【第1篇】银行柜员的个人述职报告怎么写1000字
____年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。
一、认真学习，提高业务水平和工作技能
作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。
二、细致入微，努力做好服务工作
作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。____年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行卡xx万元。
三、真诚服务，做好大堂管理工作
我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。
____年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。
写报告经验30人觉得有用
在银行柜员的岗位上工作一段时间后，需要向领导提交一份述职报告，这不仅是对自己工作的回顾，也是对未来工作的规划。述职报告不同于工作总结，它更侧重于个人的成长和能力提升。写好这样的报告，既要展现业绩，也要体现个人的努力方向。
开头部分可以简要概述自己的职责范围，比如每天处理多少笔业务，服务了多少客户。记得要用具体数字说话，这样更有说服力。比如，“一年来，共办理了约三万笔现金存取业务，平均每月接待客户五百多人次。”这部分内容要实事求是，不能夸大其词。
接下来谈谈工作中遇到的问题以及解决办法。比如，“有一次因为系统临时故障，导致几位客户等待时间过长。当时立即启动应急预案，通过备用设备完成了交易，虽然效率打了折扣，但确保了客户的资金安全。”这样的描述既展示了应变能力，又体现了责任心。
在谈成绩的时候，不妨结合一些专业术语。例如，“通过优化流程，将单笔业务处理时间缩短至平均两分钟以内，这一改进得到了客户的好评，也提升了网点的整体运营效率。”这样的表述会让报告显得更加专业。
至于未来计划，可以从提升技能和增强服务意识两方面入手。“打算利用业余时间加强反假币知识的学习，争取年内取得相关证书。同时，希望进一步提高沟通技巧，更好地理解客户需求，为他们提供个性化服务。”
需要注意的是，写报告时一定要保持语气谦逊，即使取得了一些成绩，也不要骄傲自满。比如，“尽管取得了一些进步，但深知自身还有很多不足之处，比如对某些新业务规则掌握得还不够熟练，今后会更加努力弥补短板。”
小编友情提醒：
检查报告时，要注意格式整洁，字体大小一致，避免错别字。有时候忙起来，容易忽略细节，比如把“金额”写成“金领”，虽然看起来差别不大，但还是会影响阅读体验。另外，标点符号也要仔细核对，避免出现逗号遗漏之类的低级错误。
写报告的过程其实也是自我反思的过程，通过梳理思路，能让自己对工作有更深的理解。希望上述建议对你有所帮助，祝你的述职报告顺利过关。
【第2篇】银行柜员个人述职报告参考怎么写1000字
____年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将____年工作情况具体汇报如下：
一、取得的工作成绩
____年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
____年，我认真学习党的理论，学习xx精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。
二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。
三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
____年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。
写报告经验24人觉得有用
述职报告，银行柜员肯定都写过不少了。说实话，写这种报告挺费劲的，既要说清楚工作情况，又得表现自己的成绩，还得显得谦虚点。一开始可能觉得随便写写就行，但后来发现这样不行，领导看了会觉得敷衍。所以，得认真对待。
首先，开头这部分最好简明扼要，说自己这段时间干了什么，比如说接待了多少客户，处理了多少业务，这些都是实打实的工作量。不过有时候容易漏掉一些细节，像是具体数字没写全，或者忘了提某个重要项目。其实这些都挺关键的，因为领导看报告就爱看这些具体的东西。
中间这部分就是重点了，得好好讲讲自己的业绩，尤其是那些比较突出的地方。比如有没有超额完成任务，有没有解决什么难题之类的。这里有个小技巧，就是举例子的时候别太笼统，最好能具体到某件事，比如某天帮客户解决了多复杂的问题，最后客户还专门来感谢什么的。不过有时候写着写着就容易跑题，扯到其他事情上去，这就不太好，毕竟述职报告还是要围绕本职工作来说的。
书写注意事项：
关于问题这块，也不能光报喜不报忧，得提一下工作中遇到的困难和不足。当然，这可不是为了找借口，而是为了表明态度，表示自己愿意改进。比如说服务态度上是不是还有待提高，业务知识掌握得够不够扎实之类。不过有时候会不小心把这些问题说得太重，反而给人感觉是在抱怨，这就需要把握好分寸。
小编友情提醒：
结尾怎么写？
得表个态，说自己今后有什么打算，比如说加强哪方面的学习，提升哪些技能之类的。这个部分倒不用写得太长，点到为止就好。不过有时候写到这里就会有点啰嗦，老是重复前面说过的话，这就显得多余了。
【第3篇】银行柜员工作个人述职报告怎么写1050字
银行柜员工作个人述职报告
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事！很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的'，要大力的营销，为银行服务！这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
以上就是我的述职报告，谢谢大家！
写报告经验31人觉得有用
银行柜员的工作涉及面广，内容繁杂，写一份述职报告不容易。这类报告既要体现专业性，又要展现个人能力，还得符合单位的要求。开头部分，得先把这段时间的工作内容简明扼要地介绍一下，最好能结合具体数字和事例，这样显得真实可信。比如，处理了多少笔业务，解决了哪些客户的问题，参与了哪些重要活动等。
接着就是谈成绩的部分。这里要避免空洞的表扬话术，应该具体到某项任务完成得好在哪里，用了什么方法，结果如何。如果能举几个例子就更好了，比如某个大额转账操作顺利完成，或者成功化解了一次客户投诉，这样的细节会让报告更有说服力。
接下来谈谈存在的问题。每个员工都有不足之处，关键是要诚恳地承认，并提出改进措施。这部分写得不好可能会让人觉得敷衍，所以建议多花点心思。可以先说问题是什么，然后分析原因，最后给出解决方案。比如，有时因为时间紧张导致服务态度稍显急躁，以后会通过调整作息来改善。
至于未来规划，这一步也很重要。可以展望一下下个阶段的目标，比如提升技能水平，争取考取相关证书，或者加强团队协作。当然，目标要实际可行，不能太笼统。比如，想提高自己的业务熟练度，那就计划每月至少学习两个新政策法规，每周练习一次复杂业务流程。
最后别忘了附上一些辅助材料，像业绩统计表、客户反馈记录之类的。这些东西虽然不是正文，但能起到补充说明的作用。不过要注意的是，这些附件必须清晰明了，格式统一，不然反而会给人留下不专业的印象。
写报告的时候，语言要正式但不呆板，语气要谦虚但充满信心。多用一些行业内常用的术语，这样能让报告看起来更加专业。还有，检查是非常重要的环节，哪怕再忙也不能省略这一步。要是漏掉了什么重要内容，或者出现了明显的笔误，那可就麻烦了。
【第4篇】银行柜员个人工作总结报告怎么写900字
进入信用社以来，己有半年多时间，目前的工作岗位主要是记账。做为一名临柜工作人员，我深知自己作为信用社“窗口”的重要性。在工作中，通过自己不断的学习，再加上各位老师的帮助，使我提高了业务技能，且能够按照正确的储蓄业务操作规程办事，同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上，以客户需要为主。在与客户的沟通中，了解客户的需求，为客户解决所需。遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他。工作中，坚持“五无”“六相符”，做到日清月结。保质、保量的完成各项工作任务。为了迅速适应新时期金融工作的需要，我也积极参加社内每阶段组织的各种学习，并记好笔记，写好心得，做好总结，提高自我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。工作之余，我也努力做好存款组织工作，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉。在安全保卫在工作中，我认真听取领导意见，严守安全保卫制度和守库制度，从无出现脱岗、离岗现象.
经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查工作以来自身存在的问题，我认为：
1、自己学习到的业务技能还不够全面，同时还会出现一些错帐情况。一些不常见的业务办起来还很生蔬。自己还意识到工作努力程度还不够。
2、自己的心理素质、政治素质还有待提高，在遇到工作较忙较累的时候，心情会比较急躁、烦乱。
针对以上问题，今后的努力方向是：
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐，利用业余空闲时间多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，认真吸取平时工作当中的经验和教训。坚决做到业务操作0错率。客户满意100%。
2、是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强学习邓小平理论，xxxx的重要思想，向社内的党员同事学习，努力提高自己的政治思想觉悟。争取早日加入党组织。
新一年的工作里，我将继续努力。一定要保持优点，克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作，确保信用社各项业务的顺利开展。
这篇银行柜员年度个人工作总结范文就为大家介绍到这里，希望对大家有用。也祝愿大家在新的一年健康快乐。
写报告经验73人觉得有用
银行柜员的工作涉及很多细节，写个人工作总结报告时得注意一些关键点。平时工作里接触到的客户情况、业务流程，还有遇到的问题，这些都是报告里需要提到的部分。比如，最近处理了一笔比较复杂的转账业务，这事就值得记录下来，它能反映出你的业务能力。当然，除了具体的事例，还得说说自己的感受，像是通过这件事学到了什么新技能之类的。
在写报告的时候，别忘了提到团队协作的重要性。毕竟银行的工作不是单打独斗就能完成的，很多时候需要和其他同事配合。比如说有一次接待客户时，客户对政策不太了解，我就和其他同事一起耐心解释，最终解决了客户的疑问。这样的事情也该在报告里体现出来，这样显得真实又生动。
不过有时候写报告时会遇到小麻烦，比如记不清某项业务的具体时间了，这时候可以大致回忆下大概是在哪段时间发生的，这样也能凑合着写进去。当然，如果实在想不起来也没关系，重点是把主要的事情讲清楚就行。
还有就是要注意格式，虽然格式不是最重要的，但适当的格式能让报告看起来更整洁。比如标题可以用“xx月工作总结”，正文部分分条列出，这样阅读起来方便些。要是觉得手头上的资料太多，一时不知道从哪里开始写，那就挑几个印象最深的案例先写，慢慢整理思路。
书写注意事项：
写报告时千万别忽略了自己的态度。比如，面对工作中遇到的一些难题，你是怎么克服的，这种积极向上的态度很重要。就像上次系统突然出故障，导致业务暂停，当时心里挺着急的，但还是想办法安抚客户情绪，最后顺利解决了问题。这样的经历写进报告里，会让领导看到你的责任心。
【第5篇】银行柜员个人工作述职报告怎么写600字
回想起我刚来到xx银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况。
我具体的工作是xx柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，xx的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着xx银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
写报告经验60人觉得有用
银行柜员的工作述职报告，说到底就是要把自己的工作情况整理清楚，给领导一个交代，也给自己一个回顾的机会。写这类报告的时候，得先把心里想的东西梳理一下，别急着下笔。
先从日常业务说起吧。柜员每天面对的是各种各样的客户，有存款的、取款的，还有办业务的。这些业务处理起来流程都挺固定，但细节上难免会遇到些麻烦事。比如，有时候客户提供的资料不全，这就需要跟客户耐心解释清楚，让他们补齐材料。这种情况下，就得把事情的来龙去脉写明白，不然领导看了可能觉得你工作态度有问题。要是碰到复杂点的情况，比如系统出了故障，导致业务没法正常办理，那就要详细记录当时是怎么处理的，是联系了技术部门还是自己想办法解决了，这些都是需要交代清楚的。
书写注意事项：
柜员还需要做好账务核对，这可是日常工作中的重点。账务核对不是简单的数字对比，而是要确保每一笔交易都有据可查。如果发现账目不对劲，就该及时查找原因。这个部分写的时候，最好能具体一点，比如哪一天发现的问题，当时是怎么排查的，最后的结果如何。这样写出来才有说服力。
还有一些额外的工作任务，比如参与营销活动之类的。柜员有时候会被安排去做一些推广业务，像宣传理财产品或是介绍信用卡服务。这部分内容写的时候，可以稍微带点主观感受，比如说自己是怎么理解这些产品的，又是怎么向客户推荐的。毕竟，领导想知道的不只是结果，还有你的思路和做法。
写报告的时候，有些人可能会忽略一些细节。比方说，有的柜员只顾着写自己的主要职责，却忘了提一下团队协作的事情。其实，柜员的工作很多时候离不开同事的帮助，遇到难题时大家互相配合解决，这也是值得表扬的地方。所以，在报告里加入这部分内容，能让报告显得更加全面。
还有个需要注意的地方，就是报告的语言要正式一些，但也不要太死板。像一些比较口语化的表达，只要不影响整体的专业性，完全可以保留。比如，“今天有个客户特别着急，我赶紧帮他解决了问题”，这样的句子虽然有点随意，但能让报告看起来更有生活气息。
【第6篇】银行柜员年终个人述职报告怎么写3400字
1.银行柜员年终个人述职报告
时间飞逝，____年也即将结束，转眼我又与xx银行共同走过了一个春秋。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。这一年的工作心得如下：
一、勤学苦练爱岗敬业
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质满意的服务。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作，使他们能够学的更快更多。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同xx银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
2.银行柜员年终个人述职报告
转眼一年时间快要过去，回顾____年的工作，有进步也有不足，从中也学到了许多知识。主要方面总结成以下几点：
一、与时俱进，不断增强个人政治修养
学习使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。作为银行基层一线的一名普通员工在工作中要充分发挥“主人翁”精神，在日常工作中从一点一滴做起。
二、立足本岗位，努力学习来提高服务质量
由于我是一名前台员工，所以在客户中树立起单位的良好形象就显得尤为关键。通过这一年的前台工作，使我逐渐积累出了一套怎样提高日常服务质量的经验--坚持原则，严格按照人民银行、联社制定的各项规章制度执行，做到不违规操作，遇到客户提出的不合理要求，不办理有损银行利益的业务；遇到客户着急的业务，从不拖延；当客户前来询问业务时，能够认真细致不厌其烦的耐心讲解，作到“急客户之所急，想客户之所想”，真正做到以客户为上帝。这样热情、周到的服务使越来越多的企业与我社建立的良好的关系。另外，过去一年的工作，我看到了自己的进步，同时也看到了不足之处。所以我利用业余时间，多学习一些知识，提高自身的科学理论水平，平时也常利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识。在今后的工作中，要把业务理论知识更充分的应用到实际工作当中去，进一步提高自己的业务水平。
三、工作积极主动
作为一名普通员工，我在日常工作中始终抱着一个信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。明年，我将在做好本职工作的同时，从本单位的利益出发，吸纳更多的存款，为银行的效益能够迈上更高一级台阶贡献自己的微薄之力。
3.银行柜员年终个人述职报告
今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮助下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
一、基本工作情况
1、学习方面，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。
此外，我抓住学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
一是我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。
二是存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，积极完成了上级支行下达的存款任务。
三是积极主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议。
四是勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。
3、生活方面，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
4、安全经营方面，增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。努力把安全工作确实落到了实处。
二、工作中存在的问题和不足
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
一是创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
二是工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
三、工作愿景
新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合公司发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
一是继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
二是不断提升自身综合技能，如专业技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。
三是充分理解客户的心态，进行换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
四是熟练掌握各种业务技能特别是计算机操作技能、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，更好地迎接转型的要求。
我将努力克服自身的不足，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体伙伴们一起，团结一致，为我行经营效益的提高作出自己的努力。
写报告经验90人觉得有用
银行柜员年终个人述职报告怎么写
做银行柜员这行，写述职报告是个少不了的事。不少人都觉得头大，其实只要摸清门道，也不是那么难。开头得先把这一年干了什么说清楚，像处理了多少业务，服务了多少客户之类的。举个例子，我去年大概做了五千多笔业务，这个数字能显出工作量。当然，数字不用太精确，差不多就行，毕竟不是搞科研。
接着就该聊聊成绩了。成绩，得有具体的事例支撑。比如说有一次有个客户急着办业务，我帮她查资料的时候发现她填的信息有点问题，要是按常规流程走，可能得耽误好几天。我就赶紧跟同事商量了一下，最后特事特办，当天就把事情给解决了。这样的事一说出来，领导心里就有谱了，知道你不仅干得多，还干得好。
还有就是得提提不足之处。不过这里头要注意点，不能把自己说得一无是处。比如，有时候忙起来就顾不上跟客户多聊两句，虽然这是为了赶进度，但回头想想确实欠妥。以后得多注意下这方面，多跟客户交流交流。
至于格式，抬头得写清楚时间地点什么的，结尾最好加上一句感谢的话，像“希望今后继续得到大家的支持”之类的话。这样显得挺真诚的，领导听着也舒服。
写报告的时候，字迹别太潦草就行，不然看不清可麻烦了。要是平时记笔记习惯了，报告写得乱七八糟的，那得改改习惯。还有，报告里别老用些生僻词，尽量口语化一点，这样读起来顺畅些。
其实写报告最重要的是真实。像我刚入行的时候，总觉得得往好了写，结果写出来自己都觉得假。后来慢慢明白，报告还是要实事求是，不然领导一眼就能看出来，反而适得其反。
