【第1篇】新员工培训管理制度范本怎么写1250字
一、培训目的:
为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。
二、培训期间:
新员工入职培训期1 个月，包括2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。
三、培训对象:
公司所有新进员工。
四、培训方式:
1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、 在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材:
《员工手册》
六、培训内容:
1.企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。
2.员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。
3.入职须知:入职程序及相关手续办理流程。
4.财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。
5.安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。
6.实地参观:参观公司各部门。
7.介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。
8.在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。
七、培训考核:
培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷;应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。
八、效果评估:
行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。
九、培训工作流程:
1.行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。
2.行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。
3.行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。
4. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。
5. 行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。
书写经验225人觉得有用
制定一个新员工培训管理制度，得结合实际工作经验和专业知识才行。这类制度一般要涵盖培训目标、培训内容、培训方式、考核标准等方面，这样才能确保新员工能快速融入团队，掌握必要的技能。
一开始得明确培训的目的，这可不是随便说说的，要跟公司的长远规划挂钩。比如，让新员工了解企业文化，熟悉业务流程，提升专业能力，这些都是很实在的目标。要是目标定得太虚，像“提高综合素质”这样，就不太好衡量效果了。当然，有时候写的时候可能没太注意，把“企业文化”写成了“公司文化”，虽然差别不大，但仔细看的话还是有点不一样。
接着就是培训的具体内容了。这部分得根据岗位性质来安排，技术岗和管理岗的要求肯定不一样。技术岗的新员工可能需要学习操作规程、设备维护之类的，而管理岗则更侧重于沟通技巧、项目管理知识。这里有个小地方要注意，有些写作者可能会漏掉关键环节，比如只写了培训内容，却忘了附带相关的参考资料，这就有点遗憾了。
至于培训的方式，线上课程、线下讲座、师徒结对都是不错的选择。线上课程方便灵活，适合理论知识的学习；线下讲座能让大家面对面交流，增加互动性；师徒结对则能让新员工在实践中成长。不过有时候写制度的时候，可能会直接把几种方式堆在一起，没有突出重点，显得比较杂乱。
考核标准也很重要，这关系到培训的效果评估。可以设置阶段性测试，看看新员工掌握了多少知识。也可以通过工作表现来评价，毕竟纸上谈兵不如实际操作。这里有个小细节需要注意，有些制度在写考核标准的时候，可能会忘记提到不合格的情况该怎么处理，这就导致整个制度看起来不太完整。
【第2篇】重点岗位新进员工培训制度怎么写300字
为加强重点岗位、新进员工的培训、考核与管理工作，规范上岗行为，提高人员业务水平和政治素质，制定本制度。
一、重点岗位人员、新进员工必须按照有关规定经专门的培训，重点岗位人员须经考核合格或取得岗位资格证书后，方可上岗。
二、重点岗位包括领导干部岗位和专业岗位。领导干部岗位包括:中层干部;专业岗位包括:放射、b超、心电图、检验等。
三、经过培训合格的人员，由培训单位发给岗位培训合格证书，持证上岗。
四、新进员工报到时由办公室组织进行岗前培训，了解单位规章制度。
五、各科室分别对新进员工进行培训:包括劳动纪律、作息时间、规章制度、员工奖惩、绩效考核、安全生产、操作规程等。
六、培训一般由科室负责人担任。
书写经验216人觉得有用
重点岗位新进员工培训制度怎么写
重点岗位的新进员工培训制度，这事得好好琢磨。先说个关键点，制度不能太死板，要灵活点，毕竟每个部门的情况不一样。比如销售部可能更注重业务流程，技术部就得侧重技术实操，要是搞混了，培训效果肯定打折扣。
写的时候，最好先把培训的目标定清楚。目标别整那些虚头巴脑的，得具体实在。比如说让新人三个月内能独立完成某项任务，这个就比“提升综合素质”靠谱多了。目标定了，接下来就是安排具体的培训内容，这个得结合岗位的实际需求，不然新人学了半天，回去还是干不了活。
培训的形式也很重要。现在都讲究多元化教学，线上线下的结合挺不错。线上可以搞些视频课件，线下就搞实操演练，这样动静结合，新人接受起来也快。不过要注意的是，线上课程的质量得把控好，别弄一堆乱七八糟的东西，浪费时间不说，还可能误导新人。
考核也是个大问题。培训结束不能光喊口号，得有个考核机制。考核的方式可以多样化，笔试、面试、项目实操什么的都可以考虑。但要注意，考核标准得公平公正，别让人觉得偏袒谁。要是考核结果跟绩效挂钩，那更要谨慎，别搞成形式主义，伤了新人的心。
还有一个容易忽略的地方，就是培训后的跟踪反馈。培训不是一锤子买卖，得持续跟进。看看新人在实际工作中遇到什么问题，是不是跟培训内容有关。如果发现问题，要及时调整培训方案，这样能保证培训的效果最大化。
写制度的时候，还得注意语言表达的问题。有些地方措辞得讲究点，别让人看了云里雾里。比如“确保培训质量”这样的表述就比“努力提高培训水平”更有说服力。还有，数字和日期之类的细节得核对好，别到时候出了差错，领导怪罪下来不好交代。
【第3篇】新工人入矿培训制度范本怎么写350字
1.为了让新到公司的职工入井前了解一些煤矿生产的特点，减少安全隐患，掌握煤矿安全基本知识、入井须知、避灾路线以及突发事故的自救与互救等安全知识。特制定本新工人入矿安全培训制度。
2.新工人到矿后，须先经过矿领导及录用科室、队组签字，然后到培训中心接受入井前的安全培训。
4.入矿的新工人必须接受安全技术知识的培训，培训时间不得少于72学时。
4.新工人培训期间必须认真听讲，做好培训记录，熟记安全培训知识。
5.培训期间不得迟到早退，迟到、早退一次者给予口头警告;迟到、早退两次者推迟一天考试。
新工人经过安全培训，考试合格后，方准上岗。
6.新工人未经培训，任何人不得安排其上岗，否则给予上岗者和安徘上岗者通报批评、经济处罚，造成事故的要追究其刑事责任.
书写经验59人觉得有用
新工人入矿培训制度范本怎么写
刚接触这项工作的时候，确实有点摸不着头脑。后来跟几个老同事交流了一下，才知道其实也没那么复杂。不过一开始写的时候，还真容易出点小状况。比如有一次我写了个草稿，结果回头一看，发现有个地方的措辞特别别扭，好像不太通顺。当时也没太在意，觉得凑合着能用就先放一边了。
写这种制度的时候，得先把基本的东西搞清楚。比如，培训的目的到底是什么？是为了让大家了解安全规程，还是为了熟悉操作流程？要是目的都不明确，那后面的条条框框就都立不住脚了。还有就是，要结合实际情况来制定，不能照搬别人的模子。有些单位条件不一样，直接套用人家的肯定不合适。
起草的时候，建议先把大体框架搭出来。像培训的时间安排，内容设置，考核方式，这些都得提前想好。尤其是考核这一块儿，必须得严格，不然培训的效果就会打折扣。当然了，也不能太死板，毕竟每个人的理解能力不同，考核标准不能一刀切。
再一个，写的时候要注意语言简洁明了。有些人喜欢用一些花哨的词儿，其实反而会让人看不明白。比如有一次我看到一个制度文件，里面用了好多专业术语，搞得我一头雾水。后来请教了专业人士才弄明白，原来那些复杂的表述其实完全可以换成简单的说法。
还有一个需要注意的地方，就是细节部分一定要仔细核对。比如培训的时间是不是准确无误，地点有没有标注清楚，联系人电话是不是最新有效的。这些看似不起眼的小事，往往会影响到整个工作的顺利开展。
书写注意事项：
写完之后最好找几个同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，别人一眼就能看出问题所在。而且多听听别人的意见，也能让自己对制度的理解更加全面。记得有一次我写完后拿给几个同事审阅，他们提出了不少建议，其中一条就是某处的表述可能引起歧义，我后来修改了好几次才满意。
【第4篇】新工人入矿安全培训制度怎么写300字
为了让新工人入井前了解一些煤矿生产的特点，掌握矿井基本的安全常识，特制定新工人入矿安全培训制度。
一、入矿的新工人必须接受安全技术知识的培训，时间不得少于两周(包括井下参观、学习)，并在老工人的带领下实习一个月，考试合格后方独立工作。
二、培训内容
1、井概况。
2、煤矿安全知识、入井须知、机电运输、五大灾害。
3、井下的抢救与急救等。
4、避灾路线以及突发事故的抢救等。
三、新工人经过安全培训，考试合格后，才准上刚。
四、新工人未经培训，任何人不得安排其上岗，否则给予上岗者和安徘上岗者通报批评、经济处罚，造成事故的要追究其刑事责任。
书写经验205人觉得有用
新工人入矿安全培训制度怎么写
写这种制度的时候，得结合实际情况来考虑，不能光凭想象去编。像是矿上的环境特殊，危险因素多，所以培训这块必须得下功夫，不然出了事谁也担待不起。要是照搬别的单位的制度，可能并不适合自家的情况，这事还得因地制宜。
制度，开头部分最好先把背景说清楚，为什么要搞这个培训，目标是什么，要让领导和员工都明白重要性。比如说矿上刚招了一批新人，这些人没经验，什么都不懂，直接上岗太冒险了。培训的目的就是让他们了解矿上的规章制度，熟悉工作流程，知道哪些行为会带来风险。
培训内容得全面，不能只讲表面的东西。像是矿上的机械设备操作规程，还有那些安全注意事项，这些都是必须掌握的。要是漏了什么关键点，万一出了事故，那麻烦就大了。而且，培训的时候最好能结合实际案例来讲，这样印象更深。比如以前有个人没戴安全帽，结果被掉落的小石块砸伤了，这种事情一提出来，大家就都会特别注意。
考核这一块也不能含糊，培训完后得有个测试，看看大家是不是真的掌握了要点。成绩不合格的，就得补考，直到合格为止。要是有人觉得培训耽误时间，不愿意参加，这态度得纠正过来。矿上的安全是大家的事，谁也不能例外。
不过有时候写着写着就容易跑题，比如一开始想的是怎么安排培训课程，写着写着却开始讨论奖励机制了。这就有点偏题了，得及时调整回来。还有，制度里的条款最好简洁明了，别绕来绕去的，让人看了半天还不知道什么意思。
书写注意事项：
培训的时间安排也很重要。不能一下子安排太多内容，搞得人头昏脑胀。最好是分阶段进行，先基础的，再深入的，这样效果好。要是时间安排不合理，搞成突击培训，大家学得也不扎实。
还有个需要注意的地方，就是培训的资料得准备充分。不能培训的时候才发现材料不够，或者印刷质量不好，影响培训效果。这事得提前规划好，材料的数量和质量都要保证到位。
【第5篇】新员工入职培训制度怎么写2500字
让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。特制定相关制度。以下是管理者范文网小编搜集并整理的有关内容，希望对大家有所帮助！
第一章总则
第一条 目的
1. 使新进员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。
2. 使新进员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强作为企业人的意识。
3. 帮助新进员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。
4. 使新进人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。
第二条 适用范围
1. 凡本公司新进员工必须接受本公司举办的入职培训，悉依本制度实施。
2. 本制度所指新进员工包括转岗员工、外聘员工及其他认为应该接受培训的员工。
第三条 培训原则
公司实行“先培训，后上岗”原则
第二章 培训前期准备
第四条 整理新员工入职资料
培训实施前公司人力资源部经理助理负责收集并整理新员工入职资料（详见附件一），统计参训人员名单，为培训场地的选择，设备选用，资料提供及行政后勤管理等工作做准备。
第五条 培训方案的制定
人力培训专员制定公司新员工入职培训培训方案大纲，并提交人力资源部部长审核及修改，形成培训方案（详见附件二），人力资源部部长将培训方案呈交给公司领导主管审批，经领导批准后方可实施。
第六条 培训通知的制定与发放
人力资源专员负责拟定培训通知（详见附件三），并经权限领导审批后，利用公司内部通用信息交流平台（email或oa系统）提前十个工作日向相关部门发放培训通知，以便相关部门或人员做必要的准备工作。在培训前的1~2个工作日内，人力资源专员还需要再发放一份培训提醒通知，提醒相关人员准时参加培训。
第三章 实施培训
第七条 确定培训讲师
公司培训讲师由相关部门推荐并经部门主管和人力资源部审核合格后担任，没有合适人选的，由人力资源部专员通过外聘方式联系确定培训讲师 。
第八条 确定培训教材
公司规定，培训教材及培训讲义由培训讲师拟定，并于培训开始前3个工作日将培训讲义及教材提交给人力资源部，以便人力资源部培训专员打印、装订，提前发放给参训员工。
第九条 场地确认
人力资源部专员负责联系确认培训场地。培训在公司内部进行的，人力资源部专员需向公司相关部门提交培训场地使用申请单及培训场地使用登记表（详见附件四），登记确认。
第十条
人力资源培训专员在培训开始前1~2个工作日告知员工培训的地点及时间，以便员工准时参加培训。
第十一条 场地布置
公司行政后勤管理人员在培训开始前布置好培训场地，将相关设备的准备工作落实到位并检查相关设施、设备是否正常，以保证培训工作的正确进行。场地设施设备检查确认登记表（详见附件五）
第十二条 入职培训实施过程中，人力资源培训专员负责学员的考勤，并在培训开始时提前半个小时准备好培训考勤签到表（详见附件六）
第十三条 物品资料发放
人力资源专员根据培训方案发放培训所需物品及资料，并登记存档。《物品资料发放清单》及《物品资料发放登记表》（详见附件七）
第四章 入职培训的考核
第十四条培训考核
1. 为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训结束后，人力资源部相关管理人员必须对员工进行考核。
2. 学员考核
人力资源专员根据领导审批实施的方案，对学员进行考核，并组织学员填写员工培训报告书（详见附件八）及学员培训调查反馈表（详见附件九），并由人力资源专员统一收齐并整理归档。
3. 培训师考核
人力资源部专员根据学员培训调查反馈表及部门反馈对培训师进行考核并填写培训师考核登记表（详见附件十）。
4. 人力资源部负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并记录每位新员工的表现，以此作为培训考核依据之一。
5. 人力资源专员根据培训考勤记签到表及员工培训过程表现的记录情况、员工培训报告书、培训考核测试、学员调查反馈表核算出员工的考核成绩，并填写员工培训考核表。员工培训各项考核项目比重分配表（详见附件十一）。
第五章 入职培训效果评估、反馈及资料存档
第十五条 人力资源为保证入职培训目标的实现，在公司入职培训考核结束后，人力资源部相关管理人员必须对员工进行培训效果评估及反馈工作。
第十六条 人力资源专员在考核结束后，根据考核结果，填写培训各项考核项目评估表（详见附件十二）并将学员培训评估结果反馈给学员。
第十七条 员工培训档案的建立
人力资源部根据领导审批实施的培训方案及考核结果在培训结束后一个月内，建立完整的入职培训档案，并能体现在个人培训档案中。《员工培训档案》（详见附件十三）
第十八条 人力资源部门相关管理人员在培训结束后3个月内应继续对员工进行跟踪效果评估并记录归档。
第六章 入职培训纪律
第十九条 公司入职培训考勤规定
1. 人力资源部根据前期收集的人员名单在培训前10天在公司内部网络及公告栏中发放培训通知及确认培训人员。同时各部门培训联络员及文员有责任将培训通知告知部门受训人员。
2. 人力资源部必须严格入职培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认。
3. 确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。
4. 确因工作原因或其他特殊情况不能来参加培训者，应在培训前持有部门主管签字确认的说明，否则将作缺勤论。
5. 无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知其部门主管，累计5次的，视为严重违纪处理并予以辞退。
6. 入职培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合人力资源部，确保员工能够按时参加入职培训。
第二十条 课堂纪律
1. 培训老师应按时到课堂授课，不得有迟到、早退现象，培训老师应在课堂前重申课堂纪律。
2. 培训前学员需将手机调至震动或静音模式，培训过程中禁止接听电话，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情况须接听电话的，应举手申请到培训课室外接听。
3. 培训课程中，严禁大声喧哗，或窃窃私语讨论，如有问题可举手提出。
4. 培训课程中严禁随意走动，有紧急需要的需征得培训老师的同意。
第七章 附则
第二十一条 以上各项工作均需根据领导审批实施的培训方案严格执行。
第二十二条 本制度为程序文件的补充。
第二十三条 本办法经总经理批准后，自发布之日起实施，修改时亦同。
书写经验282人觉得有用
新员工入职培训制度怎么写
写制度，得结合实际情况来。要是光靠脑袋空想，出来的内容肯定不对劲。我以前见过一些新员工入职培训制度，有的太复杂，有的又太简单。复杂了，执行起来麻烦；简单了，又怕漏掉关键点。所以，写的时候得拿捏好这个度。
先说说开头。开头这部分很重要，得让人一眼就能明白这是个什么东西。比如，“为了使新员工尽快适应公司环境，熟悉工作流程，特制定本制度。”这样的开头就挺清楚。不过有时候写着写着，可能会忘记前面提到的重点，这就不太好。
接着就是具体的培训内容了。这部分需要列出详细的项目，像业务知识培训，规章制度讲解，还有安全教育什么的。这些内容最好能细化到具体的时间安排和负责部门。不然的话，到时候出了问题，大家互相推诿，那可就麻烦了。这里有个小地方要注意，有时候会不小心把“负责部门”写成“责任部门”，虽然差别不大，但意思上还是有区别的。
培训考核也是不能少的环节。考核的方式方法得明确下来，成绩不合格怎么办，补考的流程是什么，都得写清楚。有一次我看到一个制度里写“考核成绩低于60分者需重新参加培训”，这数字看起来有点突兀，感觉像是随手写的，没有经过深思熟虑。
还有一个容易忽略的地方，就是培训记录的管理。每次培训都要做好记录，包括参加人员名单、培训内容、考核结果等。如果这部分没做好，日后查起来会很麻烦。记得有一次做检查的时候，发现某份记录上写着“参加人员名单”，但后面只写了几个名字，其他地方都是空白，这显然是不太专业的表现。
小编友情提醒：
制度里还得加上一些奖惩措施。对于表现优秀的员工，可以给予一定的奖励，比如奖金或者表彰。而对于那些态度消极、考核不合格的员工，则要有相应的惩罚措施。不过有时候写着写着，可能会把“奖励措施”和“惩罚措施”搞混，这样就容易引起误会。
【第6篇】新员工入职培训制度范例怎么写1750字
一、培训管理条例为加强酒店新员工职前培训工作的管理，确保职前培训工作能由始至终的开展，从而提高新员工的培训质量和培训效果，特制定以下管理条例:1、入职培训的基本要求:·新员工在上岗之前应对酒店和行业有全面地了解，熟悉酒店的规章制度，建立基本的服务意识，在工作中能为客人提供优质服务。·进出酒店要走员工通道，需要时使用员工洗手间。不准使用客用设施，不准在任何一个非工作岗位、服务区域内出现。·服装整洁、大方。·在培训教室内不准吸烟、进食、也不得大声喧哗。·参加培训的员工需集中精力参与，认真做好笔记。·在培训结束时将进行考核，考核通过者方可进入工作岗位。·若在培训期间严重违反规定者，酒店将不给予录用。2、新员工入职培训规定·每位新员工必须接受人力资源部组织的入职培训课程。·新员工入职培训必须遵守培训纪律，否则，人事部门不能给予录用。·培训期间需要登记考勤，不得无故缺勤。·新员工接受入职培训不得迟到、早退、不准违反课堂纪律，连续三次违规经培训人员提出仍不改正者，不给予录用。新员工在接受培训期间无故旷课两次，也将被取消录用资格。·每位新员工培训后必须通过人力资源部的入职考核，考核有两次机会，补考不及格者，人力资源部不能录用。二、新员工入职培训程序1、目的让员工对酒店及酒店工作具备整体认识，并建立基本的服务意识和技能。2、培训内容酒店概况及行业常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、服务礼仪、酒店基础英语、职业生涯设计等。3、培训程序3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。3.2确定培训时间、地点、授课人，并通知新员工。3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。3.4开展培训课程。3.5参观酒店。3.6培训考核。3.7填写培训评估表(分新员工和授课人两种描述)。3.8酒店领导和部门经理与新员工见面。3.9培训结束。考核合格的员工到人力资源部办理入职手续，不及格者，不给予录用。3.10新员工至分配部门报到。3.11存档三、新员工职前培训内容
项目
培训课程
教学基本知识点
课时
授课人
一
酒店基本知识
1、酒店的基本概念、行业发展状况2、酒店的发展史3、酒店的机构设置与职能4、基本设施、服务项目、特色和电话5、酒店的企业文化
2课时
酒店组织
二
酒店意识
1、 服务意识2、 品牌意识3、 制度意识4、 团队意识5、 销售意识6、 成本意识等
2课时
三
员工手册
1、 总则与组织管理条例2、 员工须知3、 基本岗位职责4、 薪酬制度、劳动管理及员工福利5、 奖惩条例
2课时
酒店组织
员工行为规范
1、 仪容仪表2、 服务纪律3、 文明举止4、 服务语言5、 服务效率6、 形体动作
四
服务心理
1、 客房服务心理2、 餐饮服务心理3、 康娱服务心理
1课时
五
职业道德与礼貌修养
1、 酒店员工的职业道德2、 酒店员工的礼貌修养3、 酒店员工的礼仪礼貌要求4、 外籍客人的风俗禁忌
2课时
酒店组织
六
电话接听与服务
1、 酒店电话接听服务规范2、 酒店电话接听服务技巧
1课时
七
消防与安全常识
1、 燃烧的基本知识2、 酒店消防设施(种类、分布、使用)3、 火警应对4、灭火器的使用5、酒店的防火制度6、酒店的安全守则
1课时
八
卫生知识
1、 公共场所常疾病及预防2、 常用消毒程序、方法介绍3、 食品卫生知识简介4、 急救常识
1课时
九
形体训练(与军训结合)
1、 表情(微笑的方法、眼神)2、 手势3、 站姿4、 坐姿5、 行姿
1课时
十
员工职业生涯规划
1、 正确认识自己2、 swot分析3、 确定工作目标4、 制定具体规划和行动方案5、 适宜地调整规划6、 学会管理时间
1课时
十一
考试
1课时
十二
各部门专业服务技能
1、 中英文打字2、 酒店常用电话号码3、 中西式铺床4、 整理房间5、 托盘6、 斟酒7、 摆台8、 餐巾叠花9、 上菜10、派菜11、上饮品(茶、酒水)12、卖餐技巧和送餐服务13、点钞、假币识别14、信用卡、支票结算
各部门组织
总课时
16课时
备注:1、1课时为60分钟。2、酒店新招收的所有员工应确保参加一至十项的培训内容。3、有关工作需要的专业技能培训由各部门组织，新员工分配上岗前由各部门自己培训:前厅服务员需接受“专业服务技能”中的1、2项的内容培训;客房服务员需接受“专业服务技能”中的3、4项的培训内容;餐厅服务员需接受“专业服务技能”中的5-11项的培训内容;娱乐服务员需接受“专业服务技能”中的11项的培训内容;财务收银员需接受“专业服务技能”中的1、13、14项的培训内容。
书写经验321人觉得有用
新员工入职培训制度范例怎么写
制定新员工入职培训制度的时候，得先搞清楚培训的目标是什么。企业招人肯定不是为了摆样子，而是希望新人能尽快融入团队，熟悉业务流程。所以培训的内容应该围绕这两个重点展开。当然，具体的培训内容还得结合企业的实际情况，比如有的企业可能更注重技术技能，而有些则侧重于企业文化。
在设计培训计划时，先列出大致的课程框架，包括理论讲解、实操演练和考核环节。理论部分可以安排一些公司发展历程、规章制度之类的讲座，这部分最好能让老员工来讲，他们经验丰富，讲起来更有说服力。至于实操，得找专业性强的同事带新人，手把手教他们怎么干活。至于考核，这个很重要，得让新人知道哪些地方没掌握好，这样他们才能有针对性地改进。
还有个需要注意的地方，就是培训的时间安排。时间太短的话，新人可能学不到什么实质性的内容，时间太长又会影响他们的积极性。一般来说，一周到两周比较合适，具体还要看公司的具体情况。要是公司规模大，部门多，那培训周期可能就得拉长些。
培训期间的管理也很关键。得有人专门负责监督和记录新人的表现，这不仅是对他们负责，也是对企业负责。要是发现某些新人特别慢热，或者态度有问题，就得及时沟通，找出原因。有时候，可能是培训内容本身的问题，也可能是新人个人的原因，不管怎样，都要及时调整策略。
说到培训效果评估，这一步不能省。可以通过问卷调查、面谈或者实际工作表现来衡量。问卷调查比较简单，可以让新人匿名填写，这样反馈会更真实。面谈，就找个合适的时机，跟新人聊聊他们对培训的看法，听听他们的意见。至于工作表现，那就得看他们在实际工作中是否能够运用所学的知识和技能了。
书写注意事项：
培训过程中难免会出现一些小插曲。比如，有时候讲师临时有事，没法按时授课；或者某项培训内容准备得不够充分，导致进度受影响。遇到这种情况，得灵活应对，能调整的尽量调整，实在不行就另想办法补救。毕竟培训的目的就是为了让新人更好更快地适应工作环境，只要方向没错，方法可以多样。
