【第1篇】银行服务自查报告怎么写2700字
银行服务自查报告1
按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：
一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容。
1、认真落实农业银行收费公示制度。
做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于____年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结。
此次的`自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行服务自查报告2
一、加强组织，深入学习。
我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。
二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
银行服务自查报告3
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
____年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于____年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
写报告经验100人觉得有用
银行服务自查报告该怎么写，先说说标题，得明确，让人一看就知道是什么内容，像“xx支行服务自查报告”就挺好，既简洁又具体。
开头怎么写？
得先把背景交代清楚。比如，最近总行下了通知，要求各支行针对服务质量进行一次全面检查。咱这个自查，就是响应总行的要求，看看平时的工作有没有什么不足的地方。这一段不用太复杂，简单明了就行。
接着就该进入正题了，把自查的具体情况写出来。可以分成几个部分，每个部分都围绕一个主题展开。比如，首先是员工的服务态度，这是客户最关心的一块儿。可以写写日常工作中员工的表现怎么样，有没有遇到过态度冷淡的情况，如果有的话，是怎么处理的。还有，服务效率也很关键，是不是有时候客户办理业务时等的时间有点长？要是有这种情况，就得分析一下原因，是人手不足还是流程繁琐？
接下来就是硬件设施的问题了。银行大厅里的设备是不是齐全？像叫号机、atm机之类的，是不是都能正常使用？要是发现有故障的设备，是不是及时维修了？这些问题都需要在报告里写清楚，最好还能提出改进建议。
还有就是规章制度执行情况，这也是自查的重点之一。看看有没有严格执行相关的规定，比如大额取款需要提前预约之类的。要是发现有违规操作的情况，就得找出原因，看看是因为疏忽还是故意为之。
至于自查的结果，可以总结一下整体情况，指出哪些地方做得比较好，哪些地方还需要改进。比如客户满意度调查的结果怎么样，如果分数不高，就得想想办法提升服务质量。不过，这里有一点要注意，就是写的时候别光顾着挑毛病，也得肯定一下成绩，这样显得更客观。
最后这部分可以提一下下一步的计划，打算怎么整改这些问题。比如加强员工培训，提高大家的服务意识；定期检查设备，确保正常运转；完善规章制度，确保大家都遵守。这些都是可行的办法，写进报告里也能显得有条理。
写报告的时候，记得语言要正式一点，多用专业术语，这样显得比较靠谱。当然，有时候可能会因为赶时间，写得有点匆忙，结果就出现一些小问题，比如漏了个标点符号，或者少写了几个字，这种情况其实也不算太严重，只要不影响整体理解就好。
【第2篇】某银行服务收费自查自纠报告怎么写1600字
某银行服务收费自查自纠报告
按照省社《银监局关于 <进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知> 》文件要求，合规收费标准，纠正不合理条件和收费管理不规范等问题，我行积极的进行合规收费自查工作，现将自查情况汇报如下：
一、认真自查。
接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组，由行长担任组长，相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组，明确各成员分工职责，统筹安排，依据文件的服务收费相关自律制度，有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理，对照检查具体内容，细化自查工作方案，对我行的服务收费情况认真开展全面自查。
专项清理工作小组：
1、组长：xx。
2、成员：计划财务部、信贷管理部、会计部、个人业务部、电子银行部。
二、自查内容。
按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准，对我行各分支机构自____年xx月至____年xx月期间的服务收费情况进行自查。
1、认真落实收费公示制度。
结合我行现有的各项业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严谨作风。
在省社规范化的收费标准的参照下，为确保无误的按照收费标准执行，以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照xx省农村信用社服务价格表中的规定执行，严把服务工作质量关，
3、加强员工思想教育，提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结。
通过检查，我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务，同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求，无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费，以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。
根据xx省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项，我行收费项目17项，不收费项目66项，无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有：
一是存折（单）书面挂失手续费，标准为5元/折（单）；
二是存折跨地级市辖取现，标准为每笔按取现金额的5%，最高50元；
三是现金存入跨地级市辖存折（单），标准为每笔按存现金额的5%，最高50元；
四是存折跨地级市辖转帐，标准为按交易金额的5%收取，最高50元；
五是存折（存单、银行卡）存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、pos商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生，不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。
四、下一步计划。
此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作，积极做到在符合相关政策的条件下，努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间，不断改进服务，履行社会责任，加强内部管理，认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策，规范我行服务价格行为，在提升我行总体服务质量的同时，有效维护客户的合法权益，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
写报告经验25人觉得有用
某银行服务收费自查自纠报告怎么写
银行服务收费自查自纠报告是银行业务管理的重要组成部分，其目的在于确保各项收费标准合规合法，维护客户权益。这类报告需要涵盖多方面的内容，包括但不限于收费项目明细、收费标准依据、内部审批流程及执行情况。
在撰写报告前，首先要收集完整的收费资料。这包括所有现行的服务收费项目清单，以及相关的定价文件。有时候，由于资料繁杂，可能遗漏部分细节，这就需要反复核对。例如，某项收费的起始日期可能会因为疏忽而记录错误，这会影响后续的分析。
接下来，要对收费项目的合理性进行评估。这个过程需要结合市场调研结果和客户需求反馈。如果某些收费项目存在争议，就需要详细说明原因。例如，某分行曾推出一项新的账户管理费，但不少客户反映金额偏高，这就需要从成本核算的角度进行解释。
在描述内部审批流程时，务必做到清晰明了。不仅要列出具体的审批环节，还要注明每个环节的责任人。如果流程中存在模糊地带，可能会导致操作上的偏差。有一次，一家支行在调整收费标准时，由于未明确最终审批权责，结果造成了执行标准不统一的问题。
此外，报告中还应包含对外公示的情况说明。这涉及到收费公告的形式、发布时间以及覆盖范围。若公示不到位，很可能引发客户投诉。记得某次检查中发现，部分网点的收费公告更新滞后，未能及时告知新政策。
小编友情提醒：
报告需附上必要的附件材料，如会议纪要、审批表单等。这些附件能为报告内容提供有力支撑。不过有时，附件材料整理起来比较麻烦，容易忽略细节。例如，有些表格的数据格式不一致，影响了整体观感。
【第3篇】银行服务收费自查自纠报告怎么写850字
银行服务收费自查自纠报告范文
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
____年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于____年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
写报告经验39人觉得有用
银行服务收费自查自纠报告的撰写其实挺讲究技巧，关键是要把事情说清楚，既要让领导知道你们做了什么，又要体现工作的细致程度。一开始得先把背景交代一下，比如说这段时间咱们行里的收费项目有没有调整过，或者接到过客户的投诉什么的，这都是自查的重要依据。
接着就该说具体的操作步骤了。比如，我们是怎么组织这次自查的，是全行统一行动还是各个部门分别开展？检查的重点又是什么？像一些比较敏感的服务收费项目，是不是都列入了检查范围？还有，检查过程中用了哪些方法，是翻阅历史记录还是实地走访客户？
在这个环节里，最好能举几个具体的例子，说明检查中发现了哪些问题。比如，发现某个收费项目的收费标准跟之前的文件规定不太一致，或者某个收费项目在实际操作中存在多收的情况。不过这里得注意，描述的时候尽量客观，别带太多情绪化的词，比如“明显不对劲”之类的话。
之后就可以讲讲怎么处理这些问题了。对于那些确实存在问题的地方，咱们是怎么整改的，有没有形成书面的整改报告？整改的效果怎么样？如果涉及到了客户利益，是不是已经及时退还了多收的钱？这些都要详细写明，这样才显得工作扎实。
说到整改，还有一点很重要，就是后续的跟踪检查。自查自纠不是一锤子买卖，得持续关注整改后的效果。要是发现问题反复出现，那说明前期的工作可能还不够到位，需要进一步加强监督。
书写注意事项：
写报告的时候，最好能把涉及到的一些数据罗列出来，比如检查了多少个网点，发现了多少个问题点，已经整改了多少个。数据能让整份报告看起来更有说服力，也更能体现工作的成效。
小编友情提醒：
别忘了附上相关的证明材料，像整改通知书、退款凭证之类的，这些东西虽然不是正文内容，但对报告的整体可信度有很大帮助。要是能附上客户对我们整改工作的反馈意见就更好了，这能侧面证明我们的工作得到了认可。
写这类报告的时候，语言得体很重要，既不能太随便，也不能太过正式。有时候可能会因为时间紧任务重，写得有点匆忙，导致一些地方表述不够清晰，甚至会出现一些小漏洞，比如数字前后对不上，或者措辞有些含糊。这种情况其实很常见，只要不影响整体理解就没太大关系，但平时还是要尽量避免这些小问题。
【第4篇】银行服务的自查报告怎么写1500字
一、加强组织，深入学习。
我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发____41号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。
二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
从营业开始到营业结束，从年初到年末，我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语，到现在的站立服务，无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而，怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上，让它变成我们工作状态中的一种习惯，而不是单纯的'为了应付分行的调阅录像而去作秀，这一问题值得我去认真思考。
一个行业好的’口碑不是一天就能形成的，需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得，而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜，这就要求我要时刻高标准严格要求自己，因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事，影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准，甚至是每个小的细节都要去考究，经过自己的理解之后，让它更能自然、完美的表现出来，让总行和分行放心，让领导省心，让客户舒心。
在服务上，我个人也存在着不足，例如午休时没有及时翻转暂停服务，再例如客户办完业务就着急的走了，还没等我来得及说完“感谢光临，请收好，再见！”在今后的工作中，我会加倍的弥补自己的不足之处，让优质服务真正的落到实处，我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情，用心服务，真诚服务，坚持“想”客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下良好的印象，赢得客户的信任。
写报告经验26人觉得有用
银行服务的自查报告怎么写
写自查报告，说起来简单，做起来可不容易。特别是银行服务这块，涉及的东西多，又得有条理，还得让人看明白。开头这部分要交代清楚背景，比如这次自查是为了什么，是上级要求的还是自己觉得有必要搞一下。这里头要是能提到具体的文件号或者通知时间就更好了，显得正式。
接着就是讲自查的过程，这部分要详细一点。比如用了什么方法，谁负责哪一部分，查了多少个网点或者部门。要是能具体到某个时间段，比如说从几月几日到几月几日，这样更有说服力。不过有时候写的时候可能会忘记标注具体日期，这就不太好，容易让人觉得不严谨。
然后就是报告的重点部分，列出发现的问题。这些问题得分类，像制度执行不到位的、客户投诉处理不当的、员工培训不足的，都得分开来写。每个问题后面最好能附上例子，不然光说问题在哪，别人可能理解不了具体情况。不过有时候写的时候可能会漏掉一些关键细节，这就导致问题描述不清。
针对这些问题，就要提出整改措施了。这部分要实在，不能光喊口号。比如说针对制度执行不严的问题，可以写明要增加检查频率，每个月都要查一次，而不是想起来才查。再比如针对员工培训不足，可以明确培训计划，规定新员工必须参加哪些课程。但有时候写的时候可能会忽略掉具体的实施步骤，这会让整改措施看起来很空洞。
最后就是总结部分了，这部分要简短，主要是强调自查的重要性，还有整改后的预期效果。可以写明通过这次自查，希望能提高服务质量，减少客户投诉之类的。不过有时候写的时候可能会忘记强调自查的意义，这样就显得整篇报告缺少一个重点。
写报告的时候，字迹得工整，尤其是数字和签名的地方，要是写得乱七八糟，会让人觉得不专业。还有就是页码得连续，要是中间缺了几页，那这份报告就不好看了。不过有时候写的时候可能会忘记检查页码顺序，这就容易出问题。
【第5篇】银行服务收费自查报告怎么写1050字
为落实7月23日国务院常务会议有关清理整顿银行不合理收费等要求，中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行近日出台减免企业收费等举措，预计每年可减轻企业负担370亿元至390亿元。
根据发展改革委公布的四大银行和浦发银行上报的清理整顿涉企相关收费情况报告，这5家银行减免、调整收费标准的项目达数十个。
中行总行决定：自8月1日起，免收小微企业融资服务费，包括财务顾问费、金融市场咨询费、公司金融咨询服务费、国际结算融资安排费、国际结算咨询顾问费、受托管理贷款及转让服务费、公司金融风险承担费等费用;取消常年财务顾问费;取消对公贷款承诺函手续费和个人循环额度贷款承诺费。
农业银行总行决定自8月1日起免收小微企业融资服务费，包括免收贷款承诺费、银行承兑汇票承诺费、循环额度管理费等7项承诺类费用;免收常年财务顾问、投融资财务顾问、信息咨询顾问、债务类融资顾问、企业上市顾问、并购重组顾问、企业经营管理顾问等12项顾问类费用;免收三农客户小额账户服务费、工本费;停止收取常年财务顾问费;取消14项涉企费用，包括工程造价协作顾问费等;下调17项结算类收费标准。农行称上述措施合计一年给企业“让利”100亿-110亿元。
工商银行决定免收小微企业融资服务费，共计19项，包括资金管理费等4项顾问类费用，贷款承诺费等8项承诺类费用，以及补发贷款单据等7项贷款服务类费用;取消对公账户余额管理、跨境查询、代办抵押登记等10项收费项目;下调11项实行市场调节价的个人结算类收费项目。
建设银行决定对小型微型企业免收企业常年财务顾问费、经济与金融信息咨询费等14项收费。建行还精简服务收费项目，今年8月1日公示的新版服务价目表在____版的基础上再次进行大幅度归并，项目减少三分之一。
浦发银行决定在去年以来已经取消对公账户监管费、备用贷款承诺费等70余项收费项目的基础上，再次取消、调整收费项目，减轻企业负担，包括取消常年财务顾问费、房地产财务监管费、可撤销贷款承诺手续费等9项费用。预计每年可减轻企业负担10亿元左右。
中国国际经济交流中心信息部部长徐洪才表示，四大银行清理涉企收费有望缓解企业融资贵的难题，但能否一劳永逸地遏制银行乱收费行为，缓解融资难，还有待观察。
他认为发改委和银监会联手治理乱收费现象是一个短期行为。行政性的命令只能管一时，不能管一世。长期看，要鼓励银行业市场化竞争;在监管上，还是要创造外部条件，让金融体系有序竞争，通过政府监管和行业自律根治乱收费。
银行服务收费自查报告范文
写报告经验30人觉得有用
银行服务收费自查报告该怎么写？不少单位每年都会例行搞自查，尤其是涉及收费项目的时候，银行这类机构更是马虎不得。写这种报告，第一步得先把相关的文件摸清楚，像国家出台的各种收费标准，内部制定的服务价格目录什么的，都得看一遍，心里有了谱儿才能往下走。
接下来就是整理数据了，看看各个网点的收费情况到底咋样。有些时候，光靠脑子记不住，得翻翻台账，把每笔收费都列出来，看看有没有超范围收费的情况。要是发现有什么问题，就得赶紧找原因，是系统设置错了，还是员工操作不当，都得弄明白。这里头容易出问题的地方还挺多，比如有的时候收费名目和实际提供的服务对不上，这就得改。
写报告的时候，要把这些情况都写清楚，最好能有个汇总表，把发现问题的地方标注出来。报告里头还要有整改措施，比如针对那些不合理的收费项，该取消的取消，该调整的调整。当然，整改的过程也得详细记录，这样上级检查的时候才好交代。
书写注意事项：
写报告的时候，语言得正式点，别太随意。像什么“经初步核查，发现部分网点存在收费名目与服务内容不一致的问题”这样的句子就挺好。不过有时候写报告写多了，难免会手滑，比如把“核查”打成“核对”，或者漏了个标点符号，这都是正常现象，只要不影响理解就行。
小编友情提醒：
报告写完后别急着交，最好找个同事帮忙看看，尤其是那些对政策比较熟悉的人。他们可能会发现一些你没注意到的小细节。要是条件允许的话，还可以开个会，把报告的主要内容给大家念念，听听大家的意见。毕竟，一个人想的事可能有局限，多听听别人的想法总归是好的。
【第6篇】银行服务收费的自查报告怎么写850字
银行服务收费的自查报告
根据贵局《关于对辖内银行业金融机构服务收费情况进行现场检查的通知》的相关要求，我行认真开展了自查工作。现将自查情况汇报如下：
一、对各项收费项目进行梳理。
根据中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合下发的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》的要求，我行积极响应，结合我行现有的各项中间业务收费项目进行认真梳理，对照《通知》要求免除的11类34项服务收费项目逐项清理，我行涉及到收费的只有第七类已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）。
二、进行系统改造保障业务平稳运行。
____年xx月xx日，技术部门针对取消工资帐户年费和小额帐户管理费进行了系统改造。程序已于____年7月1日更新到生产系统，从系统中硬控制正式开始免收已签约开立的工资账户、退休金账户、低保账户、医保账户、失业保险账户、住房公积金账户的年费和账户管理费（含小额账户管理费）费用。
三、下发相关文件。
已经将相关通知、文件下发到各支行、网点。
四、自查情况及发现的问题。
生产系统上线后，我部抽查了部份网点进行电话访谈，网点人员未反映减免的账户有收费情况，同时在行内环境的模拟系统中进行相关操作测试，在操作中未发现相关收费情况。
关于密码挂失费问题。《通知》第四条要求对“密码修改手续费和密码重置手续费”实行免收费。鉴于之前对“密码重置和密码挂失的关系”存在理解上的歧义，因此误认为“密码挂失费”不在免收费范围内，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行将按照相关流程通过中间业务委员会申请“取消密码挂失费”，尽快通过系统改造取消这一收费项目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服务收费项目已基本免除。我行将根据此次自查情况，尽快落实整改措施，认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行服务收费的自查报告，尽在。
写报告经验77人觉得有用
银行服务收费的自查报告怎么写
银行服务收费的自查报告是内部管理的重要环节，直接关系到财务健康和服务质量。做这类报告，先得明确目标，就是确保收费项目合规合法，同时也要合理反映成本收益情况。报告的核心在于真实、全面地呈现收费现状，这需要从多角度入手。
开头怎么写？
得先把背景说清楚，比如当前的政策环境，还有本行的服务收费总体情况。这部分内容要是干巴巴的数据堆砌，就容易让人看了头大。不如用几句话概述一下，再配上关键指标，这样既简洁又能突出重点。当然，这里有个小细节要注意，别把数字弄错了，不然会影响整份报告的可信度。
接下来要具体分析各项收费业务的实际执行情况，包括收费标准有没有偏离规定，收费流程是否顺畅。这一块儿特别重要，因为涉及客户体验和投诉风险。如果某项收费项目长期存在争议，就得认真反思原因，看看是不是定价不合理或者服务不到位。不过，有时候写报告的时候，可能会忘记检查某些项目的最新调整情况，这就容易出纰漏。
然后就是自查过程中发现的问题了。这些问题可能来自内部审计或者外部监管反馈。对于每个问题，都得详细描述具体情况，比如发生的时间、地点、涉及金额等等。同时，还要提出初步整改措施，这一步可不能含糊。比如某分行发现有个收费项目没有及时更新系统，导致部分客户多收钱，那么就要立即纠正错误，并制定后续监控措施。
除了发现问题，还应该关注好的做法。比如说某个支行通过优化流程，降低了运营成本，同时提升了服务质量。这样的例子可以拿出来作为参考，为其他部门提供借鉴。不过有时候在写这部分的时候，可能会不小心遗漏了一些成功的案例，这就显得有点可惜。
小编友情提醒：
别忘了加上一些前瞻性的内容。可以结合当前市场趋势和客户需求变化，对未来收费策略作出规划。比如随着数字化转型的推进，电子银行业务的收费模式可能需要调整，这样才能更好地适应新的竞争环境。
