是什么
写字楼设施设备巡查、维修工作规程是指一套规范化的程序，旨在确保写字楼内各类设施设备的正常运行，预防故障发生，提高工作效率，保障办公环境的安全与舒适。它涵盖了设施设备的日常巡查、问题识别、维修管理及应急处理等多个环节，是物业管理的重要组成部分。
模板
1. 设施设备巡查
- 每日巡查：每日早晚各进行一次全面检查，涵盖电梯、空调系统、照明设施、消防设备、供水供电系统等。
- 定期专项巡查：每月对重要设施如电梯、消防系统进行深度检查，确保其功能完好。
- 记录与报告：记录巡查结果，对异常情况及时上报，并提出初步处理建议。
2. 问题识别与反馈
- 异常识别：通过巡查发现设施设备的异常表现，如噪音、温度异常、效率下降等。
- 报告流程：发现问题后，立即通过工作平台报告，详细描述问题现象，附上现场照片或视频。
3. 维修管理
- 维修调度：接到问题报告后，维修团队迅速响应，评估问题严重性，制定维修计划。
- 维修实施：维修人员按计划执行，确保维修过程中不影响正常办公。
- 维修记录：维修完成后，记录维修过程，包括更换部件、耗时、费用等。
4. 应急处理
- 应急预案：针对可能发生的紧急情况（如电梯困人、火灾等），制定并定期演练应急预案。
- 应急响应：一旦发生紧急情况，快速启动预案，确保人员安全，减少损失。
5. 维护保养
- 定期保养：依据设备制造商的建议，进行定期保养，延长设备寿命。
- 预防性维护：通过数据分析，预测潜在故障，提前采取措施防止问题发生。
6. 安全与合规
- 安全操作：所有维修工作必须遵守安全规定，使用适当的个人防护装备。
- 法规遵守：确保所有设施设备的运行符合相关法规标准，如环保、消防等。
标准
1. 标准化作业：所有巡查、维修工作均需按照既定规程进行，确保作业质量一致。
2. 响应时间：接报问题后，维修团队应在规定时间内到达现场，一般不超过30分钟。
3. 故障解决率：确保设施设备故障的解决率达到95%以上，且复修率低于5%。
4. 记录完整：所有巡查、维修活动都应有详细记录，便于追溯与分析。
5. 用户满意度：定期收集用户反馈，确保设施设备的运行满足用户需求，满意度维持在85%以上。
通过严格执行这一规程，我们能够确保写字楼设施设备的高效运行，为用户提供一个安全、舒适的办公环境，同时也提升物业管理的专业水平。
写字楼设施设备巡查、维修工作规程范文
第1篇 写字楼设施设备巡查、维修工作规程
为规范管理，保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态，使客户有一个良好的办公环境，特制定以下规程。
1、维修项目信息的收集
日常维修服务项目，主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主（租户）的报修两个渠道来收集。
2、维修项目责任的划定
1）物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。
2）业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮，也可委托他人或物业公司修缮，修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。
3）租户在租赁期间，因长期使用，非故意造成的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等房屋部位和设施设备的损坏或故障，应及时通知物业公司采取有效措施进行处理；因租户施工、装修不当或者使用不当造成的房屋部位和设施设备的损坏和故障，租户应及时修理，或由物业公司代为修理，修理费用由租户承担。
4）如关于修缮责任在购房（租赁）合同中另有约定，则按合同约定执行。
3、报修任务的落实
1）物业科工作人员根据报修信息，通过设施设备维修养护工作人员确认，按具体情况（业主、租户、公用设备设施、合同约定）开列报修单（或者物业管理处对客单上门服务）。
2）报修单由各级负责人签字后，由当日值班主管将报修单送至7f设备科。
3）涉及其他维修项目资金超过1000元以上的，需由设备部根据具体情况统一上报实业公司，审批后再实施。
4、维修项目的实施
1）业主（租户）自行装修部份和自用设备的损坏，由业主（租户）自行维修;公共部位和公共设施设备的损坏，由业主（租户）或者巡楼工作人员报修。如属故意破坏，应追究当事人相关责任并责令其恢复原状。
2）业主报修可以采用电话报修和到物业公司办公室报修的方式（设备部提供维修方案，由业主确认并承担费用）。
3）物业科工作人员对报修内容应予以登记，在《写字楼报修维修登记本》上如实填写，报修接待应为一年365天上班时间9：00至17：30（节假日由值班人员接待登记报修）。
4）接到报修后，物业设备科工作人员应在规定或者约定的时间内派维修人员上门勘查或维修。
5）报修项目完成后，由报修人现场验收，在报修单上签字确认，并在《写字楼报修维修登记本》上登记。
6）维修工作完成后，物业公司应及时做好回访工作，查验修理质量和效果。
7）报修项目分为急修项目和一般项目。对急修项目，应在接到报修后24小时内处理好；一般项目，应在接到报修后72小时内处理好（处理不了或需要审批的，必须向客户或业主说明所需工作日）。
第2篇 写字楼设施设备巡查维修工作规程
为规范管理,保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态,使客户有一个良好的办公环境,特制定以下规程。
1、维修项目信息的收集
日常维修服务项目,主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。
2、维修项目责任的划定
1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。
2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮,也可委托他人或物业公司修缮,修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。
3)租户在租赁期间,因长期使用,非故意造成的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等房屋部位和设施设备的损坏或故障,应及时通知物业公司采取有效措施进行处理;因租户施工、装修不当或者使用不当造成的房屋部位和设施设备的损坏和故障,租户应及时修理,或由物业公司代为修理,修理费用由租户承担。
4)如关于修缮责任在购房(租赁)合同中另有约定,则按合同约定执行。
3、报修任务的落实
1)物业科工作人员根据报修信息,通过设施设备维修养护工作人员确认,按具体情况(业主、租户、公用设备设施、合同约定)开列报修单(或者物业管理处对客单上门服务)。
2)报修单由各级负责人签字后,由当日值班主管将报修单送至7f设备科。
3)涉及其他维修项目资金超过1000元以上的,需由设备部根据具体情况统一上报实业公司,审批后再实施。
4、维修项目的实施
1)业主(租户)自行装修部份和自用设备的损坏,由业主(租户)自行维修;公共部位和公共设施设备的损坏,由业主(租户)或者巡楼工作人员报修。如属故意破坏,应追究当事人相关责任并责令其恢复原状。
2)业主报修可以采用电话报修和到物业公司办公室报修的方式(设备部提供维修方案,由业主确认并承担费用)。
3)物业科工作人员对报修内容应予以登记,在《写字楼报修维修登记本》上如实填写,报修接待应为一年365天上班时间9:00至17:30(节假日由值班人员接待登记报修)。
4)接到报修后,物业设备科工作人员应在规定或者约定的时间内派维修人员上门勘查或维修。
5)报修项目完成后,由报修人现场验收,在报修单上签字确认,并在《写字楼报修维修登记本》上登记。
6)维修工作完成后,物业公司应及时做好回访工作,查验修理质量和效果。
7)报修项目分为急修项目和一般项目。对急修项目,应在接到报修后24小时内处理好;一般项目,应在接到报修后72小时内处理好(处理不了或需要审批的,必须向客户或业主说明所需工作日)。
第3篇 写字楼设施设备巡查维修工作规程制度
写字楼设施设备巡查、维修工作规程
为规范管理,保证写字楼各类设施设备保持良好的运行状态,使客户有一个良好的办公环境,特制定以下规程。
1、维修项目信息的收集
日常维修服务项目,主要通过巡楼工作人员的巡视检查和业主(租户)的报修两个渠道来收集。
2、维修项目责任的划定
1)物业公司承担写字楼房屋建筑共同部位、共用设施设备、物业公用设施和附属建筑及附属配套服务设施的修缮责任。
2)业主承担户门以内的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等自用房屋部位和设施设备的修缮责任。业主可自行修缮,也可委托他人或物业公司修缮,修理费用由业主支付。物业公司负有检查监督的责任。
3)租户在租赁期间,因长期使用,非故意造成的墙面、天花板、管线线路、门窗、照明灯管等房屋部位和设施设备的损坏或故障,应及时通知物业公司采取有效措施进行处理;因租户施工、装修不当或者使用不当造成的房屋部位和设施设备的损坏和故障,租户应及时修理,或由物业公司代为修理,修理费用由租户承担。
4)如关于修缮责任在购房(租赁)合同中另有约定,则按合同约定执行。
3、报修任务的落实
1)物业科工作人员根据报修信息,通过设施设备维修养护工作人员确认,按具体情况(业主、租户、公用设备设施、合同约定)开列报修单(或者物业管理处对客单上门服务)。
2)报修单由各级负责人签字后,由当日值班主管将报修单送至7f设备科。
3)涉及其他维修项目资金超过1000元以上的,需由设备部根据具体情况统一上报实业公司,审批后再实施。
4、维修项目的实施
1)业主(租户)自行装修部份和自用设备的损坏,由业主(租户)自行维修;公共部位和公共设施设备的损坏,由业主(租户)或者巡楼工作人员报修。如属故意破坏,应追究当事人相关责任并责令其恢复原状。
2)业主报修可以采用电话报修和到物业公司办公室报修的方式(设备部提供维修方案,由业主确认并承担费用)。
3)物业科工作人员对报修内容应予以登记,在《写字楼报修维修登记本》上如实填写,报修接待应为一年365天上班时间9:00至17:30(节假日由值班人员接待登记报修)。
4)接到报修后,物业设备科工作人员应在规定或者约定的时间内派维修人员上门勘查或维修。
5)报修项目完成后,由报修人现场验收,在报修单上签字确认,并在《写字楼报修维修登记本》上登记。
6)维修工作完成后,物业公司应及时做好回访工作,查验修理质量和效果。
7)报修项目分为急修项目和一般项目。对急修项目,应在接到报修后24小时内处理好;一般项目,应在接到报修后72小时内处理好(处理不了或需要审批的,必须向客户或业主说明所需工作日)。
本制度从即日起开始实施。
