【第1篇】某物业公司前台管理制度怎么写怎么写1050字
制度内容
1. 前台交接班制度
1] 理好工作台，使下一班人员感到整洁、舒适，有条理。
2] 交班人员应将本班工作进行情况做好详细记录，并向接班人员如实反映。
3. ] 接班人员应认真阅读工作日记，以了解上一班的工作情况。
4] 交接班人员应明确回复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况。
5] 接班人员发现交班人员未认真完成工作，或检查中发现问题，应向交班人员提出，如交班人员不能给予明确回复，接班人员可拒绝接班，并报上级领导处理。
6] 当交班人员检查工作完成，并且接班人员无任何疑问后，接班人员方算结束。
7] 交接班检查记录:
(1) 每天每班次都要有专人进行记录。
(2) 记录必须交班人签名认可，每天由经理、当值主任负责审阅签名。
(3) 交接检查事项。
2. 前台服务管理制度
前台的各项工作由客户服务主任负责监督管理。
为使前台的服务符合规范，服务人员在工作中应遵守以下制度:
1] 热情迎送客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁2] 严禁空岗，遇有特殊情况向领班请示后，有人接替方可离开3.] 每日8:10-9:00应在接待台前站立服务，站立时始终面对大堂，站姿端正，不得倚靠接待台;
遇客人询问，在接待台内站立服务
4] 见到经理以上或重要客户必须站立，微笑并问好
5] 接打私人电话不得超过5分钟，不得在值岗期间说笑聊天
6] 接待客户有关服务方面的询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌
7] 一旦遇到客户投诉，不论正确与否，先笑意接受，如自身不能解决问题，要求立即上报领班
8] 如遇外来客人询问大厦内客户的情况，只能提供房间号码，注意保密纪律
9] 大堂内发生特殊情况不能及时处理时，要迅速报告领班或客服主任
10] 保持台内、台面清洁，不得摆放与工作无关的任何物品
3.9.2 适用范围
大厦前台对客服务的管理
3.9.3 管理标准
1. 应答客户和客户的询问时要站立说话，不能坐着回答。
要思想集中、全神贯注地去聆听，不能侧身目视它处。
说话时应面带笑容，亲切热情。
2. 如果客户的语速过快或含糊不清，可以亲切地说:“对不起，请您说慢一点。
”或“对不起，请您再说一遍，好吗”3. 对于一时回答不了或回答不清的问题，可先向客户致歉，待查询或请示后再向客户作答。
凡是答应客户随后答复的事，届时一定要守信。
4. 回答客户问题时要做到语气婉转，口齿清晰，声音大小适合，同时还要停下手中的工作，不能只顾一人而冷落了他人。
5. 对客户的合理要求，要尽量迅速作出答复。
对客户的过分或无理的要求要沉住气。
6. 如果客户称赞你的良好服务，也不要沾沾自喜，应谦逊的回答:谢谢您的夸奖，这是我应该做的事情。
7. 面带微笑真诚服务，这是前台接待的基本要求，所以我们在服务工作中要树立“笑迎天下客”的良好风气。
书写经验16人觉得有用
写制度的时候，得先搞清楚这个制度是干嘛的，就像物业公司前台的制度，主要是管前台那些事，比如接待、登记什么的。要是没个规矩，前台乱七八糟的，业主找人办事都找不到北，物业的形象也得受影响。
制度，开头最好简单明了，说清楚适用范围。比如，“本制度适用于xx物业公司下属各项目部前台服务人员。”这样写起来省事，别人看了也知道是干嘛的。不过这里有个小地方需要注意，有些写制度的人可能会忘了加上“各项目部”这几个字，就直接写“前台服务人员”，这样范围就有点窄了，可能只针对某个点位，而不是整个公司体系。
接着就是具体规定了，像前台接待，就得明确工作时间，还有接待流程。工作时间，一般标准的就是朝九晚五，但物业有时候特殊点，可能需要轮班制，这个就得看实际情况来定。比如可以写成：“前台服务人员实行轮班制，白班时间为8:00-18:00，夜班时间为18:00-次日8:00，具体排班表由项目经理制定。”
登记这块也不能马虎，业主来访也好，维修人员进小区也好，都得登记。登记的内容得全面，姓名、联系方式、来访目的什么的都不能漏。这里可能会有人写成“登记的内容主要包括姓名、电话、来访目的等”，这句没什么大问题，但“等”字用得有点模糊，如果能具体列出所有需要登记的信息就更好了，比如“姓名、性别、联系电话、身份证号、来访目的、预计停留时间”等等。
再就是关于物品寄存的问题，物业公司可能也会遇到业主暂时寄存东西的情况，那得规定好寄存的流程，比如谁负责保管、存放地点在哪、存放期限多久之类的。这部分容易漏掉的是保管责任，如果没写清楚，万一东西丢了，双方就会扯皮。所以得明确，“前台服务人员需对寄存物品进行编号登记，并妥善保管，若因保管不当导致物品丢失，将追究相关责任人责任。”
小编友情提醒：
制度还得附带考核办法，不然光有规定没人执行也是白搭。考核可以结合日常表现和服务质量，定期打分评估。这里可能会有人写成“考核方式采取月度评分制，分数低于80分者需参加培训”，这句问题不大，但“低于80分”这个标准有点随意，要是改成“低于60分”或者“低于70分”就显得更严谨些。
【第2篇】物业公司人事管理制度怎么写450字
物业公司人事管理制度
一、本公司员工实行劳动合同制，劳动合同由公司与个人签订，劳动用工的宗旨是知人善用。
二、 招聘制度:招聘原则:公开招聘，择优录用，重在品德、素质、能力、经验。招聘程序:经常州市有关部门批准公开招聘，应聘者交自荐信、简历、照片及证书，经初试、复试后十日内确定是否录用。招聘人员录用后由行政部建立员工个人档案，进行行政制度培训，分派到用人项目进行业务培训后上岗试用，试用期三至六个月，试用期新员工享受试用期工资。试用期满递交试用期总结，由用人项目审核后签订劳动合约。
三、 解聘程序:试用期间，任何一方只需提前三天通知对方即自动停止试用关系，试用期满后，公司及员工任何一方需提前一周递交书面说明，方可解除劳动合约。员工有下列情形之一的，本公司可以解除劳动合约:严重违反劳动纪律或者本公司规章制度的;严重失职，严重业务差错，营私舞弊，泄露公司有关机密，对本公司利益造成重大损害的;无故旷工三天以上或年内旷工三次以上的;有不诚实行为，经常搬弄是非，扰乱公司正常秩序的;被依法追究刑事责任的;不服从公司调配者。
书写经验111人觉得有用
物业公司人事管理是个挺复杂的事，说到底，这得结合公司的具体情况来定。头一件，人事制度得把员工的职责划清楚，不然干起活来互相推诿，那事就乱套了。比如保洁员，他得负责楼道卫生，要是搞混了跟保安的工作范围，结果大家都不管，那住户肯定不满意。
再就是工资这块儿，得有个合理的标准。有些岗位工作量大，辛苦程度高，像维修工，可能就得给点额外补贴。当然，也不能乱给，得有个衡量的标准，要不然老板心里不平衡，员工也会觉得不公平。我记得之前有家公司，给保安发奖金的时候没个固定规则，结果有人觉得自己比别人干得多却拿得少，闹了好一阵子。
考核也是关键一环，得定期看看员工的表现。但考核不能光看表面，得综合考量。比如说前台接待，表面上她总是笑呵呵的，客人来了也热情招呼，但这背后是不是真有耐心处理各种投诉，这个就难说了。要是考核只看笑脸多不多，那就容易漏掉一些重要的东西。
培训也不能少，物业这个行业变化快，新设备新技术不断出来，员工得跟着学。不过培训也不能太死板，老一套的东西讲多了，员工听着都烦，效果反而不好。我记得有一次公司组织培训，内容全是些陈芝麻烂谷子的事，大家都心不在意，最后成了走过场。
还有就是奖惩机制，这是激励员工的重要手段。奖，当然是奖励表现好的，但惩罚也要公平。不能一竿子打死，比如有人犯了个小错，领导就直接扣工资，这不太合适。我记得有个同事，因为一次疏忽被扣了不少钱，后来大家私下议论说这事处理得有点重，搞得整个团队气氛都有点僵。
小编友情提醒：
制度还得灵活调整。毕竟每个公司的情况不一样，刚制定的制度可能过段时间就不适合了。所以得留出余地，根据实际情况修改完善。像我们以前的考勤制度，一开始规定得很严，迟到一分钟就要罚款，后来发现这样影响员工的积极性，就改成了口头警告加积分制，效果就好多了。
【第3篇】物业公司顾问信息沟通制度怎么写950字
物业公司顾问项目信息沟通制度
信息是进行质量、进度、成本控制，进行分析、决策的重要依据。为及时、准确掌握公司各顾问项目的进展情况，加强发展商、驻场经理和公司总部的信息联系，把握项目发展的最新动态，特制定咨询顾问信息沟通制度:
一、信息指:行业、技术动态、新闻，各方消息，客户的想法、意见、态度、观点、需求，项目状况、进程，顾问咨询效果，检查结果、调查表、总结、日志、报表、公文等等。
二、信息沟通可通过电话、传真、电子邮件、走访、座谈、汇报、专题会、宴会、专题活动等途径进行。沟通主要指驻场顾问与咨询部的双向沟通;驻场顾问与发展商的双向沟通;咨询部与发展商的双向沟通，顾问团与发展商的双向沟通，包括正式沟通与非正式沟通。
三、驻场顾问与咨询部的双向沟通以正式沟通为主。驻场顾问在工作日均需做工作日志，对每天主要工作内容、与甲方沟通的情况、文档资料来往等进行记录。每月将项目状况、工作进程及客户的要求意见以月报的形式报公司咨询部。每季做一次工作总结报咨询部，咨询部将顾问团总结与驻场顾问总结合并后，报发展商。咨询部按时对月报做回复，定期将各种期刊、杂志，公司的决定、通知、顾问工作的新成果等向咨询顾问传递。
四、驻场顾问与发展商的双向沟通除正式沟通外，应注重非正式沟通。驻场经理应与客户领导保持密切联系，定期向其汇报工作情况，将顾问'实施细则'、'建议书'、方案等及时向客户上报，并回收'回执'、'意见调查表'、对顾问工作的评语等传递给公司咨询部。驻场顾问应与客户经常进行非正式沟通，建立良好的人际关系，了解获取发展商的想法、意见、态度、观点、需求，整理成文字或口头通过传真、电子邮件、电话传递给咨询部
五、咨询部与发展商的双向沟通以正式沟通为主，并由专人负责。咨询部按时向客户传递'咨询规划'、'物业管理规划与设计'、'顾问建议书'、'答疑书'、体系文件样本、样品、联系公函等，并接受客户反馈的信息。传统节假日，咨询部应向客户邮发贺卡并问候。客户来深，由咨询部负责接待。
六、顾问团与发展商的沟通以口头沟通为主。顾问团成员应有良好的口才与表达能力。应通过与发展商专业工程师交谈、钻研图纸、现场踏勘获取项目信息。汇报会以口头汇报为主，顾问团成员应收集反馈信息进行记录，以备在形成文字文件时进行调整、修改，达到客户满意。
书写经验214人觉得有用
物业公司顾问的信息沟通制度确实很重要，这能确保各方都能及时了解情况，减少误会。制定这样的制度时，得先明确沟通的目标，是提高工作效率还是加强团队协作？目标不同，侧重点也会不一样。比如，如果是为了提升效率，那就要特别注重信息传递的速度，可以规定每天固定时间汇总信息，这样能让大家在同一时间段内掌握最新动态。
书写注意事项：
沟通的形式也很关键。书面记录和口头交流各有优劣，书面形式便于保存，但可能耗时较长；口头交流则比较灵活，却容易遗忘。所以，可以根据具体情况选择合适的方式。比如对于一些紧急事项，电话或当面沟通可能是更好的选择；而对于常规事务，则可以通过邮件或内部系统进行。
在实际操作中，难免会出现一些小状况。比如有时候某位顾问提交的报告格式不统一，这就需要提前设定好模板，让大家有章可循。还有些时候，信息传递过程中可能会遗漏重要细节，这就要求接收方主动确认收到的信息是否完整无误。当然，这也不是说要完全依赖于个人自觉，制度里应该包含相应的监督机制，确保每个环节都有人负责。
部门间的协调也是不可忽视的一环。不同部门的工作性质不同，可能会导致信息需求和处理方式有所差异。因此，建立一个跨部门的沟通小组会很有帮助，他们可以定期召开会议，讨论存在的问题并提出改进措施。不过要注意的是，这类会议不宜过于频繁，否则会占用太多工作时间，反而影响正常业务开展。
还有一点需要注意，那就是信息安全。随着信息化程度加深，各类敏感信息通过网络传输的机会越来越多，因此必须采取必要的防护措施。比如限制访问权限，只允许相关人员查看相关资料；加密重要的文件，防止被非法获取等等。这些措施虽然增加了工作的复杂性，但从长远来看，却是必不可少的。
【第4篇】物业公司档案保密制度怎么写500字
附件2:
档案保密制度
为了做好档案保密工作，根据**工业区、**地产控股有关规定，结合自身实际，特制定本制度。
一、档案管理工作人员和档案使用者必须严格遵守《**地产控股有限公司档案保密制度》等规定，严守档案秘密。
二、本公司的档案保密工作由公司分管行政副总、综合管理部具体负责，保密的文件要在其左上角加盖密级章。
三、严格控制秘密档案的利用范围和查阅手续，有密级的档案无论以何种方式利用，均需公司分管行政副总批准，并只能在档案室或秘书室内查阅，不得外借使用，未经许可不得擅自复印。
四、如因工作需要摘录或复印密级档案内容时，必须经公司分管行政副总批准，摘录或复印的材料必须签注'与原件核对无误'的字样，并加盖公章。由公司秘书进行使用登记，严加管理，限期使用，及时收回销毁。
五、对外提供资料，公布数据，发表文章等不得系统引用公司尚未解密的档案。
六、经鉴定确认已无保存价值的档案，必须限期销毁。销毁档案时，必须详细列明销毁清单，经公司分管行政领导审核后，由公司行政经理主持销毁，防止泄密。
七、公司设专用档案室保存档案，非档案管理人员不得随便进入。
八、凡违反以上规定造成泄密者，视情节轻重，追究责任。
书写经验22人觉得有用
物业公司在制定档案保密制度的时候，得结合自身的情况，像是企业的规模、业务范围还有人员构成，这样才能保证制度的适用性和有效性。档案保密这块儿，涉及到很多方面，从文件的接收开始，到归档、存储，再到查阅、销毁，每个环节都得有明确的规定。
比如说文件接收这一块儿，要有专门的部门负责，而且接收人和移交人都得签字确认，这样能避免后续扯皮。不过有时候在实际操作中，可能会因为疏忽大意，比如忘记登记某份文件的具体信息，这就容易埋下隐患。所以每次接收文件时，不仅要核对数量，还得仔细检查文件是否完整无缺。
至于存储，档案室的位置选择也很重要，最好选在一个相对独立的地方，防止无关人员随意进出。档案柜的钥匙管理也得专人专管，不能随便乱放，不然一旦钥匙丢失，后果不堪设想。我记得以前有个同事，他总是把钥匙挂在腰带上，觉得方便，结果有一次不小心弄丢了，虽然后来找到了，但还是折腾了好一阵子。
对于档案的查阅，必须经过领导审批才行，而且查阅人在档案室里不得拍照或者复印，只能做必要的记录。有些时候，由于工作需要，确实得复印部分资料，这时就得提前申请，经过批准后才能进行，绝不能私自行动。要是没有严格的管控，档案里的敏感信息很容易泄露出去。
说到销毁环节，那就更得谨慎了。达到保管期限的档案，不能随便扔掉，得集中起来统一处理。一般来说，采用粉碎机进行彻底粉碎是最安全的方式，要是直接焚烧的话，还得注意防火措施，以免引发意外。有时候可能会因为一时懒惰，直接把档案丢进垃圾桶，这种做法绝对不可取。
书写注意事项：
定期开展保密教育也是必不可少的。档案管理人员需要了解相关的法律法规，增强保密意识。不过培训的时候，内容要是太枯燥乏味，大家就容易走神，影响效果。所以最好是结合一些真实案例来进行讲解，让大家更有代入感，也能更好地吸取教训。
【第5篇】某物业公司仓库管理制度怎么写1700字
1.总则
1.1目的
为保障公司正常经营的连续性和秩序，使仓库作业合理化，避免浪费，降低成本，控制物
资，减少库存资金占用，结合公司实际情况特制定本制度。
1.2适用范围
本制度适用于**物业管理有限公司正常经营、办公所需各种原辅材料、零配件、外协加工件、工具、办公、清洁用品等物料的库存管理规定。
2.管理原则
2.1仓库管理应保证满足公司正常经营所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本总额资金费用最小化。
3. 办理领料时间:
3.1根据公司经营时间特点以及仓库人员工作安排，制定仓库领料工作时间为:除星期一(仓库人员休息日)每天下午14:00-18:00。(特殊情况除外)
4.入库
4.1物资入库，仓管人员要亲自同送货人员办理交接手续，按照申购单核对清点物资名称、规格型号、数量、单价，按要求在送货单上签字，应当认识到签收是经济责任的转移。
4.2物资入库时应先检验，未经检验合格的，禁止放入仓库，更不能投入使用。
4.3验收合格后，根据发票(送货单)上的名称、规格型号、数量开具相应的入库单，交财务记帐。
4.4验收不合格，或者发现问题应当及时通知相关经办人员处理。
4.5一切物料的::购入都必须用增值税专用发票方可入库报销，无税票的，其物料价格必须下浮到能补足扣税额为止。同时要注意审查发票的正确性和有效性。
5.物资储存保管
5.1物资的储存保管，原则上应以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，并根据仓库条件考虑分区保管。
5.2物资摆放原则:在摆放合理安全可靠的前提下，必须做到过目见数，检点方便，成行成列，整齐美观。
6.出库
6.1物资出库坚持'先进先出，按规定供应，节约用料'的原则发料。
6.2各部门要指定专人领取和专人管理使用物资。
6.3常备用料，凡属可分割折零的，本着节约的原则，都应折零领用，不准一次性领用。
6.4办公用品领料程序:使用人填写领料单(物品名称、规格型号、数量)→部门主管审批签字→仓库发料。
6.5水电工程配件领料程序:填写领料单(物品名称、规格型号、数量、并注明用途)→部门主管审批签字→凭领料单并同《委托工作单》或《工作维修单》→仓库发料。
6.6清洁、绿化用品领料程序:填写领料单(物品名称、规格型号、数量、并注明用途)→部门主管审批签字→凭领料单并同《委托工作单》→仓库发料。
6.7所有领用物料要求以旧(坏)换新，否则仓库有权拒绝发料。
(附:以旧换新物料明细:a、办公用品:打印机用墨盒、订书机、计算器、办公设备及电脑配件等;b、水电配件类:所有工具、灯具、水表、电表、开关类、闭门器、锁类、设备工具配件、轴承类等;c、清洁、绿化类:所有工具、设备工具配件、胶桶、水管等。
7.仓库账目管理
7.1严格按照要求及时做好送货单、入仓单、领料单等各种单据、票据的填写仓工作，每次认真填写各种单据、票据。
7.2做好物资盘点工作
7.2.1小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符情况。
7.2.2中盘点，每半年一次。仓库查核是否帐实相符，并矫正成本。
7.2.3大盘点，每年一次。公司资产全面盘存。
7.2.4每年年终，仓管部门会同财务、使用部门总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。
7.2.5对盘点出的过期、变质不能使用物品及时处理;对盘盈、盘亏情况，报主管批准后调整账目。
7.3每月月底做好仓库月报表并做好电子账的工作:认真输入资料，做好备份文件的管理。
8.仓库防火、防潮、防盗、防虫管理
8.1做好仓库防火、防潮、防盗、防虫工作，确保仓库物品的质量和安全，配备好必要的灭火器材。
8.2保持适当::的温度、湿度、通风、照明等条件，仓管员加强对仓库日常防火、防潮、防虫工作，注意清洁卫生，定期实施安全检查。
8.3仓库严禁吸烟，非仓库人员，未经同意，不准入内。
9.废旧物资管理
9.1所有废旧物资统一交回仓库，使用人员不得自行处理。
9.2废旧物资严格按照《废旧物资报废处理申请表》要求处理。
10.其它有关事项
10.1仓库人员工作调动时一定要办理移交手续，列明移交物资清单(一式三份)，经三方确认后，要求各方签字确认，以免发生纠纷。
10.2仓库的盈亏反映出仓库人员的工作质量，力求做到不出差错。
10.3对仓库人员由于工作失误造成的亏损，要进
行处理以及赔偿。
10.4及时了解各部门使用物资确保库存量，及时补仓;及时了解采购情况，保障采购物品及时到位顺利开展工作;努力协调好与各部门的工作。
11.附则
11.1本制度由公司办公室负责解释;
书写经验95人觉得有用
物业公司仓库管理涉及很多细节，要写出一份实用的制度，得从实际工作出发。一开始就要明确仓库的主要任务，比如物资的收发存管之类的事，这是基础。接着就得把岗位职责给列出来，每个岗位该干什么，不光是保管员，还有负责验收的、盘点的，都得有明确分工。
物资入库这块儿，验收是关键，不能马虎。货物到的时候要核对数量，看看包装有没有破损，要是发现问题，得及时记录下来，别怕麻烦。入库登记也得认真做，单据要齐全，账目要清楚，这都是以后查账的依据。不过有时候忙起来，可能有人就图省事，只简单地清点一下数量就算完事了，这样可不行。
出库的时候同样重要，得按流程走，谁领货都要签字，尤其是大件或者贵重物品，更要仔细核对。如果发现账物不符的情况，得赶紧查原因，别不当回事。有时候因为疏忽，可能会漏记一些出库记录，这就容易造成账面混乱，得特别注意。
日常管理也不能忽视，定期检查库存很重要，该盘点的时候必须得盘点。要是发现物资有损坏或者变质的情况，要及时处理，别积压在那里。仓库环境也得保持好，通风、防潮、防火这些基本措施要做到位。不过有时候管理员可能会忘记定期检查灭火器之类的设备，这就可能埋下隐患。
制定制度的时候，还得考虑到特殊情况的应对方案。比如说突发的大量物资出入库，这时候就得提前规划好人力和场地，不然临时抱佛脚肯定乱套。另外，制度里最好能留出一定的弹性空间，毕竟实际情况千变万化，不能一成不变地照搬条文。
文件归档也很重要，所有的单据、记录都得妥善保存。有些时候，可能会有人觉得旧的单据没什么用处，随手就丢掉了，这样可不行，万一以后出了问题，没凭据可查就麻烦了。不过偶尔也会有人觉得文件太多太杂，整理起来费劲，所以就随便堆着，这也得改掉这个习惯。
【第6篇】物业公司 高空作业安全管理制度怎么写900字
物业公司高空作业安全管理制度
1.凡在离地面两米以上进行的作业，都属于高空作业，所有高空作业者，不论什么工种，进行作业的时间、地点、也不论专业或临时的，均应执行本制度;
2.从事高空作业的工作，必须进行身体检查。凡患有高血压、心脏病、癫疯症及其他不适应高空作业的人，一律不准从事高空作业;
3.凡遇有下列情况之一者，应停止露天高空作业:
a.闪电、打雷、暴雨;
b.六级以上台风;
c.钢管上雨水未干;
d.高空作业可能发生危险的其他情况。
4.高空作业现场应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入;
5.凡经常进行高空作业的工人，应配备工具袋，高空作业使用的小型工具，均应装入工具袋内，不准在钢管上或脚手架上乱放工具;
6.登高作业前，应仔细检查登高工具、安全工具和安全用具，如安全帽、安全带、梯子、跳板、脚手架等，如有不符合要求的应立即改进或拒绝登高作业;
7.所有高空作业人员，不准穿硬底鞋，一律使用安全带，安全带一般应高挂用，即将安全带绳端的钩子挂在高的地方，而人在较低处进行作业;
8.挂安全带，又无其他方法解决挂安全带时，则应做好其他防护措施，确保安全操作;
9.进行高空焊接必须先将下方的易燃、易爆物品移至安全地带，还应采取措施，确保割下的金属或火花不致伤人或引起火灾等事故;
10.电焊工所用焊条，应装在焊条桶内，随用随取，用剩的焊条头，应装在铁盒内或找适当地方放好，待工作完毕一同带下;
11.高空作业人员不准从高空往地面抛掷物件，也不准从地面往高空抛物件，应使用绳索、吊篮、高架车或吊车等传递物件;
12.特殊情况下，如果必须从高空往地面掷物件时，地面应有人看管，以确保不伤害他人和损坏设备;
13.高空作业的有小型机具(如葫芦、千顶等)应找好适当位置并用绳、铅丝捆绑牢;
14.站在跳板上工作时，不应站在跳板的端头，同一跳板上站立作业人员能超过2人;
15.应尽量避免上、下层同时进行作业，如无法避免时，上下层之间必须设专用防护、棚架或其他隔高设施，上层不准堆放工具和物件。否则，应保证工人不在同一直线的下方进行工作;
16.高空作业区的沿口、洞孔处，应设置护栏和标志，以防失足踏空;
17.高空作业区的下方地面，严禁堆放脚手架，跳板或其他杂物，地面人员应禁止在高空作业区的正下方停留或通行;
18.严禁在高空作业时嬉戏打闹，严禁在高空作业区睡觉。
书写经验64人觉得有用
物业公司制定高空作业安全管理制度的时候，得结合实际情况来考虑。这类制度不能太笼统，要具体到每个环节。比如，高空作业前需要检查哪些设备，这个设备包括安全带、绳索之类的东西，要是这些设备有问题，那作业人员的安全就得不到保障。所以，每次作业之前，都要派专人去检查，确保万无一失。
还有就是，作业人员的培训也很重要。不是说刚入职的员工就能直接上去干活，他们得经过系统的培训，了解高空作业的风险点在哪里，知道如何应对突发状况。有时候，培训的内容可能有点多，新员工一下子记不住，这时候可以分阶段进行，先讲一些基础的，等熟悉了再深入。
在实际操作过程中，难免会遇到一些小问题。比如，安全帽的扣子有时候松了，工作人员没注意到，结果在作业时差点出了事。这种事情虽然不大，但也提醒我们，日常巡查工作不能马虎。尤其是对那些容易被忽略的小细节，更应该多留个心眼。
书写注意事项：
高空作业的时候，环境因素也得考虑到。天气不好，风太大就不适合进行高空作业。如果非要作业的话，就得采取额外的防护措施，比如增加固定点之类的。这方面的规定要在制度里写清楚，这样一旦碰到类似的情况，大家就知道该怎么处理。
有时候，物业公司在制定制度的时候，可能会忽略掉某些关键环节。比如对作业现场的监督力度不够，只注重作业前的准备，而忽视了作业过程中的监控。这样就可能导致一些隐患没有及时发现。所以，除了制定好制度，还得有专门的人负责落实，定期检查制度执行情况，看看有没有不到位的地方。
最后一点要注意的是，高空作业安全管理制度不是一成不变的，随着公司的发展和外部环境的变化，制度也需要适时调整。不能觉得制度定下来了就万事大吉，该更新的时候就得更新，这样才能保证制度的有效性。
