物业个人年终工作总结1000字怎么写 【篇1】1650字
暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。218年对于xx物业客服部来说，可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。
在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：
一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度
在20xx”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。____年致力于全心全意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极参与学习与培训
自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。
三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多次联系施工方维修未果，至今仍有__户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质
业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。
工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。
2025年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在未来2025年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：
1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解掌握相关法律法规。
2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。
3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4.多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。
不去想是否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。
篇1写作要点149人觉得有用
物业个人年终工作总结该怎么写，先说清楚，咱得把工作上的事梳理明白，别光顾着抄来抄去，那没啥用。开头最好能有个大致框架，把一年干了啥心里要有数。比方说，年初定的目标实现了没，有哪些事没完成，原因在哪。
比如，咱们小区绿化这一块儿，年初计划种一百棵树，结果只种了八十棵，为啥？可能是采购环节出了点问题，也可能工人调配不到位。这些问题都得记下来，好为明年改进做准备。还有，维修这方面，电梯坏了几次，每次修完都得跟业主解释半天，下次得提前预防，加强保养，不然老这么折腾，业主不满意，咱们也累。
工作中遇到的难题也不能藏着掖着，得实打实地分析。比如门禁系统老出故障，这是技术问题还是管理问题？如果是技术问题，是不是该找厂家升级一下设备？如果是管理问题，是不是该培训下保安，让他们多留意点？
再来说说团队合作，物业工作不是一个人的事。有时候一个环节掉链子，整个流程就乱套。所以，大家得相互配合，遇到问题及时沟通。要是某个月份工作量特别大，比如春节前搞卫生，那就得提前安排好，把任务分配清楚，不然临时抱佛脚肯定出问题。
总结的时候别光顾着写成绩，也要提提教训。比如有一次业主投诉物业费涨价不合理，这就暴露了沟通上存在漏洞。以后类似的事情发生，就得第一时间解释清楚，别让误会越积越深。
最后一点，写总结的时候，字迹要工整，条理要清晰。有些人图省事，字写得东倒西歪，一看就乱七八糟。另外，数字什么的得核实清楚，别写错了给人家笑话。要是能附上几张图表就更好了，直观又明了。
物业前台个人年终总结怎么写【篇2】 1000字
物业前台个人年终总结范文
在工作的这段时间里，我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应；制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处；让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。现对今年工作进行以下总结：
一、对前台工作重要性的认识
尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户满意。
三、加强礼仪知识学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等。
四、加强与公司各部门的沟通
了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。
五、努力打造良好的前台环境
要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。
篇2写作要点184人觉得有用
物业前台个人年终总结怎么写
年终总结是每年工作结束时必不可少的一项任务，对于物业前台来说尤其重要。做好这份总结不仅能梳理一年的工作成果，还能为来年的工作提供方向。不过，很多人在写总结的时候会感到无从下手，不知道该怎么组织内容。其实，写好总结并不复杂，只要掌握一些方法和技巧就行。
先说一下开头部分吧。开头部分一般要简明扼要地介绍基本情况，比如你负责的区域、承担的主要工作内容等。这部分不用太啰嗦，点到为止就好。记得要把自己的岗位职责交代清楚，这样能让领导一目了然，知道你在过去一年里主要做了什么。不过有时候，有些人可能会在这里犯一个小错误，比如把职责描述得过于笼统，缺乏针对性。这样就可能让领导觉得你的总结不够细致。
接下来就是重点了，也就是具体的工作情况。这一部分需要详细列出你这一年完成的各项任务，最好能用数字说话，比如接待了多少业主、处理了多少投诉、完成了多少维修单等等。这样不仅显得真实可信，也能让领导对你有一个直观的认识。不过有时候，有些人可能会在这个地方遇到问题，比如记不清楚具体的数字，这时候就需要尽量回忆，实在想不起来的话，也可以参考一下当时的记录本，别忘了这可是很重要的依据。
除了工作任务之外，工作总结还应该包括一些经验和教训。这一部分很重要，因为它能够反映出你对工作的反思和成长。比如，这一年里你遇到了哪些困难，又是如何克服的；有哪些事情做得比较好，哪些地方还有不足之处。当然，有时候人们在写这部分的时候可能会因为急于表达而忽略了一些细节，导致内容显得有些空泛。所以建议大家在写之前多花点时间整理思路，确保每一项经验教训都有理有据。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些创新的想法和建议。毕竟，物业公司也需要不断进步和发展嘛。你可以结合自己的观察和思考，提出一些改进措施或者新思路。不过需要注意的是，提出的建议一定要切实可行，不能只是纸上谈兵。有时候，有些人可能会在这方面陷入误区，比如提出的目标过高或者脱离实际，这样反而会让人觉得不靠谱。
最后要说的是，写总结的时候要注意语言的简洁明了。尽量避免使用过于复杂的句子和专业术语，除非确实有必要。毕竟，总结的主要目的是为了让别人了解你的工作情况，而不是展示你的词汇量。不过有时候，有些人可能会在这个地方犯糊涂，比如为了显得“高大上”而故意堆砌一些难懂的词句，结果反而让人摸不着头脑。
物业客服员工个人年终工作总结怎么写【篇3】 1050字
来到物业客服岗位以来，不敢有所怠慢，早领导的英明领导指挥下我顺利的完成了一年的工作任务，现在我将个人的工作做个总结。
一、及时接听客户电话
成为物业客服，我经常会接到客户的电话，有的是询问了解，有的是需要帮助，还有的是投诉，对于这也我都会及时的接听，从不会因为电话频繁而感到厌烦，都会一视同仁，处理好工作绝不会让工作出问题，每天坚守自己岗位，保证能够每天都能及时的给客户解决问题，无论是多大的问题我都会及时给与解决，就算自己解决不了我也会请人来帮助，完成工作的任务保证工作顺利进行，在接听的时候都会认真聆听耐心的解释做好自己的工作任务把自己的责任做好，不让其他客户有意见，减少矛盾的发生。
二、尊重客户
客户是我们服务的对象，对于客户我都会笑脸相迎，让客户感到亲切，感到我的真诚，我从不会因为自己的脾气而牵连到其他人，尊重客户我从一言一行中做好，不敷衍，也不蔑视，做一个合格的客服，对于客户我打心里尊重，做一个客服最重要的就是能够给客户解决问题，能够给公司带来价值，微笑是尊重，不管客户的身份是什么都一视同仁，保证客户能够心平气和的与我沟通，不让矛盾激化，为了能够让客户感到我的真诚我会通过语言和肢体动作表达自己的真是想法。
三、不断学习
虽然我只是一个客服，但是我需要掌握的知识也是非常多的，因此我会自主的去学习各个语言，让我能够明白客户所说的话明白他们的意思，做好自己敢做的事情，我经常向我的同时学习，因为他们的经验都比较丰富，相对我来说也更合适，能够能快速的提升我的工作能力保证我在工作的时候能够做好，因此我一般都会在下班后，或者午休时请教，把问题处理好，做好自己该做的，提升自己的工作能力。
四、为业主分忧
对于小区内客户业主需要装修，或者需要入住，我会第一时间做好，入住及时为他们登记好入住手续，并及时备案，让业主少等。业主需要对房屋进行装修整改的时候我会根据客户的意见给他们联系装修公司，让业主自己选择合作的对像，及时完成装修，当然都会遵循业主的意见，不会以个人的一件左右业主他们的想法，会给他们提供一些建议让他们们采纳。
五、按时完成部门安排的工作
来到工作岗位牢记自己是公、公司一员不敢忘怀，因此对于公司安排的任务都会及时去完成，从不偷懒，保证工作的质量，给公司满意的答复，坚守岗位，听从命令，服从安排。
担任物业客服我处理好与客户的关系，做好自己的工作不干怠慢，回顾一年工作，总结工作经验下一年再接再厉，力图做的更好。
物业客服员工个人年终
篇3写作要点170人觉得有用
物业客服员工做年终总结的时候，这是一件挺重要的事情。它不仅仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导一个了解自己工作成果的机会。要想写出好的总结，得先把这一年的工作梳理一下。可以先从日常接待客户开始，想想自己每天处理了多少咨询电话，解决了多少问题。比如，记得有一次接到一位业主的投诉，说楼下漏水影响了他的生活，当时就赶紧联系维修部门去查看情况，最后问题解决后，那位业主还专门打电话来感谢。
接下来就是处理投诉和建议这部分了。这一年来，客服部收到不少投诉，有些是因为设施老化引起的，有些则是住户之间的误会。每次遇到这样的情况，都需要耐心地跟双方沟通协调，有时候还需要跑现场看看具体情况。比如上个月有个住户反映电梯经常坏，经过检查发现是线路老化导致的，于是立即上报更换新的线路，这才让大家安心使用。
还有就是关于服务质量提升这块儿。为了提高大家的服务意识，公司组织过几次培训活动，教我们如何更好地应对突发状况。我也学到了不少东西，比如遇到情绪激动的客户时，首先要保持冷静，然后倾听他们的诉求，这样才能找到解决问题的办法。有一次我接待了一位急躁的业主，他因为快递丢失大发脾气，我当时就先让他坐下慢慢讲，等他平静下来后，再一步步帮他查找原因，最终找到了快递员疏忽造成的误会，他也满意地离开了。
至于总结的格式，不用太死板。开头简单介绍下自己的基本情况就行，中间详细描述工作内容和成绩，后面可以加上一些未来工作的设想。不过写的时候要注意，别光顾着罗列数字和事件，最好能结合具体案例来说，这样显得真实可信。另外，语言要朴实一点，避免用那些太正式或者拗口的词句。
写总结的时候还要注意细节，像时间、地点、人物这些基本信息都要准确无误。有时候忙起来可能会记不清具体日期，这就需要翻看之前的记录，确保不出差错。还有就是数据部分，像接听电话的数量、处理投诉的次数这类数字，最好核对清楚，不然容易给人留下不认真的印象。
物业工程部工作个人年终总结怎么写【篇4】 1500字
我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下，以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。
一：日常工作
工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里，领导分配的工作任务是维护和维修xx、xx两栋楼公共设施，在每次巡查时都积极认真查修，发现问题及时解决，一年中，贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次，例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好，接客服部派工单上千余张，到业主家中维修服务，服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中，遇到多次楼内下水主管道堵塞，和中水管道跑水，我不怕脏不怕累，积极和其他同事加班加点处理好突发问题。
例如：今年六月份xx号楼南侧马路上有管线漏水，第一天其他师傅未能找到漏水点，第二天我上班时，领导派我和xxx师傅去继续查找漏水点，但是这天的天空中正下着小雨，我和xxx师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘，经过不懈的努力，下午4点多钟终于找到了漏水点，立刻向xxx工程部副主管汇报了情况，领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水，在这当中我向领导提出了一个维修建议，是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来，这样有利于工作，可以节约工作时间提高工作效率，得到了xx副主管的赞扬，及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。
二：物业服务
本人坚持五个一服务见到客户时一声问候;进门前套上一双鞋套;工作时先铺好一块工作布;配备一块毛巾清理现场;配备一个垃圾袋带走杂物。
1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解;
2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作。用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务。
三：自身问题：
本着为自己工作的职业态度，爱岗敬业、创造性的开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识。我还有很多不足，对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高;有些工作做得不够细，工作协调不是很到位;向领导提供数据等方面有待加强;同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。
尽管我在____年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬，但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。
四：努力方向：
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识;
第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;
第三，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好每一件事。
五：主要经验和收获
在和泓物业工作这四年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
(四)要加强与同事的思想交流。
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的点点滴滴，在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持宽以待人，严以律己的工作格言，回望过去，展望未来，我对和泓物业发展前景充满了信心，我会与公司同呼吸，共命运，把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起，在新的一年中我要再接再厉，把每项领导交给工作完成好让公司领导满意，让部门领导满意，让业主满意，把对业主的服务水平提高到更高一层。
篇4写作要点124人觉得有用
物业工程部的工作涉及设备维护、安全管理等多个方面，年终总结需要把这些内容梳理清楚。写总结的时候，得先把全年的工作分门别类地列出来，比如日常维修、设施改造、应急处理等等。每项工作都要简明扼要地描述，重点突出成果，像完成了多少次维修任务，解决了哪些技术难题。
有时候写总结容易忽略细节，像是某个项目的具体进展，如果能详细记录下来就更好了。比如说去年我们接手了一个老旧设备更新项目，从开始到结束都得写清楚，包括遇到的问题、采取的措施和最终的效果。这样不仅能体现工作的全面性，还能为以后类似的工作提供参考。
在写总结的时候，还要注意数据的准确性。像设备的运行时间、故障频率这些数字最好核对一下，确保没有偏差。记得把数据和实际情况结合起来分析，这样才能看出工作成效。比如某段时间内设备故障率下降了百分之十，这就说明我们的维护工作有了进步。
书写注意事项：
总结里也可以提到一些工作中积累的经验。比如说通过几次大型维修，我们摸索出了一套高效的流程，这对以后的工作肯定是有帮助的。当然，这里头可能有一些不太成熟的想法，但只要方向是对的，就可以大胆提出来。
有时候写总结会涉及到和其他部门的合作情况，这部分也不能遗漏。像工程部和客服部经常要对接，写总结时可以提一下双方沟通的情况，还有如何协调解决了一些棘手的问题。这样不仅能让领导看到团队协作的重要性，也能反映出自己的沟通能力。
总结里面还可以适当加入一些未来的计划。比如说针对现有的一些不足之处，打算在新的一年里如何改进。当然，计划不能太笼统，得有具体的措施，像加强员工培训、优化设备巡检制度之类的。这样写出来的总结才更有价值。
物业公司个人年终工作总结900字怎么写【篇5】 800字
一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：
一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质，为公司的发展贡献出自己的一份力！
篇5写作要点92人觉得有用
物业公司个人年终工作总结900字怎么写
年末到了，很多人都得准备年度总结了。对于物业公司的人来说，总结工作成果、分析问题、规划未来，这都是必须完成的任务。不过，很多人一提到写总结就头疼，觉得无从下手。其实，总结不是随便拼凑几句话就行，它需要专业性、条理性，还得有点技巧。
先说说准备工作吧。做总结前，得把一年的工作情况梳理清楚。比如，看看自己负责的区域管理情况怎么样，有没有出现过重大问题，业主投诉率是多少，服务满意度调查结果如何。这些数据很重要，能让你的总结更有说服力。当然，数据不能光靠回忆，平时就要养成记录的习惯，这样年底写总结的时候才不会抓瞎。
接着就是整理思路。写总结时，不能东一句西一句地乱写。可以根据不同的任务类别来分类，像日常巡查、维修保养、突发事件处理之类的。每一类都要有自己的重点，比如说巡查工作，就可以写写了哪些地方存在安全隐患，又采取了什么措施解决。要是这一块没做好，也可以坦白讲出来，但得说明原因，比如人手不足或者设备老化。
写总结时，尽量多用专业术语。比如，“电梯维保”就不能写成“检查电梯”。因为专业术语能体现你的职业素养。不过有时候，大家可能会不小心用错词，比如把“设施维护”写成“设施修理”，虽然意思差不多，但还是会让读者觉得不够严谨。
总结里最好能提到一些具体事例。比如某次紧急抢修，是怎么快速反应的，最终效果如何。这样能让总结看起来更生动，而不是干巴巴的数据堆砌。但要注意，描述事例时别太啰嗦，简明扼要就好。
书写注意事项：
总结里少不了对未来工作的展望。可以结合公司目标和个人实际情况来制定计划。比如，明年想提升业主满意度到多少，具体通过哪些措施实现。不过，有时候可能一时半会儿想不到特别好的办法，这时候可以借鉴其他同事的做法，或者向领导请教。
写总结的时候，最好能保持语气平和，既不要自吹自擂，也不要一味谦虚。既要展现自己的成绩，也要承认不足。毕竟，总结的目的不是为了炫耀，而是为了改进工作。要是有人觉得写总结很麻烦，可以试着列个提纲，先把大致框架搭好，再往里面填具体内容。
物业公司保安员个人年终工作总结怎么写【篇6】 1350字
____年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，水城小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有250房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，
在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。xx年即将过去，我们将满怀地迎来xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
篇6写作要点168人觉得有用
物业公司保安员的年终总结该怎么写？这事说起来不算太复杂，但也得花点心思。总结，主要就是回顾过去一年的工作情况，把做的工作、遇到的问题还有解决的办法好好梳理一下。
开头怎么写？
得简单介绍下自己的基本情况，比如你是哪个项目部的，负责哪块区域的安全工作之类的。这部分不用太长，大概两三句话就行。要是写得太啰嗦，反而显得没重点。比如，“本人于____年担任某小区保安主管，主要负责小区北区的安全管理工作。”
接着就该具体写工作内容了。这一部分最重要的是条理清晰，把自己这一年干的事一件件列出来。可以按照时间顺序，也可以按照事情类型来分，关键是要让人看明白。比如提到巡逻情况，“每天早中晚三次巡查小区各楼栋及公共区域，发现并处理安全隐患若干起。”这里有个小问题需要注意，有些人在写的时候可能会漏掉一些细节，像具体的隐患是什么都没提，这就不太好。还有，最好能举几个例子，这样更有说服力。
说到工作中遇到的问题，就不能只说“有问题”这么笼统的话。要具体描述问题是什么，当时是怎么应对的，最后结果怎么样。像是“年初因人员流动大导致夜间值班力量不足，通过内部调配和紧急招聘及时解决了这一难题。”这样的表述就比较清楚。
成绩方面也别忘了写。不是说非要吹得天花乱坠，但至少要把自己做好的地方展现出来。比如，“全年未发生重大安全事故，业主满意度达95%以上。”这里有个小疏忽，很多人会忘记把数据写得精确些，其实如果能加上具体数字，效果会更好。
除了这些常规内容，还可以谈谈对未来的规划。毕竟总结不只是回顾过去，还得为接下来的工作指个方向。可以写“计划明年加强员工培训，提升整体业务水平。”不过要注意，这类话不能太模糊，最好能具体到怎么做，比如“拟组织每月一次消防演练，邀请专业机构指导。”
最后别忘了检查一遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着会不小心多写一个字或者少写一个字，虽然不影响大意，但总归不太好看。另外，格式也要整齐，段落之间留空行什么的，看起来舒服些。
写总结这事，最重要的还是真实，把自己真实的经历和感受写出来就好。
