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制度包括哪些内容
1. 工作职责：明确每个职位的职责和权限，以便员工清楚自己的工作范围。
2. 工作流程：描述完成工作任务的步骤和顺序，以提高协同工作的效率。
3. 时间管理：规定工作时间、休息时间和假期安排，确保员工的合理作息。
4. 行为规范：设定职业道德和行为准则，塑造良好的工作氛围。
5. 绩效评价：建立公正的考核体系，用于评估员工的工作表现和提升潜力。
6. 培训发展：规划员工的职业发展路径，提供必要的培训机会。
7. 奖惩制度：激励员工积极参与工作，对优秀表现给予奖励，对违规行为进行处罚。
注意事项
1. 合理性：制度必须公平合理，不能偏袒或歧视任何群体。
2. 明确性：规定应尽可能明确，避免产生歧义，便于理解和执行。
3. 实用性：制度应符合实际工作需求，避免空洞无物的条文。
4. 可更新性：随着组织的发展，制度需适时调整，保持其有效性。
5. 沟通与反馈：制定过程中要充分听取员工意见，确保制度的接受度。
制度格式
工作制度通常采用以下格式：
- 标题：明确表明制度的名称，如“xx社区信访工作制度”。 - 引言：简述制度的目的和依据。 - 正文：详细列出各项规定，按逻辑顺序排列。 - 结尾：注明制度的生效日期，以及修订和解释权的归属。
在制定社区信访工作制度时，要兼顾社区居民的需求和工作人员的操作便利，确保制度既人性化又具有约束力。只有这样，才能构建一个和谐、高效的工作环境，促进社区的稳定和发展。
某社区信访工作制度范文
第1篇 某社区信访工作制度
社区信访工作制度
一、信访工作人员本着对组织、对社会稳定、对_群众负责的精神,按《信访条例》的有关条款,不推诿、不应付、不搪塞,认真听取_人的陈述,详细准确地做好记录,针对来访群众反映问题的性质及职责权限,迅速分流到有关部门,并对来访群众说明处理去向及方法。属于本社区范围内事实清楚、政策界限明确的信访事项,可以直接答复或立案处理,直到问题完全解决为止。
二、对已经发生和可能发生的重大、紧急信访事项和信访信息,应及时报告处理,做好_群众的劝导工作,讲解宣传依法有序_方面的要求。
三、认真慎重地对待群众的每一封来信和反映的每一个问题,属于本社区范围内的信访事项,应在规定时限内答复或立案处理;对转办、交办的信访事项进行督办落实、追踪问效。
四、做到有话必接,有问必答,有事必办,文明礼貌,态度诚恳,耐心询问,详细登记,绝不能因为对方吵闹而不予接待,更不能以各种理由接而不答、接而不办;对确属合理的要求,能直接办理的问题,做到急事急办,特事特办。
五、严格遵守信访工作条例,在接待过程中,不得擅自向来访人员刁难,不得接受来访人员馈赠。
六、因没有正确接待处理或工作不到位而致使群众越级_,造成经济损失和不良社会影响的,按工作环节追究首问责任人的工作责任。
第2篇 k社区信访接待工作制度
社区信访接待工作制度
为了做好人民来信来访接待工作,维护社会稳定,特制订以下信访接待制度:
1、积极宣传党的方针、政策和信访法律法规,让居民群众知晓法律法规,引导居民群众按正常渠道逐级_。
2、热情接待来信来访群众,耐心倾听人民群众的建议和要求,做好来信来访记录。
3、接待来访群众时要有礼貌、讲文明,做好过细工作,对群众反映的问题全面分析研究,明确责任人,及时解决,不偏不拖,对群众负责。
4、确立超前意识,对群众反映的难点,热点问题认真梳理,做好工作,防止出现越级集体_。
5、树立全心全意为人民服务的思想,实事求是,秉公办事,为群众排难解忧,接受人民群众的监督。
第3篇 s社区信访工作制度
一、严格执行《信访条例》。按照《信访条例》的规定认真做好群众来信来访和接待工作,主要领导要亲自接访,采取多种方式和方法畅通信访渠道,认真负责地解决好群众的合理诉求,加大对重信重访专项治理力度,及时有效化解矛盾。
二、加强领导,明确责任。结合“大接访”活动,实行“谁主管,谁负责、“谁接待,谁处理”,一包到底,把矛盾和问题及时化解在街道。
三、源头预防,疏防结合。提高初信初访的办结率,从根本上减少和解决信访问题;对群众反映的问题能解决的都及时予以解决,因政策等原因不能及时解决的认真做好教育、解释、疏导工作,有效防止问题的积累和矛盾的激化。
四、实行信访问题追究问责制度。在工作中落实信访工作“四到位,即摸排到位、措施到位、稳控到位、人员到位,以确保全信访稳定。
五、建立动态情况分析预警机制。加大信息员队伍建设,及时掌握各种倾向性、苗头性问题,做到早发现、早控制、早化解。做到“六个底数清楚:影响社会稳定的突出问题底数清楚;矛盾纠纷隐患底数清楚;群体性事件苗头底数清楚;涉法涉诉信访苗头底数清楚;重点人员底数清楚。
六、接访中,态度热情,文明接访。耐心听取_群众反映的问题,对_群众的合理诉求认真负责地加以解决,对暂时难以解决的,讲清情况,争得理解,并积极创造条件,尽早解决。做到件件有着落,事事有回音,真正让群众满意。
七、充分尊重和维护人民群众的合法权益,坚持将解决问题与思想教育工作相结合,教育引导_群众增强法制观念,以理性合法的方式反映问题,自觉维护正常的社会秩序。
八、做好矛盾纠纷排查化解工作。重点分析、仔细梳理非正常_人员、集体_和群体性事件的倾向性、苗头性问题,集中开展拉网式排查矛盾纠纷工作,把各类矛盾纠纷全部纳入视线迅速加以化解。
九、要切实做好情报信息工作,争取第一时间获取内幕性、预警性和敏感性信息,掌握工作的主动权。要及时采取有力措施坚决化解矛盾纠纷,最大限度地预防和减少信访突出问题和群体性事件,确保本系统、本单位不发生影响社会稳定的突出问题。
为认真贯彻落实上级部门关于加强信访稳定工作“一岗双责”的指示精神,进一步强化信访稳定工作责任制,近日,社区按照“谁主管、谁负责”和“谁联系、谁负责”的原则,建立健全了社区干部信访稳定工作“一岗双责”制度。制度规定,社区干部除抓好分管的业务工作外,还要抓好职责范围内的信访工作。对所联系的企业,既要帮助解决生产经营管理方面的问题,又要负责协调处理企业信访稳定工作方面的矛盾。具体要求是:
1.社区干部经常深入所分管单位、所联系企业现场办公,指导基层单位抓好信访稳定工作队伍建设、制度建设和基础建设。
2.社区干部对所分管单位、所联系企业信访稳定工作经常进行预警分析,坚持每月对分工范围内基层单位的不稳定因素进行全面排查,建立矛盾纠纷排查工作台账,及时督促整改存在的问题。在重要会议、重大活动及敏感时期,坚持随时排查、及时报告。
3.社区干部对分工负责范围内发生的重大问题、突发事件和紧急信息,必须及时报告社区主要领导及分管负责人,同时立即组织应急小组靠上工作,并负责做好与上级有关部门的汇报沟通工作,避免造成不良影响。
4.领导干部对分工负责范围内的重要信访案件,亲自包案,亲自调度,一抓到底,确保按要求完成查处任务。发生越级集体_时,亲临现场,及时做好化解劝返工作。
5.领导、负责人及信访稳定工作领导小组办公室成员必须保证24小时通讯畅通。
6.社区干部在信访稳定工作做出突出贡献的,将通过各种方式进行大力宣传表扬;对因工作失职失责给信访稳定工作造成不利影响的,将进行通报批评;造成严重后果的,将追究相关人员责任。
工作职责
机构职责: 八宝社区信访工作制度 根据《信访条例》,接合信访工作目标责任书,特制定信访工作制度如下: 1、 坚持对突发性重大信访事件坚持分级负责、归口办理,谁主管、谁负责; 2、 坚持及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合; 3、 坚持可散不可聚,可解不可结,可顺不可激; 4、 坚持统一指挥、协同配合; 5、 坚持属地管理; 6、 坚持主管单位是第一负责人; 7、 坚持慎用警力、警械和强制性措施的原则; 8、 坚持按照“件件有回复,事事有落实”的要求,认真办理群众来信来访。 9、 坚持社区领导批阅每一件人民来信,信件办理落实到经办人员,及时调查办理,并在规定时间内将办理情况和答复意见回复区信访办公室或信访人。 10、 建立建全信访工作资料档案,并按办事处信访办公室的要求,对信访信件和回复材料及时归档、编号、建卷,做到每封信件建卷都要有:(1) 转发_信件原件;(2) 分管领导的批示;(3) 办理情况回复原件。建立社区居委会一级的“信访接待室”和“来信来访登记薄”,做到对_人反映的问题要有登记、处理意见及结案情况。
