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第1篇 古城项目物业管理人员培训措施
古城饮食街项目物业管理人员培训措施
无论从事何种行业,工作最终是由人去落实完成。所以,我们始终高度重视人力资源的开发,尤其强调企业对员工的内部潜能开发--培训。因此,我们把培训工作提升到物业管理公司是否能按照既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们相信,一个好的物业管理服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为:培训是企业壮大的催化剂,是员工职业生涯的加油站,是企业给员工最实惠的福利。
我们在人员培训工作上拟采取如下措施:
结合利嘉物业管理公司在物业管理优质服务方面的经验,并根据物业管理市场及行业动态的最新变化,随时调整培训策略,不断更新培训内容,保证培训的效果。
树立'管理者就是培训者'的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调培养员工实际工作中的能力,要求员工通过培训结合自己的工作实践来不断提高自己的工作能力,掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。
培训考核绩效化。我们将把管理处每次培训考核的结果与个人的绩效考核挂钩,目的就是落实培训,量化培训,避免管理处培训流于形式。
结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验,并用以指导员工,防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式(例如拓展训练、感受性训练、游戏等),使培训形式多样化,增加不断培训的效果。
采用目前国际企业管理培训行业中流行的'kas'培训方法,即集知(knowledge)、能力(ability)和技巧(skill)于一体的培训方法。具体方法如:讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。
培训工作制度化,保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度,制遣员工的紧迫感和压力感,将传统的被动性接受培训,变为员工自发性的主动参与。
第2篇 煤矿安全管理人员培训措施
一、培训目标
通过培训,煤矿安全生产管理人员应熟悉国家有关煤矿安全生产的法律法规;掌握煤矿安全管理、安全生产技术理论、安全检查方法以及煤矿重大事故防范、抢险救灾的专业知识;了解煤矿职业危害防治知识;具备较强的煤矿安全生产具体组织、检查和落实能力,以及现场隐患排查和各类事故的处理能力。
二、培训对象
从事煤矿安全生产管理工作的人员。具体分为a、b两类。
a类包括:煤矿企业分管安全生产的负责人、安全生产管理机构负责人及其管理人员;
b类包括:各类煤矿采煤、掘进、机电、运输、通风、地测、调度等安全生产区(科、队、井)等负责人。
三、培训要求
1、应按照本标准的规定对煤矿安全生产管理人员进行培训和再培训。
2、分管安全、生产、机电的副矿长(副经理),总工程师(技术负责人),副总工程师,应具有煤矿安全生产相关专业中专(含中专)以上学历、从事煤矿安全生产相关工作3年以上的经历。
3 、煤矿安全生产管理机构负责人应具有高中(含高中)以上文化程度和从事煤矿安全生产相关工作2年以上的经历。
四、培训时间
1、煤矿安全生产管理人员的培训时间,地下煤矿宜不少于90学时。具体培训学时宜符合表1的规定。
2、再培训时间,地下煤矿应不少于24学时。具体培训学时应符合表1的规定。
五、培训内容
(一)煤矿安全生产形势及法律法规
a) 煤矿安全生产的特殊性、安全生产形势及对策;
b) 国外主要产煤国家煤矿安全生产状况及经验;
c) 我国安全生产方针、政策;
d) 我国煤矿安全生产法律法规、规章、规程、标准及技术规范等。
(二)煤矿安全生产管理
a) 煤矿安全生产管理的目的、内容和方法;
b) 煤矿安全生产责任体系、煤矿安全生产管理人员的安全生产职责、权利和义务;
c) 煤矿安全生产主要管理制度,包括安全生产责任制度,安全目标管理制度,安全技术措施审批制度,安全办公会议制度,安全检查和重大隐患整改制度,安全教育培训制度,安全投入保障制度,管理人员下井及带班制度,劳动防护用品发放和使用制度,其他相关安全管理制度等;
d) 煤矿安全评估与安全评价;
e) 煤矿伤亡事故和职业病的管理、统计和上报;
f) 现代安全管理理论和技术,包括安全目标管理、危险源辨识和安全评价方法、职业健康安全管理体系、安全质量标准化、安全计划和决策、安全与心理特征、安全文化和安全信息管理、矿用产品安全标志管理等。
(三)煤矿地质与安全
a) 煤系地质的物理力学性质及其对煤矿安全生产的影响;
b) 煤矿地质构造、水文地质及其对煤矿安全生产的影响。
(四)地下煤矿开采安全
a) 地下煤矿开采的基本安全生产条件与矿井开拓方式;
b) 井巷工程施工、支护及维护的安全管理要求及检查要点;
c) 常用采煤方法及其回采工艺的安全管理要求及检查要点;
d) 矿井冲击地压防治的安全管理要求及检查要点;
e) 煤矿顶板事故防治的安全管理要求及检查要点;
f) 矿井水害防治的安全管理要求及检查要点;
g) 矿井热害防治的安全管理要求及检查要点;
h) 地下煤矿顶板、水害、热害等事故的致因及预防措施;
i) 典型事故案例分析。
(五)地下煤矿“一通三防”安全管理
a) 瓦斯抽采原则及管理要求;
b) 矿井通风系统的安全管理要求及检查要点;
c) 矿井瓦斯、煤尘爆炸防治的安全管理要求及检查要点;
d) 煤(岩)与瓦斯突出防治的安全管理要求及检查要点;
e) 矿井内、外因火灾防治的安全管理要求及检查要点;
f) 矿井粉尘防治的安全管理要求及检查要点;
g) 地下煤矿“一通三防”常见事故的致因及防治措施;
h) 典型事故案例分析。
(六)煤矿爆破安全
a) 煤矿许用炸药、常用起爆器材、起爆方法的安全管理要求及检查要点;
b) 爆破作业的安全管理要求及检查要点,包括钻眼(孔)及炮眼布置、装药、警戒、起爆、爆后检查、残盲炮处理等的安全管理要求及检查要点;
c) 爆破有害效应及爆破安全范围的圈定方法;
d) 爆炸材料的储存、运输、使用、销毁的安全管理要求及检查要点;
e) 煤矿常见爆破事故的致因及预防措施;
f) 典型事故案例分析。
(七)煤矿机电运输提升安全
a) 矿用产品安全标志及其识别;
b) 供电系统双回路分列运行、双风机双电源、“三专两闭锁”(专用变压器、专用开关、专用线路风电闭锁、甲烷电闭锁)”的安全管理要求及检查要点;
c) 电气设备、机电硐室、井下电网保护、矿用电缆使用的安全管理要求及检查要点;
d) 煤矿机械安全管理要求及检查要点,包括矿井提升设备、矿井运输设备及运输安全防护设施的运行安全管理要求及检查要点;
e) 矿井安全监控系统的安全管理要求及检查要点;
f) 煤矿常见机电、运输、提升事故的致因及防治措施;
g) 典型事故案例分析。
(八)煤矿事故应急管理
a) 我国煤矿事故应急救援体系;
b) 煤矿救护队的任务、组织和作用;
c) 重大危险源的辨识、评价与监控;
d) 煤矿重大事故应急救援预案的编制;
e) 煤矿灾害预防和处理计划的编制与实施;
f) 煤矿重大事故抢险救灾决策要点;
g) 现场急救基本知识;
h) 典型事故案例分析。
(九)煤矿职业卫生
a) 煤矿职业危害防治的安全管理要求;
b) 煤矿职业卫生健康监护基本要求。
(十)煤矿安全生产管理能力
a) 组织煤矿安全生产的程序、方法和要求;
b) 煤矿有关新、改、扩建工程安全设施设计会审、竣工验收工作的程序、方法和要求;
c) 煤矿生产计划会审的内容、方法和要求;
d) 各类煤矿事故抢险救灾要点;
e) 制定与实施安全管理规章制度和安全操作规程的方法和要求;
f) 组织落实煤矿安全检查和事故隐患整改的内容、方法和要求;
g) 组织煤矿各类人员进行安全教育和安全生产培训工作的要求;
h) 编制煤矿事故应急预案的方法和要求;
i) 煤矿事故抢险救灾工作的程序;
j) 煤矿伤亡事故调查处理的程序、方法和要求;
k) 煤矿安全生产技术措施经费的使用要求。
(十一)再培训内容
a) 有关安全生产方面的新的法律、法规、国家标准、行业标准、规程和规范;
b) 有关煤矿生产的新技术、新工艺、新设备和新材料及其安全技术要求;
c) 煤矿安全生产管理经验;
d) 典型事故案例分析。
培训
培训内容
培训学时
煤矿安全生产法律法规
8
煤矿安全生产管理
8
煤矿地质与安全
6
地下煤矿开采安全和“一通三防”安全管理
20
煤矿爆破安全
6
煤矿机电运输提升安全
10
煤矿事故应急管理
10
煤矿职业卫生
4
煤矿安全生产管理能力
14
复习
2
考试
2
合计
90
再培训
有关安全生产方面的新的法律、法规、国家标准、行业标准、规程和规范;
有关煤矿生产的新技术、新工艺、新设备和新材料及其安全技术要求;
煤矿安全生产管理经验;
典型事故案例分析。
20
复习
2
考试
2
合计
24
第3篇 别墅项目管理处人员培训管理措施
别墅项目管理处人员培训及管理措施
为了将__管理成为高档次的居住环境典范,必须培养一支高素质的酒店管理类专业人才队伍,以确保管理目标的实现。通过培训,让员工学习新的管理模式、新的管理理念,通过不同层次的学习,不断提升自身的专业理论知识,增强实务管理经验,并为员工提供广阔的个人发展空间。
1、培训的目的、要求
1)新招聘员工必须进行岗前培训和上岗培训方能上岗。
2)各部门按培训计划要求分别组织实施。外部根据具体需要由相关部门提出申请,由公司组织安排,培训合格取得的证书和证件须交办公室保存。
3)为保证所有人员能够胜任各自岗位要求,为业主提供高质量的服务,要求管理人员培训合格率为100%。对各类培训中考核不合格者和经一次补考仍不合格者一律予以辞退。
4)从事特种作业的员工必须持证上岗,持外地操作证的要求在试用期内参加劳动局上岗培训,取得合肥市操作证。
5)对进入特种作业岗位的转岗员工必须到市劳动局进行特种作业培训并取得操作证方可上岗。
2、管理处月培训计划应包括以下内容:
1)接受培训的人员及岗位工种;
2)培训内容(专业技术、质量教育、规章制度等);
3)实施各种培训的方法(内培、外培、自修等);
4)培训时间、培训地点和授课人;
5)、培训考核方式(考核与否、口试、笔试、实操、工作鉴定);
6)、培训项目负责人。
3、培训方式和内容
培训方式:开展全员培训,分层次、分类别、分阶段实施,内培、外培、自学形式相结合。按培训的内容和阶段可分为:岗前培训、上岗培训、在职培训。
岗前培训内容:
企业文化;
公司概况、员工守则、行为规范;
物业公司和服务中心概况及规章制度;
上岗培训内容:
物业管理基础知识及服务业务特性;
部门职责、岗位职责;
工作流程、业务知识、质量标准;
公司质量体系和环境体系概况、方针、目标;
礼节礼仪、文明用语、应知应会培训。
在职培训内容:
本岗位业务技能,技术提高性学习;
相关岗位业务概要、技能培训;
了解相关的法律法规;
新政策、新理论、新动向培训。
4、培训方法
1)集中授课:由服务中心有关员工主讲和请外部专家主讲,包括物业管理概论、物业管理法规、公司概况、方针目标、安全消防、服务意识、职业道德、岗位专业知识、管理知识等,可以对全体员工进行培训,也可以对部分员工进行培训。
2)案例分析:由服务中心各部门在实际工作中积累的工作经验或问题编织成案例,组织员工进行分析、讨论、交流经验。
3)参观考察:主要是到同行或相关公司进行参观考察,学习其管理模式。
4)自学:有计划、有针对性的组织员工自学公司编印的内部培训教材,如员工手册、各岗位工作手册等。
5)外培:选送具有发展潜力的员工分别到市房产局、劳动局、消防局、供电局、质量认证中心等部门指定的培训班进行培训取证。
6)其他
5、培训的纪律管理:
1)任何培训参训人员均需提前五分钟到达培训教室,签到上课;
2)因故不能及时参加培训的学员,需按《培训考勤、考核管理规程》请假;
3)课堂纪律
培训期间,不得迟到或早退;
培训期间不得大声喧哗或影响他人;
培训期间个人通讯设备需关机或调至震动状态
4)爱护教室的一切培训设施,保持培训室的清洁卫生。
不可随意搬动培训椅。
不可乱写乱画。
不可乱扔纸屑、杂物。
5)考核纪律
任何培训考核学员须严格遵守考核纪律,严禁作弊或不服从监考人员指令的行为。
6)违纪处理
任何违纪行为,按照《员工行为奖惩制度》处理。
7)参训人员的出勤情况,课堂表现及考核结果将统一记录、存档,列为考核晋升、奖惩之依据。
8)特殊项目
因不可预见原因未能按要求参加培训的参训人员。须于该培训后3日内部门主管报批;否则按无故缺席处理。
6、培训档案管理
每项培训,包括基础培训、上岗培训、专题培训和临时培训等,培训负责人应认真做好培训记录,并在培训结束后将培训记录归档。送外培训、受训人员必须认真填写培训记录并在培训结束后连同取得的培训结业证书(合格证或资格证书)送交办公室保存。培训记录至少保存三年。
