设计管理方案10篇

第1篇 工程项目施工组织设计方案管理制度

工程项目施工组织设计(方案)管理制度

1 .总则

( l )为加强施工管理,提高公司施工组织设计的编制水平,达到科学合理地组织施工,实现标准化、规范化管理,结合公司的具体情况,编制本管理制度。

( 2 )施工组织设计是以一个施工项目或建筑群体为编制对象,用以指导各项施工活动的技术、经济、组织、协调和控制的综合性文件。

( 3 )公司承建的新建、扩建、改建的房屋建筑和构筑物、市政工程等工程项目均应编制施工组织设计(施工方案)。

( 4 )施工组织设计应具有针对性和指导性,随主客观条件的变化,及时调整不适的内容,并经公司系统审批同意后实施。

( 5 )施工组织设计的编制原则

l )认真贯彻国家关于基本建设的各项政策和法令,严格执行基本建设程序,合理组织施工。

2 )科学安排施工程序,充分利用空间和时间,组织流水作业,满足合同工期。

3 )贯彻执行施工技术规范、规程、规定、标准,积极采用建设部推广的《建筑业10项新技术》 ,推广科研成果,贯彻企业工法,充分发挥企业优势,促进企业技术进步。在确保工程质量和安全施工的前提下,节约资源、降低工程成本。

4 )不断提高机械化、工厂化、标准化施工水平,通过改进施工工艺和应用新技术,减轻劳动强度,方便工人作业,提高劳动生产率。

5 ) 合理紧凑地规划施工平面,充分利用自然资源和空间,根据工程特点,合理利用永久性工程和附近已有设施,达到节约施工用地和临设费用投入的目的。

6 )贯彻邯郸市市施工现场管理法规及有关规定,编制有针对性的文明施工措施。

2 .施工组织设计分类及编制内容

( 1 )施工组织设计(施工方案)分类

施工组织设计(施工方案)根据工程建设规模和施工阶段的不同分为:

l )施工组织总设计:施工项目是建筑群体、小区建设或施工规模庞大、复杂的工程,应编制施工组织总设计。

2 )单位工程施工组织设计:施工项目是单位工程或施工规模一般的工程,应编制单位工程施工组织设计。

3 )分部(分项)工程施工方案(简称施工方案)

4 )季节性施工方案

( 2 )施工组织设计(施工方案)编制内容

l )施工组织(总)设计编制内容

施工组织总设计、单位工程施工组织设计应在施工图纸会审后编制完成,其内容主要有以下几个方面:

a .编制依据

① 设计图纸、招投标文件、施工合同;

② 国家法规、现行规范、规程;

③ 现行国家标准、图集;

④ 建筑地区的自然、社会环境及水文地质勘察报告;

⑤ 企业文件。

b .工程概况

采用列表说明的方式。内容主要包括:

① 基本概况:包括工程名称、地址、工程的建设、质量监督、监理、设计、施工单位、开竣工日期、质量目标;

② 建筑概况:包括建筑规模、建筑功能、防水等级、防水材料、装饰装修情况等;

③ 结构概况:包括结构形式、抗震等级、抗震设防烈度、混凝土强度等级(钢结构构件尺寸、连接形式)、钢筋连接形式等;

④ 电气、设备概况;

⑤ 工程特点、重点、难点:本工程不同于一般工程所具有的施工难点、特点。c .施工部署

① 项目的质量、进度、成本及安全目标;

② 项目岗位设置及组织机构图;

③ 施工流水段(分区)划分及流水段划分平面图;

④ 施工进度安排及施工进度计划横道图或网络图;

⑤ 分包计划及分包管理;

⑥ 劳动力使用计划。

d .施工准备

① 施工现场准备:包括场地平整,道路围墙、排水系统的修筑位置及走向,施工用水、用电计算及管网线路的铺设和架设的布置,现场各种临时房屋的搭设数量、位置,一图四版的准备。

② 技术准备:图纸会审、方案编制、人员培训、测量、计量、试验仪器的配置、新技术推广应用计划及分工;

③ 质量准备:质量计划、分项工程样板控制检验计划。

④ 物资及机械准备:工程物资、周转物资及大、中型施工机械计划。

e .施工平面布置图

① 施工平面图说明;

② 施工平面布置附图:应按基础、主体结构、装修三个不同施工阶段分别进行平面布置,反映出临设、施工用水、用电、消防、大型机械等的布置情况。

f .主要项目施工方案

主要包括:测量工程、土方开挖及回填、地基处理工程、防水工程、降水工程、边坡支护工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程(钢结构工程)、脚手架工程、砌体工程、装饰装修工程、冬雨期施工、电气工程、暖卫通风工程等。

9 .主要施工管理措施

① 质量管理措施;

② 工期保证措施;

③ 成品保护管理措施;

④ 安全生产管理措施;

⑤ 环境保护管理措施;

⑥ 消防保卫管理措施;

⑦ 降低成本管理措施:钢筋、水泥、木材的节约措施。

h .主要技术经济指标。

2 )分部(分项)工程施工方案编制内容

a .编制依据;

b .分部(分项)工程概况;

c .施工安排;

d .施工准备;

e .施工方法;

f .质量标准与验收;

g .施工、安全防护、消防、临时用电、环境保护注意事项。

3 )季节性施工方案编制内容

季节性施工方案编制内容见《 雨期施工管理规定》 、《 冬期施工管理规定》 。4 )深基坑施工方案编制内容

a .编制依据;

b .工程概况、施工现场周围情况和地下勘察情况;

c .基坑支护方案选择和设计(图纸、计算书);

d .施工部署;

e .施工方法;

f .对基坑及相邻影响物体的监测方法和应急措施;

g .质量 、安全防护、消防、保卫、临时用电、环境保护等保证措施;

h .施工平面图。

3 .施工组织设计(施工方案)的编制要求

( l )施工组织设计编制工作应在开工前完成,如遇特殊情况,经主管领导批准,可按地基基础、主体结构、装饰装修分阶段完成。

( 2 )施工组织总设计、单位工程施工组织设计应由项目经理主持,项目经理部有关部门参加,项目总工程师组织有关人员完成文本的编写工作。对于国家或邯郸市重点、重要工程、结构复杂工程的施工组织设计,技术管理部应组织公司技术人员参与编写。

( 3 )分部(分项)工程施工方案由项目部编制,项目总工程师审批。重点、难点分部(分项)工程施工方案由项目部总工程师组织人员编制。由专业公司承担的工程项目施工方案,由专业公司技术人员编写。

( 4 )基坑支护施工方案必须由具有一定设计能力和施工经验、具有中级职称以上的工程技术人员编制,并应通过注册土木工程师(岩土)审核。基坑支护方案的编制、审批还应符合《 建筑工程技术管理规定》 (dbj01 一80 一2003 )要求。

( 5 )施工组织设计编制框图:(见下图)

施工组织设计编制框图

( 6 )施工组织设计的成文要求

l )施工组织设计是指导施工的纲领性、技术性文件,内容当简则简,当详则详,不要过于求全、求细,不同于施工方案、技术交底。

2 )编制内容要从实际出发,因地制宜,根据工程特点,针对性强,切合实际,切忌照搬照抄、流于形式。

3 )成文要注重文字简练通顺,计算正确,采用法定计量单位,使用法定图例和标准工程技术术语。

4 .施工平面图的设计与管理

( 1 )现场施工平面图布置原则

l )要做充分的调查研究,摸清各种情况,科学安排场地空间,正确使用和保护已有的市政设施,合理利用能源。

2 )一切施工临时设施应尽量避开拟建建筑物位置,避免中途搬迁,造成浪费,并尽量减少临时设施的工程量。

3 )要使材料运距最短,减少二次搬运。

4 )严格遵守上级颁发的安全防护、现场管理、现场保卫等各项文明施工现场标准。

5 )临时设施的布置应符合防火要求。生活、生产设施分开设置,布置合理。

6 )满足环保要求。根据工程实际情况,相应设置冲洗池、沉淀池、隔油池、垃圾站等环保设施。

( 2 )施工平面图内容

l )用地范围,拟建工程的位置和尺寸,原有地上构筑物和地下设施的位置、尺寸。

2 )水、电源线路,变压器、变配电室的位置,给水、排水系统,消防设备。3 )主要运输道路的平面布局。

4 )办公区、生活区位置、尺寸,其他临时设施的布置。

5 )永久性及半永久性测量坐标位置。

6 )材料、成品及半成品的存放位置,加工厂(棚)、预制场的位置,大中型施工机械的位置及影响半径等。

( 3 )施工平面图绘制要求

1 )施工平面图按比例绘制。单位工程施工平面图一般为1:200 或1:500 。建筑物尺寸及相对尺寸应标注清楚,拟建建筑物的标识应重点突出。

2 )施工周期较长的工程,施工平面布置图要随施工组织设计的调整而调整。

3 )施工总平面图应按《 总图制图标准》 (gb / t 50103-2001 )制图。图幅、图面要有图框、图标、图名,并注明必要的几何尺寸及图例、说明等,力求达到图文并茂。总平面图图框及图签内容见附图1 。

5 .特殊分项工程施工方案编制要点

( l ) '四新'施工方案

凡采用新技术、新工艺、新材料、新产品的工程,在正式使用或施工前,项目总工程师应组织编写新技术、新工艺、新材料、新产品施工工艺标准及质量验收标准,报公司总工程师审批后并报邯郸市市建委备案。

( 2 )临时用电方案

l )根据《施工现场临时用电安全技术规范》(jgj46-2005)规定,单位工程用电设备在五台及以上或设备用电量在50kw 及以上者,应单独编制临时用电施工方案。

2 )临时用电施工方案应报公司安全管理部审批、技术管理部备案。

3 )现场临电施工方案的内容主要包括:用电负荷及负荷计算、配电箱及开关箱的设置、配电线路的设计及导线截面选择、供电系统图及平面图、用电安全措施等。

3 )塔吊方案

l )单位工程选择塔吊作垂直运输机械的,应单独编制塔吊施工方案。

2 )塔吊施工方案应报公司技术管理部、工程管理部联合审批。

3 )塔吊施工方案的内容主要包括:塔基形式、塔吊选型原则、吊次计算及数量的确定、塔吊安全管理措施等。

( 4 )脚手架施工方案

l )所有用于结构、装修用的脚手架在施工前均应编制施工方案。

2 )扣件式钢管脚手架施工前应按照《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》( jgj 130-2001 )对脚手架结构构件与立杆地基承载力等进行设计计算。

3 )脚手架施工方案的内容主要包括:脚手架形式、构件、承载变形验算、构造要求及安全使用防护措施等。

6 .施工组织设计的装订

( l )文字资料要求:

1 )文本正文必须是word97 及以上格式(或与其相兼容的格式),字体为宋体,四号。正文中表格标题放在表格上面,图形标题放在图形下面,表格、图形分别编号,并放在相应标题的前面。目录应由'插人'菜单中'索引和目录'命令生成,目录级别为二级,小四号字。

2 )施工总平面图要求有基础、主体结构、装修三阶段施工平面布置图,图形必须由autocadr14 及以上或专业设计软件绘制而成,要求有公司统一的图框(见附图1 ) ,并尽量利用图层、颜色等手段绘制。

3 )施工进度横道图及网络图必须由project 软件或其他专业软件绘制生成。

4 )封面中间应有本集团企业标志。

5 )所用纸张应是a4 纸,大型图、表可用a3 纸。

( 2 )施工组织设计装订

装订顺序为外封面(附件1 )------内封面(附件2 )------施组正文------附图,外封面应加盖项目部公章,内封面中审核人签字必须手签,而且审核人可由项目总工程师和项目经理共同签名。

7 .施工组织设计的审批

施工组织设计编制完成后,项目部各部门参与编制的人员在'施工组织设计会签表'上签字(附件3 ) ,交由项目

经理签署意见并在会签表上签字。签字齐全后报上一级部门(公司技术部门),由上级部门组织同级相关部门对施工组织设计进行讨论,将讨论意见签署在'施工组织设计审批会签表'上(附件4 )。然后由总工程师对施工组织设计进行审批,将审批意见签于'施工组织设计审批表'上(附件5 )。

( l )施工组织设计的审批权限

l )由公司总工审批的施组(方案)包括:

a .. 15000m2及以上的住宅工程。

b . 25层以上或檐高大于80m的工程。

c . 5000m2及以上的公建工程。

d . 造价在5000万元及以上的市政工程。

e . 基坑深度在8m 以上的深基坑支护方案。

f . 高度在30m 及以上的落地外脚手架、建筑高度在60m 及以上的外吊篮或整体提升脚手架等技术要求高的脚手架方案。

g . 基坑开挖深度超过sm 以上的土方开挖施工方案。

h . 项目管理公司管理的面积35000m2以上的住宅工程、10000m2 以上的公建工程施工组织设计。

i . 首次采用新技术、新工艺、新材料、新产品以及技术复杂的分部分项工程的施工方案。

j . 总工程师要求另报的其他专项施工方案。

2 )公司总工可以委托技术管理部审批的施工组织设计(方案):

a . 15000m2以下的住宅工程。

b . 5000m2以下的公建工程。

c .高度在30m 以下的落地外脚手架或建筑高度在60m 以下的外吊篮方案。

d .临电方案。

e .装修施工方案。

f .塔吊施工方案。

3 )项目管理公司总工程师审批的方案:

a .项目管理公司管理的面积35000m2 以下的住宅工程施工组织设计。

b .项目管理公司管理的面积10000m2 以下的公建工程施工组织设计。

c .项目管理公司施工的分部(分项)施工方案。

4 )市政工程承包部总工程师审批的方案:

a .市政工程承包部管理的造价在5000万元以下的市政工程的施工组织设计。b .市政工程承包部管理的分项工程施工方案。

5 )机电设备承包部总工程师审批的方案:

所有机电设备专业施工方案。

6 )由项目总工程师审批的施工方案:

分部分项工程的施工方案。

以上3 )、4 )、5 )、6 )条的施工组织设计和施工方案审批后,报公司技术管理部备案。

7 )专业分包施工方案

各专业分包工程施工方案,由各分包单位编制、审核,报项目部,项目经理部根据工程情况编制相应的管理方案,并将此方案作为附件报公司技术管理部审批。

( 2 )施工组织设计或方案的审批期限

l )审批单位接到送审的施组后,一般应在10 天内予以审批或回复,方案应在7 天内予以审批或回复。

2 )大型单位工程、技术复杂工程的施组应在15天内予以审批或回复。

3 )编制不符合要求的施组或方案应经修改完善后重新报送审批。

4 )对于大型工程或重点工程的施组,由技术管理部组织会审,公司总工程师主持,由参加会审的部门在会审记录上签字盖章。

8 .优秀施工组织设计评选

( 1 )公司每年开展一次优秀施工组织设计评选活动,于次年年初评选上年所报审的施工组织设计,并将此作为公司科技奖励的一项内容。

( 2 )优秀施工组织设计参评条件:公司所承建的新建、改建、扩建房屋建筑工程和构筑物、市政工程的施工组织设计以及采用新技术、新材料、新工艺的分项工程施工方案。

( 3 )优秀施工组织设计考核的内容及标准详见附件6 。

( 4 )优秀施组评选程序

l )优秀施工组织设计评选分初评、终评两个阶段。

2 )初评阶段:公司技术管理部进行初评,统计有关情况,并填写优秀施工组织设计(方案)评选表格(附件7 )。初评通过后,技术管理部将所有施工组织设计,发给各位评委,进行终评。

( 5 )终评阶段:公司成立施工组织设计评审委员会,设主任1 人,委员7 人,评委由公司技术系统及工程管理部、质量管理部、经营管理部、安全管理部管理人员组成,具有中级以上职称资格。评委对施工组织设计编制内容和执行情况进行评分,详见优秀施工组织设计评分表(附件8 )及评分汇总表(附件9 )。

评委评审结束后,技术管理部对每一项目评分进行加权汇总,加权汇总后所得分数即为得分值。所有参评项目根据终评分值高低统一排队,依此确定其评定等级。

( 6 )评定结果确定:评分值排在前两位的项目为公司优秀施工组织设计获得单位。技术管理部起草奖励通报,行文下发。

9 .附则

( l )施工组织设计编制时应认真贯彻执行国家和地方政府及上级主管部门的政策、规定,本规定如与上级文件精神相矛盾时,将及时进行调整。

第2篇 某某公司员工薪酬管理设计方案

按照人力资源管理咨询项目的工作计划,根据职务分析评估、智高广告公司薪资状况和市场薪资状况,遵循现代企业薪资设计的理念和模式,下面提供了某公司员工薪酬管理设计方案,供参考.

一、薪资设计的理念和程序

1.设计理念比较:

传统的薪资设计理念

n根据企业经济效益决定员工工资水平

n论资排辈,以年功为主

n绝对公平,全部公开

n高度集中管理

n主要以学历和资历作为制定工资等级的依据

现代的薪资设计理念

n根据人才市场价格决定工资水平

n以能力为主,以职位定工资

n相对公平,薪资实行保密

n统一政策,分级管理

n以科学的职位评估作为制定工资等级的依据

2.薪酬结构

a.固定薪酬(职务工资)

n要有市场竞争力

n职位、技能重要性体现

n劳动力固定程度(公司)

n归属与保障(员工)

b.可变薪酬(绩效工资)

n奖励绩效

n控制成本

n提高生产效率

n灵活性

c.间接薪酬(福利政策)

n有效有计划

n激励性

n吸引人才

3.薪酬设计程序

二、薪资方案设计的原则和政策

1、根据职位评估委员会的评估结果设计职务薪资等级,使新调整的薪资结构更合理拉开差距,具有较强的市场竞争力度,以利于全面提高和激发员工的积极性,以利于吸引、留住关键管理业务技术人才。

2、总监以上职务(包括总监)实行年薪制,使高管人员更关注年度经营和管理目标的实现,体现责、权、利的紧密挂钩。基本做法是将该职务核定的年薪总额分成40%:20%:40%三部分,第一部分40%除以12,作为月薪;第二部分20%作为半年度绩效考核奖励;第三部分40%作为年底绩效考核奖励。

3、为引导部门经理一级管理人员在关注业务指标的同时关注部门整体管理水平的提升,增强归属和保障感,根据市场行业惯例,调整部门经理的职务工资与奖励提成的比例。业务部部门经理调整为30%(工资)比70%(提成);非业务部部门经理调整为60%(工资)比40%(奖金)。

4、为了进一步吸引和留住企业需要的优秀员工,适当增强激励力度,建立综合福利津贴制度。部门经理以上(包括部门经理)职务工资的20%;部门经理以下职务工资的15%为月综合激励津贴,每月积累,工作满3年方可使用,中途离职,一律放弃。使用额度提取后,必须签定协议,继续服务两年,每未满一年,退提取额的50%,具体政策另行制定。(见附件四)

5、月度职务工资(即固定薪酬)确定后,一般做法应有低点、中点和高点,根据任职人员的学历、资历等背景情况进行“无级调速”的定级。一般新进员工和资历较浅或学历偏低的人员应从低点起薪;其他员工一般定位在中点左右;只有在本企业工龄较长,一贯表现突出,或从市场引进的紧缺人才,才可以定在最高点(见附件一、职务工资等级方案)。

6、简化工资结构,取消工龄工资,午餐贴、通讯、交通贴另行结算发放。

7、应注意新、老工资体系的平滑转移,一般情况下新、老工资水平跳跃不宜过大,希望通过具体新、老方案测算,做到合理确定,平滑转移,逐步过渡。本次调整工资的幅度最高以25%为封顶。

8、随着新工资方案出台,应跟随出台薪资管理制度,推行薪资保密制度,以规范工资管理程序,提高工资管理水平(见附件“薪资管理规定”)。

9、员工年休假制度按原规定执行。

附件一:职务工资等级方案

附件二:工资测算汇总表

附件三:《薪酬管理规定》1

附件四:《综合福利津贴管理规定》

人力资源咨询项目小组

2002年10月21日

撰写人:审核人:签发人:

附件三:

上海智高广告有限公司管理制度

制度名称薪资管理规定签发

制定部门行政人事部审核编号

1.目的:

通过建立与人才市场接轨的科学薪资福利体系,以较强的竞争优势来吸引、留住人才;遵循国家政府相关劳动法律、法规,以职位分析评估为依据,来规范公司内部工资的确定、变动、结算等管理程序,提高公司薪资福利的科学管理水平。

2.范围:

智高(得胜)公司全体员工。

3.薪资组成:

3-1员工薪资由职务工资、奖励提成和年底双薪三部分组成。

3-2非业务部门员工职务工资为年总薪资收入的60-65%;绩效奖金为年总薪资收入的40-35%。

3-3业务部门:经理职务工资为年总薪资收入的30%;业务提成为年总薪资收入的70%。资深业务主管职务工资为年总薪资收入的25%;绩效奖金为年总薪资收入的75%。业务主管职务工资为年总薪资收入的20%;绩效奖金为年总薪资收入的80%。

。

4.职务工资的确定:

4-1职务工资的确定原则:

通过职务说明书的撰写,经公司职务评估委员会的评估,以评估后该岗位的分值确定工资等级,在工资等级的低、中、高范围内,依据员工的学历和资历确定职务工资。

4-2新录用员工岗位工资的确定:

新录用员工由用人部门经理根据公司规定的相应职务工资范围,参照市场劳动力价格以及员工本人学历、资历提出薪资建议。一般定为该职务等级的低点,填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》(见附表一)后报行政人事部经理审核,经总经理批准执行。

4-3岗位变动员工职务工资的确定:

岗位变动的员工按变动后该职务的等级工资范围,由用人部门经理填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》(见附表一),报行政人事部经理审核,经总经理批准执行。

4-4员工转正工资的确定:

员工转正后的工资一般在录用时拟定,比试用期工资增加15-20%,由用人部门经理填写《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》(见附表一),报行政人事部经理审核,经公司领导批准转正之下月一日起调薪。

4-5新设岗位员工岗位工资的确定:

新设岗位由用人部门经理撰写职务说明书,报请公司职务评估委员会审议评估,得出岗位分值后,由用人部门经理填写《新设岗位工资审批表》,报行政人事部经理审核,经公司领导批准执行。

4-6职务工资范围内实行“无级调资”,在范围内工资原则上不能超过相应等级的最高档。

4-7员工年度工资调整按另行制定的专项方案执行。

5.工资结算与发放程序:

5-1员工工资按考勤汇总结算,以自然月度为结算单位,每月8日做出工资明细表,10日进银行工资卡。

5-2工资造册程序:

每月工资明细表由劳资人事专员造册,经行政人事部经理审核后,报总经理批准后发放。

5-3员工各类假期工资计算及批假权限:

5-3-1每月工作日以20.92天计算。

5-3-2员工加盟和离职按实际工作天数结算工资。

5-3-3带薪假期为:年休假、探亲假、婚假、丧假、产假。标准按国家政府规定执行。

5-3-3病假工资与工伤津贴按按国家政府规定执行。

5-3-4事假每天按月工资总额除以20.92(天)扣发。

5-3-5员工请假1-2天由部门经理批准,报行政人事部备案;3-5天经部门经理确认,报行政人事部批准;6天以上经行政人事部审核,报总经理批准。

6.薪酬保密原则

6-1实行工资保密制度,全体员工不得向他人透露或询问有关工资信息,有疑问直接向行政人事部经理询问,违反者视情况轻重进行处罚。

6-2部门经理知道下属人员的工资情况,但不得透露本部门员工的工资信息或打听其他部门员工的工资信息,有疑问直接向行政人事经理部询问。

7.其它

7-1实行先工作,后发薪的制度,每月10日发放上一月度的工资。

7-2“三金”(养老、医疗、失业保险、)和个人所得税由公司代扣代缴。

7-3本管理规定自批准之日起生效,有关条文的解释权归公司人力资源部。

7-4如本管理规定与原颁发文件内容有所抵触,以本管理规定为准。

8附表

附表一:《员工录用、转岗、转正工资变动审批表》

附表二:《员工请假审批表》

附表一:

上海智高广告有限公司

员工录用、转岗、转正工资变动审批表

员工姓名部门q录用q转正q转岗q晋级q降级q增资

理由:

现状建议%

岗位名

职务工资(月)

部门经理:

行政人事部审核:

总经理批准:

备注:岗位变动(晋级、降级、转岗、转正)引起的工资变动自批准之日的下月一日实行。

附表二:

上海智高广告有限公司

员工请假审批表

员工姓名部门职务工号

请假类别:1.公出2.调休3.病假4.事假5.加班6.其它_________________

请假日期及时间:

请假事由:

部门经理意见:年月日

行政人事部意见:年月日

总经理批准:年月日

附件四:

上海智高广告有限公司管理制度

制度名称综合福利津贴管理规定签发

制定部门行政人事部审核编号

发布日期页数共2页

1目的

为逐步完善公司福利政策,增强对员工的激励力度,体现公司发展与员工利益同步增长,特制定本员工综合福利津贴管理规定。

2范围

本公司正式员工,包括得胜公司正式员工,不包括试用期、实习期、兼职员工。

3方法

3-1本公司员工从转正之月起,部门经理以上(含部门经理)职务,按该职务工资的20%记账;部门经理以下职务,按该职务工资的15%记账作为综合福利津贴金额。

3-2在每年一月份将员工综合福利津贴结累金额书面通知员工。

3-3员工在本公司转正后工作满三年,方可使用本综合福利津贴。

3-4员工申请使用本综合福利津贴,必须本人具有买房、买车、买保险等福利方面的实际行为和合同凭证,公司将费用直接用支票方式支付给供应商。

3-5员工在申请使用本综合福利津贴,得到审核批准后,须与公司签订二年服务期的协议书。如果员工在签订协议书后的一年内离职,无论何种原因,需退还已使用全部金额;在满一年,不满二年内离职,无论何种原因,需退还已使用金额的50%。

3-6综合福利津贴的费用来自于公司福利基金,总账由财务部管理,员工个人账户的管理由行政人事部负责。

4政策

4-1员工综合福利津贴每月按工资规定比例提取后建立总账,专款专用。

4-2员工在劳动合同期内或期满离职,无论何种原因,本综合福利津贴资金均不得提用。

4-3员工受公司委派到公司投资单位任职的:劳动关系保留的,本综合福利津贴个人账户积累额给予保留,在积累期满三年后可按规定提取使用;劳动关系转移的,本综合福利津贴个人账户积累额可提前按规定提取使用。

4-4本规定实施之日前已经转正的员工,工龄对折计算,提取额按已服务期内的平均工资计算,一次性记入个人账户。

4-5本方案经公司董事会讨论通过,从2003年1月1日起实行。

第3篇 某餐厅绩效考核管理体系设计方案

目录

第一章总则 1

第二章考核组织管理 2

第三章考核方法 4

第四章月度、季度考核 9

第五章个人年度考核 11

第一节 个人年度综合考核 12

第二节 个人年度能力评价 14

第六章部门考核 15

第七章项目考核办法 16

第八章申诉及其处理 18

第九章附则 20

附录一管理绩效指标定义表 21

附录二周边绩效指标定义表 22

附录三态度指标定义表 23

附录四能力评价指标定义表 24

附录五能力评价评分表设计及填表说明 29

附录六员工满意度调查表 32

附录七协作满意度调查表 33

附录八个人考核表格示例 34

附录九部门年度考核表格示例 37

附录十项目考核表格示例 38

附录十一:绩效考核指标示例 39

第一部分 高管人员关键业绩考核指标 39

第二部分 各部门任务绩效考核指标 42

第一章总则

第一条 适用范围

本方案适用于济公沙锅餐饮管理(北京)有限责任公司(以下简称“公司”)所有正式员工,其中董事会任命的高管人员由董事会考核,非董事会任命的高管人员的绩效考核按照《业绩合同管理办法》执行。

第二条 考核目的

1. 通过考核将经营计划落实为每一个员工的具体工作,促进公司经营目标的实现;

2. 通过绩效考核加强上下级沟通和各部门间的相互协作;

3. 通过客观评价员工的工作绩效,帮助员工提高自身工作水平,从而有效提升公司整体绩效。

第三条 考核原则

1. 以提高员工绩效为导向;

2. 定性与定量考核相结合;

3. 多角度考核;

4. 公平、公正、公开。

第四条 考核用途

考核结果的用途主要体现在以下几个方面:

1. 薪酬分配

2. 职务晋升

3. 岗位调动

4. 员工培训

第二章考核组织管理

第五条 公司薪酬与考核管理委员会职责

公司薪酬与考核管理委员会是公司薪酬与考核管理的最高决策机构。其职责如下:

1. 负责制订高管人员和各部门负责人的考核细则;

2. 审核公司一般员工的年度考核结果;

3. 最终处理员工考核申诉。

第六条 公司综合办职责

公司综合办作为公司考核工作具体组织执行机构,主要负责:

1. 制订员工考核管理制度的实施细则;

2. 对各项考核工作进行培训与指导,并为各部门提供相关咨询;

3. 对考核过程进行监督与检查;

4. 通报公司员工月度、季度、年度考核工作情况;

5. 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚;

6. 协调、处理员工考核申诉的具体工作;

7. 组织实施考核,统计汇总员工考核评分结果,并严格保密;

8. 建立员工考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

第七条 经营办职责

公司经营办作为部门、项目考核工作的具体执行机构,主要负责:

1. 负责部门、项目绩效考核管理制度的实施细则;

2. 根据公司年度经营计划,提出项目、部门考核方案,包括各部门考核指标、目标值、权重等,考核管理委员会通过后组织执行;

3. 负责组织部门、项目考核的实施,汇总统计部门、项目考核评分结果,报综合办;

4. 通报公司部门、项目考核工作情况;

5. 负责部门、项目考核最终结果的公布。

第八条 各部门、项目负责人的职责

1. 负责本部门、项目考核工作的整体组织及管理;

2. 负责处理本部门、项目关于考核工作的申诉;

3. 负责制定本部门、项目员工的考核指标;

4. 负责本部门、项目员工的考核评分及统计汇总;

5. 负责对本部门、项目员工的考核结果进行反馈,并帮助其制定改进计划,并对考核工作情况进行通报。

6. 为本部门、项目人员建立考核档案,作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。

第4篇 房地产项目实施方案设计成本管理作业指引

项目实施方案设计成本管理作业指引

1.目的

为保证项目发展成本目标的实现,本指引规范了方案设计阶段的成本管理和控制方法。

2.范围

适用所有公司开发项目方案设计阶段的成本管理及控制工作。

3.术语和定义

3.1实施方案设计阶段:包括规划方案(含单体)设计和建筑扩初设计。

4.职责:

4.1公司-造价部

4.1.1负责项目市场成本调研,编制项目成本调研报告;

4.1.2负责建立成本模型和数据库;

4.1.3负责编制方案设计阶段《成本测算》及编制《方案阶段成本分析报告》;

4.1.4负责组织编制扩初设计阶段《成本概算》及《扩初阶段成本分析报告》;

4.1.5负责编制设计各阶段成本控制建议及限额设计指标值;

4.1.6负责设计阶段成本控制工作的跟进工作;

4.1.7负责组织编制设计阶段方案成本比较和修正。

5.工作流程

5.1项目开发成本调研

5.1.1公司项目预立项后,造价部各专业工程师须开始收集和调研同类项目市场成本水平,编制项目成本调研报告;

5.1.2造价部须根据调研成果和以往项目开发成本资料建立成本数据库和研究模型。

5.2方案设计阶段成本管理和控制

5.2.1造价部须参与项目规划方案设计的专业小组评审,对规划方案设计成本提出要求和建议;

5.2.2规划方案设计完成后,造价部依据技术管理部(设计)提供的规划方案设计在一个月内编制其建安《成本测算》,对前期可研阶段的项目《成本估算》进行修正并对项目成本影响较大或成本容易流失的单项工程做专项成本分析和建议;

5.2.3造价部须在方案设计完成后一个半月内完成《方案设计阶段成本分析报告》的编制,对方案设计阶段所做主要成本工作进行总结和对后续扩初设计提出成本控制建议,并报造价部经理审核。

5.3扩初设计阶段成本管理和控制

5.3.1成本控制目标中建安成本目标在考虑可能发生的补充设计、设计变更及现场签证及其它不可预见的费用后,将建安成本目标尽可能的合理分解到每一个单项工程或专业工程上,形成扩初阶段的成本限额设计初步建议;

5.3.2造价部组织召集技术管理部(设计)相关人员开会讨论扩初阶段的成本限额初步建议,充分沟通后形成会议纪要,经分管副总经理审批后会签给技术管理部(设计),作为扩初阶段的成本限额;

5.3.3初设计完成并提交后一个半月内造价部须组织编制项目《成本概算》,概算依据扩初图纸针对典型配套(如地下室、会所、网球场馆等)及不同层高塔楼标准层的主体结构混凝土含量、模板含量、砌体含量、地面、墙面装修等分项工程计算单位含量并套用现行综合价按规定取费并按平均市场下浮水平计算,部分因图纸设计深度不够的项目暂按估算指标值,专业分包工程按市场价格。项目《成本概算》经造价部经理审核后报分管副总经理办公会审批;

5.3.4概算完成一个月内造价部负责完成《扩初设计阶段成本分析报告》的编制,对扩初设计阶段所做的主要成本工作进行总结并对下一阶段施工图设计提出成本控制建议并报本部门经理审核。

6.表格和记录

6.1《设计限额要求》

6.2《建安成本限额设计成本控制建议书》

第5篇 项目管理实施规划（施工组织设计）方案审查规定

1、项目管理实施规划由渝1施工项目部和渝2施工项目部按规定的程序编制,报监理项目部审查,总监理工程师负责组织监理人员对项目管理实施规划进行审查,监理项目部签署审核意见,报项目法人批准后实施。

2、项目管理实施规划审核主要包括四项重点内容:

施工总进度计划、施工方案(深基坑开挖施工方案、索道架设施工方案、基坑开挖爆破方案等)、施工现场平面布置和资源供应计划。

2.1施工总进度计划:审查时应统筹考虑各种因素,在满足合同规定工期前提下,尽量做到施工的连续性、紧凑性和均�性。

2.2施工方案:审查时看其技术上是否可行,经济上是否合理,施工工艺是否先进,是否能满足总进度计划的工期要求。

2.3施工现场平面布置:在审查时,应考虑与施工总进度计划是否相适应,是否充分考虑了空间、时间、施工机具材料、设备之间的协调关系。施工总平面布置应重点考虑对交通、地材来源,设备、材料堆放等,方便施工管理。

2.4资源供应计划:审查渝1施工项目部和渝2施工项目部的材料、设备、劳动力等供应计划,是否与施工进度计划和施工方案相一致,有无可靠的保证,运输上有无问题,审查施工机具、施工能力是否满足施工方案和施工进度计划的要求。

3、项目管理实施规划的审批工作应在开工前完成,如遇特殊情况,经总监理工程师批准,可分阶段完成。但在开工前应完成反映全面规划的项目管理实施规划纲要的审批工作。

4、项目管理实施规划的变更、补充和调整:

对施工周期较长的工程,因施工条件变化或在施工的特定阶段,原项目管理实施规划不能满足要求时,应由渝1施工项目部和渝2施工项目部编制“项目管理实施规划调整方案”报总监理工程师审核。总监理工程师在收到渝1施工项目部和渝2施工项目部提出的项目管理实施规划调整方案后,应及时组织监理人员进行调整方案审查,对调整方案提出审核意见,报项目法人/项目管理单位准。

5、施工方案(措施)审查规定

5.1施工方案由渝1施工项目部和渝2施工项目部按规定的程序编制,报监理项目部审查,专业监理工程师负责对施工方案进行审查,特殊施工方案由施工单位组织专家评审结束并进行闭环管理完成后报总监理工程师组织人员审查,签署审核意见,报项目法人批准后实施。

5.2施工方案审查时看其技术上是否可行,经济上是否合理,施工工艺是否先进,是否能满足总进度计划的工期要求。施工现场平面布置应考虑与施工总进度计划是否相适应,是否充分考虑了空间、时间、施工机具材料、设备之间的协调关系。施工总平面布置应重点考虑对交通、地材来源,设备、材料堆放等,方便施工管理。审查渝1施工项目部和渝2施工项目部的材料、设备、劳动力等供应计划,是否与施工进度计划和施工方案相一致,有无可靠的保证,运输上有无问题,审查施工机具、施工能力是否满足施工方案和施工进度计划的要求。

第6篇 __花园物业管理服务模式设计方案

澳洲花园物业管理服务模式设计

目前,大多数成功的物业管理企业基本上是严格按照iso9000质量管理体系运作,但澳洲花园物业是发展商定位在一个高品质、高品位、高享受、充满浓郁人文精神的中高档楼盘,因而建议在建立iso9000质量管理体系标准的基础上,将澳洲花园导入中海物业酒店式物业管理服务,竭诚为澳洲花园小区业主展示其尊贵、高雅、浪漫。

(一)、为业主建立接待服务中心

1、接待服务中心设置的内涵

接待服务中心在功能上划分为接待服务区和业主休息区两大功能区域,其功能主要体现在:

(1)为业主提供一个开放的、舒适和大方的接待服务中心场所,凸现业主的尊贵,使业主舒适而方便地办理入住手续、每月的各项缴费和各类来访事宜,或受业主委托提供其他专项服务及特约服务。

(2)接待服务中心又是整个小区管理服务枢纽传递中心,24小时为业主排忧解难释疑。一方面接受业主主动报修、报警、投诉、咨询等信息,另一方面,在承诺时间内将业主的信息及时反馈给维修班或护卫班、清洁绿化班等方面处理。

2、接待服务中心硬件的配备

接待服务中心与管理处办公室选址定在小区15号楼架空层,以方便业主出入,装修要大方、气派,充分体现业主的尊贵。

(1)办公设施设备:

主要为业主办理商务或其他事务提供服务,包括:电脑及打印机、复印机、传真机、直拨电话等。

(2)便利业主的相应配备

(3)沙发、茶几、报刊杂志架及报刊杂志、饮水机、雨伞架及雨伞。

3、接待服务中心人员职责

主要职责:

a)代表管理处主任接受业主对管理处的投诉处理;

b)根据业主的要求和请求,有效调度各专业班组,保证快捷,程序到位;

c)负责解答业主的一切询问,并向业主提供一切必要的协助和服务;

d)沟通业主与管理处的感情,主动征求业主的意见;

e)处理前台各类难题,负责索赔和催收;

f)完整记录当班时间内所有事项,将特殊的或具普遍意见的问题上报管理处主任;

g)遇紧急情况,及时上报管理处主任。

4、接待服务中心工作流程:

见《澳洲花园顾问考察报告》

(二)建立酒店服务模式

1、 在小区大门入口增设护卫门岗,严格执行来访登记和对出入小区的业主实行微笑服务。

2、 在大门口配备手推车一部,必要时由巡逻护卫负责为业主提货、送货。

3、为老、弱、病、残、小和行李较多的业主提供各类服务。

4、提供有彰泰企业标识的伞具或撑伞;

5、提供其他可能的帮助。

(三)、提供标准、规范、有序的服务

按照iso9001质量管理体系,按照规范的程序为业主提供顶尖的专业管理服务。主要管理服务内容有:

(1)房屋建筑主体的管理:通过维护和修缮,充分保持和发挥房屋的使用功能,从而确保业主的房屋保值增值。

(2)小区设施设备的管理:通过专业保养和维修,使小区的设施设备保持团完好,确保正常运转。

(3)保洁管理:通过专业保洁和清洗,使小区达到严格的星级酒店保洁标准。

(4)绿化管理:通过专业的养护,使小区充分达到环境优美、四季如春、国家级花园小区标准。

(5)保安管理:通过培养一支训练有素的护卫员队伍,并借助高科技的智能化管理手段,为业主提供全天候服务,确保业主高枕无忧。

(四)、为业主提供针对性、便利性的专项服务

其特点是:为业主设立各种专项服务项目,通过各种形式将服务内容、质量、收费标准公开。专项服务的内容主要有以下几大类:

(1)家庭生活类:

主要为业主提供衣、食、住、行等方面的各项家政服务,如代订花卉、生日蛋糕、车船机票,待购牛奶、饮用水、食品用品,代洗衣服,私人区域清洁服务、装修、搬家、打字、复印、传真、接送小孩入托、上学等。

(2)商业服务类:

主要是利用小区的商铺和会所,以及收集市区的商务信息,为业主提供各种商业服务项目,如家电维修等。

(3)文教卫生类:

主要是利用小区会所、幼儿园等场所组织业主在文化、教育、卫生、体育等方面开展各项活动,如琴棋书画比赛与展览,假期培训班,健身、游泳、球类比赛等活动。

(4)经纪代理中介服务类:

主要是受业主委托,办理房屋租赁,代请家教、保姆等。

(五)、受业主委托提供尽善尽美的特约服务

除为业主提供专业服务和专项服务外,还可为满足业主的个别需求而随时提供单一的特约服务。

第7篇 项目管理实施规划施工组织设计、方案审查规定

1、项目管理实施规划由渝1施工项目部和渝2施工项目部按规定的程序编制，报监理项目部审查，总监理工程师负责组织监理人员对项目管理实施规划进行审查，监理项目部签署审核意见，报项目法人批准后实施。

2、项目管理实施规划审核主要包括四项重点内容：

施工总进度计划、施工方案（深基坑开挖施工方案、索道架设施工方案、基坑开挖爆破方案等）、施工现场平面布置和资源供应计划。

2.1施工总进度计划：审查时应统筹考虑各种因素，在满足合同规定工期前提下，尽量做到施工的连续性、紧凑性和均衡性。

2.2施工方案：审查时看其技术上是否可行，经济上是否合理，施工工艺是否先进，是否能满足总进度计划的工期要求。

2.3施工现场平面布置:在审查时，应考虑与施工总进度计划是否相适应，是否充分考虑了空间、时间、施工机具材料、设备之间的协调关系。施工总平面布置应重点考虑对交通、地材来源，设备、材料堆放等，方便施工管理。

2.4资源供应计划：审查渝1施工项目部和渝2施工项目部的材料、设备、劳动力等供应计划，是否与施工进度计划和施工方案相一致，有无可靠的保证，运输上有无问题，审查施工机具、施工能力是否满足施工方案和施工进度计划的要求。

3、项目管理实施规划的审批工作应在开工前完成,如遇特殊情况，经总监理工程师批准，可分阶段完成。但在开工前应完成反映全面规划的项目管理实施规划纲要的审批工作。

4、项目管理实施规划的变更、补充和调整：

对施工周期较长的工程，因施工条件变化或在施工的特定阶段，原项目管理实施规划不能满足要求时，应由渝1施工项目部和渝2施工项目部编制“项目管理实施规划调整方案”报总监理工程师审核。总监理工程师在收到渝1施工项目部和渝2施工项目部提出的项目管理实施规划调整方案后，应及时组织监理人员进行调整方案审查，对调整方案提出审核意见，报项目法人/项目管理单位准。

5、施工方案（措施）审查规定

5.1施工方案由渝1施工项目部和渝2施工项目部按规定的程序编制，报监理项目部审查，专业监理工程师负责对施工方案进行审查，特殊施工方案由施工单位组织专家评审结束并进行闭环管理完成后报总监理工程师组织人员审查，签署审核意见，报项目法人批准后实施。

5.2施工方案审查时看其技术上是否可行，经济上是否合理，施工工艺是否先进，是否能满足总进度计划的工期要求。施工现场平面布置应考虑与施工总进度计划是否相适应，是否充分考虑了空间、时间、施工机具材料、设备之间的协调关系。施工总平面布置应重点考虑对交通、地材来源，设备、材料堆放等，方便施工管理。审查渝1施工项目部和渝2施工项目部的材料、设备、劳动力等供应计划，是否与施工进度计划和施工方案相一致，有无可靠的保证，运输上有无问题，审查施工机具、施工能力是否满足施工方案和施工进度计划的要求。

第8篇 工程施工组织设计（方案）编制管理制度

项目工程施工组织设计(方案)的编制与管理制度

1、施工组织设计的作用

本施工组织设计是单位工程具体指导施工的文件,也是工程编制月、周作业计划的基础,分部分项工程施工作业设计的依据。

2、编制原则

2.1严格遵守国家现行和合同规定的工程竣工及交付使用期限。

2.2按照国家现行有关技术政策、技术标准、施工及验收规范、工程质量检验评定标准及操作规程,采用施工技术的先进性、针对性、适用性和经济合理性相结合,体现技术先进、组织严密、管理科学和经济合理,同时内容简要、层次分明、结构严谨、图文并茂和醒目易懂。

2.3合理安排施工顺序,做好技术、物资资源、劳动力、施工机械设备和施工现场的施工准备工作。

2.4必须采用网络计划技术、计划协调技术和系统分析方法安排施工进度。积极开发计算机的推广和应用。合理安排季节性施工的工程项目,保证施工活动的连续性和均衡性。

2.5结合现场及项目部实际情况,开展方案对比,选择拟定合理的施工方案,确定施工顺序、施工流向、施工方法,劳动组织,技术组织措施等。

2.6尽量减少临时设施,采用动态管理等方法,合理储存物资,减少物资运输量,科学地不止施工平面图,减少施工用地,做到文明施工。

2.7执行《计量管理手册》和程序文件,加强计量器具、数据管理,使用法定的计量符号、单位。

3、编制施工组织设计的部门和责任

3.1单位工程施工组织设计由项目技术负责人主持,组织项目部内业技术人员、专业技术人员及公司的技术部门参加编制,生产、设备、材料、预算等部门需要提供有关资料时,必须密切配合。

3.2由项目内业技术员或技术负责人自行确定施工组织设计的编制目录,经项目技术负责人审定后,由项目技术负责人对参加编制人员进行分工,规定完成时间。

3.3各编制人员完成各自的编写任务后,由内业技术人员汇总初稿,交项目技术负责人。

3.4项目技术负责人接到初稿后,组织编制人员、项目经理及有关人员对初稿进行讨论,提出修改建议和需要增加的内容等。

3.5公司技术部门对初稿进行修改后定稿。

4、施工组织设计的编制和报批

4.1施工组织设计的编制应以中国建筑工程总公司《建筑工程施工组织设计编制大纲》(试行)中规定格式、顺序、内容及要求来组织编写。

4.2一般工程的施工组织设计及施工方案由项目技术负责人进行审核,公司总工程师批准,并报局科技处备案。

4.3大型或特殊工程的施工组织设计应由公司总工程师进行审核,报局总工程师批准。

4.4特大或群体项目施工组织总设计由局科技处审核,报局总工程师批准。

5、施工组织设计的修改变更

由于施工条件发生变化,施工方案、施工方法有重大变更,实施单位要及时对施工组织设计进行修改、补充,并经原审批单位批准后执行。

6、施工组织设计的交底

6.1经过审批后的施工组织设计在开工前应进行交底。由项目经理主持,项目技术负责人向项目全体施工人员进行施工组织设计交底,介绍工程特点、施工部署、任务划分、施工方法、施工进度、各项管理措施、平面布置等。

6.2交底手续应表明时间、地点、交底人签字,保存记录并归档。

7、单位工程施工组织设计发放范围及管理

7.1经批准后的单位工程施工组织设计由技术部门发放给项目三份及有关专业人员、专业施工队。

7.2项目资料员收到技术部门发来的施工组织设计后,列表登记发放,发放范围为项目技术负责人、内业技术人员、资料员等。

第9篇 花园物业管理服务模式设计方案

澳洲花园物业管理服务模式设计目前,大多数成功的物业管理企业基本上是严格按照iso9000质量管理体系运作,但澳洲花园物业是发展商定位在一个高品质、高品位、高享受、充满浓郁人文精神的中高档楼盘,因而建议在建立iso9000质量管理体系标准的基础上,将澳洲花园导入中海物业酒店式物业管理服务,竭诚为澳洲花园小区业主展示其尊贵、高雅、浪漫。

(一) 、为业主建立接待服务中心

1、 接待服务中心设置的内涵接待服务中心在功能上划分为接待服务区和业主休息区两大功能区域,其功能主要体现在:

(1) 为业主提供一个开放的、舒适和大方的接待服务中心场所,凸现业主的尊贵,使业主舒适而方便地办理入住手续、每月的各项缴费和各类来访事宜,或受业主委托提供其他专项服务及特约服务。

(2) 接待服务中心又是整个小区管理服务枢纽传递中心,24小时为业主排忧解难释疑。一方面接受业主主动报修、报警、投诉、咨询等信息,另一方面,在承诺时间内将业主的信息及时反馈给维修班或护卫班、清洁绿化班等方面处理。

2、 接待服务中心硬件的配备接待服务中心与管理处办公室选址定在小区15号楼架空层,以方便业主出入,装修要大方、气派,充分体现业主的尊贵。

(1) 办公设施设备:主要为业主办理商务或其他事务提供服务,包括:电脑及打印机、复印机、传真机、直拨电话等。

(2) 便利业主的相应配备

⑶ 沙发、茶几、报刊杂志架及报刊杂志、饮水机、雨伞架及雨伞。

3、 接待服务中心人员职责主要职责:a)代表管理处主任接受业主对管理处的投诉处理;b)根据业主的要求和请求,有效调度各专业班组,保证快捷,程序到位;c)负责解答业主的一切询问,并向业主提供一切必要的协助和服务;d)沟通业主与管理处的感情,主动征求业主的意见;e)处理前台各类难题,负责索赔和催收;f)完整记录当班时间内所有事项,将特殊的或具普遍意见的问题上报管理处主任;g)遇紧急情况,及时上报管理处主任。

4、 接待服务中心工作流程:见《澳洲花园顾问考察报告》

(二) 建立酒店服务模式

1、 在小区大门入口增设护卫门岗,严格执行来访登记和对出入小区的业主实行微笑服务。

2、 在大门口配备手推车一部,必要时由巡逻护卫负责为业主提货、送货。

3、 为老、弱、病、残、小和行李较多的业主提供各类服务。

4、 提供有彰泰企业标识的伞具或撑伞;

5、 提供其他可能的帮助。

(三) 、提供标准、规范、有序的服务按照iso9001质量管理体系,按照规范的程序为业主提供顶尖的专业管理服务。主要管理服务内容有:

(1) 房屋建筑主体的管理:通过维护和修缮,充分保持和发挥房屋的使用功能,从而确保业主的房屋保值增值。

(2) 小区设施设备的管理:通过专业保养和维修,使小区的设施设备保持团完好,确保正常运转。

⑶ 保洁管理:通过专业保洁和清洗,使小区达到严格的星级酒店保洁标准。

(4) 绿化管理:通过专业的养护,使小区充分达到环境优美、四季如春、国家级花园小区标准。

(5) 保安管理:通过培养一支训练有素的护卫员队伍,并借助高科技的智能化管理手段,为业主提供全天候服务,确保业主高枕无忧。

(四) 、为业主提供针对性、便利性的专项服务其特点是:为业主设立各种专项服务项目,通过各种形式将服务内容、质量、收费标准公开。专项服务的内容主要有以下几大类:

(1) 家庭生活类:主要为业主提供衣、食、住、行等方面的各项家政服务,如代订花卉、生日蛋糕、车船机票,待购牛奶、饮用水、食品用品,代洗衣服,私人区域清洁服务、装修、搬家、打字、复印、传真、接送小孩入托、上学等。

(2) 商业服务类:主要是利用小区的商铺和会所,以及收集市区的商务信息,为业主提供各种商业服务项目,如家电维修等。

⑶ 文教卫生类:主要是利用小区会所、幼儿园等场所组织业主在文化、教育、卫生、体育等方面开展各项活动,如琴棋书画比赛与展览,假期培训班,健身、游泳、球类比赛等活动。

(4) 经纪代理中介服务类:主要是受业主委托,办理房屋租赁,代请家教、保姆等。

(五) 、受业主委托提供尽善尽美的特约服务除为业主提供专业服务和专项服务外,还可为满足业主的个别需求而随时提供单一的特约服务。

第10篇 施工组织设计施工方案管理制度

1、 每一施工项目在编制总体施工组织设计时,其中的安全技术措施必须包含下列内容。

(1)、安全组织机构及职责。

(2)、作业队安全生产目标。

(3)、分部分项工程施工安全技术措施。

(4)、季节性施工安全技术措施。

(5)、关键性、危险性较大的分部分项工程安全卡死制度。

(6)、有关安全教育、安全检查、防火防爆、临时用电等方面的安全规定。

2、用电设备在4台及以上或用电设备总容量在50kva及以上的施工项目或施工现场,施工技术室必须编制独立的临时用电施工组织设计

3、施工技术室负责下列达到一定规模的危险性较大的分部分项工程除有总体施工组织设计外,必须单独编制专项施工方案,并附具安全验算结果,经施工技术负责人、监理工程师签字后实施,并由专职安全生产管理人员进行现场监督。

(1)、基坑支护与降水工程(基坑深5m及以上须挡护、降水时)。

(2)、土方开挖工程(挖深5m及以上)、隧道、顶进、暗挖等工程。

(3)、模板工程(规模按有关标准执行)。

(4)、起重吊装工程

(5)、脚手架工程(高度超24m的落地式脚手架、附着式、门式、挂、吊、挑式脚手架、卸料平台)。

(6)、拆除爆破工程。

(7)、桥梁架设施工。

(8)、转线施工。

(9)、站场更换设备施工。

(10)、线路加固防护施工。

(11)、其它危险性较大的工程。

上列工程中涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程、桥梁架设、转线施工、站场更换设备、线路加固防护专项施工方案,安全领导小组应组织具有一定相关专业工作经验的三位以上专家进行论证审查。

4、专项施工方案编制与审批。

专项施工方案由施工技术室编制,技术负责人审核,监理工程师审批。