银行柜员年终工作总结报告格式怎么写 【篇1】1000字
今年6月份，我参加了本行2025年校园招聘，并通过了层层筛选，成为了银行的一名柜员。而在这半年的工作中，对于我来说，更多的是培训与学习。在岗位上不断地学习新的业务知识，学习新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在这里我对这半年的工作做一个总结。
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，能够全心全意投入到工作中；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供质的服务。
回顾这半年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的发展添砖加瓦。通过这半年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
篇1写作要点165人觉得有用
银行柜员年终工作总结报告格式怎么写
年底到了，总结工作的时候到啦。对于银行柜员来说，年终总结不仅是一份工作任务，也是对自己一年工作的回顾。今天就聊聊如何写好这份总结报告。
写总结的时候，先想想这一年的工作情况，哪些做得比较好，哪些地方还有提升空间。比如，业务办理的速度和准确性，服务客户的满意度，还有团队合作的情况。这些都是需要关注的重点。有时候写总结容易忽略细节，比如只记得写了完成的任务量，却忘了具体是怎么完成的，这样就显得空洞了。所以要把每个部分都尽量细化，把过程描述清楚。
写总结的时候，最好能结合一些具体的例子。比如某次遇到突发状况，你是怎么处理的，结果怎么样。这样的例子能让总结更有说服力。不过有时候会忘记标注日期或者时间，这样会让读者不清楚事情发生的背景，建议在写的时候多留意这些细节。
总结里还可以提一下工作中遇到的问题，以及解决这些问题的办法。这不仅能展示你的解决问题的能力，还能为以后的工作提供参考。要是忘记了写这部分，总结就会显得片面。另外，总结最好能结合银行的一些专业术语，这样既显得专业，也能更好地体现你的业务能力。
写总结的时候，字数不宜太多也不宜太少。太多的话容易啰嗦，太少又怕表达不清。一般情况下，控制在一页纸左右比较合适。有时候写着写着就跑题了，写了一些和工作无关的事情，这就要注意调整思路，确保内容紧扣主题。
总结的格式也很重要。一般来说，开头简要介绍基本情况，中间详细描述工作内容和成果，结尾展望未来的工作计划。如果格式混乱，比如前言过长，正文却匆匆带过，就会影响整体效果。不过偶尔也会出现忘记检查排版的情况，导致字体大小不统一，这样的小问题最好提前避免。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了检查一遍。检查的时候要注意有没有错别字，标点符号是否正确，段落是否清晰。有时候会因为粗心大意漏掉一些重要的标点，或者把数字写错了，这些小问题看似不起眼，但会影响整体的阅读体验。
xxxx年银行柜员年终工作总结怎么写【篇2】 950字
xxxx年8月份，我成了齐鲁银行山大支行的一名柜员，做现金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作如下汇报。
一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。
二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何差错。我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务水平与服务意识，严格按照银行的操作程序和服务规范对待客户和工作，总是谦虚有礼，周到服务，做到了热心、耐心、贴心、诚心服务。对于领导交付的临时性任务，我都尽心尽力去做，保证高效完成。
三、团结进取，感恩银行和感谢团队培养。在工作中，我尊重领导，尊重老员工，团结同事，以奉献爱心帮助同事为乐事。因为我深知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导，离不开同事们热心的帮助，离不开这个团结进取的团队文化的熏陶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养，感谢同事们的帮助。
虽然我很快适应了岗位，但和周围的同事比，还有一定的差距。主要表现在业务水平有待于进一步提高；服务意识和服务水平还有待于进一步提高，和客户沟通不够熟练不够圆满。今后，我将正视自己的不足，继续加强学习与锻炼，争取把工作做的更出色，让领导满意，让同事们放心。
篇2写作要点226人觉得有用
xxxx年银行柜员年终工作总结怎么写
年底到了，写工作总结是一件比较重要的事情。柜员的工作很具体，总结起来也得讲究方法。开头这部分要先把全年的情况大致说一下，比如说今年整体业绩怎么样，业务量有没有增加，客户满意度如何之类的。如果能有一些具体的数字，比如业务增长了多少百分比，投诉率下降了多少，就更好了。不过这里需要注意的是，别光顾着报喜，也要提一提工作中遇到的问题。
工作中难免会遇到一些特殊情况，比如某个月份业务特别多，大家都加班加点。这种时候可以稍微详细描述一下当时的应对措施，比如说调整排班，加强团队协作之类的。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，像是具体哪天加班了，可能记不太清，这就需要回忆一下当时的记录本或者系统里的工作日志。要是实在想不起来，也可以大致估计个时间范围，毕竟不是所有的细节都需要精确到分钟。
除了日常工作，培训也是柜员工作的一部分。这一块可以写写参加了哪些培训，学到了什么新技能。比如说学会了新的防伪鉴别技巧，或者是熟悉了最新的理财产品介绍流程。不过写这部分的时候要注意，不要只罗列课程名称，最好结合实际应用讲讲学到的东西对工作有什么帮助。有时候写到这里可能会忘记提到某个重要的培训项目，这可能是当时觉得不重要，但回头想想其实挺关键的。
和同事的关系也很重要。这一部分可以写写团队合作的情况，比如说有没有一起解决过什么难题，或者是参与了哪些集体活动。有时候人多的时候沟通难免会出现些小摩擦，比如说意见不合之类的小事。这些问题通常都能通过交流解决，但如果处理不好，可能会影响团队氛围。所以写这部分的时候可以提一提平时是怎么协调的，比如开个小会讨论下，或者找领导反映一下情况。
小编友情提醒：
写总结的时候还要想想明年的工作计划。可以结合今年的经验教训，提出一些改进措施。比如说针对客户反馈的意见，打算采取什么措施提升服务质量。当然，写这部分的时候可能会有点笼统，比如说“争取明年业绩再提高10%”，但具体的实现方式没写清楚。这种情况可以再补充一下具体的行动方案，比如增加外拓营销次数，或者优化内部流程之类的。
写总结的过程中，记得随时翻看之前的笔记，这样能保证内容完整。另外，写完后最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的时候可能没注意到的地方，别人一眼就能看出来。
最新工商银行新柜员年终工作总结怎么写【篇3】 950字
参加工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作情况总结如下：
我所在的岗位是xx支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。xx支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。尊重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到最好。
xx年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
篇3写作要点197人觉得有用
年底到了，新入职的柜员们也开始着手准备年度总结了。对于刚入行的小白来说，写总结这事可不简单。总结不是简单的罗列工作内容，也不是单纯的成绩汇报，它得能反映这一年来的成长和改进的地方。下面我就结合自己的经验，说说怎么写出一份合格的总结。
刚开始写的时候，很多人会纠结于从哪里下手。其实，可以从日常的工作流程入手，比如每天接待客户时遇到的问题，处理现金业务时的注意事项，还有那些特别棘手的案例。把这些零散的东西整理出来，就能形成一个大致的框架。当然，记账的时候要注意核对数字，要是漏掉一笔小金额，可能会给后续的对账带来麻烦。我有一次就因为没仔细检查，结果报表上多出了几十块，后来花了好几天才弄清楚是怎么回事。
除了记录日常工作，还应该关注自身的进步。比如，学会了哪些新的技能，比如如何更快地识别假币，或者怎样更好地安抚情绪激动的客户。这些东西虽然看似不起眼，但都是宝贵的财富。另外，跟同事之间的交流也很重要，有时候别人的一句话可能就会让你豁然开朗。记得有一次，我被一个客户的投诉弄得心烦意乱，后来一个老员工告诉我，其实客户有时候只是需要一个倾诉的对象，只要耐心听他说完，事情就好办多了。
写总结的时候，还要注意一点，就是不要只顾着夸自己。适当的自我批评也是必要的，这样能让领导看到你的诚恳态度。比如，你可以提到一些曾经犯过的错误，以及之后是如何改正的。有一次，我因为操作失误导致一笔转账延迟到账，虽然最后解决了，但我意识到必须更加谨慎才行。现在每次处理类似业务时，我都会反复确认几遍，确保万无一失。
写总结不仅仅是为了一份报告，更是对自己一年工作的回顾和反思。希望我的这些碎碎念能帮到大家，毕竟每个人的情况都不一样，找到适合自己的方式才是最重要的。
2025中国工商银行柜员年终个人总结怎么写怎么写【篇4】 950字
xx中国工商银行柜员年终个人总结怎么写
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以xx为首的____的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。
四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。
篇4写作要点103人觉得有用
____年中国工商银行柜员年终个人总结怎么写
年底到了，总结工作情况对每个柜员来说都很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导看的一份汇报材料。写好这样的总结需要一些技巧，今天就来聊聊如何写出一份合格的年终总结。
柜员的工作琐碎又复杂，每天面对各种业务和客户，既要保证效率又要不出差错。所以总结时要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间。比如上半年业务量大增，当时采取了什么措施应对，效果怎么样，这些都是值得提的点。记得把关键数据也写进去，像是处理了多少笔业务，解决了多少客户的疑问之类的信息。
写总结的时候，最好能结合具体的案例来说事。比如说有一次遇到一位老年客户，因为不太熟悉智能设备操作，一直犹豫不决。这个时候就需要柜员耐心指导，最终帮助客户顺利完成业务办理。这样的例子不仅能让总结生动起来，也能体现出个人的职业素养和服务意识。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些培训学习的经历。这一年参加了哪些业务培训，学到了什么新技能，这些都能体现一个柜员的成长轨迹。尤其是那些对公司政策、系统更新方面的学习，更是需要重点提及的地方。
不过在写总结时也要注意控制篇幅，太长会让别人看起来费劲。建议把重点放在年度的主要成绩和改进方向上，简单明了地表达自己的想法就行。同时，语言要正式一点，毕竟这是提交给上级看的文件。
有时候写总结难免会有些疏漏，比如偶尔忘记检查用词是否准确。像“累计”这个词可能不小心写成“累及”，虽然意思差别不大，但还是要注意一下。还有就是数字部分，最好反复核对几遍，确保无误。毕竟这涉及到工作的客观评价。
总结里还可以适当加入对未来工作的展望，比如希望在哪方面继续努力，或者有什么新的目标想要达成。这样不仅能展现积极向上的态度，也能给领导留下良好的印象。
银行柜员年终工作总结德能勤绩四方面怎么写【篇5】 1700字
回顾____年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结
岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福！增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动，热情，耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼，交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息，新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解，尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识，经验，修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识，胆识，才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势
领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。
我在学习和工作中逐步成长，成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质，技能素质，综合素质。新的一年，给自己定下新的目标。
（1）自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。
（2）脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
（3）提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇5写作要点246人觉得有用
银行柜员做年终总结的时候，得从德能勤绩这四个方面下手。德，就是职业道德，这一年里，有没有做到爱岗敬业，是不是始终把客户放在心上，服务态度怎么样，这些都是需要好好回顾的。要是觉得平时没太在意，那现在正好是个机会反思一下。
能，主要是专业能力。这一年来，自己的业务水平提高没有，遇到难题能不能及时解决，还有跟同事合作的时候配合得好不好，这些都是考量的重点。有时候，可能因为疏忽大意，一些小细节处理得不够好，但只要意识到问题，改正就行。
勤这个部分，重点看工作态度。每天是不是准时到岗，工作时间有没有认真对待每一项任务，加班的时候有没有积极主动，这些都是表现勤奋的重要指标。偶尔也会有那么几天状态不太好，但这很正常，关键是要调整过来。
至于绩，那就是业绩成果了。这一年里完成了多少业务量，有没有超额完成任务，客户满意度如何，这些都是可以直接量化的东西。如果发现某些指标没达到预期，那就得想想是方法不对还是努力不够。
写总结的时候，得把自己真实的情况摆出来，既不能夸大其词，也不能藏着掖着。有时候，写得过于简略，看起来像是应付差事，这样就不太好。另外，写总结的时候最好能结合具体的事例，这样更有说服力。不过，有时候写总结可能会忘记一些重要的事情，这时候可以翻翻之前的记录，看看有没有遗漏的地方。
总结不能光说成绩，也要提到不足之处。比如，有时候为了赶进度，审核单据可能会有点草率，虽然没出什么大问题，但毕竟不是特别妥当。还有，和客户的沟通技巧也有待加强，有时候话说到一半就停住了，显得有些生硬。
银行营业部综合柜员年终工作总结怎么写【篇6】 1450字
辞旧迎新，在09年即将到来之际，我将这四个月来的工作、
学习情况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提醒自己要在工作中认真再认真，严格按照行里制定的各项规章 制度来进行实际操作。
作为新入行的员工，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导安排到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我逐渐地了解这个新的岗位具体工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，具体有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务安排( 会议通知、会场安排)、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最基本的就是档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。在刚开始做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长准备了三个文件夹，专门分类。使这些公文能及时地送到他们的办公桌上，供他们阅读后及时准确地批示，并且将批示回执上级机关或继续向下级传达。在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等许多繁杂的报表录入工作，学到了许多业务以外的知识。小编在支行创建省行文明单位前期，我帮助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进行期间，我参与了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也锻炼了自己动手动脑能力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。
新的一年里我即将正式成为一名中国*******员，作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。在科学发展观的指导下，尤其是以行长提出的“必须把科学发展观的第一要素是发展贯穿于支行经营活动中”为精神，“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事 学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，思想汇报专题争取更好的工作成绩，为支行的发展做出自己的贡献!
篇6写作要点186人觉得有用
银行营业部综合柜员年终工作总结该怎么写，这个问题困扰着不少同行。其实总结，关键在于把一年的工作梳理清楚，既要讲清楚做了什么，也要说透彻成效如何。先得明确几个点，比如年初定的目标是什么，全年完成的情况怎么样，工作中遇到的问题又怎么解决的。
就拿我自己的经历来说，每次写总结的时候，都会先把这一年的重点工作列出来。比如说日常业务处理，每天面对形形色色的客户，从开户到存款取款，再到一些复杂的转账业务，这些都是基本功。然后就是对账工作，每个月底都要核对账目，确保无误。还有就是反假币宣传，这事每年都得做，不能光挂在嘴上，还得拿出实际行动。
工作中难免会碰到些突发状况。记得有一次，有个客户拿着一张破损严重的存单来取钱，那纸张都快散架了。当时挺头疼的，怕万一出了差错不好交代。后来跟同事商量了一下，按照流程一步步来，先是拍照留证，接着找主管审批，最后通过特殊程序完成了这笔业务。事后想想，这种事其实是能提前预防的，要是平时多注意存单保管方面的提醒就好了。
书写注意事项：
我觉得总结里还可以提到一些培训学习的经历。我们行里每年都会组织各种业务培训，像最新的金融政策解读，反洗钱知识更新之类的。参加这些活动不仅能提升个人能力，还能更好地服务客户。去年我就参加了几次这样的培训，学了不少新东西，比如如何识别新型诈骗手段，这对日常工作帮助很大。
至于总结的形式，不用太死板，按顺序把事情说清楚就行。开头简单介绍下基本情况，中间详细描述工作内容，最后谈谈收获和感悟。字数不用太多，但该有的信息一点都不能少。要是觉得干巴巴的没劲，也可以适当加点图表啥的，直观展示一下业绩数据。
