【第1篇】联通公司文明单位的调查报告怎么写1550字
联通公司文明单位的调查报告
一直来，联通分公司全体员工以“践行使命、创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供最优质的服务，精心铸造联通服务品牌工程，联通公司文明单位自查报告。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、 领导重视、制度健全、长抓不懈
近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的'难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标；编发《联通员工手册》，规范员工行为；结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓，整改报告《联通公司文明单位自查报告》。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、 全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。
（1）抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务承诺和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
（2）抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到“一证、一卡、一函、三带、一捎“和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
（3）抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
（4）抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
（5）抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
（6）抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
（7）抓便民服务：我公司一直坚持“用户至上、用心服务”的理念，努力使各种服务贴近民众。并于开通了“114招领”业务，受到了社会好评。
（8）建立社会监督与内部监督检查相结合、专职与兼职检查相结合、不定期暗访与周期性检查相结合的服务监督机制。通过报纸和网站向社会公布服务标准、服务承诺，设立服务监察室，开通10010免费投诉热线和业务受理热线，调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，形成内外监督检查网络，将通信服务质量置于全社会的监督之下。进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究，优质完善的服务得到了用户的肯定。
写报告经验90人觉得有用
写一份联通公司文明单位的调查报告，关键是要把事情说清楚，让领导和同事能明白情况。这类报告得先把背景交代一下，比如说这个文明单位是哪一年成立的，主要负责什么业务，员工有多少人之类的。接着就要讲讲他们在文明建设上的具体做法，像是有没有开展志愿服务活动，平时的团队氛围怎么样，有没有组织过一些提升员工素质的培训。
比如说某个联通分公司，他们从2025年开始就特别重视精神文明建设，每年都会搞几次大型公益活动。记得去年他们还联合社区搞了个“科技助老”的活动，教老年人用智能手机。这事挺有意义的，既提升了公司的形象，也让员工得到了锻炼。还有就是他们的内部管理也很到位，每个月都有主题会议，讨论怎么改进工作流程，增强团队凝聚力。
当然了，光说好听的话不够，还得拿出具体的数字来证明成果。像这家分公司，他们连续三年被评为市级文明单位，客户满意度也一直保持在90%以上。这背后肯定离不开一系列措施的支持，比如定期考核员工的服务态度，建立奖励机制鼓励大家积极创新。
不过有时候写报告的时候，可能会因为时间紧忘记检查，结果就出现了些小问题。像有一次我写报告时，把“活动参与人数”写成了“活动人数参与”，虽然意思差不多，但看起来确实有点别扭。还有一次，我在描述某项活动时，本来想写“吸引了众多市民关注”，结果一时疏忽写成了“吸引了众多市民关心”，虽然不影响理解，但仔细想想还是不太对劲。
写报告时还要注意，不能只顾着说成绩，也要适当提点不足之处。就像那个分公司，虽然各方面都做得不错，但他们也意识到自己的宣传力度还不够大，希望未来能通过更多渠道让更多人了解他们的工作成果。这也是为了今后更好地改进工作嘛。
书写注意事项：
写报告的时候最好多用一些专业术语，这样显得更有说服力。比如提到团队建设时，可以说他们实施了“五位一体”的管理模式，涵盖党建引领、文化建设、业务发展等多个方面。这样的表达方式会让报告显得更加正式和严谨。
【第2篇】联通公司暑假社会实践报告怎么写2100字
一：实践的目的
大学以前我都非常渴望暑假的到来，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或许是责任的原因，我不再想让所谓的自由来主宰我的生活。为了证明我不再是温室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸妈的担忧，我选择了用实践来证明我的实力，首次的打工生活拉开了帷幕。
二：实践的经历
刚开始我以为凭自己的能力找一份应该是不成问题的，却几经打击，几乎快到放弃的边缘，但想想就这样放弃，好像并不是我的风格！我最后决定在试试，没想到却意外的成功了！在荆门联通公司找到了一份差事，虽然面对的条件是不包食宿，又没底薪，多劳多得，当然不劳就不得。但至少这次是我实践的一次机会，心里告诉自己即使亏本也要好好把握！真有点喜出望的感觉！我们的任务是下乡推销联痛的电话卡，35元入网有270的花费，而我们卖出一张仅5元的提成，这好像并没好大的利益诱惑，但我们很明白我们所需要的是无形资本！-
找到了工作就正式成了上班族的一员，似乎有一点“日出而作，日落而息”的感觉！第一天6点就乘着联同公司特有的下乡专车，穿着统一的服装、戴着工作证，真像一个真正的推销人员，很有那点感觉！由于是下乡推销，乡下的交通还是有所不便，一般我们都靠徒步，头顶着炎炎烈日，真有种任重道远的感觉，告诉自己只许成功，不许失败！-
到了目的地，工作正式开始 。一人手拿一叠宣传单，开始宣传了！“您好，我们联通公司现在推出新的优惠活动，请问您现在需要一张联通的电话卡吗？还没等我把话说完，别人已不耐烦的说出一句：“不要不要，别影响我们打牌。”当时一听，我简直是瞢了，连忙说了一句对不起，打扰了，就快速的跑掉了，真是有一种从来都不曾有过的挫败感！-
静了半天，才鼓足勇气去寻找下一个客源，没想到第二次竟意外得推销出去并得到了顾客的认可，心里甜滋滋的，说不出的兴奋！很能明白“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。
告诉自己，继续努力。一遍又一遍的重复着同一个话题，解释了一遍又一遍，成功或者是失败，对我来说都不是那么重要，关键是体验到了那两种不一样的感觉，很珍贵！到21：00才回到我们出租的小房，又没吃晚饭，又累，真想直接躺倒床上睡个安稳觉！可是……终于明白了“人在江湖身不由己”这个道理，人有时真是身不由己、迫于无奈！
中途有几次都想到放弃，推销并没我想象中那么简单，要别人心甘情愿的掏荷包那更是难上加难，但是如果我连小学生、初中生都能完成的工作都无法完成，那我读那多年的书岂不是白读了？理智告诉我必须坚持，我别无选择！
每天的下乡活动，就是与太阳相拥、与老百姓亲密接触、与自己做斗争，说起来也没那么惨，做起来难那么一点点而已，只是万事开头难，过了那个磨合期，一切的一切就是自然与习惯了！工作了20天后，由于市场对电话卡已达到了饱和的状态，我也就辞职回家，享受我最后一个暑假生活了。20天我也销出了几十张卡，成绩不算骄人，但也不差，最后的结果是收支平衡，虽没挣到钱，但我很满意，毕竟这几十天是我自己养活了我自己，这说明我已有样活我自己的能力了，这也算可喜可贺！
三：实践感言
1： 一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……-
2：素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于我们大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以，对于大学生来说，参加社会实践是非常有必要的！
3：大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说：一份耕耘，一份收获。-社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术研究相结合，培养和提高大学生学术科研能力与水平，因此我们积极地参与了进去。-
4：在实践中我深刻体会到：社会上需要的不是死读书、读死书之人，而是能做真正的实事之人。
四：实践总结
1：世上无难事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！
2：做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！
3：做人要脚踏实地，一步一个脚印，选择捷径必将付出相应的代价！
写报告经验25人觉得有用
写报告这事，说起来挺复杂的，不过只要摸清门道，也就不难了。先得想清楚报告的目的，是为了汇报工作、总结经验，还是为了分析问题？这决定了报告的方向。
比如说联通公司的暑假社会实践报告，就得围绕活动展开，不能跑题。开头部分最好有个背景介绍，交代一下活动的时间、地点、参与人员等情况，这样能让读者对整个事情有个大致了解。这部分不用太啰嗦，简明扼要是关键。
接着就是正文了。正文要条理清晰，可以按事情发展的顺序来写。先描述活动的具体情况，比如去了哪些地方、做了些什么。这部分可以用一些专业术语，像“网络优化”、“用户调研”之类的，显得专业。但别堆砌太多术语，不然会让人看不懂。
活动中遇到的问题也不能忽略。这些问题可以是技术上的，也可以是管理上的，甚至可能是团队协作方面的小摩擦。写的时候要把问题描述清楚，这样后面提出的解决办法才更有说服力。不过这里可能会出现点小问题，有时候写作者可能忘记交代问题产生的原因，导致读者一头雾水。
解决问题的办法也很重要。针对前面提到的问题，提出具体的应对措施。这些措施最好是经过实践验证的，能拿出数据更好。比如通过某项技术手段提升了网络覆盖率，就可以列出具体的数据对比。
小编友情提醒：
还可以谈谈这次活动的意义和收获。可以从个人成长的角度出发，也可以从公司发展的角度考虑。这部分可以稍微抒发一下感情，比如“大家共同努力，取得了意想不到的成绩”之类的表达，显得真诚。
整个报告写完后，记得检查一下格式。标题要醒目，字号适中，段落分明。如果时间允许的话，最好多看几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写作者可能因为赶时间，忽略了这一点，结果提交上去才发现好多小问题。
【第3篇】联通公司暑假实习报告实习报告怎么写2100字
一、实践的目的
大学以前我都非常渴望暑假的到来，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或许是责任的原因，我不再想让所谓的自由来主宰我的生活。为了证明我不再是温室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸妈的担忧，我选择了用实践来证明我的实力，首次的打工生活拉开了帷幕。
二、实践的经历
刚开始我以为凭自己的能力找一份应该是不成问题的，却几经打击，几乎快到放弃的边缘，但想想就这样放弃，好像并不是我的风格！我最后决定在试试，没想到却意外的成功了！在荆门联通公司找到了一份差事，虽然面对的条件是不包食宿，又没底薪，多劳多得，当然不劳就不得。但至少这次是我实践的一次机会，心里告诉自己即使亏本也要好好把握！真有点喜出望的感觉！我们的任务是下乡推销联痛的电话卡，35元入网有270的花费，而我们卖出一张仅5元的提成，这好像并没好大的利益诱惑，但我们很明白我们所需要的是无形资本！-
找到了工作就正式成了上班族的一员，似乎有一点“日出而作，日落而息”的感觉！第一天6点就乘着联同公司特有的下乡专车，穿着统一的服装、戴着工作证，真像一个真正的推销人员，很有那点感觉！由于是下乡推销，乡下的交通还是有所不便，一般我们都靠徒步，头顶着炎炎烈日，真有种任重道远的感觉，告诉自己只许成功，不许失败！-
到了目的地，工作正式开始 。一人手拿一叠宣传单，开始宣传了！“您好，我们联通公司现在推出新的优惠活动，请问您现在需要一张联通的电话卡吗？还没等我把话说完，别人已不耐烦的说出一句、“不要不要，别影响我们打牌。”当时一听，我简直是瞢了，连忙说了一句对不起，打扰了，就快速的跑掉了，真是有一种从来都不曾有过的挫败感！-
静了半天，才鼓足勇气去寻找下一个客源，没想到第二次竟意外得推销出去并得到了顾客的认可，心里甜滋滋的，说不出的兴奋！很能明白“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。
告诉自己，继续努力。一遍又一遍的重复着同一个话题，解释了一遍又一遍，成功或者是失败，对我来说都不是那么重要，关键是体验到了那两种不一样的感觉，很珍贵！到21、00才回到我们出租的小房，又没吃晚饭，又累，真想直接躺倒床上睡个安稳觉！可是……终于明白了“人在江湖身不由己”这个道理，人有时真是身不由己、迫于无奈！
中途有几次都想到放弃，推销并没我想象中那么简单，要别人心甘情愿的掏荷包那更是难上加难，但是如果我连小学生、初中生都能完成的工作都无法完成，那我读那多年的书岂不是白读了？理智告诉我必须坚持，我别无选择！
每天的下乡活动，就是与太阳相拥、与老百姓亲密接触、与自己做斗争，说起来也没那么惨，做起来难那么一点点而已，只是万事开头难，过了那个磨合期，一切的一切就是自然与习惯了！工作了20天后，由于市场对电话卡已达到了饱和的状态，我也就辞职回家，享受我最后一个暑假生活了。20天我也销出了几十张卡，成绩不算骄人，但也不差，最后的结果是收支平衡，虽没挣到钱，但我很满意，毕竟这几十天是我自己养活了我自己，这说明我已有样活我自己的能力了，这也算可喜可贺！
三、实践感言
1、 一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷……-
2、素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于我们大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以，对于大学生来说，参加社会实践是非常有必要的！
3、大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说、一份耕耘，一份收获。-社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术研究相结合，培养和提高大学生学术科研能力与水平，因此我们积极地参与了进去。-
4、在实践中我深刻体会到、社会上需要的不是死读书、读死书之人，而是能做真正的实事之人。
四、实践总结
1、世上无难事、只怕有心人，只要相信，一切都必得！
2、做事要有耐心和毅力，凡事要有十足的毅力和耐心方可成功一大步！
3、做人要脚踏实地，一步一个脚印，选择捷径必将付出相应的代价！
写报告经验18人觉得有用
暑假到了，不少同学会选择参加实习来积累经验。对于即将踏入职场的大学生来说，一份合格的实习报告很重要。实习报告不同于作业，它需要结合实际工作情况，反映个人收获与感悟。那么，到底该怎么写？
首先，开头部分得交代清楚背景信息。比如你是哪里的学生，在哪个单位实习，具体从事什么岗位。这部分不必太复杂，但要让人明白你在哪儿干了什么。记得把单位名称写全，别只写简称，不然别人可能不清楚你说的是哪家公司。
正文部分才是重点。你可以从几个方面入手，比如日常工作流程、遇到的问题及解决办法。如果参与过项目，最好详细描述一下自己的职责和贡献。这部分可以分点列出来，这样看起来清晰明了。记得要用专业术语，比如在联通公司实习的话，可以提到网络优化、客户数据分析之类的词，这会让报告显得更有分量。
还有一点需要注意，就是表达态度。不仅要谈成绩，也要反思不足。比如说某个方案执行起来比预期难多了，后来通过请教同事才找到突破口。这样的例子能展示你的成长经历。当然，语气不能太消极，毕竟这是份总结性的文档。
至于格式，建议采用标准的办公文档样式。标题居中，正文段落分明，页边距留足空间。字体大小也得统一，宋体五号应该够用了。另外，检查一遍有没有错别字，特别是那些形近字，很容易搞混。比如把“联通”打成“联诵”，虽然听起来差不多，但会让人觉得不够认真。
小编友情提醒：
别忘了附上指导老师的意见。要是能加上领导的认可就更好了。不过要注意，这部分内容最好简短精炼，避免占用太多篇幅。希望各位同学都能写出一份满意的实习报告，为未来的求职之路添砖加瓦。
【第4篇】2025年联通公司创优服务自查报告怎么写1250字
一直来，联通分公司全体员工以“践行使命、创优服务、致力和谐”的理念，全心全意为用户提供质的服务，精心铸造联通服务品牌工程。在经营活动中自觉接受社会监督，诚信经营、规范服务、自觉保护消费者合法权益，为此我们制定了诸多切实可行的措施。
一、 领导重视、制度健全、长抓不懈
近年来，通信企业市场竞争日趋激烈，内部改革不断深化，给职工职业道德建设带来了一定的难度。公司领导经过深入调查研究，达成共识，认真转变思想观念，在企业改革发展的大环境中，职工职业道德水平的高低直接关系到企业的效益和生死存亡，必须加强职工职业道德建设，才能保证企业持续健康发展。我公司将遵守职业道德、抓好服务工作作为绩效考核、奖惩的重要指标;编发《联通员工手册》，规范员工行为;结合职工职业道德建设，开展“为用户服务、为经营服务、为窗口服务、为基层服务”活动。将服务工作作为“一把手”工程来抓。分管经理随同服务质量督查人员深入一线，走访客户，督导工作，有效促进了服务管理工作，为服务工作奠定了坚实的基础。为加强管理，分公司从基础抓起，健全考核体系先后下发了《服务质量检查标准》、《关于电话、宽带客户障碍及时修手册》、《营业员考评量化考核办法》、《入户服务人员监督检查办法》、《山东联通首问负责工作制度》等服务管理制度，使服务工作做到有章可循，有规可依。
二、 全程服务、首问负责，实施服务“全局一盘棋”的全程全员服务体系。
(1)抓服务源头：从营业受理上，大力实施文明窗口服务，严格推行“规范化服务”，严守服务和文明服务公约。对营业受理的装、移、修以及客户投诉、咨询由营业窗口负责服务到底。在服务源头上让客户找到真正上帝的感觉，为客户提供一流的服务。
(2)抓入户服务：严格推行入户规范化服务，入户工作人员必须严格做到“一证、一卡、一函、三带、一捎“和预约服务制，为入户员工印制了服务名片，方便了客户与服务人员直接联系，提高了服务效率和水平。
(3)抓服务支撑：对于涉及到服务的诉求进行全程支撑，要求运维部门牢固存树立“运维就是经营，运维就是服务“的服务大局观念，为客户提供强有力的网络技术支撑，为前台提供积极主动的后勤保障和管理支撑。
(4)抓行管服务：坚持公司领导和中层管理人员直接参与和处理客户投诉受理制度。开通了服务监督电话，每天分管领导通过办公网和97系统对服务工单进行实时跟踪监督和提醒，杜绝超时服务现象的发生。
(5)抓全员服务：全员实行“首问责任制”为了使这一制度得到真正贯彻落实，服务督查人员利用员工不熟的号码进行模拟客户投诉，对员工进行暗查暗访并录音，对于客户投诉推诿扯皮者严肃处理，使全体员工绷紧服务弦。
(6)抓线路服务：我公司一直把线路整治作为提高服务质量，降低客户投诉的重要环节来抓。公司领导带头，行管人员参加，将“亲情农家”与线路整治结合起来，业务营销与整治并举，走街串巷，进行线路整治和走访客户活动，全力根治线路杂乱、搭挂、交越、老化等现状，使全县百门障碍历时大幅下降，有效地降低了客户的投诉率。
写报告经验83人觉得有用
2025年联通公司创优服务自查报告怎么写
最近我们公司接到通知，要求对创优服务进行自查并提交报告。说实话，刚开始接到这个任务的时候，我心里有点发怵，毕竟平时工作忙得脚不沾地，哪有太多时间琢磨怎么写报告。不过领导说这事很重要，于是我就硬着头皮开始研究。
先说说标题，报告标题一定要清楚明了，能一眼看出是关于创优服务自查的。我琢磨了一下，就用了“联通公司创优服务自查报告”这么个名字。我觉得这样挺好的，简单直接，别人一看就知道是什么事。
正文怎么写？
一开始我想，是不是应该先把背景介绍一下？毕竟这是创优服务自查，总得有个来龙去脉吧。于是我写了这么一段：“随着市场竞争日益激烈，提升服务质量成为企业发展的关键环节。为了积极响应上级号召，我司自去年起便着手优化服务体系，力求为客户提供更加满意的服务体验。”这段话还算顺溜，就是“日益”这个词感觉用得有点啰嗦，但当时也没太在意。
接下来就是重点了，具体怎么自查？我列了几条主要的工作内容。第一条是检查客服热线响应速度。这项工作其实挺费劲的，因为涉及到大量数据统计。我从系统导出了过去三个月的数据，发现确实存在一些问题，比如高峰时段接通率偏低。针对这个问题，我们已经采取措施，增加了人手，并优化了排班制度。这部分内容我觉得写得还可以，就是“增加了人手”这句话说得太笼统，具体增加了多少人，没写清楚。
第二条是走访用户收集反馈。这个环节也很重要，毕竟用户才是最直接的感受者。我们组织了几次座谈会，邀请了一些老客户参加。会上大家提了不少意见，比如希望增加更多套餐选择，以及希望维修人员上门速度更快些。对于这些意见，我们已经整理成文档，并逐条落实到相关部门处理。这部分内容写得还行，就是“整理成文档”后面直接跳到“落实到相关部门”，中间缺少一点过渡，显得有些突兀。
第三条是内部培训情况。这方面我们做得还不错，每个月都有定期培训，主要是针对新政策和新业务的讲解。不过这里有个小问题，我在写的时候忘记提到具体的培训次数，只写了“每月一次”。现在想来，要是能把次数写出来，会更有说服力。
最后说说存在的不足吧。经过这次自查，我们也发现了一些问题，比如部分员工的服务态度还有待提高。为此，我们计划开展专项培训，重点强化服务意识。这部分内容写得比较简略，可能是因为当时赶时间，没来得及详细展开。
整个报告写完后，我自己看了几遍，觉得还是有不少地方需要改进。比如开头那段背景介绍，虽然不算错，但总觉得有点多余，不如开门见山直接切入正题。还有就是数据方面，有些地方说得太模糊，比如“高峰时段接通率偏低”，具体低了多少，没写清楚，下次得注意。
【第5篇】xxxx年6月联通公司实习报告日志怎么写1150字
说起联通新势力，我与它的结识是在读大二的时候。那时联通还刚刚推出“新势力”这个品牌，我是作为联通校园促销员负责向大一新生推销联通卡。比起移动的“动感地带”，联通“新势力”没有像我们想象的那样受大一新生的欢迎。尽管联通新势力的资费比较低，但毕竟移动先打开大学生的市场，学校里的大部分学生用的都是移动卡。所以我们的业绩也并不怎么好。
时个隔一年，我没想到会再次与联通新势力遇见在校园里。前段日子，我报名参加了联通公司举办的“新势力”大学生社会实践活动。在这次实践活动中，我参加了营业厅实习、最佳班级创意表现等活动，它们让我更加熟识了“新势力”这位朋友。
这次实践活动非常的正规，我们参加活动时都要穿戴活动统一服装、佩带工作牌。让我感觉到自己真的是联通公司里面的一分子。特别是营业厅内的实习，让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点感想
第一，作为联通新势力的销售代表自己一定要相信“新势力”这个产品要比“动感地带“产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地，如果连销售代表都不相信，那么顾客就更无法相信了。
第二，销售代表要给客户以友善的，有礼貌的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第三，联通的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。
第四，要多做些广告，多举办些活动来战时“新势力”这个产品的优点，让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品，才会愿意购买它。一般来讲，对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。这一点上，我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在网上还是在娱乐杂志上，我都看到了“联通新势力”的广告。我认为这个广告做得非常的好，很适合我们青少年群体。
另外，参加这次实践活动使我认识了的新朋友，我感受到了团体合作的快乐。特别是我们举办的公益活动，更是体现了我们的合作精神。有几位男生还忙到连饭都忘了吃，这种奉献的精神实在令人感动。
总之，参加这次“新势力”大学生实践活动让我学到了很多东西，虽然有时会比较忙，有点辛苦，但却觉得很快乐，这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句
写报告经验44人觉得有用
xxxx年6月联通公司实习报告日志怎么写
实习报告日志，说起来简单，其实里面门道不少。作为一个刚入行的新人，我一开始也没搞明白，后来慢慢摸索才有点眉目。咱们得先把目的弄清楚，为什么要写这个日志？主要是为了记录每天的工作情况，好让领导知道你到底干了什么，也是给自己做个总结。
刚开始的时候，我觉得这玩意儿挺麻烦的，总觉得无从下手。后来慢慢找到点规律，就是先想好今天做了哪些事，然后一件件记下来。比如，上午去了客户那边处理了个网络故障，下午参加了部门会议讨论下个月的推广计划。这些事情都得写清楚，时间、地点、参与人员都不能漏掉。不过有时候脑子一热，就容易漏掉一些细节，比如具体用了什么工具，遇到了什么问题之类的。写的时候得提醒自己多想想，别光顾着写表面的东西。
写报告的时候，专业术语也得用对。像我们做通信这块儿，像“光纤接入”、“基站优化”这样的词就得用上。要是用错了词，领导看了会感觉你不专业。不过，有时候也会遇到不知道咋表达的情况，这时候最好去查查资料，或者问问同事。千万别凭空编造，不然露馅了挺尴尬的。
还有就是，报告的日志不是流水账。写的时候得有点重点，比如今天解决了什么大问题，或者学到了什么新技能，这些才是领导关心的地方。要是每天都写一样的东西，那报告就没什么意义了。当然，有时候写着写着就忘了这个规矩，写得比较随意，结果回头一看，自己都觉得没劲。
书写注意事项：
写报告的时候格式也得讲究。抬头得写清楚日期，正文最好分段写，这样看起来清爽。要是格式乱七八糟的，看着就烦。不过偶尔也会忘记调整格式，比如段落之间空格没留够，或者字体大小没统一，这些都是小问题，但会影响整体观感。
【第6篇】大学生联通公司实习报告怎么写1450字
大学生联通公司实践报告
大学的最后一个暑期，我是在中国联通gl分公司中度过的，还未踏上工作岗位的时候，我把它当作是我大学生活的一个舞台、一个战场，强烈地期待着，跃跃欲试！仅因为我需要这个能够历练自己的战场。
我实习的单位是中国联通gl分公司校园部，青年企业家训练营里聚集了来自gl八大高校的42位同学，我们这个大家庭有着一个响亮的名字——“沃”行先锋！实践的第一阶段(7月19日至7月28日)，公司邀请了师大一些著名的老师和公司一些业绩骄人的经理来为我们进行理论知识培训，比如说我们社会学专业的程中兴教授给我们传授了《社会调查方法》一课;师大社会学与社会工作系主任李昌阳老师把社会公益和爱心深刻地为我们演绎;师大音乐学院党副书记蒙志明老师关于人生规划与管理的教导;师大团委副书记罗元老师关于公益创业事业的讲解;还有校园部吴经理对我们展开了礼仪培训，传统营销技巧讲座;李圃经理对我们进行了为期两天的3g体验式营销培训……近十天满满的培训，较之平时上课，同样是在教室，同样有严格的考试，但是面对紧密接触到社会、接触到客户、市场、利益的培训，更让人受益匪浅。实践的第二阶段(7月29日至8月9日)，这十天，我们42个人被分配到gl市7个不同的营业厅进行3g体验式营销，我被分到了漓江路的恒祥营业厅，我们组的主要工作业务有借助体验式营销进行3g卡的推广、指导用户操作自助服务机器、拓展宽带和无线上网业务等。很庆幸自己发现问题之后就及时调整好心态，当然在这个低谷期，我得到了工作伙伴的鼓励与肯定。所以，不管面对怎么样的客户，陷入怎样的情境中，我都给自己定制了一套工作方法：首先自己就必须喜欢并且接受公司的产品，然后再根据客户的需要以及公司实际掌握的资源，最大限度的满足客户的合理需求，其中抓住客户心理后使其对公司产品产生兴趣，在我们产生共鸣后促成交易。时间是最好的见证着，我做了一个适合自己做的、自己能做的计划。实践的第三阶段(8月10日至8月20日)，我们进行了综合素质拓展与户外营销。营销的过程中，再刻意增加一些诸如登门槛、滚雪球等专业技巧的小乐章，也能使人感到快乐，一种学有所用、坦然的快乐。/
三十二天的实习是充实而且快乐的，在这个本以为自己会不习惯的八月，快乐已经取代了温度成为我社会实践的主旋律。事实也本该如此，开营仪式、橘红色工作服、七星公园素拓、活跃的岗前培训、营业厅里的空调、公司食堂的可口菜……一切都历历在目。通过这一个月的实践，发现了诸多问题，关于自身的思考，关于公司的思考，这同样是我在实践中收获的一笔宝贵财富。
很多大学生都会感觉到，大学校园里有一种散漫的气氛，都能深刻感受到中学与大学在生活节奏方面存在很大的落差，这种慢节奏同样与快速发展的社会是不相符的。在我们雁山校区，学生与社会接轨的机会更是少之又少，甚至可能会有学生单纯的把学习课程和参与学生活动的多寡用来衡量自己社会认知、社会实践平水的高低。我以为，这是象牙塔里一个天马行空的想象。毕竟现行的大学教育与社会的发展是有较大出入，处于预期社会化时期的我们，学习不能只是关于教科书的学习，实践自然也不能仅是搞搞学生活动，我认为个人积累社会阅历的最好方式还是有要投身与社会这个大熔炉里面，扩大自己的社会接触面——诸如与不同的社会群体、地域、职业等发生关联。当自己已经掌握了前进的资源和条件时，大学生还应该拥有一种叫做坚持与责任的素质，只有这样，才会得到资源提供方与自己的肯定，持之以恒是一个社会实践者最为漂亮的实践姿势。
写报告经验29人觉得有用
大学生去联通公司实习，写报告的时候得有点讲究。报告开头得先把实习背景说清楚，比如为什么选择联通，想学什么，这些都是基本的。接着就该谈谈实习期间的具体工作了，像是参与了哪些项目，具体做了什么。比如说跟着团队搞了个什么活动策划，或者是帮忙处理客户那边的一些事情，这部分最好能详细点，把学到的东西也带进去。
工作中肯定会有不少新发现，要把这些新发现写进去，比如对通信行业的理解更深了，对服务客户的技巧也有提升。还有就是遇到的问题，怎么解决的，这都是实习的重要部分。记得把解决问题的过程写清楚，这样显得真实，也能体现自己的能力。
写报告的时候，数据很重要。如果实习期间有统计数据，像用户增长情况、网络覆盖范围之类的，最好能附上去。数据能让报告更有说服力，但别忘了标注来源，不然会显得不太专业。要是有图表什么的，放上去更好，直观嘛。
不过有些细节容易忽略，比如格式。报告的字体大小、行距这些看着不起眼，但会影响阅读体验。要是格式乱七八糟的，就算内容再好也会让人觉得敷衍。报告里的措辞也要注意，别用太口语化的话，毕竟这是正式文件。
有时候写报告会碰到时间线搞不清楚的情况，特别是实习期间做了很多事情的时候。这时候就得好好整理一下，把事情按时间顺序排列好，不然看起来就很混乱。还有，报告里的例子要选典型的，别随便找些无关紧要的事例凑数。
最后一点，写报告的时候别光顾着自己写，最好能找人看看。有时候自己写的时候没发现的问题，别人一眼就能看出来。而且多一个人看还能听听建议，说不定能发现新的亮点呢。
