管理部管理方案7篇

发布时间：2022-11-14 15:39:10 查看人数：16

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第1篇设备管理部安全文化建设实施方案第2篇某酒店技师管理部前期管理方案第3篇采油管理部冬季运行方案第4篇设备管理部安全文化建设实施方案格式第5篇物业保安管理部班长考核方案第6篇航站楼管理部安全大检查活动实施方案第7篇z小区物业工程管理部管理方案

管理部管理方案

第1篇设备管理部安全文化建设实施方案

根据电力公司《安全文化建设大纲实施方案》,并结合设备管理部实际,特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

指导思想:以科学发展观为统领,坚持安全文化与安全生产工作实际相结合,与加强班组管理和队伍建设相结合,将安全文化建设作为一项长期工作,常抓不懈。要通过《安全文化建设实施方案》的实施,把安全理念细化为安全管理制度和行为规范,转化为全体员工的实践,为发展循环经济、构建和谐电力提供强有力的精神动力。

工作目标:以促进企业发展为目标,巩固企业发展成果,警钟长鸣,确保安全生产长治久安;以提高管理水平为目标,注重以文化引导全员安全意识,提高安全工作规范;以促进对我建设为目标,大力价钱安全理念宣传教育,实现全体员工对安全理念的认知认同,不断丰富和完善企业文化建设体系。

二、领导小组主要职责和工作重点

主任:李孔林方旭

副主任:李思平

成员:陈道义杜玲高飞管绪友国杰峰刘辉曾绥宇

主要职责:负责设备管理部安全文化建设的实施工作,价钱组织领导和工作协调。指定出台以安全文化建设为主线,以安全宣传教育为主要内容的安全文化建设工作检查考核办法,定期进行检查、考核、通报,不定期进行抽查。适时对实施方案中存在的不足进行修订、完善;对在安全文化建设工作中的先进典型进行表彰、奖励。

工作重点:围绕《电力公司安全文化建设“两规范”工作季度考核表》,组织开展不定期抽查、月度督查、嫉妒检查考核,强力推进实施方案的实施。

三、工作安排

1、宣传发动

制定下发宣传方案,明确工作目标、活动内容和工作措施,搞好实施工作的启动。结合年度安全工作,按专业、分重点地促进实施方案在安全生产系统的实施。各班组要组织班组成员学习。

2、学习教育

把《实施方案》作为班组成员学习教育的重要内容,列入班组培训计划,开展全员学习,要有重点的根据不同岗位加强学习教育和培训辅导;坚持学习与工作相结合,按照《方案》的内容要求,组织班组成员开展摆、议、讲以及征集合理化建议等活动,查找工作中存在的问题和不足,制定改进提高措施。

3、组织实施

各班组要在学习、掌握、理解《方案》及“两规范”等文件的基础上,做好各项准备工作。要结合实施方案和《电力公司安全文化建设“两规范”工作季度考核表》的主要内容,自行开展工作。

第2篇航站楼管理部安全大检查活动实施方案

2022年7月29日,航站楼管理部接到股份公司《关于开展安全大检查的通知》的传真电报。股份公司要在2022年8月1日—8月14日开展安全大检查。为迎接股份公司的检查,航站楼管理部根据股份公司的要求,特制定活动方案如下:

一、指导思想:

以股份公司的传真电报为指导思想,有效控制和坚决遏制航站楼内各类不安全事件的发生作为当前一切工作的中心,明确职责,周密计划,精心组织,加强协作,密切配合,严格落实各项安全运行保障工作制度,实现航站楼持续安全、顺畅、便捷、高效的安全运行保障工作目标。

二、组织机构:

(一)、航站楼管理部安全大检查领导小组

组长:张会斌

副组长:李宝库吕广宏朱宏

成员:辛欣钟广全袁宝和潘长友荀国才

王楠张军刘洋刘宁李朝阳

(二)、根据股份公司的检查内容,航站楼管理部检查领导小组下设三个检查组:

1、安全责任、运行控制及消防安全检查组

组长:李宝库

成员:钟广全张璐沈娇李丹妮林桐

2、人员资质及内部稳定检查组

组长:朱宏

成员:辛欣刘帅沈迪张建华张静王婷

3、设备设施、车辆安全检查组

组长:吕广宏

成员:潘长友荀国才王楠刘宁李朝阳田晓旭

(三)、领导小组设办公室

主任:钟广全

成员:林桐张静吕斌张璐李培培

二、相关部门职责

(一)领导小组职责

负责此项活动工作的总体指挥和协调,在此项活动实施过程中做出决策和工作部署,并根据实际工作落实情况提出指导性意见。负责组织迎接上级机关的检查工作。

(二)检查小组职责

根据股份公司安全大检查项目表内容,具体落实相关检查项目,并准备好相关资料。

(三)办公室职责:

具体落实领导小组各项决策、意见;配合各单位做好本次活动的动员教育;协调各部门做好活动实施的前期筹备工作;监督各部门的活动进展情况;及时将各类重要信息收集、整理、上报领导小组。

(四)各部门相关职责

各部门对工作范畴内设备设施所存在的隐患组织自查,将系统运行过程中可能出现的问题进行精细梳理,并根据具体问题提出相应的解决方案。

1、物业管理室应加强航站楼内服务设施的巡视检查,尽一切可能消除公共环境的地面湿滑、盥洗设施损坏、座椅破损、玻璃门窗损坏及高空作业坠物等情况的发生,确保生命财产安全;需要增加警示标语的地方,要指出明确位置和具体内容,如“小心地滑”、“请您扶好”等服务标识,并保证消防通道的通畅。另外,注意加强航站楼内的施工管理,严格按照有关规定办理施工手续,并在施工现场周围做好安全防护工作,如设置遮拦、悬挂警示标语等。

2、能源管理室应将工作重点放在航站楼驻楼用户和商家的用电安全方面,对违章超负荷用电、私接私拉现象坚决予以制止;对分布于航站楼内各处的地插、开关、配电线路、照明设施等严格检查,确保用电安全,同时避免因违规用电而造成的电设施损坏等不安全的情况发生。

3、机电运行室应加强所管辖系统的巡视检查,严格按设备设施维保要求对电梯、行李传送带、行李转盘、廊桥、自动门等设备设施做好检查和维护,并记好记录。保证设备设施安全、稳定的运行。

4、空调运行室应做好空调系统和消防水系统的运行保障工作,严格按要求做好检验工作。与此同时,严密监控给排水系统、消防水系统设备设施运转情况,杜绝因空调系统及消防水系统故障而造成的安全事故。

5、运行控制室要加强航站楼各点监控力度,增加巡检次数,同时完善应急广播流程,遇有突发事件时配合现场指挥中心做好安全疏散工作。

6、廊桥操作室要严格执行各项安全操作规程,细化操作项目和标准,确保对桥、撤桥环节万无一失。

7、电子设备维护室要保证消防报警系统稳定运行,严格按要求做好设备检查。保证停车场的设备设施的正常运行。

8、电子技术控制室要重点保证主机房及各配线间的安全防范。

9、综合办公室要做好全体人员的安全培训工作,并整理好相关资料;按要求对车辆进行维护保养,保证车况良好,达到安全标准。

10、总工办要做好相关资质培训、年检工作,并做好记录。严格落实航站楼管理部年度培训工作。

11.所用部门要保证仓库的安全;保证办公房间内日常安全;要做到严格工作标准,对工作区、机房、ups电源间及各配线间等场所仔细检查,发现隐患立即组织力量予以排除。保证员工日常工作时,严格按照管理手册执行。

三、活动实施步骤

第一阶段:动员教育阶段(8月1日)

各部门要大力宣传开展此项活动的重要性,切实把安全放在重要位置;教育广大员工树立安全第一的意识,确保航站楼管理部各项设备设施安全、稳定、正常的运行。并召开安全形势分析会,确定安全自查方案。

第二阶段:自查阶段(8月2日—3日)。各部门根据安全自查方案要求,开展全方位的安全自查,制定切实可行的整改措施,形成自查及整改情况报告。通过tos上报航站楼管理部。

第三阶段:总结阶段(8月4日—5日)。根据各部门上报的报告,形成迎检资料。

第四阶段:迎检阶段(8月8日—11日)。迎接股份公司各检查组的检查,根据检查组的指示,形成整改方案。

第五阶段:归纳总结阶段(8月15日)。航站楼管理部将责成办公室对各单位活动情况进行检查并依据股份公司的安全大检查专题会的会议精神,重点针对突出问题和主要薄弱环节,研究提出解决突出问题和主要薄弱环节的具体办法和实施计划,落实责任领导、责任单位、责任人,限期完成整改。活动开展情况集体组织编写《航站楼内安全工作手册》,将此项活动作为提高航站楼运营品质的一项经常性的活动常抓不懈。

四、要求

一是要充分认清此次安全大检查的必要性和重要性,各级领导干部要切实增强紧迫感和责任感,扎实深入地组织开展安全大检查活动,不流于形式、不走过场、不放过任何隐患。

二是要通过安全大检查活动,进一步提高对安全工作的重视程度,真正把安全工作摆在首要的位置,深入学习贯彻上级有关安全工作的要求和指示,切实以全部精力抓好各项安全工作,确保各项安全规章制度得到有效落实,不留死角。

三是要以此次安全大检查活动为契机,对本单位的安全工作进行一次全面的梳理,找准症结,制定出切实可行的工作措施,确保整改到位,确保活动取得实效。

四、各室要依据航站楼管理部的方案要求,结合本单位工作实际,认真落实查摆工作。

五、各部门必须严格按照本活动的阶段工作时限开展工作,切实通过活动的开展,建立安全运行的长效机制,提高航站楼管理部的总体管理水平,为2022年工作奠定基础。

二○一一年八月一日

第3篇设备管理部安全文化建设实施方案格式

根据电力公司《安全文化建设大纲实施方案》,并结合设备管理部实际,特制定本方案。

一、指导思想和工作目标

二、领导小组主要职责和工作重点

主任:李孔林方旭

副主任:李思平

成员:陈道义杜玲高飞管绪友国杰峰刘辉曾绥宇

工作重点:围绕《电力公司安全文化建设“两规范”工作季度考核表》,组织开展不定期抽查、月度督查、嫉妒检查考核,强力推进实施方案的实施。

三、工作安排

1、宣传发动

2、学习教育

3、组织实施

第4篇 z小区物业工程管理部管理方案

小区物业工程管理部管理方案

一、住宅小区物业工程管理部方案的目的

制订住宅小区物业工程管理方案的目的是保持配套设施的良好状态,确保配套设施正常运行,为住宅小区居民的生活稳定、和谐提供保障。

二、住宅小区物业工程管理部职责分工

1.管理部经理负责对配套设施的保养维修工作进行检查、监督,审批配套设施养护方案及其预算等。

2.维修班长负责配套设施台账的建立工作,解决技术难题,制订维修方案以及预算,并负责配套设施养护方案的实施。

3.维修工负责配套设施的日常养护工作。

4.仓库报关员负责住宅小区配套设施零配件的保管、工具的保管。

三、住宅小区物业工程管理部具体管理方案

1.工程管理部主控房管理方案:

1)严禁吸烟,严禁携带易燃、易爆、剧毒化学品等危险物品进入主控房。

2)进出随手关门,

2.配套设施养护管理:

1)日检:对设备主控房以及设备周围环境进行清洁,检查设备运行有无异常情况。

2)月检:对设备周围进行全面检查,严查设备重点部位或者容易出故障的部位。

3)季检:对设备进行清扫、加油、调试。

4)年检:对设备周围进行全面检查,重点检查设备的机械有无故障,检修或者更换零部件或者附属装置。

5)大修:对设备进行全面的解体检验、测试、探伤,更换不符合安全标准的零部件等。大修周期视情况而定。

6)售后:由设备厂家定期做产品售后保养工作。

3.配套设施预防性管理方案:

1)住宅小区物业工程管理部的各维修班应建立设施汇总表,做好设施管理台账记录、档案工作,对于在实际的检修工作中产生的设备维修、零件更滑等做好档案记录。

2)各配套设施重要零部件特别是容易损耗的零件,应当由适量的储备,以应对突发故障,以免影响住宅小区正常运行。

3)住宅小区应当严格执行各时间段的检查计划,吧排除事故隐患当作工作的重中之重。

4)保存好设施施工图纸、售后服务卡、产品说明书等。

4.住宅小区设备管理措施:

1)制订设备安全运行岗位职责制,定期检查设备并进行养护,建立完善的设备档案制度。

2)设备主控房保持清洁卫生,使之符合设备要求。

3)配备专门的或者经过培训的技术人员,严格执行岗位操作,坚持设备管理以及维修人员持证上岗制度。

4)确保消防系统设施设备完好,随时可启动;制订完善的消防疏散图,以及突发性的火灾消防方案。

5)确保中央监控系统、电梯等智能设备运行正常,并做好记录。

6)排水系统设备正常,给排水设备、阀门、管道无跑水、漏水、滴水、冒水现象,二次供水卫生许可证、水质化验单等单证齐全,水池、水箱、水泵刮泥严格,无污染隐患。排水系统畅通,汛期无泛水,地下室、设备主控房无积水现象发生。

7)配套设施及配套服务周全,住宅小区内通道照明完好,里面平坦,无架空管线,无有碍观瞻的障碍物。

第5篇采油管理部冬季运行方案

为了确保冬季各项生产安全平稳、有序运行,坚持“以人为本”的理念和“安全第一、预防为主”的工作方针,将防火、防爆、防滑、防冻、防交通事故、防井喷、防油气泄漏、防坍塌等“八防”冬季安全生产防范措施的落实作为安全工作的核心,加强对重点部位和关键环节的监控,特制订此方案。

第一章组织机构

成立采油综合管理部冬季运行领导小组,负责湖218区块冬季运行工作的整体部署。

组长:余俊杰

副组长:王庆国

成员:石晓璞程航张欢陈荣、马振华、张军、苏豪学张云祥

领导小组职责:

1、负责制定采油工区及接转站冬季运行方案。

2、负责采油工区及接转站冬季安全生产工作,审核各项管理工作。

3、验收、确认伴热系统完好,能达到冬季防冻要求。

4、负责落实对各装置操作人员的冬季运行方案的培训工作,确保员工了解装置冬季防冻要点及重点。

5、负责采油工区及接转站冬季运行中出现的突发状况的处理。

第二章总体要求

认真落实冬季“八防”、设备冬季操作规程,以“操作应变技能、安全风险辨识技能、事故处理技能、设备维护保养技能、防护器具使用及应急救援技能”五项技能为重点,加强员工的现场操作培训。

一是全面开展入冬前“八防”检查。重点是对油水井、临时拉油站、接转站各系统的安全检查,对防冻凝、防滑、防中毒、防火、防爆、防高空坠落、防交通事故、防人身伤害的冬防措施进行检查,本着“谁主管,谁负责”、“谁检查,谁负责”的原则,对查找出来的问题积极落实整改。

二是提高员工冬季安全生产意识。组织召开冬季安全生产专题工作会,开展冬季安全生产全员教育,组织员工学习“反违章禁令”、hse管理原则、岗位操作规程和防火防爆、防静电等安全知识,提高员工安全操作技能,增强冬季安全生产意识。

三是强化冬季巡检。确定冬季安全生产防护重点,完善操作人员全员、全过程、全方位、全天候的“四全”巡检制度,将防冻防凝检查工作纳入到交接班工作中来。

第三章生产运行方案

执行时间为:2022年10月1日~2022年4月1日。

一、入冬前的准备工作

(一)设备保温

1、保温范围:所有油水井、油气集输、原油处理、注水、给排水、供暖系统外露阀门及管线。

2、加强设备、管道保温的维护。发现有保温损坏、脱落,应及时修复;设备检维修后,及时恢复保温层;禁止随意踩踏、破坏保温层;保温保护层不脱落、不透水,光滑平整。系统保温要在2022年10月1日前完成。

(二)专项检查

10月15日以前对油、水、电气设备、水暖等系统的工艺管线、阀门、设备设施进行一次全面细致的检查,切实消除影响冬季安全生产的隐患。

1、静电接地、跨接线检查:冬季节气候干燥易产生静电,检查接地端是否牢固,有无锈蚀和断裂,确保接地良好,防止静电产生。

2、对水、暖等系统的计量仪表进行一次全面检查,确保冬季计量的准确性。

3、对接转站内安全阀及电动球执行机构的检查。

4、检查室内机柜(接地排端子)、防爆开关(内部接地、外部接地)接地电阻并做好详细纪录。

5、检查配电柜、配电箱、用电插座的接线及绝缘情况。

6、检查锅炉及附属设备是否运行正常。

7、认真检查管道线路是否有露管、塌陷、三桩是否齐全是否存在问题。

8、认真检查阀室各阀门是否渗漏,阀室接地是否良好。

9、检查站区外、管道线路及阀室周边环境是否存在安全隐患。

10、对站内门窗进行一次检查,有不完好的要及时整改更换。

11、对抽油机进行全面普查,对查出的问题要在全面彻底整改,确保在冬季运行中不留隐患。

12、对水井的井口、电暖气、开关等全面普查,对查出的问题全面彻底整改,确保在冬季运行中不留隐患。

13、对管道、储罐加热器等,对查出的问题要在全面彻底整改,确保在冬季运行中不留隐患。

(三)供暖伴热系统准备就绪

1、9月底前排尽供暖管线中的残留水(若自压排不尽,可考虑上压缩机),重新进水,试投运全站室内暖气及伴热管线,发现有局部不热的尽快进行排查、整改,保证寒流到来之前正常投运。

2、9月底之前试投运站内所有设施设备电伴热、加热器、电暖气,确保降温后正常运转。

(四)物资准备

提前做好冬防物资的计划上报,10月底之前保证所有物资到位,燃煤要求9月底之前到位。

二、冬季运行的重点工作安排

1、在巡回检查中,要增加防冻防凝的内容,对容易发生冻、凝的部位如油罐呼吸阀、油罐排污阀、安全阀等处要增加巡检次数,及时处理发现的问题。

2、冬季生产期要做到每班巡检时对室外及无供暖设施的室内转动设备进行防冻防凝检查并做好记录。

3、入冬后要求将3条站外集输干线沿线电磁加热器全部开启,确保单井来液顺利进站,同时保证进液温度>25℃。

4、冬季因气温低下,以及供热面积的增大,将现在的单台锅炉运行改为两台锅炉并网运行。

5、各厂房房门窗关好,保持通道及室内温度,室内暖气畅通,温度应达到5℃以上。

6、巡检人员必须每班记录油、套压不出现回压过高憋漏盘根而出现的跑冒漏现象。

7、加强抽保人员的巡检力量,确保设备的正常运行。

8、在井口伴热带加装空气开关。

9、10月底投运采油井口电伴热,12月投运水井电暖气,入冬后投运管道加热器。(具体视天气温度而定)

第四章生产保障措施

一、安全技术保障措施

1、异常天气监测和预报

入冬生产后,必须预知次日天气预报,技术人员在每天晚上19:00以前把明日天气情况对岗位员工进行告知,根据天气情况变化及时做好防寒防冻工作。

2、高空作业防滑防坠落措施

1)上大罐前必须检查梯子是否牢靠;

2)扶梯或罐顶有积雪冰时,必须先把冰雪扫去,方可向上。

二、应急保障措施

1、滑跌或坠落人身伤害事故应急措施

当有员工发生滑跌或坠落人身伤害事故时,采取应急措施:

①判断是否发生骨折:

外骨折特征:外骨折时断骨可能会刺破皮肤,可能会有明显的伤口,这种情况容易引起病菌感染,使治疗变得更加困难。

内骨折特征:1、疼痛难忍;2、即使外施轻微压力,也会一触即痛;3、肿胀,随后出现青紫斑或失去血色;4、变形:肢体明显变短,触摸或观察都能感觉到不正常,尤其是与正常肢体相比;5、移动伤肢,伤员会痛苦大叫。

②当发生骨折时,应急处置措施:

1)、立即向站长汇报,由站长启动应急预案;

2)、班长和其他现场人员立即组织现场急救;

3)、启用急救器材和药品,进行应急处理。

4)、将受伤人员送至当地医疗部门进行急救。

③事故调查和处理

2、车辆交通事故应急处置措施

当发生车辆交通事故时;

①现场人员组织急救、警戒、并向采油综合管理部发出通报;

②根据情况确认事故级别和启动应急预案,准备好急救人员和急救物资赶往事故现场,采油综合管理部负责人根据事故情况向上级汇报;

③根据现场人员人身伤害情况拨打(2773366)向当地医疗部门发出救援通知;

3、接转站停电应急处置措施

当发生大面积停电时:

①向调度(2773489)汇报并询问停电原因、预计停电时间。

②切断分离器生产流程,切换至事故流程,同时关闭分离器油、水、气出口。

③关闭喂水泵进、出口阀门,注水泵进、出口阀门。

④停运锅炉,将未燃尽的煤取出,防止锅炉干烧。

⑤根据获悉的停电时间,若停电时间>4小时,立即调用压缩机,将伴热管线吹扫干净,防止冻凝。

⑥供电恢复后,逐步恢复生产运行。

油气管线冻堵应急处置措施

当发生油气冻堵时:

①进油阀组附近冻堵:通知打开各支线进临时站(阀组)阀门,切断进接转站阀门,待解堵后恢复。

②分离器进(出)口冻堵:切断分离器生产流程,切换至事故流程,同时关闭分离器油、水、气出口,待解堵后恢复。

三、物资保障

为保证冬季人员设备安全,目前已经上报冬季所需物资,部分物资预计于10月中旬左右到位。

第6篇物业保安管理部班长考核方案

物业(保安)管理部班长考核方案

(一)考核纲要

课目:班长考核

目的:检验阶段性训练效果,为部门建设选拔优秀人才,激发比、学、赶、帮、超的练兵热情,提高管理人员素质。

内容:一.业务知识考核(笔试)

二.演讲

三.单兵队列1-8

四.擒敌拳与车辆指挥动作

五.体能测试(3km、100m以及俯卧撑100)

六.教学法与班队列

七.处突方案评估

方法:全队统一组织,分项实施

时间:一个小时

地点:训练场或考核场

要求:一. 服从命令,听从指挥;

二.充分发扬'争第一'的精神,比出素质,赛出风格;

三.组织严密,将考技术与练作风紧密结合。

器材准备:

一. 人员着装,迷彩服、迷彩鞋(体能时不限)

二.场地提前20分布置;

三.考核成绩统计由办公室人员完成;

(二)考核评分标准

1.单个军人队列动作

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,动作迅速、准确,协调一致,干净利落,快速有力,节奏明朗,力度感、定位感强,满分为20分;

(2)扣分:动作失误一次扣1分;违反队列纪律一次扣2分;动作懒散扣5分;

2.车辆指挥手势

(1)标准:着装整齐,仪容仪表严整,姿态端正,精神饱满,指挥动作舒展、大方,协调一致,干净利落,节奏感、力度感、定位感分明,满分为15分;

(2)扣分:同上

3.教学法

(1)标准:着装整齐,姿态端正,精神饱满,语言表达流利,口令清晰,声音洪亮,清楚正规,讲做协调一致,组织有条不紊,镇定自若,指挥示教位置合理,讲解内容全面,示范性强。(50分);

(2)扣分:语言不流畅,重复一次扣1分;示范动作僵硬,无力度,总评扣3分;出入列动作不正规,指挥位置错误扣1分;声音不够洪亮,总评扣2分;讲做结合不紧密,总评扣2分;

4.擒敌拳

着装整齐,精神饱满,气质较佳,动作连贯、迅猛、狠、准,节奏感、力度感强,舒展大方,身体灵活,动作一步到位(满分10分)。

5.演讲考核标准

着装整齐,精神饱满,气质较佳,姿态端正,仪容严整,语言流利,口齿清楚,声音洪亮,内容全面、朴实,层次分明,条理清晰,有鲜明的中心。

6.班队列

(1)标准:着装整齐、仪容严整、精神饱满、口令清晰、生硬洪亮; 自身工作标准,示范作用强,组织缜密,条理清晰(满分50分);

(2)扣分:语言不流畅,出现一次扣1分;指挥位置出错一次扣1分,口令不正规、清楚扣1分;自身动作不标准扣5分。

7.体能评分标准(附表)

体能评分标准(共50分)

(三)班长考核评定表

1.物业管理部班长考核总表(附图)

物业管理部班长考核总表(250分)

2.演讲评核表

演讲评核表

3.车辆指挥评核表

车辆指挥手势考核评分表

4.教学法评核表

队列教学法考核表(30分)

5.单个军人队列评核表

单个军人队列动作考核表

6.体能评核表

体能测试评分表 (50分)

第7篇某酒店技师管理部前期管理方案

酒店技师管理部前期管理方案

“兵马未动,粮草先行”签于我店实际情况,不能用原有成熟的模式操作,技师管理部现就我店开业前期各项筹备工作,制定以下操作方案,望各位领导审查指正:

一、技师部管理职责:

①严把质量关,建立实用有效的培训管理体系,确保每一位技师上岗前均能达到或超过本行业标准。

②实行真正的“以人为本”的管理理念,制订切实有效的技师管理方案,尽力做到来一个留一个,力争组建自己的团队核心亲情人性的管理体系(这是我店技师队伍能否成为本店特色招牌的基本保障)

二、开业前期运作程序:

1技师招聘渠道:民间专业招聘报刊的宣传和本店内部潜力的挖掘。

①民间报刊宣传做为技师来源的一项,有现实和长远储备人才之意义。略

②根据近几日与各部门经理主管及员工的沟通摸底:凡以前在洗浴或专业足疗做过服务或主管的人员基本都有几个有把握“挖”过来的技师人选,经过沟通有些员工已经再联系了,就目前面言,本渠道是我店开业之前技师来源的重要渠道,并且行之有效

③技师招聘标准:①技能水平②相貌③气质内涵④沟通能力。

为了建造我店技师特色品牌无论是招聘或“挖人”,原则上均店遵循以下标准:即要达到以上4个标准中的2个标准,才能聘用,宁缺勿滥。

⒉技师培训方案:

①技能培训:根据每个服务项目的特点,从以下几个内容入手:⒈按摩技法介绍⒉按摩的保健作用⒊按摩动作⒋按摩程序⒌按摩时间控制⒍按摩技巧等。

②服务语言规范:⒈服务用语⒉礼仪用语⒊专业用语⒋沟通技巧⒌宾客心理认知⒍禁忌语言等。

③日常行为规范:⒈坐姿⒉站姿⒊行姿⒋蹲姿⒌起立⒍手势⒎仪容仪表⒏上下楼⒐取物⒑放物⒒顾客礼仪⒓鞠躬礼⒔职业道德⒕礼仪禁忌等。

⒊技师部项目申报列表:

⒈中医部分:①足疗②中医按摩③刮痧④拔罐⑤花式按摩⑥修脚⑦捏脚⑧打眼⑨采耳

⒉花样部分:①养生推油②保健养根③风情胸推。

⒊特服部分:①平活②全活③包夜(以上所有项目技师管理部均有能力自行培训)

⒋技师部项目运作思路:

①中医部分:洗浴行业中医部分是不可或缺的一项,根据我店思路和技师管理部自职责,要把中医部分打造成我店的招牌特色项目,这也是技师管理部设立的基础思路。

③花样部分:毕竟“人上一百,形形色色”应遵循客人的选择权和消费满意指数,因此技师管理部应尽最大努力做到每一位客人都能“乘兴而来,满意而归”。

④特服部分:⒈分析暂略⒉应把特服分成二个部分(在按摩区等候客人挑选,另一部分在休息大厅做为服务员给客人倒水或在休息大厅坐成一排等候客人挑选)

⒌技师管理方案:

①多能化:无论中医或其它项目的技师均能高标准掌握本项目中2―3个服务内容,(这样做的目地有2个:⒈无论我店生意好坏均能让技师通过多能而达到高收入,从而留住人。⒉这样做以使技师团队不过于“庞大”而便于高效管理)

②严格化:技师行业是一个非常特殊的行业,流动性大,参差不齐,盲目性强,因为在满足高收入的前提下,严格按照培训方案和日常管理制度进行管理,才能使技师有“正规军”的感觉,不再是一个吃青春饭,盲目流动的打工者,而真正是一个名店的一员,有广阔的发展空间,(我们可以从技师中选拔品学兼优的人才充实到管理层,甚至可以做到技师管理部经理或本店副总,以便储备人才为以后开新店做准备)

③人性化:除了保障高收入和严格化管理之外,运用人性化特点,把技师留住,使技师团队稳定有序,暂行措施:⒈过生日有礼品和加营养餐。⒉不定期举行综合多才多艺文艺节目。⒊不能对技师训斥和使用藐视性语言。⒋除犯有重大过错,原则上应遵循:除非技师自动离职,管理层不能以自己的喜好,性格,处世方式来随意决定技师的生活方式或开除等问题。⒌除日常工作管理外,应与技师“打成一片”问寒问暖,尽最大能力解决技师在实际生活中遇到的个人难题。⒍在不影响我店正常运转的情况下,不定期分批次组织技师到近郊旅游休闲放松。

⒍开业前期技师培训所须物品,工具的申购列表及培训场地的安排(暂略)

⒎技师部项目运作理念:

①打造大店名店风范:

现代洗浴在硬件,服务特色项目上的引进和利用,确实是丰富了洗浴文化的内涵,但同时也加剧了此行业的竞争,造成了几家欢喜几家愁,甚至大打价格战,降低行业利润的混乱局面,因此企业只有做大做强,才能真正的长到的持续发展的目的,而要想长到这一目的,只有一条路可走,就是品牌建设,将精力放在扒管理,练内动以及如何以货真价实的服务来赢得消费者认同和青睐。

仅就技师管理部而言通过以上的运行方案,基本可以达到以上目的,但仍需吸取各方面意见和意义,尽力提高技师管理部整体及个人管理水平。

“大店”意味着“信誉”“品牌”意味着“物超所值”。技师管理部的工作就是要把我店在技师这块打造成“大店”“名店”在整个郑州洗浴行业成为佼佼者。

②满足客人多样化休闲选择

客人因性格,思想,素质,理念,经历,消费能力等不同。必然会有多样化的选择,有喜欢中医的,有喜欢花样的,有喜欢特服的,不一而举,这个实现在改变不了现实就应尊重现实,毕竟我们是为客人提供服务,客人的需要就是技师管理部工作标准和目地。

⒏技师管理部运作管理目标:

①为我店获取最大利润化:

企业的设施投入是一定的,那么如何的用既定的投入赢取最大的利润化就成为我店经营的重中之重,应所周知,技师团队在店里所创造的价值将占我店总收入很大的比重。因此组建我店一流的团队的成与败也将直接关系到我店投入比。产出率的比例,这就是组建技师团队和技师的重要目标。

②让客人用有最大的消费满足感。

技师管理部另一个重大职责就是尽最能力满足客人的消费满意度,因此技师管理部制定的运行目标就是:项目全,价位合理,品质过硬,让每一个到我店消费的客人都能深刻领会,“物超所值”的内涵。

⒐运行时间表:

8月10号―15号技师进场,并建立完善的人事制度。

8月9号―10号申购技师培训所需物品,工具。