理论素质业务水平还有待提高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，有的干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好安监工作与促进经济发展的关系理解不深，业务学习的主动性、积极性有所下降，工作在一线的新同志对新出台的安监法规学习得少，在实际办案中影响工作效率。

3、创新意识不够。在履行安全监管职责方面，一般干部满足于完成上级布置安排的工作，主动思考本区安全生产监管工作上存在什么问题，应采取哪些措施来解决还不够，造成个别方面存在监管的盲区，造成潜在隐患。工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓紧整改

1、提高素质，创建学习型机关。提高干部队伍素质是机关效能建设的治本之策。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握安全生产监管的有关法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我局人员蹲机关多，下基层少的问题，我局决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入基层、企业，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于10天，找部属谈心不少于1人次

3、改进工作作风，创建创新型机关。进一步提高干部开拓创新、求真务实的精神，以提高思想、增强能力、改进作风、改善形象为重点，做到团结协调，配合默契，凝聚力强，努力打造一支与时俱进、朝气蓬勃、奋发有为的安监队伍，进一步发挥集体智慧，提高班子决策水平。为确保各项工作措施落到实处，建立健全各项规章制度，按照年初目标任务，在分工不分家的前提下，将各项任务层层分解到科室及个人，督促全体干部职工 认真履行工作职责，增强创新意识，进一步更新观念，大胆工作，勤于思考，切实转变思想作风和工作作风，提高工作效率，以务实的实干精神，努力完成各项工作任务。

4、搞好中心工作，创建实干型机关。认真贯彻落实国家安全生产监督管理工作电视电话会议精神，积极完成安监工作的各项目标。

一是正确履行安全生产监管职能。要加大监督检查度，下大力落实好安全生产主体责任制度。用铁的手腕抓好专项整治工作，要采取“七项举措”建立安全生产隐患排查治理长效机制：一是建立安全生产大检查和隐患排查治理工作责任制；二是建立安全生产事故隐患台帐；三是建立事故隐患报告制度；四是建立重大事故隐患整改督办制度；五是建立生产经营单位负责人培训制度；六是建立重大危险源监控系统；七是建立各类工矿商贸企业事故零指标控制体系。

二是采取有力措施，切实加强廉政建设。今年是监察部、国家安监总局《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》实施的第一年，国务院的《事故报告和调查处理条例》也已经开始施行，中纪委和国家安监总局已印发了《安全生产领域违纪行为党纪处分暂行规定》。作为安监执法监察人员，一定要摆好自己的位置，认清自己的职责，必须明白我们的工作是为企业的生产安全服务，要把人民群众的生命财产安全放在首位。只有这样认识，我们才能用正确的态度去对待和行使党和政府赋予我们的权力。我们要做到廉洁执法，决不能以权谋私。目前，市安监局已经印发了《广州市安全生产监督管理系统工作人员行为规范》和《广州市安全生产监督管理加强机关作风建设“四项禁令”》，我们一定要严格遵守廉洁自律的各项规定。以实际行动树立起安全生产执法监督队伍的良好形象，赢得企业的尊重、群众的信任。

二0__年九月十一日

第3篇 个人整改情况自查报告

根据省作风整治办的要求，我认真对照“假、浮、蛮”的种种表现，对自身领导作风情况再次进行了自查。现将有关情况报告如下：

一、个人领导作风建设情况

我一直以来高度重视加强领导作风建设，切实克服和避免“假、浮、蛮”的现象和行为，在实际工作中努力做到了“六个始终”：一是始终坚决与和省委、省政府保持高度一致，确保中央的大政方针政策和省委、省政府的各项决策部署在省政府办公厅不折不扣的落实到位、执行到位。二是始终把党和人民的事业放在第一位，自觉地做到一切围绕发展想，一切围绕发展干，一切围绕发展忙，情况在一线了解，思想在一线形成，问题在一线解决，工作在一线落实。在工作中，敢于担当，敢于碰硬，始终致力于多做打基础、利长远的事，坚决不搞“形象工程”、“政绩工程”。三是始终牢固树立和践行了重视基层、关心群众的理念，积极倾听群众呼声，关心群众疾苦,竭尽全力帮助干部群众解决好现实困难和问题。如，对基层和部门的来文来电，做到急事急办、特事特办;陪省长下乡调研，及时帮助基层解决实际困难和问题;多次到省政府办公厅包村扶贫点进行调研，帮助解决了电排、饮水、农村校舍、村镇建设等问题;帮助三个保育院加强教学楼及教学设施建设改造，消除了危房安全隐患，改善了办学条件，等等。四是始终坚持求真务实，真抓实干，做老实人，干老实事，绝不搞投机取巧。五是始终坚持民主集中制，不断健全厅党组会议议事规则，建立了班子成员谈心制度，重大决策会前与班子成员充分沟通，努力形成共识，不违规行使权力，不独断专行、搞“一言堂”。六是始终谦虚谨慎，待人诚恳，放心放手支持班子成员开展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通过认真自查，我感到，总体而言个人在领导作风方面不存在“假、浮、蛮”的问题和现象。但比照领导的要求和人民的期待，在领导作风建设方面仍然有一些需要进一步改进提升的地方。主要是在抓工作的督导落实上有所欠缺。尽管一直比较重视抓落实，但是督导落实不够，工作一般性号召多，具体指导少;部署多，检查少。深入、细致不够，落实到具体操作上不够。同时，对群众的困难和问题，很多时候常常感到解决起来力难从心，等等。

针对存在的不足，我将着力从以下三个方面来加强整改：

一是牢固树立群众观念。不断加强党的群众观学习，增强群众观念，增进群众感情，倾听群众呼声，关心群众疾苦，真诚服务群众。牢固树立正确的权力观，把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。按科学发展观的要求树立正确的政绩观，把求真务实作为实现政绩的基本途径，把维护群众利益作为追求政绩的根本目的，把科学发展、群众满意作为衡量政绩的主要标准，努力创造经得起实践、历史和群众检验的政绩。

二是切实关心群众生活。不断改进工作方法，经常深入实际、深入基层、深入群众，了解群众的生产和生活，关心群众的疾苦和情绪，倾听群众的意见和建议。尤其要特别重视并维护好全厅干部职工的主体地位，更加关心并切实帮助解决干部职工的实际困难，抓好干部职工关心关注的大事的推进和落实，在全厅营造互敬互爱、互帮互助的浓厚氛围，充分调动全厅干部职工的积极性和创造性。

三是扎实抓好工作落实。在工作推进落实过程中，在着眼点上力求“沉”。既经常深入基层、深入调查，又勤于思考，善于研究，养成不获实情不罢休、不得真理不甘心的习惯;既到条件好、形势好、矛盾少的地方去总结典型，推广经验，更到条件差、情况复杂、矛盾多的地方去了解情况，解决问题。通过调查研究，掌握第一手材料，增强工作的针对性。在工作着重点上求“准”。不断把握主要矛盾，抓重点，抓关键，注重解决好人民群众生产和生活中遇到的各种困难，注重解决好单位建设中出现的主要矛盾和突出问题。在工作着力点上求“严”。对工作落实情况进行经常性督促检查，加大组织协调力度，确保工作健康顺利开展。集中时间和精力抓大事、议大事、干大事，减少不必要的迎来送往，严格控制应酬活动。

总之，我将进一步改进差距和不足，不断加强自身领导作风建设，力争以更加优良的作风，更好地为省政府领导当好参谋助手，更好地推进省政府办公厅各项工作迈上新水平。

第4篇 行风建设自查自纠及整改情况报告

今年6月份以来，张家港电信南丰支局按照__年民主评议行风的总体部署，将落实民主评议行风工作作为实践科学发展观、促进企业规范经营、强化管理和提升服务的重要举措，精心组织、周密部署、扎实推进。现将相关工作汇报如下：

一、南丰电信支局营业网点的基本情况

张家港市电信南丰支局于1998年9月邮电分营后设立，位于南丰镇区，为南丰辖区内的各类用户提供包含固定电话、宽带互联网、天翼3g等全方位优势高效的综合通信服务。支局现有员工18人，平均年龄32岁，大专以上学历占60%。

在市局的指导和支持下，依托优异的通信技术和全覆盖网络设施，支局为南丰的经济社会发展和新农村建设提供了强有力的通信保障。1995年6月，南丰实现“村村通电话”;__年，在实施“宽带全覆盖”工程后，南丰所有行政村实现“村村通宽带”;__年，全面启动“光网工程”建设项目，加快推进光纤宽带进村到户。

在加快通信发展的同时，支局始终坚持把强化服务意识、提高服务水平作为重要工作，以服务为己任，不断创新服务方式，努力提高客户的满意度，__年被评为“张家港市文明单位”。在全省电信系统__-__年度“构筑温馨家园创建和谐支局”建设活动中，南丰电信支局被授予'三星级支局'称号。

二、行评工作主要做法

(一)强化领导，落实制度，周密部署行评工作

1.以支局为第一责任人，以各支局各班组长，全体员工共同落实行风行风评议工作。

2.制定实施方案，张家港电信分公司《__年民主评议行风活动实施方案》，对行评工作作了安排部署;南丰支局在公司指导性文件基础上，进一步细化本单位行评实施方案，抓好落实，形成“上下联动、左右互动、齐抓共管”的良好工作机制。

3.建立完善的行评工作日常管理机制。一是建立行评例会制度，每月召开行评例会，了解行评进展情况，研究部署下一步工作。二是是建立督促检查制度，检查行评工作落实情况，督导各项行评工作落到实处。三是建立行评意见反馈机制，确保用户意见得到及时反馈。四是建立考核制度，将行评工作开展情况纳入绩效管理，每月进行考核，年终进行总评。

(二)做好宣贯工作，积极营造行风评议活动参与氛围

1.全体动员，广泛发动。公司于6月29日支局召开启动大会，支局全体人员参加了会议。

2.加强宣贯与培训，确保员工知晓率。

3.积极对外宣传，扩大客户知晓率。

(三)聚焦客户，开门纳谏，充分听取社会各界意见

6月份以来，通过开展客户走访、用户投诉分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通过10000号客服热线用户投诉，整理意见与建议6条。2.通过营业窗口搜集用户意见与建议3条。3.通过走访村、社区、企业客户20家，搜集整理客户意见与建议12条。

(四)面向社会，公开承诺，诚恳接受社会监督

为切实规范电信服务，提高服务效能，接受社会监督，我们在上级主管部门的统一部署下，通过各种媒介向全市人民做出诚信服务、便利服务、快捷服务的10项公开承诺：

1.在营业厅、网上营业厅等渠道，对所销售产品明码标价。

2.在营业厅的自助终端和网上营业厅等渠道，向用户免费提供最近6个月的详单查询服务，让用户明白消费。

3.用户可通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、10000号、短信等多种渠道自由订退增值业务。

4. 对用户的投诉及障碍申告，进行100%回访，服务问题及时解决。

5.多种渠道随时随地为用户提供服务。

6.装机预约，快速上门;固定电话和宽带装移机时限：24小时内确认装机条件并回复客户，对于具备条件的用户，可预约确认24小时后上门装机。

7. 障碍投诉，限时办结。固定电话和宽带障碍修复时限：城镇不超过48小时，农村不超过72小时。省内移动业务投诉处理不超过48小时。

(五)认真自查，分类整改，确保评议工作取得实效

对于客户提出的意见和建议，支局上下高度重视，在行评例会上重点研究、专题布置。采取边收集、边整改、边提升的工作方式，确保取得实效。

1.对用户正常流程下的投诉实行派单解决。针对客户通过10000号热线、qq客服、总经理热线等渠道的投诉，按照现有的闭环处理流程加以解决。

2.对用户、员工反映或建议的共性问题实行分类解决。在分类清理的基础上，明确责任，深追问题产生的原因，从技术上、流程上和管理制度上进行问题的优化整改，确保从源头上解决。

三、自查自纠中发现的主要问题

通过对外搜集客户意见，对内清理各个服务流程和环节，我们归纳整理出了需要进一步优化、提升和改进的五大类问题。

(一)关于促进发展方面的问题

1. 存在社区电信便民设施和便民手段不足的问题。

2. 存在网上营业厅、掌上营业厅功能有待完善、界面使用不方便的问题。

3. 存在个别区域线路资源不到位，无法满足客户电话、宽带装机需求的问题。4.部分企业客户反映电信新业务宣传不够、缺乏体验。

(二)关于执行力方面的问题

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客户未经接受方允许频繁发送商业广告或不良信息的现象。

2.在电话实名制落实方面，存在少数环节把关不严，获取用户信息不全的问题。

3.在落实“明白消费”方面，存在部分增值业务合作商未经用户认可开通业务、定制过程无资费提示、开通过程不规范等问题。

(三)关于“公开透明”方面的问题

1.存在不同途径对套餐产品及资费解释口径不一致，引起用户争议的问题。

2.存在“装机、移机、修障”时限等服务标准宣传不到位，用户知晓率不足的问题。

(四)关于服务效率方面的问题

1. 存在业务高峰期部分城区营业厅用户排队等候时间过长的问题。

2. 存在“装机、移机、修障”未按预约时间上门服务问题。

3. 少数障碍维修不彻底，存在反复障碍的问题。

(五)关于网络质量方面的问题

1. 在部分区域尤其线路老化的老住宅区和偏远农村，存在宽带上网速不稳定，网速较慢的问题。

2. 在高层住宅小区、写字楼和商业楼的地下区域和部分城郊结合部等个别区域，存在移动信号不稳定、信号干扰大的问题。

3. 在上网高峰期及用户集中区域，存在无线宽带网速慢、易掉线等问题。

我们对上述5大类15项问题进行了深入分析，从客观上看，随着融合业务的发展和新业务的不断推出，相对于其他运营商，在咨询、受理、修障、缴费等方面都更为复杂。受大规模的市政建设影响，大面积故障频发，给“装机、移机、修障”工作、10000号热线接续工作带来较大压力。从主观上看，因企业精细化管理水平不足，部分流程和环节设置不够合理，服务细节有所疏漏。客户经理、营业员、装维人员，特别是合作代理人员等客户接触点人员服务意识不足，服务技能还需进一步提高等。受投资与成本制约，网络建设、服务网点和it支撑系统的建设滞后于业务发展和用户规模增加。

四、整改措施及成效

对反映出的问题，我们根据企业自身实际，本着“综合评估、先易后难、务求实效”的原则加以解决。主要整改措施有：

(一)持续提升综合能力，满足地方经济和社会发展的信息需求

1.拓展服务网点。在农村及新兴区域加大服务网点建设工作，提高服务网点覆盖率。

2.推出“社区电信服务站”便民服务。深入社区，加快建设社区电信服务站，提供业务受理、缴费、充值、“装移修”等便民服务。

3.开展“电子渠道优化月”活动。根据用户意见，在网厅、掌厅上先后实现了账单查询、营业厅查询、套餐搜索、订阅账单、密码重置、手机上网包、短信包、免费体验等功能，提供自助服务，用户“足不出户”便可办理多种业务。经过持续优化改进，力争年底内电子渠道重点业务受理占比达到14%以上，缴费业务占比达到12%以上。

4.加快城乡信息化基础设施建设。以“光城计划”为契机，规模推进光纤到户建设，加快满足客户迅速增长的高带宽需求。

(二)加强管控，强力整治，坚决执行上级规定

1.落实手机垃圾短信治理工作。建立了10000号服务热线对异常群发短信息行为的监控机制，明确了“网内和网间短信息发送频次”控制标准，避免未经用户许可多频次发送信息。加强对外宣传，通过媒体、报纸、的士led屏和营业厅窗口向社会发布不良信息警示案例。强化对合作商的管控，下一步，我们将进一步完善和落实垃圾短信防范、拦截和处理机制，提升技术手段，强化黑名单管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投诉量下降30%。

2.落实电话实名制和防电话诈骗工作。配合市公安部门建设了防欺诈平台，通过跟踪恶意催费诈骗电话，事先预警用户。在电信营业厅张贴温馨提示海报。全面落实“电话实名制”要求，规范办理业务，强化用户资料登记的及时性和准确性。

3.落实用户隐私保密工作。严格遵守信息保密承诺，在信息登记、录入、存储、调用等关键环节严守信息保密制度，防止用户信息泄漏。对泄露用户资料的行为，严厉处罚当事人和相关管理者。至今为止，各环节未发现有泄露用户信息行为。

(三)加强宣传，促进公开透明，严格执行电信规范和标准

1.建立“服务前置”机制，从源头抓起。成立客户感知体验团队，对产品进行上市前的穿越体验，从源头上确保产品 “不带病”上柜。

2.加大宣传和社会监督，提高用户知晓率。通过金港热线、宣传海报、报纸媒体加大重大营销活动的宣传，提高客户对相关内容的知晓度。对外公布服务和资费方面的标准，方便社会各界进行监督。在营业场所广泛张贴 “十项服务承诺” 并在自助终端和金港热线民主行风评议专栏中发布。下一步，我们将持续做好服务、资费标准对外宣传及检查落实工作，确保100%履行承诺。

3.加强培训，做好用户解释沟通工作。明确对外资费及服务标准解释的第一责任单位，统一编制解释脚本、统一开展培训和宣贯，确保10000服务热线、营业厅、客户经理、代理商、网上营业厅等多渠道解释口径一致。目前针对推出新业务及重点业务，共开展了30多次的针对培训、宣贯工作。通过班会制、例会制等形式，建立日常培训和学习机制，提高一线人员综合素质和业务技能，提高与用户沟通的准确率。

(四)加快网络升级改造，提升网络质量，改善用户感知

1.加快光进铜退，推进网络升级。规模推进光进铜退，通过光纤承载彻底解决接入瓶颈。持续开展核心网络的扩容和升级，经过扩容后__年核心网节点能力翻番。

2.不断优化网络，提升承载能力。大力实施网络扁平化改造，累计完成了近200条重要路由优化，减少网络层级，确保用户能以最优路径访问互联网。

3.主动维护，提高网络运行质量。利用综合网管系统、综合告警系统、综合调度系统的监控支撑平台，实现网络中继电路的流量预警，根据网络层级设置相应的预警阀值自动触发工单，主动、及时处理。

4.持续开展无线城市优化，提高移动网络覆盖质量。一是持续开展移动网络覆盖优化，城区网络覆盖率从96.3%提升到98.4%，农村移动网络覆盖率从95.7%提升到96.9%。二向上积极争取在南丰镇区、工业开发区开展wlan无线宽带热点建设，提升南丰对外投资环境。

五、巩固行评成果，建立行风建设长效机制

(一)狠抓整改落实，进一步巩固行评活动成果

一是针对行评中需要持续整改的问题，对具备条件的，明确责任、明确时间、明确目标，进行坚决彻底整改。对一时无法解决的，列入企业规划，争取内外支持，积极创造条件整改。二是加强整改工作的统筹思考，避免简单的就问题整改问题，坚持上升一个层面看问题和解决问题，举一反三，促进全面提升。

(二)加快科学发展，不断破解企业当前经营服务中的问题

一是持续增强服务经济社会发展的能力与水平。进一步巩固综合信息服务优势，大力加强业务与服务创新，扩大各领域信息化服务拓展的广度和深度，努力在促进经济发展、民生改善中发挥更突出的作用。二是加快推进网络升级演进。抓住“光城计划”、“三网融合”发展机遇，加快光纤到户规模化建设，加大网络升级改造力度，推进移动网络持续优化，大力构建融合化、智能化。三是持续提升客户服务能力。进一步扩充服务渠道数量和丰富渠道类型。__年在__全年基础上，力争再增加实体营业厅，在农村实现“一村一点”。将10000号打造成多媒体客户服务平台，大力发展网上营业厅、互联网在线客服等新型电子服务渠道。推进社会服务资源合作与共享，建立包含实体渠道、电子渠道、客户经理、合作渠道在内的覆盖城乡的综合化、立体化服务渠道体系。

(三)强化科学管理，大力提升企业运营管理效率

一是不断提升组织运作效率，提高企业执行力。大力提升精确管理和精细化经营能力，增强客户理解，更好满足广大用户融合化、专业化、个性化信息需求。进一步优化企业资源配置，将有限的资源投入到用户反映最强烈、需求最迫切的方面。不断优化内部流程，优化管理方式，提高企业运作效率，提升响应及满足客户需求的能力。严格落实政府及行业主管部门各项监管要求，加强多方合作，全力做好互联网非法内容监管、电话及网络诈骗防治、用户信息保密等工作。二是坚持诚信经营，不断提升客户价值。持续加强套餐优化清理，针对产品资费、服务标准、格式合同等加强宣传、公示，关注服务细节，完善技术手段，加强套餐使用、手机流量使用提醒。建立完善与客户、行业主管部门、社会监督机构、新闻媒体的畅通沟通机制，丰富沟通渠道，主动接受社会监督。

(四)充分履行社会责任，努力为和谐社会建设贡献力量

继承和发扬企业优良传统，充分履行企业社会责任，在实现企业价值提升的同时，始终将社会效益放在更加突出位置。积极承担好普遍服务义务，保障弱势人群和低收入人群通信需求，努力缩小数字鸿沟，使每一个人都能共享现代信息文明。

第5篇 关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告

市效能办：

根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（_效综[20__]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对20__年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：

一、明确责任主体，及时跟踪督办

建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。

二、规范办理程序，畅通诉求渠道

1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。

2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（__规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进__电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的__中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广大市民对规划工作的理解支持。

3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划项目编制过程，重要编制项目反复征求专家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。

4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。

三、注重办理质量，提高群众满意度

对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套不足、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是服务配套完善城区体育设施。完成了__中心城市社区体育公园规划选点，选定__水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边a和b地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边a和b地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《__市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。

四、如实回复反馈，强化问责处理

对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、电话或面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（__规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广大市民监督。20__年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345网、__规划网等）共计129件（存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和基本满意率100%。

建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪激动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。

五、存在不足及努力方向

在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多不足：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够规范。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老办法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小部分群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。

为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步规范接访、信访办理和档案管理工作。

__市城乡规划局

20__年2月13日

第6篇 群众路线整改情况自查报告

一、专项整治情况

(一)坚持领导带头，明确落实整改责任。制定《汕尾职业技术学院党的群众路线教育实践活动专项整治工作实施方案》，成立由学院党委书记蓝祥龙同志、学院党委副书记、院长黄文勇同志任组长，学院领导班子其他成员任副组长，各相关部门负责人为成员的专项整治工作领导小组，做到领导班子成员率先垂范，带头推进专项整治工作，确保各项任务落到实处。

(二)坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的四风问题开展专项整治。我院严格对照中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》要求，对准群众反映强烈的四风问题，作为专项整治工作的突破口和着力点。开展群众路线实践活动以来，我院先后征求意见4次，收到意见92条，领导班子深入基层征求意见56条，整理出领导班子突出问题5条，领导班子个人突出问题30条。结合学院自身四风方面突出的问题，我院重点开展了整治文山会海、严控三公经费开支专项行动，整治多占办公用房、滥建楼堂会所专项行动，整治公款出国旅游专项行动，整治检查评比、节庆、论坛、展会活动过多过滥专项行动，整治小金库、违规使用专项资金专项行动，清退会员卡专项行动等6个方面的专项整治工作。

(三)坚持开门整改，自觉接受群众监督。在专项整治工作中，我院坚持将群众参与作为动力、压力，以群众满意为目的、标准，敞开大门解决四风突出问题，将专项整治工作的内容、目标、时限、责任、进展情况等向教职工公开，做到充分吸纳教职工的意见建议，充分发挥教职工的首创精神，机关工作作风进一步改进，服务水平进一步提升。

(四)坚持真抓真改，整治成效明显。

1.整治文山会海、严控三公经费开支专项行动情况。通过修订《汕尾职业技术学院车辆管理规定》、《汕尾职业技术学院公务接待管理办法》和《汕尾职业技术学院会议管理规定》，从严控制会议数量、会期和参加人员规模，简化会议程序，严格会议经费管理，活动开展以来比去年同期精简会议12个，较上年同期精简文件78个。活动开展以来，严格控制接待数量，公务接待基本上安排在学院食堂，较上年同期压缩三公经费10万元。

2.整治多占办公用房、滥建楼堂会所专项行动情况。前段时间，通过严格对照检查，个别领导班子成员提出自己的办公用房偏大问题，并已自觉进行了整改。近几年学院没有建设任何办公用房及楼堂馆所。

3.整治公款出国旅游专项行动情况。近年来，我院没有出现公款旅游的现象，所有出国均为上级公派学习。为预反腐败，学院制定了《汕尾职业技术学院因公出国(境)管理规定》，严格控制因公临时出国(境)团组数量和规模。

4.整治检查评比、节庆、论坛、展会活动过多过滥专项行动情况。学院论坛、展会、检查评比等活动不多，节庆也很少，全院教职工每年一度的迎新春文艺晚会考虑到院内没有合适演出场所，以往一般到校外租赁场地召开。今年为了节约开支，演出主题改为春之歌十大歌手比赛，演出在学院陶行知广场露天举行，会场布置和奖品费用都由企业赞助，减少费用5000元，学院几乎不用花钱。

5.整治小金库、违规使用专项资金专项行动情况。根据汕尾市要求，我院每年都进行整治小金库活动，学院原有的汕尾职院教育服务公司早已注销。专项资金过去没有，近年才有，数额也不多，大约900多万，学院已建立完善的领导体制和工作机制进行监控。6.清退会员卡专项行动情况。活动开展以来，学院监察审计处根据市纪委要求，组织副科级以上干部进行自查，没有出现会员卡的情况。

二、整改台帐落实情况

认真落实学院制定的《汕尾职业技术学院领导班子党的群众路线教育实践活动整改工作方案》，明确了分解任务，落实责任人、责任部门和完成时限。目前各个项目的整改工作有序进行，落实整改情况如下：

落实整改情况：学院领导班子通过与上级部门的积极沟通、寻求支持，目前已经取得了省市相关部门对学院努力向高等师范专科学校发展方向的大力支持。目前学院已经确立了转制为高等师范专科学校的定位转换，并成立了转制办公室。

落实整改情况：领导班子成员一直积极与省市主管部门保持密切的沟通，密切关注国家和省市相关教育政策法规，主动联系省市主管部门，多汇报、多沟通，争取支持，带好方向，努力为提高学院办学水平、改善办学条件。如要求领导班子成员主动联系相关部门，加快学院的项目建设、队伍建设、学术科研建设的步伐。目前，该项工作积极推进。

落实整改情况：制订或完善一系列从严控制三公经费开支的管理制度。通过制订《汕尾职业技术学院公务接待管理办法》、《汕尾职业技术学院车辆管理规定》、完善《汕尾职业技术学院差旅费管理办法》、《汕尾职业技术学院因公出国(境)管理规定》等制度，进一步规范三公经费开支的管理，提高三公经费的使用效率。活动开展以来，严格控制接待数量，严格执行管理标准，公务接待基本都安排在学院食堂，公务接待经费进一步压缩。

三、制度建设情况

党的群众路线教育实践活动开展以来，我院领导班子高度重视制度建设，充分认识到加强制度建设是教育活动取得扎实有效的根本保证。在制度建设中，我院既坚持聚焦“四风”问题，也紧密结合高校的特点，新建了一系列有针对性的规章制度，对已有制度进行梳理，针对查摆多来的“四风”方面的突出问题，健全工作制度、管理制度、考核制度和监督检查制度，认真提高制度的实效性，切实做到制度的可执行、可监督、可检查、可问责。

(三)规章制度的监督、检查。制定了制度，就必须遵守，确保制度建设取得实效，首先要从维护制度的严肃性和权威性做起，才能促进各项制度得到有效落实。学院纪委、监察审计处是学院的纪律检查和监督专职部门，负责学院各项规章制度的执行情况进行监督检查。一旦发现违反学院各项制度的情况，学院纪委监审部门将及时通报批评，对违反制度的行为和个人、部门进行批评教育，情节严重造成学院重大利益损失的将严格追责。此外，建立群众监督评价制度也是制度建设重要保障。学院将建立群众有效参与监督评价的机制，接受群众监督，受理群众意见和建议。

四、领导干部个人整改措施的制定落实情况

我院领导班子成员根据群众路线第一阶段查摆出来的问题，有针对性地提出个人整改措施，整改措施落实到位，取得了一定成效。

(一)针对理论学习的自觉性和有效性不足问题。我院领导班子成员普遍提出了切实可行的整改措施，认真对照上级要求，积极通过党委中心组学习和自我学习相结合等方式，切实提高理论学习的系统性和有效性。

(二)针对安于现状，与上级沟通协调不足的问题。我院领导班子及成员个人都提出了切实可行的整改措施，并针对制约学院发展的重点难点问题倒排时间，落实责任，身体力行，逐项推进。学院党委书记蓝祥龙同志团结带领领导班子成员分工协作，主动出击，取得了明显成效。

1.积极与省财政厅联系，努力争取省高职院校补助资金建设a区标准化运动场，目前，该项目进入立项阶段。

2.积极与市政府沟通联系，积极争取市财政资金建设电教大楼学术报告厅，目前，该项目已进入设计阶段。

3.积极与市科技局、海洋局等单位沟通联系，建立汕尾市创新工业设计研究院，筹备汕尾市海洋产业研究院等一批市级科研平台，以协同创新为引领，积极主动为汕尾区域经济发展提供科技支持。同时，经学院学术委员会审议和院长办公会议批准，成立了“汕尾职业技术学院海陆文化研究中心”、“汕尾职业技术学院社会科学界联合会”、“汕尾职业技术学院教育科学研究所”等一批院级科研机构，以科研平台促科研队伍和科研水平的提升，以实际行动赢得地方政府和人民的支持。

4.积极与市工会，市第二人民医院等部门沟通联系，利用自身人脉关系努力为教职工谋福利。

5.积极与市财政局等部门沟通联系，切实解决学院财政资金难题。

(三)针对勤俭节约意识有所减弱，偶尔存在“三公经费”超标问题。我院领导班子召开专门会议，安排部署进一步修(制)订完善“三公经费”管理制度，并认真贯彻落实，取得了一定成效。如坚持不上高档酒店，不上高档烟酒，公务接待方面认真厉行勤俭节约原则，坚持在学院内部食堂进行，有效控制接待经费。认真清查领导干部办公用房超标问题，整改超标办公用房一处。领导干部艰苦奋斗的作风，严于律己的意识进一步增强。

第7篇 整改情况自查报告

根据县委、县政府《关于认真开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的通知》和县办关于印发《县__年度开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动重点工作推进计划》的通知精神，我局认真全面地开展了机关效能工作的自查。

我局有步骤、分阶段、抓重点，层层推进地开展了机关效能活动，通过组织学习讨论、查找问题、进行整改、建立制度等，扎实深入地开展机关效能建设作风整顿建设活动，收到良好的效果。全局共收到学习心得，发放征求意见表32份，收回32份，整改措施8条，召开会议3次，学习5次。建立健全行政管理制度、财务管理制度、来客招待制度、廉政建设制度、车辆使用管理制度、学习制度、考勤制度等，达到了在服务质量上有新改善，在办事效率上有新提高，在工作作风上明显转变，发展环境上明显优化，有力地促进了我局各项工作的顺利开展，现将具体情况报告如下：

一、强化组织领导，落实了各项任务

今年6月上旬，按照县委、县政府的要求，我局积极开展了开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动，并按照县效能办的有关文件精神，完成了各阶段的规定动作，成立了机关效能建设领导小组，由局长祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_组长，局内其他干部为成员。并明确了各自的责任，即局长负总责;党支部书记具体负责机关作风专项整治活动行动督查督办工作;祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_负责机关作风专项整治活动办公室工作。我局把开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动摆在了重要的议事日程，按照县效能办的文件精神，制定了实施方案，并认真贯彻落实。机关效能建设领导小组今年召开了三次会议，专题研究机关效能建设工作，并落实了具体措施。根据单位自身及单位干部存在的问题提出了整改意见，并限期进行了整改。制定了重点工作推进方案，各阶段有总结材料，并按时报送到了县效能办和县纪委。

二、完善制度建设，规范了行政行为

落实了首问责任制，设立了首问责任岗，推行首问事项登记制;建立并推行服务承诺制，做到了“有诺必践”、“违诺必究”;建立并完善了限时办结制，规范了办事程序，压缩办理时限，决不超期办理;建立并执行责任追究制，对单位领导班子成员不履行或不认真履行职责和机关工作人员不作为、慢作为、乱作为等行为进行了责任追究;建立健全了切实可行、比较规范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。

三、加强效能建设，转变了机关干部作风

我局坚持实事求是，深入基层，深入群众，主动为群众办好事、做实事、解难事。

我局经常组织机关干部职工学习相关法律法规及党的__大精神，学习机关作风专项整治活动行动有关文件;按照要求，对县直各单位、各企业发出了征求意见函，从反馈的情况看，对我局无意见。进一步改进了zz服务方式，优化了zz报表流程，让干部职工有充足的时间干好本职工作，对文件也进行了精简，不该发的文件不发，文要尽量简洁，提高办文质量;通过开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动的开展，我局不存在“门难进、脸难看、事难办”的现象，机关职工都能够做到热情接待群众，使群众高兴而来，满意而归;我局不存在政令不畅、拖拉拖诿、纪律涣散、执法不严、吃拿卡要等现象，坚持依法行政，文明执法，实现了零投诉。

四、落实责任，提高了管理水平

我局进一步健全落实了民主集中制，完善了科学民主决策机制，重大问题坚持党组集体研究决定，不搞个人说了算;优化了发展环境，对外来投资者尽量减少办事环节，尽可能地为他们提供帮助，使他们感受到我县的投资环境较好。我局多次陪同省局、市局领导检查指导我县企业一套表联网直报工作，zz环境得到了明显改善。我局还精简了机关办事环节，尽量方便群众，提高办事效率。通过机关效能建设的开展，我局完善了机关管理各项制度，提高了机关管理水平和机关形象。

五、完善政务公开，提高了办事效率

按照《中华人民共和国国政府信息公开条例》，推行了党务政务办事“四公开”;进一步规范了公开内容、办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、需要提交的全部材料目录和申请示范文本以及办事结果和办事纪律等;单位一把手和干部按照要求分别进行了公开承诺。

今年，我局按照县委、县政府的统一部署开展了开展“门难进、脸难看、事难办”等机关作风专项整治活动，并严格按照县祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸办的要求，紧紧围绕“转变机关作风，提高工作效率”和“为民、开拓、务实、清廉”的总体目标，认真抓好了各阶段的各项工作，使全体机关干部职工作风得到了大转变，工作效率得到了大提高，服务意识提到了大增强。今后，我局将继续巩固机关效能建设成果，提高机关办事效率，提高工作人员服务水平，使机关作风有进一步提高。

个人整改情况自查报告

根据省作风整治办的要求，我认真对照“假、浮、蛮”的种种表现，对自身领导作风情况再次进行了自查。现将有关情况报告如下：

一、个人领导作风建设情况

我一直以来高度重视加强领导作风建设，切实克服和避免“假、浮、蛮”的现象和行为，在实际工作中努力做到了“六个始终”：一是始终坚决与和省委、省政府保持高度一致，确保中央的大政方针政策和省委、省政府的各项决策部署在省政府办公厅不折不扣的落实到位、执行到位。二是始终把党和人民的事业放在第一位，自觉地做到一切围绕发展想，一切围绕发展干，一切围绕发展忙，情况在一线了解，思想在一线形成，问题在一线解决，工作在一线落实。在工作中，敢于担当，敢于碰硬，始终致力于多做打基础、利长远的事，坚决不搞“形象工程”、“政绩工程”。三是始终牢固树立和践行了重视基层、关心群众的理念，积极倾听群众呼声，关心群众疾苦,竭尽全力帮助干部群众解决好现实困难和问题。如，对基层和部门的来文来电，做到急事急办、特事特办;陪省长下乡调研，及时帮助基层解决实际困难和问题;多次到省政府办公厅包村扶贫点进行调研，帮助解决了电排、饮水、农村校舍、村镇建设等问题;帮助三个保育院加强教学楼及教学设施建设改造，消除了危房安全隐患，改善了办学条件，等等。四是始终坚持求真务实，真抓实干，做老实人，干老实事，绝不搞投机取巧。五是始终坚持民主集中制，不断健全厅党组会议议事规则，建立了班子成员谈心制度，重大决策会前与班子成员充分沟通，努力形成共识，不违规行使权力，不独断专行、搞“一言堂”。六是始终谦虚谨慎，待人诚恳，放心放手支持班子成员开展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通过认真自查，我感到，总体而言个人在领导作风方面不存在“假、浮、蛮”的问题和现象。但比照领导的要求和人民的期待，在领导作风建设方面仍然有一些需要进一步改进提升的地方。主要是在抓工作的督导落实上有所欠缺。尽管一直比较重视抓落实，但是督导落实不够，工作一般性号召多，具体指导少;部署多，检查少。深入、细致不够，落实到具体操作上不够。同时，对群众的困难和问题，很多时候常常感到解决起来力难从心，等等。

针对存在的不足，我将着力从以下三个方面来加强整改：

一是牢固树立群众观念。不断加强党的群众观学习，增强群众观念，增进群众感情，倾听群众呼声，关心群众疾苦，真诚服务群众。牢固树立正确的权力观，把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。按科学发展观的要求树立正确的政绩观，把求真务实作为实现政绩的基本途径，把维护群众利益作为追求政绩的根本目的，把科学发展、群众满意作为衡量政绩的主要标准，努力创造经得起实践、历史和群众检验的政绩。

二是切实关心群众生活。不断改进工作方法，经常深入实际、深入基层、深入群众，了解群众的生产和生活，关心群众的疾苦和情绪，倾听群众的意见和建议。尤其要特别重视并维护好全厅干部职工的主体地位，更加关心并切实帮助解决干部职工的实际困难，抓好干部职工关心关注的大事的推进和落实，在全厅营造互敬互爱、互帮互助的浓厚氛围，充分调动全厅干部职工的积极性和创造性。

三是扎实抓好工作落实。在工作推进落实过程中，在着眼点上力求“沉”。既经常深入基层、深入调查，又勤于思考，善于研究，养成不获实情不罢休、不得真理不甘心的习惯;既到条件好、形势好、矛盾少的地方去总结典型，推广经验，更到条件差、情况复杂、矛盾多的地方去了解情况，解决问题。通过调查研究，掌握第一手材料，增强工作的针对性。在工作着重点上求“准”。不断把握主要矛盾，抓重点，抓关键，注重解决好人民群众生产和生活中遇到的各种困难，注重解决好单位建设中出现的主要矛盾和突出问题。在工作着力点上求“严”。对工作落实情况进行经常性督促检查，加大组织协调力度，确保工作健康顺利开展。集中时间和精力抓大事、议大事、干大事，减少不必要的迎来送往，严格控制应酬活动。

总之，我将进一步改进差距和不足，不断加强自身领导作风建设，力争以更加优良的作风，更好地为省政府领导当好参谋助手，更好地推进省政府办公厅各项工作迈上新水平。

第8篇 安监局效能建设年自查自纠和整改情况报告

区机关效能建设领导小组办公室：

我局开展机关效能建设进入第二阶段以来，局机关效能建设办公室采取发放征求意见卡、召开座谈会、个别谈心等方式，广泛征求干部群众对我局机关效能方面的意见和建议，并深入查找我局在作风、效率等方面存在的突出问题，努力做到征求意见广泛深入，查摆问题客观公正。根据查找到的问题与不足，结合我局实际情况，制定了相应的措施加以整改。现把我局自查自纠和整改情况报告如下：

一、提高认识，端正态度。我局通过组织集中学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及有关法律、法规和文件精神，进一步提高了对加强机关效能建设重要意义的认识，增强了机关效能建设的主动性与积极性，尤其是深入学习了《天河区机关效能建设实施办法（试行）》和《天河区机关效能建设行为过错责任追究实施办法（试行）》后，在我局公务员队伍中引起了强烈反响，大家认为，在我国全面建设小康社会的今天，政府行为逐步走向规范化，每个公务员的具体行为不但代表着本单位本部门的形象，同时也代表着政府的形象，所以，应改变那种等下班、等工资、等退休的敷衍思想，应立足本职，心系群众，扎实工作，为创建和谐社会贡献自己的力量。

二、查找问题，明确方向。为使我局机关效能建设取得实效，全局上下，对照机关效能建设的标准，深刻检查自身存在的问题，并通过各种形式征求群众及管理相对人对我局的意见和建议，通过对照检查后认为，由于我局新组建不久，在建局之初局领导班子就狠抓机关建设和队伍建设，严格规章制度，所以在遵守上下班时间、廉洁自律、办事效率、服务态度方面还是比较规范，干部素质整体不错，但是在工作作风、履行职责及工作效率等方面尚存在一些不足之处，需要加以改进和提高。

1、深入基层需进一步加强。深入基层，深入群众，实实在在地为群众服好务，办好事，心里时刻装着群众，一切为了群众着想的作风还需进一步增强。天河区有2万家企业，安全监管工作难度大，一定程度上造成了我们在监管工作上有时不够深入，对有些规章制度在监督落实上力度不够，对建立的各项规章制度落实情况没有定期或不定期地进行监督检查；抓落实不到位，实际工作中安排部署的多，深入基层检查指导调研不够。

2、干部理论素质业务水平还有待提高。主要是在理论学习上重视还不够，政策理论水平不够高，学习自觉性、主动性不够，有的干部强调工作忙、会议多，理论学习抓得时紧时松，与工作实际结合的少，有本位主义思想，对做好安监工作与促进经济发展的关系理解不深，业务学习的主动性、积极性有所下降，工作在一线的新同志对新出台的安监法规学习得少，在实际办案中影响工作效率。

3、创新意识不够。在履行安全监管职责方面，一般干部满足于完成上级布置安排的工作，主动思考本区安全生产监管工作上存在什么问题，应采取哪些措施来解决还不够，造成个别方面存在监管的盲区，造成潜在隐患。工作创新意识不够，发挥主观能动性不够，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓紧整改

1、提高素质，创建学习型机关。提高干部队伍素质是机关效能建设的治本之策。认真开展创建学习型机关相关活动，以加强学习作为提高干部职工队伍素质提高的突破口。完善学习制度，制定学习计划，采取灵活多样的学习方式，坚持集中学习与个人自学相结合，专题辅导与座谈讨论相结合，学习活动与交流心得相结合的原则，采取寓学于乐、寓教于乐的形式，使理论学习既生动活泼，又富有成效，以此提高党员干部的思想觉悟和理论水平。同时抓好业务知识学习，熟练掌握安全生产监管的有关法律法规和办案程序，将业务学习与工作实践紧密结合，提高业务能力和工作水平。

2、密切联系群众，创建服务型机关。针对我局人员蹲机关多，下基层少的问题，我局决定结合工作实际，首先着重提高公务员全心全意为人民服务的宗旨意识，以饱满的工作热情，投入本职工作中去，经常深入基层、企业，密切联系群众，倾听人民群众的呼声，及时了解人民群众的热点、难点问题和实际困难，为他们排扰解难，维护社会大局稳定，努力为基层为群众服好务，增强党员干部的公仆意识，始终把群众满意不满意作风工作的最高标准，改善服务态度，优化工作质量，提高工作效率。要求领导班子成员每月下基层不少于10天，找部属谈心不少于1人次

4、搞好中心工作，创建实干型机关。认真贯彻落实国家安全生产监督管理工作电视电话会议精神，积极完成安监工作的各项目标。

一是正确履行安全生产监管职能。要加大监

督检查度，下大力落实好安全生产主体责任制度。用铁的手腕抓好专项整治工作，要采取“七项举措”建立安全生产隐患排查治理长效机制：一是建立安全生产大检查和隐患排查治理工作责任制；二是建立安全生产事故隐患台帐；三是建立事故隐患报告制度；四是建立重大事故隐患整改督办制度；五是建立生产经营单位负责人培训制度；六是建立重大危险源监控系统；七是建立各类工矿商贸企业事故零指标控制体系。

二是采取有力措施，切实加强廉政建设。今年是监察部、国家安监总局《安全生产领域违法违纪行为政纪处分暂行规定》实施的第一年，国务院的《事故报告和调查处理条例》也已经开始施行，中纪委和国家安监总局已印发了《安全生产领域违纪行为党纪处分暂行规定》。作为安监执法监察人员，一定要摆好自己的位置，认清自己的职责，必须明白我们的工作是为企业的生产安全服务，要把人民群众的生命财产安全放在首位。只有这样认识，我们才能用正确的态度去对待和行使党和政府赋予我们的权力。我们要做到廉洁执法，决不能以权谋私。目前，市安监局已经印发了《广州市安全生产监督管理系统工作人员行为规范》和《广州市安全生产监督管理加强机关作风建设“四项禁令”》，我们一定要严格遵守廉洁自律的各项规定。以实际行动树立起安全生产执法监督队伍的良好形象，赢得企业的尊重、群众的信任。

第9篇 气象局业务自查整改情况报告

6月15日，我局组织全体业务人员认真学习了市局下发的《关于直属站高空观测测风资料严重失真事件的通报》，此次责任事件对我局业务人员形成了深刻的警醒，为吸取事件教训，杜绝类似事故发生，按照文件指示，我局对当前业务工作进行了彻底的自查和整改，具体情况如下：

一、自查情况。

(一)地面气象测报业务检查

1.观测场、值班室等场所的规章制度已建立并严格执行，岗位职责、值班制度、交接班等规章制度落实。

2.分管局领导到现场实地检查各项工作，对照业务规范进行逐一检查。

3.值班室防雷防盗措施到位，资料管理和使用严格按照规定执行。

4.本站及区域自动气象站的观测仪器安装、运行、维护情况及资料、仪器保管、备份仪器情况良好。

5.观测、记录整理、报表预审及发报工作严格按规定执行。

6.气象台站各项参数、小表等资料情况正常;气象记录资料管理和备份情况正常。

7.报表质量预审严格按规定执行。

(二)、信息与网络系统情况

1.网络系统sdh主干网状态良好。有3g网络设备备份。

2.主用和备用网络通断等状况的监控和检查有专人负责;

3.所有计算机安装了正版防毒软件和防火墙并定时升级。;

4.局域网制定有确保系统安全运行的规章制度;

5.网络管理人员了解全局的网络布局，台站的网络情况，熟悉sdh电路故障申报流程;

6.业务使用的计算机上未安装有游戏;

7.新、老视频终端连接运行正常。

8.实景监控系统正常。

(三)、信息传输业务检查情况

1.每天各类资料上传严格遵循规范，在规定时段内发报，无提前发报现象;

2.资料上传后查看信息中心的监控界面，报文出现错误及时更正;

3.在规定时间内有人值守;

4.未出现将自编报和地方报上传省局情况，业务人员知道报文出错需加更正标志;

5.业务人员熟知《气象信息、产品上行传输时限规定》、《气象信息网络传输业务质量检查办法》;熟知应急传输流程。

二、整改落实情况

1、组织本单位业务技术人员的技能培训和规章制度学习;加强督促检查，及时解决业务工作中存在的问题。分管业务领导、业务人员通过不断学习，增强责任意识，高度重视业务工作。

2、针对2023年地面气象观测业务改革，认真学习改革文件和技术规范，加强气象观测资料传输和质量监控,加强气象观测设备运行状态监控，及时发现、处理设备故障。每天各类资料上传严格遵照业务规范执行，在规定时段内发报。资料上传后观测员必须查看信息中心的监控界面，杜绝发空报，若报文出错加更正标志。

3、要求业务观测人员值班严格执行地面气象观测规范和各项技术规定，严守岗位，不擅离职守，及时准确完成本班各项工作任务。每天定时巡视仪器，不使用超检仪器;资料按规定要求存档、备份。观测、记录整理无涂改伪造行为，报表审核、发报及时准确。每月定时检查台站参数，打印仪器订正小表，气象资料每月按时移交资料室，仪器备份齐全，维护良好。规范、电码、技术规定按要求打印、保存。每月进行4次集体学习，每次不少于2小时;每月个人学习不少于4次，每次不少于2小时，并用学习记录保存。

4、加强档案室防盗防潮措施，档案管理人员熟悉有关档案管理规定。档案资料保存完好，杜绝发生丢失、损坏情况。档案交接、上报手续齐全,有案可查。

第10篇 2023建设局政风行风评议自查自纠及整改情况报告

尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：

区建设局作为区政府城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷市政建设和绿化管理，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。

民主评议政风行风工作开展以来，我们在区行评领导小组的领导和各位行评代表的指导下，立足行业职能，采取得力措施，统一思想，营造氛围，周密部署，聘请监督员。做到认识到位、组织到位、宣传到位、结合到位、监督到位。坚持边评边改，以评促改，以评促建，以评促管。通过全方位、多层次、有重点，征求到基层、服务对象、居民群众的意见和建议共72条。透过工作查作风、透过现象看本质、透过个性找共性，查找出了我们在政风行风建设中存在的突出问题，并进行了认真整改。下面，我代表区建设局汇报自查自纠和整改情况，请予评议。

一、存在问题

(一)依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大;二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民;三是执法不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。

(二)服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程;二是服务群众生活力度不够，涉及解决老百姓切身利益的问题向上争取不够，解决不力。三是为民服务的态度不优，机关部门有时不同程度地存在门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找、处理投诉不及时。

(三)工作作风不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中;二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。

(四)勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉;二是作风不严，工作标准不高等。

上述问题从主观方面深刻反思，一是在城乡建设与管理的指导思想上出现偏差。存在“四重四轻”现象，即，重建设轻管理，重审批轻监督，重处罚轻疏导，重城区轻乡镇。二是工作监管不力，协调机制不完善。对城市管理中出现的问题，监管不及时、报告不及时、处理不及时。三是制度建设上有缺陷。虽然建立了一些制度，但制度不完善、不科学，维护制度的权威性不够，有些制度写在纸上、挂在墙上，没有落实到行动上。四是人员整体素质不高，政策和法制观念不强，为民服务意识树立不牢。

二、已采取的整改措施

我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏习惯、坏作风以及老百姓对我们的坏印象究竟改变了多少;二是通过行评，老百姓关心的城建城管焦点、热点、难点问题，我们究竟解决了多少。为了确保问题整改落实到位，我们重点突出了“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作作风上坚持务实性，在学习教育上把握超前性，在评议工作中增强批评性。切实做到“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。

第一，加强街巷基础设施建设，进一步解决群众出行难。结合区政府今年承诺为民所办城建实事项目，积极争取市直部门支持，市、区两级投入资金112万元，完成了廖子河破损路面和人行道改造维修，对沿路违章进行了拆除、房屋进行了洗面整容。投入60余万元，先后完成了健康巷、长港路、豉湖路等社区周边市政基础设施配套建设和江汉社区女人街周边环境整治。投入100余万元，启动了江汉北路五中路段的改造。

第二，加强城乡环境综合整治，进一步优化人居环境。组织开展了城乡市容环境管理示范点创建活动，以创建示范街巷、示范社区为重点，有计划、分步骤地对占道经营、违法建筑等进行综合整治，今年先后拆除违法建筑2.8万余平方米。同时在乡镇场下达《违法行为停工通知》31份，依法拆除违法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市长吴方军在检查全市城管工作时，群众反映永红社区春风片区脏乱差问题。我们按照市、区领导要求，立即派人现场调查，制定方案，采取市区联手，组建27人的整治专班，于10月15日启动了该片区的整治工作。

第三，加强公开承诺诚信建设，优质高效解决群众投诉。对居民群众举报和投诉的问题限时办结，当日内到现场了解情况，能解决的及时解决，能协调的及时协调，一时难以办到的，24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个(次)，疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系党建工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。

第四，加强和改进政务公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行政务公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准;公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政执法的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。

第五，加强制度建设，进一步转变干部作风。进一步建立健全了《目标管理考核和岗位责任制度》、《廉政建设制度》、《首问负责制度》、《举报投诉制度》、《考勤管理和请销假制度》、《工作责任追究制度》、《财务财产管理制度》等一系列规章制度，严格按制度办事，用制度管人。

三、下步打算

针对存在问题和产生原因，我们将进一步统一思想，端正态度，按照定问题、定领导、定措施、定时限、定专班的要求，使整改的问题做到有跟踪、有落实、有回访，真正让群众满意。

⒈加强学习，在提高服务本领上下功夫。着力打造学习型机关，以建立一支政治强、作风硬、守纪律、能战斗的干部队伍为目标，切实加强干部职工的教育管理，在实践中增长服务本领。

⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行政务公开，接受群众监督;进一步简化审批程序，提高工作效率;进一步创新工作方式方法，提高服务水平。

⒊执行制度，在开展优质服务上下功夫。围绕“三服务”和效能建设，继续深入开展“让市民了解城建，让城建贴近市民”主题活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好来电、来信、来访、登门投诉、办理公务、政策咨询等工作，克服“门难进、脸难看、事难办”现象。

⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不轻视;凡是居民认同的，再好也不止步。

各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意!我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步!

欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。

谢谢大家!

第11篇 最新个人三严三实自查自纠报告及整改情况2023

学习“谋事要实、创业要实、做人要实”后个人自查自纠分析及整改情况

一、存在的问题

(一)谋事要实方面存在的问题

1. 把教学改革落实在表面，主要表现为具体的教学中有穿新鞋走老路的现象。

2. 在团委管理中遵循老办法、老规矩，主要表现为没有结合当前青年发展的规律办事，制定的工作政策方案有时不适用。

(二)创业要实方面存在的问题

1. 不愿主动承担重担，主要表现为在教学改革方面没有主动向领导提出承担改革的重担。

2. 团委工作中交与下属完成的工作较多，主要表现为没有主动分担工作，而是多为监督检查。

(三)做人要实方面存在的问题

1.缺少与同志沟通交流，主要表现为不常了解同事的生活工作情况，不及时了解他们工作中遇到的问题。

2. 工作中吃苦耐劳精神不够，主要变现为钉子精神欠缺，作风建设新成效不够显著。

二、原因分析

(一) 谋事要实方面的问题原因：政治学习不够，理论功底浅薄，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱节，没有发挥理论的指导作用，没有做到真正用马克思列宁主义的立场、观点和方法观察事物，研究新情况、处理新问题。思想和工作存在主观性、局限性和片面性，站的不高，想的不远

(二)创业要实方面的问题原因：为群众服务的意识有待于进一步提高。没有树立牢固为群众服务的宗旨观念;对于“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的工作方法理解的不够深入透彻。

(三)做人要实方面的问题原因：自我认识不够，对思想要求不严格，思想松懈，没有把态度提高到一个认识的新高度上。

三、整改思路

(一)谋事要实方面的整改思路：主要解决不重视政治理论和业务知识学习的问题，改掉被动学习思想，主动投入精力和时间，强化政治理论和业务知识的学习，积极交流探讨工作经验，统筹兼顾，全面提高工作效，主动承担教学改革实验课题的研究，与时俱进，不断创新。

(二) 创业要实方面的整改思路：在工作中要严于律已，以身作则，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求，蹲下来和群众对话，保持平和心态，做到 “有耐心、有爱心，又细心”，不过于急燥，始终要保持平等、公正的态度。不好高骛远，不脱离实际，在任何时候任何情况下，与人民同呼吸共命运的立场不能变，全心全意为人民服务的宗旨不能忘，群众是真正英雄的历史唯物主义观点不能丢。

(三)做人要实方面的整改思路：坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统，加强和同事和学生的沟通，坚持实事求的工作作风，坚持艰苦奋斗、谦虚谨慎的优良传统。

第12篇 保密工作整改情况自查报告

按照都江堰市国家保密局《关于组织开展涉密载体清理情况检查的通知》(都密发[2023]4号)文件要求，进一步加强涉密载体的规范管理。我乡严格按照相关规定，于6月3日至6月15日，对乡机关所有涉密载体做了统一的自查清理工作，现将自查清理情况报告如下：

一、加强组织领导，落实清理工作职责

乡党委政府十分重视这次涉密载体的自查清理工作，专门成立了由党委副书记任组长、各科室主任为成员的涉密载体专项自查清理工作小组，并确定了专职涉密载体清理人员，将清理工作纳入科室目标管理，把具体工作任务落实到了相应的科室和工作人员，有利于清理工作的顺利进行。

二、认真开展涉密载体清理工作的教育和宣传

自查清理工作小组，对机关各科室印发了相关保密安全方面的资料，组织干部认真学习保密的相关文件精神，重点检查了涉密载体的清退、留存、收回和销毁情况。

三、对涉密载体检查管理的整顿工作

1、对外清理。对辖区内的旧货市场进行了专项检查，没有发现涉密文件和资料。

2、对内检查。严格对照检查目录，组织专人在机关内进行了拉网式检查，特别是针对党政办、司法所、计生办等保密部门的政务内网和其他专业系统进行了彻底排查，保证“涉密计算机不上网，上网计算机不涉密”，并且安装了杀毒软件、防火墙等保护措施，定期对涉密计算机进行杀毒、备份处理工作，禁止存储介质任意接触涉密计算机，保障了涉密计算机的安全。

3、根据市保密局的相关要求，建立并完善保密工作台账。

4、处理好了乡综治办公室涉密计算机违规上网等事项，清除了所有上网记录，并终止了网络连接，由专职人员操作。

5、建立健全保密制度，规范乡内部涉密资料的管理;对报废的文件或涉密载体进行清理，统一送市保密局销毁。

四、下一步工作计划

1、进一步加强干部的保密教育，提升涉密载体管理意识;增强涉密载体管理工作的主动性和自觉性。

2、完善保密规章制度，规范工作行为，进一步加强对涉密设备的管理。

3、加强对涉密载体的排查处理，认真排查可能发生泄密事件，消除隐患。

保密工作整改情况自查报告范文

第13篇 聚焦“四风”问题自查整改情况报告

按照翁旗教育局《关于聚焦“四风”问题立查立改的通知》要求，组织全体党员干部和所有的教职工进行了认真学习，向社会各界人士、家长、广大教职工、全体学生发放了征求意见表，认真组织教师对照反思，查摆问题，开展了批评与自我批评，在此基础上总校召开专题会议对全校“师德师风”情况进行了深刻自查，现将自查情况报告如下：

一、存在的问题

在集中学习的基础上，经过自查自纠，学校“四风”方面存在如下问题：

1、我校领导班子和教职员工在理论思想学习上，虽能自觉群众理论和先进教育思想，在一定程度上存在着学习作风不实，被动应付，写笔记凑字数，不求效果，专业知识吃老本的问题，思考问题不深刻，理论和实践不能深入的结合。

2、工作计划不明确，盲目单干，不辨方向，犯了迷失方向的官僚主义错误。

3、杜绝了享乐主义方面的主要问题，但各位教师满足于现状，陶醉于已经取得的成绩，不立新目标，缺乏新动力。

4、教师爱岗敬业的责任心需要进一步提高，部分教师把学校安排的工作当做一种负担，敷衍塞责，或满足现有待遇，工作缺乏应有的热情和积极性。

5、关爱学生方法简单，个别教师存在对学生管理不当、方法欠妥问题，关注学生成长不注重全面发展;

6、终身学习方面亟待解决，部分教师没有终身学习的意识，不主动参加学习，对专业教师远程教育培训挂网不学习、考试找答案、专业知识吃老底，不主动提高自己的综合能力;

7、个别教师存在擅自换课、调课、上课接打手机等工作纪律性差的问题。

8、在一定程度上存在着工作不够扎实、制度措施落实不到位的问题。

二、问题产生的原因

对上述存在的问题，全体教师通过座谈交流、研讨和反思，认为主要有以下几个方面原因：

1、形式主义和官僚主义错误思想及作风导致总校及所属小学、幼儿园班子在一定程度上存在慵懒散拖、工作不扎实、落实不到位等问题。

2、学校管理不够规范，制度不健全，机制不完善，要求不严，措施不力，导致一些教师在师德师风方面出现问题。

3、由于对教师的思想教育工作不足，受社会不良风气影响，一些教师的世界观、人生观、价值观扭曲，随波逐流，迷失了方向。

4、一些教师思想觉悟不高、服务意识不强、工作态度不正、纪律意识淡薄。

5、存在个人主义错误思想倾向，导致个别教师思想落后、徇私情，谋私利，不能顾大局。

三、整改措施

针对上述存在问题，将采取以下有效措施进行整改。

1、深入扎实开展党的群众路线教育实践活动，加强思想教育，牢固树立对党忠诚、对事业负责、全心全意为人民服务的宗旨意识，提高全体教师的政治思想觉悟、道德修养，正师德，塑师魂。进一步改进工作作风，树立无私奉献的精神，把维护集体和学校利益放到首位。要保持思想道德的纯洁性，正确对待权力、金钱、名利，在生活上艰苦朴素，勤俭节约，不奢侈浪费，不追求享受。

2、加强学校班子自身建设，进一步转变工作作风，提高素质能力，增强责任感和使命感，身体力行，扎实工作，起好表率带头作用。进一步加强理论学习，增强理论基础。从实际出发，以改进自己的工作作风和工作方式、提高工作成率，注重理论联系实际，达到理论与实践相统一。

3、坚持把思想作风建设摆在首位，形成用科学发展观来审视问题、考虑问题、解决问题的工作思路，更新思想观念和思想方法。引导全体教师认真分析现状，查找差距和原因，挖掘潜力、发挥优势、增强信心，坚守高尚情操，不攀比、不灰心，安心从教，始终保持对教育事业高度负责的精神，做好本职工作。

4、开展师德师风警示教育，使全体教师进一步端正工作态度，改进工作作风，增强遵规守纪意识，认真负责，敬业爱生，扎实工作。

提高服务水平，不搞花架子、不做秀、不搞形式主义，务求各项工作取得实效。

5、大力学习宣传师德先进典型事迹，教育引导广大教师以先进为榜样，争学先进，争做典范，坚持正义，弘扬正气，传递正能量。

6、进一步务实创新，增强工作实效。不断总结和完善工作经验，提出新思路、新方案，拿出新举措，开创学校工作新局面而奋斗。

7、健全完善学校各项管理制度，明确各类人员的岗位职责，采取切实有效措施确保落实到位，加强日常监管，严格考勤制度，工作时间外出必须事先请假，不得擅离岗位，严肃上班纪律，严禁在工作时间闲聊，上网玩游戏、聊天或做其他有损教育形象的事。本着“用制度管人，用制度管事”的原则，要求全体教职工严格执行，强化管理，加大督查力度，严查重处，对违规违纪教师进行严肃处理。形成师德师风建设长效机制。

第14篇 个人自查整改情况报告

自开展“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题”活动以来，本人积极参加了集中专题教育学习，认真自学了活动中的相关学习资料。通过学习，进一步加深了对开展“集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动”的重要性和必要性的认识，充分认识到新形势下开展集中整治影响发展环境的干部作风突出问题的极端重要性，牢固树立了执政为民的意识，增强了加快发展的责任感和使命感，提高了廉洁从政的自觉性。根据省、市作风整治办的要求，本人认真回顾了自己在领导作风“假、浮、蛮”方面的情况，进行自我剖析，认真查找自身存在的不足和问题，深刻剖析思想根源。现就存在的问题、产生问题的根源和整改措施汇报如下：

一、存在的问题

一是深入基层调查研究不够。平时坐在办公室时间多，忙于具体的事务性工作多，深入基层调查研究少，一般下基层都是带着任务来去匆匆，多是以听汇报为主，对基层一些工作或问题只是了解表面，没有静下心来，深入研究探讨。调研时与领导交流的多，与具体工作人员沟通的较少，对分管工作关注的多，对其他工作接触的少，也没能更多地深入到基层中，与干部、群众沟通思想、交流意见，为基层、为群众排忧解难。

二是工作的全面性不够。从实际工作中看，在分管的工作上，自己肯于去动脑筋、想办法，工作中也不失有一些创新的举措，能较好完成工作任务。但对其它工作，就少有过问。有时，看见其他同志工作中存在的问题，因碍于面子或是认为不该自己管，也就没有主动提出来帮助改正，而是放之任之;有时自己认为无足轻重、无碍大局、可干可不干的事，也就无动于衷;有时本该今天干完的事，也随便拖到明天干。

三是处理问题理论联系实际不够。尽管我也经常学习，但学习的深度不够。我经常告诫自己要用辨证的观点和方法去分析和处理问题，可总是讲在嘴边，忘在手边，结果分析和处理问题的方法简单，对具体问题分析力度不够，不能全面运用发展的、联系的、辨证的眼光看待和处理问题。尤其对新形势下党风廉政建设和反腐败工作，还是遵循着过去的方式方法开展工作，不敢过深地研究和探索，总是怕搞偏了，总是看看上边怎么要求的，其他地方是怎么做的，在一定程度上束缚了思想，影响了工作的深入开展。

四是高标准严要求做的不够。按照《公务法》、《行政监察法》、《廉政准则》等要求，对照自己的工作和生活进行自查，我认为作为纪委副书记，身处反腐前沿，必须严格要求自己，自觉遵守廉洁自律各项规定。平时注重加强自身建设，注重各种场合严格要求自己，管住自己，能够坚持原则，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。但有时也有随大流的思想，有时存在请吃和被请吃的现象

二、产生问题的思想根源

1、理论学习不够深入。理论学习不够重视，学习自觉性、积极性、主动性不足，存在实用主义，要用什么才去学习，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。学习停留一般化，学习专题不突出，针对性不强，一般通读多，精读少。理论联系实际不够，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密联系起来，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、开展工作、提高工作水平。

2、宗旨意识不够牢固。这些年，本人对自己的世界观改造有所放松，认为自己已年过半百，世界观已基本形成，再变也变不到哪里去，逐渐放松了世界观的改造。为人民服务的宗旨在逐渐淡化，关心群众疾苦的事情也做的较少。实践使我认识到世界观的改造是一个长期的过程，在改造客观世界的同时，千万不能放松主观世界的改造。

三、整改措施及努力方向

1、坚定理想信念，强化公仆意识。不断加强党性锻炼和党性修养，坚定共产主义理想信念和走中国特色社会主义道路的信心，进一步增强做好工作的自觉性和主动性。进一步树立实事求是，无私奉献，廉洁从政的思想，切实加强思想建设。进一步提高政治敏锐性和政治鉴别力，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定，敢说、敢管，会说、会管。进一步增强宗旨观念和“公仆”意识，不断改进个人工作作风，进一步树立求真务实的思想作风，多深入基层，多调查研究。

2、加强自身建设，提高服务能力。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，在强化服务意识上下功夫，为领导决策出谋划策，献智献力。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作和单位的全面建设联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好各项工作，圆满完成组织交办的各项任务。

3、下基层重实效，增强履职能力。要注重深入实际，深入基层，搞好调研，努力掌握第一手材料，要开展交心谈心活动，倾听群众呼声意见。要解放思想、与时俱进、勇于实践、大胆探索，努力探索新时期加强党风廉政建设和反腐败工作的新路子，以求真务实的精神，抓好各项工作的落实。要进一步清理工作思路，找出薄弱环节，明确工作重点，使各项工作落到实处。

4、严格要求自己，做廉洁奉公的表率。要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，时刻牢记领导就是服务，权力就是责任。严格遵守廉洁自律的各项规定，接受群众的监督，抵制腐朽思想的侵蚀。要慎待小节、慎重交友。大力弘扬艰苦朴素、勤俭节约之风，淡薄名利得失，坚决反对讲排场、比阔气、铺张浪费。作为纪检干部要有一种吃苦耐劳，乐于奉献和无惧无畏的精神，使自己真正成为党的忠诚卫士，人民群众的贴心人。努力做到干工作脚踏实地，办事情雷厉风行，做勤勉敬业、勤政为民的模范。

通过此次自查自纠，本人充分认识到加强工作作风纪律的重要性和紧迫性，今后一定要始终保持清醒的头脑，紧跟时代脉搏，充分发挥主观能动性，以高度的政治责任感和踏实的工作作风，实事求是、真抓实干，艰苦奋斗、勤俭节约，发扬民主、顾全大局，切实树立正确的世界观、价值观、人生观、荣辱观、权力观和地位观，形成“为民、务实、清廉”的作风，争做一名合格的党员领导干部。

第15篇 银行民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

银行民主评议政风行风自查自纠及整改情况报告

根据《__县关于开展__年度民主评议政风行风工作实施方法》和市分行《关于__年度全行民主评议政风行风工作实施办法》，在纠风办的具体指导下，我行全面启动民主评议政风行风工作（以下简称行评工作），扎实有效推进全行政风行风的自查工作，并对自查中发现的问题及时进行整改，政风行风建设取得阶段性成效。现将我行开展行评及整改工作的有关情况汇报如下：

一、主要经营管理情况

（一）主要经营情况(截止8月末）

1、累计投放各类贷款29987.50万元，同比增加16270万元，各项贷款余额86679.65万元。

2、累计收回各类贷款58800.50元，其中粮食政策性财务挂账贷款16825万元，准政策性贷款30880.50万元，产业化龙头企业贷款8800万元，县域城镇建设贷款1825万元，农业小企业贷款350万元，仓储设施贷款120万元。

3、日均存款15377万元，同比增加3027万元。

4、完成中间业务收入40.56万元，占全年计划76%。

5、贷款利息综合收回率94.5%。

6、实现账面赢利1258.25万元，占全年计划的70%。

7、清收不良贷款30万元。

8、上缴利税307万元。

（二）人力资源状况

我行现有员工19人，平均年龄41岁，党员12人，具有全日制大专以上学历9人，员工的学历结构、年龄层次和综合素质不断优化并持续向好。管理层由3位高级管理人员组成，均具有__年以上经济、金融和管理工作经历，经营管理经验丰富。

（三）主要客户群体

目前，我行开户企业40家，贷款企业35家。客户群体以优质农业产业化龙头企业和涉农中小企业客户为主，客户基础稳定。

（四）主要职责、业务范围和服务

农发行主要职责是按照国家的法律、法规和方针、政策，以国家信用为基础，筹集资金，承担国家规定的农业政策性金融业务，代理财政支农资金的拨付，为农业和农村经济发展服务

农发行坚决服从和服务于国家宏观调控，全面落实国家各项强农惠农政策，把实现良好的社会效益作为最重要的价值追求。目前，形成了以支持国家粮棉油购销储业务为主体、以支持农业产业化经营和农业农村基础设施建设为两翼的业务发展格局，初步建立现代银行框架，经营业绩实现大发展，有效发挥了在农村金融中的骨干和支柱作用。

二、积极开展政风行风评议工作

自接到市分行和__县文件关于民主评议政风行风工作以来，刚开始，我们对此认识不足，重视不够，存在一些问题，后来在县纪委领导和纠风办亲临的指导下，我行对行风建设工作十分重视，精心安排，认真组织，扎实推进行评各阶段的工作。从加强银行从业人员行为准则教育、转变工作作风、提高服务质量入手，坚持面向社会、面向客户开门评议，坚持行风建设与社会评议相结合，内部管理与社会监督相结合，突出制度建设，注重整改成效，促进本行建设与社会需求和谐一致，力求形成常态化工作机制和良好的工作作风。

（一）高度重视，加强领导

为深入贯彻落实上级关于__年度民主评议政风行风工作的意见和实施办法，支部高度重视。为保证组织领导，成立了以行长为组长政风行风评评工作领导小组，确保行评工作的有效推进。

党支部多次就行评工作进行讨论研究，为确保行评活动的贯彻落实，提出了具体要求：一是要求把行评工作摆到重要议事日程，认真落实对外服务承诺，提升服务质量，加强检查督促，主动接受监督，确保行评工作健康有序进行；二是要求统筹兼顾开展行评工作，树立全局观念和责任意识，既不能脱离经营工作孤立抓行评工作，又不能因为任务重、工作多而不认真开展行评工作，要结合全行开展的优质服务年活动，做到统筹兼顾，以行评工作为契机，通过行评工作查找、发现业务发展和内控管理中存在的问题，制订和落实具体的整改措施，提高服务效率和服务水平，提升市场竞争力，切实转变工作作风，促进业务发展；三是强调要严格遵守纪律，对违反规定的，要依照有关规定给予责任人严肃处理，并追究责任。

（二）广泛发动，精心组织

一是组织召开动员大会。在全行干部职工参加动员大会上，行长对行评工作进行了动员和部署。二是对内对外公开服务承诺。以实际行动开展行风建设、接受社会监督、推行优质服务。三是在全行广泛开展“优质服务年”活动、合规教育活动等，通过这些活动不断规范员工的职业操守，提高窗口服务水平和全行案件风险防控水平，深入推进行风建设。

（三）广征意见，开门评议

通过多种渠道，我行广泛征集广大客户的意见，实行开门评议。一是通过各种宣传渠道公示投诉电话，通过电话渠道征集意见。二是在营业网点设立意见箱、意见簿，开展“客户满意度调查”，现场征集意见。三是召开客户座谈会，通过面对面交流征求意见和建议。

（四）全面部署，整体推进

一是强化服务理念，切实提高干部职工对行风建设的认识。倡导“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，并通过强化培训教育等方式，提高了广大干部员工对“服务是银行的生命”以及“服务立行”、“服务无小事”、“服务就是核心竞争力”等一系列优质服务理念的认识。二是制定与实施规范的服务标准，全面提升全行的服务能力和水平。在加强行风建设工作中，我行组织制定了《员工行为规范》、《客户营销维护规范》、《营业窗口服务规范》等活动实施细则，并按照“规则统一、全员覆盖、注重实际操作、保持相对稳定”等四项原则，制发了__县农发行从营业柜员、座班主任到全行客户经理、部室负责人等岗位服务标准，以及《文明规范服务标准》，并对上述工作制度汇编成册，发到全行干部员工，方便遵照执行。三是强化服务培训，有效提高全员的服务技能和工作能力。四是履行服务承诺，切实增强全行行风建设的社会责任感。为切实加强行风建设，我行对承诺事项分别采取试行和检查督促执行、定期通报等措施，确保公开服务承诺得到履行，增强了全行上下为客户、为社会企业提供优质服务的责任感。五是建立督促检查机制，确保行评工作取得实效。我行建立了工作督查制度、情况讲评制度、阶段工作通报制度、活动开展奖惩制度等一系列工作制度，并重点推行“双评双挂钩”的工作督查。为确保行评检查工作客观公正，真实有效，成立了检查组对全行进行了多次全面及专项检查，并将检查结果与各部室综合目标考核、负责人和员工个人的绩效考核挂钩，使行评活动得到切实推进，促进了行评工作不断深入和取得实效。六是加强全行作风建设，强化执行力，提高工作效率。为贯彻“为一线服务、为基层服务、为客户服务”的经营理念，及时了解、督导和帮助员工解决实际问题。

三、存在的主要问题及整改情况

（一）存在的主要问题

通过自查自纠、广泛征集，我行共收集到社会各界的意见建议 份，经对意见和建议进行梳理与归纳，我行在行风建设方面共存在7个方面的主要问题。

1.部分业务发展缓慢。我行信贷业务发展很快，但存款业务连年未完成任务，贷款占全县四分之一，存款只占百分之一。

2.营业厅服务设施和服务环境应进一步改善。我行与商业银行相比，我行网点服务设施不够先进，电子化应用程度也不够高。难以为来行办理业务的客户提供更多、更便捷的选择。窗口服务方面存在相对较多的问题。一是营业厅面积较小，二是窗口设置不科学，三是未实现功能分区。

3.窗口服务质量应进一步提高。少数员工仍然存在执行岗位职责不严谨、不到位的问题，窗口服务质量存在差异，整体服务质量需要进一步提高。还有小孩进入营业厅玩耍等问题。

4.结算服务功能应进一步完善。一方面，政策性银行的限制，我行目前结算、汇兑受一定条件限制。另一方面，目前我行科技还处于发展过程，诸如网上银行、手机银行等先进服务能力尚待建立。服务功能的相对不足，使我行在满足客户对银行的多种服务需求上形成了一定的障碍，这也是制约我行发展的一个关键因素。

5.全行服务品质应进一步提升。近年来我行狠抓服务质量的提升，取得了积极效果，但较之于先进同业、客户需求以及科学发展的要求，还存在一定的差距。对“客户服务”的内涵理解不深，手段不够新、措施不够多，效果还不明显。全行后台服务一线、管理服务营销、全行服务客户的理念和工作力度还需继续加强。

6.队伍建设尚未全面适应优质服务的需要。我行员工队伍整体素质有等提升，但与科学发展和行风建设的要求相比，干部职工队伍在思想、能力、素质、作风等方面还存在一定差距，优质服务的竞争意识和能力需要进一步提高。

存在以上问题的主要原因，一是思想认识上需要进一步解放思想、更新观念，提高理论联系实际和解决实际问题的能力。二是工作作风上需要进一步加强干部队伍建设，改进工作作风，提高工作效率。三是创新服务、管理机制上需要进一步开拓进取，完善机制，推动创新。

（二）对存在的问题积极进行整改

针对上述问题，我行召开党支部会议进行了研究，也召开专题会议进行了分析，并按照查纠并举、边整边改的要求，对存在的问题予以分类处理，认真进行整改。

1．采取有力措施，加快存款业务发展，全面完成年度任务目标。今年以来，全行上下开拓进取，努力拼搏，千方百计抓营销，克难攻坚求发展，信贷业务呈现快速发展的态势，经营利润同步提高，但存款始终上不去，不良清收进展不大，后面要加大存款营销和不良清收力度，力争全面完成目标任务。

2.加强营业厅服务设施建设和环境改造。积极争取上级行支持，改造我行服务窗口设施和环境，力求实现更人性化、个性化的服务环境，促进客户舒适度和满意度的提高。

3.加强优质服务意识的培养，促进窗口服务质量的根本改善。意识和理念的培养是一项长期而艰巨的任务。我行会坚持树立和推行“服务立行”的理念，持之以恒地加强干部职工的服务培训。坚持完善和深化服务双考核双挂钩的办法，坚持不懈地加强一线服务的基础管理。努力发挥提高员工素质和检查监督机制并重的双重功效，帮助每一个员工逐步养成优质服务的良好工作习惯。

4.加快推进业务功能完善。农发行总行已意识到这类问题，正在逐步加以解决结算功能问题。

5.大力开展“优质服务年”活动，提升服务品质。全行以“践行优质服务，铸造金字招牌”为主题，以“服务理念进一步增强、服务流程进一步优化，服务行为进一步规范，服务效率进一步提高，服务环境进一步完善，服务形象进一步提升，把__县农发行打造成口碑好、有价值的良好银行，争创市民满意银行”为目标，广泛开展“优质服务年”活动，使服务内涵不断延伸，服务意识不断增强，服务作风不断改进。

6.深化队伍建设，打造战斗力过硬的优良团队。一是加强干部职工队伍建设。建立健全干部职工考核评价体系，落实员工培养、晋升办法，确保干部“能上能下”、“能进能出”机制的有效运行。二是抓好干部员工培训。通过推行引进来、走出去、分层次、分专业等培训形式，完善推广网络培训方式，充分利用周六、周日时间开展培训，实施培训积分制和培训计划完成率考核等，加强干部员工的知识技能培训，不断增强干部员工队伍的优质服务能力。

四、下一步的主要整改工作举措

（一）进一步突出业务发展核心，加大支农力度

一是全力组织存款业务。深入发掘合作伙伴的客户和业务资源，拓展新的对公客户群体；积极拓展优质大客户，以贷促存模式，增加存款业务增长能力。二是积极拓展信贷业务。信贷要在新农村建设和农田水利建设方面有所突破，促进业务快速增长。

（二）加强品牌建设，进一步提升服务水平

一是品牌建设实现新突破。进一步加大我行“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心价值观的宣传与推广力度，全面动员和凝聚全行员工的智慧，为客户提供最周到、最满意的服务，为客户创造最大价值；二是深入推进“优质服务年”活动。继续加大“优质服务年”的宣传推广力度，借助各类媒体广泛宣传，提升社会各界对我行的监督力度；推行客户经理优质服务承诺、服务质量反馈及建立客户经理优质服务档案等工作制度，努力使我行的服务水平上一个新台阶。

（三）构建长效机制，持续推进行风建设

一是完善学习教育机制。以建设学习型银行为抓手，加大学习培训力度，加强政治与业务素质建设，着力培养一支素质高、能力强、作风好的干部队伍。二是完善工作监督机制。践行公开服务承诺，对公开承诺落实情况加强检查督办。三是完善双评双挂钩机制，严格执行责任考评和责任追究制度，持续推进优质服务。

总的来说，通过前一阶段政风行风评议工作，我行已取得明显进步。一是干部职工的精神面貌有新变化，工作作风有新提高；二是营业厅服务环境有新改观；三是服务承诺得到履行，社会美誉度提高；四是服务质量有新改进，形象有新提升，在建设企业和群众满意银行的道路上迈出了扎实的步伐。今年7月，我行员工王少峰荣获“总行优秀共产党员称号”。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”下一步，我行将按照上级行和__县的部署安排，现场集中测评大会的要求和行评代表的意见，以求真务实的作风，进一步抓好整改工作，构建长效机制，巩固行评成果，不断推进政风行风建设上水平、科学发展上台阶，为全县经济社会发展作出更大的贡献。