物业主任的年终总结怎么写 【篇1】1600字
xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进娶不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
xx年度，在公司各个领导的正确指引和帮助下，我在各方面的工作中取得了一定的成绩，但工作中也存在着很多的不足和问题。但我有信心在新的一年不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验和教训，不断的进取，完成公司领导交给的各项工作，做自己成为一名真正的恒达物业品牌的宣传者、塑造者和执行者！
篇1写作要点163人觉得有用
物业主任的年终总结怎么写
物业主任的年终总结不是简单的流水账，也不是单纯的心得体会。它需要把一年的工作情况梳理清楚，既要体现工作的成果，也要找出存在的问题，还得提出改进的办法。写的时候得有条理，不能乱七八糟地堆砌内容。
在写总结之前，得把这一年的工作情况大致过一遍。比如小区的设施维护情况怎么样，业主投诉处理得如何，员工管理有没有什么问题。把这些事情都回忆一下，心中有个底，这样写起来就不会遗漏重要部分。
写的时候可以从几个大的方面入手。第一个就是服务工作，看看这一年的服务质量怎么样，有哪些亮点，又存在哪些不足。比如说绿化养护，年初定的目标达到了没有，有没有出现过什么意外状况。还有就是业主满意度调查的结果，这个很重要，能反映出工作的成效。
第二个方面是安全管理。物业的安全工作不能马虎，消防设备是不是定期检查了，保安巡逻是否到位，这些都是需要关注的点。如果发生过安全事故，就得认真分析原因，看看是人的问题还是制度上的漏洞。
第三个方面是财务管理。物业的收入和支出情况要交代清楚，特别是大额支出有没有经过审批，预算执行得怎么样。这关系到公司的运营状况，必须如实反映。
除了这些大的方面，还有一些细节需要注意。比如说员工培训情况，有没有组织过相关的学习活动；还有就是内部沟通机制，部门之间协作是否顺畅。这些问题看似不起眼，但对整体工作的影响不容忽视。
写总结的时候，语言要简洁明了，不要啰嗦。可以用一些专业的术语，但别滥用，否则会让人觉得故弄玄虚。而且要注意语气，既不能太谦虚，也不能太过自满。实事求是地反映情况才是最重要的。
书写注意事项：
写总结的时候，最好能结合一些具体的数字。比如维修次数、投诉数量、缴费率等，这些具体的数据能让总结更有说服力。不过有时候可能记不太清具体数字，这时候可以参考之前的记录，尽量保证数据的准确性。
小编友情提醒：
写完之后别忘了检查一下。检查的时候不只是看有没有错别字，还要看逻辑是否通顺，有没有遗漏重要的内容。有时候写着写着，可能会把顺序搞混，这就得仔细核对一下，确保前后连贯。
物业办公室主任年度工作总结怎么写【篇2】 2050字
物业办公室主任年度工作总结
我从____年9月到深业大厦任职，到____年6月调到福星，历时xxxx月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这xxxx月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这xxxx月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。从____年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。从____年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。
其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。从____年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这xxxx月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的`一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这xxxx月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
篇2写作要点96人觉得有用
物业办公室主任年度工作总结怎么写
做年度总结的时候，最重要的就是把这一年的工作内容梳理清楚。一开始得把全年的工作目标列出来，看看哪些目标完成了，哪些没完成。这一步很关键，因为只有知道自己到底做了什么，才能知道下一步该怎么走。比如年初定的目标是提升小区绿化率，那么年底就得检查一下绿化率有没有达到预期。
接着就是整理工作中的具体事项了。可以把每个月的重点工作都记下来，像是组织了多少次社区活动，处理了多少业主投诉，还有日常的设备维护情况。记得要把每个项目的具体情况都写进去，尤其是那些比较重要的项目，最好能附上一些数据，这样看起来更有说服力。比如说维修了一台电梯，就该写明用了多少材料，花了多少钱，最终效果怎么样。
然后就是总结经验教训。工作中肯定会有做得好的地方，也有不足的地方。对于做得好的部分，可以想想是不是有什么特别的方法或者技巧，以后能不能继续沿用。对于不足的地方，就要分析原因，看看是人手不够还是流程有问题，或者是其他因素。比如去年的物业费收缴率不高，可能是因为催缴力度不够，那今年就可以调整策略，加大催缴力度试试看。
在写总结的时候，要注意语言要简洁明了。毕竟总结不是写小说，不需要太多修饰性的词语。直接陈述事实就好，把事情讲清楚就行。不过有时候为了表达清楚，句子可能会稍微长一点，这就需要注意句子的逻辑性，确保读者能跟上思路。例如说，“由于天气恶劣导致施工延期，影响了整个项目的进度”，这样的句子就比“因为天气不好，所以工程推迟了，最后影响到了项目进展”要好一些。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些对未来的展望。可以根据当前的情况，提出下一年的工作计划。比如说根据今年的经验，觉得可以尝试引入新的管理模式，提高工作效率。或者打算加强和业主的沟通，了解他们的需求，这样就能更好地服务大家。
还有个需要注意的就是，总结里提到的数据要真实可靠。如果数据造假，一旦被发现，后果会很严重。所以平时就要养成记录的习惯，把每次工作的数据都保存好，这样到时候写总结的时候就不会抓瞎。就像财务报表一样，每一项数据都要有依据，不能凭空捏造。
小编友情提醒：
写完总结后最好找同事帮忙看看。有时候自己写的东西，自己可能觉得没问题，但实际上可能存在一些疏漏。让别人帮忙审阅一下，或许能发现一些自己没注意到的问题。当然，找人帮忙的时候也要注意方式方法，别给人家添麻烦。要是实在不好意思开口，也可以自己多读几遍，仔细检查一遍，这样也能减少错误的发生。
物业主任2025年终总结怎么写【篇3】 1450字
xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作；各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
篇3写作要点124人觉得有用
物业主任写年终总结的时候，这活儿得有点讲究。不是说光写流水账就行，得把一年里的事整明白，还得让人家一看就知道你干了什么，干得好不好。开头，就从工作目标说起，说说年初定的目标是什么，为啥定这么个目标，这样显得有计划性。接着就该聊聊具体干了什么，别光说做了啥事，还要说清楚怎么做的，用了什么方法。
比如说小区绿化，年初定的目标是提升小区环境，那就要写清楚是怎么提升的，是不是增加了绿植种类，还是优化了养护方案。还有物业费收缴率的问题，这个也是重点，得写明收缴的具体数字，比去年是高了还是低了，要是低了，得分析原因，是业主不配合，还是内部管理出了问题。
再就是处理业主投诉这块儿，这是个头疼的事。得把全年接到的投诉数量列出来，然后说说处理的效率怎么样，有没有形成一套标准化流程。要是有业主满意度调查，就把结果摆出来，这能让总结更有说服力。
财务这块儿也不能落下，物业费收支情况得清清楚楚。收入是多少，支出又花了多少，有没有节余，节余了多少。要是亏了，也得说清楚为啥亏了，是成本控制没做好，还是别的原因。
还有一点要注意，总结里得体现团队协作的重要性。可以说说这一年里团队成员的表现，谁干得特别好，谁需要改进，这样的总结才显得全面。当然，写总结的时候，别忘了加上一些专业术语，比如“物业资产管理”、“业主沟通机制”之类的，这样显得专业性强。
写总结的时候，得注意条理清晰，别东一句西一句的。但有时候也会出现一些小问题，比如把“物业资产管理”写成了“资产管理物业”，虽然不影响理解，但总归不太严谨。还有些地方可能写得啰嗦了些，像“小区绿化提升工作取得了显著成效”，其实可以直接说“绿化提升了”。
物业管理处主任工作总结怎么写【篇4】 1400字
在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作，时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，对××始终忠诚和热爱。
2、日常的管理中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。
3、保证正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提高利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约维修服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。
4、加强与业主的沟通和交流，经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。管理处从自身出发，从小事做起，为业主服务，和业主谈心，发放业主意见调查表，并进行了两次业主回访，并召开了四次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据公寓的情况，设有日常维修服务和24小时服务电话，制定了24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作，管理处在院内增设了养花浇灌的工具，方便的业主；制作了公寓宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识，记录每天的气象预报，例如圈养宠物、防雷知识，夏季放火知识，养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的情况，又丰富了业主的日常生活；管理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演习等活动，活动取得了较好的效果，让业主真正感觉到××物业，滋润人心。
5、根据公司品质保障部年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各班组根据培训 计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
6、关心员工的生活，经常和他们谈心交流，及时了解员工的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到××大家庭的温暖。为此，管理处经常组织员工茶话会，听取员工的意见和建议，为员工解决困难；组织员工郊游、乒乓球比赛、厨艺大赛；节假日为员工送温暖，一件小礼物代表的是管理处对员工的爱。有家就有爱，有爱就有温暖。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
篇4写作要点140人觉得有用
物业管理处主任的工作总结主要是为了回顾过去一段时间内的工作情况，展示成绩、分析问题并提出改进措施。写这样的总结时，得先把心里想表达的东西理清楚，然后按照一定的顺序慢慢写出来。
一开始，得把这段时间内做过的主要事情都列出来，这样能有个大概的方向。比如，这一季度组织了多少次社区活动，处理了多少起业主投诉，又完成了哪些设备设施的维护保养之类的事。这部分内容最好具体一些，像具体的数字和事件名称都能体现工作的细致程度。当然，这里可能就会有点小问题，有时候写到一半突然忘了之前记下的某件事，就只能凭记忆去补充，难免会有遗漏。
接着就是讲成果了。如果在管理小区的过程中，通过某种方式提高了居民满意度，或者降低了运营成本，这些都是值得夸奖的地方。不过有时候会遇到这样的情况，明明记得做了不少好事，但一时半会儿想不起具体的例子，这就需要翻翻之前的会议记录或者工作报告来找灵感。写这部分的时候，尽量避免空洞的描述，像“大大提升了服务质量”这种话，最好能用事实说话，比如服务响应时间缩短了多少分钟之类的。
接下来该说说遇到的问题了。每个物业主任都会碰到各种各样的麻烦事，像是部分业主不配合缴纳物业费，或者是某些公共区域的卫生状况不佳等等。这些问题可能是由于沟通不到位，也可能是制度执行不到位导致的。这里就可能出现一个不太严谨的地方，有时候为了强调问题的重要性，可能会夸大其词，比如把小范围的问题说成是整个小区普遍存在的现象。
最后就是针对前面提到的问题，提出解决方案了。可以试着从加强内部管理、优化流程等方面入手，给出切实可行的办法。不过在写这部分时，有时会陷入一种误区，觉得提出的方案越复杂越好，结果反而让人难以理解。其实简单的办法往往更有效，关键是要确保实施起来不会太麻烦。
物业管理主任年终工作总结怎么写【篇5】 3500字
物业管理主任年终工作总结
物业管理主任____年终工作总结
xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。全体员工积极准备，勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高的成绩，保持了威尼斯花园 “许昌市优秀小区”的称号。在各小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改进管理。以下是我个人这一年心得和总结：
1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协调管理处员工相互工作关系，掌握各个小区最新的基本情况，指导各主管日常工作事务，上报管理处日常工作情况，对恒达物业公司和文峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽最大可能发挥每一名员工的能力。严格制定各主管的工作规范和规程，主持每周的例会，总结本周工作，发现不足，及时改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作计划，并检查落实，监督各个主管的日检，做好管理处的周检，协助公司的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，安排人员积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我安排对各小区电表进行了全面排查，对发现异常情况的及时处理，查出窃电业主近30户，克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元;
3、加强与业主的沟通和交流：经过了长时间的相互接触和了解，管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接纳，慢慢的变成了朋友。我从自身出发，从小事做起，为业主服务，有业委会地已召开了多次业主大会，及时了解业主的真实需求，对业主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同时管理处，根据各个小区的情况，设有日常维修服务，制定了保安24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内迅速的解决处理。对于业主提出的意见和建议，管理处认真倾听，做好详细的记录，并针对业主的问题，做出相应的措施。对于业主的投诉，及时有效耐心的处理，做好解释工作;各小区制作的宣传栏，定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训：依据办公室年初制定的培训计划，管理处结合自身的情况，也制定了自己的培训计划。每周各主管根据培训计划，自行培训学习公司的各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能，在学习的同时既加强了自身的工作水平和服务质量，又陶冶了情操。通过培训学习，管理处的服务质量进一步的提高，员工的服务水平更进一步的加强。
5、关心员工生活：我经常和员工谈心交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，用真心换真心，让员工真正感觉到恒达物业公司大家庭的温暖。为此，我经常组织员工谈话，听取员工的意见和建议，为员工解决困难。正是在这样的温暖环境下，管理处加强了员工之间互相合作的凝聚力及向心力，极大地增强了员工的自律意识和团结意识，调动了各部门员工的工作积极性和责任心，提高了工作质量，加强了管理处的团队合作精神。
物业管理主任____年终工作总结
我从xx年9月到深业大厦任职，到xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。如果说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的专业队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的：其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这9个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。从xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握物业管理的基础知识，掌握大厦的基本情况，另一方面确保大厦各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。从xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持大厦的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给大厦的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有：1、改善员工工作、生活环境;设立探亲房，清理大厦6楼平台;2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特别是安排好保安的.春节生活;3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动;4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;5、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同管理工作;7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热情有明显提高;清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，基本解决了保安晾衣问题。第2项体现了公司对员工实实在在的关怀，但只侧重物质上的安排，忽略了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅准备不够充分，显得冉喜执佟5?项合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对过期合同进行补签，对未执行条款补充说明。第5项主要改变管理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改进，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，及时沟通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。从xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有：1、防非典工作;2、微笑活动;3、外墙立面广告位出租;4、窗户维修、卫生间更换木门、楼道粉刷;5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给管理处带来了不少收益;第4项，窗户维修基本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进行，客户反应良好。第5项，对我们的处理客户很满意，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提醒，经公司领导指出后纠正。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这9个月的工作，掌握了物业管理的一些基础知识，熟悉了基层管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉得对方很难缠，总是怀疑这怀疑那，盯得特别死，后来我们以诚相待，对方反而在很多地方照顾到管理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，还应拿出更多的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会全面、系统地学习、掌握物业管理知识，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
篇5写作要点128人觉得有用
物业管理主任年终工作总结怎么写
年终总结，说起来简单，做起来可不容易。特别是对于物业管理主任来说，既要梳理一年的工作，又要提炼成绩和经验，还得找出问题和不足。写好这份总结，不是一天两天就能搞定的。
写总结前，得先把全年的工作情况过一遍。哪些项目完成了？哪些任务没达到预期？这些问题得弄清楚。平时记的那些工作笔记就派上用场了，不然到年底啥都想不起来。记得去年我们小区绿化改造工程，当时为了赶工期，连续好几个周末都在现场盯着，现在想想还真挺辛苦的。不过也有收获，不仅提升了小区环境，还锻炼了自己的协调能力。
总结里头，业绩部分肯定少不了。比如说今年物业费收缴率提高了多少个百分点，业主满意度调查结果怎么样，这些都是硬指标。当然，除了数字，还得把背后的努力讲出来。比如提高收缴率，可能是加强了催缴力度，也可能是优化了缴费流程。要是只写个数字，别人看了也不知道具体是怎么做到的。
经验这部分也很重要。这一年下来，肯定积累了不少心得。像我们小区停车管理这块儿，以前总是乱糟糟的，后来引进了智能停车系统，效果立竿见影。还有就是突发事件的处理，遇到台风暴雨，及时组织人员排查隐患，避免了不必要的损失。这些成功的案例都可以拿出来分享一下，给以后的工作提供参考。
至于问题，也不能藏着掖着。像设备维护这块儿，一直是个头疼的问题。有些老旧设施年久失修，维修成本高不说，还容易出故障。这个问题要是不提出来，领导也不会知道有多严重。当然，提问题的同时，最好能附带一些解决方案。比如增加定期检查频次，或者建立专项维修基金之类的。
写总结的时候，别忘了带上点个人感受。毕竟工作不是冷冰冰的数据堆砌，里面掺杂着不少个人努力和团队协作。像我们团队里的小李，特别擅长跟业主沟通，每次遇到投诉都能妥善解决。他的这种耐心细致的态度，值得大家学习。
书写注意事项：
总结的格式也要注意。开头简单交代下背景，中间分几个部分把工作内容、成绩、经验和问题逐项列出，最后展望下明年的工作方向。别搞得太花哨，简单明了就行。要是写得太复杂，领导看一眼就头疼，起不到应有的作用。
写总结时，难免会有些疏漏。像我刚才提到的绿化改造工程，当时记录得不太详细，导致总结里相关数据有点模糊。这种地方只能尽量弥补，实在不行就实事求是地承认，毕竟真实才是最重要的。
物业管理处主任年终总结怎么写【篇6】 2000字
当每一年接近年尾的时候，物业管理在工作上面就需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题。下面是物业管理处主任年终总结，欢迎阅读!
物业管理处主任年终总结1
我于____年6月18日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。
一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”
1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;
2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;
3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。
4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。
二、应以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提高专业水平，提高道德修养
要想真正提高自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。
物业管理处主任年终总结2
从____年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将____年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
____年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、____年中高考等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，
(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，____年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
篇6写作要点66人觉得有用
物业管理处主任年终总结该怎么写，这确实是个需要认真对待的事情。做这一行的都知道，总结可不是随便写写就行的，得把一年的工作好好梳理一遍，还得能反映出成绩和不足。
首先，得明确总结的目标，是向上级汇报工作，还是给团队做个回顾？要是汇报工作，那得突出重点，把关键的数据和成果展示出来。比如说物业费收缴率，小区绿化覆盖率这些指标，最好能跟年初的目标比一比，看看差距在哪里。如果是为了团队回顾，那就得侧重于团队合作的部分，哪些事大家一起干得特别好，哪些地方还有提升的空间。
写的时候，得注意分块，不能一股脑全倒出来。可以先把全年的工作分成几个大类，比如日常维护、安全管理、业主服务这几块。每一类都单独写一段，这样看起来条理清楚些。日常维护这部分，可以把设备检查、维修记录之类的列进去，这样显得具体。安全管理，就写写消防演练、监控巡查这些常规工作，还有突发事件的处理情况。
不过有时候写总结会遇到点麻烦，比如有些事情记不太清了，特别是那些临时安排的任务，可能当时没太注意记录。这就得想办法补救，可以问问同事有没有印象，或者翻翻当时的会议纪要啥的。要是实在想不起来，也别硬编，就简单提一下，说这部分细节需要进一步核实。
业主服务这部分也很重要，得把业主反馈的意见整理一下。去年我们接到不少关于停车难的问题，后来通过调整车位分配方案，情况改善了不少。类似这样的例子就可以写进去，既展示了成效，也能看出工作思路。
书写注意事项：
总结里最好带点数字，这样更有说服力。比如说今年一共组织了几次社区活动，参与人数有多少，收集到的业主建议有多少条，处理了多少件投诉之类的。这些数字能让总结显得扎实。
写总结的时候，难免会遇到措辞上的问题。有时候想表达的意思明明在脑子里，可就是找不到合适的词儿，写出来的句子就有点别扭。比如有一次我写“小区设施运行状况良好”，结果同事看了说听着怪怪的，后来改成“小区设施运转正常”，才觉得顺当点。这类小问题得留心，写完后多读几遍，看看有没有不通畅的地方。
小编友情提醒：
写完总结不是就完事了，还得让领导看看，听听他们的意见。毕竟领导看问题的角度跟咱们不一样，他们可能会指出一些被忽略的重点，或者提醒注意某些细节。所以写完初稿后，别急着交上去，先找领导过过目，这样总结的质量才会更高。
