物业管理实习报告总结怎么写 【篇1】2600字
不同行业的实习生，在撰写实习报告时其侧重点也有所不同。以下以美佳物业伟柏花园管理处为例，提供物业管理实习报告范文，希望各位从中掌握写实习报告的格式。
今年一月十八日下午开始，我在美佳物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在2025年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现美佳物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。<>
篇1写作要点200人觉得有用
物业管理实习报告总结怎么写
做一份好的总结，得先弄清楚总结是什么。总结不是流水账，也不是单纯罗列事情，而是要把做的工作、遇到的问题、学到的东西都整理出来，最后还得有点自己的看法。开头最好能简单说一下实习的背景，比如是在哪个物业公司、负责什么项目之类的。这样能让看的人知道你是从哪里开始的。
实习期间肯定做了不少事，像是巡查小区设施、处理业主投诉、配合维修工干活之类的。把这些事情写清楚很重要，但别光写表面的工作内容，得深入一点，想想每次任务背后的意义。比如，巡查设施的时候，不仅要记下哪几个地方有问题，还要分析为啥会出问题，是设计缺陷还是管理不当？这些问题又是怎么解决的？
当然了，工作中不可能一帆风顺。可能有业主抱怨物业费太贵，也可能碰到设备突然坏了没法及时修好。遇到这些情况，就得想想当时是怎么应对的。如果处理得不好，回头看看有没有更好的办法。要是处理得好，也得总结一下经验，下次还能不能用同样的方法。
在写总结的时候，专业术语得用对。像“物业费收缴率”、“绿化覆盖率”这些词，该用的时候就用。不过有时候也会遇到一些小问题，比如把“绿化覆盖率”写成“覆盖面积率”，乍一看没啥大区别，但仔细看就发现问题了。还有就是数字，千万要核对好，一个小小的差错可能就会误导人。
除了写工作内容和问题，还应该提一下学到的东西。像沟通技巧、时间管理、团队协作之类的能力，都是在实习中学到的。这些东西不光对现在的工作有用，以后跳槽了也能派上用场。不过有时候会忘记写这部分，觉得这些是隐形收获，其实写出来更有说服力。
小编友情提醒：
总结不能太笼统，得具体到某个点上。比如提到提高工作效率的方法，可以举个例子，说以前处理业主投诉需要三天，后来优化流程后只要一天就能搞定。这样的对比能让总结更有说服力。
写总结的时候，字迹清晰很重要，尤其是手写的部分。要是字迹潦草，别人看了半天也不知道你在说什么。有时候写着写着就忘了换行，导致一段话特别长，读起来很累。还有标点符号，该用逗号的地方不用，该用句号的地方却用了逗号，这种小问题也会影响阅读体验。
物业管理公司顶岗实习总结怎么写【篇2】 500字
忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀;忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面;忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…
xx年xx月x日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…
记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心;记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子;记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事;更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…
篇2写作要点221人觉得有用
在物业管理公司的顶岗实习期间，积累了不少实践经验。总结这部分工作，既要反映真实情况，又要体现个人成长。开头部分可以概述实习的基本情况，比如实习的时间、地点、参与的主要项目等。这里需要注意的是，有些人在描述项目时会直接列出一大堆项目名称，这样反而显得杂乱无章，不如结合具体事件展开叙述。
比如，刚到物业的时候，就被分配去处理业主投诉的问题。这事看起来简单，实际上涉及不少细节。当时有个业主反映楼下漏水，这事从接报到解决，中间经历了不少波折。首先是核实情况，需要联系工程部检查水管线路；接着是协调维修人员上门查看；最后还要跟进修复进度，确保业主满意。通过这件事，才意识到沟通的重要性，尤其是面对情绪激动的业主时，耐心比什么都重要。
另一个印象深刻的事情是参与社区活动策划。起初以为只是发发通知、布置场地那么简单，结果发现事情远没有这么轻松。首先要确定活动的主题和形式，这个环节就需要反复讨论才能敲定；然后是预算控制，每一笔开销都要精打细算；还有就是现场执行，既要保证活动顺利进行，还得防止突发状况发生。这次经历让我明白，做事情不能光凭热情，还需要细致规划。
总结也不能只讲成绩，也要提提不足之处。像我在记录业主信息这方面就有点马虎，有时候记错了门牌号，给后续的工作带来麻烦。不过后来慢慢改了，开始养成随手核对的习惯。其实，这类小问题每个人都会遇到，关键是要及时调整心态，别太纠结。
书写注意事项：
总结里的数据也很关键。像我们团队一个月内处理了多少件投诉，其中多少得到了圆满解决，这些数字能直观反映工作的成效。不过呀，有些人喜欢堆砌数据，觉得越多越好，这就有点画蛇添足了。真正有用的数字应该是那些能支撑结论的数据，而不是为了凑字数而来的。
小编友情提醒：
写总结的时候最好能带上点个人感悟。毕竟，实习的目的不只是完成任务，更重要的是学到东西。就像这次实习让我明白，物业管理不仅仅是管理硬件设施，更是一种服务态度的体现。只有真正站在业主的角度考虑问题，才能做好这份工作。
写总结的时候得注意格式，标题要醒目，正文部分分段要清晰。不过有些人可能会忽略这一点，直接一股脑儿地把内容堆在一起，这样读起来就很费劲。其实，适当的分段能让文章更有条理，也方便别人快速抓住重点。
物业管理实习总结怎么写【篇3】 1350字
我于xx年5月31日来到了xxxx开始了综合实训实习，xxxx是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，是雅荷地产继成功开发的五大项目之后全力打造的颠峰之作。
小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右。xx年xx批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化1.278公顷，绿地率达到30.2﹪，小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持。小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受。项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务理念。
在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意，根据客人的需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉。在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表。在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用。
一个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性。
通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证了所学的物业管理理论知识，使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的基础。
篇3写作要点194人觉得有用
在物业管理实习期间，如何写好一份总结是很重要的。不少人在写总结的时候会感到迷茫，不知道从何下手。其实，写总结并不复杂，只要掌握了一些基本的方法，就能写出既专业又实用的总结。
首先，写总结之前要明确自己的目标。这个目标不是为了完成任务而完成，而是要通过总结找到自己在这段时间里的收获和不足。比如，在实习过程中，你可能学会了如何处理业主投诉，也遇到了一些棘手的问题。把这些经验和教训记录下来，就是总结的一部分。当然，在记录的过程中，要注意突出重点，避免啰嗦。有时候，写总结的人可能会因为想表达太多内容，结果反而让总结显得杂乱无章。
接着，写总结时可以参考一些常用的格式。一般来说，总结可以分为几个部分，比如基本情况介绍、主要工作内容、存在的问题以及改进措施等。每个部分都要尽量具体，尤其是工作内容这一块，最好能用数据说话。例如，你可以说在某个月份，你负责管理的小区投诉量下降了百分之多少，这样不仅直观，还能体现你的工作成果。不过，有时候在整理数据的时候，可能会因为疏忽漏掉一些细节，导致数据不够完整，这需要多检查几遍。
书写注意事项：
写总结时还要注意语言的准确性。物业管理涉及很多专业术语，比如物业费收取标准、公共设施维护等等。如果用词不当，可能会引起歧义。举个例子，有些人可能会把“物业费”误写成“物业管理费”，虽然两者意思接近，但严格来说还是有区别的。为了避免这样的问题，建议写总结前先查阅相关资料，确保用词正确。同时，也要注意句子的通顺性，有时候一个小小的标点符号错误，就会影响整句话的意思。
除了以上几点，写总结时还应该结合个人的实际感受。毕竟，每个人的经历都不一样，总结出来的内容也会有所不同。比如，你可以谈谈在实习过程中遇到的最大挑战是什么，你是怎么克服的；或者是你觉得哪些地方还可以做得更好，未来有什么计划。这样的内容不仅能展示你的思考能力，也能给其他人提供借鉴。
小编友情提醒：
写完总结后别忘了仔细检查一遍。检查的时候，不仅要关注内容是否完整，还要注意有没有明显的错误。有时候，因为赶时间或者其他原因，可能会忽略一些小问题，比如拼写错误或者格式不对。所以，留出足够的时间来复查是非常必要的。如果条件允许的话，还可以请同事帮忙看看，他们可能会发现一些你没注意到的地方。
物业管理工作实习总结的怎么写【篇4】 1600字
关于物业管理工作实习总结的范文
自今年6月份调入xxxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手xxxx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xxxx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xxxx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的`关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，xx年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
篇4写作要点147人觉得有用
物业管理工作实习总结该怎么写？这事说起来也挺复杂的，尤其是刚入行的时候，总觉得自己知道了不少，但真到动笔的时候，又觉得无从下手。
记得刚开始实习那会儿，领导就提醒过，写总结不是单纯罗列工作内容就行，得把学到的东西好好梳理一遍。比如，我在某小区负责绿化养护这一块，一开始只想着按时浇水施肥，后来才发现这里面学问大着呢。像什么乔木修剪的时间点，草坪除虫的最佳季节，这些都不是凭感觉来的，得结合专业知识才行。当时为了弄明白这些问题，还特意翻了本《城市园林植物养护技术》，结果发现书上的好多方法都用不上，因为实际情况比书上复杂得多。像有些植物品种特别娇贵，浇水多了容易烂根，少了又会枯死，所以浇水的量和频率得根据天气情况调整。这让我明白了一个道理，理论知识很重要，但实际操作时还得灵活变通。
书写注意事项：
跟同事交流也很关键。我有个搭档老李，他干这行快二十年了，经验特别丰富。有一次我们遇到一株月季不开花的问题，我急得团团转，他却很淡定地检查了一下土壤ph值，发现偏碱性，然后教我用硫酸亚铁调节了一下，没多久那株月季就开花了。我当时就觉得，自己的知识面太窄了，很多细节都没注意到。后来我也试着多跟同事请教，慢慢积累了不少实用的小技巧。
不过有时候写总结也会遇到麻烦，特别是那些比较琐碎的事情，比如台账记录之类的。台账这个东西看着不起眼，但其实很重要，它能反映工作的连续性和完整性。我刚开始做台账的时候，总觉得记个流水账就行了，后来发现这样不行。比如说维修记录，不仅要写清楚故障发生的时间、地点、原因，还要注明处理措施和后续跟进情况。有一次一个住户反映电梯总是卡顿，我按照流程报修后，就以为事情结束了，结果几天后又接到投诉。后来才意识到，应该在台账里备注一下后续跟踪情况，这样才能避免类似问题反复出现。
还有就是数据分析这块，刚开始我也挺头疼的。公司要求每个月都要统计绿化覆盖面积、用水用电量这些指标，说是要作为考核依据。刚开始我觉得这些数字没什么意义，但后来发现，通过分析这些数据，能发现不少问题。比如我发现某个季度的用水量突然增加了很多，仔细一查才发现是有几处喷灌系统漏水，及时修好了之后，下个季度的用水量就恢复正常了。所以说，写总结的时候，不能光顾着记流水账，还得学会用数据说话。
写总结也不是一帆风顺的，有时候难免会有一些小疏漏。像有一次我写工作总结的时候，把“灌溉频率”写成了“灌溉频度”，虽然意思差不多，但仔细一看还是有点别扭。还有一次写台账的时候，日期写错了，害得后面的数据全都对不上。这种事情虽然不大，但也提醒我要更加细心一点。毕竟总结不是随便写写就行的，它关系到你的工作表现，也关系到以后的职业发展。
物业管理实习总结及体会怎么写【篇5】 900字
物业管理实习总结及体会范文
大学生实习，已经是轻松平常的事情了，学校让我们外出实习，是为了让我们更加的适应社会，了解社会的工作，让我们给以后的工作做好准备。无论是谁刚开始都得要个适应期，而实习就是给同学们适应磨合的，同样也是对学生自己的一种检验，让自己知道自身的不足，有哪些地方做的不好，哪里需要改正。所以实习对我们来说还是很有帮助的。
在学校的安排下，我和几位同学被安排到****物业，成为一名物业管理人员。物业管理是房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，每个小区都有物业管理人员，这应该相当于一个售后管理，相当于是一种服务性的行为，我们要管理小区的公共设施，要是住户有问题，还要找我们，所以物业管理的工作也是不简单的。刚开始实习，我们只是被安排做一些简单的工作，或者就是去小区逛逛，有什么地方坏了的，或者看看有什么需要帮忙的，我们刚开始就是做这些简单的工作。慢慢的领导也开始给我们安排任务。每家房主有什么事情就会打电话，或者下来找人，我们就是帮助房主处理一些问题，慢慢的领导就教给我们一些小事情，虽然是一些小事情，但是我们做起来劲头十足，做事的时候很认真，要是房主去投诉我们没做好的话，我们可是白做了。
实习了一段时间，我们做了很多事情，比如哪家有什么事需要帮忙，那两家争吵起来了，需要调解，在就是公园的健身器具坏了，需要修理等等。虽然这些都是小事，但是做事看细节，这些小事对我们来说没有什么帮助，还麻烦，但是对于公司来说，却是留下了一个良好的口碑，在以后的工作中也会顺利一些，在实习的这段时间里，在领导的指导下，对小区内的工作做的很好，虽然物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要，但是我在工作中还缺乏经验，思想也不成熟、稳重，所以还有很多我还要学习的。
经过这段时间的实习，对我的改变还是很大的。在实习中我们将理论知识与工作实践相结合，我们更加了解自己所学的专业知识，培养了我们的工作经验和社会适应能力，让我们对以后的工作也拥有了信心，对于这次的实习我们的收获很大，谢谢学校安排的这次实习，谢谢前辈们的关照和指导，谢谢！
篇5写作要点242人觉得有用
物业管理实习总结怎么写？其实总结，得结合自己的实际情况去写，不能光靠网上抄个模板就完事了。刚开始实习的时候，我也没弄明白总结到底该怎么写，后来慢慢摸索才找到点门道。一开始我老是想着把每天干的事都记下来，结果发现这样写出来的总结又臭又长，还特别乱。
写总结的时候，最好先想清楚几个关键点，比如实习期间学到了什么技能，遇到过哪些难题又是怎么解决的。记得有一次我去处理业主投诉，那事挺复杂的，当时我就有点懵，后来请教了同事才搞明白该咋办。这种经历就可以写进总结里，重点说说自己是怎么从中学到东西的。
写总结的时候别忘了提一下团队合作的重要性。我们物业，很多事情都不是一个人能搞定的，需要大家齐心协力才行。比如小区搞活动的时候，光靠一个人肯定忙不过来，必须大家一起配合才能顺利进行。这方面我也总结了一些经验，比如说提前做好分工规划，这样效率会高很多。
写总结也不是一蹴而就的事情，平时就要养成记录的习惯。像我刚开始实习的时候，总是觉得没必要记那些琐碎的小事，结果到最后写总结的时候啥都想不起来了。所以建议大家每天抽点时间回顾一下当天的工作，把重要的事情记下来，到时候写总结就方便多了。
书写注意事项：
写总结的时候也要注意语言表达的问题。有时候为了显得专业一点，可能会用一些不太常用的词汇，这就很容易让人觉得拗口。我觉得还是用比较通俗易懂的话来说比较好，毕竟总结的目的不是炫耀自己的词汇量，而是让大家看明白你在实习中学到了什么。
其实写总结还挺考验人的，既要实事求是，又要有点条理性。有时候写着写着就会跑题，写成了一堆流水账，这就不太好。我觉得写总结的时候应该有个大致的方向，比如说先写实习背景，再写主要工作内容，最后再总结一下收获和感悟。不过千万别把话说得太绝对，毕竟每个人的情况都不一样，适合别人的不一定适合自己。
房地产实习报告:物业管理实习总结怎么写【篇6】 2700字
年一月十八日下午开始，我在_____物业_____花园进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的_____物业管理有限公司，隶属于_____集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。_____花园是其所管辖的物业管理项目之一。_____花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对_____花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。_____物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。_____物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。_____物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由_____集团、_____科技、_____物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
_____物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在xx年_____重点开展了“顾客互动年”活动。成立了_____俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动；“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动；十月份，组织小区业主观看露天电影；十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
通过实习，我发现_____物业无论是在管理经验，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，_____物业的品牌不太响亮，若_____物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境，为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
篇6写作要点242人觉得有用
在开始写物业管理实习总结的时候，首先要明确这份总结是为了展示你的工作经历、学到的知识点以及对未来工作的规划。很多情况下，总结开头可以简述一下实习的背景，比如说你是从什么时候开始实习的，当时面对的是什么样的环境，这能给读者一个大致的印象。
接下来的部分，你可以着重描述你在实习期间参与的具体项目或者任务。例如，是否负责过小区的日常维护，有没有协助处理过业主投诉之类的事情。这部分最好能结合具体的例子，这样能让总结显得更加真实可信。记得提到你在这些任务中遇到的一些挑战，以及你是如何克服这些困难的。这里可能会出现一些小的疏漏，比如在叙述某个细节时可能忘记加上时间点，但只要不影响整体理解就行。
书写注意事项：
不要忘了谈一谈你在实习中学到的东西。可以是从中学到的专业技能，也可以是软技能，比如沟通能力、团队协作能力等。对于专业技能来说，如果你学到了新的物业管理软件的操作方法，或者掌握了某项维修技术，这些都是值得记录下来的。至于软技能，你可以聊聊在与同事或者业主交流的过程中，有哪些地方让你意识到自己需要改进。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。你可以思考一下这次实习经历对你今后职业发展的影响，或者是你希望在未来的岗位上实现哪些目标。当然，这一部分不需要太过具体，主要是表达一种积极向上的态度。
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免使用过于复杂的句子。有时候可能会不小心用错词，比如把“物业管理”写成“物业治理”，这样的小差错虽然无伤大雅，但也需要注意改正。
