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制度包括哪些内容
工作制度通常包括以下几个核心部分：工作时间规定，如上下班时间、休息日安排；岗位职责描述，明确每个职位的任务和责任；工作流程指南，阐述任务的执行步骤和协作方式；绩效管理，设定评价标准和奖励机制；以及行为准则，规定员工应遵守的职业道德和行为规范。
注意事项
在制定工作制度时，应注意以下几点：一是保持公平公正，制度应适用于所有员工，避免产生歧视或偏见；二是定期更新，随着业务发展，制度需适时调整；三是充分沟通，确保员工理解并接受制度；四是合法性，确保制度符合国家相关法律法规。
制度格式
工作制度的格式一般包含标题、引言、正文和附件四部分。标题应简洁明了，表明制度的主题；引言概述制度的目的和背景；正文详细列出各项规定；附件则可能包含表格、流程图等辅助材料，以直观展示某些复杂的操作或流程。
一个有效的住院部工作制度应全面覆盖工作流程、人员管理、服务质量等方面，同时兼顾公平、合法和实用性。在实际操作中，管理者需根据具体情况灵活调整和完善，以实现高效、有序的运营环境。
住院部工作制度范文
第1篇 社区卫生中心住院部入、出院工作制度
南调社区卫生服务中心住院部入、出院工作制度
1、患者住院由本院门诊医师根据病情决定,凭医师所开的住院证以及门急诊病历、支票(自费者按规定预交住院押金)到住院处办理手续,危急患者可先住院后补办手续。
2、由住院处建立住院病历,认真填写病历首页中应填内容,登记其联系人的姓名、地址和电话号码,填好入院卡片及住院登记簿,通知有关病区及接诊室。
3、接诊室接到病人及病历,即进行测体温、体重等工作,然后护送至病区。
4、患者出院由主治医师或负责医师决定,签写出院证,并告知患者或家属。当患者决定出院时,由护理人员整理好病历交至病案室。结帐后住院收费处将盖章的出院证交给患者或家属,再到病区由护理人员验明并点收医院物品后方准出院。
5、病员出院后由病区通知住院处。
第2篇 社区卫生中心住院部入出院工作制度
南调社区卫生服务中心住院部入、出院工作制度
1、患者住院由本院门诊医师根据病情决定,凭医师所开的住院证以及门急诊病历、支票(自费者按规定预交住院押金)到住院处办理手续,危急患者可先住院后补办手续。
2、由住院处建立住院病历,认真填写病历首页中应填内容,登记其联系人的姓名、地址和电话号码,填好入院卡片及住院登记簿,通知有关病区及接诊室。
3、接诊室接到病人及病历,即进行测体温、体重等工作,然后护送至病区。
4、患者出院由主治医师或负责医师决定,签写出院证,并告知患者或家属。
当患者决定出院时,由护理人员整理好病历交至病案室。
结帐后住院收费处将盖章的出院证交给患者或家属,再到病区由护理人员验明并点收医院物品后方准出院。
5、病员出院后由病区通知住院处。
第3篇 市医院门诊及住院部药房工作制度怎么写
某医院门诊及住院部药房工作制度
一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核。
调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。
二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,由配方人员与医师联系更正后方能进行调配。
三、配方时应细心谨慎,执行三三制(从药架拿药时核对,取药时核对,放回原位时再核对),取量准确,不得估计取药。
四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物,必须单包注明;
对需临时炮制的中药材,应切实按医疗要求及时进行加工,以保证中药汤剂质量。
中药方剂必须按标准要求配准剂量,不能以手代秤,凭经验一手抓。
五、审核、调配特殊药品(毒、麻、精、放)处方,必须严格执行特殊药品管理法规。
毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册登记。
六、处方调配好后必须经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后方可发给病人。
调配人及发药人均须在处方上签字。
七、发出的方剂,应将用法详细写在瓶签或药袋(盒)上,并向病人耐心认真逐一交待各药的用法和注意事项,以免误服错用造成不良后果。
八、急诊处方随到随取,其余按先后秩序配发。
九、药房应保持清洁卫生,储药柜应清洁整齐,药品放置固定地点,标签醒目易认。
爱护药房的公共设施及设备(冰箱等)。
十、按照规定认真做好药品请领计划,并将所领药品认真核对无误后归类摆放好。
十一、下班或交接班前必须清理好工作台,补充足药品,整理统计合订当日处方。
补充药品应注意认真核对,防止装错放错。
十二、定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理。
按时进行库存盘点,认真做好盘点报表。
十三、组织定期或不定期参与临床用药分析。
向临床提供药学情报资料,介绍新药品种、药物知识、药学进展,当好医生用药参谋,同时了解临床用药情况和需求,收集药品不良反应,积极配合医生制定合理的给药方案,主动参与会诊,积极提出建议。
十四、工作人员应严格执行健康检查制度,对身体健康不符合要求的必须调离药房工作岗位。
十五、非药房工作人员不得进入药房,如有特殊情况须经药房负责人同意方能进入。
酒后不得进入药房,更不得进行配方发药。
十六、普通药品处方保存一年,特殊药品处方保存三年。
销毁处方按有关规定执行。
第4篇 附院住院部工作制度
附属医院住院部工作制度
1、住院收费处负责办理入、出院手续。每天现金收入应及时、准确上缴财务科。
2、病员办理入院手续时,医师应详细填写入院卡上的住址、工作单位、联系电话等情况,未成年人要写明监护人姓名、工作单位、联系电话。乡村病人要写明乡、村、联系人等情况,以备联系。收费处工作人员要将病人信息录入电脑。
3、按照规定收取病员住院预交金。对本院职工要求担保的,须由其签字认可(临时工、合同制护士不得担保),发生欠费,担保人将承担还款责任。
4、医、社保离休人员入院时要认真上机查询是否在我院定点,以免发生纠纷。出现错误,谁经办谁负责。
5、严格控制住院收费登记章,及时复核、查对住院收费处记账情况与病人实际发生费用情况,不漏记,不错记。对大额药费、检查单要及时查对。对于病人收费情况的查询,要努力配合,耐心讲解,尊重病人及家属对医疗消费的知情权,认真执行住院费用一日清单制。
6、要减少病人欠费情况,对欠费病人要及时与病区医护人员联系,将催款通知送到病人手中。病人账上金额低于壹佰元时,不再记账(危重抢救病人除外)。病人出院带药、复查,记账金额不得超过账上余额。实际发生的欠费,要积极催缴,每季度上报财务科,写明欠费原因。
7、对预交金收据遗失的病人,由住院收费处工作人员查对签字后到财务科补办预交金证明(对补缴住院费用的,特殊情况下,要经住院收费处负责人签字后先办,后到财务科补办手续)。对中途结账病人,要经财务科批准后方可办理。任何人不得随意减免任何病人的各种费用,特殊情况由院长或院长办公会决定,方可减免收费。本院职工直系亲属凭人事科开具的证明,经财务科核对后方可享受住院费用有关优惠。
8、对医、社保病人,出院结算时要严格按照医社保有关规定办理,对病人要讲明医社保住院费用收取的规定,耐心回答病人的提问。出院病人各种表格要齐全,费用要明晰。
第5篇 市医院门诊及住院部药房工作制度
某医院门诊及住院部药房工作制度
一、收方后应对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、剂量、用法、配伍合理性及价格进行认真审核。调配时有关处方事项应遵照《处方制度》的规定执行。
二、遇有药品用法用量不妥、配伍不合理及处方书写有误的,由配方人员与医师联系更正后方能进行调配。
三、配方时应细心谨慎,执行三三制(从药架拿药时核对,取药时核对,放回原位时再核对),取量准确,不得估计取药。
四、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法的药物,必须单包注明;对需临时炮制的中药材,应切实按医疗要求及时进行加工,以保证中药汤剂质量。中药方剂必须按标准要求配准剂量,不能以手代秤,凭经验一手抓。
五、审核、调配特殊药品(毒、麻、精、放)处方,必须严格执行特殊药品管理法规。毒、麻药品应专人专柜专用处方专帐专册登记。
六、处方调配好后必须经发药人核对,发药人对药名、剂型、剂量、色、味及病人姓名等进行核对无误后方可发给病人。调配人及发药人均须在处方上签字。
七、发出的方剂,应将用法详细写在瓶签或药袋(盒)上,并向病人耐心认真逐一交待各药的用法和注意事项,以免误服错用造成不良后果。
八、急诊处方随到随取,其余按先后秩序配发。
九、药房应保持清洁卫生,储药柜应清洁整齐,药品放置固定地点,标签醒目易认。爱护药房的公共设施及设备(冰箱等)。
十、按照规定认真做好药品请领计划,并将所领药品认真核对无误后归类摆放好。
十一、下班或交接班前必须清理好工作台,补充足药品,整理统计合订当日处方。补充药品应注意认真核对,防止装错放错。
十二、定期检查在库药品质量,清理过期、变质和近效期的药品,并按规定处理。按时进行库存盘点,认真做好盘点报表。
十三、组织定期或不定期参与临床用药分析。向临床提供药学情报资料,介绍新药品种、药物知识、药学进展,当好医生用药参谋,同时了解临床用药情况和需求,收集药品不良反应,积极配合医生制定合理的给药方案,主动参与会诊,积极提出建议。
十四、工作人员应严格执行健康检查制度,对身体健康不符合要求的必须调离药房工作岗位。
十五、非药房工作人员不得进入药房,如有特殊情况须经药房负责人同意方能进入。酒后不得进入药房,更不得进行配方发药。
十六、普通药品处方保存一年,特殊药品处方保存三年。销毁处方按有关规定执行。
