银行柜员年终工作总结模板怎么写 【篇1】750字
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小
圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇1写作要点138人觉得有用
银行柜员年终工作总结，说起来也不是特别复杂的事。主要就是把自己一年里的工作情况整理一下，得有点条理，得让人看得明白。开头，得先把这一年的工作概况说一下，比如总共做了多少业务，处理了多少客户咨询之类的。这部分不用太啰嗦，就简单点就行。
接着就是具体的工作内容了。每个季度或者每个月的重点工作都要列出来，像是某个时间段搞了个什么活动，或者是应对了一次突发状况。这些事情要是能带上具体的数字就更好了，比如说某个月接待客户数量增加了百分之几，或者是在某次活动中成功营销了多少产品。这样写起来显得更有说服力。
对于工作中遇到的问题也要提一提。比如说有段时间发现客户的投诉量突然上升了，那就要分析下原因，是服务态度的问题还是流程上的漏洞。针对这些问题，后来是怎么解决的，这也很重要。解决方法可以是一些制度上的改进，也可以是员工培训加强了哪方面的内容。
至于成绩，当然不能忘了写。不管是个人业绩还是团队成果，都得实事求是地写清楚。如果拿过什么奖项或者表扬信之类的，也别藏着掖着，该写就得写上去。毕竟这是对你工作的肯定，也是一种激励。
不过写总结的时候，有些细节还是要注意的。比如说时间线要清晰，不能一会儿说上半年的事情，一会儿又跳到下半年去了。还有就是用词要恰当，别用一些模棱两可的说法。有时候写着写着就容易跑题，这就不太好，最好随时检查下是不是偏离了主题。
书写注意事项：
写总结的时候最好多参考一下单位内部的格式要求。有的公司可能对字体大小、行间距啥的都有规定，要是不按规矩来，可能会被退回重写。而且写完之后自己先看看，有没有漏掉重要的信息，或者是不是表达得不够清楚。要是有条件的话，可以让同事帮忙看看，他们有时候能发现你没注意到的问题。
其实写总结最重要的是真实，不能夸大也不能缩小事实。要是觉得自己写得不够好，也可以找些相关的资料看看，学习一下别人是怎么写的。不过照搬肯定是不行的，还是要结合自己的实际情况来写。
2025中国工商银行柜员年终工作总结格式怎么写【篇2】 1150字
xx中国工商银行柜员年终工作总结格式
本人于xx年*月有幸成为工行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的八个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
篇2写作要点240人觉得有用
____中国工商银行柜员年终工作总结格式怎么写
写总结这类东西，特别是像银行柜员这种专业性较强的工作，得讲究点门道。头一件事就是要把工作里的关键事都列出来，不是简单地记流水账，而是得有点条理。像是日常处理的业务量，遇到过什么特殊情况，是怎么解决的，还有就是客户反馈的情况，这些都是需要关注的重点。
在写的时候，别光顾着说自己干了多少活儿，还得说说自己的不足之处。比如有时候忙起来，难免会出现一些小差错，像有时候核对客户信息的时候，因为心急就漏掉了某些细节。这事虽然不大，但还是得提一提，毕竟改掉坏习惯才能进步嘛。
说到细节，写总结的时候要注意，不能只盯着自己的工作，还得看看团队合作的情况。要是某个项目顺利完成，背后肯定少不了同事们的帮忙。所以，在总结里提一下团队协作的情况挺重要的，这样显得比较全面。
书写注意事项：
总结里最好能带上些具体的数字，这样更有说服力。比如说这一年总共处理了多少笔业务，比去年增长了多少百分比，这样的数据能让领导一眼看出你的工作成果。不过，数字也不能乱写，必须得是真实的，不然反倒会弄巧成拙。
还有一点需要注意，就是写总结的时候，语气得诚恳。不能老是强调自己有多厉害，偶尔也得承认一下自己的短板。比如，有时候接待客户的时候，可能因为沟通技巧不够好，导致客户的体验不太好。这种事情说出来，既是一种自我反思，也是一种改进的动力。
小编友情提醒：
总结别写得太长，言简意赅就好。毕竟领导平时也很忙，不可能花太多时间看你的总结。把重点内容写清楚了，让他们一看就知道你这一年干得怎么样，这就够了。
银行柜员年终工作总结优秀怎么写【篇3】 1550字
银行柜员年终工作总结优秀范文
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的2025年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于2025年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入x行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾2025年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们x银行共同走向更好的明天。
篇3写作要点127人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？其实总结，关键是要把自己这一年干的事情说清楚。一开始得想好，这一年到底做了哪些事，哪些做得好，哪些还需要改进。比如，每天接待客户的时候，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么解决的。把这些事情列出来，心里就有底了。
做总结的时候，得注意条理清晰，不然写出来乱七八糟的，别人看了也摸不着头脑。可以用简单的分类，像业务办理、客户沟通、团队协作之类的。比如业务办理这一块，可以具体说说处理了多少笔业务，其中有哪几类业务是比较难搞的，后来又是怎么搞定的。客户沟通这部分，可以想想有没有遇到态度比较强硬的客户，是怎么安抚他们的，有没有学到什么新的沟通技巧。
写总结的时候，也不能光顾着说自己干得好，还得反思一下自己的不足。比如有时候忙起来，可能会漏掉一些细节，或者在处理复杂业务时，思路没那么清晰。这些问题要是不提出来，领导还以为你啥都行呢。当然，反思归反思，重点还是要给出解决方案，不然领导看了也会觉得你没想法。
写总结的时候，数字是很重要的。如果能用具体的数字来支撑你的工作成果，那会更有说服力。比如说今年一共办了多少张银行卡，比去年增加了多少，或者处理了多少笔转账业务，金额达到了多少。这些数字能让领导看到你的工作量和成绩，而不是光听你说得天花乱坠。
不过，写总结的时候，也要注意表达方式。有些人喜欢用很复杂的大词，结果反而显得啰嗦又不接地气。写总结最好还是用简单直白的话来说，把事情讲明白就行。比如，“今年我负责的这项业务增长了百分之三十”，就比“本年度内该业务实现了显著提升”这样的说法更容易让人理解。
书写注意事项：
写总结的时候，千万不能忘了团队的作用。有时候个人能力再强，也离不开团队的支持。所以在总结的时候，也要提到跟同事之间的合作，大家是怎么一起解决问题的。这样不仅能体现你的团队意识，还能给团队加分。
工商银行柜员年终总结怎么写【篇4】 800字
在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
____年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!
篇4写作要点212人觉得有用
工商银行柜员年终总结该怎么写？这事说起来，写总结不是单纯地把一年的工作记流水账，得有点门道。先说个关键点，写总结的时候，要把自己的工作业绩梳理清楚。业绩这部分，数字最好能具体到个位数，这样显得专业。比如，全年办理了多少笔业务，处理了多少张票据，金额是多少，都得列出来。还有，要是有啥亮点项目，比如推出了什么新服务，帮客户解决了什么难题，也得着重提一下。
再来说说工作中的问题。每个柜员肯定都会遇到些棘手的事，像是客户投诉，系统故障，这些都不能避而不谈。但这里头要注意，不能光说问题，还得说怎么解决的。比如客户投诉，最后是怎么安抚客户的，用了哪些办法。还有系统故障，后来是怎么排查的，以后怎么预防类似情况发生。这样写，才显得你有责任心，也有解决问题的能力。
书写注意事项：
总结里边还可以带点个人成长的部分。比如这一年学到了什么新技能，参加了哪些培训，这些都能体现你的进取心。不过写这部分的时候，别太夸张，实事求是就好。比如说参加了一个培训班，学了点新东西，就实话实说，别吹得太离谱。
还有一点，写总结的时候，语言要简洁明了。有些人喜欢用一些复杂的句子，觉得这样显得高大上，但其实未必。尽量用简单直白的话把自己的意思表达清楚。要是实在想用复杂句式，也得确保没有语法错误，不然会让人笑话。比如，有一次写总结，把“累计办理业务量”写成了“累计业务量办理”，虽然意思差不多，但仔细看还是能看出不对劲。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能结合单位的整体目标。比如银行今年的重点工作是什么，你是怎么配合完成这些工作的。这样写出来的总结，跟单位的要求就贴合得更紧密。要是能把自己这一年的工作跟单位的大方向联系起来，领导看了也会觉得你有大局观。
银行柜员年终工作总结1500字怎么写【篇5】 1550字
时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：
1.一年来学到的业务知识
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
年因为工作的需要,我被安排到对公会计岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到对公会计柜员的角色转换。由于票据交换量较大，。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资
金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入农商行籍田分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
2.一年来思想变化
20xx这一年里，我任不忘自己身为一名党员我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习和领会“三个代表”重要思想。通过学习加深对“三个代表”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在金融队伍里，我踏实肯干，认真完成本职工作。在工作中，我任劳任怨，起到了模范带头作用。
3.存在的不足和今后努力的方向。
作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，深化对于党的理论学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准来要求自己。
4.对新的一年的展望
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇5写作要点117人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这个问题常困扰着不少从业者。写好这类总结，得先明白总结是什么。总结不是流水账，也不是简单的罗列工作事项，而是提炼出关键点，把一年的工作情况梳理清楚。
做总结前，要先回顾全年的工作内容。像我们银行柜员，每天面对形形色色的客户，处理各种业务。这期间，肯定遇到过一些棘手的情况，比如现金收付差错率高的问题。起初，我总觉得自己算得挺准，但后来发现偶尔会出现小误差。后来通过反复核对，慢慢总结出一套方法，现在基本能保证不出错。
除了业务上的事情，还要关注团队合作。我们部门有个同事，刚开始不太愿意分享工作经验，总觉得这是自己的“独门秘籍”。经过几次沟通后，他才意识到团队协作的重要性。慢慢地，大家开始互相帮忙，工作效率也提高了。这件事让我明白，个人能力固然重要，但团队的力量不可忽视。
写总结时要注意突出重点。像今年我们部门推出了几项新服务，像手机银行转账优惠活动之类的。这些新措施实施后，客户的反馈不错，业务量也有所增长。不过具体的数据统计方面，可能有些地方记得不够全面，这部分需要再核实一下。
书写注意事项：
总结里最好包含一些改进措施。比如，我觉得今年在客户满意度调查中得分还可以提高。为此，我打算明年多参加一些培训，提升自己的服务意识。还有就是，平时可以多留意客户的建议，及时调整工作方式。
总结要真实客观，不能夸大其词。像有些人写总结时，喜欢把功劳都往自己身上揽，这样反而显得不真诚。我见过有的同事写总结，把团队取得的成绩全归功于自己，结果被领导批评了。所以，写总结的时候一定要实事求是。
民生银行柜员年终工作总结例子怎么写【篇6】 400字
xx年，是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，紧密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作，以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核8项，内控综合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。
一、不负行领导希望，全身心投入稽核工作
自xx年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为xx支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、xx支行内控工作……
篇6写作要点173人觉得有用
民生银行柜员年终工作总结的例子该怎么写，总结不是简单的罗列工作内容，得把一年的工作好好梳理一下，既要体现成绩，也不能忽视存在的问题。先从日常业务说起，这一年里，每天面对各种各样的客户，处理存取款、转账之类的业务。刚开始的时候，难免有些手忙脚乱，特别是遇到一些复杂的情况，比如客户的账户信息不对，或是需要查询很久才能解决的问题，当时就有点着急，生怕耽误了客户的办事效率。
后来慢慢摸索出些门道，比如提前做好准备，熟悉系统操作流程，这样就能提高工作效率。记得有一次，一位老年客户来办理业务，因为不太会用自助设备，我耐心地一步步教他，最后不仅帮他办好了业务，还教会了他如何使用手机银行，心里还挺有成就感的。这样的事情多了，自己的业务能力也就跟着提升了。
工作中也遇到了不少挑战。比如说有时候系统会出现故障，导致业务办理速度变慢，这时候就得保持冷静，及时跟客户沟通，安抚他们的情绪。还有一次，由于疏忽没仔细核对客户的身份信息，差点出了差错，幸好同事及时提醒才避免了问题扩大。这件事让我意识到，细节真的很重要，哪怕是一点点的小失误，都有可能带来大麻烦。
除了业务上的事情，还得注意跟同事之间的配合。柜员工作看似独立，但实际上离不开团队的支持。大家经常一起讨论工作中的难点，分享解决问题的办法。有时候遇到棘手的事，大家一起想办法，最后总能找到出路。比如有个新政策出台，大家就聚在一起研究具体的操作方式，互相交流经验，很快就掌握了要点。
至于总结的具体格式，其实没有固定的要求，但最好能涵盖几个方面的内容。一个是工作成果，就是这一年里做了哪些事情，取得了什么样的成绩，比如服务了多少客户，处理了多少笔业务之类的。另一个是存在的不足，像是业务技能上的短板，或者是服务态度上的欠缺，这些都是需要改进的地方。最后再写写未来的计划，比如说希望提升哪方面的专业能力，或者是在服务客户方面有什么新的目标。
