银行新员工工作总结示例怎么写 【篇1】1050字
xxxx年的钟声即将敲响，回首xx年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。xx年对我来说，是收获的一年。xx年，我走出校门，踏入社会。来到 <兴业银行> 。
还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位?我的同事会是什么样的人?可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。
三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。
在 <兴业银行> 的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己:我什么时候才可以像他们那样?我什么时候才可以胜任任意的岗位?看着同事们忙碌的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果一直这样，我怎能实现自己的梦想?
最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么?
刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。
随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。
三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。
三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做。每天都要给自己目标，给自己定位。
三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。
新的一年，向自己的目标努力。
篇1写作要点243人觉得有用
银行新员工工作总结示例怎么写
刚入职银行那会儿，心里特别紧张，生怕工作没做好。后来慢慢摸索出一些门道，总结起来还挺管用。写工作总结不是一件轻松的事，尤其是对于刚入行的人来说，总觉得无从下手。其实，只要掌握几个关键点，就能写出不错的总结。
第一步，先把这段时间的工作梳理一遍。可以列个清单，哪些事情完成了，哪些还没完成，还有哪些做得不够好。比如我刚进单位的时候，负责客户资料整理，这活儿看似简单，但要保证不出错就得下功夫。每天收完资料，我就挨个检查，看看有没有遗漏或者填写错误的地方。现在回想起来，当时确实花了不少时间，但效果不错，客户满意度提高了不少。
第二步，把重点事件单独拎出来分析。工作中总会遇到一些棘手的问题，比如客户投诉或者系统故障之类的。这些问题怎么解决的，过程中有哪些教训，这些都是总结的重点。比如说有一次客户反映账户金额不对，我一开始以为是系统出了问题，结果仔细核对才发现是客户记错了交易日期。这件事让我明白，遇到问题不能急着下结论，得冷静分析才行。
第三步，关于个人成长的部分也要提一下。毕竟做这份工作不只是为了完成任务，还要学到东西。刚来的时候，我对银行业务了解不多，很多专业术语都得现学。慢慢地，通过跟同事请教和参加培训，对业务熟悉多了。现在再看那些复杂的报表，心里踏实了不少。
不过有时候写总结也会遇到困难。比如有一次，领导让我写一份月度总结，我绞尽脑汁写了好几页，但总觉得不够精炼。后来才意识到，写总结并不是越多越好，关键是要抓住核心内容。另外，语言表达上也得注意，别让别人看了半天还不知道你想说什么。
总结，最重要的还是真实。不能为了显得厉害，就夸大其词，这样反而会露馅。像我有个同事，他在总结里说处理了一起重大客户纠纷，但后来被发现只是个小问题。这种事情一旦暴露，就挺尴尬的。所以，写总结的时候一定要实事求是，把实际情况如实反映出来就行。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好能附上一些数据或者案例。这样不仅能增加可信度，还能让领导看到你的工作成果。比如我在总结里提到客户资料准确率提升了百分之十，这个数字就很直观，领导一眼就能看出成效。
新员工银行实习总结怎么写【篇2】 1500字
在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了**支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。
那天一早，我跟随经理来到了****工业区门口的**支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了。接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生——**，平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习。
在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时，我就跟着颖颖姐她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的。”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了**这个大家庭的温暖。
六月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。
在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设**支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天。
两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历。感谢**银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢**支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。
篇2写作要点73人觉得有用
新员工银行实习总结怎么写
做总结这事，说难也不难，说简单，还真得花点心思琢磨。尤其是刚入行的新员工，头一回写银行实习总结，心里肯定没底。其实总结，不是非要写得多花哨，关键是要把自己这段时间学到的东西理清楚，再结合实际情况说点实在话。
刚开始实习的时候，我总觉得记笔记挺麻烦的，后来才明白，那些看似琐碎的小事其实都是宝贵的经验。比如那天处理一笔复杂的业务，当时觉得特别头疼，现在回头看看，才发现自己在应对突发情况的能力上有进步。要是当时没留心观察，现在写总结的时候就会抓瞎。所以，平时养成记录的习惯很重要，哪怕只是随手记个大概，到后来整理起来也方便。
还有就是，总结不能光写表面工作。像我所在的部门，每天都有不少报表需要核对，这事看起来枯燥，但背后其实涉及很多门道。比如有些数字看似没问题，但仔细检查就能发现潜在的风险点。把这些发现写进去，会让总结更有深度。当然，这里有个小地方需要注意，有些细节可能不太好描述，这时候可以用比较通俗的话来表达，这样读者更容易理解。
写总结的时候，最好能结合一些具体案例。比如说有一次接待客户，对方问了个特别刁钻的问题，我当时答得有点磕巴，后来请教了同事才知道该怎么应对。这件事让我意识到，跟客户打交道不光靠嘴上功夫，还得有扎实的专业知识作支撑。如果只是一味地堆砌理论，读者看了也会觉得乏味。所以，多举几个例子，能让总结生动不少。
书写注意事项：
总结里的数据也要尽量准确。之前有一次写总结，因为一时疏忽，把某个月的业务量写错了，结果被领导指出来，好尴尬。后来我才明白，数据这种东西马虎不得，写之前一定要反复核实。不过有时候忙起来，难免会顾不上这些，这就要求平时养成认真负责的态度，不然到最后出纰漏就麻烦了。
银行新员工个人年终工作总结怎么写【篇3】 1350字
xx年8月，我有幸成为了*行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一年有余。期间，我积极参加支行组织的政治学习、业务培训，学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的;积极参与内部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学习到了很多东西。
思想上
一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护____的决策，贯彻落实____和国务院股改的政策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践中，进一步地认识了*行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心”让一张假币”瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为*行尽点棉力的细胞。
工作上
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想，大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场”的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
篇3写作要点188人觉得有用
写年终总结的时候，咱们得知道不是随便写写就行的。尤其对于刚进银行的新员工来说，总结得好不好直接影响到以后的发展。首先，得把这一年的工作内容梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方还有不足。比如，我今年负责客户资料整理，一开始觉得挺简单的，后来才发现，这里面学问大了去了。有时候表格填错了，领导批下来才发现，还得重新改，费了不少劲。
再就是，要学会总结经验教训。像是我有一次处理一笔贷款业务，因为对政策理解不到位，差点出了差错。后来通过请教老同事，才搞明白哪里出了问题。这件事让我意识到，平时得多看书多学习，不能光靠经验办事。不过有时候也会犯点小糊涂，比如有一次把客户的身份证号码抄错了，幸亏发现得早，不然麻烦就大了。
书写注意事项：
总结的时候最好能带上一些具体的数据。比如，今年一共完成了多少笔业务，平均每个月的业绩是多少，这些都能体现出你的工作量和成绩。当然，写总结的时候也别太自夸，毕竟谁都有进步的空间。像我刚开始做报表分析的时候，总是抓不住重点，后来慢慢摸索出来，得先明确目标，再一步步去实现。
写总结的时候要注意条理清晰。有时候我会因为想表达的东西太多，结果写得乱七八糟，别人看了半天也不明白什么意思。所以建议大家先把想说的事情列个提纲，这样写起来就不会跑题。不过有时候写着写着就忘了初衷，写到后面跟前面的内容完全不搭边，这就不太好。
小编友情提醒：
总结里头还可以加上对未来工作的规划。毕竟干一行就得爱一行，既然选择了银行业，就得想着怎么让自己变得更好。比如，我想明年多参加培训，提高自己的专业能力，争取早日成为行家。不过有时候会因为时间安排不过来，错过一些机会，这也是需要克服的问题。
2025年银行新员工年度个人总结怎么写【篇4】 1050字
2025年的钟声即将敲响,回首xx年走过的路有太多的得与失,悲与喜。xx年对我来说,是收获的一年，xx年我走出校门,踏入社会.来到xx银行。满怀着对金融事业的向往与追求我走进了xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经3个月了，在这短短的3个月中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上、学习上还是思想上都逐渐成熟起来。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：
一、工作学习情况
在xx银行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx银行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx银行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
二、存在不足
进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我一直在积极主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在很多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够熟练，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务知识还不够熟悉，为客户提供咨询服务的准备不足。另外，从业时间太短，金融知识相对缺乏。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：
1、 加强操作技能练习，熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、 深入学习金融知识和行内业务规范，尽快提高自身能力;
3、 增强团队意识，互帮互助，与同事友好相处。
4、 认真负责，勤奋工作。
篇4写作要点160人觉得有用
对于刚入行的新员工来说，年终总结这回事，确实是个不大不小的挑战。毕竟平时忙于工作，很少有人会专门琢磨怎么把这些零散的工作点滴梳理得井井有条。其实，总结，说白了就是把你这一年干的事，用一个有头有尾的方式讲出来。但这里面学问也不少。
一开始得弄清楚总结的目的，是为了给领导看的，还是为了自己以后翻着找经验教训。要是给领导看，那就要尽量突出成绩，把那些对公司有意义的事情重点拎出来。当然，也不能光报喜不报忧，适当的提点小问题也能显得你比较务实。要是给自己看，那就简单多了，主要是理清思路，看看哪些地方还有提升空间。
写总结的时候，时间线是很重要的。从年初开始，把每个阶段的主要工作挨个过一遍，哪些事是主动做的，哪些事是被动完成的，都得心里有数。记得要把关键节点标注出来，比如什么时候接手了一个重要项目，什么时候遇到过困难，后来又是怎么解决的。这些细节不仅能让总结看起来更有说服力，也能反映出你的成长轨迹。
数据这块儿也是不能忽略的。比如，你在某项业务上的增长率是多少，客户满意度提升了几个百分点之类的。这些具体数字能给人直观的感受，比单纯的文字描述要好得多。不过有时候，数字可能不太好找，这就需要平时养成记录的好习惯，不然到年底临时抱佛脚就麻烦了。
书写注意事项：
总结里边还可以适当加点专业术语，这样显得你对行业有一定的了解。但要注意用量，别堆得太满，否则会让读者觉得你在卖弄。比如说提到风控管理的时候，可以说“通过优化流程，有效降低了潜在风险”，而不是直接甩一堆专业名词上去让人看不懂。
写总结的过程中也难免会出现一些小问题。有时候写着写着思路就断了，这时候不妨停下来喝口水，换个角度想想。还有的时候，可能因为赶时间，草草写完就交差了，结果回头一看漏洞百出。所以，写总结最好预留几天时间，反复修改几次，确保内容完整又清晰。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了带上一点感情色彩。毕竟人，总是希望看到别人对自己的认可。如果能在总结里流露出对工作的热爱，对未来发展的期待，那这份总结就不仅仅是冷冰冰的文字了，而是带着温度的一份答卷。
银行新员工试用期转正工作总结怎么写【篇5】 3150字
银行新员工试用期转正工作总结范文
2025年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：
第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
第二，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
____年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
1、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。
比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!
2、加强业务知识学习、提升合规操作意识。
身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
3、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的招商银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!
篇5写作要点85人觉得有用
银行新员工在试用期结束后，是否能顺利转正，很大程度取决于转正工作总结的质量。这类总结既是对过去工作的回顾，也是对未来工作的展望，需要结合专业知识和实践经验，才能写出一份合格的总结。
首先，写总结前要明确目的，这不仅是对自己工作的梳理，也是向领导汇报工作成果的机会。在写作时，最好先列出一个大致框架，包括工作内容、取得的成绩、存在的不足及改进措施等几个部分。但要注意，列出框架的时候，可能会因为思路混乱，导致某些模块的内容遗漏，比如可能会忘记提到某项具体业绩，这就需要反复检查，确保无遗漏。
接着，进入正文部分，这部分是最关键的。工作内容要详细描述，不仅要罗列做了哪些事，还要具体到如何做的，用了什么方法，遇到了什么困难，又是怎样克服的。这里有个小技巧，就是在叙述过程中，尽量使用专业术语，这样不仅显得正式，还能体现自己的专业水平。不过，有时候由于对专业术语掌握不够全面，可能会误用一些相近的概念，比如把“资产负债表”写成了“资产损益表”，虽然看起来类似，但实际上意义完全不同，这样的情况就需要特别留意。
然后，关于成绩部分，这是总结中比较容易出彩的地方。既要实事求是地反映实际情况，又要适度突出亮点，增强说服力。比如，如果负责了一项重要项目，就要清楚地写出项目的背景、实施过程以及最终效果，最好还能附上一些数据支撑，比如销售额增长了多少百分比之类的。不过，有时候可能会因为急于表现，而夸大事实，比如将“协助完成”写成“独立完成”，这就会让总结的真实性大打折扣。
接下来谈一谈不足之处。没有哪个人的工作是完美无缺的，所以这一部分必不可少。在描述不足时，要坦诚面对，比如沟通能力还有待提高，或者对某些业务流程还不够熟悉。但也要注意措辞，避免给人留下消极的印象。有时候，可能会因为情绪影响，把原本客观的问题描述得过于负面，比如“几乎无法完成任务”，这样的表达就显得不太恰当了。
小编友情提醒：
针对上述不足，提出具体的改进措施。这一步很重要，因为它直接关系到未来工作的方向。可以结合自身实际情况，制定切实可行的计划，比如参加培训提升技能，加强与同事的合作交流等。不过，有时候可能因为缺乏长远规划，提出的措施显得有些笼统，比如“努力学习”，这样的目标就太过宽泛，难以落实。
银行新员工工作总结怎么写【篇6】 5400字
时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：
入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。
在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。
篇6写作要点249人觉得有用
银行新员工在写工作总结的时候，需要把这段时间的工作情况梳理清楚。开头部分可以直接点明自己这段时间的主要工作内容是什么，比如参与了哪些具体项目，承担了哪些任务。这部分不用太复杂，简单明了就行，毕竟大家看总结也是想快速了解你的工作情况。
接下来可以详细说说在这段时间里取得的成绩。成绩这部分最好能用数字说话，这样更有说服力。比如说完成的业务量是多少，比预期提高了多少百分比之类的。如果有一些具体的案例，也可以举出来，这样能让总结更有真实感。
然后就是工作中遇到的问题以及解决办法。这里要注意的是，不要只是一味地强调困难有多大，而是要重点讲你是怎么克服这些问题的。比如面对客户提出的复杂需求，你是如何通过查阅资料、请教同事等方式找到解决方案的。这样不仅能展示你的专业能力，也能体现你的学习态度。
书写注意事项：
工作总结里还可以适当提一下自己的成长。可以聊聊这段时间学到的新技能，或者是对银行业务有了哪些新的理解。不过这里要把握好分寸，不要显得太自夸，毕竟总结的重点还是在于工作的成果和经验。
有时候在写总结的时候，可能会因为时间紧张而遗漏了一些重要的事情。这就要求平时养成记录的习惯，把每天的工作要点都记下来，这样在写总结的时候就不会手忙脚乱。还有就是，写总结的时候要注意条理清晰，尽量避免句子过长，这样不仅方便阅读，也更容易突出重点。
总结写完后，最好能找一下同事或者上级帮忙看看，听听他们的意见。毕竟旁观者清，他们可能会发现你没有注意到的问题。当然，这也得看你和他们的关系，要是关系不太熟的话，就别贸然去麻烦人家了。
