【第1篇】信访制度的功能怎么写900字
信访制度的功能
（一）舒缓社会张力，消除公众不满
由于贫富差距过大、社会分配不公、腐败现象蔓延等严重侵害公众权利、导致社会心态失衡，由此导致社会矛盾日益增多、社会张力日渐增大（于建嵘，2025）。一旦社会张力及社会情绪不能被及时有效的疏解和释放，就有可能引发巨大的社会震荡。信访举报以及出现的一系列群体性事件其实是释放社会张力、舒缓社会公众情绪的一种方式。
（二）发扬社会民主，维护人民权利
信访制度是公民参与政治的重要方式，信访制度为公民提供了一个参政议政的好渠道，人民可以加强对党政机关的监督，促使其改进工作，更好的服务于民，而且公民可以通过信访制度自由的发表自己的意见，是公共政策更加的利民。公民可以通过信访制度维护自己的权利，信访举报使群众呼声和民意诉求得到倾听，帮助群众解决了困难，促进了社会主义民主的发展，维护了人民的民主权利。
（三）加强腐败监督，拉近党群关系
腐败问题目前已成为党的建设中存在的最突出问题，也是群众最厌恶最痛恨的重点问题。信访举报作为揭发检举党员干部违法犯纪问题的重要方式，已经成为党政部门查处贪污腐败问题的重要证据来源（樊春芳，2025）。据统计，“我国查处的腐败案件，有80％的案源来自群众的信访举报”。信访部门通过对信访举报案件进行受理，并联合司法机关立案侦查，对腐败分子的腐败行为进行严惩，不仅使群众对政府的对立情绪和逆反心理得到纾解，而且使社会的稳定得到了维护。
（四）促进社会稳定，防止冲突爆发
信访举报被称为社会安全环境的“晴雨表”，社会上出现的各种新问题、新矛盾、新动向、新变化都会体现在信访举报中（秦小建，2025）。当前，信访举报的范围囊括社会生活的方方面面，如贪污腐败、贫富差距、养老制度改革、社会保障制度改革、医患纠纷、三农问题、房价过高、环境保护等各种问题，如果不对这些社会问题进行恰当的处理，这些社会问题就可能发展为危害社会稳定的导火索。通过综合分析信访举报情况，相关职能部门能够尽快的获取关乎社会稳定的问题型信息，并采取应对措施对群众反映强烈的热点、难点问题进行有效处理，把可能危害稳定的因素消灭在萌芽状态，最大限度地阻止事态的扩大和恶化。
书写经验35人觉得有用
信访制度的功能，其实得从几个层面去梳理。一方面，它是一个反馈机制，就像一条纽带，一头连着群众，一头连着政府。群众有什么想法、诉求，可以通过这个渠道表达出来，而政府也能借此了解民意，这就好比是民意的晴雨表，能反映出社会的一些动态和趋势。
另一方面，信访制度还有个重要的作用，就是解决问题。当群众遇到困难或者纠纷的时候，可以借助信访途径寻求帮助。这就要求相关部门及时处理这些问题，把事情妥善解决掉。当然了，在实际操作过程中，难免会出现一些差池，比如说有些部门可能对群众反映的问题重视程度不够，导致处理效率不高。这种情况要是长期存在的话，就会影响整个信访工作的效果。
再一个，信访制度还能起到监督的作用。通过信访，可以对政府部门的工作进行监督，看看他们在执行政策、服务群众等方面是否到位。如果发现某些地方存在问题，就可以督促整改，这样有助于提升政府的服务水平。只是有时候，由于信息传递不到位，可能会导致监督的效果打折扣。
另外还有一点需要注意，信访制度需要不断优化流程。比如在接待环节，应该确保每一个来访者的诉求都能得到认真对待，而不是草草了事。有的时候，工作人员态度敷衍，就会让群众感到寒心，甚至影响他们对政府的信任。所以，提高服务水平是非常必要的。
【第2篇】信访接待制度规定怎么写600字
一、信访工作原则
市**局信访工作依据国务院《信访条例》，在局党组的统一领导下，坚持“分级负责、归口办理;谁主管、谁负责”的原则。及时、新地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
二、信访受理范围
1、对全市水利、水电、水保、堤防等本行业的建设和意见。
2、对全可能发生的水灾害、灾情、险情的报告。
3、对单位或个人破坏、侵占水利工程设施行为的除直接向检察机关投诉外，也可通过信访途径反映。
4、对我局执法人员或公务人员在行政执法、公务过程中违法违规行为向纪检监察举报、投诉外，也可通过信访途径反映。
5、对本行业政策范围内的其他合理要求等，属于信访接待范围内的事宜。
三、信访方式
1、可采用电话、书信、传真或走访等形式。不行越级访、重复访、集体*应事先沟通，多人反映的共同问题，代表人数不应超过5人。
2、*人不得高声喧哗或无理取闹，不得影响机关的正常工作、生活秩序。做到手续齐全、文明*。
四、办理时限
1、灾情或影响人民生产生活的问题，立即向分管领导回报并会同有关科室，立即办理、答复。
2、对本行业的建议、意见或其他一般性信访事项30日内办理或答复。
3、上级信访部门交办的事项90日内办理或回复。
五、信访纪律
1、信访接待人员应依法依规办理、回复受理范围内的信访件，及时解决，按期办理。
2、凡署名批办件，应有文字回复。
3、对归口办理的信访件，应及时督查督办。
4、做好信访、来访登记，必要件每年整理成册并归档，并注意保密。
书写经验44人觉得有用
信访接待制度的制定确实是个细致活儿，既要考虑实际情况，又要保证操作性。一开始得明确目的，就是让来访者的问题能被认真对待，处理起来也有章可循。这中间需要设计好流程，比如来访登记、初步分类、责任分配等环节。登记的时候，要把来访者的姓名、联系方式、主要诉求这些基本信息都记录下来，不能遗漏。
责任分配这部分比较关键，每个部门或个人都要清楚自己的职责范围。比如，涉及到政策咨询的，就该由政策法规部门负责解答；要是涉及具体业务办理的，就得找业务部门对接。当然了，有时候因为情况复杂，可能需要多个部门联合处理，这时候就需要协调机制，确保大家都能配合到位。
在实际操作过程中，难免会遇到一些特殊情况。有些来访者可能情绪比较激动，这就要求接待人员保持冷静，耐心倾听，不能急着下结论。还有些问题可能一时半会解决不了，那就得向来访者解释清楚原因，承诺后续跟进措施。这里需要注意的是，书面答复必须严谨，不能含糊其辞，否则容易引起误会。
书写注意事项：
制度里还可以规定定期汇总分析的工作，通过统计来访数量、类别等数据，找出问题集中点。这样不仅有助于改进工作方法，也能为领导决策提供参考依据。不过有时候，由于时间紧任务重，可能会忽略掉一些细节，比如对某些特殊群体的服务标准没写清楚，这在后期执行时就可能出现偏差。
为了确保制度能够有效落实，还应该建立监督考核机制。可以通过内部检查、群众反馈等方式来评估效果，发现问题及时调整。不过在制定具体考核指标时，要注意平衡定量和定性的关系，既要有硬性要求，也要兼顾灵活性，不然可能会导致形式主义。
【第3篇】信访原则制度范本怎么写4750字
本文主要从新修订的《信访条例》的出台背景;新修订的《信访条例》的指导思想;新修订的《信访条例》确立的信访工作原则;《新条例》的七项制度进行讲述。其中包括:高度重视人民群众的来信来访和信访工作;以人为本、构建和谐社会和加强民主法制建设的要求;方便信访人的原则;)加强对信访人权益的保护;属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则;依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则;治标与治本相结合的原则;责任原则;信访问责制度;信访工作领导负责制制度;信访绩效纳入公务员考核体系制度;建立全国信访信息系统制度;疑难信访事项可举行听证制度;“三级终结制”制度;过激信访将受到惩处制度等，具体材料详见:
富有中国特色的信访制度因具有中国传统社会长期存在的“人治”思想这一基础，它作为一种民情上达、申冤维权的特殊通道，对社会起着安全阀，对老百姓起着宽慰剂的作用。
一、新修订的《信访条例》的出台背景
党中央、国务院历来高度重视人民群众的来信来访和信访工作的法制化、规范化建设。
二、新修订的《信访条例》的指导思想
这次《信访条例》的修订，认真贯彻落实党的十六大、十六届四中全会精神，按照以人为本、构建和谐社会和加强民主法制建设的要求，认真总结1995年国务院颁布的《信访条例》实施以来的经验、教训和所遇到的问题，既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定。这次修订条例的总体思路是:
一是畅通信访渠道，以更好地密切党和政府与人民群众的联系;
二是创新机制，以提高处理信访事项的效率和效果;
三是强化工作责任，促进问题的解决;
四是切实维护正常的信访秩序和社会稳定。
三、新修订的《信访条例》确立的信访工作原则
新修订的《信访条例》把保护信访人合法权益、维护信访秩序、维护社会稳定作为信访工作的指导原则。为了落实这一指导原则，充分发挥信访制度在解决人民内部矛盾中的作用，新修订的《信访条例》确立了信访工作应当遵循的六项具体原则:
(一)方便信访人的原则
各级行政机关要为信访人提出信访事项，了解信访事项的受理、办理信息等方面提供各种便利条件，促进信访人反映的情况、意见、建议和投诉请求得到迅速反馈和处理。为信访人提供各种便利条件，是“立党为公、执政为民”的要求在信访工作中的具体体现，是信访工作必须遵守的一个重要原则。
新修订的《信访条例》从信访事项的提出到信访事项的办理等各个环节规定了方便信访人的若干措施:
一是，在总则中规定，各级政府、县级以上政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件;
二是，专门增加了“畅通信访渠道”一章(第二章);
三是，在具体条文中力求体现方便信访人的精神，如在信访人提出信访事项的形式(在信访方式上，条例规定信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式，这意味着现代化的电子邮件也可成为信访的渠道，有利于提升信访的效率，减轻信访人的经济负担，避免为上门走访而劳民伤财的现象)、查询信访事项的办理进展情况等方面，都作了有关方便信访人的规定;
四是条例还规定了行政机关负责人信访接待日制度，体现了信访便民原则。
(二)加强对信访人权益的保护
“保护信访人的合法权益”是新信访条例的重要原则，同时，“不得压制、打击报复、迫害信访人”也从原来的普通条款提升到总则中。行政机关工作人员违反条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。新条例还为信访人增加了四项新权利:可以要求行政机关公开相关的信息;可以查询信访事项的办理情况;对信访内容是否受理，必须给予书面回答;信访人对行政机关的处理意见不服，可请求其上一级行政机关进行“复查”，并可以向复查机关的上一级行政机关请求“复核”。
(三)属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则
这条原则是在总结信访实践经验的基础上提出的，将实行多年的“分级负责，归口办理”信访工作原则，修改为“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，既体现了把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态的要求，也有利于明确工作责任。
“属地管理、分级负责”就是信访事项原则上由事发地政府解决，事发地政府解决不了的，也可以由其上一级政府解决，下级政府不能将矛盾直接推给上级政府。“谁主管、谁负责”就是在明确信访事项归哪一级政府负责后，主管此项工作的政府部门应当承担具体办理的责任，不能把矛盾推给政府或其他部门。
(四)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则
依法解决问题，是指要依照法律、法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。法律、法规、规章和政策，是判断是非、衡量各种要求是否合理的准绳，也是统一各方思想的依据。解决问题，纠正错误，都必须依法办事。对于投诉事实清楚，符合法律、法规、规章或者有关政策规定的信访事项，要认真负责地予以解决;对于既缺乏事实依据又不合法的信访事项，要讲清道理，坚持原则，决不能“小闹小解决、大闹大解决”。同时，要提高处理信访问题的效率，依法迅速、快捷地在当地解决群众信访反映的问题，不能让小事酿成大事，小矛盾酿成大矛盾。
疏导教育，就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进行法制宣传、教育，引导其知法、守法，依法信访，以理性、合法方式表达利益诉求。
依法、及时、就地解决问题与疏导教育是一个有机统一的整体，不能只强调一个方面，需要综合运用。
(五)治标与治本相结合的原则
治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为发生。治标与治本相结合，重在治本。
首先，各级政府、县级以上政府工作部门应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，强调治本。
其次，强调了及时化解矛盾。规定县级以上政府应当建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
第三，强调了各级政府及政府部门负责人要亲自解决信访突出问题的重要性。规定各级政府及其工作部门的负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。
这三个方面工作的有机结合，有利于推动信访工作逐步走向治标与治本相结合的良性轨道。
(六)责任原则
责任原则，是指处理人民来信来访是各级政府和政府部门的法定职责，如果不积极履行职责，认真处理信访事项，造成后果的，要承担相应的法律责任。责任原则的核心是通过强化责任，建立“事要解决”的长效机制。
为此，新修订的《信访条例》规定各级政府应当建立健全信访工作责任制，对信访工作中的失职、渎职行为，严格依照有关法律、行政法规和本条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内通报;各级政府应当将信访工作绩效纳入公务员考核体系;在信访事项的受理、办理、督办等环节中，强化了有关行政机关和政府信访工作机构的责任。
四、《新条例》的七项制度
(一)信访问责制度
有权力就有责任，现代政府是责任政府，修订后的条例信访部门的权责得到加强。新条例规定，县以上各级政府应设立专门负责信访工作的机构，赋予各级信访机构受理、交办、转送、承办、协调处理、督促检查、调研分析、业务指导职能，同时赋予了其提出改进建议权、行政处分建议权、完善政策解决问题建议权等三项全新职权。这些新职权，对于改变信访部门的“收发室”角色，进一步提高推动解决问题的能力，更快更好地化解社会矛盾具有积极意义。
在赋予了信访部门一定的督办权的基础上。新条例同时规定，信访部门没有履行好职责，没有按规定登记、转送、交办或者督办好信访事项的，一旦造成严重后果，将对主管人员和直接责任人给予行政处分。强化了有关部门的信访责任机制，督促地方对民众的信访给出明确的答复。信访问责制度无疑将有利于提高信访的效率。
(二)信访工作领导负责制制度
新条例明确要求，县以上各级政府应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷;要建立“统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管”的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷;有关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，“研究解决信访工作中的突出问题”。
(三)信访绩效纳入公务员考核体系制度
与1995年的旧条例相比，“将信访工作绩效纳入公务员考核体系”为新条例首倡。此条规定和日前通过的公务员法相互照应，有助于信访部门完善公务员队伍的考核机制，避免行政机关超越或者滥用权力，侵害信访人合法权益。同时，也将有利于提升信访条例实施的时效性。由于信访部门工作人员的原因，造成反映情况不畅通、解决问题不力，将依照公务员法的相关规定给予处理，这就能确保信访工作责任制落到实处。这些规定旨在使各级干部强化“发展是政绩、稳定也是政绩”的意识。
新条例规定，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当予以登记;属于法定职权范围内的，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延;能够当场答复的，应当场书面答复;不能当场答复的，应在收到信访事项之日起15日内书面通知信访人。对信访工作中的失职、渎职行为，应严格依照有关法律、行政法规及信访条例的规定，追究有关责任人员的责任，并在一定范围内予以通报。
(四)建立全国信访信息系统制度
新条例规定，国家建立全国信访信息系统，信访部门应将信访内容输入该信息系统，同时各级政府、部门的信访信息系统应实现互联互通。信访人可以持行政部门的受理凭证，到当地信访部门或接待场所查询*的办理情况。据介绍，建立信访信息系统，看起来是一个工作方法的改进，实际作用非常大:首先，信访人可在当地进行信访，而不必到省城、北京等地*;其次，能防止重复信访，避免一信多投，一事多访，减轻信访人的负担;最后，它有利于上级政府和信访部门掌握情况，随时了解、督办信访事项，推动问题的尽快解决。
(五)疑难信访事项可举行听证制度
新条例规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。近年来的实践证明，听证制度有利于广泛吸纳民意，防止“暗箱操作”和腐化交易，可以起到矫正决策失误和彰显程序正义的重要作用。在信访领域引入公开听证制度，对于妥善解决信访中的疑难纠纷，缓和社会矛盾具有重要意义。
(六)“三级终结制”制度
也就是说，同一信访事项最多经过三级行政机关进行办理、复查、复核。信访人仍以同一事实和理由提出投诉请求的，各级政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。新条例由过去的“两级信访”变为“三级信访”，加大了对相关部门的督办力度，同时，也有利于防止少数人为个人私利无理“缠访”。
(七)过激信访将受到惩处制度
为避免少数人在*时采取过激方式，维护正常的信访秩序，新条例规定，信访人应对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。集体走访应当推选代表，代表人数不得超过5人。
新条例还规定，信访人“不得有下列行为”:⑴在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通;⑵携带危险物品、管制器具;⑶侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由;⑷在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所;⑸煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财;⑹扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为。
结束语:今天汹涌的信访浪潮，对于致力革新的领导人来说，既是巨大的挑战，也蕴藏着推进政治改革的巨大机遇:能否顺应民意需要，一方面通过加大对具体*案的处理力度，一件件做到“让人民满意”，进一步加强和巩固民意支持;另一方面从根本上落实全面、协调、可持续发展的战略，紧紧抓住发展是执政兴国的第一要务这个要点，同时寻求推进社会民主和法治的策略，通过对国家政治结构的梳理，从长效上建立起舒缓社会矛盾的通道。
书写经验38人觉得有用
信访原则制度挺重要的，说白了就是给办事的人一个规矩。开头得把目的说清楚，为什么要搞这个制度，是为了让群众反映事情的时候有个方向，也方便工作人员处理。比如，明确说一下谁有权来反映问题，反映什么样的问题，还有就是怎么反映，这些都得提前讲明白。
写的时候要注意，不能光顾着自己想说什么，还得考虑实际操作中可能出现的问题。比如，有些部门可能觉得流程太复杂，群众觉得麻烦就懒得说了。这就需要在设计的时候多想想简化流程的事，但又不能简化到没法管理的地步。像有的地方为了省事，把登记表弄得特别简单，结果后来发现信息不全，查起来费劲。所以呀，该详细的还得详细，不该啰嗦的地方别啰嗦。
制度里头最好能加上一些具体的例子，这样大家理解起来容易点。不过有时候写的人可能太着急了，把例子写得有点乱，像是把“某某单位”的名字写成了“某单位”，虽然大家都懂说的是哪个单位，但仔细看的话会发现不对劲。这种事情其实挺常见的，特别是赶时间的时候更容易出错。要是能提前检查一下就好了。
再说了，制度不是写完就完事了，还得有人去监督执行情况。这就好比说，写了条规矩，是不是真的有人照着做，做的时候有没有偏差，这些都是需要关注的。有时候领导开会强调一遍，底下人听着点头，回去却忘了，过段时间再来问，才发现根本没落实。这就提醒我们，写完之后还得有后续动作，比如定期检查，发现问题及时调整。
书写注意事项：
信访制度里头还可以考虑加入一些激励措施，鼓励那些认真负责的人。比如，对于积极处理群众意见的工作人员给予奖励，这样既能调动积极性，也能提高工作效率。当然，写这些东西的时候，可能有人会因为疏忽漏掉了一些细节，比如把“每月评选一次先进工作者”写成了“每季度评选一次”，这样的小差错虽然不影响大局，但还是让人觉得不够严谨。不过话又说回来，写制度这事本来就不容易，谁能保证一点小问题都没有？
小编友情提醒：
制度还得考虑到特殊情况。有些事情看起来简单，但实际情况可能很复杂，这就要求制定者得有预见性。比如有的群众反映的问题涉及多个部门，这时候就需要明确规定如何协调，不然就会互相推诿，最后谁都解决不了。所以呀，写制度的时候，不能只盯着眼前的情况，还得想想未来可能发生的新状况，这样才能让制度真正起到作用。
【第4篇】三中信访日接待制度怎么写1050字
丰新三中信访日接待制度
根据国家《信访条例》以及政府关于做好领导信访接待日工作的要求，为更好地服务社会，维护群众利益，树立良好形象，现结合学校实际，制定领导信访接待日制度。
一、接访的时间
每月的第一个星期一。
二、接访的地点
领导信访接待访日地点设在学校会议室。
三、接访领导安排
为了保证接待日不空位，每个接待日安排一名领导接待，如果接待领导因上级开会或外出等原因不能按时接待，由补位接待领导或其他领导按顺序到场接待。
四、接访的方式
来访人员事先与信访小组取得联系，由信访员接待。
建立校长信箱:zzz，举报箱，投诉电话：zz，开通网上投诉（学校网址：zz）
五、接访的内容
重点解决来访人员在某方面提出的不合理现象和违法违规案件。突出以下内容:
（一）涉及众多群众利益的问题。
（二）易引发群体性越级*和可能酿成突发事件的问题。
（三）涉及多个部门，需要领导协调处理的问题；
（四）涉及重要方针政策的问题；
（五）需向领导反映并得到组织解决的问题。
六、接访的原则
（一）对能够当场处理的问题，根据接访领导的处理意见，当场书面答复来访人。
（二）对情况复杂的信访事项，根据接访领导的意见，书面交承办部门限期处理，同时当场书面告知来访人。
（三）对重大疑难的信访事项，按照“谁主管、谁负责”原则，实行领导包抓处理。
（四）对政策性强的疑难问题，按照接待领导的要求，由分管科、所、办具体落实，限期办结。
（五）接待日负责接待领导要以接待为主。领导接待时，涉及到哪个科室业务的，哪个科室派人到场协助接待。
七、工作要求
1、接待日工作人员由信访领导小组负责，各部室负责人原则不要外出，协助领导做好接访工作。遇到复杂信访问题，相关部室人员应随叫随到。
3、办公室要指定专人负责日常的案件举报和信访接待工作。具体负责信访预登记工作，指派工作人员对领导接待及处理情况进行详细登记，每天登记情况及时上报相关领导，并存档备查；对领导交办信访件的处理进展情况，要加大跟踪督查力度，确保按时办结，保证领导接访事事有着落，件件有回音，个个有结果。
4、对领导受理交办的信访件，各承办部门必须高度重视，及时处置，认真办理，按时报结。
5、遇有来访人不遵守《信访条例》规定，影响接访工作，经批评教育无效的，由工作人员将其劝离。
6、要落实信访责任制，对来信来访认真处理，就地解决在基层，使矛盾尽早得到化解，把问题消灭在萌芽之中，避免越级访、集体访的发生。
7、保卫部门协助做好接待日的现场治安保卫工作。
8、本制度自公布之日起执行。
书写经验58人觉得有用
信访工作在维护社会稳定和解决群众诉求方面起着重要作用。制定一个合理的信访日接待制度，关键是要结合单位实际情况，既要体现专业性，又要便于操作。写这类制度时，得先明确目的，比如确保来访群众的问题能及时得到处理，减少重复访、越级访等情况发生。
在起草过程中，建议先列出需要涵盖的主要内容，包括接待时间、接待人员安排、登记流程、问题分类及转办机制等。比如，规定每周一到周五为信访接待日，上午九点至十二点为集中接待时段，这样能让群众有个明确的时间预期。至于接待人员，可以由值班领导和相关科室负责人轮流担任，这既能保证权威性，也能提高办事效率。
登记环节也很重要，要详细记录来访人的基本信息、反映的主要问题和诉求。这里需要注意的是，填写表格时不能漏项，尤其是联系方式，这是后续联系的关键。如果遇到一些复杂情况，比如涉及多个部门职责范围的问题，就需要做好初步分类，并及时向分管领导汇报，再由领导决定是否需要召开协调会研究解决方案。
有时候，为了方便后续查阅，还应该建立电子档案管理系统。不过在实际操作中，可能会出现某些细节没考虑到的情况，比如刚开始实施的时候，部分工作人员可能对新流程不太熟悉，导致登记信息不完整。这就需要加强培训，确保每个人都能熟练掌握操作方法。
书写注意事项：
对于一些紧急事项，比如涉及到安全隐患或群体性事件的投诉，必须第一时间上报，并启动应急预案。在这方面，制度里可以明确规定哪些情形属于紧急事项，以及相应的处置步骤。当然，这也需要结合以往的工作经验来不断完善，毕竟每个单位的具体情况都不一样。
【第5篇】信访举报投诉制度范本怎么写900字
为保持质监部门与广大消费者的密切联系，保护信访举报投诉人的合法权益，维护信访举报、投诉秩序，促进质量技术监督部门信访举报投诉案件查处工作的公正与合法，制定本制度。
一、本制度所指的信访举报、投诉是指公民、法人和其它组织，采用书信、电话、走访形式，向县(区、市)质量技术监督部门反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关部门查处的违法活动或对工作人员的违规违纪行为进行举报投诉。
二、市、县(区、市)质监部门应当认真处理来信、接待来访、倾听群众的意见、建议和要求，做好信访举报工作及时审批上级批转要结果以及其它按规定上报的案件，组织人员核查，接受群众的监督，努力为人民服务。
三、信访举报投诉工作要坚持分级负责、谁主管、谁负责、及时就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。单位负责人要亲自抓信访举报投诉工作，阅批重要来信，接待重要来访，研究解决信访工作中的问题，来信来访的具体事宜由局纪检组承办并做好各种表报的登记归档等工作。要避免矛盾激化，防止造成集体越级*事件，否则追究单位负责人的责任。
四、对有举报的案件，要及时上报，对构成犯罪的司法移送案件或纪检部门移送的违法案件要及时转送，转交其它行政机关处理，查清事实，分清责任，正确处理，不得互相推诿、敷衍、拖延。
五、办理信访举报投诉的工作人员与信访举报投诉事项或信访被举报人有直接利害关系的，应当回避，在办理信访举报投诉事项过程中，要对举报投诉信访内容保密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发的人员和单位，不得打击、压制、迫害信访举报人。
六、市、县(区、市)质量技术监督部门对上级交办的信访举报投诉事项，一般应当自收到函件之日起30日内办结，并将办理结果报告交办机关，县局承办的案件要报市局备案。不能按期办结的，应当向交办机关说明情况，申请延时。
七、上级机关转办的信访举报投诉事项，应当在收到信函件之日起30日内办结，并向转办机关报告办理结果。
八、对在信访举报投诉工作中，不履行职责、推诿、敷衍、拖延的，要通报批评并视情节对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的要依法追究刑事责任。对在信访举报投诉工作中做出优秀成绩的单位和个人要给予奖励。
书写经验65人觉得有用
信访举报投诉制度，说起来挺重要的，但写起来其实没那么复杂。关键是要结合实际情况，不能光靠套模板。比如说开头部分，得先把目的说清楚，就是为什么要有这么个制度，是为了规范流程还是为了保护权益之类的。这部分不用太长，两三句话就行，但得让人明白为什么要搞这个。
接着就是具体的步骤了。每个环节都要写明白，谁负责接报、谁来处理、怎么记录这些都得交代清楚。像接收的时候，得注明接收人是谁，接收的时间点也要记准，不然后面出了问题没法追溯。还有就是反馈机制，处理完之后得及时通知反映人结果，这一步尤其重要，要是漏了，人家可能会觉得你不重视。
不过有时候写着写着就容易跑偏，比如前面说了要详细记录，到后面可能就忘了强调这一点，只顾着写别的内容去了。这就麻烦了，因为整个制度看起来就会显得不完整。还有，有些细节不能含糊，像保密措施这部分，要是写得太笼统，执行起来就容易出岔子。
书写注意事项：
关于举报投诉的分类也很关键。不同的情况应该有不同的应对方式，不能一概而论。比如说一般的投诉可以直接转给相关部门处理，但涉及到重大事项的就得专门成立小组来调查。这里需要注意的是，写的时候不能只顾着罗列流程，还得考虑实际操作中的困难，比如资源有限怎么办，人力调配是不是合理之类的问题。
制度里最好能附带一些表格或者模板，这样方便后续的操作。比如有统一的投诉登记表，每次都能按照固定的格式填写，这样既省事又不容易出错。不过有时候写制度的人可能忘了这一茬，只顾着写大方向，结果到了具体实施的时候才发现少了这些实用的东西。
小编友情提醒：
制度写好后别急着定稿，最好找几个熟悉业务的同事看看，听听他们的意见。有时候自己写的时候觉得没问题的事，别人一眼就能看出漏洞。当然，这过程中也可能会有人提出一些不太合理的建议，这时候就需要自己拿主意了，不能全盘接受，也不能一味拒绝，得好好权衡一下。
【第6篇】xx镇信访举报处理制度怎么写1450字
xx镇信访举报处理制度
为进一步明确各级在信访工作中责任，密切党和政府与人民群众的联系，接受公众舆论的监督，根据《信访条例》和《控告申诉工作条例》等有关规定，特制定本制度。
一、信访处理要按照分级负责、归口处理、谁主管、谁负责的原则，与思想疏导教育相结合，及时就地依法解决问题。
镇委、镇政府设立信访办公室，专责处理群众的来信、来访、来电工作，统筹、管理、监督各部门单位、村（居）委会处理信访问题的情况。镇委、镇政府设立党政领导接访群众日和“五长接访日”，由镇党政领导班子成员及派出所、国土资源所、司法所等各职能部门的领导轮值，每月定在x日为群众接访日。
二、镇委、镇政府以及各部门单位、各村（居）委会的党政一把手是信访工作的第一责任人，分管各线的领导干部是业务范围内信访工作的直接责任人。
各部门单位、各村（居）委应设置兼职信访干部一名，建立《信访登记簿》，负责信访的登记、呈批、立案、调查、督办、复信、上报、归档等工作。
三、实行信访工作管理目标责任制，把信访工作纳入镇对村（居）委会干部的百分考核中，与奖金挂钩。
镇委、镇政府以及各部门单位、各村（居）委会在职责范围内，对群众信访事项应在x日内决定是否受理并书面告之信访人，对受理的信访事宜应自受理之日起x日内办结；对上级机关交办的信访案件， 要在x天限期内办结并回复，做到件件有着落、事事有结果。主要领导要经常过问信访工作，亲自批阅信访访件，重要的信访事项要亲自检查落实情况，及时研究解决信访反映的重要问题。
涉及两个或两个以上部门、单位的信访案件，发案单位应牵头协商处理，协商解决不了的，报镇委、镇政府或上一级信访部门裁定，决不能互相推诿。
四、重要信访事项是指：（1）反映经济建设、精神文明建设方面的重要建议；（2）反映党政领导干部思想作风问题；（3）反映群众生产、生活中急需解决的问题；（4）落实各项政策中突出问题和普遍存在的问题；（5）检举揭发违法违纪和各种刑事犯罪分子；（6）人数较多的联名来信或集体上访及一些久拖不决的老大难问题；（7）各级党政领导干部和上级领导机关交办的信访事项；（8）需要列入重要信访事项督办的信访问题。对重要的信访事项，要指定专人负责，分管领导包案。
五、要将信访问题解决在萌芽状态，解决在当地，防止越级上访。
六、对党员、干部或党组织违反党的路线、方针、政策、国家的法律法规、利用职权谋取私利和其他不正之风问题的检举、控告信件，由纪检监察部门处理。
无论是署名还是匿名的检举、控告，只要不属诬告陷害，一律不准公开信访者的姓名，不准核对笔迹追查检举人、控告人，不得以任何借口对检举人、控告人进行威胁、压制、刁难、打击报复。
对如实检举、控告或反映情况的要给予支持保护；对于检举、控告不完全真实的，除不真实的部分予以解释说明外，对符合事实的部分应予适当处理；对于检举、控告不实的，必须分清是错告还是诬告，对于捏造事实、制造假证、诬陷他人的，必须追究党纪政纪及法律责任。
七、处理信访案件，必须坚持公正、公平原则，不得徇私舞弊，不得打击报复，不得泄露信访秘密，更不得将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发人员或单位。
八、对本单位职责范围的信访案件，应当受理而不受理，或受理后按政策规定能解决而不给予解决，或未在规定限期内处理，或因案情复杂不能按期结案，但在事前未向信访者说明原因，而造成信访者到省、市上访的，依据责任追究的有关规定，追究有关领导和人员的责任。
书写经验53人觉得有用
信访举报处理制度在基层工作中特别重要，它不仅是维护社会稳定的关键环节，也是解决群众诉求的重要途径。写这样的制度时，得先把相关的政策法规吃透，比如《信访条例》之类的文件，这些都是基础。当然，每个地方的情况都不一样，所以不能照搬照抄，得结合实际情况来制定。
一开始写的时候，最好先列出几个大方向，像受理范围、办理流程、责任分工之类的内容。比如，信访举报的事情，到底哪些该接，哪些不该接，这个界限得划清楚。有些事情属于业务范畴内的，就由相关科室去管；要是涉及纪律作风的问题，那就得转给纪检部门。这样分清楚了，后面的工作就好做了。
接着就是具体的操作步骤了，这部分得详细点。比如接到举报后，第一步做什么，第二步又该怎么做，中间需要哪些材料，这些都要写明白。还有就是时限问题，多长时间内必须回复，多长时间内必须办结，也得有个明确的说法。这就像做饭一样，菜谱得写清楚，不然厨师不知道怎么下手。
不过有时候写制度的时候，容易忽略一些细节。比如，有时候会忘记规定一些特殊情况下的处理办法。比如有人匿名举报，这种情况该怎么处理？还有就是如果举报内容模糊不清，是不是可以直接退回？这些问题如果不提前想好，到时候出了差错就麻烦了。
书写注意事项：
责任这块也不能含糊。谁负责接收举报，谁负责调查核实，谁负责最终答复，这些都得明确下来。要是职责不清，出了问题就没人愿意承担责任，最后反而耽误事情。当然，也不能光靠文字说说而已，还得配套相应的监督机制，这样才能确保制度落实到位。
在起草过程中，还有一点需要注意，那就是语言表达要通俗易懂。不能用那些太过专业化的术语，毕竟不是所有人都能看明白。用词太复杂了，反而会让大家觉得难操作。像什么“应予以重视”、“需及时跟进”之类的表述，听起来挺正式，但其实没什么实质意义，不如直接写“必须立即处理”。
小编友情提醒：
制度写完后，最好找几个同事或者领导看看，听听他们的意见。毕竟一个人想的东西难免会有疏漏，大家一起讨论一下，能让制度更加完善。不过有时候也会遇到这样的情况，有些人看了之后提的意见并不靠谱，甚至有点跑题，这时候就得仔细甄别，不能全盘接受。
