【第1篇】某物业社区护卫员奖惩制度怎么写1300字
队伍建设(物业社区护卫员奖惩制度)
为建设一支纪律严明、作风过硬的护卫队伍，调动护卫员的工作积极性，发掘护卫员的潜能，引导护卫员的行为，制定本制度。
一、基本原则
(一)奖励与惩罚相结合;
(二)以奖为主、以罚为辅;
(三)及时奖惩、奖人所需;
(四)精神奖励与物质奖励结合。
二、奖励
(一)奖励范围
1、机智勇敢，及时发现并抓获违法犯罪嫌疑人者;
2、见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争，成效显著者;
3、积极协助公安机关侦破案件，提供有重大价值的线索或抓获违法犯罪嫌疑人，成绩突出者;
4、积极参加抢险救灾，在关键时刻挺身而出，避免了重大事故的发生，保护了人民群众生命财产安全，且事迹显著者;
5、为提升公司管理水平、提高服务质量献计献策，取得明显成效者;
6、拾金不昧数额较大者;
7、日常工作任劳任怨，模范遵守公司各项规章制度，并被公司评为优秀员工者;
8、工作出色被评为区、市、省'治安模范标兵'者;
9、责任心强，'传、帮、带'作用好，以身作则，带领下属人员圆满完成重大任务者;
10、积极维护公司利益或形象，竭力使公司避免重大损失或将损失降至最低限度者;
11、为业主提供优质服务，工作积极热心，受到业主表扬，创造出优异成绩者;
12、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;
13、爱岗敬业，刻苦钻研本职工作，为提高工作效率或提供优质服务成效显著者;
14、工作突出，成效显著，被公司评先进集体者。
(二)奖励方式
1、通报表彰，嘉奖;
2、颁发荣誉证书、奖金(奖品);
3、晋职、加薪;
4、授予锦旗、荣誉称号。
三、处罚
(一)处罚范围
1、违反《护卫员纪律》，经批评教育批评屡教不改者;
2、工作失职，给公司、集体、国家财产造成较大损失者;
3、违反操作规程，造成严重后果者;
4、执勤中玩忽职守、疏于防范，致使责任范围内发生案件或事故者;
5、上级下达的工作任务未能如期完成，且无正当理由者;
6、扣留物品不登记、不上交或捡拾物品不报告、不上交者;
7、遇到突发性事件或紧急情况，临阵脱逃或坐视不管者;
8、利用职务上的便利条件，弄虚作假，监守自盗或以权谋私者;
9、酗酒滋事、打架斗殴、赌博嫖娼，组织及煽动罢工、聚众闹事者。
10、不服从分配或管理，无正当理由多次拒不参加集体活动者;
11、向业主索取小费、物品或其它报酬者;
12、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响公司声誉者;
13、侮辱、谩骂、恐吓他人、与客人打架，情节严重者;
14、偷窃公司或他人财物情节严重者;
15、蓄意破坏、损坏公物或业主之物品者;
16、传播淫秽书刊或音像制品者，搞不正当男女关系者;
17、吸毒、使用麻醉剂者;
18、未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业者;
19、依法被追究刑事责任者;
20、犯有其它严重错误者。
(二)处罚方式
1、书面警告;
2、记过;
3、停工反省;
4、降职(薪)使用;
5、予以辞退;
6、解除劳动合同
给予书面警告、记过纪律处分时，可以同时给予一次性罚款。
四、奖惩权限及程序
(一)奖金(品)奖励每人/次不得超过50元，月累计不得超过100元。对于奖励总额超过100元的，由所在单位报人力资源部审核，总经理办公会批准;
(二)对于护卫员的各种纪律处分，应严格按规定开出《过失通知单》、《警告通知单》、《处罚通知单》，每月累计罚款额不得超过当月员工薪金的20%。书面通知单，并由其本人签字认可，并根据情节轻重做出通报，各单位备案;
(三)具体操作程序请参照人事管理手册《奖惩制度》。
书写经验268人觉得有用
写制度的时候，得先搞清楚事情的大方向。比如说护卫员的工作性质，他们每天都在小区里巡逻，负责安全这一块儿，所以奖惩制度就得围绕这个展开。要是奖惩不明，那工作起来大家心里没个谱，该做的没劲头，不该做的反而干得起劲。
制定制度的时候，有些细节得特别留意。像奖励部分，可以提提那些表现突出的护卫员，比如抓到小偷或者及时发现安全隐患之类的。但要注意，描述的时候别太模糊，得具体到某件事或者某个行为。像“某天晚上巡逻时发现可疑人员并上报”的这种叙述就不错。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些关键点，像是奖励的具体金额或者流程，这需要回头仔细检查一遍。
惩罚部分也得有，不然光奖励没约束的话，难免有人会钻空子。比如迟到早退、值班期间玩手机什么的，都该列入惩罚清单。这里头有个小地方需要注意，就是惩罚措施不能太随意，得事先规定好，这样才公平。不过有时起草文件的时候，可能会忘记把某些情况涵盖进去，比如特殊情况下的弹性处理，这就得反复斟酌了。
制度写完后，最好找几个同事看看，听听他们的意见。毕竟每个岗位的感受不一样，可能你觉得合理的规则，在别人看来就有点不合理。还有，写制度的时候，别忘了加上日期和编号什么的，方便以后查阅。有时候写着写着，可能会把日期写成“2025年12月”，结果忘了补全月份，这就得留心检查一下。
小编友情提醒：
制度不是一成不变的，得随着实际情况调整。如果发现执行过程中有问题，就要及时修改，不然长期下去就失去意义了。当然，修改的时候也要走程序，不能一个人说了算，得大家一起讨论才行。
【第2篇】某住宅社区物业管理制度怎么写950字
住宅社区物业管理制度
为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，特制定本制度。
一、物业管理范围
凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。
二、物业小区的使用与维修
小区全体业主和物业使用人必须共同执行业主大会授权业主委员会作出的决议、决定。配合物业管理人员做好各项管理工作，遵守各项管理制度。
1.合理使用小区内部分共用设施设备，自觉维护物业小区的整洁、美观，遵守政府对市容环境要求的相关规定。不擅自改变房屋的外貌和用途。
2.爱护小区的公共环境。小区所有公共设施属小区全体业主共有，包括小区道路、球场、绿化、果树、供电、供水设施、路灯、电动拉闸、管理人员办公室、保安亭等等。
3.自觉维护物业小区内的公共生活秩序。小区业主和物业使用人不准在小区公共部位或违反规定在房屋堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品和其他有毒物质，不得发出影响其他
业主正常生活的噪音，不得利用物业从事危害公共利益的活动以及进行法律法规及政府规定禁止的其他行为。
4.业主饲养宠物，应遵守政府有关规定，宠物外出必须由主人牵引并即时清理排在小区公共场所的宠物粪便。
5.机动车在小区内应控制时速低于5公里。车辆出入应按要求出示证件，本物业小区内禁止鸣笛。
机动车应该放在每个业主车库中或者公共车位中。禁止在人行便道和公共绿化带停放。
本物业小区公共车位由物业管理人员施画。仅用于业主和访客车辆的临时停放。
6.业主需要进行房屋维修时，应通知物业管理人员或业主委员会并遵守有关规章制度:施工早上8:00至12:00，下午14:00至17:00。维修完工后即时清理垃圾。
三、物业服务费用的交纳
本小区物业服务费包括:物业管理人员(保安)工资福利、公共场所电水费，维修费等。
1.业主或物业使用人约定每月10号前向业主委员会交纳物业服务费。业主因故不能按期交纳物业服务费的，应委托
他人按期代交或及时补交。
2.对欠缴物业服务费的业主，业主委员会应进行催缴或委托物业服务人员催缴，可采用上门催缴、电话催缴、书面催缴等多种方式，并可采用相应催缴措施。
3.欠费六个月以上或拒缴物业服务费用的，业主委员会在小区内显著位置公布欠缴情况。
4.欠费总金额过高时，业主委员会授权物业服务人员依法通过诉讼途径解决。
**苑物业管理委员会
20**年1月1日
书写经验38人觉得有用
写制度，关键得看你有没有耐心，能不能静下心来琢磨。要是想写出个像样的物业管理制度，光靠脑子空想肯定是不行的，得结合实际情况，还得参考一些现有的规定。不过这也不是照搬照抄就行的，需要根据自家小区的特点来调整。
比如，物业管的是什么？无非就是环境卫生、安全保卫、设施维护这些事。那制度就得把这些都涵盖进去，还得具体到点子上。像环境卫生这一块儿，不能只写“保持清洁”，得明确谁负责清扫、什么时候清扫、清扫范围有多大。要是写得太笼统，到时候出了问题，大家互相推诿，那就麻烦了。
再比如安全保卫，这可是头等大事。现在社会治安复杂，小区里万一出了什么事，物业脱不了干系。所以制度里必须写清楚保安的职责，巡逻的时间、路线都要明明白白地列出来。还有就是监控设备的管理，不能装了摄像头就不管不顾了，得定期检查，确保能正常工作。要是哪天出了事故，监控录像却找不到了，那物业公司肯定要吃不了兜着走。
设施维护这块儿也很重要。小区里的电梯、供水供电系统、绿化带等等，这些都是业主关心的重点。制度里应该规定，这些设施出现问题时，物业该怎么做，联系维修单位的流程是什么，费用怎么算。要是物业在这方面掉链子，业主肯定不会轻易放过他们。
写制度的时候也不能太死板，得留有一定的灵活性。毕竟小区的情况千变万化，不可能把所有情况都预料到。所以制度里最好还能有个应急措施，遇到突发状况时，物业该怎么应对。这样既能保证工作效率，也能减少不必要的麻烦。
不过，写制度的时候，有时候会不小心把某些细节给忽略了。比如，本来想写“每月召开一次业主大会”，结果一不留神写成了“每周召开一次”，这就有点离谱了。还有，有些条款写得过于简略，像是“加强管理”，到底怎么个加强法，没个具体的办法，到时候执行起来就容易打折扣。
写制度还有一点需要注意，就是语言得简洁明了，别绕弯子。要是用一堆专业术语堆砌起来，普通业主看了半天也不明白什么意思，那就失去了制定制度的意义。毕竟制度是为了让大家共同遵守的，要是没人看得懂，那还有什么用？
【第3篇】物业社区电梯困人处理工作程序制度怎么写350字
物业社区电梯困人的处理
1.工作目标:
(1)确保3分钟内当值人员至现场处理;
(2)解困程序正确。
2.工作流程:
(1)消防中心接报后锁定困人电梯方位与楼层，稳定被困者情绪;
(2)迅速上报值班主管、维修部电梯工、电梯公司及客户前台，并计算电梯公司与维修工至现场时间;
(3)值班主管与消防中心当值随时了了解被困人身体状况，如身体不适应拨打120备候救护;派员于大堂处向上下客人解释，各楼层设置电梯维修牌;
(4)协助电梯工打开梯门救出被困人员并安抚情绪;
(5)了解电梯困人原因，排除故障，恢复电梯运行;
(6)将事件经过公布于大堂。
3.注意事项:
(1)电梯困人时应等候专业电梯工解围;
(2)及时向客户做好解释;
(3)留意电梯公司人员到现场时间是否符合协议合同要求;
(4)稳定被困人情绪很重要。
书写经验316人觉得有用
物业社区电梯困人处理工作程序制度怎么写
做这种制度，得先把情况摸清楚，不然写出来的就是纸上谈兵。电梯困人这事，不是小事，特别是住在高层的住户，一旦被困，那滋味肯定不好受。所以这制度得从实际出发，别光顾着照搬别人的模板，得结合小区的具体情况。比如，有些小区电梯多，有些小区电梯少，这都得考虑到，不然到时候出了事，大家手忙脚乱的，谁也说不清该怎么办。
制定这个制度的时候，最好能找几个有经验的老员工一起商量，他们知道平时工作中哪些环节最容易出问题。像电梯维保这块，有时候维保公司来了，修了半天也没修好，这就挺让人头疼。要是制度里能提前规定一下维保公司的响应时间，还有故障排查的流程，那就靠谱多了。当然，写的时候别太死板，得留点弹性空间，毕竟电梯，有时候故障原因很复杂，不可能完全按套路来。
还有个地方需要注意，就是通知住户的环节。电梯困人后，第一时间得把消息传出去，让被困的人家属知道情况，心里有个底。但这里就容易出点小问题，比如有时候通知单发错了楼层，结果家属跑到别的楼去找人，场面就有点混乱了。所以通知这块，得设计一个详细的流程表，确保每个步骤都能准确无误地执行。
书写注意事项：
处理这类事情的时候，态度特别重要。有些人一着急就爱发脾气，这可以理解，但作为工作人员，得控制好自己的情绪，耐心地跟住户沟通。要是态度不好，很容易引发矛盾，到时候事情没解决，还闹得不愉快。所以制度里最好也能写明，遇到这种情况该怎么安抚住户的情绪，别光想着解决问题，忽略了人的感受。
最后一点，制度写完后，不能只放在文件夹里束之高阁，得定期拿出来培训员工。尤其是新来的员工，他们可能对整个流程还不熟悉，万一碰到突发状况，慌了手脚，那后果就不堪设想。培训的时候可以搞些模拟演练，让大家熟悉各个环节的操作，这样真遇到事情的时候，就不会手足无措了。
写制度这事，说难也不难，说简单也不简单，关键是要用心去琢磨，多参考实际案例，别怕麻烦，这样才能写出真正有用的制度来。
【第4篇】物业社区盗窃案件的处理工作程序制度怎么写500字
物业社区盗窃案件的处理
1. 工作目标:
接报后2分钟内至现场布控或处理。
2. 工作流程:
(1)正在发生的案件
a. 迅速呼叫机动岗位与就近岗位协助，并对各卡口及苑区主要出入路口布置警力，加大检查力度;
b. 迅速上报部门经理;
c.封锁事发单位，全面监控周围情况，即'先围后捕';
d.联系业主判断其是否在家，有无危险等;
e.将情况向公安机关汇报，请求出警;
f.事后以书面报告形式递办公室。
(2)已发事件
a. 保护好现场，外表显示通过撬门窗、破锁、爬墙、撬洞等方法入室作案的，应迅速联络业主至现场确认;并征求业主意见是否报警;
b. 如外表难以判断，但有重大可疑是被盗，同样需要联系业主至现场确认，由其决定是否报警;
c. 物业管理员应维护盗窃现场的原状，保护好现场的脚印、指纹、工具和痕迹等，协助警方破案;
d. 广泛收集可疑人员资料，及时向公安机关汇报;
e. 安抚业主，确保三日内有回访、沟通。
3. 注意事项:
(1)封锁时应全面，不留空档，先围后捕(确有把握或正在逃窜时应立即实施追捕);
(2)及时进行案例总结，对作案特点、手法等进行分析、判断，以制订相应的防范措施;
(3)检查签到制度是否落实，检讨本部工作人员是否有未尽之职。
书写经验138人觉得有用
物业社区盗窃案件的处理工作程序制度怎么写，每个小区都有自己的规矩，尤其是涉及安全的问题，处理起来必须得当。先说说这个制度，它不是随便写的，得结合实际情况，比如小区规模、人员配备、监控设备什么的。要是照搬别人的，可能就水土不服了。
比如，接到报警后，值班人员应该第一时间赶到现场，这是基本要求。可有时候人手紧张，可能就得分个轻重缓急，有些情况能远程指挥的就别都往现场跑。但这里有个小问题，有些人可能会觉得远程指挥容易忽略细节，这就需要在制度里明确一下，什么时候该远程，什么时候必须到现场。
接着就是保护现场，这一步很重要。有些人可能会想当然地认为，反正有摄像头，现场乱点没关系，其实不然。如果现场被破坏得太厉害，后期取证就麻烦了。还有，有时候物业工作人员为了帮忙，会移动一些物品，这也得提前说清楚，最好有个记录，谁动的，为什么动的，都记下来。
接下来就是联系警方，这是关键环节。物业这边得把知道的情况都汇报清楚，包括时间、地点、可疑人物描述之类的。不过这里有个小地方需要注意，有时候物业人员可能因为紧张，忘了说重要的信息，比如目击者的联系方式，这就得在培训的时候多强调下。
然后就是配合调查，这个过程中，物业得安排专人对接警方，不能乱七八糟地插嘴。有时候物业的人可能会忍不住发表意见，这其实是不合适的。另外，有些物业为了表现积极，可能会自作主张采取行动，比如私自搜查住户，这就得在制度里明确禁止。
最后就是善后工作，包括安抚业主情绪、修复受损设施之类的。这一步也很重要，毕竟出了这样的事，业主心里肯定不舒服。不过有时候物业在处理这事时，可能会过于形式化，比如发个公告了事，其实效果并不好。所以制度里还得写明具体的措施，比如组织座谈会什么的，这样才能真正解决问题。
【第5篇】某物业员工携物进出社区检查制度怎么写250字
物业员工携物进出社区检查制度
1)员工携物出社区要持管理处统一制作的物品出门单，单上应有部门主管领导签字和公章，物品的名称、数量、规格、型号要填写清楚。
2)物品进入社区时，持物员工需向保安讲清所携物品名称及数量，方可进入。
3)员工不得携凶器、易燃易爆及危险品进入社区，一经发现，除没收外将严肃处理。
4)如因工作需要，必须向社区内带入易燃易爆品时，要向保安部说明情况，确认事实后方可进入。
5)员工携带自己必备物品不在此例。
6)凡未经本部门批准擅自携带公司或园区的物品出门者，所带物品一律扣留，并予以行政处理。
书写经验3人觉得有用
制定物业员工携物进出社区检查制度的时候，得从实际情况出发。物业这边要明确哪些物品是需要重点检查的，像一些大件家具或者贵重设备之类的，这带出去的话，最好要有专门的登记流程。登记的时候，员工得把自己的工号写清楚，还有携带物品的名称、数量、用途这些也要填上去。这样做的好处就是万一出了问题，能有个依据去查。
书写注意事项：
检查这一步也很关键。门卫值班人员要认真核对登记表上的信息，看看跟实际情况是不是一致。要是发现登记的信息不太对劲，比如说物品数量多了或者少了，就得及时跟员工沟通，弄清楚原因。如果实在搞不明白，就联系上级领导来处理，别自己擅自决定。
不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如员工临时接到任务，要带些紧急物资出去。这种情况下，就不能完全照搬常规流程了。可以设置一个快速通道，让员工先报备一下，然后尽快完成检查。当然，这个快速通道不是随便就能用的，必须是有正当理由才行。
还有一点需要注意，就是记录要保存好。每次检查完之后，相关的资料都要妥善保管起来，定期整理归档。这样不仅方便日后查阅，也能为后续工作提供参考。档案室那边最好安排专人负责这件事，确保资料不会丢失或者损坏。
再说了，管理制度光有规定还不够，还得加强宣传培训。物业可以定期组织员工学习这个制度的具体内容，让大家明白为什么要做这些检查。有时候光靠口头说说效果不太好，可以通过制作海报、发放手册等方式加深印象。要是条件允许的话，还可以搞几次模拟演练，让大家熟悉整个流程。
小编友情提醒：
制度执行过程中难免会遇到各种各样的问题，这时候就要灵活应对了。比如有些员工觉得流程太麻烦，不愿意配合，这时候就需要耐心解释，让他们理解检查的重要性。还有些时候可能因为人手不足，检查效率不高，这就得想办法优化流程，提高工作效率。
【第6篇】物业社区打架斗殴处理工作程序制度怎么写500字
物业社区打架斗殴的处理
1. 工作目标:
(1)接报后就近当值队员及机动人员、领班需在2分钟之内至现场控制;
(2)确保无因采取措施不力、不果断而致双方继续打斗甚至升级的情形出现。
2. 工作流程:
(1)接到报告后就近当值队员、机动力量、当值领班、主管迅速赶往现场;
(2)立即劝阻打斗，收缴打斗用的凶器，组织人力疏散劝离围观人群;
(3)如有重伤者，应拨打120，送医院救护;
(4)可根据双方当事人意见及现场情况决定是否报警:
a:情节轻微未造成严重后果与伤害，且未持凶器，双方当事人自愿协商解决，可以不报警;
b:其中一方要求报警，应协助报警;
c:造成人员伤害、公司物品被毁或第三方财物被毁、持有凶器明显属预谋行凶斗殴或带有恶性暴力倾向，出现以上三种情形之一，均应报警;
d:事态严重，难以控制之时，应迅速报警;
(5)协助公安机关勘察打斗现场，辨认首要分子或主要参与者;
(6)记录事件经过并报至办公室备案。
3. 注意事项:
(1)处理争端时应注意自身及队员安全，切忌不可将矛盾引致己方人员身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人，及时交由警方处理(无法控制时应记住首要分子特征);
(3)处理该类突发事件应以劝解、平息、稳定情绪为主，不可使问题再次升级或将矛盾激化。
书写经验230人觉得有用
物业社区打架斗殴处理工作程序制度的制定确实是个细致活儿，得结合实际情况，既要合法合规，又要能管用。先说个关键点，这事不能光靠脑子想，得多听听物业员工的意见，特别是那些老员工，他们见过不少阵仗，知道哪些地方容易出岔子。
比如，接到报警后，第一步该怎么做？是直接派人过去，还是先问问情况？这里头学问就大了。要是直接派去，可能情况没搞清楚，反而添乱。要是问太多，又怕耽误时间。所以，得定个流程，比如规定接到报警后三分钟内必须联系当事人了解情况，五分钟后决定是否派员到场。
还有一个需要注意的地方，就是记录。每次处理完事件，都得有个详细的记录，包括时间、地点、参与人员的名字、事情经过什么的。但有时候写着写着就容易漏掉细节，比如忘了记下报警人的联系方式，这就麻烦了，万一后续需要核实，找不到人就尴尬了。
书写注意事项：
物业这边最好跟社区民警保持紧密联系，遇到特别棘手的情况，及时沟通。有时候事情看似不大，但背后可能牵扯到复杂的家庭矛盾，单靠物业自己很难摆平。这个时候，民警一到场，气氛立马就不一样了。
对于那些经常惹事的人，物业得留心观察，建立个档案，定期回访。这可不是什么难事，但有些人就是懒得做，结果出了大事才后悔。比如上次有个租户，前几次小冲突都没好好处理，后来越闹越大，最后闹到派出所去了。
最后一点，也是很重要的一点，就是培训。物业工作人员不是专业的调解员，很多情况下只能起到初步安抚的作用，所以定期组织培训很有必要。培训内容可以包括法律常识、沟通技巧、应急处置等等。不过，有时候培训的时候，有些员工就爱走神，听不进去，导致效果大打折扣。
