第1篇 园区管理处员工安全生产职责
一、认真学习和严格遵守各项规章制度，听从指挥，不违反劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。
二、严格执行安全操作规程，做好各项记录。交接班必须交接安全生产情况，交班要为接班创造安全生产的良好条件。
三、正确分析、判断和处理各种安全事故隐患，把安全事故消灭在萌芽状态，如发生事故，要及时采取合理的应急措施，防止事故的进一步扩大，并及时上报，保护现场，作好详细记录。
四、定期按规定对本岗位认真进行安全检查，发现异常情况及时处理和报告。
五、正确操作、精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产。
六、上岗必须按规定着装，正确佩戴、使用各种劳动安全防护用品，正确使用各种消防设备设施。
七、积极参加各种安全知识、操作规程培训和应急救援演练，努力提高专业技能和安全生产技能。
八、有权拒绝违章作业指令，对他人违章作业应加以劝阻和制止。
第2篇 产业园区保洁人员安全管理规定
产业园园区保洁人员安全管理规定
因为保洁工作有时会接触到电源、爬高工作、机器设备等工作,为确保安全生产,特此规定:
1.工作时穿规定的鞋子,佩带安全帽,工作服口袋不能放锋利的工具。
2.搬运物品时要小心、快捷、不能跑(注意:先试一试物品的重量然后采取直背、弯曲双腿的姿势)。
3.工作中如发现有任何异味,应立即向上级报告。
4.在使用电器接头前应进行安全检查。
5.不要用湿手或湿抹布去碰正在使用的电器。
6.机器开动时,不要把手伸进去。
7.使用电器设备时,接线板的电线不能阻碍交通。
8.做高处清洁要使用适当工具,要检查梯子是否牢固,必要时要系安全带。
9.不要用手拣破碎的玻璃,要用垃圾铲和扫把,最后用吸尘机吸地。
10.不要将手伸到垃圾袋和桶内,以防扎伤。
11.推车时要载重适量,将重的物品放置在服务车底部(保持平衡),任何物品不得超过车的边沿(会阻挡视线或碰伤墙壁门柜及行人)。
12.清洁玻璃制品时要格外小心,避免划伤。
13.发现一些突出的钉子、螺丝、碎片等要立即向上级报告,避免过往行人受伤。
14.用门把手开门和关门,不要握门边。
15.了解各种药剂的用途和特性并正确区分和使用;严格遵守化学药剂的配比;使用对皮肤有伤害的清洁剂要戴手套,如有必要使用原液需事先得到领导批准。
第3篇 物业园区安全管理方案
一、管理目标
1、统一服装,持证上岗,文明值勤。
2、指挥车辆遵章行驶,有序停放;确保出入口畅通,维护交通安全。
3、物业管理区域内无重大刑事责任案件、无重大道路交通责任事故、无重大火灾责任事故。
二、管理方式
在管理处设置保安部,由保安主管负责整个园区的安全管理。管理方式实行
三班三运转,由公司保安总部和管理处双层管理。
三、安全管理内容及要求
(一)安全防范
园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的保安措施,采取'人防'与'技防'相结合的管理模式,实施全天候保安管理,维护园区及业主的生命和财产安全。
·管理内容
1、常规防范
采取24小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,并设置专职车管员进行车辆停放管理,以协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序,防止和制止任何危及或影响园区安全的行为。
2、技术防范
运用园区报警监控系统,对园区内的安全情况实施24小时监控。
·管理要求
1、实行准军事化管理,制定各项保安管理制度和奖惩措施。
2、做好培训工作,开展系统化军事素质培训。
3、加强对保安人员法制教育和行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
4、严格执行保安巡逻制度,确保安全防范质量。
(二)道路交通管理
·管理内容
1、引导车辆安全行驶和停放,确保地面、停车库和消防通道畅通,制止无故使用车载报警器或随意鸣喇叭;
2、巡视车辆停放情况,如发现车辆门、窗未关好,及时通知车主,以防车内物品失窃;
3、保安员对园区内部车辆实施全面管理,建立详细的车辆管理档案。对临时在地面泊位停放的车辆,执勤门岗应做好询问和登记工作,并发放临时出入证。
·管理措施
1、制订车辆交通管理办法;
2、做好园区交通管理宣传工作;
3、建立完善的车辆管理档案。
四、停车服务管理
·管理内容
1、保持良好的秩序,明确园区内车辆停放区域;
2、地面及地下停车库设立完善的车辆行驶标识和警示牌(含:行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火标识等);
3、对地下停车库中业主专用的车位,车辆管理员应做好相关标识,阻止和劝诫其它车辆不得占用此车位。
·管理措施
1、建立地面、地下停车场管理规定;
2、设置车辆管理员(地面泊位由巡逻保安兼管);
3、做好园区车辆停放管理宣传工作。
·车辆损坏设施设备事故处理措施
1、应立即通报保安主管,并记录驾驶人的姓名、驾驶执照号码、身份证号码、住址及车牌号码。
2、记录旁证人姓名、住址及联系方式。如有条件可拍照留证。
3、详细记录驾驶人损坏设施设备的经过。
4、通知工程维修人员到场结算修复受损设施设备所需资金的数额。
5、让驾驶人书面确认责任及承诺赔偿的方式及预付保证金。
6、如有必要,经领导同意后报警处理。
五、消防管理
·管理内容
1、加强消防监控园区的管理。
2、保持消防通道的畅通。
3、严禁携带、储藏易燃易爆物品。
4、做好园区消防器材的管理和维护。
5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。
6、严格执行防火管理制度。
7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作。
8、制订消防设施设备系统维护保养制度,并加强对其的管理。
9、加强与消防部门的联系。
·管理措施
1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。
2、制订消防事故处理预案及应急流程,防患于未然。
3、建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习。
4、定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除。
5、严格落实防火管理制度,充分做好各项防范措施。
6、制订园区各消防重点部位消防管理制度,并根据'谁主管,谁负责'的消防原则,消除一切火险隐患。
7、针对各消防设施设备、器材,制订各类型系统设备的维护保养计划,并狠抓落实,使之始终处于完好状态。
8、积极开展消防安全宣传教育,定期向业主(使用人)传授消防常识。
9、发生火灾,及时组织扑救并迅速向有关部门报警。
六、应急方案或流程
(一)斗殴等暴力事件的处理预案
·处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
·巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机或其他最快的方式报告管理处和保安部,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待管理处和保安部的指令。
·保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安室接受调查。如场面无法控制,应尽快报公安机关。
·斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
·如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
·事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
(二)盗窃等破坏事件的处理预案
·巡查发现或接报园区内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,
用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安部,简要说明现场情况,监视现场等待保安部的指令。
·保安部接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安值班调查处理。
·事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
·如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
·治安情况处理流程
作案人在 未发现 发现
园区外 作案人 作案人
有伤者 有伤者
第4篇 园区安全管理内容要求
园区安全管理内容及要求
(一)安全防范
园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。将通过配置的智能化系统和成熟的秩序维护措施,采取“人防”与“技防”相结合的管理模式,实施全天候秩序维护管理,维护园区及业主的生命和财产安全。
管理内容
1、常规防范
采取24小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,并设置专职车场管理员进行车辆停放管理,以协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序,防止和制止任何危及或影响园区安全的行为。
2、技术防范
运用园区报警监控系统,对园区内的安全情况实施24小时监控。
管理要求
1、实行准军事化管理,制定各项秩序维护管理制度和奖惩措施。
2、做好培训工作,开展系统化军事素质培训。
3、加强对驻守秩序维护人员法制教育和行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
4、严格执行秩序维护巡逻制度,确保安全防范质量。
(二)道路交通管理
管理内容
1、引导车辆安全行驶和停放,确保地面、停车库和消防通道畅通,制止无故使用车载报警器或随意鸣喇叭;
2、巡视车辆停放情况,如发现车辆门、窗未关好,及时通知车主,以防车内物品失窃;
3、秩序维护员对园区内部车辆实施全面管理,建立详细的车辆管理档案。对临时在地面泊位停放的车辆,执勤门岗应做好询问和登记工作,并发放临时出入证。
管理措施
1、制订车辆交通管理办法;
2、做好园区交通管理宣传工作;
3、建立完善的车辆管理档案。
第5篇 x住宅园区安全管理员职责
住宅园区安全管理员职责
安全管理员在管理处主任和当地派出所指导下,在智能集控中心值班人员的调度下,利用现代化管理手段落实住宅区内的防火、防盗、防治安事故等安全措施,防止各类案件的发生,保障住宅区的安全、住户生命财产的安全。
一、熟悉相关法律政策及治安条例、法令等,依法管理住宅区事务。
二、熟悉住宅区及住户情况,了解巡视辖区内的重点、要害部位及本岗位工作内容,能够采取宣传、教育、预防等措施,防止发生治安案件及非真实报警。
三、熟练掌握住宅内智能报警、监控系统的工作性能和基本操作方法。
四、着装整齐、精神饱满,遵纪守法,服从命令,坚守岗位。
五、在区内执行巡逻任务时,应严格按指定的路线和频率工作,准时签到,发现有任何可疑情况时应及时与智能集控中心联系,同时调查处理,必要时等待机动人员到场统一行动。
六、机动安全管理员不得擅离岗位,并能在任务下达后以最快速度到达现场按指令处理问题。
七、车辆安全管理员必须有高度的责任心,能够利用现代化手段确保车辆安全,交通顺畅;按规定收费,不得收费不给票据。
八、发现可疑人员和物品,应认真盘查,得以证实后才能放行。
九、遇有重大抢劫、杀人、盗窃、放火等严重刑事犯罪,应沉着、冷静、果断处理,并及时报告智能报警中心,并保护好现场。
十、懂得火警、匪警发生时的应急措施,懂得基本救护知识,发生紧急事故能及时、正确处理。
十一、练就必要的武功,对违反治安条例的人和事能及时有效地制止。
十二、能完成领导交给的其它任务。
第6篇 工业园区消防安全管理规定-6
工业园区消防安全管理规定(六)
为了加强工业园区的消防管理,保障公共设施及人员生命财产安全,根据国家有关消防法律、法规制定本规定。
一、本规定由物业管理处和工业园区所有人员共同遵照执行。
二、工业园区的防火工作,依据“预防为主,防消结合”的原则,实行综合治理,并接受市公安消防局的领导和监督。
三、工业园区的防火管理实行分工负责制,由产权单位组织管理,物业管理处具体负责,由消防部门监督实施。
四、物业管理处的防火工作职责:
1、宣传消防法律、法规和防火安全知识,对客户进行经常性的防火安全教育;
2、制订防火管理制度,并监督保障实施;
3、定期组织开展防火自查,及时掌握辖区物业的防火情况,协调有关方面采取相应保障措施;
4、保证公共区域疏散通道的畅通;
5、定期对辖区公共消防设施、器材进行检查和维修、保养,使其处理良好备用状态;
6、正常情况下消防设施的停水停电不得过夜,特殊原因需要过夜的,必须经有关人员同意,并及时通知所有人员加强防范;
7、领导义务消防组织,进行扑救初期火灾和安全疏散演练;
8、严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放;
9、组织人员补救初期火灾,对情况严重难以扑灭的,应及时打“119”电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。
五、工业园区经营人员的消防职责和义务:
1、遵守电器安全使用规定,严禁乱拉临时电气线路,严禁超负荷使用电器;
2、不得随意堆放、晾晒易燃物,严禁乱扔烟头,严禁将带有火种的杂物或其它易燃物倒入垃圾桶,严禁在垃圾桶内烧垃圾;
3、室内不得存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、严禁占用、堵塞任何消防通道、楼梯走道、天台出品或其他疏散口,严禁在楼道、天台进行喷油漆的危险作业;
5、严禁损坏、盗用消防设施、器材,挪用消防设施及消防水源;
6、严禁封闭或损坏安全疏散标识、事故照明设施及消防标志;
7、遇强雷天气,尽量关闭所有电器,拔掉电源插座,以免烧坏电器或发生火灾;
8、发生火灾时,应及时告知物业管理处或拨打119,并关闭电闸,迅速离开现场。使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时,应尽量贴近地面爬行,并以湿毛巾遮盖在面部,免受烟雾熏晕;
9、学习消防常识,掌握简易的灭火方法,发生火警及时报警,积极扑救;
10、发现他人违章用火、用电、用电焊、气焊或有损坏消防设施、器材的行为,应及时劝阻、制止或向物业管理处报告;
11、所有人员必须服从消防机关和物业管理处有关消防方面的管理、监督,不得刁难、辱骂或以暴力、威胁手段妨碍消防工作人员执行公务。纵火者,将依法追究刑事责任。
六、物业管理处或房屋产权单位需要改变的用途时,其防火安全必须符合国家有关法规要求,并经市消防主管部门审核同意,方可使用。
七、在执行灭火救灾任务中受伤、致残或牺牲的人员其医疗、抚恤待遇及其养伤期间的生活费用,由发生火警的肇事者按照国家有关规定给予补偿。
八、公共娱乐场所按《公共娱乐场所消防安全管理规定》执行。
九、凡违反本规定的,物业管理处可根据有关法律、法规及有关规定报请消防主管部门进行处理。
第7篇 工业园区消防安全管理办法
为了加强工业园区的消防管理,保障公共设施及人员生命财产安全,根据国家有关消防法律、法规制定本规定。
一、本规定由物业管理处和工业园区所有人员共同遵照执行。
二、工业园区的防火工作,依据“预防为主,防消结合”的原则,实行综合治理,并接受市公安消防局的领导和监督。
三、工业园区的防火管理实行分工负责制,由产权单位组织管理,物业管理处具体负责,由消防部门监督实施。
四、物业管理处的防火工作职责:
1、宣传消防法律、法规和防火安全知识,对客户进行经常性的防火安全教育;
2、制订防火管理制度,并监督保障实施;
3、定期组织开展防火自查,及时掌握辖区物业的防火情况,协调有关方面采取相应保障措施;
4、保证公共区域疏散通道的畅通;
5、定期对辖区公共消防设施、器材进行检查和维修、保养,使其处理良好备用状态;
6、正常情况下消防设施的停水停电不得过夜,特殊原因需要过夜的,必须经有关人员同意,并及时通知所有人员加强防范;
7、领导义务消防组织,进行扑救初期火灾和安全疏散演练;
8、严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放;
9、组织人员补救初期火灾,对情况严重难以扑灭的,应及时打“119”电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。
五、工业园区经营人员的消防职责和义务:
1、遵守电器安全使用规定,严禁乱拉临时电气线路,严禁超负荷使用电器;
2、不得随意堆放、晾晒易燃物,严禁乱扔烟头,严禁将带有火种的杂物或其它易燃物倒入垃圾桶,严禁在垃圾桶内烧垃圾;
3、室内不得存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品;
4、严禁占用、堵塞任何消防通道、楼梯走道、天台出品或其他疏散口,严禁在楼道、天台进行喷油漆的危险作业;
5、严禁损坏、盗用消防设施、器材,挪用消防设施及消防水源;
6、严禁封闭或损坏安全疏散标识、事故照明设施及消防标志;
7、遇强雷天气,尽量关闭所有电器,拔掉电源插座,以免烧坏电器或发生火灾;
8、发生火灾时,应及时告知物业管理处或拨打119,并关闭电闸,迅速离开现场。使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时,应尽量贴近地面爬行,并以湿毛巾遮盖在面部,免受烟雾熏晕;
9、学习消防常识,掌握简易的灭火方法,发生火警及时报警,积极扑救;
10、发现他人违章用火、用电、用电焊、气焊或有损坏消防设施、器材的行为,应及时劝阻、制止或向物业管理处报告;
11、所有人员必须服从消防机关和物业管理处有关消防方面的管理、监督,不得刁难、辱骂或以暴力、威胁手段妨碍消防工作人员执行公务。纵火者,将依法追究刑事责任。
六、物业管理处或房屋产权单位需要改变的用途时,其防火安全必须符合国家有关法规要求,并经市消防主管部门审核同意,方可使用。
七、在执行灭火救灾任务中受伤、致残或牺牲的人员其医疗、抚恤待遇及其养伤期间的生活费用,由发生火警的肇事者按照国家有关规定给予补偿。
八、公共娱乐场所按《公共娱乐场所消防安全管理规定》执行。
九、凡违反本规定的,物业管理处可根据有关法律、法规及有关规定报请消防主管部门进行处理。
第8篇 工业园区安全防范管理规定-3
工业园区安全防范管理规定(三)
为提供优质保安服务、保障工业园区的公共设施及人员生命财产安全,特制定本规定。
一、工业园区安全治安保卫工作由工业园区物业管理处协助辖区派出所完成。管理处工作人员有权对违反工业园区管理规定的行为进行检查、纠正。
二、物业管理处的职责和权利
1、严格执行国家治安条例,密切配合公安机关维护工业园区公共设施及人员生命、财产安全。
2、实行封闭式的安全管理办法,保安人员24小时值班巡逻,处理所有紧急事项。
3、负责本区域的机动车辆、摩托车、自行车的管理,车内所载物品如有可疑须检查明后方可放行。
4、夜间门岗负责出入登记等工作。贵重、大件物品离开本区域,须查验委托单位出具的《物品搬出放行条》方予放行。
5、对不遵守制度的人员,应进行劝阻、制止,情节严重者移交有关部门处理。
三、工业园区严禁下列行为:
1、严禁非法携带、存放枪支弹药,非法储存、使用爆炸、剧毒、易燃、放射性等危险品。
2、严禁非法制造、贩卖和携带匕首弹簧刀等管制刀具。
3、严禁非法吸毒、贩毒、嫖娼卖淫,制造、销售各类毒具或聚毒。
4、禁止窝藏各类犯罪分子。
5、不得利用房间为盗窃活动提供方便。
6、禁止制造、复制、出售、出租或传播淫秽书画及淫秽录像物品。
7、未经批准不得擅自改装、破坏正常供电线路。
8、不得损坏、移动消防器材、标志,挪用消防水泵。
9不得故意损坏区域内各种公共设施、设备。
有上述行为,物业管理处有权按《治安管理条例》予以纠正,情节严重交公安机关处理。
四、工业园区经营人员职责和义务:
1、遵守国家有关法律、法规和本工业园区的各项规章制度。
2、具备足够的安全意识,积极配合物业管理处保安人员,搞好工业园区的安全保卫工作。
3、勇于制止、举报破坏本区域治安隐患的人和事,并协助物业管理处处理。
4、正确作用电子智能化系统,保证有关治安报警设施的完好及有效使用,并勇于承担自己造成的相应事故责任。
第9篇 园区门岗安全管理工作规范
物业园区门岗安全管理工作
门岗包括进出入口,员工通道,车辆通道等。
设在物业人员及车辆进出的主要通道口,由保安员负责门岗安全保卫工作。在当值时,对人员、车辆及物品的进出进行控制,做好检查和登记工作。发现可疑的人或事,必须认真妥善作出处理,并向上级汇报同时做好记录。原则上对客户我们应24小时提供方便,并做好人员进出的登记工作。对大楼内进行装修的施工人员必须实行出入证管理制度,否则不得进入。门岗之间必须互通情况,相互协调进行工作。
由于门岗的职责相当重要,因此列出下列岗位责任供参考:
大堂主要职责
1.大堂保安兼有保安员和迎宾员的双重职能,除做好本区域的安全警卫工作外,在不影响本职工作的情况下,尽可能多地向客人提供优质服务。
2.岗位设置应固定在视野开阔的位置,按规定穿着和佩带胸牌,精神饱满,跨立站好,不得与无关人员闲聊或做与工作无关的事。
3.提高警惕,认真进行观察,注意发现可疑人和可疑物,必要时有礼貌地进行盘问,发现可疑情况立即妥善处理,处理不了的及时向自己的上级报告,并做好值班记录。
4.熟悉本物业客户及员工的情况,对从非员工出入口出入的员工,应有礼貌地进行劝阻,并做详细记录。
5.积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
员工进出入口职责
1.文明礼貌,站立服务,严格检查进入物业员工的证件,对未带员工证件者应将其部门、姓名及原因做详细记录,并通知其部门领导,才准放行。
2.私人来客、来访者一般不得进入物业,若有紧急情况先通知其部门领导,请部门领导通知本人到物业外会面。
3.施工人员进入必须持有保安部签发的施工出入证,保安须核实施工证上的姓名、日期等,如发现有不符或其它问题,及时报告领班和主管。
4.提高警惕,发现员工出入口附近的可疑人物应禁止进入,禁止任何易燃、易爆及其它危险品带入物业,对用明火施工者,要主动检查其是否持有保安部签发的动火证,否则不准将动火用具带入物业内。
5.任何携带物业物品出店必须持有部门经理签发的携物外出证明,否则,保安人员有权将物品扣留,并交还当事人部门经理进行处理。
停车场岗位职责
1.积极指引车辆安全驶入车位停车。
2.检查并提示车主锁好车门,并详细记录车辆进出时间、车况及牌号。
3.做好对机动车的监护及车场(库)的安全巡视工作。
4.提示司机严格遵守停车场(库)的安全管理规定和使用规定。
5.严格杜绝停车场(库)内有明火发生。
6.认真检查停车场(库)内的消防设施、器材,使之保持正常使用状态。
7.对停车场(库)周围的施工情况进行管理,避免因施工影响到物业的正常停车秩序。
8.阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用地下车库。
9.阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场(库),发现问题应立即向领班或保安主管报告。
10.阻止无关人员、闲散人员(包括非工作需要的员工)穿物车库或在停车场(库)内逗留。
11.对停放一天以上的车辆要记录,并报告领班和主管。
12.严格禁止在停车场(库)内停放非机动车和存放货物。
13.认真做好当班各种记录,并做好交接班工作。
14.完成上级下达的各项工作。
物品的进出管理
对外来各类物品的进出,各岗必须认真检查,并问清物品所到部位。对危险的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自进入大厦。对物品的出门,必须凭有效的出门单。客人的物品进入大厦原则上必须使用货梯搬运,但在货梯有故障的情况下,可以根据实际情况使用客梯搬运。但必须避免人流高峰。当值保安员必须做好检查核对及记录工作。
车辆的进出管理
外来车辆运输物品,要强化验证这一环节,仔细检查核导。发现车辆强行闯进闯出、停车则又不接受检查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要详细的记录车型、车号及司乘人员的相貌特徵,以备后查。在物业主要出入口要做好车辆的流通工作,防止因车辆聚集过多或急抢进出而造成交通堵塞等事故的发生。
巡逻工作管理
管理处当值的巡逻人员必须对物业进行定时或不定时的以安全为主的综合性巡查。内容包括物业设备、设施、防火、防盗以及清洁、绿化等各个方面,夜间和节假日应加强巡逻,在巡逻中发现可疑的人或者事,必须作出追踪盘查。施工现场以及停车位置、各种通道是巡逻的重要目标,必须认真仔细。例如在施工现场发现有不安全因素应立即责成有关施工单位进行整改,发现重大隐患应立即责成停止操作,并做好记录,逐级上报处理。
第10篇 工业园区消防安全管理规定
为了加强工业园区的消防管理，保障公共设施及人员生命财产安全，根据国家有关消防法律、法规制定本规定。
一、本规定由物业管理处和工业园区所有人员共同遵照执行。
二、工业园区的防火工作，依据“预防为主，防消结合”的原则，实行综合治理，并接受市公安消防局的领导和监督。
三、工业园区的防火管理实行分工负责制，由产权单位组织管理，物业管理处具体负责，由消防部门监督实施。
四、物业管理处的防火工作职责：
1、宣传消防法律、法规和防火安全知识，对客户进行经常性的防火安全教育；
2、制订防火管理制度，并监督保障实施；
3、定期组织开展防火自查，及时掌握辖区物业的防火情况，协调有关方面采取相应保障措施；
4、保证公共区域疏散通道的畅通；
5、定期对辖区公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其处理良好备用状态；
6、正常情况下消防设施的停水停电不得过夜，特殊原因需要过夜的，必须经有关人员同意，并及时通知所有人员加强防范；
7、领导义务消防组织，进行扑救初期火灾和安全疏散演练；
8、严禁载有危险品的车辆进入本区域或停放；
9、组织人员补救初期火灾，对情况严重难以扑灭的，应及时打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。
五、工业园区经营人员的消防职责和义务：
1、遵守电器安全使用规定，严禁乱拉临时电气线路，严禁超负荷使用电器；
2、不得随意堆放、晾晒易燃物，严禁乱扔烟头，严禁将带有火种的杂物或其它易燃物倒入垃圾桶，严禁在垃圾桶内烧垃圾；
3、室内不得存放超过0.5公斤的汽油、酒精、香蕉水等易燃品；
4、严禁占用、堵塞任何消防通道、楼梯走道、天台出品或其他疏散口，严禁在楼道、天台进行喷油漆的危险作业；
5、严禁损坏、盗用消防设施、器材，挪用消防设施及消防水源；
6、严禁封闭或损坏安全疏散标识、事故照明设施及消防标志；
7、遇强雷天气，尽量关闭所有电器，拔掉电源插座，以免烧坏电器或发生火灾；
8、发生火灾时，应及时告知物业管理处或拨打119，并关闭电闸，迅速离开现场。使用楼梯走廊逃生遇烟雾浓密时，应尽量贴近地面爬行，并以湿毛巾遮盖在面部，免受烟雾熏晕；
9、学习消防常识，掌握简易的灭火方法，发生火警及时报警，积极扑救；
10、发现他人违章用火、用电、用电焊、气焊或有损坏消防设施、器材的行为，应及时劝阻、制止或向物业管理处报告；
11、所有人员必须服从消防机关和物业管理处有关消防方面的管理、监督，不得刁难、辱骂或以暴力、威胁手段妨碍消防工作人员执行公务。纵火者，将依法追究刑事责任。
六、物业管理处或房屋产权单位需要改变的用途时，其防火安全必须符合国家有关法规要求，并经市消防主管部门审核同意，方可使用。
七、在执行灭火救灾任务中受伤、致残或牺牲的人员其医疗、抚恤待遇及其养伤期间的生活费用，由发生火警的肇事者按照国家有关规定给予补偿。
八、公共娱乐场所按《公共娱乐场所消防安全管理规定》执行。
九、凡违反本规定的，物业管理处可根据有关法律、法规及有关规定报请消防主管部门进行处理。
第11篇 科技园区安全管理措施
一、安全管理总目标
1、保持日常商场秩序井然有序;
2、保持良好的公共秩序;
3、财产不受损失;
4、突发事件迅速得到解决;
5、治安案件发生率为“0”,火灾发生率为“0”。
二、安全管理
以“外弛内张”、人防与技防相结合的安全管理为原则,以安全、车辆、消防、保密管理为主线;在已有先进的安全、消防管理设施、设备的基础上,配备训练有素、行动神速、果断干练的安全队伍;利用现代化的管理手段,科学合理地组织日常管理,精心布置各项重大活动的安全保卫工作,迅速协助解决突发事件。
具体管理内容如下:
(一)岗位规范
1、上岗前自我检查,按规定着装,做到仪容、仪表端庄整洁,并做好其他各项上岗准备工作。
2、严格按岗位职责履行任务。
3、保持充沛精力,具有高度责任感、使命感及奉献精神。
4、建立岗位值班记录本,对岗内各种情况,及时记录备案,并做好换岗和交接班的口头和书面汇报及签名。
(二)安全监控
1、安全监控系统设立24小时监控值班岗,全面了解和严密监视商场内的安全状况。
2、密切注意屏幕情况,发现可疑情况及时定点录像,在大堂、电梯、重要出入口及要害部位设立摄像头,发现可疑情况采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知相应的在岗人员进行询问或盘查,同时及时向安全管理部及相关部门报告,立即采取措施,进行处理。
3、监控中心人员严守秘密,不泄漏本物业内任何信息和资料。
(三)巡视检查
1、安全巡视范围各层楼面、各机房、各处通道等。
2、按巡更路线巡视检查,做好签到记录,并定时向消防监控中心报岗,发现问题及时解决,遇重大问题即时通知部长,并做好安全记录,巡视中严格杜绝安全盲点。
3、巡视中思想集中,做到“看、听、闻、问”,发现问题及时向班长汇报,并注意消防设施及器材的完好性。
5、接到治安、火警报警,迅速赶到现场了解情况,作出正确处理。
(五)安全管理工作标准
工作
内容
工作
频度
工作
标准
督导
方式
激励
方法
定岗检查
24小时
无收购、叫卖、乞讨等可疑人员进出。
保安员分片包干巡查,保安部门统一指挥调度,设立纠查队24小时监督安全员运作。
每月、每年度评比一次。月度评分与浮动工资挂钩,年度先进发奖金及奖状,年度评比最后一名辞退。
流动巡查
刑事、违法案件
24小时防范
巡逻15~20
分钟一遍
刑事、治安案件年发案率为0。
事故处理
事故发生后3分钟内到达
保护现场,制止纠纷,疏导人员及时报案
环境保护
无破坏绿化带,无践踏草坪,无乱吐、乱倒、乱扔、乱烧、无各类噪声。
突发事件
2分钟内到达现场
及时采取措施,控制局面,迅速报告等候支援。
培训与训练
法规学习
每周一次
(2小时)
各项法律常识、政策条例。
思想教育
每周一次
(2小时)
遵纪守法、行为规范,严明安全纪律。
技能训练
每周一次
(2小时)
消防技能,擒拿格斗,队列训练、突发事件应急处理,掌握交通指挥、疏导技能。
(六)消防管理
贯彻“预防为主,防消结合”的工作方针,实行技防、人防的有效结合。以消防监控中心为指挥中心,借助先进的消防监控系统和消防设备设施,做好日常消防防范工作。组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队,按时对消防报警系统进行联动测试,定期进行消防演习,提高员工防火、灭火技能。
1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控,发现报警立刻通知相关岗位人员到现场查看确认,防止超标准使用报警,实属火警则按火警处理程序立即进行处理,属误报的,查明原因,消除故障,恢复系统,做好处理记录。
2、发生火警或误报使电梯迫降时,立即用电梯对讲电话通知电梯内乘客保持镇静,并通知相关人员做好解救工作。
3、定期对消防系统进行巡视检查、检测和保养,发现问题及时排除,保证系统的正常可靠运行。
消防巡视检查的内容:
(1)消防通道是否畅通无阻;
(2)消防器材是否已按要求配备;
(3)消防箱内消防水枪、消防水带等各种附件是否完好;
(4)消防水源是否满足要求;
(5)烟感、温感、喷淋头是否完好;
(6)做好相关记录。
在下列场所,增加巡视频率:
(1)扑灭火灾后的现场;
(2)在动火作业的前后;
(3)重点防火的位置;
(4)装修施工现场。
4、严格执行交接班制度,加强消防监控室管理,禁止闲杂人员出入。
5、《灭火和疏散应急预案》
消防监控中心接到火警信号后,按照以下步骤执行:
(1)消防监控中心接到火警后,立即通知就近的巡逻值班员到报警点检查。
(2)巡逻值班员接到中控的指令后,应立即携带灭火器赶赴报警点检查。
① 若是火警,立即将火警情况反馈中控值班员,并用对讲机召集其他当班安全员到火场灭火(其他安全员接到巡逻值班员的警讯后,应立即携带灭火器材赶赴火场)。
② 若是误报,立即将情况反馈中控值班员。
(3)中控值班员接到巡逻员反馈的情况进行如下操作:
① 误报,立即解除警报。
② 火警,中控值班员应按以下步骤操作:
a.立即将火情向管理处主任及消防总指挥汇报,并由其决定是否拨打“119”。
b.立即召集义务消防队组织灭火。
c.立即利用消防广播向客户通报火警情况,让客户不要慌张,尽早撤离。
d.立即通知机电设备值班员切断火场电源、管道煤气。
e.立即启动送排烟机,打开送排烟风阀。
f.立即进行电梯迫降。
(4)公司领导、消防总指挥接到中控室的报警后
① 迅速赶到现场根据火情制定作战方案(不在现场时要通过电话向中控室下达作战方案)。
② 并根据火情决定是否拨打“119”。
③ 总指挥若联系不到时,应按副总指挥、主管、义务消防队队
长、副队长的排序暂代总指挥职务。
(5)义务消防队接到中控值班员火警的指令后按以下步骤操作:
义务消防队到达现场后,绝对服从总指挥的命令,迅速按分工展开灭火作战行动。
① 灭火组:
a.必须在3分钟内着消防服,携带灭火器材全副武装赶赴火场。
b.可利用消防通道或消防电梯到达火场。
c.到达火场后,迅速利用消防栓等消防器材进行扑救。
② 疏散组:
a.必须在3分钟内携带湿毛巾、消防斧、剪刀、绳索、喇叭等器材赶赴火场。
b.到达火场后立即对受控及未撤离人员进行疏散引导。
c.抢救转运受伤人员,警戒其他人员返还火场。
d.立即转移受火势威胁的易燃易爆品。
e.协助灭火组救火。
f.第一组灭火人员在灭火组到达火场后,迅速撤离火场协助疏散组抢救。
③ 设备通讯组:
a.立即到中控室利用中控室闭路电视,对火场进行观察并将情况向总指挥报告。
b.机电人员立即按照中控室的指令关闭有关的电、气阀等。
c.立即派人到地下设备层指挥消防设备的应急运行工作。
④ 后勤组:
a.立即集中灭火器材并运送到火场以供灭火组使用。
b.并派人到达路口接应消防队。
c.并做好灾后的各项统计工作和人员安置工作。
⑤ 医疗组:
a.负责协助疏散组对火场受伤人员的抢救。
b.负责对火场受伤人员进行救护,并拨打“120”到现场。
(6)当火势无法控制,需紧急疏散时,按以下大厦消防紧急疏散步骤执行:
① 当火势无法控制时,消防总指挥不在现场时,按义务消防队队长、副队长、主管、班长、灭火组组长的排序暂行代消防总指挥下达紧急疏散的命令。
② 某一楼某一部位着火,且燃烧范围不大时,疏散组应按着火层、上层、下层的顺序对人员进行疏散。
③ 中控室接到紧急疏散指令后马上利用消防广播向失火区发出紧急疏散指令。
④ 中控室用消防广播或用其它措施提醒客户注意以下事项:
a.客户要保持镇静,锁好门窗,注意保管好贵重物品;
b.不要携带大件包裹,可淋湿衣服随带湿毛巾以防备用;
c.不要乘坐电梯,必须经消防通道下楼,勿惊慌奔跑,随手关好防火门;
d.人员的疏散要听从管理处管理人员和消防人员的指挥;
⑤ 疏散组在指挥疏散时应本着先老、弱、病、残、妇,后一般人员。以安全疏散到地面为主要目标。
⑥ 疏散时应注意以下几点:
a.疏散组要将事先准备好的防毒面具、湿毛巾等防护用具发放给用户。
b.指挥疏散人员应选定正确、捷径的疏散出口,防止出现拥挤、踏伤、摔伤等事故。遇到混乱现象应坚决制止,必要时可采取强制性措施,切实保证过程中的安全。
c.若烟雾浓密时,应指挥客户尽量贴近地面行走,并以湿毛巾或其它措施捂住口鼻免受烟熏。
d.如果安全疏散通道被火封住,灭火组应以水枪开路,扑压明火、烟雾和防止轰燃发生。
e.消防通道被火封死无法疏散时,可将人员疏散至屋顶、平台等较安全的地方暂时躲避,利用其它方式与外界联系,等待救援。
f.疏散抢救人员时,执行任务者不得少于2人,若进烟火封锁区必须佩带安全保护器具。
⑦ 后勤组做好火警区的秩序维护及后勤保障工作,对重伤者立即送往医院。
⑧ 在消防干警到达火灾现场后要积极配合灭火战斗。
在灭火、疏散期间,当值班人员要坚守各自岗位,配合其它分队进行抢险工作,发现情况及时向上级报告处理。
(7)火灾扑灭后,消防总指挥要:
① 立即清点义务消防队人员,统计清点受损的财物。
② 配合消防队查明起火原因。
③ 作好灾后的各项恢复工作。
在灭火、疏散作战过程中各部门、各客户要同心协力、坚持不懈地把消防工作做好,确保消防安全。
第12篇 物业园区门岗安全管理工作措施
门岗包括进出入口,员工通道,车辆通道等。
设在物业人员及车辆进出的主要通道口,由保安员负责门岗安全保卫工作。在当值时,对人员、车辆及物品的进出进行控制,做好检查和登记工作。发现可疑的人或事,必须认真妥善作出处理,并向上级汇报同时做好记录。原则上对客户我们应24小时提供方便,并做好人员进出的登记工作。对大楼内进行装修的施工人员必须实行出入证管理制度,否则不得进入。门岗之间必须互通情况,相互协调进行工作。
由于门岗的职责相当重要,因此列出下列岗位责任供参考:
大堂主要职责
1.大堂保安兼有保安员和迎宾员的双重职能,除做好本区域的安全警卫工作外,在不影响本职工作的情况下,尽可能多地向客人提供优质服务。
2.岗位设置应固定在视野开阔的位置,按规定穿着和佩带胸牌,精神饱满,跨立站好,不得与无关人员闲聊或做与工作无关的事。
3.提高警惕,认真进行观察,注意发现可疑人和可疑物,必要时有礼貌地进行盘问,发现可疑情况立即妥善处理,处理不了的及时向自己的上级报告,并做好值班记录。
4.熟悉本物业客户及员工的情况,对从非员工出入口出入的员工,应有礼貌地进行劝阻,并做详细记录。
5.积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各种突发事件。
员工进出入口职责
1.文明礼貌,站立服务,严格检查进入物业员工的证件,对未带员工证件者应将其部门、姓名及原因做详细记录,并通知其部门领导,才准放行。
2.私人来客、来访者一般不得进入物业,若有紧急情况先通知其部门领导,请部门领导通知本人到物业外会面。
3.施工人员进入必须持有保安部签发的施工出入证,保安须核实施工证上的姓名、日期等,如发现有不符或其它问题,及时报告领班和主管。
4.提高警惕,发现员工出入口附近的可疑人物应禁止进入,禁止任何易燃、易爆及其它危险品带入物业,对用明火施工者,要主动检查其是否持有保安部签发的动火证,否则不准将动火用具带入物业内。
5.任何携带物业物品出店必须持有部门经理签发的携物外出证明,否则,保安人员有权将物品扣留,并交还当事人部门经理进行处理。
停车场岗位职责
1.积极指引车辆安全驶入车位停车。
2.检查并提示车主锁好车门,并详细记录车辆进出时间、车况及牌号。
3.做好对机动车的监护及车场(库)的安全巡视工作。
4.提示司机严格遵守停车场(库)的安全管理规定和使用规定。
5.严格杜绝停车场(库)内有明火发生。
6.认真检查停车场(库)内的消防设施、器材,使之保持正常使用状态。
7.对停车场(库)周围的施工情况进行管理,避免因施工影响到物业的正常停车秩序。
8.阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用地下车库。
9.阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场(库),发现问题应立即向领班或保安主管报告。
10.阻止无关人员、闲散人员(包括非工作需要的员工)穿物车库或在停车场(库)内逗留。
11.对停放一天以上的车辆要记录,并报告领班和主管。
12.严格禁止在停车场(库)内停放非机动车和存放货物。
13.认真做好当班各种记录,并做好交接班工作。
14.完成上级下达的各项工作。
物品的进出管理
对外来各类物品的进出,各岗必须认真检查,并问清物品所到部位。对危险的易燃、易爆、易污染物品,不得擅自进入大厦。对物品的出门,必须凭有效的出门单。客人的物品进入大厦原则上必须使用货梯搬运,但在货梯有故障的情况下,可以根据实际情况使用客梯搬运。但必须避免人流高峰。当值保安员必须做好检查核对及记录工作。
车辆的进出管理
外来车辆运输物品,要强化验证这一环节,仔细检查核导。发现车辆强行闯进闯出、停车则又不接受检查的,一方面要采取有效的措施,加以制止;另方面要详细的记录车型、车号及司乘人员的相貌特徵,以备后查。在物业主要出入口要做好车辆的流通工作,防止因车辆聚集过多或急抢进出而造成交通堵塞等事故的发生。
巡逻工作管理
管理处当值的巡逻人员必须对物业进行定时或不定时的以安全为主的综合性巡查。内容包括物业设备、设施、防火、防盗以及清洁、绿化等各个方面,夜间和节假日应加强巡逻,在巡逻中发现可疑的人或者事,必须作出追踪盘查。施工现场以及停车位置、各种通道是巡逻的重要目标,必须认真仔细。例如在施工现场发现有不安全因素应立即责成有关施工单位进行整改,发现重大隐患应立即责成停止操作,并做好记录,逐级上报处理。
第13篇 某物业园区安全管理方案
物业园区安全管理方案
一、管理目标
1、统一服装,持证上岗,文明值勤。
2、指挥车辆遵章行驶,有序停放;确保出入口畅通,维护交通安全。
3、物业管理区域内无重大刑事责任案件、无重大道路交通责任事故、无重大火灾责任事故。
二、管理方式
在管理处设置保安部,由保安主管负责整个园区的安全管理。管理方式实行
三班三运转,由公司保安总部和管理处双层管理。
三、安全管理内容及要求
(一)安全防范
园区的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司将通过配置的智能化系统和成熟的保安措施,采取'人防'与'技防'相结合的管理模式,实施全天候保安管理,维护园区及业主的生命和财产安全。
管理内容
1、常规防范
采取24小时门岗执勤与巡逻执勤相结合的方式,并设置专职车管员进行车辆停放管理,以协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序,防止和制止任何危及或影响园区安全的行为。
2、技术防范
运用园区报警监控系统,对园区内的安全情况实施24小时监控。
管理要求
1、实行准军事化管理,制定各项保安管理制度和奖惩措施。
2、做好培训工作,开展系统化军事素质培训。
3、加强对保安人员法制教育和行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
4、严格执行保安巡逻制度,确保安全防范质量。
(二)道路交通管理
管理内容
1、引导车辆安全行驶和停放,确保地面、停车库和消防通道畅通,制止无故使用车载报警器或随意鸣喇叭;
2、巡视车辆停放情况,如发现车辆门、窗未关好,及时通知车主,以防车内物品失窃;
3、保安员对园区内部车辆实施全面管理,建立详细的车辆管理档案。对临时在地面泊位停放的车辆,执勤门岗应做好询问和登记工作,并发放临时出入证。
管理措施
1、制订车辆交通管理办法;
2、做好园区交通管理宣传工作;
3、建立完善的车辆管理档案。
四、停车服务管理
管理内容
1、保持良好的秩序,明确园区内车辆停放区域;
2、地面及地下停车库设立完善的车辆行驶标识和警示牌(含:行驶方向、行驶路线、限速、限高、禁鸣、禁烟火标识等);
3、对地下停车库中业主专用的车位,车辆管理员应做好相关标识,阻止和劝诫其它车辆不得占用此车位。
管理措施
1、建立地面、地下停车场管理规定;
2、设置车辆管理员(地面泊位由巡逻保安兼管);
3、做好园区车辆停放管理宣传工作。
车辆损坏设施设备事故处理措施
1、应立即通报保安主管,并记录驾驶人的姓名、驾驶执照号码、身份证号码、住址及车牌号码。
2、记录旁证人姓名、住址及联系方式。如有条件可拍照留证。
3、详细记录驾驶人损坏设施设备的经过。
4、通知工程维修人员到场结算修复受损设施设备所需资金的数额。
5、让驾驶人书面确认责任及承诺赔偿的方式及预付保证金。
6、如有必要,经领导同意后报警处理。
五、消防管理
管理内容
1、加强消防监控园区的管理。
2、保持消防通道的畅通。
3、严禁携带、储藏易燃易爆物品。
4、做好园区消防器材的管理和维护。
5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。
6、严格执行防火管理制度。
7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作。
8、制订消防设施设备系统维护保养制度,并加强对其的管理。
9、加强与消防部门的联系。
管理措施
1、制订并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。
2、制订消防事故处理预案及应急流程,防患于未然。
3、建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习。
4、定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除。
5、严格落实防火管理制度,充分做好各项防范措施。
6、制订园区各消防重点部位消防管理制度,并根据'谁主管,谁负责'的消防原则,消除一切火险隐患。
7、针对各消防设施设备、器材,制订各类型系统设备的维护保养计划,并狠抓落实,使之始终处于完好状态。
8、积极开展消防安全宣传教育,定期向业主(使用人)传授消防常识。
9、发生火灾,及时组织扑救并迅速向有关部门报警。
六、应急方案或流程
(一)斗殴等暴力事件的处理预案
处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机或其他最快的方式报告管理处和保安部,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待管理处和保安部的指令。
保安部接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安室接受调查。如场面无法控制,应尽快报公安机关。
斗殴事件中如园区的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
(二)盗窃等破坏事件的处理预案
巡查发现或接报园区内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,
用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安部,简要说明现场情况,监视现场等待保安部的指令。
保安部接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安值班调查处理。
事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
如涉及刑事责任,应交公安机关立案处理。
治安情况处理流程
作案人在未发现 发现
园区外 作案人作案人
第14篇 某物业园区安全管理部工作服务承诺
物业园区安全管理部工作服务承诺
本部门对外工作承诺
1、日常意外突发事件,接到通知后5分钟内保安队长/保安领班及保安员到达事发现场,并根据事件情况通知相关跟进部门。
2、在不违背公司规章制度及公司利益相冲突的情况下满足业主等提出的要求。
3、对待各种投诉自己不能给对方满意答复时,立即上报当值保安队长/保安领班,保安队长/保安领班无法作出答复时立即上报有关部门跟进。
4、负责大厦范围内24小时安全保卫工作。
5、负责大厦各消防系统正常运作。
6、严格按装修规定管理大厦范围各种装修工程。
7、在10分钟内完成住宅楼各类门、气、水等开关工作。
8、在接到任何业主的投诉,如自己不能作出处理的,马上通知保安队长/保安领班,由保安队长/保安领班在2分钟之内通知到相关的跟进部门。
9、在人手可调动的情况下,完成各部门所需公差人员。
10、在指定日期内完成行政通告内的所有内容。
11、在不影响工作程序情况下完成客服部下达的一切工作指令
12、保障各种推广活动,维持秩序工作、人手安排到位。
