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第1篇 学生公寓楼长管理员工作规范奖惩细则
学生公寓楼长、管理员工作规范奖惩细则
一、 执行《规范》(简称)不力的楼长,中心将及时对其进行告诫和教育;对不能胜任者,予以解聘。
二、对于因执行《规范》不力造成工作上的严重失误或给中心、学校造成较大影响、严重侵犯学生切身利益者,给予相应处罚:
1. 因对本楼员工管理不善,本楼员工工作未达工作规范要求者,楼长应连带相同罚款;发生员工与学生打架、争斗,员工中有违章用电、偷摸行为及其它恶劣行为者,除对当事者予以相应处罚外,对该楼楼长予以每人次罚款20元,损失、影响尤为严重者,每人次罚款50元。
2. 因对本楼值班员工要求、管理不严,造成外来人员进入楼内实施偷盗、骚扰、推销等,除对当事人予以相应处罚外,负责楼长应负有不可推卸的责任,每人次罚款20元;造成重大损失或恶劣影响者,每人次罚款50元。
3. 因未能严格执行《规范》要求,消防意识不强,造成本楼内因学生使用违章电器、动用明火等引起的火灾,每人次罚款100元;造成较大损失者,罚款200元,中心主任责任亦不可推卸,连同罚款200元;造成严重损失者,除罚款外,对负责楼长、中心主任依据学校有关规定给予相应处分。
三、因工作责任心不强、措施不得力,造成每学年(期)在校生的宿舍调整及毕业生离校、新生入校的宿舍安排及各类学生卧具、家具、电话机、门锁、钥匙的收藏与发放工作不能顺利进行或完成,以及发生物品丢失等情况,每次罚款20元;造成重大损失者,罚款50元。
四、不服从领导、搞小团体、小帮派、因个人恩怨影响中心工作,给中心工作造成重大损失或使中心形象严重受损者,每次罚款100元;情节尤为严重者,予以解聘。
五、对不能胜任本职工作或经考察不适合担任楼长者,中心将劝其离职或直接辞退。
六、对执行《规范》得力,主动、有效开展工作、成绩突出者,中心将给予适当奖励。
第2篇 e医学院学生公寓管理中心主任工作职责
医学院学生公寓管理中心主任工作职责
一、在后勤产业处领导下,负责学生公寓的日常管理工作。
二、负责学生宿舍的住宿安排、寝室调整、清洁卫生、安全防范等后勤保障服务工作。
三、制订学生公寓的有关管理制度;组织职工进行政治、业务学习;带领职工优质、低耗、高效地完成所承担的工作任务。
四、定期召开公寓工作联系会,通报工作情况、找出存在的问题、提出改进的措施。
五、协助学生管理部门,做好学生的思想工作;经常深入宿舍,了解学生的思想状况;努力工作,把宿舍建成安全、规范、文明、卫生的学生之家。
六、配合相关职能部门,及时解决宿舍中出现的突发事件和存在的各种具体问题。
七、指导同学按照'文明寝室'标准,搞好寝室内务;定期组织对寝室进行生活秩序、清洁卫生、安全纪律检查,并将检查情况及时汇总归档,作为评选'文明寝室'、'先进个人'的客观依据。
八、根据检查评比情况提出对'文明寝室'、'优秀学生'的表彰奖励和对较差寝室、违纪学生的处罚意见。
九、做好新生入学、实习生返校、毕业生离校时的各项组织工作。
十、完成上级交给的其它任务。
第3篇 e医学院学生公寓管理中心工作职责
医学院学生公寓管理中心工作职责
一、负责学生公寓的寝室调整、住宿安排、清洁卫生、安全防范等后勤服务保障工作。
二、制定有关学生公寓管理服务的办法、条例等规章制度,督促公寓员工努力搞好学生宿舍的管理服务工作。
三、及时发现和清除宿舍内存在的安全隐患,妥善处理公寓内发生的意外事件,避免危及学生人身及财产安全的现象发生。
四、指导学生按照'文明寝室'标准,搞好寝室内务;定期组织对寝室进行生活秩序、清洁卫生、安全纪律检查;每学期开展一次'文明寝室'评选表彰活动,提高学生参与宿舍管理的积极性;定期出版'公寓工作简报',通报公寓工作进展情况、表彰学生中的好人好事、抨击歪风邪气。
五、按照学院的要求,通过自身的努力,为学生提供热情耐心、细致周到、优质高效的后勤服务;为学生创造一个规范安全、卫生整洁、宽松和谐的休息、学习环境;把公寓建成领导放心、学生满意、安全舒适的温馨之家。
六、配合学生管理部门,搞好学生思想政治工作和日常行为管理,引导学生健康成长。
七、做好新生入学、实习生离(返)校时学生宿舍的寝室调整及住宿安排工作。
八、熟悉和掌握宿舍的设施、门窗、水电、家具等的使用情况,发现问题及时解决,自己解决不了的问题报有关职能部门处理。
九、严格实施公物损坏赔偿制度,凡属人为造成的损失,必须由责任人负责修复或赔偿。
十、完成上级交给的其他任务。
第4篇 某某公寓装修单位工作人员管理规定
某公寓装修单位工作人员管理规定
各装修单位负责人,应严格要求装修工人遵守本大厦装修守则,凡违规者,应按规章罚款,并予以改善,如仍未有改善,物业公司将会取消该人员进入本大厦的工作资格,并保留权力限令违规的装修公司停工,造成严重后果的,由申请装修的公司业主负责。
为保障装修工作顺利进行,请切实执行下述规定。
1.装修单位应在施工前协同装修公司为其装修人员申请及办妥有效的工作证,将装修的资料详列在申请表格上,携同装修人员的身份证复印件、照片交到物业公司办理工作证,工本费为 元/张(不退还),若工作证遗失,要及时联系物业公司补办,施工结束,退还施工押金时,将临时工作证交回物业公司。
2.装修人员在施工期间,应随身携带工作证,以便保安部随时检查。
3.装修人员限在其装修室内工作,不得占用或在公共区域进行施工,未经许可不得进入其他房间,违者罚款人民币100元起,再次违规者,视为偷窃破坏嫌疑,报公安处理。
4.装修房屋内禁止吸烟,明火及摆放易燃物品,装修单位应了解大厦就近的消防设施位置及使用方法。
5.装修人员不得在 装修室内留宿、大声喧哗、酗酒滋事、赤身露体及做出不文明举动,违者罚款人民币100元起, 进行警告;再次违规,视情节轻重不准其装修人员继续在大厦施工。
6.施工人员不得在施工过程中将其与施工无关或未有临时工作证件的人员带留大厦,如有违规,大厦保安部有权对其做出处理。
7.装修垃圾不得摆放在公共区域,以免阻塞通道及引起火警危险,如发现有垃圾或什物阻塞通道经警告后在限时内未清走,物业公司将安排保洁员工将垃圾或什物清走,不再另行通告,费用将由装修单位负责。
8.装修材料、工具等进出大厦均需按保安部安排的路线运送。
9.没有装修单位负责人签名、盖章文件、及保安部批条,任何物品皆不准携带运出大厦,装修人员必须由物业公司指定的路线进出大厦装修区域,违规者罚款人民币100元。
10.装修公司若需要在施工时间外派人保护装修现场看管装修材料、工具,必须向物业公司申请,由物业公司统一发派保安人员执行,费用视装修公司要求人数、工作时间以及工作量而定,双方同意收费标准及服务天数后,由装修公司预交全部费用给物业公司。
11.装修操作期间施工方不得影响其他业主(租户)的正常工作,如有违规将由装修方对其进行赔偿。
第5篇 z公寓物业管理项目部部长工作职责
公寓物业管理项目部部长工作职责
1.在公司总经理的直接领导下,主持学生公寓物业管理项目部全面工作,执行公司各项管理制度,完成公司及学院所交给的各项工作任务;
2.熟知学生公寓户型、面积、结构,以及入住学生的基本概况,了解掌握学生公寓物业管理项目部发展动态,为总经理提供可靠数据及信息,以利于公司发展与状大;
3.负责协调物业项目部与物业产权人,物业使用人之间的关系。协调物业使用人和建设(供应商)施工方的关系;负责解决各部门提出的相关问题;
4.负责项目部文件签发及重大投诉处理工作;
5.负责制定本部门管理模式,编制百分制考核表、物业管理项目部各岗位职责、项目部管理架构图、岗位工作流程与标准;
6.负责向甲方报告月工作计划、工作总结、管理日报、月报、能耗报表;使甲方及时了解物业管理工作情况;
7.贯彻实施物业公司专业部门制定的工程、保安、保洁、环卫绿化工作方案,并根据本项目的特点提出修订建议;
8.负责本部门管理员的日常考勤,工作考评工作;控制好公寓项目部人力成本、耗材成本、能源成本,严格执行项目预算定额;
9.负责向人力资源部提出队长、班长、一级保安、高级技工等人选建议,对不适合本项目工作员工向人力资源部提出调整申请;
10.负责全体员工在职培训工作(利用假期4次/年),负责新上岗员工三级岗前培训工作;
11.负责公寓物业管理项目部与各部门勾通协调工作,充分依靠保安、保洁、工程维修的根本保证作用,调动本项目部所有员工的积极性,做好学院后勤社会化物业服务保障工作;
12.负责配合学工部舍务老师工作,组织实施学院制定的学生公寓管理方案,共同管理好学生公寓工作。
第6篇 某公寓管理员工作职责
1.负责按要求做好公寓值班,进行宿舍卫生检查,做好宿舍检查的评比及公布;
2.负责督促学生遵守作息制度,定时开、锁宿舍大门;
3.负责做好公寓防火、防盗等安全防范工作;
4.负责检查公寓设施,及时组织报修;督促学生节水节电、爱护公物;
5.做好宿舍查房、检查学生就寝情况,及时反馈、报告有关情况;
6.组织开展宿舍卫生、星级宿舍的评比并公布评比结果;
7.完成领导交办的其它工作;
第7篇 某学生公寓消防安全管理员工作职责
学生公寓消防安全管理员工作职责
一、负责外教公寓(15#楼)消防安全管理工作,组织防火检查,消除火灾隐患;
二、负责外教公寓消防安全器材安检工作,确保消防器材状态良好;
三、负责外教公寓煤气罐管理工作,严格按院方要求,指定地点安全存放(亚惠煤气罐储藏室);
四、负责外教厨房煤气罐、供气管线、阀门等定期检查工作,发现问题及时更换;
五、负责外教公寓施工动火、用水、用电、消防安全现场督查工作;
六、负责与学院国合部情况沟通工作,要求外教离开公寓及时关闭电源,以防引发安全事故;
七、负责外教公寓发生险情及时疏散、灭火、报警等工作;
八、负责检查外教公寓疏散通道、安全疏散标志、消防器材、安全门等消防设施完好情况。
物业服务中心
第8篇 学生公寓管理员工作规范-3
学生公寓管理员工作规范3
第一条 按时上下班。开学日7:00(夏季6:30)前上班,放学日延迟三十分钟下班。
第二条 按时开关宿舍大门。开学日到岗时、两睡前后,应打开公寓大门,上课、就寝、放假期间应关大门,大门未上锁时须现场值勤。
第三条 关锁大门要清场,非就寝期间不得让任何人员滞留在宿舍内(特别是不得让生病学生单独留宿宿舍)。
第四条 随时检查财产保管情况。凡有损坏的应及时书面报告分管领导并口头通知班主任。
第五条 随时检查安全隐患。铁床铁门是否牢固、电路有无破损、电线有无悬挂物、玻璃纱窗有无破损、水路是否完好畅通、室内有无管制刀具、易燃易爆等违禁物品。随时检查门锁的安全性能(包括宿舍大门、顶楼门)。防止他人配匙、开锁。按照学校要求使用安全性能好的锁具。发现隐患及时报告和处理。
第六条 注意防范突发事件。遇到地震、火灾等要立即组织学生疏散。及时处理学生中的偶发事件。
第七条 加强卫生和内务工作。按时完成、及时检查学生卫生和内务整理情况,小问题自己补救,大问题报班主任安排学生补救。
第八条 加强两睡管理。就寝期间不得离开工作岗位,督促学生按时上床,清点人数,随时巡逻,发现违纪事件或学生差缺要及时处理并向班主任汇报。特别要加强上铺学生和初次住宿学生的管理工作。
第九条 加强进入宿舍人员的管理。家长入宿舍须跟踪,杜绝其他任何外来人员进入宿舍,禁止学生自行进入异性宿舍。
第十条 按时开关水、电,按时完成热水供应任务。
第9篇 某公寓物业管理项目部主管工作职责
公寓物业管理项目部主管工作职责
1.学生公寓主管在部长的直接领导下,检查监督管理考核保安、保洁、工程维修的工作质量,突出项目部管理作用;
2.负责所管公寓的月工作计划、工作总结、能耗报表(日报、月报)编制,每月三十日前将报告内容及时报项目部长;
3.贯彻执行各专业职能部门制定的工作方案,并以考核本部门工程、保洁、保安、环卫绿化工作;
4.严格执行院方制定的收费标准与价格,学生1吨水/月、教师2吨水/月,价格2.5元吨/水,40千瓦时/月(指四人间),价格0.45元/千瓦时;按标准,按时为学院代收代交水、电费;
5.负责汇报物为产权人,使用人提出的问题。并按部长安排,及时组织解`决问题,问题解决后验收工作质量,并将情况及时反馈有关部门;
6.负责组织保安、保洁、工程维修,在学生公寓组织实施物业管理与服务工作,对各自工作质量,进行巡检、抽检,工作不达标准责令及时整改;
7.负责配合舍务老师每日查寝工作。详细记录查寝过程中发现学生违章违纪情况,及时将问题反馈至部长,部长以书面报告报信息学院有关部门,以实现学院-物业联合强化管理;
8.考核所管公寓规章制度执行情况,对违章违纪员工,说服教育、检查处理。对严重违纪者报项目部长,通报批评、经济处罚、调出;
9.负责办理学院师生入住及退宿工作,按财务管理制度收取钥匙押金、工本费,负责将所收款项及时报交公司财务部;
10.认真接待各种投诉,并及时加以纠正、解决。重大投诉影响极坏,报部长严肃查处;
11.增强优质服务观念,实行请进来、走出去、深入实际、广泛交流、沟通,征求各方意见,改进工作作风,提高服务质量,做到'师生至上,服务第一'。
第10篇 某某公寓二次装修管理工作规范
某公寓二次装修管理工作
业主入住后,随之而来的就是房屋二次装修的高峰期。为了保证物业的结构安全,维护小区的统一、美观,我们将以房屋结构、外观、防水、违章搭建、装修秩序(物品出入、安全、消防)等作为装修管理的工作重点,严格进行装修管理。
一、加强宣传,正确引导
(一)针对业主大多为青白江高收入群体,素养相对高的特点,加强装修法规的宣传,导入先进的装修设计理念,合理的室内设计方案,恰当的装修材料选择,有效的施工管理方法正确引导业主,减轻二次装修管理的压力。
(二)制订详细的《装修管理指南》,在入伙办理手续时发放给业主,同时管理处提供必要的房屋工程图纸,指导业主进行二次装修。
二、严格审批,加强巡查
根据多年来对二次装修管理的经验,我们在小区装修管理中注重于以下步骤:
(一)在二次装修的审批过程中,建立项目物管员初审、综合管理部复审、管理处经理签字的三级审批责任制,强化审批责任。
(二)加强对施工队伍的管理,实施'二证一书'制度,即要求装修施工单位办理'装修入场通知书'和'施工人员出入证',并签订'装修协议',同时要求施工单位缴纳一定数额的装修保证金作为约束。
(三)加强装修过程的监管,实施'全员管理'。我们要求,各专业的管理服务人员必须掌握二次装修管理的基本知识及管理要点,并在入伙前着重给予培训。
(四)强调下列监管重点:
1.为防止房屋结构、外观受损及违章搭建,我们在实际工作中,除要求项目主管的例行巡查外,管理处治消队员、保洁员等各岗位也对二次装修进行全方位监管,消除管理盲点,形成立体交叉式的装修监管网络,一经发现问题及时处理,把违章装修消灭于萌芽状态。
2.为防止装修后经常出现渗漏水问题,我们将要求施工队做好洗手间、厨房等部位的防水处理并经管理处确认后方可继续施工。
3.为维持装修秩序及安全,我们将加强对施工队的管理,狠抓消防安全,控制未经允许的动火作业;实施对外来人员准入制度,严格管制各区出入口,对搬出/入物品一律登记后放行;严格控制施工的时间及装修垃圾的清运,消除因装修而带来的噪音和垃圾污染。
三、依法管理,以理服人
对违章装修的施工单位我们将以说服教育为主,劝其整改。对整改不良的我们将以装修责任书为依据,要求其限期整改并酌情扣除其装修保证金。对极个别情节严重且不服从管理的业主,我们将积极采取法律途径予以解决,确保小区房屋本体及公共设施的完好。
四、谨慎验收,不留隐患
我们将着重验收房屋本体结构及上下水管道、电气线路等隐蔽工程的质量,对隐蔽工程要求施工单位每完成一项必须事先向管理处申报,经管理处验收核准后方可进行下一道工序。房屋二次装修完成后我们将依据相关标准严格验收,同时要求施工单位提供齐全的竣工图纸存档以备查验。建立装修回访制度,既在装修完毕后的二个月内,我们将再次上门复查,对复查中发现的隐患予以坚决消除。
第11篇 学生公寓管理员工作职责
学生公寓管理员工作职责
1.值班人员应认真负责,热情服务,大胆管理,礼貌待人,扎实工作,坚守岗位,不迟到,不早退,不擅离职守。
2.尽快熟悉公寓内住宿人员姓名及体貌特征。
3.认真执行交接班制度,并仔细填写值班日记。
4.协助值班班主任做好公寓管理工作。
5.认真执行公寓规定的作息时间,每天按时开闭大门。
6.严格执行验证制度,住宿学生出入大门必须出示住宿证,对不符合要求者应及时纠正。对出入大门的可疑人员进行检查,做好大门内外的安全保卫工作,发现问题及时报告值班人员。
7.禁止学生爬门、爬墙等不文明行为。宿舍区内严禁骑自行车,住宿人员出入大门一律下车推行。
8.认真检查出入者携带的行李、贵重和大件物品并详细登记,及时报告值班室老师。
9.禁止携带凶器、危险品及其他可能危害公寓安全的物品进入,如发现及时登记并报告值班室老师。
10.晚熄灯后未按时归宿的学生,回来后值班室人员要认真登记,第二天交班主任处理。
11.晚熄灯后,值夜班的教师,实行坐班制度,要定时在公寓内巡逻,发现问题及时报告。
12.严禁小商小贩及收废旧物品的人员进入公寓。严禁住宿学生携带各种酒类饮品进入公寓。
13.严格遵守工作纪律,保持值班室清洁卫生和正常秩序,无关人员严禁入内,禁止大声喧哗和聊天,不干与工作无关的事情。
16.外来人员一律实行会客制度,并作如下规定:
①会客实行验证、登记制度。来访者必须持有本人证件,由传达室验证登记后方可会客。
②来访者必须在规定的时间内离开宿舍区,传达室和值班老师要及时催办,对无理取闹者通知其所在单位,情节严重者交公安部门处理。
③凡不办理会客手续私自进入者,一经发现,视情节将给予来访者和被访者罚款处理。
④对无证件的来访者一律不接待。
学生公寓管理员奖惩规定
(一)学校总务处对学生公寓进行检查,做到周小查,月大查,要每学期进行一次总结评比,对卫生好、管理好的宿舍给予奖励,对严重违纪的住宿学生,根据具体情节给予处罚并清除出公寓。
(二)公寓的教工人员也要实行奖惩制度,每学期评选一次。在每学期颁发奖金时,充分体现奖勤罚懒、奖优罚劣,对成绩突出的可多发奖金,对严重违纪或工作失误给公寓造成损失者可酌情扣发部分奖金。对工作中造成重大损失和严重违纪并造成坏影响的,可扣除全部奖金,直至开除公职。
第12篇 长租公寓/酒店品控管理工作职责与职位要求
职位描述：
工作职责:
1、根据公司相关规章制度、发展方向以及岗位说明书等制度规范为依据，制定公司业务线稽查和考核的流程标准。
2、定期跟进公司业务线发展现状，以及稽核效果，及时对稽核相关制度流程做更新迭代以适应现状。
3、负责组织实施稽查考核工作，针对稽核结果出具报告书，并针对目前存在的问题提出可落地的改进实施方案。
4、根据稽核情况，建立健全公司业务线基础法务预警机制，避免出现损害公司利益。
5、开展调查研究，随时了解收集竞争同业的客户满意度情况。
职位要求:
1、全日制本科及以上学历；
2、有稽核、质检和品控等相关工作3年以上优先。
3、具跨部门沟通协调能力，能在灵活处理和严肃把控方面做好平衡。
4、做事认真、仔细、耐心、责任感强，为人公正廉洁，具备良好的道德素质与团队合作意识。
第13篇 长租公寓安全管理岗（ehs）工作职责与职位要求
职位描述：
职责描述：
1、依据国家有关安全生产的方针、政策、法令、法规和上级有关规定，负责组织编制、完善ehs相关体系文件和制度文件，制定环境、健康和安全目标，并贯彻落实执行；
2、定期制定安全维护培训计划，负责公寓工作人员ehs教育培训，开展安全管理活动，参与安全事故的调查和处理；
3、定期组织召开公寓安全、维护维修工作会议，对上一期公寓安全、维护维修工作进行总结，并制定下一期公寓安全、维护维修工作计划及注意事项；
4、负责组织公寓项目安全检查、隐患排查及监督整改事项的落实和申报工作；
5、负责处理公寓租客安保、维修投诉建议；做好公寓当地安保相关部门的协调工作；
6、对公寓新入住租客进行安全性检查，保障其他租客、公寓员工人身财产安全；
7、组织开展租客安全学习、推广安全生产科研成果和先进经验，定期组织应急救援演练工作。
8、根据公寓、行业和公司的指引，认真完成公寓领导安排的相关工作，完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
职位要求：
1、本科及以上学历，安全管理或工程管理相关专业；
2、3年以上公寓、酒店、物业工程等相关岗位安全管理经验；
3、熟悉ehs管理基本知识及ehs管理体系内容，熟练使用办公软件;
4、良好的职业道德与操守、良好的工作责任心、有效的执行力;
5、较强的沟通能力、协调组织能力及突发事件处理能力；
第14篇 学生公寓物业中心管理员工作职责
学生公寓物业服务中心管理员工作职责
一、管理员在主管的直接领导下,严格按章行事。坚持以工作职责、服务质量标准检查考核保安、保洁、工程维修人员工作情况,坚持查岗、查勤,做好日工作记录。现场发现问题,要求立即整改,并及时通报物业服务中心主管;
二、管理员必须按信息学院提供的标准,在规定时间内完成水、电费代收代缴工作。每月28日抄电表,月初第一周到寝室收取学生超标电费,收费准确,交费及时;
三、按物业服务中心要求,具体解决物业产权人和使用人提出的问题,综合性管理学生公寓保安、保洁、工程维修工作,配合施工方、物资供应商工作。负责监督、管理外来施工人员工作质量;
四、负责组织学生公寓保安、保洁、工程维修,具体执行各专业部门下发的工作方案、管理条例实行规范化管理,并监督检查其工作质量,强化服务理念,改进工作作风,提高工作质量。
五、坚守工作岗位,认真记录各种电话内容,及时通报各有关部门。树立软件园物业优质管理、优质服务的优秀品牌;
六、认真(正楷字)填写公寓工程维修记录,并及时发送维修保养工作单,要求维修工五分钟直接到现场解决问题,并做好维修单反馈工作,质量达标,闭环管理;
七、负责学生公寓全部钥匙管理工作,严格钥匙领取、退换、借用手续。严格按学生、工程、保洁分别填写不同借用钥匙登记表,确保住宿师生人身及财产安全;
八、负责办理师生入住手续,按院方制定标准收取钥匙押金,开出有效财务收据。退舍前,协助主管清点室内所配物品,严格填写后勤部下发的退宿通知单,准确标明应收水、电费用,室内物品完好或短缺情况;
九、负责记录、传达各有关部门电话内容。主动、积极配合主管工作。保证学院---物业联系畅通,保证各有关部门与公寓物业服务中心内、外联系畅通。
第15篇 公寓管理主任（日本东京）工作职责与职位要求
职位描述：
职责要求：
1、负责日本公司自有公寓的日常管理工作；
2、负责公寓的房间安排、内部设备维修、保养及水电费查收等工作；
3、负责公寓房间的清洁保养工作；
4、及时解决客户在居住中所产生的问题及满足客户服务需求。
职位要求：
1、大学专科以上学历，酒店管理，旅游管理相关专业毕业优先；
2、1年以上酒店店长主管岗位管理经验
3、执行能力与组织沟通协调能力强，公司品牌管理和维护意识强；
4、吃苦耐劳，具有较强的客户服务意识
