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第1篇科沃斯客服职位描述与岗位职责任职要求 第2篇客服职位描述与岗位职责任职要求 第3篇外勤客服职位描述与岗位职责任职要求 第4篇微信客服职位描述与岗位职责任职要求 第5篇客户现场服务/驻场客服职位描述与岗位职责任职要求 第6篇移动客服职位描述与岗位职责任职要求 第7篇客服职位岗位职责 第8篇英文客服职位描述与岗位职责任职要求 第9篇游戏客服职位描述与岗位职责任职要求 第10篇售后客服职位描述与岗位职责任职要求 第11篇淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求 第12篇银行接听客服职位描述与岗位职责任职要求 第13篇售中客服职位描述与岗位职责任职要求 第14篇外呼客服职位描述与岗位职责任职要求
第1篇 客服职位岗位职责
客服顾问(职位编号:00319) 赛意信息 广州赛意信息科技股份有限公司,广州赛意公司,赛意,赛意信息,赛意信息科技,赛意股份公司,赛意岗位职责:
1.负责公司erp售后服务的供应链类问题解决和新需求分析;
2.按照iso文档格式要求,独立完成一定的文档编写任务,如问题报告、需求设计文档等;
3.负责供应链类专题方案的提炼、培训和知识传递。
任职要求:
1.了解oracle erp系统供应链业务流程;
2.熟悉oracle pl/sql编程,具备良好的编程习惯和风格;
3.熟悉oracle erp二次开发工具,oracle form/report等;
4.熟悉oracle erp供应链表结构,较强的分析问题、解决问题的能力;
5.具备甲方oracle erp系统运维和开发经验者优先。
第2篇 微信客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
一、岗位职责:
1. 处理微信加粉丝和好友;
2. 微信朋友圈的日常维护;
3. 微信店铺日常售前售后工作;
4. 对重点客户及会员进行跟踪维护
二、任职资格:
1.学历不限,有电商客服或微信营销经验优先;
2.有社群运营经验优先;
3.熟练掌握微信使用规则微信是常用的社交软件,或者喜欢刷抖音等社交软件
4.吃苦耐劳,勤奋耐心,细致,态度平和,主动自驱
第3篇 科沃斯客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位主要工作内容:
科沃斯客服
岗位职责:
1、通过智能平台远程服务客户,进行日常接待;
①负责业务咨询,产品宣传和推荐,协助客户开展工作。
②接待过程中,记录接待量按时反馈给组长;
公司会在一些大型商场或者银行摆放一些机器人“旺宝”,主要负责在线解答客户的一些疑问
2、统计接待数据,汇总服务信息;
任职资格:
1、 年龄18-35周岁;
2、学历中专及以上;
3、 普通话标准,音色佳,理解能力强;
上班时间:
1、 培训期:5天(含上线实操),考核合格后进入上岗期,带薪培训。
2、上班时间8:30—17:30
3、休息时间:月休4天。
薪资福利待遇:
1、 基本薪资3500加提成;综合薪资3500-5000
第4篇 客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责:
1.负责合作客户产品使用中出现的问题答疑
2.处理客户的在线投诉,并做好记录与反馈
3.负责市场渠道来源有效信息挖掘,包括但不限于百度商桥,400电话
4.协助销售团队开通用户体验账号、售前培训等销售支持工作
岗位要求:
1.大专以上学历,一年及以上相关工作经验,电脑操作熟练,熟悉办公软件的基本操作
2.口齿清晰、普通话标准,有较强的表达能力,沟通能力,工作责任心和团队合作精神
3.具备较强的学习能力及适应能力,能承受工作压力
4.对工作充满热情,有耐心,办事稳重,具有良好的服务意识和敬业精神
第5篇 售中客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责:
1. 负责订单发货及运输途中的客服咨询接待;
2. 负责电话客户邀评,提升店铺整体评价;
3. 负责已审核订单发货跟踪,并且确保订单妥投;
4. 负责运输途中货物异常跟踪处理,如破损、错派、转派等;
5. 负责处理运输途中的售后投诉工作,并积极反馈至相关对接部门.
岗位需求:
1、大专以上学历;
2、普通话标准,打字速度60字/分以上;
3、具有电话沟通能力,主动协调能力;
4、具有一年以上相关工作经验,优秀应届生也可。
第6篇 客户现场服务/驻场客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
主要工作
• 根据客户生产计划,在客户处及时跟踪产品装配情况;
• 及时准确反馈每日质量信息;
• 妥善处理客户现场质量问题,包括并不限于产品返工/返修等;
• 维护客户现场人员关系,提高客户满意度;
• 配合客户调查问题,与质量工程师及时沟通,必要时及时排查产品;
• 办理日常零公里退货及三包件申述工作;
• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作。
具体职责
• 根据客户生产计划,在客户处及时跟踪产品装配情况;
• 及时准确反馈每日质量信息,并在周一早会汇报问题处理情况;
• 妥善处理客户现场质量问题,包括并不限于产品返工/返修等,避免客户抱怨;
• 维护客户现场人员日常关系,提高客户满意度;
• 对客户现场问题进行初步分析处理,并反馈给工程师准确信息以助于问题解决;
• 配合客户调查质量问题,与质量工程师及时沟通,必要时及时排查产品;
• 能够服从上级领导的工作安排;
• 跟踪必要的行动计划并进行沟通;
• 办理日常零公里退货及三包件申述工作,特殊情况按照工程师要求包括紧急退货;
• 协助完成过程&客户质量主管/工程师安排的其它工作;
• 完成质量工程师分配的其它任务。
要求
• 技校以上学历,汽车或汽车零部件行业,质量驻厂工作经验
• 实际操作的动手能力
• 沟通交流能力
• 基本机械或汽车知识
• 分析解决问题能力
第7篇 售后客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
职责描述:
1、通过通讯软件及电话沟通,解答已经成交的客户提出的各种售后问题;
2、负责收集客户信息,了解并分析客户需求;
3、负责在群内维护良好的客户关系,管理维系群内客户。
4、负责会务跟会
任职要求:
1、对工作有较高的热情和责任,具备较强的应变、承压和优秀的沟通能力,有团队协作精神,善于挑战,勇于突破创新;
2、主动性要强;
3、有电商客服、淘宝客服经验,有服务精神优先;
4、电话售后客服、外呼售后客服优先录用;
第8篇 淘宝客服/售后客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
售后客服,无晚班(9:00-18:00),表现优秀者,~甚至可带团队。
岗位职责:
1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询,解决客户疑难,并协助客户下单;
2、具有良好的服务意识和销售技巧,提高客户成交率;
3、发货情况的查询及追踪;
4、回访顾客,维护客户关系。
岗位要求:
1、 文字录入60字/分钟以上,中专以上学历,专业不限;
2、 吃苦耐劳,脾气好,有耐心,身体健康;
3、 普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,拥有较强的抗压能力;
4、 有淘宝/天猫/京东/1号店等电商平台客服工作经验者优先;
广州市悦然化妆品有限公司 人力资源部
公司地址:广州市海珠区福场路5号富力金禧商务中心
联 系 人:陈小姐
参考乘车方式:
1. 地铁站:地铁二号线市二宫站d出口,沿同福东路直走890米,右转走80米即到;
2. 公交站:市红会医院站、堑口站、宝岗大道北站、海幢公园站、市红会医院北门总站。
第9篇 英文客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
工作职责:
1、通过在线客服系统,客服电话和邮件,解决客户提出的问题和需求;
2、积极配合其他部门协助处理用户订单,核对订单信息并跟进订单物流等信息;
3、妥善处理各种投诉,提升客户满意度;
4、负责对用户进行回访,收集并总结用户反馈信息;
5、上级安排的其他工作。
岗位要求:
1、有一定的英文读写能力,能够用英文进行书面交流;
2、有良好的语言表达能力和沟通能力;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;
4、学习能力强,有较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
5、勤奋踏实,能吃苦耐劳,抗压性强;
6、有电子商务、互联网的客服服务工作经验者优先。
第10篇 银行接听客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
1、普通话标准,保密意识强,具有良好的语言表达能力和沟通能力,细致耐心有较强责任心和抗压性;
2、工作时间:正常8小时工作制,双休,能适应倒班和小夜班;
3、薪资待遇:月薪约4000元以上,五险一金,国家法定节假日排班休息或在岗位工作的3倍薪资发放等
4、面试需带:本人身份证、最高学历毕业证、原件及复印件,个人简介1份。
第11篇 移动客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位主要工作内容:
针对辽宁省移动客户,免费赠送流量和通话时长。
专业知识/技能要求:
1、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对工作有较高的热情,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,应届生、实习生优先
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
第12篇 游戏客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责:
1. 协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题;
2. 通过论坛、邮件、qq、电话等方式,以良好的态度来处理咨询、投诉问题,提供优良的服务;
3. 整理用户反馈,协助技术人员处理游戏问题。
岗位要求:
1. 大专或以上学历,应届毕业生亦可,此为全职岗位,也欢迎实习;
2. 熟悉网络游戏,热爱游戏事业,熟悉计算机基本操作及网络知识,熟练使用e_cel、word等办公软件;
3. 有相关客服经验者优先,热爱并熟悉游戏者优先;
4. 有较强的语言表达和沟通能力,普通话标准,具有亲和力及良好的服务意识;
5. 工作认真负责,善于与同事进行沟通。
备注:此岗位倒班制,有轮到值夜的班次,一周有两天休息,为全职岗位,也欢迎应届生实习
第13篇 外呼客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位主要工作内容:
针对辽宁省移动客户,免费赠送流量和通话时长。
专业知识/技能要求:
1、18-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对工作有较高的热情,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,应届生、实习生优先
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
第14篇 外勤客服职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
工作性质:送发票送样品,跟货配送,验收签单。目标客户信息收集,招标信息筛查。协助产品采购,促销等。
主营:礼品团购,有床品、小家电、食品等。
要求:会用电脑,办公软件office使用熟练。熟识昆明地形,会骑电动车。沟通能力强,有责任心。有无经验不限。
工作时间每周上班六天,周日休息。