外贸业务员年终总结工作报告怎么写 【篇1】2700字
转眼间，____年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇1写作要点211人觉得有用
做外贸业务这一行，年终总结报告其实挺重要的。不是说领导非要你写得多么漂亮，而是通过总结能让自己回顾一年的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进空间。不过，很多人一提写总结就头疼，总觉得难搞，不知道从哪里下手。
一开始，得把全年的工作按时间顺序理清楚。比如上半年主要做了什么项目，客户反馈怎么样，有没有遇到什么棘手的问题。记不清的话可以翻翻邮件记录或者工作日志，那上面通常会有一些线索。当然，光记流水账可不行，还得分析每个项目的结果，是成功了还是失败了，失败的原因是什么。比如说某个大客户一直没谈拢，是因为报价太高还是因为对方资金链出了问题，这些问题都要弄明白。
书写注意事项：
还得关注下自己的业绩情况。每个月的销售额是多少，跟去年相比是增加了还是减少了。如果下降了，可能需要反思是不是市场调研做得不够，或者竞争对手的策略更胜一筹。要是上升了，也别高兴得太早，得想想是偶然现象还是真的找到了突破口。记得要把具体数字列出来，这样更有说服力。比如上半年销售额增长了15%，下半年又增长了20%，这样的表述比笼统地说“业绩不错”要好得多。
还有一点特别重要，就是团队合作的情况。外贸业务很多时候不是一个人的事，得跟公司内部其他部门配合，比如物流部、财务部之类的。如果发现某个环节总是出现问题，比如货物延迟发货，就得跟相关部门沟通，看看能不能优化流程。要是沟通效果不好，也可能影响到整个项目的进度。
写总结的时候，别忘了提到一些突发状况。比如某个客户的订单突然取消了，背后肯定有原因，可能是对方公司重组，也可能是他们找到了新的供应商。这类事情虽然让人头疼，但从中也能学到不少东西。要是能提前预见到类似的风险，就能减少损失。
总结里可以适当提一下个人成长。这一年学到了什么新技能，参加过哪些培训，这些都算是在提升自己。比如学会了用新的erp系统处理订单，或者掌握了如何更高效地跟进客户。这些进步虽然看起来不起眼，但对以后的工作会有帮助。
小编友情提醒：
写完总结后最好找个同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的一些细节。不过，千万不能完全依赖别人的意见，最终还是要由你自己决定怎么修改。
2025年外贸业务员年度总结报告怎么写【篇2】 1500字
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2b网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。
当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
篇2写作要点107人觉得有用
____年外贸业务员年度总结报告怎么写
做总结这事，说起来简单，但真要写得漂亮又实用，还是需要点技巧的。尤其是外贸业务员这份工作，涉及面广，数据繁杂，还得兼顾客户关系，写总结的时候就更要条理清晰，不能乱了阵脚。
我先说说开头这部分，不用太复杂，简单回顾一下过去一年的工作情况就行。比如今年接了多少单子，销售额达到多少，客户群体有哪些变化之类的。记得要把重点放在关键数据上，这能让领导一眼看出你的成绩。不过有时候写到这儿，难免会漏掉一些细节，像是某个大客户的成交时间没写清楚，这样就有点遗憾了。
接着就是具体的工作内容了。每个季度的重点任务都要交代清楚，包括市场开拓、订单跟进、客户维护等方面。这里特别要注意的是，别光写表面功夫，得把具体的策略和方法也写进去。比如说上半年为了提升出口额，我们调整了产品定价策略，这个调整的过程，还有调整后带来的效果，都值得好好描述一番。要是写到这里，不小心把“策略”写成“战路”，那可就麻烦了，领导看了可能就会觉得你不认真。
然后就是遇到的问题部分，这很重要。外贸这块儿，风险挺多的，汇率波动、物流延误、政策变化，这些都可能影响业绩。这一年下来，肯定也碰到了不少问题，得老实交代出来。比如有个客户的付款延迟了三个月，当时是怎么处理的，有没有吸取教训。不过有时候写着写着，可能会把“付款延迟”写成“付款延时”，虽然意思差不多，但总觉得怪怪的。
最后是未来展望，这一步也不能省。可以结合当前的国际形势和公司战略，谈谈明年的计划。比如打算开发哪些新市场，提升哪方面的服务能力，或者优化内部流程。这里得注意，展望不是空想，最好能有一些量化指标，比如明年争取把客户满意度提高到95%以上，这样的目标才更有说服力。
总结报告写完后，最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，看不出来毛病，别人一读就能发现问题。要是没条件找人帮忙，那就自己多读几遍，特别是数字部分，很容易出错。有一次我就把“120万”写成了“120”，幸好后来发现了，不然就闹笑话了。
外贸业务员实习报告总结怎么写【篇3】 950字
外贸业务员实习报告总结
光阴似箭，日月如梭，斗转星移，为期1个多月的实习任务已经结束了。通过这次的实习，让我学到了很多课堂上学不到的知识，也明白了很多的道理。在工作实习中，我们将学到的理论知识运用到工作实践当中，让我们加深对自己以后的工作和所学专业的了解，让我们提前做好准备，不会在以后的工作上手足无措。
在学校的安排下，我来到一家外贸公司进行工作实习，刚开始的几天是适应期，主要是了解公司的业务背景、工作流程、发展方向等。在其他同事的帮忙带领下，我开始着手一些简单的工作，在他们的旁边听他们传授的一些工作经验和技巧。在前辈的带领下我也开始着手一些相关的业务工作，虽然只是在他们的旁边帮忙打下手，但是我对外贸业务员的工作也是逐渐的了解，慢慢的我的工作多了起来，经过一个星期的实习，我也达到了前辈一样的工作量，在刚开始的实习中，我们应该多看、仔细观察、认真学习、虚心请教、多动手实践，这样才能然我们学得更多，明白的也更多。
无论是哪个公司企业，领导都是发扬团队精神，因为一个人的力量是有限的，而要将工作业务做得更好，每个人都需要和别人互相的交流沟通，取长补短，互相帮助合力完成工作目标，团结众人的力量才能发挥最大的效益。所以在工作中，我们都是分成一组组的，每个组都会有自己的工作任务，每个人都会负责不同的环节，尽量将可用资源最大的开发。想要更好的工作，只有对自己工作的'了解，首先我和一位前辈和需要的客户进行交谈，更好的领会顾客的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息，然后交谈成功后，就是下发送货通知，然后确认收货，以及顾客使用后的情况和感想的跟中服务。这些工作都说起来简单，可是做起来却有着一定的难度，特别是我这种没有多少工作经验的初学者。但是经过一段时间的工作实习，在前辈们的鼓励帮助下，我开始了正常的外贸业务员工作，现在的我也算是一名正式的员工。
通过实习我成长了很多，虽然实习的时间不长，但是在实习中，培养了我们的动手能力，增加了我的工作经验，这些对我来说都是相当大的助力，这次的实习为我以后的工作打下了坚实的基础。这次的实习我是收获颇丰啊，首先谢谢学校给予我这次实习的机会，还有公司的领导前辈给予的鼓励和帮助，不然我也不会有现在的成就和收获，总之谢谢你们!
篇3写作要点115人觉得有用
做外贸业务员实习报告总结的时候，关键是要把学到的东西理清楚。一开始得把实习期间的主要工作列出来，比如跟单、报价、客户沟通之类的事，这样能让别人一眼就明白你干了什么。接着，可以谈谈自己在这些工作里的收获，像是学会了怎么处理突发状况，或者是明白了客户更喜欢哪种表达方式。
比如，我在实习过程中，遇到过一次订单突然更改的情况，当时真是有点慌乱，但后来慢慢理清头绪，才发现其实只要提前跟工厂沟通好，事情就好办多了。还有一次，我给客户的邮件被退回了好几次，后来才意识到原来是我抄送的邮箱地址弄错了，害得客户以为我们故意忽视他。这事让我记住了以后一定要仔细检查每一个细节。
书写注意事项：
总结的时候还可以加上一些具体的数字，比如总共联系了多少家客户，谈成了几笔交易之类的。这样不仅显得真实，也能让领导觉得你的工作量挺大。不过，有些时候会因为太想表现自己，就把数据夸大了点，这就不太好。毕竟事实胜于雄辩，该是多少就是多少。
再比如，我曾经为了赶一份报告，熬夜到很晚，结果第二天汇报的时候思路反而不清晰了，还差点说错了一些重要的数字。所以，不管多忙，都得保证自己的状态是最好的，不然就算准备得很充分也可能出岔子。
小编友情提醒：
别忘了提一下自己还存在哪些不足。像我的英语口语能力就一直是个短板，每次跟外国客户打电话都会紧张，怕自己说错话。既然发现了这个问题，就得想办法改善，比如多参加一些英语角活动，或者找机会跟着有经验的同事学习。
外贸业务员个人年终总结报告怎么写【篇4】 950字
很荣幸能有机会加入xx集团。虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。在这个岗位上，我明*临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：
首先，学习外贸知识、产品知识。对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。此外，刚刚接触xx这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!
第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪服务，以此巩固展会成果。
另有几条小小的建议：
一、因经理在业务洽谈方面会经常与客户进行电话沟通。为此提议是否可在电脑上安装skype软件，申请一个skype帐号，并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差不多，还可节省双方的国际长途电话费用。
二、部门内部多开展一些活动，在活动中增强整个团队的凝聚力。
三、对新人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。
最后，再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中，我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展贡献一份力量!
篇4写作要点80人觉得有用
作为外贸业务员，年终总结报告写起来得花点心思。这可不是那种写心得或者感想的东西，而是要体现专业水平，展示一年的成绩和经验。开头，得简单回顾一下全年的工作情况，就像给老板汇报工作一样，说清楚做了哪些事。
比如，上半年主要跑了几场展会，联系了不少客户，那这部分就该详细写明具体成果，比如谈成了几个大单子，或者拓展了哪几个市场。数字最好带上，这样显得真实可信。如果记不太清具体的数量，就大概估算一下，不然看起来很没谱。不过有时候会忘记一些细节，比如某次展会的具体时间，这确实有点尴尬，但不影响整体效果。
接下来就是重点了，讲讲遇到的问题和解决办法。像是某个客户突然取消订单，当时是怎么应对的，后来有没有找到更好的解决方案。这类事情特别能体现一个人的能力，所以要多写一点。当然，有时候脑子里想着一个方案，写的时候可能就乱套了，比如把“沟通”写成“沟槽”，虽然意思差不多，但仔细看还是能发现不对劲的地方。
再往后就是对未来工作的计划了。这一年干得怎么样是一回事，下一年该怎么干才是关键。可以写写打算开发的新市场，或者尝试新的销售策略。比如计划去参加更多线上平台的推广活动，或者研究竞争对手的产品特点。不过有时候写得太满也不好，容易给人不靠谱的感觉，所以还是要留点余地。
写总结的时候，专业术语少不了。像什么“b2b模式”、“出口退税”之类的词，能用上的地方都别省略。毕竟老板看重的就是你的专业能力。不过有时候写着写着，可能就把“出口”写成“入口”了，这种小问题自己检查的时候要留意一下。
外贸业务员个人总结报告怎么写【篇5】 3350字
外贸业务员个人总结报告范文
在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。____年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结:
一、业务能力
1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二。个人素质能力
1．诚实
诚实可信，赢得客户的信任
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心。
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一，现阶段我公司外贸开展的状况
1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。
2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。
3，公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。平台的建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。
4，外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单，单据，跟单各个环节都是由一人负责。
二，外贸工作开展的现状分析及对策
1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。 2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的b2b上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费b2b上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的'定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:
无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户
公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本。
(2)、工作量少质量高
在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要3。7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。
(3)、潜在客户
展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。
(4)、竞争力优势
展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。
(5)、节省时间
在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。
(6)、融洽客户关系
客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。
(7)、手把手教客户试用产品
销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。
(8)、竞争分析
展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。
(9)、产品和服务市场调查
展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。
总之，外贸工作的开展需要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现。
篇5写作要点171人觉得有用
做外贸业务这一行，总结报告那是少不了的。很多新手刚入行的时候，总觉得自己知道得不少，可真到写总结的时候，就有点发懵了。其实总结，说到底就是把做过的事好好整理一下，看看哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。
比如，月初定的目标完成了没有？客户跟进的情况怎么样？有没有遇到什么棘手的问题，后来是怎么解决的？这些问题都得想清楚。有些同事可能会觉得这些太基础了，但其实细节决定成败。要是连基本的工作流程都没搞明白，那还谈什么提升业绩？
记得有一次，有个新来的同事写总结的时候，把一些关键的数据给弄错了。他可能是因为着急赶时间，就随手抄了之前的报表数字，结果跟实际情况差了不少。这种事情一旦被领导发现，面子上肯定过不去。所以，写总结的时候一定要仔细核对数据，别图快。
书写注意事项：
总结里最好能提一提自己的心得体会。当然了，这不是让你写得像心灵鸡汤一样，而是结合实际工作来说。比如，这次谈成一笔大单，你觉得主要是靠什么？是前期准备充分，还是谈判技巧到位？把这些经验记录下来，以后遇到类似情况就能用上了。
还有就是，写总结的时候，最好能把自己遇到的困难也写进去。不是为了抱怨，而是为了找出解决办法。像我之前遇到一个客户，一开始对接得很顺利，但到了最后付款环节却出了问题。后来经过多方沟通，才知道对方公司内部流程比较复杂。从那以后，我就学会了提前了解客户的付款方式，这样就能减少不必要的麻烦。
不过，有时候写总结会遇到瓶颈，总觉得没什么可写的。这时候不妨换个角度想想，比如可以从行业动态入手，看看最近有什么新的趋势或者政策变化。毕竟，外贸这块儿，市场环境随时都在变，多关注一下同行的做法也是很有帮助的。
2025年外贸业务员工作总结报告怎么写【篇6】 1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2025年，满怀热情的迎来了充满希望的2025年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望2025年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇6写作要点214人觉得有用
____年外贸业务员工作总结报告怎么写
做总结的时候，得先把脑子里的东西理清楚，不然写出来乱七八糟的。这跟做外贸一样，客户的需求没搞明白就急着报价，结果肯定一团糟。所以，第一步就是回顾一下今年做了哪些事情，业绩怎么样，有没有达到预期目标。
记得年初定的目标是拿下五个新客户，现在看看完成了几个。要是没完成，得好好想想为什么。是市场调研不够深入？还是产品定位有问题？这些问题都要记录下来，以后改进。当然，不能光看结果，过程也很重要。比如参加了几次展会，带回来多少线索，这些都得算进去。
跟客户沟通的时候，邮件往来肯定不少。把这些邮件整理一下，看看有没有什么规律。比如，哪类邮件回复率高，哪类容易被忽视。这样下次写邮件就有方向了。还有，客户反馈的意见也要重视，这可是宝贵的资料。尤其是那些抱怨的邮件，改进建议可能就在里面。
公司内部的事情也不能忽略。跟同事合作的情况怎么样？有没有遇到过配合不默契的地方？如果有，下次就要提前沟通好。另外，部门会议上的讨论点也值得记一记，说不定能给以后的工作带来灵感。
财务方面的内容也别忘了。每个月的销售额、利润率这些数字要核对清楚。如果发现某个月份特别差，就要分析原因。是不是价格定得不合理？还是销售渠道出了问题？这些问题弄明白了，才能更好地规划明年的工作。
有时候写着写着就会跑题，写着写着又觉得前面写得不对劲，这时候就得停下来重新梳理思路。比如刚才提到的客户反馈，本来是想说这个事挺重要的，结果写着写着就扯到别的去了。这就好比在跟客户谈判时，话题突然偏离主题，会让对方摸不着头脑。
写总结的时候，最好能用图表辅助说明。像柱状图、饼图之类的，直观一看就知道哪块做得好，哪块需要加强。不过有些人可能觉得麻烦，觉得手写就行了。但其实图表能让领导一眼看到重点，省了不少时间。
