- 目录
第1篇 z公司上班期间使用电话管理制度
公司上班期间使用电话管理制度
一、前台文员接、转电话的基本职责
1、坚守岗位,接、转电话做到准确、迅速;
2、接电话要简练、清晰,回话礼貌、耐心;
3、严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄露机密;
4、每天检查线路设备的完好状态,发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修,及时保证线路畅通。
二、员工接、打电话的规范用语
1、电话铃响三声内接听,超过三声接通应致歉'对不起,让您久等了'。
2、接通电话后先问好,再报公司名'您好!__!'。
3、然后可问'请问您找谁'或让对方发言'我找某某'。
4、某某如果是你本人,回答'我就是'。
5、某某如果不是你本人,但在不远处,回答'请您稍等。'
6、某某不是你本人,且一时找不到他,应答'对不起!他不在。'问清对方姓名,问他是不是等一会再打过来,或留下电话等那人回来再回电给他。
7、如果找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答'他出去了',切不可说'他在总经理处,'或'他到某某公司去了'。
8、挂电话时,要等对方先挂。
9、打电话到外公司,通话不要过长,也不宜先挂断电话。
10、中途有其他电话铃响,要跟对方说'对不起,请稍等'。然后根据重要性决定接哪个电话,挂断另一个电话时说'对不起,我正在接听一个很重要的电话,过一会打给你'并记录对方电话号码。
11、接电话时,有同事与你讲话应与通话对方讲'对不起,请稍等'然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。
12、如果对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说'没这个人''不知道'应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的电话告知或代转电话。
13、如果对方打错电话,应礼貌告知'这里是__公司,您打错电话了',注意不要急于挂断电话。
14、办公室内严禁打私人电话。
15、他人在打电话时,周围人注意保持安静。
16、要爱护电话机和线路。
三、违规处罚规定
1、打私人电话,除扣除私人电话的费用外,还要根据情节轻重罚款50-100元。
2、拨打声讯电话罚款200-300元,且赔偿公司当月所有声讯话费。
3、若部门无法确定责任人,声讯费由该部门人员(包括经理)分摊,且公司对部门经理予以通报批评。
第2篇 装饰公司上班值班制度
装饰公司上班、值班制度
第1条 全体员工必须按照规定时间上下班,不得迟到早退。迟到早退10分钟以内的,扣发当天工资的一半,并按旷工半天处理;迟到早退超过10分钟的,扣发当天全部工资,并以旷工1天处理。
第2条 全体员工必须在工作日和公司组织集体活动时统一着工作装;必须在工作时间统一佩戴公司工作牌和徽标;不得穿拖鞋和板鞋上班,不得在办公区内化妆。违者罚款20元/次。
第3条 不得带任何危险品和有损公司形象的物品进入公司;属于公司所有的物品、文件、资料,未经办公室批准,一律不准擅自带出公司;办公物品要规范放置,涉及公司秘密的文件、资料、物品不得放在桌面上。违者罚款50元/次。
第4条 公司下发的各种资料、文件、通启要妥善保管,未经办公室批准,不得借给公司以外的人员,违者罚款50元/次;各部门在年底要把下发的各种资料、文件、通启清查后交档案室,丢失公司重要文件的,罚款200元,并由当事人负相应的法律责任。
第5条 上班时间不得用办公电话进行私人聊天,不许随便串岗闲聊或大声喧哗,不许饮酒(工作接待应酬除外),违者罚款50元/次。在公司吵架者罚款100元/次;酗酒闹事者罚款200元/次;打架斗殴者罚款500元/次,并视情节轻重追究经济和法律责任。
第6条 全体员工相互间在工作时间必须按照公司任命的职务称呼,违者罚款20元/次。
第7条 总经理外出时,任何人不得随便进入总经理办公室,确因事需要进入的,必须经总经理同意并由办公室人员陪同。
第8条 员工下班或外出办事,应关好办公区的门窗、电脑、电源等,违者罚款20元/次。
第9条 员工休息时间如离开市区或去外地,必须提前向部门领导说明,以便临时安排工作,违者罚款20元/次;主管以上领导要向总经理说明去向,违者罚款50元/次。
第10条 文印由办公室负责统一管理,除总经理指派人员打印、复印材料外,未经办公室同意,任何员工不得擅自使用文印室电脑,不得要求文印人员复印私人资料.
第11条 上班时间不得使用电脑玩游戏、听音乐、看电影等,不得因私人事务上网,不得网上聊天。违者罚款50元/次。
第12条 全体员工要保证手机在每天8:00-22:00畅通(包括休息日),如未接听到公司来电时,要在第一时间给予回电。未接通、未回复电话且无特殊情况者,罚款20元/次。
第13条 周六上午为大扫除和公司例会时间,不得以任何理由和借口推脱清洁任务除总经理另行安排外,违者罚款20元。
第14条 周末、节假日,值班人员必须按规定时间到岗值班,并按要求完成所安排的工作、填写值班记录。罚款50元/次。
第15条 周末值班时间为上午8:30――12:00,下午14:30――18:00,其他节假日另定。
第3篇 公司上班期间使用电话管理制度
公司上班期间使用电话管理制度
一、前台文员接、转电话的基本职责
1、 坚守岗位,接、转电话做到准确、迅速;
2、 接电话要简练、清晰,回话礼貌、耐心;
3、 严格遵守保密守则,不窃听电话,不泄露机密;
4、 每天检查线路设备的完好状态,发现故障无法排除应及时报告技术部进行维修,及时保证线路畅通。
二、 员工接、打电话的规范用语
1、 电话铃响三声内接听,超过三声接通应致歉'对不起,让您久等了'。
2、 接通电话后先问好,再报公司名'您好!__ __ !'。
3、 然后可问'请问您找谁'或让对方发言'我找某某'。
4、 某某如果是你本人,回答'我就是'。
5、 某某如果不是你本人,但在不远处,回答'请您稍等。'
6、 某某不是你本人,且一时找不到他,应答'对不起!他不在。'问清对方姓名,问他是不是等一会再打过来,或留下电话等那人回来再回电给他。
7、 如果找领导,领导不在,不可随意报出领导在哪,可回答'他出去了',切不可说'他在总经理处,'或'他到某某公司去了'。
8、 挂电话时,要等对方先挂。
9、 打电话到外公司,通话不要过长,也不宜先挂断电话。
10、 中途有其他电话铃响,要跟对方说'对不起,请稍等'。然后根据重要性决定接哪个电话,挂断另一个电话时说'对不起,我正在接听一个很重要的电话,过一会打给你'并记录对方电话号码。
11、 接电话时,有同事与你讲话应与通话对方讲'对不起,请稍等'然后,使用闭音器或用手盖住话筒,并与同事尽量简短对话,重新与对方通话时,要道歉。
12、 如果对方要找的人你不熟悉,不能没礼貌地说'没这个人''不知道'应先问对方是否找本公司,哪个部门,然后将所找部门的电话告知或代转电话。
13、 如果对方打错电话,应礼貌告知'这里是__ __ 公司,您打错电话了',注意不要急于挂断电话。
14、 办公室内严禁打私人电话。
15、 他人在打电话时,周围人注意保持安静。
16、 要爱护电话机和线路。
三、 违规处罚规定
1、 打私人电话,除扣除私人电话的费用外,还要根据情节轻重罚款50-100元。
2、 拨打声讯电话罚款200-300元,且赔偿公司当月所有声讯话费。
3、 若部门无法确定责任人,声讯费由该部门人员(包括经理)分摊,且公司对部门经理予以通报批评。
