【第1篇】小区物业管理处年终总结报告怎么写1700字
工作总结频道为大家整理的小区物业管理处年终总结报告，供大家阅读参考。
20xx年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：
一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。
六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
七、因为有了xx年成功分亨芒果的经验，10年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日—芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。
八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，终于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进行改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司服务的本质。
九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。
由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年进行了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。
纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。
写报告经验23人觉得有用
小区物业管理处的年终总结报告，说到底就是把一年的工作情况梳理清楚，既能让上级看到成绩，也能找出问题。写的时候得把工作分类说清楚，别一股脑全堆到一块儿，这样别人看了也摸不着头脑。
比如先说服务这一块儿吧，服务这块儿最重要的就是业主满意度。你得列出几个关键指标，像投诉处理及时率、维修响应时间这些，要是有提升的地方，就具体说说是怎么做到的。比如说今年我们通过增加巡检次数，把公共设施故障率降低了百分之十，这个数字得写实了，但也不能太夸张，不然领导问起来就麻烦了。
财务这块儿也是重点，物业费收缴率、成本控制这些都得写明白。去年我们的物业费收缴率是八十五%，今年提高到了九十二%，这中间是怎么做的，得具体讲讲。可能是因为加强了催缴力度，也可能是因为优化了收费流程，但不能光说做了什么，还得拿出数据来支撑，像每个月的缴费人数对比表之类的，最好能附上去。
安全这一块儿也不能落下，安全工作做不好，出了事谁也兜不住。今年我们加大了安保人员培训力度，还更新了监控设备，结果全年没有发生一起重大安全事故。不过这里有个小问题，有些细节描述得不太具体，像培训的具体内容是什么，更新的设备型号是多少，这些最好补充完整，不然显得笼统。
绿化养护这方面也不能忽略，毕竟环境好不好直接影响业主的生活质量。今年我们在绿化上投入了不少精力，比如补种了几百株树苗，重新规划了花坛布局，还定期组织志愿者清理杂草。不过这里有个地方写得有点含糊，比如提到花坛布局调整，但没说调整后的效果怎么样，这种地方最好补充一下。
最后还得提一提团队建设，毕竟人是关键因素。今年我们组织了几次团建活动，增强了员工凝聚力，还引进了几名专业技术人员，提升了整体服务水平。但这里有个地方写得不太顺畅，“凝聚力增强后，工作效率明显提高”，这句话稍微有点啰嗦，可以改成“通过团建活动，员工协作更加默契，工作效率显著提升”。
写总结报告的时候，别忘了把下一年的工作计划也带上，这样才算完整。比如说明年打算进一步优化服务质量，探索智能化管理手段，这些都是可以提的。不过这里有个地方写得有点模糊，“探索智能化管理手段”说得太笼统了，可以具体一点，比如引入智能门禁系统或者停车管理系统之类的，这样更有针对性。
【第2篇】小区物业委会述职报告怎么写650字
—：我的行动准则是
心系业主；诚实守信；克己奉公；大公无私；清正廉洁；不贪不占；多做益事，团结不同观念的业主，虚心听取业主的呼声，与广大业主一起共创和谐安定家园而努力奋斗！
二：在任期内实现以下目标
1、与全体业委会成员，一起共同致力于扭转小区停车位治安混乱的局面，逐步实现小区保安自治，以业主自行管理小区的新格局，培训一支有责任心的自治保安队伍，解决部分业主就业难，解决无车位停车难的问题，作到各有其所，消除邻里矛盾，每天为停车位而受干扰。
2、改善小区生存环境，与物业等相关部门协调，为了下一代建立儿童乐园区，老年休闲区，建立文明楼道文化长廊，形成文明小区。
3、合理合法透明运用业委会资金，不侵占不外流真正用在广大业主的真正需求上，改变目前经费运用混乱现状。
4、组建各种观点的资深元老顾问组，智囊团，参与业委会工作形成合力，保证业委会主旨不偏差。
5、待条件具备，在业委会领导下实现，楼门楼长设置的网络化机制形成，上情下达，下情反馈的信息通道。
6、在政策的允许的情况下，探索以业委会为主体，以经营实体的设置创收，为全体业主建立一定的资金储备，用于公共事业的发展
7、坚决执行业委会及全体业主的决议。
三：我的期望
1、请全体业主能真诚给我一点理解，听其言观其行。
2、请全体业主能实心实意的支持我，能力有限，但我的心是红的。
3、请全体业主做我的坚强后盾，我就有了精神支柱，最后希望我们共同努力，让我们的家园更加美好，更加生机勃勃。
谢谢！
写报告经验86人觉得有用
述职报告对于小区物业委员会来说，是一项重要的工作内容，它不仅是对过去一段时间工作的回顾，也是对未来规划的一种展望。要想写出一份高质量的述职报告，得从几个关键点入手。
首先，开头部分得明确主题，但不能太直白。比如可以说：“今年的工作任务比较重，大家也都看到了不少变化。”这样既点明了主题，又不至于显得太突兀。接着可以简单介绍下整体情况，“年初的时候，我们定下了几个重点方向，包括提升服务质量、加强安全管理等。”这里就顺带提到了几个核心任务，为后续展开做了铺垫。
在具体工作描述时，要注重细节，但不必事无巨细地罗列。比如提到安全管理这部分，可以说：“上半年小区内发生了一起盗窃事件，这让我们意识到监控系统需要升级。”这种叙述方式既能反映实际情况，也能引出接下来采取的措施。“后来我们联系了几家公司进行考察，最终选定了性价比最高的方案，目前新设备已经安装完毕，效果还不错。”这样的表达既真实又有说服力。
至于财务方面的内容，也是必不可少的。“收支平衡一直是我们的目标，今年的公共维修基金使用情况总体良好，大部分用于绿化维护和设施更新。”不过这里可能会有个小疏漏，就是没有具体数字支撑，虽然不影响理解，但稍显不足。
对于未来计划，可以结合当前形势提出一些新的设想。“考虑到居民的需求日益多样化，下一步打算增设社区活动中心，方便大家开展各种文体活动。”这个提议看似合理，但实际上可能还需要进一步论证可行性。
【第3篇】关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告怎么写2350字
小区不小
——关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告
随着新型城镇化的加速推进，城区居民小区如雨后春笋涌现，居民小区物业服务管理工作作为一项新兴行业取得了较快发展。为加强对住宅小区物业服务管理工作的研究，全面掌握物业服务行业发展状况，推动小区物业服务管理科学、健康、快速发展，县委办5月中下旬通过现场察看、实地走访、召开座谈会、查阅资料、听取汇报等方式，重点对黄梅镇城区小区物业服务管理情况进行了实地调研。现将情况报告如下：
一、小区物业作用不小
物业管理是房地产经济市场化的客观需要和必然产物，它既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。
一是能促进经济增长。'买房一阵子，物业服务一辈子。' 作为商品房的售后服务，物业管理推动了房地产业运行体系的确立与完善，不仅本身对扩大消费、拉动经济增长有重要作用，还有利于刺激居民购房积极性，推动房地产业的持续发展，带动县域经济的持续增长。对开发商来说，良好的物业管理能塑造开发商在公众中的良好形象，增强投资者的信心，提升其产品价格，促进销售，从而形成公司经营的良性循环。对住户来说，他们用几乎一生的积蓄来购买一套房子，房子是其个人资产最重要的组成部分，好的物业管理可以使其个人资产处于完好的状态，延长使用寿命，提高其市场价值，即能确保物尽其用，值其所值。实践证明，物业较好的厦安、誉天下等楼盘销量较好，而且容易转让，保值率高。
二是能提高生活质量。居民小区的物业管理，无论是供水、供电、供气、路灯，还是绿化、休闲设施，都与群众生活息息相关。它直接关系着所有住户的和谐安居、清洁卫生、维护服务和治安管理等。加强物业建设管理，对改善居住环境，提高市民安全感、满意度、生活品位、幸福指数有着重大的基础性作用。好的物业管理可以让人心情舒畅，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、生活品质提升。
三是能增加群众就业。物业管理就业容量大，对扩大就业具有重要作用。目前，我县物业管理从业人员1500余人，从业人员大部分来自企事业单位下岗分流人员、农村剩余劳动力及部队复转军人等，有效吸纳了多余劳动力，缓解了社会就业压力，为居民收入增加起到积极的推动作用。
四是能维护社会稳定。物业管理贴近群众，直接服务居民，是加强和创新社会管理，推动和谐社会建设的重要环节之一。目前，我县商品房新开发小区80个，县城区原有的老住宅小区或生活大院约170个，总计开发面积超过1000万平方米，约居住居民13万人。这些居民年龄、来源、性别、就业等构成复杂，社会稳控压力大。物业管理通过及时采集、变更住户信息，不断提高人防、技防水平，可以在维护社区秩序，协助公安等有关部门防范查处偷盗抢等刑事犯罪，防止可能发生的火灾、燃气泄漏、爆炸、电梯伤人等恶性事故中起到重要作用。
五是能完善城市管理。一个个物业区域是构成城区的基本单元， 卫生城市、园林城市的建设，离不开物业形象和物业环境的改善。物业管理是建设现代城市的重要基础工作，已成为一项关系民生的社会管理手段。每一个物业管理区域环境整洁、优美，秩序井然，城区整体面貌和秩序才能得以提升。自2025年起步以来，现有物业服务公司已经发展到48家，有18个小区先后获得省、市优秀管理小区和市文明小区、园林小区等称号，为创新社会管理和创建文明城市、园林城市奠定了基础。
二、小区物业问题不小
随着我县房地产业的迅速发展，小区物业管理也暴露出了许多问题，引发了不少社会矛盾，给县委、县政府工作带了很大的压力。
（一）监管部门没有各司其责。一是主管部门力量不足。县房管局是小区物业服务管理行政主管部门。房管局物业管理工作职责设在县房管办，现有工作人员3人，负责对全县80个小区及单位小区、48家注册物管企业进行业务指导管理。主管部门工作职责过多，工作力量严重不足，难以切实履行物业行政管理职责。二是职能部门管理缺位。小区物业服务管理是一项涉及到社会各个方面的综合性工作，涉及的职能部门包括规划、发改、国土、工商、质监、税务、城管、公安、安监、园林、环保、供水、供电等。由于缺少把各部门联合起来共同指导服务的领导机制和平台，部门之间缺乏工作衔接，有的职能界定不清、有的监督服务不到位，致使遇到事情，往往推诿扯皮，小区成了执法空白区域。如有的小区内出现乱搭乱建、占用公共通道、破坏墙体结构影响使用安全、破坏绿化、破坏公用设施等违法行为以及乱停乱放、公共场合跳广场舞扰民、乱扔垃圾等一系列影响居民生活环境的现象还普遍存在。居民反映强烈，物业公司却没有执法权，只能口头劝告和制止，缺乏有效的管理手段，造成物业服务小区出现的一些矛盾问题久拖不决。还有的职能部门对物业公司有歧视性政策，比如，自来水二次供水用电费用由物业公司承担、电梯和路灯等用电不与居民用电同价、环卫部门收取物业公司的环卫费和装修渣土转运费等，增加了物业公司负担。三是乡镇的属地管理责任没有压实。按照2025年7月28日通过的《湖北省物业服务和管理条例》规定：'街道办事处、乡镇人民政府应当在同级党组织领导和民政部门指导监督下，依法组织和指导本辖区内的业主成立业主大会、选举业主委员会，监督业主大会、业主委员会依法履行职责，协调物业服务与社区管理、社区服务的关系，调解物业服务纠纷'，但实际上乡镇都认为物业服务管理是房管局的事，是物业公司的事，责、权、费不对等，不愿意管。四是社区的作用没有真正发挥。一个小区，少则数千人，多则数万人，小区里有许多治安、违建、绿化、娱乐、健身、文明创建等民生问题亟待解决，急需社区出面协调解决。然而，事实上，社区对小区是有心无力，放任自流，形成小区、社区'两张皮'.
写报告经验19人觉得有用
最近接了个任务，写份关于城区居民小区物业服务管理工作的调研报告，说实话这活儿还挺复杂的。不过我干这行有些年头了，也积累了不少经验，今天就分享一下怎么把报告写得靠谱点。
先说开头，报告开头不能太啰嗦，开门见山就行。比如直接说明调研背景，就是为什么要做这个调研，是上级布置的任务还是自己主动想了解情况。然后简单介绍一下调研范围，比如覆盖了多少个小区，涉及多少住户之类的。这里有个小提醒，写这部分的时候别光顾着堆数字，最好能结合实际情况说点具体事例，这样显得更有说服力。
接着就是正文部分了，这部分最重要，也是最难写的。首先要梳理清楚物业管理工作包含哪些内容，像环境卫生、设施维护、安保服务这些基本项目肯定得提。不过要注意，每个项目不能只列个大概，还得结合实际情况深入分析。比如讲到环境卫生，不仅要提到物业每天清扫垃圾的情况，还要关注小区绿化养护得怎么样，有没有定期修剪草坪之类的。说到这儿，我发现有时候写报告容易忽略细节，这就导致内容看起来空洞无物。所以建议多跑现场，拍些照片，记下一些关键数据，这样写起来心里就有底了。
调研报告里不能光说好话，有问题就得指出来。比如说有的小区物业收费挺高，但服务却不到位，这些问题都得如实反映。当然，指出问题的同时也要给出合理的建议，不能光批评不解决问题。这里有个小问题需要注意，有时候写着写着会不小心把建议写得太笼统，比如“加强管理”，这种说法没啥实际意义，得具体点，像“建议物业公司增加巡逻频次”这样的表达就更实用。
最后就是结尾部分了，这部分不用太复杂，主要是总结一下调研的主要发现，强调一下物业管理的重要性。另外，如果调研过程中发现了一些特别有价值的信息，也可以在这儿提一提。不过记得保持克制，别一股脑全倒出来，挑重点说就行。
写报告的时候，用词得讲究点。比如写到物业服务质量时，可以用“满意度较高”这样的表述，显得专业又礼貌。要是写到某些不足之处，用词就要谨慎，别给人家留下攻击性的印象。还有，报告里的数字得核实清楚，尤其是涉及到金额的部分，千万别出错，不然容易闹笑话。
【第4篇】小区物业主管年度述职报告怎么写5300字
尊敬的领导：
您好！
我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况述职汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
（一）耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在20xx工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；
（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；
（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。
五、下步的打算
针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与xx公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；
（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；
（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；
（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；
（五）抓好小区绿化维护工作。
此致
敬礼！
小区物业主管年度述职报告
写报告经验63人觉得有用
各位领导、同事们：
今年是我担任小区物业主管的第一年，这期间我负责管理整个小区的日常事务，包括安保、保洁、绿化养护等方面的工作。说实话，刚接手这份工作的时候，心里还挺忐忑的，毕竟小区这么大，涉及的事情千头万绪，但经过一年的努力，总算有了点成绩。
先说说我们小区的安保情况吧。今年我们加强了门禁系统的管理，每天安排专人检查外来人员的登记情况。不过，有时候保安队交接班的时候会出现一些小疏漏，比如忘记核对访客的身份信息。后来我发现，这个问题主要是因为排班表制定得不太合理，导致部分时段人手不足。为此，我们调整了排班制度，把高峰时段的人手增加了一倍。现在来看，效果还不错，业主们对我们的服务满意度提高了不少。
再说说保洁这块儿。我们小区的保洁阿姨们都很敬业，平时打扫得很细致，但有个问题是垃圾桶的清洗频率有点低。有一次我去巡查，发现有些垃圾桶里有积水，气味不太好闻。后来我跟保洁主管沟通了一下，决定将每周一次的清洗频率改为两天一次，这样就能有效避免类似的问题发生。另外，我还建议在垃圾投放点增设一些分类指引牌，方便居民更好地进行垃圾分类。
绿化方面，今年我们重点改善了小区中心花园的景观设计。之前那里杂草丛生，影响了整体美观。我们联系了专业的园艺公司，重新铺设了草坪，还种了一些观赏性较强的灌木。不过，这项工程刚开始的时候预算有点紧张，采购的植物种类相对单一了些。后来通过跟供应商协商，他们给我们提供了折扣价，这才顺利完成了改造工作。现在这个花园成了小区的一大亮点，很多业主都喜欢在这里散步聊天。
最后谈谈员工培训这一块儿。为了提升团队的整体素质，我们每个月都会组织一次集中培训，主要针对新政策的学习和应急处理能力的提升。不过，我发现每次培训结束后，部分同事的积极性不高，有些人甚至偷偷玩手机。我觉得这可能是因为培训形式比较单调，缺乏互动环节。于是，我提议引入情景模拟的方式，让大家分组演练各种突发状况的应对方法。这样一来，大家参与的热情明显提高了不少。
【第5篇】关于解决住宅小区停车难和物业管理问题的调查报告怎么写4650字
目前，我市许多小区业主与物业企业之间的矛盾日趋严重，群众与企业的呼声越发增多，翠竹北区等小区收缴率从四年前的80%下降到58%，勤业一、二、三村的收缴率只有30%，甚至像金色新城等这样的新小区的收缴率也不到50%;近几年来，我市不断发生物业企业撤离小区的现象，如荷花池公寓、广景山庄、芦墅广景苑等小区。
(一)分析物业管理矛盾的根源，主要是以下几个因素：
1、法律法规不完善。一方面缺乏与物权法相配套的实施细则，我市又无立法权;另一方面，我市规范性文件的建设工作，在一定程度上滞后于小区物业管理和停车新的发展需求，致使实际工作中出现有法难行、无法可依的现象。
2、管理体制不顺畅。一是政府社会管理没有延伸到终端，一些政策法规在小区中出现梗阻、断层现象，乱开店、乱停车、盗窃等影响居住环境质量问题未能得到遏制;二是基层党支部及居委会、业主委员会、物业管理企业三者之间相互促进、相互制约，共建和谐小区的机制没有建立，居委会名义上是自治组织，现实上是从事党政工作，但在处理业主与物业矛盾中名不正、言不顺，解决基层矛盾的一线作用未能充分发挥，对其缺乏考核激励制度，社会管理的积极性不足，特别是社区居委会和物业企业在协调解决
与上级政府部门相关的具体事务上，显得无能为力。
3、市场主体不对称。业主个体直接面对物业企业或开发商必然处于明显弱势，而我市目前业委会尚未普遍建立。业主自治意识不强，据调查，62%的业主对业主委员会不清楚、不参与。对业委会的设立、监督以及主要人员的权利和义务没有形成统一有效的规范。业主委员会的自治能力、内控能力、团队精神和依法维权水平不高，业委会成员服务全体业主的动力不足，年纪轻、能力强的现职人员更不愿加入业委会。另一方面，物业企业进入市场的门槛很低，实力不强，规模不大，素质不高，管理人员、高学历层次、技术职称等方面的比例都低于全国水平，物业管理行业的诚信度和公信力不强。
4、市场环境不和谐。某些新闻舆论的导向有偏差，部分群众对物业管理行业存有偏见，享受免费午餐的习惯在相当范围内存在，物业的佣人地位和劳动成果得不到应有的尊重，少数离退休干部、现职领导、司法人员和教师等机关公职人员，带头欠缴物业费，产生了一定的负面影响。
5、市场制度不健全。物业企业进入市场的门槛过低，市场的进退制度不规范，对业主和物业企业制约有效的社会诚信系统未能建立。追讨恶意欠费的司法程序过长，成本过高，企业难以维权。对开发企业的责任追究制度不完善，人民群众反映强烈的房屋质量差，随意更改规划设计，公用配套设施数量不到位、技术标准不达标等问题得不到有效解决。一些小区建管不分掩盖着前期遗留问题，或转嫁给后进入的物业企业，开发项目前期的物业管理招投标制度有待全面推进。业主与开发商、物业企业的纠纷在基层和司法诉讼层面上得不到高效解决。物业管理菜单式的分项消费制度未能建立，业主不能明白消费、透明监督。许多物业企业把出租公共用设施和停车管理费作为重要的收入渠道，千方百计扩大路面停车，帐目不清，隐瞒收益。
6、政府管理不完善。在扶持、监管物业管理产业上，一些政府部门存在着职能错位、缺位和越位现象，扶持物业管理这一劳动密集型产业的政策没有形成，对小区内违规违章现象执法不力，把某一些义务和负担转嫁给企业，对物业管理费和停车费的价格调控水平还不够高，一些部门的工作协调不到位。特别是基层行政组织事务多、经费少，就搞违章搭建或出租老小区仅有的公共用房公共设施，以补充管理经费不足。
7、公用设施不配套。在老小区和次
总之，从根本上说，公用设施上的硬件不足和 二、关于解决停车难和物业管理问题的目标、原则和 3、交警、城建城管、社区相结合的工作机制。目前，我市许多老小区和次新区即使用足区内停车资源，也不能满足全部需求;尤其是实施规范停车后，必然产生对部分车主的挤出效应。因此，依靠区外道路道板、公共空地和周边单位合作停车是一个现实选择。建议，建立交警、城管、社区相结合的工作机制，先由街道组织社区公示并上报小区停车泊位的短缺数量，再由交警对动态交通影响作出评价后，按照便民利民、公开透明、能划尽划的原则，提出道路道板划定泊位的方案，最后会同城管和街道、社区实施，同时建设部门要给予配合，对道板泊位下的管线承重能力进行评估。
总之，要通过体制机制的创新，推进政府的管理和服务贴近小区，使业主的诉求充分表达、意见民主集中、纠纷快速处置，从而真正把小区物业矛盾消解在基层。
(二)政策创新。一是制定扶持停车产业的投资与经营政策。投入大、回收慢这一影响停车产业化的最大难题，对此我们建议两条对策措施：第一条，针对公用
设施严重缺乏的小区，将停车设施与居委会、业主委员会、物业办公用房等公用设施以及商业设施三者捆绑建设，给予优惠政策，以副业补助主业，一举多得，既解决停车问题，又为居民营造良好的生活环境，也为小区增强造血功能。第二条，对区外单独建设公共停车场库的，将之作为市政设施，土地采用划拨方式;政府可以土地投入，吸引外来资本建造，以合作的方式组建项目公司，优先保证投资者的资金回收和适当盈利。为了培育和推动停车产业发展，可以以街道为单位，整合现有停车资源和土地资源，注入专业化公司，依靠规模化经营和现代信息管理技术，降低成本，增强抗风险能力，吸引社会投资。同时，在审批、规费减免、贷款贴息等方面，给予扶持。二是制定扶持和规范物业管理产业发展的政策。以政策扶持，促进物业管理产业加快发展;以制度规范，引导物业管理企业提供优质服务。
三是创新财政政策。推行政府购买服务，对低保户、企业职工特困户、零就业家庭等困难人群，以及廉租房、经济适用房家庭实行物业管理费减免政策，对所减免的物业费在由行业主管部门考核物业企业服务质量后再作支付，既彰显社会公平，又体现财政资金的使用效益。四是完善对区、街道和社区居委会的激励考核政策。仅针对本课题而言，一方面，通过对小区的数字化考核，为区和街道考核社区居委会业绩提供量化依据，从而形成市考核区、区考核街道、街道考核社区居委会、居委会监管物业企业这样一个层层有责任、纵向管到底的管理格局;另一方面，借鉴杭州经验，按照费随事移的原则，把城市道路道板和公共空地的停车泊位的收费管理(杭州是把白天和夜间两种不同收费管理方式全部下放到区，建议我市可根据实际情况，把夜间包月收费下放带街道和社区)，统一下放到街道、社区，调动基层组织的积极性。为帮助收费困难的物业企业改善经营，也可委托物业企业负责夜间包月制停车的收费管理。
(三)价格体系创新。一是发挥价格杠杆作用，建立多数业主能够承担的生活地停车价格体系。充分考虑车主的承受能力，依据停车方便程度和安全性，建立泊位租用价格区内场库区内道路停放区外封闭空间包月停放(主要是周边场库和单位)道路道板与公共空地的价格体系。建议，在4个环节改革探索：
1、多管齐下，兼顾各方，建立小区停车地下场库的统一收费价格。第一，降低人防车库现实租用价格，切实改变人防车库被开发
商或物业企业作为经营资源的做法，充分利用人防车库这一国有资产为民服务，对其实行政府指导价;第三，鉴于开发商产权车库占用业主的公共资源，不能简单地实行开发商单方面自主定价，也要实行政府调控;第三，将地下人防车库、开发商产权车库和公用配套车库的不同价格，加权平均，制定出统一的租用价格，但是要以每月300350元为上限区间(杭州360元，苏州400元)，不准上浮，只能下浮，并根据不同性质的所有权，对收益分配进行合理规定，其中人防车库收益必须归政府分配使用。这种加权平均、统一定价的办法，不仅增强可操作性，促进小车进车库，也均衡了业主、开发商和物业企业的利益。与此同时，要对占用业主公共空间的开发商产权车库，强化成本核定特别是土地成本的核定，遏制出售价格不断攀升的势头，并发挥政府对开发商的窗口指导作用，规定开发商产权车库2年内未能出售就必须出租，抑制其只售不租或变相强制出售的行为，引导小车停放进场库。
2、稳定当前小区路面停放收费价格水平;3、对于城市道路道板和公共空地停车，实行包月制;4、对生活时段与周边单位合作停车和使用经营性车库停车，也实行包月制。对于后两者停放方式，管理单位应提供基本的安全防范服务。二是建立物业管理菜单式价格体系。将卫生保洁、安全防范、绿化管养、公用设施维护等具体服务项目的价格，按服务等级标准量化，让业主自主选择、透明消费，改变信息不对称状况，促进物业市场公平交易。市物价、房管部门正在积极推进这项工作。
(四)科技创新。一是小区与城管联动，将数字城管的信息传输、处置、监督的功能覆盖到小区;二是建设停车信息诱导系统，提高停车设施周转率，既使车主能够在最近的地方停车，又减轻道路动态交通的压力;三是推进城运一卡通建设，在加油、洗车、停车收费、年检、缴纳罚款、行车引导及停车信息诱导服务等方面，为车主提供便捷的服务;四是建设小区治安视频监视系统，促进小区治安状况好转。
的管理，确保规划车位的建设到位、数量到位、功能到位。3、借鉴北京经验，规范商品房买卖 一项工程指的是以老小区和次新区为重点的公用设施完善工程。工程主要包括三项内容：一是停车设施;二是小区公共服务用房及设施;三是部分老小区封合式改造。我们根据本次普查的结果，并结合轻重缓急和现实可行性，提出停车设施和公共服务用房严重不足的小区名单，供政府决策参考。需要指出的是，我们把问题相似、地缘相近的相邻小区作为一个项目提出，目的就是为了分片规划、统筹安排，实现建设的集约化。此外，市规划部门已经编制了《常州市停车场规划》，但主要是针对工作地的公共停车设施，对于住宅小区的停车需求考虑的不多。因此，对住宅小区停车设施和公用设施的规划布局，市规划部门和街道社区要协同推进，切实增强可行性。
对于如何最大程度增加停车泊位，我们按照先区内、再区外、先地下、后地面、先盘活、后增建的思路，从盘活存量、整合资源、增设补建三个方面，提出了10条措施:
1、盘活存量：①开展专项整治，恢复停车设施功能;②明确政策导向，将开发商产权车库的只售不租转变为合理价位租售;③利用城市道路及道板和公共空地划线包月制停车;④区内区外实施保持绿化总量、调整绿化形态，探索绿色停车。
2、整合资源：⑤与周边单位合作，签订资源共享协议，推行双向错时停放;⑥周边经营性车库和公共泊位为车主提供生活时段的包月停放。
3、增建补建：⑦停车设施、小区公共服务设施和商业设施等三大设施捆绑建设;⑧小区内建设机械立体停车库;⑨针对小区周边单位工作时段停车泊位也十分紧张的实际情况，建设公共停车场、库、楼，以夜间包月和白天计时两种价格，满足工作和生活双重停车需求，并积极探索利用绿地、广场、学校操场建设地下停车库。⑩对停车设施和公用设施严重缺乏的小区，以增量开发带动存量不足。就是在对停车困难小区的周边地块进行规划开发时，划出一块用地以零价格出让给开发商，允许开发商在其地面以上进行商业开发并在地面以下建设停车场库，或将一部分店面以上的楼层作为停车场库，但是必须将定数量的停车泊位产权交给政府，还可以用提高容积率的方式鼓励开发商建设，这样可以节省政府的投入，加快停车设施和公用设施的增设、建设进程。
综上所述，我们建议，市政府从明年起，把缓解住宅小区停车难和解决物业管理矛盾作为为民办实事项目，一手抓创新管理、健全制度，一手抓盘活存量、补建增建，既为市民群众营造和美舒适的生活环境，又为停车产业和物业服务产业的发展创造条件。
写报告经验60人觉得有用
最近在做关于住宅小区停车难和物业管理问题的调查报告，整理思路的时候也遇到不少问题。这种报告得把实际情况摸清楚，不然写出来没用。先得去小区实地看看，问问住户平时停车有多困难，是不是经常找不到车位，这很重要。
我之前写报告时就发现，如果只靠网上找资料，很容易遗漏关键点。最好能和物业聊聊，他们知道很多内部情况，比如停车位规划、收费情况之类的。不过有时候物业未必愿意全说，得想办法套话才行。比如可以假装是业主委员会的人，这样他们可能就会多透露一些信息。
调查过程中要特别留意那些长期投诉停车难的住户，他们的经历很有代表性。可以记下他们的具体诉求，还有小区目前采取的措施效果怎么样。记得带上笔记本随时记录，别光靠脑子记，那样容易忘。有时候现场观察也很重要，比如看看车位分布是否合理，小区道路设计有没有影响停车。
写报告的时候，开头部分要简单介绍背景，说明为什么要调查这个问题。这部分不用太复杂，但得让人明白为什么这个事情值得关注。然后就可以把收集到的数据摆出来，用表格或者图表展示会更有说服力。我有一次写报告就忘了这一点，结果数据看起来很乱，审阅的人看得一头雾水。
分析部分要把问题讲透彻，比如停车难的原因是什么，物业管理存在哪些不足。这里可以用对比法，把做得好的小区和差的小区的情况放在一起，这样更容易看出差距在哪里。不过要注意，写的时候得保持客观，不能一味批评，否则领导看了可能会不高兴。
最后写建议的时候，不要提得太笼统。比如提到增加停车位，就得具体一点，是新建停车场还是改造现有空间。另外，建议要结合实际情况，不能脱离实际空谈。我以前写过一次报告，提出的方案完全不现实，结果被领导批了一顿。
整个报告写完后，最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候自己写的东西，看不出来哪里有问题，旁观者清嘛。不过千万别让太多人看，那样容易改得面目全非。毕竟这是自己的劳动成果，得有点主见。
写报告的时候还有一个小技巧，就是多用专业术语。这样显得你懂行，领导也会更重视。不过术语不能滥用，得恰到好处，不然容易让人觉得你在卖弄学问。还有，数字一定要准确，一个小数点错位，后果很严重。我有一次就因为粗心，把一个数据的小数点位置搞错了，差点闹笑话。
【第6篇】小区物业调查报告初中学生怎么写750字
小区物业调查报告（初中学生）
居家过日子，这是再基本不过的了。只有吃住不愁，人们才有可能去干事业。
随着生活水平与消费意识的提高，人们对小区管理提出了更高的要求，物业管理方式就是在这种趋势的催化下诞生的。对于这种新生的小区管理方式，人们褒贬不一，引起了广泛的争论。
对此，我们进行了关于物业管理方面的社会调查，现将调查成果与结论报告如下：
一、物业管理的性质：物业管理与传统的小区管理方式（如家委会）相比有很大的区别。首先，物业管理公司是一个企业，自然是以营利为目的，所以所提供的服务是有偿的。
而家委会只是一个组织，是政府的一个部门，是非盈利性的；其次，由于物业公司是一个企业，所以有权力，也有义务为业主提供有偿服务，而家委会却没有这样的义务。由上述区别中我们发现：由于物业管理是有偿性服务，那么其总体服务水平一定在无偿服务之上，也就是说，物业公司提供的服务更加专业、更加周到。
二、物业公司对小区的建设：为了使业主能够对自己提供的服务满意，物业公司都在积极地做实事，小区建设就是最好的例子。以我们调查的世纪城小区为例，物业公司已为业主提供了体育器材、棋牌室等设施，并计划提供更多文体、商业类设施，大大方便了住户。
也正是因为物业公司做出的努力，使得相当一部分住户逐渐接受了这种新生的小区管理方式。
三、未来的发展空间：由于物业时新兴事物，所以有些细节问题还不是很清楚，业主与物业公司之间的冲突屡有发生。但纵然是这样，物业管理业凭借着齐专业的服务赢得了大多数人的青睐。
可以相信，随着法律条文的完善与管理、服务项目的增加，物业管理市场将会更加规范，住户也会获得更大的利益。到那时人们的居家生活将会更加舒适，让我们翘首以待吧！
在百度搜索:小区物业调查报告（初中学生）
写报告经验92人觉得有用
小区物业调查报告对于初中学生来说，是一项需要认真对待的任务。这类报告的关键在于了解基本情况，用事实说话，同时保持条理清晰。在写这类报告的时候，得先确定调查的目标是什么，比如想了解小区物业的服务质量如何，还是想看看物业在管理上的具体问题。
做调查前，学生得准备一份清单，把想要了解的问题列出来，这些问题最好能涵盖多个方面，像是环境卫生、安全措施、设施维护等。在实际调查过程中，可以直接找物业工作人员询问，也可以通过观察和记录的方式收集信息。比如留意小区里的垃圾是否及时清理，路灯有没有坏掉没修，或者门禁系统是不是正常运作。要是有机会的话，还可以采访一些住在这里的邻居，听听他们对物业的看法，这样能让报告的内容更加丰富。
写报告的时候，要注意分段，每个部分讲清楚一个主题。开头可以简单介绍调查背景和目的，接着按照事先准备好的清单逐项展开叙述。记得要把观察到的情况如实记录下来，如果有照片或者其他资料，也可以附上作为补充。不过要注意，报告里的描述要客观公正，不要因为个人情绪影响判断。有时候可能会遇到一些情况比较复杂，比如某个问题表面上看是物业的责任，但其实涉及多方面的因素，这时候就需要仔细分析原因了。
还有一点需要注意的是，报告中提到的数据或者事例最好能够具体化。比如，不是简单地说“小区绿化不太好”，而是应该明确指出哪些地方的植被稀疏，或者是花草枯萎的现象有多严重。这样的细节会让报告显得更有说服力。另外，如果在调查中有发现值得表扬的地方，也不要忘记提一提，这样能让整个报告显得平衡一些。
写报告的过程中也可能会遇到一些困难，例如有些信息不容易获取，或者不知道怎么组织语言表达清楚。遇到这种情况，可以多查阅相关资料，向老师请教，甚至跟同学讨论一下。毕竟集思广益能让思路更开阔。而且写完初稿后，最好能多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方，确保报告的质量。
