【第1篇】业务助理岗位职责工作内容怎么写1850字
业务助理职位要求
1. 要有良好的心态
记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。从待遇来说,业务助理的工作内容同业务员类似,但是考核机制不同,导致待遇也有相差,一般而言,业务员有提成,而业务助理是没有提成的。公司有一整套完善的业务薪资体制,不同的考核机制自有其道理。我想主要的原因应该是承担的责任不同,同样是维护客户,如果因维护不当造成公司损失,对业务员而言,直接对公司负责;对业务助理而言,则是对业务经理负责,造成的由业务经理对公司负责。从发展来说,业务助理是一种经历,是独立承担业务的有效过渡。在进入公司时,就必须做好在公司工作3-5年以上的准备。因为从熟悉各业务环节到熟悉产品,再到独立维护客户,最少也需要1年以上。也就是说到第2年,才能真正从自己的工作成果中获利。
2.要有强烈的责任心
很多看似可做可不做,可早做可晚做的工作,做和不做,或早做晚做,其后果可能截然不同。
3. 做到正规,注重细节
1)为什么要正规和注重细节
对外贸易与其他的贸易不同,因为地理、文化背景等方面的不同,它需要操作人员使用一套已经被广泛接受并沿用的系统。它就是我们在书本上学习到的那些知识和规范,以及业务前辈积累下来的一些宝贵经验。从沟通的细节中客户会看到你的工作态度,工作是否严谨以及是否可以信任。细节决定成败,这句话一点都不夸张。
2)如何正规和注重细节
所有与客户有接触的文件都必须符合国际惯例。它们都有其固定的格式和规范。 尽量使用正规的商务信函,正规的合同格式,正规的样品发票等文件。 在实际操作中从以下几方面做到:
a.对客户的回复使用正规商务信函格式。
b.努力提高英语写作水平。使用正确、简洁的商务语言,不使用非正规缩写。如 you 写成 u 。规范使用英文大小写。不使用全部大写,以方便客户阅读 。
c.在日常同客人的交流中有理有节,尊重客户,使用礼貌用语。
d.对于长期合作的老客户,他的订单一般都有一定的规律,如果有异常,及时跟客人确认。
4. 熟悉产品
业务助理同样需要熟悉产品。连产品都不熟悉,很难赢得客户的信任和工厂的尊重。可以从以下方面来熟悉产品:
a.做个有心人。将在日常订单跟进过程中的产品相关知识整理成文档并默记在心中。
b.有机会多去工厂车间看,一方面可以了解生产工艺,另一方面可以全面了解产品相关知识。
c.不懂一定要问。多跟业务经理或公司同事请教,不懂装懂是不明智之举。掌握了产品知识,跟客人和工厂的沟通就会变得轻松。
5.学会换位思考,做到诚信守诺
学会换位思考,站在客户的角度,给出你的建议。 销售最理想的高度是:顾问式的销售。站在客户的角度来考虑问题,提出你自己的建议来帮助客户。同时也帮助了你自己。你的合理建议让客户感觉到你的专业,也感觉到你的尽职。这样还让客户给你多一份信任。这种信任关系在业务开展中是非常重要的。它会让你的客户忠诚度提高一个层次。 但合理的建议是建立在对产品的充分了解和丰富的跟单经验上的。这两个因素都是在业务开展过程中慢慢积累起来的。它也是一把双刃剑,用得好事半功倍,用不好会显得更不专业。
诚信守诺,它是业务开展的基础,也是为人处事之道。在给客户承诺之前, 先去确认一个满足承诺的条件是否可行。而一旦做了承诺,就一定要做到。如果做不到,就要诚心地向客户道歉,不要去辩解或推卸责任。只需向客户说:这是我的错。然后想办法来弥补。
业务助理岗位职责/工作内容
工作职责:
一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务,为销售部提供后勤服务。
二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进,为销售部提供帮助。
三、处理制作业务员交给的报表,单据,文件,资料等。
四、受理客户的投诉电话,做好相关记录,及时联系相关业务人员处理。
五、定期对重点客户进行电话回访,帮助业务人员做好客情,主动和客户增进了解,介绍公司的企业文化,让客户更加信赖公司的产品。
六、每月总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结出来,为公司后期改进和制定方案作参考。
七、协助业务员回收货款,并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
八、及时提出合理化建议,帮助业务员成长,针对在外出差的业务员,每天电话跟踪一次,咨询是否有需要提供帮助。
九、配合公司其它部门积极开展工作,如:配合仓库的开单发货工作。
十、做好每次部门会议的工作安排,为部门提供方便。
十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料,分发到个人阅览,让业务人员圆满。
十二、负责制定本部门工作计划,组织制定本部门工作制度。
十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。
十四、定期进行客户满意度调查,并对调查结果进行分析改进。
书写经验98人觉得有用
写岗位职责的时候,得先搞清楚这个岗位到底要干什么。比如业务助理,主要就是帮着处理一些杂七杂八的事,从文件整理到会议安排都得管。一开始别想着一步到位,先把大方向想明白,像是日常事务、沟通协调、还有跟上级汇报之类的,都是基本活儿。
写的时候要注意,不能光堆砌那些听起来高大上的词儿,得结合实际情况。比如说文件管理这块,具体点写,像每天收发邮件,分类归档,这比空泛地说“负责文件管理”好得多。再比如接待客户,不仅要写明需要准备什么资料,还得提一下如何应对突发状况,不然到时候手忙脚乱就麻烦了。
有时候写着写着会发现,有些地方表达得不太顺畅。比如前几天我写的时候,本来想说“协助完成各类商务活动”,结果写成了“配合完成商务类各种活动”,虽然意思没变,但读起来就有点绕。这种情况其实挺正常的,写着写着思路可能就跑偏了,这时候就得回头看看,调整下措辞。
书写注意事项:
记得把专业术语放进去,这样显得靠谱。像业务助理这类岗位,肯定得涉及一些行业特有的东西,像crm系统,数据分析报表之类的,这些都是日常工作的一部分。如果能具体到每天要用到哪些功能,那就更好了。不过有时候写得太细了,也可能漏掉别的关键点,所以写完后最好多检查几遍。
有时候写到后面会发现开头的部分不太合适,这就得改。比如最初写业务助理的主要职责时,写了“确保各项任务顺利完成”,后来想想太笼统,就改成“跟踪项目进展,及时反馈问题”。改动虽小,但能让内容更贴近实际工作。
【第2篇】国际部业务助理岗位职责怎么写300字
工作内容:
负责国际业务部门商务支持,包括:
1.国际公司的入网资格预审注册文件准备
2.协助国际业务销售进行招投标文件准备工作。
3.必要时, backup国际业务部销售处理询报价,订单处理等业务事宜
4.目标市场、行业、项目背景等信息的收集整理
5.其它国际业务部经理指定业务支持工作
基本要求:
男女不限
本科以上学历,国际贸易,理工类专业优先
大学英语六级或以上(必须),有良好的商务英语书面及口头沟通能力
一年以上商务经验,有招投标经验优先
能熟练应用电脑。包括能快速打字,熟练应用word, excel, ppt等办公软件
工作认真主动,需要细心踏实,有良好的沟通能力,有耐心,有团队合作精神
书写经验54人觉得有用
写岗位职责的时候,得结合具体的工作内容和公司需求来写。比如说国际部业务助理这个岗位,工作性质比较杂,涉及面广,所以职责描述要细致一些。平时跟国外客户打交道,得熟悉进出口流程,这包括报关、商检、货运代理等方面的知识。还有,合同签订前后的各种手续也得处理好,从起草到审核再到归档,每一步都不能马虎。
书写注意事项:
日常还要负责整理相关资料,这不仅是文件的汇总,还得确保信息准确无误。有时候会有紧急情况,比如客户的邮件突然发过来要求修改某些条款,这时候就得迅速反应,及时跟相关部门沟通协调。要是遇到语言上的障碍,比如某些专业术语不太明白,那就得自己查资料或者请教同事,绝不能含糊了事。
有时候领导也会交办一些临时任务,比如参加某个展会的筹备工作。这种情况下,就需要提前做好准备,比如预订展位、联系翻译人员、准备宣传材料等。展会期间更要随时待命,随时应对突发状况。当然,工作中难免会碰到一些棘手的问题,比如客户的投诉,这时候既要耐心听取意见,又要快速找到解决方案,不能推诿扯皮。
有时候因为时间紧任务重,加班加点也是常有的事。记得有一次,一个重要的订单需要赶在月底前完成所有手续,结果连续几天都忙到晚上十点多才回家。虽然累点,但看到最终顺利完成,心里还是很满足的。
【第3篇】医疗器械业务助理岗位职责怎么写200字
1、 收集目标客户资料,对目标客户进行追踪,对潜在客户进行整理与分析;
2、维护现有客户的客户关系,加强客户服务,提升现有客户销售业绩,并拓展业务渠道深度开发;
3、充分了解客户需求,代表公司同客户签订销售合同,并维护项目关键人员良好合作关系;
4、履行销售合同,负责或协助进行销售订单的下单、录入、货物跟进、送货等工作
5、根据合同约定和公司制度,保证货款的按时回收。
有医疗方面工作经验或者相关专业,户籍不限,公司提供免费住宿
书写经验34人觉得有用
写医疗器械业务助理岗位职责的时候,得考虑清楚这个岗位的核心任务是什么。比如,日常对接客户,这肯定少不了,因为客户的需求反馈直接影响后续工作安排。具体到点上,就是收集客户需求,整理好相关资料,然后传递给内部团队,让他们知道接下来该做什么。
跟供应商那边的联系也是重要的一环。要确保采购流程顺畅,这包括跟踪订单状态,确认交货时间,有时候可能还需要催促一下进度。如果碰到什么突发状况,比如供货延迟了,就得及时跟公司内部沟通,看看能不能调整计划。
文件管理这部分也不能忽视,医疗器械涉及的东西比较专业,各种文件特别多。从合同到验收报告,每个环节都需要妥善保存,方便以后查阅。偶尔也会遇到一些需要修改的地方,这时候就要对照之前的版本仔细核对,确保不出差错。
至于市场推广,虽然不是主要任务,但也不是完全无关。要是有机会参与展会或者其他宣传活动,就得帮忙准备材料,比如产品手册之类的。而且,平时也要留意行业动态,搜集竞争对手的信息,这样有助于公司制定更好的营销策略。
在实际工作中,有些事情可能会超出预期。比如某天突然接到一个紧急订单,这就要求助理反应快一点,协调各方资源尽快完成任务。还有那种跨部门合作的情况,每个部门都有自己的节奏,作为助理就得充当桥梁,确保信息能准确无误地传达到位。
有时候,可能会碰到一些棘手的问题。像是客户的投诉,尤其是涉及到产品质量方面的,这确实挺麻烦的。这个时候就需要冷静处理,先安抚客户情绪,再迅速找到责任人跟进解决。千万不能一上来就推卸责任,那样只会让事情变得更复杂。
书写注意事项:
还有一点需要注意,就是细节问题。医疗器械这个行业对精度的要求很高,哪怕是一个小数点的偏差都可能导致严重后果。所以,在做任何事情的时候都要格外小心,无论是录入数据还是审核文件,都不能掉以轻心。
【第4篇】市场部业务助理岗位职责怎么写200字
岗位职责:
1、市场部经营业务工作的对接;
2、 配合市场部招投标工作的开展;
3、 市场项目的开拓和维护;
4、公司经营外联事务的处理。
任职资格:
1、年龄25-35岁,会驾驶;
2、大专及以上学历 ,工民建、建筑设计、工程造价等相关专业;
3、具有一定的语言表达能力、人际交往能力和学习能力,形象气质佳;
4、能适应短期出差及工作应酬;
5、有建筑企业工作经验1-2年为佳,条件优秀的亦可;
书写经验72人觉得有用
写岗位职责的时候,得先搞清楚这个岗位具体干什么。比如市场部业务助理,这人肯定不是光喝茶看报纸的,得跟销售对接、跟客户沟通什么的。你可以从日常的工作内容说起,比如说每天要整理市场数据,分析竞争对手的情况,把结果汇报给领导。还有,这人可能还要负责一些展会活动,从前期准备到现场布置都得盯着,这都是日常工作的一部分。
书写注意事项:
这岗位估计还得跑腿,像采购宣传物料、安排会议室什么的,这些细碎的事也得操心。有时候领导临时有个紧急任务,比如客户突然要见,就得赶紧联系相关同事,确保事情能顺利进行。要是涉及到合同什么的,可能还需要核对一下细节,确保没有差错。
不过有时候写这种东西容易漏掉一些重要的环节,像是市场部业务助理可能还要参与策划推广活动,这事得提前想好流程,安排好人员分工。还有,这人应该熟悉公司的产品,不然怎么跟客户介绍?所以得定期参加培训,了解最新的产品资讯。
写的时候别光顾着堆砌词藻,得接地气。比如提到工作内容的时候,可以用具体的例子来说明,这样看起来更有说服力。像说“协助完成市场调研”,不如写成“收集竞品信息,每周做一份简报”。这样既清晰又直观,别人一看就知道这个岗位到底要干什么。
还有一点需要注意,就是别忘了提到团队协作的重要性。毕竟一个人单打独斗肯定不行,市场部业务助理很多时候需要和其他部门配合,像销售、客服之类的。如果写得太孤立了,反而显得不专业。所以可以强调一下沟通协调能力,说说这个岗位如何促进内部合作,这样显得更全面些。
小编友情提醒:
记得检查一遍有没有明显的错误。有时候写得太急了,容易把“市场部”写成“市场办”,虽然意思差别不大,但总归不太严谨。还有标点符号也不能乱用,像逗号和顿号的位置,要是弄错了会让人读起来很费劲。
【第5篇】外贸业务助理岗位职责怎么写150字
外贸业务助理 宁波凯耀 宁波凯耀电器制造有限公司,凯耀照明,宁波凯耀,凯耀 1.国贸或英语专业,英语六级以上;
2.性格外向,具有较强的抗压意识,思路头脑清晰喜爱外贸工作.
1.已有客户的业务拓展与维护;相关资料的整理和归档;
2.协助业务员跟进订单的生产状况;
3.协助业务员完成订单样品的事项及跟进订单生产进度.
书写经验62人觉得有用
写岗位职责的时候,得根据具体的工作内容去定。比如说外贸业务助理这个岗位,工作内容就比较杂。你得先把日常工作列出来,像处理邮件,这肯定是少不了的,每天都要收发各种邮件,跟客户沟通,确认订单什么的。还有就是整理合同文件,这活儿也挺重要,合同上的每一个细节都不能出错,不然以后出了问题麻烦就大了。
然后还有跟单这块儿,这可是个技术活儿,从生产到发货整个流程都得盯着,确保每个环节都不出岔子。要是碰上紧急订单,还得加班加点赶进度,有时候忙起来连饭都顾不上吃。还有,展会前后的准备工作也得做,从预订展位到准备样品,再到接待客户,这些都是外贸业务助理的份内事。
书写注意事项:
财务报销这一块儿也得管着,每次出差回来,报销单得及时交上去,不然财务那边催得急。还有就是跟公司内部各部门的协调,像是跟仓库核对库存,跟物流确认运输情况什么的。这些事情听着简单,但其实都很繁琐,需要耐心和细致。
有时候会遇到一些突发状况,像客户的临时需求变更,供应商供货延迟,这个时候就得灵活应对,想办法解决问题。说起来容易,做起来难,尤其是跟不同文化背景的客户打交道,语言沟通上得特别注意,有时候一个措辞不当就可能引起误会。
外贸这块儿涉及的东西多,得熟悉进出口政策法规,了解关税什么的,不然一不小心就可能违规。而且现在市场竞争激烈,客户资源得好好维护,有时候为了拿下一个订单,得花不少心思。
【第6篇】面料外贸业务助理日本岗位职责职位要求怎么写450字
职责描述:
1、帮助业务员完成客人选样的整理、留底及样品挂钩、样卡的制作;
2、收到客人的寻样后按业务员的指示寄相应的工厂进行寻样或放样,及时跟催;
3、协助业务员做好客户的色卡、手织样、手刮样等的留样工作;
4、及时在m8中填入进销成本核算表、销售合同及工厂合同等;
5、跟进和监督订单执行情况,协调订单生产进度,确保面料大货保质保量并按时完成;
6、及时在m8中填写收付款单,及时与财务对帐并跟催客人货款;
7、若订单有客诉情况发生,及时告知业务员,并协同业务员一起处理好客诉;
8、能真实记录客户与供应商需求的相关信息;规划、组织、推进客户服务,维护良好的客户关系;
9、其他主管交办的相关工作。
职位要求:
1、正规院校专科以上学历;
2、日语二级,口语熟练;
3、性格活泼开朗,沟通学习能力强。
4、岗位提供晋升:助理——业务——业务主管
此职位工作地点在嘉定区马陆镇,不接受者此工作地点者请勿投。
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
书写经验68人觉得有用
做面料外贸业务助理的岗位职责和职位要求,其实挺讲究细节的。一开始得明确这个岗位的核心任务是什么,比如说负责跟进订单进度,这可是个关键活儿。每天都要盯着工厂那边的情况,看看生产是不是按计划走,要是发现进度慢了,就得赶紧跟工厂沟通协调。有时候客户那边催得急,还得加班加点处理,不然影响交货可就麻烦了。
书写注意事项:
文件管理也是重要一环。从合同到发票,各种单据都得整理好,确保每份文件都有电子版备份,纸质版也得存档。这工作看似简单,但稍不留神就会出问题。比如前几天有个同事就因为忘记给客户发装船通知,结果导致货物滞留港口,被扣了好几千块的费用。所以,这类事情一定要养成习惯,不能掉以轻心。
至于职位要求,外语能力肯定是必须的,尤其是日语,至少得达到能跟客户无障碍交流的程度。不然的话,接电话的时候听不懂对方的意思,那多尴尬。还有就是熟悉办公软件,excel用得溜一点,ppt也不差,这样汇报工作的时候才不会手忙脚乱。不过有时候也会遇到一些突发状况,比如客户的邮件突然来了紧急修改要求,这时候就得迅速反应,该调整的地方马上调整,不能拖泥带水。
团队合作精神也很重要。毕竟不是一个人单打独斗,碰到难题的时候,得学会向同事求助。像我刚入职的时候,对流程不太熟,好多事都是靠旁边的老员工指点才搞明白。但也有时候会犯糊涂,比如有一次把客户的付款账号输错了,结果钱转到别的地方去了,后来费了好大劲才追回来。这种教训让我明白,做事一定要仔细再仔细。
【第7篇】业务采购助理岗位职责怎么写300字
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、按照公司规定的采购流程进行采购跟单操作;
3、采购商品的物流跟进;
4、及时协调解决采购准备、库存、客户服务过程中所产生的供货及质量问题;
5、采购跟单的情况,以及突发问题处理;
6、相关采购问题,财务相关事务工作沟通处理
任职资格
1、大学专科及以上学历,物流贸易类相关专业;
2、供应链行业2年以上采购工作经验;
3、精通采购业务,具备良好的沟通能力、谈判能力和成本意识;
4、具有突发问题的处理能力,熟练操作计算机,懂erp系统操作更佳;
5、有良好的职业道德和敬业精神。
书写经验60人觉得有用
写岗位职责的时候,得知道不是随便编的,它需要结合具体的工作环境和岗位需求。比如业务采购助理这个岗位,就得先把日常工作的大致范围搞清楚。每天要面对供应商,可能得负责一些文件整理,像是合同啦、报价单,这些东西都得确保无误,不能马虎。还有就是跟进采购流程,从下单到收货,中间每个环节都要盯紧了,不然很容易出问题。
有时候老板会交代一些临时任务,比如统计某个季度的采购数据,这就得自己想办法把数据找齐,然后汇总分析。说真的,这活儿不光是盯着电脑那么简单,还得跟各部门沟通协调,毕竟采购的东西最终是要用到实际工作里的。要是沟通不到位,采购回来的物资可能根本不符合需求,那就麻烦了。
写的时候要注意,别把职责写得太笼统,要具体化。比如说“协助完成采购任务”这样的描述就太模糊了,不如改成“负责采购订单的录入及跟踪,确保货物按时按质到达”。这样写起来虽然麻烦点,但能让别人一看就知道这个岗位具体干什么。
书写注意事项:
有些细节容易忽略。像文件归档这件事,很多人觉得小事一桩,其实很重要。采购相关的文件得分类存好,万一以后查起来找不到,那麻烦就大了。还有报销单据这类事情,也得及时处理,拖久了容易出乱子。有时候领导突然问起某笔支出的情况,手头没资料的话,就只能干瞪眼。
不过有时候也会遇到些特殊情况,比如供应商那边出了问题,供货延迟了。这时候就需要灵活应对,跟供应商沟通催促的同时,还得向领导汇报情况,看看是不是需要调整计划。要是处理不当,影响了公司的正常运作,那后果可不小。
总之,写岗位职责的时候,既要考虑到日常的基本工作,也要兼顾突发状况下的应急措施。不能光想着自己舒服,得为整个团队负责。毕竟采购助理这个角色,本质上就是在幕后支撑整个采购流程顺畅运转。
【第8篇】业务助理岗位职责职位要求怎么写250字
职责描述:
岗位职责、工作环境及福利待遇:
1.协助业务人员跟踪外贸服装定单进程,与国外客户和国内生产工厂的沟通,协调定单操作过程中出现的问题,直到货物顺利出运
2.负责催样寄样供客户确认,把确认意见传达给工厂。 3.业务人员安排的其它工作
相关经验及技能要求:
1.大专以上学历, 英语四级以上, 有较强的听说读写能力
2.有强烈的工作责任心和上进心
3.勤奋好学, 吃苦耐劳
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:不限
书写经验97人觉得有用
写岗位职责的时候,得先把工作的大方向搞清楚。比如说业务助理这个岗位,主要就是帮上级跑腿打杂,同时也得管好一些日常事务。这岗位的工作内容比较杂碎,所以写的时候要尽量细化,别笼统地写“协助领导完成任务”。具体一点说,可以提下需要负责哪些文件整理,比如销售报表,还有就是订票订酒店这些后勤活儿也得涵盖进去。
再说到职位要求,这部分就得结合公司需求来写了。要是公司特别看重沟通能力,那就在要求里突出这一点,比如说“善于与客户交流,能快速理解客户需求”。不过有时候写的时候会有点乱,比如本来想强调专业技能,结果写着写着又扯到性格上了,这就有点跑题了。像这种时候就得多检查几遍,确保重点没偏移。
业务助理,有时候还得处理点突发状况,这部分也不能忽略。像突然接到客户的紧急投诉,这时候就需要冷静应对,安抚客户情绪的同时还要迅速找到解决方案。所以在写职责的时候,可以稍微提一下这方面的要求,让应聘者知道这份工作的挑战性。
至于具体的表达方式,可以根据公司的风格来调整。要是公司文化比较随意,那语言就可以轻松点,不用太正式。但如果是个很注重规矩的地方,那写起来就得严谨些,用词也要更讲究一点。像有的公司喜欢用“配合部门间协作”,听起来就挺官方的;而有些公司可能就会写成“帮忙协调各部门工作”,显得亲切不少。
写这些内容的时候,最好能参考一下现有的岗位说明书,这样能更有针对性。不过有时候会不小心遗漏掉一些关键点,这就需要多跟用人部门沟通确认。毕竟每个公司的情况都不一样,像有的公司可能特别看重外语水平,有的则更在意办公软件的操作熟练度。所以写之前一定要搞清楚公司最看重的是什么,这样写出来的职责和要求才会更有说服力。