【第1篇】2025优质护理服务工作计划报告怎么写1200字
一、树立指导思想，明确工作目标
我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施
1.加强核心制度建设，落实护理安全措施
1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量
1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育
1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。
3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4.夯实基础护理，建立绩效考核制度
1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。
精选写报告经验194人觉得有用
关于2025年优质护理服务工作计划报告的撰写，得从实际需求出发。这类报告通常要涵盖目标设定、具体措施以及预期成果几个部分，但写法上各有侧重。比如，目标设定这部分需要明确方向，可以结合医院的整体规划，细化到具体的护理服务质量提升指标，像患者满意度达到多少百分比之类。
制定措施时，要围绕提高护理效率和质量展开。比如，可以通过加强护士培训，定期组织专业技能竞赛，这不仅能增强团队凝聚力，也能促进业务能力的提升。另外，还可以引入新的护理技术和设备，改善工作流程。不过有时候，写的时候可能会忽略细节，比如没有具体列出哪些新技术适合引入，这就容易导致执行时缺乏针对性。
预期成果这一块，最好能用量化的方式呈现，这样便于后续评估。例如，通过实施上述措施后，预计护理差错率下降多少个百分点，或是患者投诉数量减少多少次。但这里有个小问题，有时会忘记补充说明成果的具体衡量标准，这可能会影响最终的效果评价。
还有就是语言表达方面，要注意简洁明了，避免冗长复杂的句子。比如，写到某项活动的重要性时，可以用“这项活动对于护理质量的提升有着不可忽视的作用”这样的表述，而不是堆砌过多修饰性的词语。当然，有时候写作者可能会不小心写成“这项活动对于护理质量的提升有着重要的意义”，虽然意思差不多，但显得有些啰嗦。
此外，报告中涉及的一些专业术语，要确保使用正确。比如，“护理路径优化”这种说法要准确表达其内涵，不能随意替换为其他类似的概念。要是不小心写错了术语，可能会引起理解上的偏差。另外，报告中提到的时间节点也要合理安排，确保各项任务能够按时推进。要是时间安排不合理，比如把一些紧急任务排在后面，就可能导致工作延误。
【第2篇】优质护理服务的述职报告范例怎么写1500字
透过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。现就优质护理服务工作总结如下:
一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保建立活动顺利开展。医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了建立活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关建立活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍。
建立一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。首先树立护士形象，护士务必着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广礼貌术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导潜力和业务素质方面下功夫。透过学习使护士的综合素质潜力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵。
在建立活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽可能满足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。各病房开展了职责制护理，分工包干，加强了护士的职责心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转转成此刻的护士不断巡视病房，主动及时为患者带给服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实职责制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。加强了护理人员基础护理培训。
四、强化专科护理，有效提升护理服务软实力。
在加强基础护理的同时，我院牢牢把握“优质”的方向和要求，持续提升护理服务的软实力。为提高专科护理水平，加强对护理人员专科知识的培训和考核，组织各科室挑选本科典型病种，进行专科护理知识整合，反复进行修改，统一标准，合理调整带给了连续可靠的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺少沟通经验和交流艺术的现状，在各科室开展了健康教育活动，充分发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特色，挖掘潜力，树立形象，打造品牌。
五、实行全程监控，持续改善护理服务质量，加强绩效考核。
在业务管理上，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断强化各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量督查力度，做到了全面检查与单项检查相结合，垂直检查与循环检查交互进行，定期检查与不定期检查互补。
我院为进一步深化优质护理服务，激励护理人员用心性，切实落实职责制整体护理，规范护理行为，强化安全意识，确保临床护理安全，充分发挥护理质控、监督、检查等体系的职能，切实做好护理安全管理工作，并制定了护理人员绩效考核办法。
在今后的工作中，我院将加大对优质护理服务的系统化研究，建立提升护理服务的长效机制，使优质护理服务常态化，一是加强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是加强理论学习，提高护士的业务理论水平；三是加强护理技术操作培训，提高护士的操作技能；四是完善绩效考核制度，使优质护理服务工作在我院长效发展下去；为人民群众带给全面优质服务，让患者满意，让社会满意。
精选写报告经验134人觉得有用
关于优质护理服务的述职报告该怎么写？这其实是个挺具体的事。既然是述职报告，那肯定得把工作的主要情况说清楚，比如这段时间内做了哪些事，达到了什么效果。开头可以简明扼要地介绍下自己的工作背景，像是负责哪块区域的护理工作，团队规模有多大之类的。
接着就该详细描述具体的工作内容了。这部分要结合实际情况来说，比如每天都要做哪些常规护理工作，遇到突发状况是如何处理的。像有时候病人病情突然加重，就得迅速组织人员进行紧急救治，这种时候反应速度和服务态度都很关键。还有就是日常的健康教育活动，也是护理工作的一部分，需要向患者及家属讲解疾病的预防和护理要点，让他们能更好地配合治疗。
当然，在叙述过程中可能会漏掉一些细节，这就不太好。比如提到某次大型活动时，只说了参与人数和大致流程，却忘了提及活动中遇到的小插曲以及解决办法。这种地方就需要补充完整，不然读者会感觉信息不全面。另外，对于取得的成绩也不能一笔带过，得具体说明一下成效如何，比如通过改进护理流程后，患者的满意度提升了多少个百分点，这些都是很直观的数据支撑。
说到数据，记得要真实可靠。如果为了显得成绩好而夸大事实，这可不是好事。比如说本来护理质量提升幅度不大，却写成大幅提升，这样一旦被查出来就麻烦了。所以最好用客观的数据说话，像住院患者的平均住院天数减少了几天，护理差错率下降了多少之类的具体指标。
最后一点需要注意的是语言表达的问题。有些人写报告的时候喜欢用过于复杂或者拗口的句子，这会让读者理解起来比较困难。尽量用通俗易懂的话来表达，但也不要太口语化，毕竟这是正式的报告。有时候可能会出现句式混乱的情况，像前面还在讲护理措施，后面突然跳到表扬某个同事的表现，这样的切换就有点突兀了，应该保持话题的一致性。
【第3篇】优质护理服务述职报告格式怎么写800字
护理优质服务程序的临床实施，不仅仅促进了社会精神礼貌建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的用心性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。
我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质潜力很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病*肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，立刻还要打针……护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。
然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承担繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此妨碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧之后又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，不见在回家的浓重夜色里。她是谁就是我们当中极其普通的一位护士:曹艳丽！
在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。
精选写报告经验177人觉得有用
优质护理服务述职报告格式怎么写
做一份好的述职报告，先得明白不是随便写写就行的。尤其是护理这一行，干的是关乎生命的事，报告要是写得糊里糊涂，那可不行。先说标题，标题得清楚明了，比如“XX年护理工作述职报告”，别搞得太花哨，简单直接就好。
报告开头这部分挺关键的，得先交代一下基本情况。比如说你负责哪个科室，带了多少人，这一年里都做了哪些事。这里有个小地方要注意，有些人喜欢把经历说得太复杂，反而让人摸不清重点。比如写到“组织开展了多次培训活动”，这话说得没错，但最好补充下具体的培训内容，不然显得空洞。
接着就是讲成绩的部分了。成绩不是吹出来的，得有数据支撑。像“患者满意度达到90%以上”，这样的数字就比泛泛而谈的效果好得多。不过，有时候写的时候可能会不小心漏掉一些重要细节，比如具体的改进措施。这就需要在写完后多检查几遍，确保没有遗漏。
再往后就是讲存在的问题了。护理工作，不可能一点问题都没有。但写这部分的时候，别光说问题，还得提出解决办法。比如说“部分护士对新设备的操作还不够熟练”，那后面就得跟着“已安排专项培训，并定期考核”。这样写起来就比较实在。
最后这部分是未来计划，也就是接下来要怎么干。这部分可以稍微展望一下，比如“希望进一步提升团队的整体素质”，但别写得太虚，最好能列出几个具体的行动点，像是“计划引进更多专业培训课程”。
整个报告写下来，记得语言要简洁，别啰嗦。有时候为了表达得清楚些，句子就会变得很长很绕，这种时候就尽量拆分成短句。还有，数字要用阿拉伯数字表示，这样看起来更直观。当然，写完之后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见，毕竟一个人写的东西难免会有疏漏。
【第4篇】优质护理服务述职报告示例怎么写3100字
20xx年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院用心响应、全力以赴投入到建立“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，带给满意服务”的优质护理服务活动。透过建立“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索。
一、加强领导，开展宣传
1、制定建立工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。
2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，用心投入到建立活动中。
3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等资料进行专题讨论，护士长及护士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的推荐。到达全院统一思想，转变护理服务理念的目的。
4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为建立工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。
二、确定示范病房
1、透过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。
2、各病区护士长透过开展定期考核、实施动态管理的工作模式，到达树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。
三、加强管理，强化措施
1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定建立“优质护理服务”工作细则。
2、试点病房结合科室工作特点，制定建立活动实施方案及具体工作计划。
3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，透过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，用心进行整改。
4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。
5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者带给“优质、安全”的护理服务。
6、用心招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，保障基础护理有效落实。
四、突出重点，拓展内涵
1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核资料。
2、明确工作职责，实施职责护理。实行职责护士包干制，人人都是职责护士，做到人人有事做，事事有人管。
3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程职责护理。
4、根据科室护理工作量及护理人力配置状况将护士职责分组，设置职责组长、职责护士。
5、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护理服务中。
6、更新工作流程，实现职责追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位职责制。
7、夯实基础护理，带给满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示，理解社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。透过落实基础护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高了护理服务满意度。
五、协调职能部门，实施垂直管理
用心协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部用心协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统，为建立“优质护理服务示范病区”带给有力保障。
六、依法执业，保障安全
1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。
2、进一步完善重点科室(内一、内二、外科、中医科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技术准入制度，从而保障护理安全。
七、加强培训，提高素质
1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。
2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。
3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，资料包括护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。
护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护理人员技术潜力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核，到达人人过关，熟练掌握、灵活运用，限度保障护理安全。
八、加强监控，保障质量
1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。
2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。
3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改善措施。
九、制定预案，提高应急潜力
1、制定了“紧急状况下护理人力资源调配预案”，应对病人骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。
2、护理部重新修订并构成了25项风险事件的护理应急管理预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改善措施。透过演练，使护理人员充分了解应急状况下就应采取的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置，及时化解危机。
十、初步取得的成绩
1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。
2、工作模式改变：实行职责分组，所有护理工作落实到人，增加了职责意识。
3、护理资料改变：治疗和基础护理逐渐等同化。
4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。
5、护患关系改变：和谐了护患关系，构成良好的了护理工作氛围。
6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。
7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。
十一、存在问题
1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作的理解和支持。
2、医院的支持系统需进一步完善。
3、护理垂直管理不到位。
4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。
下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细。
总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护理;将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人文关怀等有机结合在一齐，来实施对患者的护理服务，最终目的是：让我们的服务到达“患者满意、社会满意和政府满意”。
精选写报告经验153人觉得有用
优质护理服务述职报告示例怎么写？最近接了个任务，要写一份关于优质护理服务的述职报告，说实话，刚开始有点摸不着头脑。不过，跟几位老同事聊了聊，加上自己平时积累的一些经验，慢慢理出了点思路。
一开始，得把工作背景交代清楚。比如，咱们护理工作的目标是什么，团队目前的情况如何。这部分内容不能太啰嗦，但也不能一笔带过。比如，护理部今年重点抓的是患者满意度提升，那就要提到这个大方向，同时说说我们科室是怎么响应号召的。这里有个小细节要注意，别光顾着写目标，最好能提一下具体措施，这样显得更有针对性。记得有次写的时候，我只写了“加强沟通”，结果领导反馈说太笼统，后来改成“每周组织一次医护患三方座谈会”，效果就好多了。
接下来就是重头戏，谈成果。这一块儿特别重要，因为述职报告本质上就是个汇报性质的东西，必须拿出真凭实据来说话。比如，护理质量指标达标情况，可以列几个关键数据，像压疮发生率下降了多少百分比，输液差错率降低到什么程度之类的。不过这里有个小问题需要注意，有些数据可能不太好找，这时候千万别胡编乱造，实在找不到就换个角度，比如通过患者回访情况来间接反映服务质量。
还有就是经验分享环节。这一步其实挺考验人的，不仅要总结成功经验，还得反思存在的不足。比如，去年我们尝试推行责任制整体护理模式，效果还不错，但也有个别护士反映初期适应起来比较困难。这部分内容写的时候得注意分寸，既要实事求是，又不能说得太过头。有时候为了突出成绩，可能会不小心夸大事实，这一点一定要避免。
最后，别忘了展望未来。可以结合当前形势，谈谈下一步的工作计划。比如，针对护理人员流动性大的问题，可以提出加强培训、优化排班制度的想法。不过这里有个小地方需要注意，提出的建议不能脱离实际，不然会给人不切实际的感觉。我记得有一次写的时候，想得太美好，提出了“实现零投诉”的目标，结果被领导批评为不现实。
【第5篇】优质护理服务工作计划报告怎么写1250字
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三. 工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务， 密切观察患者病情， 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量，增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
精选写报告经验191人觉得有用
关于优质护理服务工作计划报告的撰写，其实挺讲究技巧的。有时候领导交待下来的任务，需要我们把想法变成具体的方案，这可不是随便写写就行的。得先把目标定清楚，比如咱们这次护理服务的重点是什么，是要提升患者满意度还是降低护理差错率，这个方向得明确。然后，要把现有的资源都摸透了，包括人手够不够，设备是否齐全，这些都会影响到后续的工作安排。
接着就是具体措施了，这部分要细化，不能太笼统。比如说针对某项护理流程存在漏洞，就要提出改进的具体步骤，像是增加培训次数，调整排班表之类的。但这里有个小细节要注意，有些同事可能对新制度有点抵触情绪，这时候沟通就很重要，不能强硬推行，得让大家明白为什么要改，改了有什么好处。
还有，时间安排也很关键，得给每个阶段留出缓冲空间。比如每个月进行一次检查评估，看看实施效果如何，如果发现问题就要及时调整。不过有时候写的时候会忘记把时间节点列出来，这样后面跟进起来就会很麻烦，所以这部分一定不能漏掉。
另外，报告里最好能附上一些数据支撑，这样更有说服力。像过去一年的护理投诉率是多少，通过这次计划希望能降到什么水平，用数字说话会让领导觉得靠谱。不过偶尔也会出现忘记标注数据来源的情况，这就显得不够严谨了，以后写的时候得特别留意。
最后，写完之后自己先过一遍，检查一下有没有明显的语法错误或者措辞不当的地方。有时候写着写着思路乱了，句子结构也会跟着混乱起来，特别是长句特别容易出问题。但这种情况也不用太担心，多读几遍就能发现不对劲的地方。
【第6篇】门诊部优质护理服务工作计划报告怎么写1650字
门诊部优质护理服务工作计划报告
一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质
1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。
3、做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。
4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。
二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈
1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提高服务质量
1、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。
2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量……
4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。
五、树立法律意识，规范护理文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。
六、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生
加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，做好消毒与灭菌工作，采取合理的诊断治疗方法使用抗菌药要有的放矢，开展医院感染的监测。
精选写报告经验133人觉得有用
门诊部的护理工作计划报告得好好琢磨，这可不是随便写写就行的事。先说个重点，报告要围绕门诊护理的目标展开，比如提高患者满意度、减少医疗差错之类，但不能光喊口号，得具体到怎么做。
比如要提升服务质量，就得从细节入手。比如说排班，得根据门诊量调整，要是病人多的时候人手不足，那服务肯定跟不上。这事不能靠拍脑袋决定，得参考以往的数据，像每周几病人最多这种信息都要摸清楚。当然，排班表也不能一成不变，要是遇到特殊情况，比如季节性疾病高发期，就得提前做好准备。
还有就是培训这块，护士们的专业技能得跟得上，不然出了问题就麻烦了。培训内容可以结合最新的护理指南，但别忘了也要照顾到老员工的感受，他们可能习惯了老方法，一下子改过来会不适应。所以培训得循序渐进，先搞个小范围试点，看看效果怎么样再推广。
不过有时候也会遇到一些小问题，像是计划赶不上变化。比如说突然来了个紧急任务，把原有的安排全打乱了。这种时候就得随机应变了，但也不能乱了阵脚，该调整的地方调整，该协调的地方协调。要是事前没预留点弹性空间，到时候慌了神反而更糟。
再说到沟通这一块，医护之间、医护和家属之间的交流很重要。要是沟通不到位，病人的情况没及时传递给医生，后果可能很严重。所以建立个有效的沟通机制特别关键，像定期的例会就可以用来汇总信息，让大家都清楚最新的情况。
最后提醒一下，报告里得有具体的措施和预期目标。不能光说“我们要提高护理水平”，还得列出具体的指标，像患者投诉率降低多少百分比之类的。这样领导看了也明白你的思路在哪里，执行起来也有方向。
