物业个人年终工作总结例文怎么写 【篇1】950字
我是____年x月份来xx公司工作，受公司领导委派担任xx物业公司经理一职，物管行业我以前虽有了解但涉及不深，经过一段时间的培训与学习，我对物业有了更深的认识，为了今后做好这一块，先后和xx物业、xx物业、xx物业等多家物业负责人进行咨询、交流，带领同事多次去xxx小区现场学习与了解，对于小区的一些变更与同事商议，与监理单位和施工单位细谈，提出自己的对xx小区变更的建议，有人说物业不好管，我想说那要看怎么去管理，领导信任我来干这份工作，我就应该担起这幅重担，作出成绩来回报领导对我的信任，下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：
物业公司成立初，我和同事先后办理了xx营业执照，组织机构代码证以及xx资质证书，在办理手续期间，我们前期介入工地进行实地了解情况，及时掌握项目情况、施工进度、变更内容，这使我们能及时规划好下一步的工作方向。
为了使我们更好更快熟悉物业行业，公司安排我们去优秀的物管企业xx进行培训学习，此次学习使我对物业有了更为全面的认识，明白了今后自己要做好哪些工作，要面对哪些问题，要怎样解决这些问题，在与老师的交流中，学到了不少经验，有了自己的心得。理论学习的同时，我和同事去xx管辖的xx实地培训，当时正值交房期，学习他们如何对装饰装修的管理，水电
费收缴和验收交房流程，然后做好归纳总结。
培训回来之后，我和同事根据自己的项目情况，作出前期的组织架构。xx小区交房迫在眉睫，时间很紧凑，我必须在交房之前做好一切准备。
在领导的指导下，作出以下规划，公司的x个部门（工程部、保安部、保洁部、客服部…..）人数的初步统计为xx人，每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。
交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面，是物业管理的艰难期，把这段时间发生的问题处理得当，才能得到业主的认可和信任，物业公司以后的工作才能更好的开展，因此这段时期很重要。作为负责人，我要在前期做好各种预案和规划，走访别的小区，翻阅相关的书籍资料，请教老师傅，把一些好的经验和同事交流，以便到时能很好的应对。
管理一个优秀的小区的物业，必须要拿出100%的努力和干劲去做，为了不负领导的重望，我要踏实走好每一步，前期做好各种准备，对物业公司的前景在心里有好的规划，以便以后的工作能够更稳定更好的开展。
篇1写作要点62人觉得有用
物业年终总结想写好，得从头梳理这一年的经历。工作千头万绪，先得把重点理清，哪些是关键任务，哪些是日常琐事。像是设备维护这块，年初制定的计划有没有完成，维修记录是不是完整，这些问题都要搞明白。
比如电梯保养，每个月都有检查表，看看有没有按时做，故障率高不高。还有绿化养护，上半年种的树现在长得怎么样，草坪修剪频率够不够。这些都是具体的事，得一件件过。要是遇到业主投诉，处理流程是怎么样的，结果满意不满意，这些都值得细琢磨。
文件归档也很重要，各类通知、会议纪要、费用清单，最好分类存好。财务部分尤其要留心，收缴的物业费是不是都入账了，开支明细有没有偏差。有时候表格填错了，数字不对劲，就容易出问题。
和同事的关系也要顾及到，大家配合得好不好，沟通顺畅不顺畅。有时候一个误会没及时解开，可能会影响整个团队氛围。领导交代的任务，执行过程中有没有偏差，反馈机制是否到位，这些都是需要反思的地方。
还有就是培训情况，这一年组织了多少次培训，效果怎么样。员工技能提升了没有，服务态度有没有改善。要是发现有人进步明显，应该给予表扬鼓励，这样能激励大家的积极性。
至于突发事件，像去年冬天水管爆裂那回，抢修速度够不够快，后续改进措施落实得怎么样。这类事情一旦处理不当，很容易引起连锁反应。所以平时就得有预案，临阵磨枪肯定不行。
写总结的时候，千万别光顾着罗列事实，还得有点自己的想法。比如面对新挑战，有什么好的应对策略；面对老问题，能不能找到新的解决办法。不过有时候思路一多，反而容易混乱，这时候就得冷静下来，把最核心的东西提炼出来。
最后一点，总结不是写流水账，得有点深度。不是说非要弄些高大上的理论，而是要把实践中摸索出来的经验总结出来，哪怕只是个小窍门，也可能对别人有用。
物业公司客服助理个人年终工作总结怎么写【篇2】 500字
xx 年 9 月入职**碧桂园客户服务部任职客户助理，分别前往中庙，**，和县碧桂园碧桂园学习，结果系统的培训考核后上岗。学习期间深受碧桂园企业文化以及同事敬业态度影响， 09 年 10 月 30 日 回到**碧桂园工作，先后参与了部门的组建与前期物业的一些工作，**碧桂园收楼后主要协助上级工作，验楼，以及收楼后的一些工程问题等事宜。(个人自述)
物业公司对内代表广大业主，对外代表碧桂园，客户服务部是物业公司下的一个对外部门，权衡保障公司利益的同时平衡广大业主的利益，工程助理作为物业公司收楼后工程跟进的一个重要职务，不仅需要全面的物业管理知识，熟练的业务技能，临场解决问题的能力。处理好公司对外的影响以及影响，这需要对物业公司内部其他部门的业务有一定的了解和认识。他在客户服务部是一个管理，梳理作用，调解客户，维护公司利益，对内是一个监督协调，配合的作用。(对新岗位认识
管理方案：在碧桂园物业服务部现有模式的成熟机制下，在工作上给予员工最基本的尊敬，信任与空间，最**的挖掘员工的潜力，引导员工认识自己的优势与不足，同时学习，领悟使自己成长，进步。使每个人都能在最合适的岗位最**的发挥自
物业公司客服助理个人年终工作总结希望帮到你。
篇2写作要点208人觉得有用
物业公司客服助理的工作总结，主要就是把这一年里干的事情、遇到的问题以及解决的办法，还有取得的成绩，都好好梳理一下。这可不是随便写写就能完成的任务，得花点心思。
先说说怎么整理材料吧。平时工作中，咱们可能随手记了点东西，也可能啥都没记，这就需要回忆了。回忆的时候，别光想那些大事，小事也得算上。比如，接待客户时说错了话，后来是怎么补救的，这个也是经验。把这些零散的信息汇总起来，用纸笔或者电脑列个清单，这样心里就有底了。
接着就是怎么组织语言了。写总结的时候，尽量用专业点的话来说，但也不能太复杂，毕竟不是写学术论文。比如，“提高服务质量”比“提升服务水平”听起来就更接地气一些。另外，数字是个好东西，能用数字体现成果就用数字，比如“处理投诉数量增加了20%”。不过有时候写着写着，可能会不小心把“增加了”写成“减少”了，这种情况得注意检查。
然后就是关于成绩的部分。成绩这部分特别重要，但也不是吹牛的地方。如果确实做了很多事，比如组织了几次活动，培训了多少员工，这些都要写清楚。但如果只是参加了会议，那就简单带过就行，没必要夸大其词。有时候，写总结时，可能会因为赶时间，就把几个事情混在一起写了，结果导致句子很长，读起来费劲，这种情况就需要多修改几遍。
还有一点，总结里最好能提到一些未来的计划。这不仅是给领导看的，也是给自己看的。比如今年客户满意度提升了，那么明年就可以定个小目标，比如提升到多少百分比之类的。不过在写这部分的时候，可能会出现句式混乱的情况，比如“我们计划……并且希望……”这样的句子，读起来会有点绕口，需要调整一下。
小编友情提醒：
写完之后，记得检查一下有没有错别字，还有标点符号是不是都用对了。有时候，一个小小的标点错误，可能会让整句话的意思发生变化。比如“我们已经完成了任务”和“我们已经完成了任务。”虽然只有一个点的区别，但后者显得更正式。当然，检查的时候也要注意语气，别改得太过死板，毕竟总结还是要保持一定的亲和力。
物业服务个人年终总结怎么写【篇3】 3650字
物业服务个人年终总结一
xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作;完成了服务中心人员的组建工作;根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度;顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。以下是我服务中心11年度工作的详细总结：
前期介入工作的开展
11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
(一)完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
(二)完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
(三)完成xxxx物业服务中心的组建工作。
(四)完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作
(一) 全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812025.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
(二)装修办理。全年共办理装修报批手续526户。办理入住手续36户。发现违规装修25起，已整改22起。
(三)全年共处理业主报修 1732 例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
(四)办理共小区固定车位 23 个，收取临时停车费共计 元。
三、部门管理
(一)xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
(二)完善各项规章制度，建立内部管理机制。服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
(三)认真执行培训制度，提高员工综合素质。首先从各部门负责人思想政治工作入手，发挥管理人员模范带头作用，带领全体员工转变观念、加强业务培训，全年开展集中培训10次，小组培训22次，各部门内部培训每周进行一次。使员工的综合素质得到不断提高;
四、安全管理
(一)对进入小区的装修人员实行临时出入证管理，谢绝无证人员进入小区。
(二)对带出小区的物品实施放行登记管理，有效控制装修人员私带业主物品现象的发生。
(三)对进出车辆实行收费管理，引导车辆文明有序停放。对乱停乱放的车辆采取“温馨提示”告知的方法，控制乱停乱放现象的发生。
(四)实行人员定岗定位划分责任区的方法，对场地秩序进行有效管理。
(五)运用电子巡更设备，定时对小区进行巡查。
(六)处理偷盗事件2起，火灾事件1起，损坏小区公共设施事件12起，捡到业主物品2起，已返还业主。
(七)服务方面
1、每周利用例会的形式组织一次礼节礼貌和文明执勤教育，规范执勤中的言行举止，要求执勤过程中使用文明服务用语，做到打不还手骂不还口。
2、针对车辆管理当中解释不到位，语言不规范，经常被投诉，并与车主多次发生矛盾服务工作上不去这一突出问题，首先是加强管理制度和收费方案的培训，在对门岗的用人上进行把关，从所有的队员中选派综合素质强，相对优秀的队员到门岗;
(八)队伍的管理与建设。在人员难招，人员流动性大，整体保安员综合素质偏低的情况下，改进培训措施，采取循序渐进的办法，进行阶段性培训，安排培训班长全面跟踪负责，加强入职引导工作，及时掌握队员的思想状况，促进沟通交流，保持队伍稳定。
五、环境管理
(一)卫生清洁工作方面，全体保洁员齐心协力，克服重重困难，出色的完成了xxxx的卫生开荒工作，将原来的施工状态转变成现在干净整洁的居住环境。
(二)较好完成了服务中心下达的各项工作任务。
(三)利用每周例会，加强保洁员服务意识的培训。
(四)材料申购和使用：坚决贯彻公司“节支增效”的管理理念，做到按需申购，以旧换新，使材料的不良消耗点降到了最低。
(五)处理水浸事件30余起。
(六)业主投诉保洁工作1起。
六、工程管理
(一)顺利完成一期楼宇的接管验收工作，并将反映出来的房屋质量方面的问题送至项目部，派专人跟踪整改情况。
(二)在内部实行责任区制度，安排专人进行管理，有效的处理业主报修的各项事宜。
(三)定期对小区公共照明的检查，并跟踪项目部的维修工作。
(四)完成电梯机房门上锁的工作。
(五)做好装修巡查及违规整改工作。发现违规装修25例，劝说业主整改22例。
(六)完成二、三组团分接箱空开的更换工作。
(七)每周利用例会进行工作总结，加强服务意识及服务技能的培训。
七、综合部
(一)较好的完成了进房工作的开展。
(二)严格控制了服务中心的日常开支。
(三)完成每月的员工考勤并上报公司。
(四)按照公司要求，完成了服务中心的物资采购与保管工作。
八、xxxx工作难点
(一)工程方面 由于工期等各方面的原因而遗留下来的问题，给我们服务中心工作的开展带来了很大的难度。墙面渗水、卫生间渗漏、防盗门的损坏是我们接待业主报修过程中碰到的几个主要问题。
(二)道路的规划设计 由于小区道路比较窄，车辆行进全部按照单行线行车，规划设计出来的六个出入口给我们的管理工作带来了很大的不便，大大的增加了保安人员的数量，降低了人员在场地内的有效维护。
(三)设计方面的缺陷导致装修的不便 由于施工时未考虑到卫生间排气孔的预留，导致业主在打排气孔时破坏房屋外墙美观、打断给水管的情况时有发生。空调外机位只考虑空调冷凝排水问题，并没考虑冬天外机排水问题，这也将给我们日后的工作带来不便。
明年工作计划
一、增强服务意识，加大培训力度。
总结今年工作的经验教训，针对工作当中出现的员工服务意识淡薄、工作能力的不足，积极做好在职培训工作，将培训工作当做服务中心明年的工作重点来抓，努力提高服务中心员工整体素质。
二、做好物业服务方面的工作，特别是报修工作。
热情主动的.接待每一位业主，认真的记录报修内容，并做好维修整改跟踪工作。
三、强化服务中心内部管理。
切实抓好小区工程、保安、保洁等的管理与服务，进一步贯彻落实好各项规章制度，保持高水平、高效率的服务。
四、做好安全方面的工作。
安全是企业永恒的主题，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。
五、实行绩效考核工作。
严格按照公司制定的考核指标文件，严格管理，把指标分解落实到部门、个人，确保完成任务。
六、组织学习最新的专业知识及物业管理知识
根据物业项目需要，学习专业化的服务知识及最先进的物业管理经验，以提高物业管理能力和服务能力。
七、加强本中心的人力资源管理。
保持现有总额，实现内部需求内部合理调配，因需设人，定职定岗，充分调动员工积极性，提高工作效能和工作效率。
查阅值班室每日工作报表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情况。对报表中出现的情况和问题提出解决问题的办法，并立即安排实施。特别是未完成的维修单要查明原因，立即处理。
物业服务个人年终总结二
回首2025，我的工作同样经历着不平凡。9月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己几个月来的工作总结如下：
一. 物业服务工作
物业工作主要有日常报修.投诉处理.收费.基础设施.设备维护.环境卫生.蚊虫.老鼠的消杀;有学习培训.上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处2025年度的主要工作，经过与 物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作
办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足
本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向
第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”2025，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;2025我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......
最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!
篇3写作要点150人觉得有用
物业服务年终总结该怎么写？不是说随便拼凑几句话就行。写总结前头得弄清楚几个关键点，一个是年度工作的大体情况，另一个就是工作中碰到的问题跟解决办法。先把这两块理顺了，后面就好写了。
先说说年度工作的总体情况吧。这里边得把做过的主要事情都提一下，像是小区环境整治，设施设备维护之类的，还有业主反馈的问题处理得怎么样，这些都要交代清楚。写的时候别光顾着堆砌数字啥的，最好能结合具体事例来说，这样显得真实。不过有时候写起来会有点卡壳，比如突然想不起某个活动的具体日期，这就得翻翻记录本找找，不然写出来可能前后对不上。
再说说遇到的问题和解决办法。这一部分很重要，因为能让领导看到你的思考能力。比如说电梯经常坏，这肯定是个大问题，那你是怎么解决的？是找专业公司维修还是调整使用频率？写的时候要注意语气，别太消极，要表现出积极应对的态度。有时候写着写着可能会漏掉一些细节，比如忘了提到某个供应商的名字，这就得回头补上，不然会影响整体效果。
书写注意事项：
总结里头还可以适当加入一些创新的想法。比如说今年尝试了新的管理方式，结果发现效率提高了不少，这样的内容就值得写进去。不过这里头有个小问题，就是有些想法可能只是初步尝试，没完全落地，这时候就得谨慎些，别说得太绝对了，给人感觉像是吹牛似的。
还有一点需要注意，写总结的时候语言得简洁明了，别整那些花里胡哨的词儿。毕竟这是工作汇报，不是文学作品。要是写得太复杂，别人看不明白反而不好。有时候写着写着可能会跑题，比如突然想起上次同事聚会的事，就忍不住多写两句，这就得及时拉回来，别偏离主题。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好能找个空闲时间仔细检查一遍。看看有没有错别字，句子通不通顺，逻辑有没有问题。有时候写得太快，可能会忽略掉一些小毛病，比如把“物业费”写成“物管费”，虽然大家都明白啥意思，但还是影响观感。
物业保安员的个人年终工作总结怎么写【篇4】 1050字
忙碌的____年就结束了！全新的，充满挑战的，无限激情的20xx在不觉中悄然而来。
20xx是一个充满着色彩的过程，它记载着青春的风雨历程。没有风雨怎么见彩虹？没有艰辛怎获甘露？我在一天天学习中成长，在一次次失败中壮大，但我始终坚信，付出就一定会有收获，在公司真实付出了，真实努力了，我将得到远远比我想象的要多。
回顾在公司的这两年里，给我感慨最多的`就是感恩，首先我要感谢公司，是公司锻炼了我，改变了我，在碧桂园我学会了做人，做好人，我学到了什么是团队精神，什么叫一分耕耘一分收获，什么叫关心他人就是关心自己，更懂得做工作要勤奋务实，在安全节约就是效益的基础上用心做好每一件小事。随之要感谢我们的主管，没有他认真耐心的教导和鞭策，我们聚在一起充其量也只能叫做团伙，在没有加入这个团队之前，我行我素，自我观念极强。是主管带人如带兵，带兵如兄弟的作风教会了我，令必行，禁必止。下级服从上级，个人利益服从公司利益的团队精神。
在别人看来，保安员就是站站岗巡巡逻，即轻松又舒服。有这种看法的人大错特错，因为保安员就跟当今军队一样，外松但内紧。也就是说，每一个保安员一上岗他就拉紧了自己头脑的弦，时刻都保持着清醒的头脑，并且随时准备防止一切突发事件的发生。是公司相信我们才把整个公司的安全保卫交给我们，部门相信我才把这个区域交给我，我就一定用最出色的结果来完成我的每一项任务，所以，保安员责任重，区域广，任务大，工作细的不能有半点马虎。
这一年里，我本着育人不如律己的态度，严格要求自己，认真完成部门交给我的每一项任务。为人随和，以礼待人，尊重上级，团结同事，工作积极性高，安全防范意识强，取得了部门领导和同事们的充分认可。
虽然在工作中取得了一定的成绩，但也有不足之处，和有经验的同事相比还是有一定的差距，主要体现在工作情绪不稳定，业务技能不足，工作经验缺乏上，这些都还要继续加强，自我管理，积极主动学习。
这一年是收获的一年，感谢部门领导信任，在下半年里部门对我做了重点培训，培养我做部门管理骨干，这使我更加加大了工作使命感，在今后的工作中，我一定要加强自我管理，积极努力学习，主动认识自己工作中的不足，并加强改善，下决心做到好好学习，天天向上。
篇4写作要点210人觉得有用
物业保安员的个人年终工作总结怎么写
物业保安员的工作总结，说到底就是对自己一年工作的回顾和梳理。这事挺重要，因为总结得好能让你下一年干得更好，还能给领导留下好印象。不过很多人写总结的时候会遇到一些小麻烦，比如不知道从哪儿下手，或者写着写着就跑题了。其实总结不难写，关键是要掌握几个要点。
首先要搞清楚总结的目的。你得想明白，为什么要写这个总结？是为了汇报工作情况？还是为了自我反思？一般来说，总结应该包括工作完成的情况、存在的问题以及改进措施。要是你只写了工作成绩，那就像吃了一顿大餐却没提到菜的味道一样，缺了点东西。
接着就是整理资料。平时的工作记录不能丢，那些检查记录、巡逻路线图、值班表之类的都得翻出来看看。这些东西不是摆着好看的，它们能帮你理清思路。比如，今年咱们小区总共发生了多少起盗窃事件？通过什么方式处理的？效果怎么样？这些问题都需要答案。
写总结的时候，语言要简洁明了。别整那些花里胡哨的大词儿，直接说重点就行。比如，“今年我们加强了门禁管理，通过一系列措施有效减少了外来人员进入小区的情况。”这样的表达就很清晰。但要注意，有时候可能一不小心就写错了，像把“门禁”写成“门禁”，虽然不影响理解，但还是有点不妥。
书写注意事项：
写总结时可以适当加入一些数据。数据最有说服力，能让别人一眼看出你的工作成果。比如，“上半年共处理突发事件23起，同比下降15%。”这样不仅显得专业，还让人觉得你很细心。
还有就是，写总结的时候要结合实际情况。每个小区的情况都不一样，总结也不能千篇一律。要是照搬别人的模板，那就等于穿别人的鞋子走路，肯定不合适。所以，要根据自己的工作经验来写，这样才能写出真实感。
小编友情提醒：
写完总结后别急着交上去，最好找个同事帮忙看看。毕竟旁观者清，他们可能会发现你忽略的问题。而且，有时候写总结的时候，脑子里的东西太多，写出来反而乱七八糟。让别人提提意见，能让总结更加完善。
2025年物业公司个人年终工作总结怎么写【篇5】 4000字
1.2025年物业公司个人年终工作总结
____年3月19日我应聘到***公司会计岗位工作，在紧张的工作中不觉现在就到了年末，____年的财务工作虽然还在持续中，但是回首这几个月来的财务工作，心中感受颇多。在xxx物业公司快速发展期间，我有幸成为了其中的一员，因为企业的快速发展也促使我不得不加强自身素质的提高，以便适应公司快速前进的步伐。
在领导的指导和同事们的帮助下，我不断巩固、不断学习相关财务知识，时刻注意将理论知识和财务实践结合起来，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到很大提升，能顺利地完成领导赋予的各项工作任务，较好地履行了岗位所赋予的职责。入职以来，我主要负责财务核算、纳税申报等工作，现将我这期间的思想、工作情况汇报如下：
一、思想方面在思想方面
不断学习xxx物业公司的管理理念和企业文化，始终以“崇德、齐同、卓新”的态度投入到日常的工作生活中，做到了与人为善，和睦相处。
二、工作方面
1、财务核算工作财务核算是会计人员的基本工作，也是日常性工作。现在的财务核算都是借助财务软件来完成的，对财务软件的日常性工作操作已经可以熟练掌握使用。在工作中做到及时编制凭证、按时结账、及时准确的出具财务报表并上报公司财务中心。
2、月度资金预算及____年财务预算的编制“凡事预则立，不预则废”——按照xxx物业公司财务中心的要求每月及时填报月度资金预算表及年终填报下年度的资金预算计划，在完成此项工作中体会到公司在资金的方面的管理的先进性。合理有效地筹措、分配、使用资金，加强对公司内资金使用的监督和管理，提高资金利润率，保证资金安全。
3、财务内部报表的编制在日常的财务核算中编制的《资产负债表》、《损益表》等基础的财务报表并不能满足一个日益发展壮大的公司管理层企业管理的需求，而财务中心适时的推出、改进一系列的财务内部报表，为公司的进一步发展奠定了一个夯实的基础。在编制内部报表的过程中，能够正确领会到公司管理层的对物业公司下一步发展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，为公司的可持续发展做好扎实财务工作。
4、物业软件的实施为了完善物业公司的核算工作，公司安装了专业的物业管理软件，以方便辅助财务的核算。在物业管理软件的推广使用中与软件公司的工程师积极沟通，励志，寻求解决完善软件存在问题的方法，并指导物管员正确的使用软件。使物业管理软件在日常物业管理中发挥的作用。
5、领导临时交办的其他工作对于一件事重要与否应该在第一时间做出正确的判断，才方便下一步制定计划。在领导临时交办的其他工作，我总是要判断其是否重要、紧急，然后合理的安排时间，在有效的时间内高质高量的完成领导交办下来临时事项。合理的安排时间，有效的利用时间，否则纵使每天忙得团团转但其实又真的没干什么，就向一个救火队员一样，哪里有火哪里跑，最后却收益甚微。
新的形势和新的发展要求赋予了我们新的责任和使命，作为xxx物业的一名普通员工强烈的使命感和责任感又不断的鞭策我继续开拓创新，阔步向前，宏伟的企业愿景正在向我们敞开怀抱，在此谨借屈原的一句话表达我个人对新一年工作的态度，即“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
2.2025年物业公司个人年终工作总结
一年复始，万象更新，转眼间xx物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了____年，回顾自己一年来的工作历程，收获及感悟颇多，从进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将____年工作总结如下：
一、物业客服领班工作
针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性。梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。
二、物业客服主管工作
针对销售大厅各项工作与小区存在一定的差异性，员工对新的工作环境及工作任务不太明确，做好员工之间的动员工作的同时，制定并实施物业服务标准以及各部门详细工作流程，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，改变懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
针对案场工作要求，对xx物业人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作。
三、工作不足与改进措施
在物业服务工作上理论知识稍有欠缺，对于客服部以外的其他部门理论知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论的学习和实际经验的积累。日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高物业员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。对物业员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
四、积极配合营销及客服工作的开展
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
五、开展业主需求调查
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
3.2025年物业公司个人年终工作总结
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：
一、物业管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题
目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
三、下半年工作计划
完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。
篇5写作要点222人觉得有用
写总结的时候，得先搞清楚总结是什么。总结不是流水账，也不是日记，而是要把过去一段时间的工作、学习或者活动做一个梳理，看看哪些做得好，哪些还有提升空间。比如说物业公司的工作总结，就该把一年里的大事小事都过一遍脑子，别漏掉任何一个细节。
先从大的方向入手，把全年的工作目标拿出来瞅瞅，看看是不是都完成了。如果完成了，那就好好想想是怎么做到的，有没有什么特别的经验，比如某次维修任务，因为提前准备充分，效率提高了不少。如果没有完成，也别急着自责，分析一下原因很重要，是计划出了问题，还是执行过程中遇到阻碍了？这些问题要是能搞明白，下次就能少走弯路。
接着就是具体事项了，这一步得把日常的工作一件件列出来，但不是简单的罗列，得有点深度。比如小区绿化这一块，年初定的目标是种多少棵树，结果超额完成了，这是好事，但得问问自己为什么能超预期，是因为团队配合得好，还是引进了新的种植技术？再比如业主投诉处理这块，统计下全年接到了多少起投诉，又解决了多少，解决率是多少。要是解决率不高，就得反思流程哪里出了问题。
还有一些关键数据也不能忽视，像物业费收缴情况，往年可能有拖欠的情况，今年是不是改善了？改善的话，得琢磨琢磨是靠政策调整，还是服务提升了？另外，员工培训也是个重点，今年组织了多少次培训，参加人数是多少，培训后大家的反馈怎么样？要是反馈不好，那说明培训内容可能有问题，需要重新设计。
写总结的时候，得注意表达方式，别太死板。比如说某个项目成功了，可以用比较生动的语言描述，像是“这个项目就像一盘棋，每个环节都得下对位置才行”。但要注意，这种比喻得恰当，不能为了追求生动而强行套用，那样反而会显得不伦不类。
还有个小问题需要注意，有时候写总结会陷入一种误区，就是只盯着成绩看，把不足的地方一带而过甚至忽略。其实这是不对的，总结的目的不仅是展示成绩，更是发现问题、改进工作。所以，该指出的问题还是要明确指出来，这样才能真正起到总结的作用。
最后一点，写总结的时候，千万别忘了把总结交给领导或者同事看看。他们可能会提出一些你没注意到的角度，比如某些工作的成效，他们可能比你更清楚。而且多听听别人的意见，也能让你对总结的内容更有把握，毕竟一个人想事情难免会有局限性。
物业公司保安员个人年终工作总结怎么写【篇6】 1350字
____年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐、万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，水城小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有250房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并 助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，
在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直坚持。
作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录,长掌消防知识,结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。
2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。
3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。
4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。
5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针,完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。xx年即将过去，我们将满怀地迎来xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。
篇6写作要点168人觉得有用
物业公司保安员的年终总结该怎么写？这事说起来不算太复杂，但也得花点心思。总结，主要就是回顾过去一年的工作情况，把做的工作、遇到的问题还有解决的办法好好梳理一下。
开头怎么写？
得简单介绍下自己的基本情况，比如你是哪个项目部的，负责哪块区域的安全工作之类的。这部分不用太长，大概两三句话就行。要是写得太啰嗦，反而显得没重点。比如，“本人于____年担任某小区保安主管，主要负责小区北区的安全管理工作。”
接着就该具体写工作内容了。这一部分最重要的是条理清晰，把自己这一年干的事一件件列出来。可以按照时间顺序，也可以按照事情类型来分，关键是要让人看明白。比如提到巡逻情况，“每天早中晚三次巡查小区各楼栋及公共区域，发现并处理安全隐患若干起。”这里有个小问题需要注意，有些人在写的时候可能会漏掉一些细节，像具体的隐患是什么都没提，这就不太好。还有，最好能举几个例子，这样更有说服力。
说到工作中遇到的问题，就不能只说“有问题”这么笼统的话。要具体描述问题是什么，当时是怎么应对的，最后结果怎么样。像是“年初因人员流动大导致夜间值班力量不足，通过内部调配和紧急招聘及时解决了这一难题。”这样的表述就比较清楚。
成绩方面也别忘了写。不是说非要吹得天花乱坠，但至少要把自己做好的地方展现出来。比如，“全年未发生重大安全事故，业主满意度达95%以上。”这里有个小疏忽，很多人会忘记把数据写得精确些，其实如果能加上具体数字，效果会更好。
除了这些常规内容，还可以谈谈对未来的规划。毕竟总结不只是回顾过去，还得为接下来的工作指个方向。可以写“计划明年加强员工培训，提升整体业务水平。”不过要注意，这类话不能太模糊，最好能具体到怎么做，比如“拟组织每月一次消防演练，邀请专业机构指导。”
最后别忘了检查一遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着会不小心多写一个字或者少写一个字，虽然不影响大意，但总归不太好看。另外，格式也要整齐，段落之间留空行什么的，看起来舒服些。
写总结这事，最重要的还是真实，把自己真实的经历和感受写出来就好。
