外贸业务员实习总结报告怎么写 【篇1】1300字
三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
篇1写作要点179人觉得有用
在写外贸业务员实习总结报告时，得先把事情搞清楚。这段时间的经历很重要，它能帮助你发现自己在工作中的优缺点。开头部分可以简要回顾一下实习的整体情况，包括时间、地点、参与的主要项目等。这部分内容需要具体一些，比如你负责了哪些具体的业务流程，遇到了什么客户，谈成了几单生意之类的。
接着就要深入到具体的细节上了。每个项目或者任务完成之后，都得好好想想自己是怎么做的，用了哪些方法，效果如何。比如，某次谈判中，你采取了哪种策略，最终结果怎么样。这里要注意的是，不要只说表面的东西，要挖掘背后的原因。要是某个环节出了问题，得分析原因，是因为沟通不到位还是市场调研不足？
还有就是，要把学到的知识点梳理出来。实习期间肯定学了不少东西，不管是专业知识还是软技能，都要记录下来。比如，你学会了如何高效地处理订单，或者掌握了新的外语表达方式。这些不仅是个人成长的见证，也是未来工作中宝贵的财富。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也别忘了提。毕竟外贸业务很多时候不是一个人就能搞定的，和同事、上司甚至客户的配合都很关键。你可以谈谈自己在团队中的角色，是如何和其他人协作完成任务的。如果过程中有摩擦，也要反思一下，看看是不是自己的态度或者方法出了问题。
再来说说数据吧。外贸这一行离不开数据的支持，无论是销售额、利润率还是客户反馈，都是衡量工作成果的重要指标。所以，在总结的时候，最好能拿出一些具体的数字来支撑你的观点。不过，有些时候，光有数据还不够，还需要结合实际情况进行分析，这样才能更全面地反映工作的成效。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。这次实习给你带来了什么启发？对未来的职业规划有没有影响？这些问题都可以作为结尾的一部分。当然，写这部分的时候要实事求是，既不要过于乐观也不要太悲观，保持一种积极向上的态度就行。
写总结的时候，有时候会遇到一些小麻烦，像是想不起某个细节了，或者不确定用哪个词更好。这时候就得多翻翻笔记，实在不行就大胆猜测，凭直觉选一个你觉得最合适的。毕竟，总结的目的不是追求完美，而是为了更好地认识自己，为今后的工作积累经验。
外贸业务员个人工作总结报告怎么写【篇2】 1500字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了xx年，满怀热情的迎来了充满希望的xx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一．完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p（replacement）到美国。
主要负责
1. 签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2. 按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3. 与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4. 协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5. 核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6. 根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7. 登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8 . 将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高（自七月份起，几乎每周重复一次），占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1. 拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2. 与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3. 车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，
学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二． 与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国best selection
公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三． 新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价；给b.s.准备从日本带回的新样品; 给 morris 准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四． 与韩国han kook sharp订遥控铅芯；催goodfela 生产并尽快发货；订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五． 处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇2写作要点199人觉得有用
在外贸业务这一行当混久了，总结工作自然是个少不了的事。说到底，总结不是为了应付差事，而是让自己能从过往的经历中找到方向，也给领导一个交代。写总结的时候，脑子里得有东西，不能光靠套话。开头最好先把这段时间的主要工作过一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有不足，都得心里有数。
比如，最近几个月是不是跑了不少客户？拜访了几家工厂？合同签了多少份？这些数字不能漏掉，但也不是单纯地堆砌，得结合实际情况讲清楚。像这次谈下来的合作项目，为什么会成功？是产品优势大，还是谈判技巧到位？这都要分析透彻。要是碰到困难了，比如某个客户的订单迟迟没下，就得琢磨原因，是报价问题，还是沟通出了岔子？这些问题想明白了，才能写出实在的内容。
再就是细节不能忽视。比如参加展会的时候，记得提到具体展会上遇到的客户类型，他们的需求是什么。如果当时带的产品种类多，就得说清楚哪类产品的反响更好。还有，跟客户邮件往来的时候，有没有遇到什么棘手的情况？最后是怎么解决的？这些都是总结里该有的内容。不过有时候，写总结写到一半，可能会突然想起一些事，比如某次跟客户的聊天特别有意思，就顺手记下来，但最好别太啰嗦，不然会显得重点不突出。
书写注意事项：
写总结的时候，语言得接地气，别老是用那些高大上的词汇。毕竟总结不是论文，主要是为了让别人看明白。但也不能太随意，不然显得不专业。有时候，为了强调某个观点，可能会用一些比较夸张的说法，比如“这次合作简直太棒了，简直是我们团队的巅峰之作”。虽然这种说法听着有点浮夸，但只要不离谱，倒也没啥大问题。
还有个需要注意的地方，就是总结里的数据要准确。有时候，忙起来可能记不太清具体的数字，这时候千万别乱编，宁可少写点，也不能张冠李戴。要是实在不确定，可以回头查一下记录，或者问问同事。毕竟数字一出错，整个总结的可信度就受影响了。
外贸业务员个人总结报告怎么写【篇3】 3350字
外贸业务员个人总结报告范文
在公司近两个月的外贸工作与学习中，逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念。____年也接近尾声，首先对个人业务工作做如下总结:
一、业务能力
1，对公司和产品有一定的了解。通过在车间和仓库的工作，逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格，并且对各种产品的生产流程也有一定的了解。能够掌握产品在各个环节所出现的问题，如分切时候容易出现对折不齐，拉伸时候容易出现厚度不均匀等。针对产品的性能和特点，知道产品的目标市场。
2，对市场有了初步的了解。产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电容、家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观，开发新的市场可能性也大。
3，业务技巧的初步掌握。通过在免费平台上的客户开发，慢慢掌握跟客户谈判的技，学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二。个人素质能力
1．诚实
诚实可信，赢得客户的信任
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4．自信心。
在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前，我公司生产规模的扩大，销售也要跟着成长。国内销售要主动出击，改变传统的销售模式，由于外外贸开张不久，有许多地方需要成长，以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一，现阶段我公司外贸开展的状况
1，外贸人员方面，公司扩建，外贸还在组建中，目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展。许多环节有待加强。
2，公司进出口权。公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理，这一环节就增加了出口的成本，带来价格上的竞争力的下降。而且新人学习的环节相对了减少，另外，风险的规避难以掌握。
3，公司的网站及平台。公司的网站已经在运用中，而且在不断的改版和更新，能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品。平台的建立需要一个过程，所以先阶段还是停留在免费的基础上。
4，外贸相关工作的开展，定单下放后，生产的安排，质量的把关，跟单及单证等一系列工作有待规范。目前外贸接单，单据，跟单各个环节都是由一人负责。
二，外贸工作开展的现状分析及对策
1，公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员（外贸经理）的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。 2、现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的b2b上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。而且在免费b2b上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。只要有了一定的固定群，公司的'定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:
无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户
公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本。
(2)、工作量少质量高
在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上接触到一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时的典型业务销售方式却需要3。7个电话才能完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项研究，客户因参观展销会而向展商下的所有订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。
(3)、潜在客户
展览调查公司的研究显示，以一家展商摊位上的平均访问量为基数，只有12%的人在展前12个月内接到该公司销售人员的电话；88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上49%的访问者正计划购买那些产品和服务。
(4)、竞争力优势
展览会为同行的竞争对手显自身提供了机会。通过训练有素的展台职员、积极的展前和展中的促销、引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。
(5)、节省时间
在三天的时间里，参展商接触到的潜在客户比销售人员三个月里能接触到的人数要多。面对面地会见潜在客户是快速建立客户关系的手段。
(6)、融洽客户关系
客户关系是许多公司的热门话题，展览会是强煞费苦心现存客户的关系的好地方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的招待、一对一的晚餐、特殊的服务等。
(7)、手把手教客户试用产品
销售人员携带产品在路上进行演示的机会恐怕不多。展览会是参展商为潜在客户测试产品的好地方。
(8)、竞争分析
展览会现场提供了研究竞争形势的机会，这个机会的作用是无法估量的。在这里，有关竞争对手提供的产品、价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了解很多。
(9)、产品和服务市场调查
展览会提供了一个进行市场调查的极好机会。如果参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上向参观者进行调配查，了解他们对价格、功能和赔偿以及基本上质量的要求。
总之，外贸工作的开展需要各个方面去完善，人员，平台，展会是眼前需要解决的问题，要做好工作开展的先后跟投资的把握。可以在人员稳定的基础上试探性的参加些国内展会，一步步的去实现。
篇3写作要点171人觉得有用
做外贸业务这一行，总结报告那是少不了的。很多新手刚入行的时候，总觉得自己知道得不少，可真到写总结的时候，就有点发懵了。其实总结，说到底就是把做过的事好好整理一下，看看哪些地方做得好，哪些地方还可以改进。
比如，月初定的目标完成了没有？客户跟进的情况怎么样？有没有遇到什么棘手的问题，后来是怎么解决的？这些问题都得想清楚。有些同事可能会觉得这些太基础了，但其实细节决定成败。要是连基本的工作流程都没搞明白，那还谈什么提升业绩？
记得有一次，有个新来的同事写总结的时候，把一些关键的数据给弄错了。他可能是因为着急赶时间，就随手抄了之前的报表数字，结果跟实际情况差了不少。这种事情一旦被领导发现，面子上肯定过不去。所以，写总结的时候一定要仔细核对数据，别图快。
书写注意事项：
总结里最好能提一提自己的心得体会。当然了，这不是让你写得像心灵鸡汤一样，而是结合实际工作来说。比如，这次谈成一笔大单，你觉得主要是靠什么？是前期准备充分，还是谈判技巧到位？把这些经验记录下来，以后遇到类似情况就能用上了。
还有就是，写总结的时候，最好能把自己遇到的困难也写进去。不是为了抱怨，而是为了找出解决办法。像我之前遇到一个客户，一开始对接得很顺利，但到了最后付款环节却出了问题。后来经过多方沟通，才知道对方公司内部流程比较复杂。从那以后，我就学会了提前了解客户的付款方式，这样就能减少不必要的麻烦。
不过，有时候写总结会遇到瓶颈，总觉得没什么可写的。这时候不妨换个角度想想，比如可以从行业动态入手，看看最近有什么新的趋势或者政策变化。毕竟，外贸这块儿，市场环境随时都在变，多关注一下同行的做法也是很有帮助的。
业务员工作总结：外贸业务员年度总结报告怎么写【篇4】 850字
一． 业务能力
１． 对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
２． 对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
３． 业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这３年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二． 个人素质能力
１． 诚实做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
２． 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
３． 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
４． 自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇4写作要点192人觉得有用
做外贸业务员几年了，这一年的工作说起来有点复杂，也挺琐碎的。今年公司接了不少新单子，这让我压力不小。一方面要熟悉新的客户背景，另一方面还要不断跟进订单进度，有时候事情一多就容易搞混。
记得有一次，有个客户的邮件被我误删了，结果耽误了好几天的时间。后来还是靠同事帮忙才找到备份才解决了问题。从那以后，我就养成了定期备份邮件的习惯，这个习惯确实帮了大忙。
平时工作中，跟客户沟通特别重要。有些客户喜欢直接打电话，有些则更倾向于发邮件，这就需要我们根据不同的客户调整方式。不过有时候也会遇到一些特殊情况，比如某个客户的电话总是占线，我尝试过发邮件但对方一直没回，最后只好通过社交软件联系到他，这才顺利解决问题。
在整理资料方面，我总结了一些小技巧。比如说把每个客户的资料单独存档，这样方便随时查阅。不过也有时候因为太忙，会把一些文件夹命名得比较随意，后来找起来费了不少劲。所以建议大家在命名文件的时候尽量简洁明了，最好能反映出里面的内容。
关于业绩统计，我觉得表格是个好东西。刚开始我用的是excel，后来发现ppt也能做出很直观的效果。不过有一次制作月度报告时，我把增长率算错了，导致整个数据看起来不太对劲。好在我及时发现了问题，重新核对了一遍数据才提交上去。
书写注意事项：
参加展会也是工作的一部分。去年去广交会的时候，由于准备不够充分，有些同行问的问题答不上来，感觉挺尴尬的。今年吸取教训，提前做了很多功课，效果就好多了。记得当时有个印度客户对我们产品很感兴趣，最后成功签下了合作协议。
2025年外贸业务员工作总结报告怎么写【篇5】 1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2025年，满怀热情的迎来了充满希望的2025年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望2025年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇5写作要点214人觉得有用
____年外贸业务员工作总结报告怎么写
做总结的时候，得先把脑子里的东西理清楚，不然写出来乱七八糟的。这跟做外贸一样，客户的需求没搞明白就急着报价，结果肯定一团糟。所以，第一步就是回顾一下今年做了哪些事情，业绩怎么样，有没有达到预期目标。
记得年初定的目标是拿下五个新客户，现在看看完成了几个。要是没完成，得好好想想为什么。是市场调研不够深入？还是产品定位有问题？这些问题都要记录下来，以后改进。当然，不能光看结果，过程也很重要。比如参加了几次展会，带回来多少线索，这些都得算进去。
跟客户沟通的时候，邮件往来肯定不少。把这些邮件整理一下，看看有没有什么规律。比如，哪类邮件回复率高，哪类容易被忽视。这样下次写邮件就有方向了。还有，客户反馈的意见也要重视，这可是宝贵的资料。尤其是那些抱怨的邮件，改进建议可能就在里面。
公司内部的事情也不能忽略。跟同事合作的情况怎么样？有没有遇到过配合不默契的地方？如果有，下次就要提前沟通好。另外，部门会议上的讨论点也值得记一记，说不定能给以后的工作带来灵感。
财务方面的内容也别忘了。每个月的销售额、利润率这些数字要核对清楚。如果发现某个月份特别差，就要分析原因。是不是价格定得不合理？还是销售渠道出了问题？这些问题弄明白了，才能更好地规划明年的工作。
有时候写着写着就会跑题，写着写着又觉得前面写得不对劲，这时候就得停下来重新梳理思路。比如刚才提到的客户反馈，本来是想说这个事挺重要的，结果写着写着就扯到别的去了。这就好比在跟客户谈判时，话题突然偏离主题，会让对方摸不着头脑。
写总结的时候，最好能用图表辅助说明。像柱状图、饼图之类的，直观一看就知道哪块做得好，哪块需要加强。不过有些人可能觉得麻烦，觉得手写就行了。但其实图表能让领导一眼看到重点，省了不少时间。
外贸业务员年终总结报告怎么写【篇6】 850字
一.业务能力
1.对公司和产品一定要很熟悉。很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这3年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”。
二. 个人素质能力
1.诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。
2.热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3.耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4.自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
篇6写作要点101人觉得有用
做外贸业务这一行，年终总结其实挺重要的。它不仅是对自己一年工作的梳理，还能给公司领导一个直观的印象，让他们知道你在忙什么。不过，很多人写总结的时候就容易跑偏，要么太简单，像是应付差事；要么太复杂，把自己绕进去了。所以今天就聊聊怎么写好这个总结。
开头怎么写？
这一步很关键。你要先把全年的工作情况大致交代一下，比如说总共做了多少单子，销售额达到什么水平，客户反馈怎么样之类的。当然了，数字得真实，不然到时候领导一查账，露馅了就不好了。这里有个小技巧，你可以把每个月的重点工作都列出来，这样看起来条理清晰，也显得你做事有规划。但有时候人一紧张，就可能把月份写混了，比如把三月写成二月，这种情况最好检查几遍。
接着就是具体工作内容的部分。这部分得详细一点，但别啰嗦。每个项目的关键点都要提，尤其是那些对公司贡献比较大的地方。像某次谈判中遇到的困难，你是怎么解决的，这些都可以写进去。不过有时候写着写着，可能会漏掉一些细节，比如忘了提到某个重要的合同条款，这就不太好。所以写完后最好能对照原始记录再核对一遍。
还有就是业绩分析这块。你要对自己的成绩做一个客观评估，哪些做得好，哪些还有提升空间。比如今年开发的新客户数量是不是比去年多，老客户的维护有没有达到预期目标。如果发现某些指标没达标，也不要急着找借口，而是要思考原因在哪。不过有时候人会陷入一种误区，觉得只要把功劳往自己身上揽就行了，对于不足之处避而不谈，这样反而显得不够坦诚。
书写注意事项：
关于未来的计划也很重要。毕竟总结不是为了总结而总结，最终目的是为了改进下一年的工作。你可以根据当前的市场趋势和个人经验，提出一些可行的想法。比如接下来想重点拓展哪个区域的市场，或者打算学习哪方面的专业知识。不过有时候计划写得太理想化，脱离实际，这样的总结就会显得空洞无物，所以还是要结合自身条件来制定目标。
