2025年外贸业务员工作总结报告怎么写 【篇1】1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了____年，满怀热情的迎来了充满希望的____年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望____年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇1写作要点215人觉得有用
____年外贸业务员工作总结报告怎么写
做总结的时候，得先把脑子里的东西理清楚，不然写出来乱七八糟的。这跟做外贸一样，客户的需求没搞明白就急着报价，结果肯定一团糟。所以，第一步就是回顾一下今年做了哪些事情，业绩怎么样，有没有达到预期目标。
记得年初定的目标是拿下五个新客户，现在看看完成了几个。要是没完成，得好好想想为什么。是市场调研不够深入？还是产品定位有问题？这些问题都要记录下来，以后改进。当然，不能光看结果，过程也很重要。比如参加了几次展会，带回来多少线索，这些都得算进去。
跟客户沟通的时候，邮件往来肯定不少。把这些邮件整理一下，看看有没有什么规律。比如，哪类邮件回复率高，哪类容易被忽视。这样下次写邮件就有方向了。还有，客户反馈的意见也要重视，这可是宝贵的资料。尤其是那些抱怨的邮件，改进建议可能就在里面。
公司内部的事情也不能忽略。跟同事合作的情况怎么样？有没有遇到过配合不默契的地方？如果有，下次就要提前沟通好。另外，部门会议上的讨论点也值得记一记，说不定能给以后的工作带来灵感。
财务方面的内容也别忘了。每个月的销售额、利润率这些数字要核对清楚。如果发现某个月份特别差，就要分析原因。是不是价格定得不合理？还是销售渠道出了问题？这些问题弄明白了，才能更好地规划明年的工作。
有时候写着写着就会跑题，写着写着又觉得前面写得不对劲，这时候就得停下来重新梳理思路。比如刚才提到的客户反馈，本来是想说这个事挺重要的，结果写着写着就扯到别的去了。这就好比在跟客户谈判时，话题突然偏离主题，会让对方摸不着头脑。
写总结的时候，最好能用图表辅助说明。像柱状图、饼图之类的，直观一看就知道哪块做得好，哪块需要加强。不过有些人可能觉得麻烦，觉得手写就行了。但其实图表能让领导一眼看到重点，省了不少时间。
外贸业务员个人年终总结报告怎么写【篇2】 950字
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
篇2写作要点81人觉得有用
作为外贸业务员，年终总结报告写起来得花点心思。这可不是那种写心得或者感想的东西，而是要体现专业水平，展示一年的成绩和经验。开头，得简单回顾一下全年的工作情况，就像给老板汇报工作一样，说清楚做了哪些事。
比如，上半年主要跑了几场展会，联系了不少客户，那这部分就该详细写明具体成果，比如谈成了几个大单子，或者拓展了哪几个市场。数字最好带上，这样显得真实可信。如果记不太清具体的数量，就大概估算一下，不然看起来很没谱。不过有时候会忘记一些细节，比如某次展会的具体时间，这确实有点尴尬，但不影响整体效果。
接下来就是重点了，讲讲遇到的问题和解决办法。像是某个客户突然取消订单，当时是怎么应对的，后来有没有找到更好的解决方案。这类事情特别能体现一个人的能力，所以要多写一点。当然，有时候脑子里想着一个方案，写的时候可能就乱套了，比如把“沟通”写成“沟槽”，虽然意思差不多，但仔细看还是能发现不对劲的地方。
再往后就是对未来工作的计划了。这一年干得怎么样是一回事，下一年该怎么干才是关键。可以写写打算开发的新市场，或者尝试新的销售策略。比如计划去参加更多线上平台的推广活动，或者研究竞争对手的产品特点。不过有时候写得太满也不好，容易给人不靠谱的感觉，所以还是要留点余地。
写总结的时候，专业术语少不了。像什么“b2b模式”、“出口退税”之类的词，能用上的地方都别省略。毕竟老板看重的就是你的专业能力。不过有时候写着写着，可能就把“出口”写成“入口”了，这种小问题自己检查的时候要留意一下。
外贸业务员个人年度总结报告怎么写【篇3】 2800字
我是____初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在____中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是____的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在____中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。____，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。____我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益
____4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，____，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
____10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。
正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
透过____的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。
____是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结____的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。
篇3写作要点206人觉得有用
外贸业务员写年度总结报告，这事挺重要的。主要是要把这一年的工作情况好好梳理一下，既是对自己的交代，也是给领导看的。开头得简单介绍一下自己负责的主要工作范围，像是接单、报价、跟单啥的。接着就该说成果了，比如签了多少单，销售额达到多少，客户满意度怎么样。这部分可以用数字说话，具体一点更有说服力。
像我去年负责的是欧美市场，全年总共签订了十五份订单，金额大概是三百万美元。当然，这个数字肯定比不上那些大牛，但对我来说已经是突破了。另外，客户投诉率控制在千分之五以下，这算是个不错的成绩吧。要是能加上一些具体的例子就更好了，比如说某个大客户的成功合作经历，这样显得更真实。
再就是讲讲遇到的问题，这些问题怎么解决的也很关键。去年上半年的时候，因为汇率波动，我们的利润被压缩得很厉害。当时团队一起想办法，调整了付款方式，还找了些新的供应商，最后总算稳住了局面。这种经历其实挺值得提一提的，能让领导看到你的应对能力。
还有就是对未来的展望啦。今年打算开发东南亚市场，准备参加几个当地的展会，希望能找到新的增长点。不过计划赶不上变化，所以也要随时调整策略。我觉得这部分不用写得太详细，有个大概的方向就行。
写总结的时候，语言得体很重要。既要体现专业性，又不能太死板。比如提到业绩的时候，可以用“实现了显著提升”这样的表达，而不是干巴巴地说“提高了”。再比如描述问题时，可以说“存在一定挑战”，而不是直接说“出了问题”。
不过有时候写总结会遇到一些小麻烦，比如记不清具体数据，或者担心写得不够全面。这时候可以翻翻之前的邮件记录，或者找同事帮忙核对一下。虽然这样做有点麻烦，但能让总结更准确。
写总结的时候，格式也得注意下。一般分为几个部分，工作内容、成绩、问题、改进措施和未来规划。每个部分都得有自己的重点，别混在一起说。而且每个部分的篇幅也要均衡，不能前头写得长后面草草收尾。
业务员工作总结：外贸业务员年度总结报告怎么写【篇4】 850字
一． 业务能力
１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１． 诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇4写作要点192人觉得有用
做外贸业务员几年了，这一年的工作说起来有点复杂，也挺琐碎的。今年公司接了不少新单子，这让我压力不小。一方面要熟悉新的客户背景，另一方面还要不断跟进订单进度，有时候事情一多就容易搞混。
记得有一次，有个客户的邮件被我误删了，结果耽误了好几天的时间。后来还是靠同事帮忙才找到备份才解决了问题。从那以后，我就养成了定期备份邮件的习惯，这个习惯确实帮了大忙。
平时工作中，跟客户沟通特别重要。有些客户喜欢直接打电话，有些则更倾向于发邮件，这就需要我们根据不同的客户调整方式。不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如某个客户的电话总是占线，我尝试过发邮件但对方一直没回，最后只好通过社交软件联系到他，这才顺利解决问题。
在整理资料方面，我总结了一些小技巧。比如说把每个客户的资料单独存档，这样方便随时查阅。不过也有时候因为太忙，会把一些文件夹命名得比较随意，后来找起来费了不少劲。所以建议大家在命名文件的时候尽量简洁明了，最好能反映出里面的内容。
关于业绩统计，我觉得表格是个好东西。刚开始我用的是excel，后来发现ppt也能做出很直观的效果。不过有一次制作月度报告时，我把增长率算错了，导致整个数据看起来不太对劲。好在我及时发现了问题，重新核对了一遍数据才提交上去。
书写注意事项：
参加展会也是工作的一部分。去年去广交会的时候，由于准备不够充分，有些同行问的问题答不上来，感觉挺尴尬的。今年吸取教训，提前做了很多功课，效果就好多了。记得当时有个印度客户对我们产品很感兴趣，最后成功签下了合作协议。
外贸业务员实习总结报告怎么写【篇5】 1300字
三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
篇5写作要点179人觉得有用
在写外贸业务员实习总结报告时，得先把事情搞清楚。这段时间的经历很重要，它能帮助你发现自己在工作中的优缺点。开头部分可以简要回顾一下实习的整体情况，包括时间、地点、参与的主要项目等。这部分内容需要具体一些，比如你负责了哪些具体的业务流程，遇到了什么客户，谈成了几单生意之类的。
接着就要深入到具体的细节上了。每个项目或者任务完成之后，都得好好想想自己是怎么做的，用了哪些方法，效果如何。比如，某次谈判中，你采取了哪种策略，最终结果怎么样。这里要注意的是，不要只说表面的东西，要挖掘背后的原因。要是某个环节出了问题，得分析原因，是因为沟通不到位还是市场调研不足？
还有就是，要把学到的知识点梳理出来。实习期间肯定学了不少东西，不管是专业知识还是软技能，都要记录下来。比如，你学会了如何高效地处理订单，或者掌握了新的外语表达方式。这些不仅是个人成长的见证，也是未来工作中宝贵的财富。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也别忘了提。毕竟外贸业务很多时候不是一个人就能搞定的，和同事、上司甚至客户的配合都很关键。你可以谈谈自己在团队中的角色，是如何和其他人协作完成任务的。如果过程中有摩擦，也要反思一下，看看是不是自己的态度或者方法出了问题。
再来说说数据吧。外贸这一行离不开数据的支持，无论是销售额、利润率还是客户反馈，都是衡量工作成果的重要指标。所以，在总结的时候，最好能拿出一些具体的数字来支撑你的观点。不过，有些时候，光有数据还不够，还需要结合实际情况进行分析，这样才能更全面地反映工作的成效。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。这次实习给你带来了什么启发？对未来的职业规划有没有影响？这些问题都可以作为结尾的一部分。当然，写这部分的时候要实事求是，既不要过于乐观也不要太悲观，保持一种积极向上的态度就行。
写总结的时候，有时候会遇到一些小麻烦，像是想不起某个细节了，或者不确定用哪个词更好。这时候就得多翻翻笔记，实在不行就大胆猜测，凭直觉选一个你觉得最合适的。毕竟，总结的目的不是追求完美，而是为了更好地认识自己，为今后的工作积累经验。
外贸业务员年终总结工作报告怎么写【篇6】 2700字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇6写作要点211人觉得有用
做外贸业务这一行，年终总结报告其实挺重要的。不是说领导非要你写得多么漂亮，而是通过总结能让自己回顾一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进空间。不过，很多人一提写总结就头疼，总觉得难搞，不知道从哪里下手。
一开始，得把全年的工作按时间顺序理清楚。比如上半年主要做了什么项目，客户反馈怎么样，有没有遇到什么棘手的问题。记不清的话可以翻翻邮件记录或者工作日志，那上面通常会有一些线索。当然，光记流水账可不行，还得分析每个项目的结果，是成功了还是失败了，失败的原因是什么。比如说某个大客户一直没谈拢，是因为报价太高还是因为对方资金链出了问题，这些问题都要弄明白。
书写注意事项：
还得关注下自己的业绩情况。每个月的销售额是多少，跟去年相比是增加了还是减少了。如果下降了，可能需要反思是不是市场调研做得不够，或者竞争对手的策略更胜一筹。要是上升了，也别高兴得太早，得想想是偶然现象还是真的找到了突破口。记得要把具体数字列出来，这样更有说服力。比如上半年销售额增长了15%，下半年又增长了20%，这样的表述比笼统地说“业绩不错”要好得多。
还有一点特别重要，就是团队合作的情况。外贸业务很多时候不是一个人的事，得跟公司内部其他部门配合，比如物流部、财务部之类的。如果发现某个环节总是出现问题，比如货物延迟发货，就得跟相关部门沟通，看看能不能优化流程。要是沟通效果不好，也可能影响到整个项目的进度。
写总结的时候，别忘了提到一些突发状况。比如某个客户的订单突然取消了，背后肯定有原因，可能是对方公司重组，也可能是他们找到了新的供应商。这类事情虽然让人头疼，但从中也能学到不少东西。要是能提前预见到类似的风险，就能减少损失。
总结里可以适当提一下个人成长。这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都算是在提升自己。比如学会了用新的erp系统处理订单，或者掌握了如何更高效地跟进客户。这些进步虽然看起来不起眼，但对以后的工作会有帮助。
小编友情提醒：
写完总结后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些细节。不过，千万不能完全依赖别人的意见，最终还是要由你自己决定怎么修改。
