包括什么内容
本规程旨在规范x软件园内的治安事件处理流程，确保园区的安全与秩序。主要内容包括事件的报告机制、初步响应、现场管理、调查取证、事件处理、后期跟进及预防措施等方面。
1. 事件报告：明确员工在发现异常情况时的报告途径和内容要求。
2. 初步响应：描述安全人员到达现场后的初步行动，如封锁区域、疏散人群等。
3. 现场管理：规定如何保护现场，防止破坏，并确保人员安全。
4. 调查取证：指导如何收集证据，包括视频监控、目击者证词等。
5. 事件处理：说明与警方的沟通协作，以及内部应急小组的决策流程。
6. 后期跟进：涵盖伤员救助、事件影响评估及善后工作。
7. 预防措施：提出改进方案，防止类似事件的再次发生。
编制指南
1. 制定规程时，应充分考虑园区的实际情况，包括设施布局、人员构成、常见安全风险等。
2. 规程需明确各角色的职责，如安全人员、管理人员、员工等。
3. 指导内容应具体、实用，避免空泛的表述，确保在紧急情况下易于执行。
4. 定期更新规程，结合新的法律法规、技术进步和实践经验进行修订。
5. 开展定期培训，确保所有相关人员熟悉并掌握规程。
复审规定
1. 每年至少进行一次全面复审，检查规程的适用性、有效性和合规性。
2. 在发生重大治安事件后，立即启动复审，针对事件暴露的问题进行修订。
3. 复审由安全管理团队负责，必要时可邀请外部专家参与，确保专业性和公正性。
4. 复审结果应形成书面报告，记录修改内容及原因，经管理层批准后执行。
5. 所有复审活动和修订记录均需存档，以便日后查阅和审计。
本规程的实施旨在提高x软件园的治安管理水平，保障园区内人员的生命财产安全。请所有相关人员严格遵守，共同维护园区和谐稳定的工作环境。在遇到任何治安事件时，务必保持冷静，按照规程行事，确保自身安全，同时有效地处理事件。
x软件园治安事件处理作业规程范文
软件园项目管理中心应急预案
――治安事件处理作业规程
1.0目的
当发生治安事件时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、业户丢失物品、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作,保护治安事件现场对受伤人员进行抢修。
3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释工作。
3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1保安部
a.在发生治安事件时,保安部主管必须亲自到治安事件现场进行查看,同时通知中控室利用监控设备对现场及各出口进行严密监视,并对监控录像带予以封存。
b. 如治安事件仍在进行中,保安部主管则在保证业户及保安人员人身安全的前提下制服罪犯(必要时可使用警械),同时组织保安员疏散围观群众、封闭园区各出入口,严禁碰触、移动事故现场物品。
c.如犯罪嫌疑人已逃离现场,应立即展开追捕行动,必要时要请示项目经理是否报告当地派出所协助。向事主询问犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具、案发时间、经过、涉及人员、丢失金额(估价/实价)等情况,认真记录。
d. 如发现可疑情况,中控室要严密进行监控,并立即通知保安部主管,协同保安人员立即进行抓获,一旦可疑目标消失,要增加警力,并对目标可能出现的位置进行监视。可疑目标被抓获时,不允许私自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款或严刑逼供,要由公司最高领导决策处理办法。
e. 如果犯罪嫌疑人系项目内部员工,在得到部门主管的允许后,对此人进行询问笔录,提取相关证据,由保安部主管决定是否送至公安机关,并通知人事行政部。
f.事情处理结束后,如果是因为公司内部管理不当,给不法分子以可乘之机导致业主受到损失和不良影响时,应予以上门道歉、慰问等方式向业户进行跟进工作,必要时予以一定的物质补偿。如果事故是由业主直接导致的,物业公司事后也应予以慰问方式对业户进行安抚工作。
g. 协助公安机关做好善后工作,做好工作记录并及时上报公司总经理。
4.2客户服务部
a.当治安事件发生时,客户服务部主管必须亲自到事件现场向保安部经理提供受治安事件影响的业主资料。
b.安排人员协助保安部保护事件现场、维持疏导围观群众,做好业主的安抚工作。
c.在治安事件发生后,客户服务部主管安排员工做好业主的回访工作并做好回访记录。
4.3绿化保洁部
a.负责在治安事件现场取证结束及围观人员疏散后,对现场环境进行保洁处理。
5.0相关支持文件:
5.1《紧急突发事件处理标准作业规程(紧急预案)》
6.0相关表格
第2篇 软件园治安事件处理标准作业规程制度
软件园治安事件处理标准作业规程
1.0目的
当发生治安事件时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。
2.0范围
适用于软件园项目的治安事件处理。(包括:暴力抢劫、业户丢失物品、打架斗殴和可疑情况、非正常死亡等事件)。
3.0职责
3.1保安部全面负责各部门协调工作,保护治安事件现场对受伤人员进行抢修。
3.2客户服务部负责对业主进行安抚、解释工作。
3.3绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。
4.0程序
4.1保安部
a.在发生治安事件时,保安部主管必须亲自到治安事件现场进行查看,同时通知中控室利用监控设备对现场及各出口进行严密监视,并对监控录像带予以封存。
b. 如治安事件仍在进行中,保安部主管则在保证业户及保安人员人身安全的前提下制服罪犯(必要时可使用警械),同时组织保安员疏散围观群众、封闭园区各出入口,严禁碰触、移动事故现场物品。
c.如犯罪嫌疑人已逃离现场,应立即展开追捕行动,必要时要请示项目经理是否报告当地派出所协助。向事主询问犯罪嫌疑人的体貌特征、逃跑方向、乘用交通工具、案发时间、经过、涉及人员、丢失金额(估价/实价)等情况,认真记录。
d. 如发现可疑情况,中控室要严密进行监控,并立即通知保安部主管,协同保安人员立即进行抓获,一旦可疑目标消失,要增加警力,并对目标可能出现的位置进行监视。可疑目标被抓获时,不允许私自处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款或严刑逼供,要由公司最高领导决策处理办法。
e. 如果犯罪嫌疑人系项目内部员工,在得到部门主管的允许后,对此人进行询问笔录,提取相关证据,由保安部主管决定是否送至公安机关,并通知人事行政部。
f.事情处理结束后,如果是因为公司内部管理不当,给不法分子以可乘之机导致业主受到损失和不良影响时,应予以上门道歉、慰问等方式向业户进行跟进工作,必要时予以一定的物质补偿。如果事故是由业主直接导致的,物业公司事后也应予以慰问方式对业户进行安抚工作。
g. 协助公安机关做好善后工作,做好工作记录并及时上报公司总经理。
4.2客户服务部
a.当治安事件发生时,客户服务部主管必须亲自到事件现场向保安部经理提供受治安事件影响的业主资料。
b.安排人员协助保安部保护事件现场、维持疏导围观群众,做好业主的安抚工作。
c.在治安事件发生后,客户服务部主管安排员工做好业主的回访工作并做好回访记录。
4.3绿化保洁部
a.负责在治安事件现场取证结束及围观人员疏散后,对现场环境进行保洁处理。
5.0相关支持文件:
5.1《紧急突发事件处理标准作业规程(紧急预案)》
6.0相关表格
