【第1篇】物业管理社会实践调查报告怎么写2650字
内容摘要：
住宅小区建设，是一个城市经济发展的重要标志，是政府的形象工程，德政工程，物业管理则是这项形象工程和德政工程的深化和延续，是建设城市、管理城市和经营城市的重要内容之一。重建设、重形象、更应重管理，而城市管理中的物业管理尤为重要。为了更加全面的了解物业管理企业的工作，丰富课外知识，提升自身能力，本人对附近的两个物业管理企业进行了一个详细的调查：
正文：
进入大学一年，我们不只在课堂上学习，也从生活中学习。进入大学以后，我们更直接地面临就业这个我们未来要面对的问题。但是面对几乎所有职位都“有经验者优先”的条件，我们大学生往往无所适从。而如何将我们在学校学到的理论知识与实践结合起来，便成了大学生的重中之重。为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，锻炼与提高自身的能力，增加个人在社会竞争中的机会，以便在毕业后能够真正的融入社会，我到了厦门住总物业管理公司进行实习，开始了这个寒假的调研。
在这个寒假，我有幸能够来到厦门市住总物业管理公司进行社会实践活动，对于这个即将陪伴我一个寒假并且知名度这么高的一个公司，我的心情不仅激动，而且还略带一丝紧张。所以在进入公司调研之前就仔细的上网了解下这所公司的概况，为我进入这所公司做好充分的准备。
厦门市住总物业管理公司成立于1994年，系住宅集团旗下的国有一级物业管理企业。公司现拥有一支上千人的专业员工队伍，服务公寓、写字楼、厂房、别墅、公园等各种类型物业300多万平方米，服务人群10万人以上，为目前省内服务规模的物业管理企业。
公司本着“团结、谦和、奉献、高效”的企业精神，坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，不断地为厦门城市的建设发展奉献自己的一份力量。成立十几年来，吕岭、金鸡亭、金尚三个小区均荣获福建省和全国优秀示范小区;芙蓉苑获得2000年度福建省物业管理优秀住宅小区;前埔小区、团结大厦先后获厦门市物业管理优秀小区(大厦);育秀里、莲岳里、屿后里、仙阁里、吕岭、金鸡亭、金尚、前埔北、金山等九个小区先后获得省或市环境卫生管理先进集体和园林绿化考评先进单位及安全文明片区;金山、吕岭管理处荣获湖里区首届“十佳文明物业”称号，金尚、芙蓉苑管理处荣获湖里区首届“十佳文明物业”提名奖;公司还先后获得了福建省房地产品牌企业、厦门市物业管理先进单位、厦门市首届“十佳物业公司”第一名、精神文明建设先进单位、军民共建精神文明先进单位、厦门市治安保卫工作先进集体、厦门市先进职工小家、厦门市建设系统先进党组织、青年文明号等荣誉称号，得到了广大业主及社会各界的普遍好评。
十多年来，公司坚持实施品牌战略，不断改革创新，打造核心竞争力，使企业从标准化、规模化逐步向专业化、差异化、高端化转型，形成了以物业服务为主体产业，以高端物业为重点业务，以项目策划、顾问咨询、前期配套管理、教育培训为核心产品，以商务会所经营、高端家政服务为便利服务产品，以环境服务、修缮服务为辅助服务产品的多元化综合发展格局。在保持规模优势的同时，以标准化模块作业的公共服务与针对项目定制的个性化服务实现了产品品质优势与项目特色差异化优势，得到了广大业主与社会各界的广泛好评，大多数服务项目获评国家、省、市物业管理示范小区(大厦)，公司成为厦门物业行业首个福建省房地产品牌企业，在市民、专家投票选出的“厦门十佳物业公司”名列榜首。公司将持续以细致周到的服务成就温馨和谐的氛围，为树立行业标杆，引领新物业风潮，不断地追求与进取。
刚到公司的时候，我还不能完全放松。但是，面对公司工作人员的热情，我就轻松下来了，我都对这次的调研有了更高的期待。
调研过程中，我体会到了很多辛苦。有些人在读完中学就出社会工作了，或许很多在职青年都羡慕着我们这些在校大学生，我们还能在美好的校园中学习生活，他们却已经在为生活为未来辛苦工作着。我会珍惜现在的一切，为自己的未来努力。再几年就要回报父母回报社会了，我更需要努力上进。
在调研期间，我帮忙接电话、整理文件、搬东西、进行法制宣传等，感受着工作的氛围。在我参加学院的社联会时曾经做过一些类似的工作，但公司的工作更有些难度。工作有的简单有的困难，但在前辈们或者说是叔叔阿姨哥哥姐姐们的帮助下，困难的我都能一一克服过来，并且能够较好的完成自己的任务，对公司起到了一定的帮助，最终顺利的完成了作为大学生的第一次寒假调研，不仅丰富了我的寒假实践活动，与此同时也为我自己在以后的走上就业道路更增加了一分经验，让我更加明白服务的真谛。
在调研期间，适逢“十佳物业保安”评选，我还帮忙出了要贴在物业公告宣传亭的动员稿以及宣传单。看到广大业主满怀热情地加入到“厦门十佳物业保安”的评选活动中，积极投票，对物业公司工作的支持和肯定，我第一次感到一种自我价值体现的感觉，虽然只是一件小事，但是这一张张选票亦将汇聚成无穷的力量，支持着我们树立典型，彰显先进的典范，更好的服务于业主。
物业公司今年为共建厦门做了许多事。例如携手“地球一小时”活动号召大家参与节能减排大行动，这不仅仅只是一个形式，通过这个活动可以使大家对于节能节电有着更深刻的认识，有助于养成节约用电、节约用水的好习惯;还有开展“学雷锋 献爱心”相关活动，情暖社区。在传播雷锋精神的同时，也促进了小区间每家每户的互动，让每家每户都感受到这是一个温暖的集体;同时还开展了社区植树认养活动，种植绿色希望 美化金色家园。在让人们了解到植树知识的同时，还美化了社区，做到了一举两得;此类的活动不胜枚举，譬如庆祝“五一劳动节”文艺活动，文明社区、温馨家园;端午时节，亲手制香粽，心意达四方;“卡拉ok赛”歌声传真情;防汛演练、消防演练，宣传消防常识等等一系列温暖社区，构建和谐社区的活动„„让业主充分体会到物业是业主的“守护神”，让他们在社区中生活的更加方便、更加放心、更加开心。
物业工作的范围很广，为了广大业主能更愉快的生活，物业的工作人员都认真负责，不论是份内份外，都尽力做到。在实践调研的这个寒假中，我每天都能从物业人员们身上感受到他们的热情与团结。在工作时，他们总是微笑服务，热忱待人，尽自己的职责，尽努力为有困难的业主解决难题。在工作之余，他们还耐心地教导、帮助我，让我在公司能真正学到东西，让我对物业管理这一块内容有了更加深层次的认识。物业公司的工作人员们都很认真看待自己的工作，他们都把自己当成了小区中的一份子，努力的为他们的家庭——社区工作着、奉献着。他们永恒的追求是：“五星服务，臻品未来”。我相信，通过他们殷勤周到、极致品质的服务，为业主住户永续美好生活，也为创造更温馨的厦门奠定了基调。
写报告经验94人觉得有用
物业管理社会实践调查报告的撰写其实跟其他报告类似，需要先把目标搞清楚。这次的社会实践调查主要围绕物业管理展开，重点是了解小区居民对物业服务的看法，还有物业公司在管理上的具体做法。这得从几个方面入手，比如物业的服务态度、收费情况、维修响应速度等。
开始写之前，最好先列个提纲，这样思路会清晰些。先简单介绍调查背景，再详细描述调查方法，比如是问卷调查还是实地走访。这部分内容得实打实，不能含糊其辞。如果用的是问卷调查，记得说清楚问卷设计的原则，题目类型也要交代一下。要是做的是实地走访，那就要写明走访的时间地点，还有一点很重要，就是走访对象的选择标准。
接着就该进入正题了，也就是分析调查结果。这里的关键在于数据的呈现方式，可以用表格列出关键指标，比如满意率、投诉次数之类的。然后结合实际情况进行解读，比如说为什么有些居民对物业费不满，是因为觉得服务不到位，还是因为收费太高。这部分内容要尽量客观，避免过多主观评价，但适当的个人看法也是可以的，毕竟这是社会实践的一部分。
书写注意事项：
调查报告里还可以加入一些具体的案例。比如说某个小区的物业公司在处理突发事件时的表现如何，有没有及时解决问题。这样的案例能让报告更有说服力。当然，引用案例的时候要注意版权问题，别直接照搬网上内容，可以适当改写或者用自己的话概括。
在写报告的过程中，有时候会出现一些小问题，比如忘记标注某些数据来源，或者不小心遗漏了一些重要信息。遇到这种情况，最好能及时补救，不然会影响整个报告的质量。还有就是语言表达方面，尽量避免模糊不清的说法，比如“大概”、“差不多”之类的话，最好能给出确切数字或者明确结论。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍报告格式。标题要醒目，正文部分段落分明，字体大小也得合适。如果条件允许的话，还可以找同事帮忙看看，听听他们的意见，说不定能发现一些自己没注意到的问题。不过，这一步也不是必须的，主要看个人习惯和时间安排。
【第2篇】物业管理年终总结报告怎么写1550字
物业管理年终总结报告
一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下2个方面的工作：
一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
三、主要经验和收获 在****工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 (四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的 工作做好。 四、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的.工作存在以下不足： (一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时; (二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难; (三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的打算 针对____年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面： (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系; (二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益; (三)管好财、理好账，控制好经常项目开支; (四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。
写报告经验50人觉得有用
物业管理年终总结报告的撰写其实并不复杂，关键是要理清思路，抓住重点。开头部分可以简述这一年的整体工作情况，比如承接了多少个项目，处理了哪些突发状况，还有团队成员的表现如何。记得要把这些内容尽量具体化，别光说做了什么，最好能列出几个具体的例子来支撑你的描述。
接下来就是分析问题的部分了。这一年里肯定遇到过不少难题，比如业主投诉多不多？设备维护是否及时？这些问题都得好好反思一下。可以结合实际情况，谈谈当时是怎么应对的，效果怎么样。如果能找到一些规律性的原因就更好了，这样有助于以后的工作改进。
然后就是对未来的展望了。可以根据当前存在的不足之处提出改进措施，也可以针对行业发展动态，规划下一年的工作方向。比如引入新的管理系统提升效率，加强员工培训提高服务质量之类的。这部分内容要显得务实一点，避免空谈。
需要注意的是，报告里的数据一定要准确，这不仅是对领导负责，也是对自己工作的负责。写的时候要反复核对，确保无误。另外，用词要恰当，有些专业术语可能不太好理解，尽量用通俗易懂的方式表达出来。
有时候写报告会碰到时间紧张的情况，这时候就要合理分配精力了。先把框架搭好，再逐步填充具体内容。千万别为了赶进度而忽视了质量，毕竟报告是用来反映真实情况的，马虎不得。
写完之后最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略掉的问题。当然，也不要完全依赖别人的意见，最终还是要靠自己拿主意。要是能多参考一些同行的做法就更理想了，这样既能学到新东西，也能避免走弯路。
【第3篇】物业管理报告怎么写1550字
物业管理报告范文物业管理服务报告
尊敬的各位业主及使用人：
为了创造一个优美舒适、安全文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平，我们本着“我们多努力，让您更满意”的服务理念，现将我们三年来的物业服务报告呈现于您，以便您能够较全面地了解我们的服务内容，敬请您提出宝贵意见。谢谢！ 报告内容如下：
一、 小区物业及我物业公司简介
我公司现为三级物业服务资质，资质证编号为6220xx351，公司地址位于兰州市城关区嘉峪关南路106号。
____年1月我公司受委托管理的东航空港高层住宅小区，占地面积15200㎡，地上建筑面积19536㎡，地下建筑面积1732㎡，绿地面积约1500㎡，由1栋24层高层住宅楼(配有两部电梯，电梯运行正常)，及地面停车场，物业办公用房组成。其中住宅面积19536㎡，地下人防工程及配电室、二次供水设备间、热力供热设备间1732㎡，地面停车场800㎡。小区供电、供水、供气、通讯、照明、消防监控、录像监控、可视对讲、机动车(非机动车)停车场地、物业管理用房等配套设施、设备齐全。小区提供24小时管理人员值班，24小时安保执勤，24小时维保、清洁绿化等管理工作。
一、 物业服务项目
(一)物业共用部位、共用设施设备的运行、维修、养护和管理;
(二)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通，化粪池清掏;
(三)公共绿化的养护和管理;
(四)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;
(五)车辆停放管理;
(六)物业档案、资料管理;
(七)装饰装修管理服务;
(八)其他便民服务(代收代发邮件、临时保管小件物品、废旧物品处理等)
(九)有偿增值服务(水暖维修安装、电器电路维修安装、家居清洁、装修后开荒清洁等)。 三、 客户服务
(一) 小区共有住户168 户，已经入住159 户，未入住9 户;
(二) 客户投诉
1、 投诉问题：三年共接到投诉1116 件，已经解决的有1087 件，尚未解决的投诉有29 件。
2、投诉集中在以下几方面： (1)环境卫生问题 (2)公共设施设备维修 (3)暖气供暖问题
(4)公共活动场所建设 来源：考试大
3、 投诉未解决的主要原因：
(1) 热力公司答复，二热供热机组损坏
(2)供水管网末端，夏季及周末用水高峰期水压不足
四、 大中小零修工程服务
大中小零修工程一部分由业主委员会联系维修。如：消防通道遮雨棚、消防管道、东面小广场、门卫室及大门等;一部分由我公司维修。如：
停车场规划、道牙装饰、残疾人通道、散水补漏花园下陷填充等
五、 公共设施设备管理服务
(1)每年两次水箱清洗、消毒
(2)公共区域更换灯泡97个、消防系统检修两次，监控维修三次;
(3)每年疏通清掏污水井、化粪池两次
(4)每年检查供暖管线、水泵除锈粉刷次数不等。
六、 装修管理服务
三年共装修67户、纠正违章3户数。
七、 保洁服务 (1)更换垃圾桶4个、
(2)定期清掏化粪池7次、不定期疏通清掏5次 (3)每年擦拭玻璃2-3次、 (4)每次下雪铺设防滑垫 (5)垃圾每天收集及清运 (6)楼道、电梯间每天清洁
八、 绿化服务 (1)更换树种3棵、
(2)补种维修草坪50平方米、 (3)浇水54次、施肥2次、修剪5次; (4)冬季防冻养护、
九、 保安服务
(1)保安岗亭24小时值班巡视;
(2)办公室24小时值班; (3)____年春季更换服装; (4)监控24小时监控; (5)不定期出安全提示; (6)无盗窃等治安事件发生。
十、 消防服务
(1)小区现有灭火器50个，累计更换到期灭火器35个数、 (2)定期检查消防设施设备器材; (3)消防培训5次、演练2次; (4)安装、更换消防标识23个; (5)不定期出消防安全提示宣传; (6)无火灾事故发生。
十一、 车辆交通管理服务
(1)小区现有机动车69辆、停车泊位72个、
(2)车辆出入登记，合理安排停放 (3)车辆管理服务未收任何费用。
十二、财务收支报表
物业管理报告范文
写报告经验27人觉得有用
物业管理报告的撰写其实并不复杂，但得掌握一些门道。比如开头部分，最好能开门见山地表明主题，直接点出本次报告的主要目的。例如说，“为了更好地提升小区的服务质量，现将本月物业管理工作情况汇报如下。”这样既明确了方向，也给接下来的内容定了调子。
在描述具体工作时，可以结合实际情况分条列举。比如说环境管理这部分，就该提到日常清洁工作的频率、垃圾处理的具体流程以及绿化维护的情况。这里需要注意的是，每个细节都要尽可能详尽，毕竟报告的作用就是让上级了解实际情况嘛。不过有时候因为手头资料有限，难免会漏掉某些环节，这就需要提前做好准备，确保信息完整。
财务方面的内容也不能忽视。这涉及到物业费的收支明细、各项支出的比例分配等。记得要附上相关的表格或者图表，这样不仅直观还能减少误解。当然，有时候数字可能一时半会儿算不准，这时候不妨先大致估算个范围，后续再核实修正就好。
书写注意事项：
关于业主反馈这一块，也要如实记录。包括投诉的问题类型、解决进展以及最终的结果。如果有些问题尚未完全解决，那么就得说明目前遇到的困难以及计划采取的措施。毕竟业主满意与否直接关系到物业的形象，这点马虎不得。
对于突发事件的处理，也得单独列出来讲讲。像消防演练的组织情况、维修工的应急响应速度什么的。这类事情往往最考验管理水平，所以务必如实反映，即便是出现了小小的纰漏，也得坦诚面对，这样才能积累经验，为以后的工作打下基础。
小编友情提醒：
别忘了附上相关附件，比如照片、会议纪要之类的。这些东西虽然不是正文，但对于理解整个报告来说却至关重要。有时候忙起来容易忘记添附件，所以每次完成初稿后都得仔细检查一遍，确保无遗漏。
【第4篇】物业管理实习报告书怎么写1250字
物业管理实习报告书
物业管理实习报告
通过在雅荷城市花园的一个月实习工作中对于物业管理有了更深的认识，物业管理不仅仅是一种服务行业，它也是一个人性化的工作，在工作中我不仅学会了如何去与人交流，而且还对自身的修养有了一定程度的提高。
雅荷城市花园有着丰富的人力和物力资源，在人力资源方面，员工不仅仅是技术性的，他们更着重于去培养员工的素质，他们追求的不仅仅是服务的质量，而是在服务质量好的前提下再加上服务态度，服务效率，在日常的维修，维护巡检中，每天都会有专人去维修，维护以及检查。对于一些公共设施，设备的维护与管理，更是一步到位。在短短一个月的时间里，我学到了很多东西，但还有一些还是学的不到位，在实习中我主要深入到保洁，保安，绿化和客服，在各方面我都学到了很多对我有益的东西。
通过在雅荷城市花园的实习，我了解了他们以“科学的.规范管理，优质高效的服务，安全文明的环境，持续发展的要求。”为管理服务方针，工作人员都本着“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需回顾实习，对我有很多的帮助，使我学会了很多的东西。实习中我不懂的就问，发现了什么问题就急时的向领导反应，使我对雅荷花园物业有了更深一层的了解，同时对管理处设施设备的管理，事物管理，保安管理，保洁管理，绿化管理有了初步的了解。
在实习中，我看到雅荷城市物业制定“一站式”物业管理服务制度，从根本上提高了小区物业管理的水平和服务质量，制定服务体系标准化，精细化，信息化，来实现高效率的服务质量。今年，公司还提倡员工开展“讲制度，讲品质，讲预算，讲协作。”的经营方针，从而提高服务的质量，效率，以及业主的满意度。
对于设备设施的管理，在实习中我看到物业部着重改善设备管理制度，对各类设施设备做好日常维修，维护和保养，每天定量的检查，巡视，并认真的做好记录，发现问题急时解决。雅荷物业拥有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技术人才，结合物业法律法规，对在线员工进行定期培训，随着市场竞争的越来越激烈，知识技能的不断更新，公司会给每个员工提供各类型专业的学习，培训机会，雅荷物业同时还提倡在“工作中学习，从学习中工作”。每位员工都争做学习型员工，形成一种积极向上的好风气和赶超的竞争气氛，从而进一步提高了员工的素质和能力。
从实际出发，管理处制定严格的规章制度和岗位规程，工作标准，考核标准，考核办法。实行定性和量性结合，增强考核的可操作性，使员工有一种危机感，紧迫感，从而提高员工的工作积极性。
一个月的实习转眼即逝，在实习生活中，我学到了很多，同时也看到了自己哪些方面的不足，通过这次实习加深了我对物业管理知识更深一步的了解，让我认识到理论和实践相结合的重要性，还丰富了我的物业管理知识，同时也了解到物业管理工作的的重要性。
物业管理是一种微利的无形服务行业，也是一种全方位多方面的管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发，在工作中要不断学习，创新，争取做一名优秀的管理人员。
物业管理实习报告书
写报告经验15人觉得有用
物业管理实习报告书怎么写
实习报告书这类东西，得看你是做什么岗位的。物业管理，肯定跟小区住户打交道多一些，所以报告书里头就得多提提住户的情况。比如你负责的那片区域，有多少住户，他们的主要诉求是什么，这些问题能不能解决，要是解决不了，原因又在哪里。
写报告的时候，得先把基本情况交代清楚，像是实习的时间地点，还有负责的主要工作。比如说你在某小区当助理，每天的工作就是处理投诉，检查公共设施之类的。这部分不用太复杂，把事情说全就行，这样别人看了就知道你干了什么。
接着就得说说你的工作成果啦。像是你参与过哪些活动，搞过几次维修，有没有遇到什么特别棘手的事。像有一次我负责的电梯坏了，找人修了三天才好，这事就值得写进去。不过，写的时候别光说过程，还得分析一下为什么会坏，以后怎么避免。
写报告的时候，数据很重要。住户满意率是多少，投诉率下降了多少，这些数字一摆出来，领导一看就知道你是不是真的做了实事。不过这里头有个小问题，有时候统计数据可能不准，因为住户填表的时候不一定老实，这个得心里有数。
书写注意事项：
报告里头也得带点个人感悟。不是那种空洞的感慨，而是从工作中得到的实际经验。比如你觉得小区管理最需要改进的地方在哪，自己学到了什么技能。这些东西写出来，显得你有思考，而不是单纯地记录流水账。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍格式。报告书的格式要是乱七八糟的，给人的第一印象就不好。字体大小、行间距这些都得注意，不然看着费劲。当然，有时候忙起来，格式上可能会有点小疏忽，但总体上还是要尽量做到整洁规范。
写报告这事，关键是要真实。别想着夸大其词，把自己干的事说得神乎其神。说实话，领导也不是傻子，他们一眼就能看出你是不是在糊弄。要是实在没什么成绩，就把努力的过程写出来，态度端正了，也能给领导留下好印象。
【第5篇】物业管理处副主任述职报告怎么写1750字
走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自____年担任___管理处副主任职务以来，[找文章到 fwsir.com()一站在手，写作无忧！]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项均取得了较好成绩。现将____年度从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。
一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质
要做好新形势下的物业管理，人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平
和谐有序的环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周进行认真，查漏补缺，对本周进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。
为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的'运作轨道。
管理就是服务。服务第一，业主至上。中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今___武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。
三、勇求索，勤开拓，不断推动，提高成效
租赁是管理处各项的重中之重。___武陵城广场自____年6月28日开业以来，由于前期宣传不力等原因，武陵城广场一层b、c区及二层的招租几经陷入困境。当时我针对招租一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租收到了积极的效果。截止到____年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95；出租仓库及住房达3200平方米，出租率达100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。
为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强人员的责任意识，管理处建立并实行征收责任制，将责任落实到人。调动了员工的积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95以上。____年，管理处完成租金收入200余万元(包括加佳家
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写报告经验74人觉得有用
物业管理处副主任述职报告怎么写
物业管理处副主任的工作述职报告，需要结合实际情况，将个人职责履行情况、工作成效以及未来规划清晰地呈现出来。这类报告通常会涉及多个方面，比如日常管理、团队协作、项目推进等。在撰写过程中，不仅要体现专业性，还要注重语言表达的得体。
首先要明确的是，报告内容应围绕中心展开，切勿偏离主题。例如，提到某次重大活动时，应该聚焦于自己的具体贡献，而不是泛泛而谈。有时可能因为时间紧迫，写作者会在叙述过程中漏掉一些关键细节，这就可能导致描述显得不够完整。在这种情况下，可以尝试补充说明，确保信息传递准确无误。
其次，报告中使用的数据和事实必须真实可靠。如果涉及到具体的数字或案例，务必经过核实后再使用。这不仅体现了报告的专业性，也能增强说服力。不过有时候，由于收集资料的时间有限，可能会出现部分数据来源不够权威的情况，这时候就需要谨慎处理，尽量选择可信度较高的渠道获取信息。
书写注意事项：
对于工作中遇到的问题及解决方案，应当如实反映。例如，某次维修任务延误，可能是由于沟通不畅导致的。面对这种情况，不仅要坦诚承认存在的不足，还应提出改进措施，如加强内部协调机制，定期召开例会等。这样不仅能展现解决问题的决心，也能为后续类似问题提供参考。
此外，报告中还应注意语气平和，既不过于谦逊也不失自信。毕竟，作为副主任，既要展示自己的能力，也要体现出对团队的支持。偶尔会出现这样的情况，即在强调自身成绩的同时，忽略了对其他同事工作的认可。这种做法虽然初衷良好，但实际上不利于营造和谐的工作氛围。因此，在报告中适当提及团队成员的努力和贡献是非常必要的。
小编友情提醒：
关于未来规划部分，应当结合当前形势和发展趋势，制定切实可行的目标。比如针对社区绿化问题，可以计划引进新型植被品种，提升景观效果。但需要注意的是，目标设定不宜过高，否则容易让人觉得脱离实际。有时候，由于缺乏长远眼光，可能会低估某些潜在风险，从而影响计划实施的效果。对此，建议多听取专业人士的意见，确保方案更加科学合理。
【第6篇】物业管理实习报告模板大全怎么写2050字
本次实习地点在**物业伟柏花园。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。
我所实习的**物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
**物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年**重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。只要我们肯努力，脚踏实地，一切梦想都不觉得遥不可及。
写报告经验62人觉得有用
在开始写物业管理实习报告之前，得先明确报告的主要目的。这不仅是对自己实习经历的一个总结，也是向领导汇报工作成果的一种方式。既然是总结，那么就得涵盖实习期间完成的任务、遇到的问题以及解决办法。开头部分可以简单介绍一下实习单位的基本情况，比如公司规模、主营业务之类的，这样能让读者有个大致了解。
接下来就是正文了，这部分要详细描述自己的具体工作内容。比如说负责小区日常巡查，记录业主反馈的问题，协助处理投诉之类的事情。记得要用专业术语，像是“物业维护”、“客户沟通”这样的词会让报告显得更加正式。如果在工作中采用了什么新的管理方法或者技术手段，也要提一提，这样能体现你的创新意识。
工作中难免会遇到困难。比如有一次我负责跟进一个漏水维修项目，起初跟施工方协调起来特别麻烦，他们总是推诿扯皮。后来我想了个办法，通过定期召开三方会议来推动进度，效果还不错。像这类例子最好带上具体的数字或者时间线，比如总共开了几次会，用了多久才解决问题，这样显得更有说服力。
除了描述工作内容和问题解决过程，还应该谈谈个人收获。可以从专业技能提升、团队协作能力增强等方面入手。比如说通过这次实习，我对物业管理流程有了更深的理解，也学会了如何更有效地与不同性格的同事合作。这部分不需要写得太长，点到为止就好。
小编友情提醒：
别忘了附上一些相关的图表或者数据表格。像工作量统计表、业主满意度调查结果之类的，都能为报告增色不少。不过这里要注意格式整洁，千万别搞得太花哨，保持清晰明了就行。
写报告的时候，字迹工整很重要。有时候手写稿看起来潦草不堪，不仅影响阅读体验，也可能给人留下不认真的印象。如果是电子版的话，字体大小要适中，行间距也不能太密。另外，检查一遍拼写错误也很关键，尤其是那些容易混淆的小词组，像“权利”和“权力”，差一个字意思就完全不一样了。
希望以上几点能帮到正在准备物业管理实习报告的朋友们。当然，每个公司的要求可能不太一样，所以在动笔前最好先咨询一下指导老师或者上级领导，确保符合他们的期望值。毕竟，一份合格的报告不仅要内容充实，还得符合格式要求才行。
