银行柜员年终工作总结示例怎么写 【篇1】2600字
xxxx年，办公室在市分行党委和营业部党支部的正确领导下，在各职能部室的支持和帮忙下，认真学习贯彻落实党的xx大精神、全国省、市分行行长会议和办公室主任会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕“外树形象、内保平安”和“五个一工程”及全行重点工作，按照“两轮驱动”和“两个主导品牌”的经营战略;不断适应新形势、新业务的发展;认真履行好办公室职能，做好公文报送、上传下达、党风廉政建设，开展“创先争优”、“合规管理年”、“你了解你的客户吗”等活动，有效的发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，出色的完成了办公室全年各项工作任务。现将xxxx年办公室工作总结如下：
一、工作成效
(一)继续加强学习，提高政治、业务素养。
在政治学习方面，办公室认真学习贯彻党的xx届xx全会精神和科学发展观，加强全员党性修养。要求员工在行动上坚持原则、严于律己，在政治上、思想上始终与____持续一致，树立起正确的权力观、地位观、价值观。此外，用心参与制定各项规章制度、办法及规定。对总行、省、市分行印发的各项制度、规定和办法督促相关部门抓实抓好。组织全体员工参与“合规管理年”、“你了解你的客户好”、“创先争优”等活动，加强员工遵章守法意识，向全员印发“廉洁办贷十不准”，提高全员廉洁办贷、诚信办行意识，保障了全行业务合法高效地开展。
(二)切实开展思想政治工作，加强队伍建设。
一是狠抓思想教育。多次组织干部职工认真学习《中国*领导干部廉洁从政若干准则》、总行廉洁办贷“十不准”和省分行“六个严禁”。以警示教育为切入点，树立廉洁从业意识。经理亲自给全行员工上党课，引导员工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，增强__拒变的免疫力。二是层层签订党风廉政建设职责状，同时走出去，深入延伸到信贷企业，聘请了党风廉政形象监督员，对我部干部职工在工作中的作风予以监督。三是建立健全了各项管理制度，狠抓机关作风建设，严格劳动纪律，加大考勤考核力度，实行挂牌上岗，强化员工职责意识与服务意识，工作作风大为改善，工作水平与服务水平大幅提高。
(三)立足本职，尽心尽力，突出地完成了办公室各项工作任务。
1、办公室工作。
①加大考核力度。今年为加大对农业发展银行支农工作和金融业务改革发展状况交流和宣传报道力度，办公室根据上级行的有关要求，制定了《中国农业发展银行岳阳市分行营业部宣传、调研工作考核奖励办法》，且分解了考核任务，提出了具体要求。
②信息调研。xxxx年市分行下达办公室信息调研文章，其中：省级、市级。办公室今年在省、市分行考核范围内的各种报刊网站发表文章7，其中：部级报刊、省级报刊杂志、市级报刊、网站、省农发行网站、中国农村金融网、中国基层党建网、岳阳网、最新要情等5，出色的完成了市分行下达的考核任务，在市分行信息调研工作百分考核中加8分，办公室秘书被评为市分行xxxx年度“优秀金融通讯员”。
③礼貌建立。今年5月份参加了岳阳市银行业协会组织开展的“优质礼貌服务竞赛活动”办公室从成立“优质礼貌服务”活动领导小组、制定工作规划、到保证建立工作有计划、有步骤、有资料、有安排等做出了显著成效，且被岳阳市银行业协会评为“岳阳市银行业礼貌规范服务示范单位”，市分行办公室基础管理工作考核满分。
④加强企业文化建设。用心开展企业文化建设，做好形象识别和系统建设。一是成立了中国农业发展银行岳阳市分行营业部企业文化建设领导小组，由正副经理任正副组长，各部室正副主管为成员，并指令办公室专人负责日常工作的开展。二是办公室制定了企业文化建设2年工作规划和措施。三是加强了企业文化建设识别系统的建设和投入。四是向新闻媒体刊发了支持企业发展、企业文化建设等调研文章和图片新闻。五是企业建设工作在市分行xxxx年年终考核中得了满分。
⑤其他临时性工作。一是办理了营业执照、组织机构代码证、税务登记证等工作的年检和负责人的变更手续。二是收集、整理了第xx届第二次职工大代表大会和党支部民主生活动材料汇编，并撰写了xxxx年度职工代表大会工会工作报告。在中国农村金融网刊发了岳阳市农发行营业部隆重招开第xx届二次职工代表大会信息文章。三是订阅了各类报刊杂志，且分发到各部室和个人。
2、纪检监察工作
①建立了党风廉证建设各项规章制度，开展了全年12次党风廉政建设学习，人人备有学习专用笔记本和撰写心得体会，且刊发了办公室撰写的党风廉政建设保驾护航信息文章。
②“合规管理年”活动。一是办公室制订了“合规管理年”活动实施细则。二是办公室在全行组织召开“合规管理”活动动员大会。三是办公室组织集中学习各项规章制度和文件16个、自学8个，且人人都有“合规管理年”活动专用笔记本。四是办公室组织观看“反腐__建设专题片和到建新劳动农场现场理解教育。五是办公室组织参加了省分行举办的合规管理征文活动，且在《金融经济》杂志上发表论文，市分行检查考核加2分。
③建立了“合规管理年”活动、“四无建立”活动、“创先争优”活动、“领导干部廉政档案”、“员工违规积分管理”等专档。
④组织签订了“党风廉政建设职责书”、“四无建立职责状”、“廉洁办贷十不准”、不违反“十个严禁”纪律书、“银企廉政共建协议书”等113份。
(四)狠抓制度落实，规范公文和档案保密工作。
①公文是办公室日常业务工作的重要载体，公文材料报送的质量和效率对支行业务影响甚大。因此办公室高度重视公文报送工作，一是加强公文制度管理，提高档案服务水平。根据总行公文管理办法及相关制度规定，及时制定了涵盖公文处理、守法、机要文电管理的一系列内部规章制度，用心构建了较为完善的公文管理体系。二是及时处理电子公文的签发，按照操作流程及时将电子公文转发至相关部室，确保政令畅通。三是注重过程控制，提高公文管理质量。四是及时做好行务会、全行职工大会、经理办公会、业务分析会等会议记录的整理。
五是做好电子公文处理系统，理解和发送各类电子公文和信息1106份，确保了公文传输的及时准确。
②在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，用心防范，确保安全”的方针，一是调整了营业部保密委员会领导小组成员，派档案保密员参加了岳阳市档案局组织的全市档案知识培训班，且修改了保密制度。二是加强了对关键环节、重要岗位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是明确了保密工作的指导思想和工作重点，同时，严格控制复印密级文件数量。四是加强密级文件和印章的管理，且保证做到上网信息不涉密，涉密信息不上网的原则。
二、今后努力的方向
1、用心争创模范职工之家。
2、加强做好办公室工作的职责感和使命感。
3、加强基层行的信息调研工作。
4、继续做好企业文化建设。
篇1写作要点243人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写，这事其实挺重要的，因为总结写得好不好，直接影响到别人对你工作的看法。首先得明确一点，总结不是流水账，不能光是记事，得有点深度。比如，你要说清楚这一年干了什么，遇到了哪些问题，又是怎么解决的。
开头这部分，得先把背景交代一下。比如说这一年来，咱们银行的整体业务量怎么样，有没有什么大的政策调整。要是能提几个关键数字，就更好了，像是存款总额增长了多少，贷款回收率提高了多少百分点之类的。但这里有个小地方需要注意，有时候为了显得数据好看，可能会无意间夸大了一点，这个得小心，别给人抓到把柄。
接着就是重点了，讲具体的工作情况。每个柜员每天都要处理各种各样的业务，像存取款、转账、开卡之类的。在这个部分，可以挑几个典型的例子来说，比如某天突然来了个大客户，一下子办了好多业务，当时人手不够，你是怎么协调的。还有就是遇到的一些特殊情况，像客户资料不全，或者系统临时故障之类，这些问题怎么处理的，最后的结果怎么样。
然后就得谈谈工作中的不足之处了。每个人都会有疏漏的地方，比如有时候审核单据的时候，可能会忽略一些细节，导致后面出了差错。这种情况其实挺常见的，但重要的是要意识到问题在哪，以后怎么改进。这里可能就会出现一个小问题，有时候写总结的人会下意识地避重就轻，把责任推给客观因素，这样不太好，最好还是实事求是。
最后就是对未来的展望了。可以想想明年有什么新的目标，比如提升自己的业务技能，争取更快更准地为客户提供服务。也可以计划参加一些培训，提高专业水平。不过这里有个小地方要注意，有时候人们会想当然地给自己定特别高的目标，结果实现不了反而让自己失望，所以目标得实际点。
总结写完之后，最好再仔细检查一遍，看看有没有错别字，句子是不是通顺。有时候写得急了，可能会漏掉一些标点符号，或者把句子写得特别长，读起来费劲。这些问题虽然不大，但会影响整体效果。另外，写总结的时候，尽量用平实的语言，别堆砌太多华丽的辞藻，毕竟这是个工作总结，不是文学作品。
民生银行柜员年终工作总结例子怎么写【篇2】 400字
xx年，是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，紧密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作，以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核8项，内控综合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。
一、不负行领导希望，全身心投入稽核工作
自xx年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为xx支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、xx支行内控工作……
篇2写作要点173人觉得有用
民生银行柜员年终工作总结的例子该怎么写，总结不是简单的罗列工作内容，得把一年的工作好好梳理一下，既要体现成绩，也不能忽视存在的问题。先从日常业务说起，这一年里，每天面对各种各样的客户，处理存取款、转账之类的业务。刚开始的时候，难免有些手忙脚乱，特别是遇到一些复杂的情况，比如客户的账户信息不对，或是需要查询很久才能解决的问题，当时就有点着急，生怕耽误了客户的办事效率。
后来慢慢摸索出些门道，比如提前做好准备，熟悉系统操作流程，这样就能提高工作效率。记得有一次，一位老年客户来办理业务，因为不太会用自助设备，我耐心地一步步教他，最后不仅帮他办好了业务，还教会了他如何使用手机银行，心里还挺有成就感的。这样的事情多了，自己的业务能力也就跟着提升了。
工作中也遇到了不少挑战。比如说有时候系统会出现故障，导致业务办理速度变慢，这时候就得保持冷静，及时跟客户沟通，安抚他们的情绪。还有一次，由于疏忽没仔细核对客户的身份信息，差点出了差错，幸好同事及时提醒才避免了问题扩大。这件事让我意识到，细节真的很重要，哪怕是一点点的小失误，都有可能带来大麻烦。
除了业务上的事情，还得注意跟同事之间的配合。柜员工作看似独立，但实际上离不开团队的支持。大家经常一起讨论工作中的难点，分享解决问题的办法。有时候遇到棘手的事，大家一起想办法，最后总能找到出路。比如有个新政策出台，大家就聚在一起研究具体的操作方式，互相交流经验，很快就掌握了要点。
至于总结的具体格式，其实没有固定的要求，但最好能涵盖几个方面的内容。一个是工作成果，就是这一年里做了哪些事情，取得了什么样的成绩，比如服务了多少客户，处理了多少笔业务之类的。另一个是存在的不足，像是业务技能上的短板，或者是服务态度上的欠缺，这些都是需要改进的地方。最后再写写未来的计划，比如说希望提升哪方面的专业能力，或者是在服务客户方面有什么新的目标。
银行柜员年终工作总结-金融类工作总结怎么写【篇3】 1300字
银行柜员年终工作总结-金融类工作总结
在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的'小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
篇3写作要点112人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写，这是个挺实际的问题。平时工作忙忙碌碌，到了年底总结的时候，很多人都觉得无从下手。其实总结不是简单的流水账，它得反映这一年的工作情况，还得有点深度。
先说说内容范围，得涵盖日常业务处理情况，像是现金收付、凭证审核之类的，还有就是客户接待的情况。这些都是基本的，可别漏了。另外，还要关注一些细节，比如有没有遇到过特殊状况，比如说大额交易突然增多，或者客户咨询特别复杂的问题，这些问题怎么解决的，都得记录下来。
再来说说数据分析这一块，这个很重要。像每天平均处理多少笔业务，每个月的业务量变化趋势，还有客户满意度调查结果之类的数据，都要整理清楚。这些数字能反映出工作的效率和质量，对以后的工作也有指导意义。
总结里少不了个人的成长体会。这一年学到的新技能，掌握的新规定，碰到困难后总结的经验教训，这些都是宝贵的财富。不过这里有个小问题需要注意，有时候会不小心把“心得体会”写成“体会心得”，虽然不影响理解，但总觉得不够顺畅。
小编友情提醒：
总结的格式也得讲究一下。开头简单介绍下基本情况，中间详细描述工作成果和问题，结尾可以展望下未来。不过这里有个小瑕疵，有时候会忘记检查标点符号，导致句子之间连接不太紧密。
银行柜员年终工作总结1000字怎么写【篇4】 1650字
时间过得很快，转眼间，xxxx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高了政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行了岗位职责，努力完成了各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是xxxx年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
篇4写作要点95人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这事得好好琢磨一下。总结，不是单纯地罗列数字，也不是写心得，它需要把一年的工作梳理得清清楚楚，既能看到成绩，也能找到不足。
先说成绩，这一年下来，接待了多少客户，办理了多少业务，哪几项业务量最大，这些都得心里有数。比如说某天突然来了个大额转账，虽然有点紧张，但最后还是顺利完成了。这种突发情况处理得好，就值得提一提。还有日常工作中的一些亮点，比如优化了流程，让客户等待时间缩短了不少，这也是工作中的小进步。
再说不足，肯定会有疏漏的地方。有时候因为忙，可能没太注意细节，比如核对金额的时候偶尔会跳过一些步骤，虽然当时觉得没什么大问题，但回头想想还是有点不妥。还有就是和同事沟通上也有不到位的地方，有时候一个小小的误会就可能影响工作效率。
书写注意事项：
总结还得结合自己的专业能力来看。比如对于新出台的政策法规，是不是都能及时掌握并运用到实际工作中？如果发现理解上有偏差，就要主动去请教前辈，不能含糊过去。毕竟银行业务涉及的资金安全问题很重要，马虎不得。
至于具体的格式，不用太死板。可以按时间顺序写，也可以按业务类型分类写，关键是条理清晰。写的时候别光顾着抄流水账，要多动脑子分析，比如这个月的业绩为啥比上个月好，是因为服务态度改善了，还是因为推广的新产品效果不错？这些问题想明白了，总结才更有价值。
再来说说心态，写总结的时候，态度要诚恳，既要对自己过去的工作负责，也要对未来的工作有规划。如果只是一味地夸自己干得好，而不提改进的方向，那这份总结就显得单薄了。当然，写总结的时候难免会有笔误，比如把“客户”写成“顾客”，或者少了个标点啥的，但只要不影响整体理解就没太大问题。
银行柜员年终总结怎么写怎么写【篇5】 1000字
我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇5写作要点106人觉得有用
银行柜员年终总结怎么写，平时工作忙忙碌碌，到了年底总得有个交代，这个总结要是写得好，不仅能给领导留下好印象，对自己也是一种梳理。
写总结前，得先把全年的工作情况大致理一遍。像是业务量有多少，服务客户的情况怎么样，有没有遇到什么棘手的问题，这些问题后来是怎么解决的，这些都是重点。比如说去年某个客户的账户出了点状况，当时急得团团转，后来通过多方联系总算解决了，这样的事情就可以写进去，既体现了应对能力，又展示了责任心。
说到写总结，很多人会纠结用词，觉得太正式显得呆板，太随意又怕不够专业。其实，关键是要真实。比如处理一笔大额转账的时候，客户特别着急，咱们得迅速反应，这时候就可以写“及时响应客户需求，确保资金安全到账”。这类描述既体现了专业素养，也不至于太过生硬。
总结里最好能带上一些数据。像今年总共办理了多少笔业务，比去年增长了多少百分比，客户满意度调查结果如何之类的。数据最能说明问题，而且看起来也更直观。当然，不是所有数据都得写，挑几个关键的就行，多了反而容易让人看花眼。
书写注意事项：
总结里头最好别忘了提一下自己的不足之处。毕竟人无完人，工作中难免会有疏漏。比如有时候因为忙，跟客户沟通的时间相对少了一些，这事就得承认。不过，承认了不足之后，还得说说自己是怎么改进的，这样才显得有诚意。比如为了弥补时间上的不足，主动加班整理资料，提高工作效率，这就挺好。
再就是要注意格式，虽然格式不是最重要的，但也不能太随便。开头可以简单介绍下基本情况，中间部分详细叙述工作成果和改进措施，结尾处稍微展望一下明年的工作方向。整个过程都要保持条理清晰，千万别东一句西一句的，让人看了摸不着头脑。
2025中国工商银行柜员年终个人总结怎么写怎么写【篇6】 950字
xx中国工商银行柜员年终个人总结怎么写
本人于xx年7月30日起至xx年7月31日止，被聘为中国工商银行xx支行综合柜员，在聘用期内本人在上级行及县支行领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论在思想上、工作上还是学习上，都取得了很好的成绩和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：
一、思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和“三个代表”重要思想，关心国家大事，拥护以xx为首的____的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极参与学习各种业务知识，在xx年全国统一上岗考核中全部考核合格，xx年取得了县财政培训的电算化合格证书。
二、热爱本职工作、诚实守信，尽职尽责、用实际行动树立和维护我行的形象和信誉，遵守功动纪律、不迟到、不早退、不擅自离开岗位;热情服务、礼貌待客、积极使用文明礼貌用语、充分体现主动、热情、礼貌、周到、谦逊的态度;严格按照《支付结算办法》、《综合业务核算操作规程》、《营业网点柜员操作手册》、《会计人员岗位工作规范》之规定办理各项业务，认真负责，按章操作，杜绝差错;做到业务处理化，制度化标准化。
三、服从分工，听从安排;同事之间坦诚相待、融洽相处、相互信任、相互配合、相互支持、相互学习、共同提高、共同维护和谐的工作环境。
四、加强业务学习，提高业务技能，提高工作效力;办理业务先外后内，认真细致，快捷准确，在规定的时限内完成每一笔现金收付业务;在这三年来，没有发生过任何差错事故。刻苦钻研业务，争当业务能手。凭着这样一种坚定的信念，本人已熟练掌握储蓄、出纳、会计、信用卡、网上银行等业务。在xx—xx年度工作中，成绩突出，荣获xx支行“先进工作者”的荣誉称号。除了在服务客户上本人尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
五、这些都只是我在工作中取得的一点成绩，这与我的领导和同事们的帮助是分不开的,这次如果我将受聘为中国工商银行综合柜员岗位，我愿意服从领导分工、听从安排、努力工作、严守客户秘密，维护客户正当权益;做一个业务技术过硬，思想素质高，安全防范意识强的综合性人才，以适应综合业务系统对综合性人才的需要。
篇6写作要点103人觉得有用
____年中国工商银行柜员年终个人总结怎么写
年底到了，总结工作情况对每个柜员来说都很重要。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导看的一份汇报材料。写好这样的总结需要一些技巧，今天就来聊聊如何写出一份合格的年终总结。
柜员的工作琐碎又复杂，每天面对各种业务和客户，既要保证效率又要不出差错。所以总结时要先把全年的主要工作梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方还有提升空间。比如上半年业务量大增，当时采取了什么措施应对，效果怎么样，这些都是值得提的点。记得把关键数据也写进去，像是处理了多少笔业务，解决了多少客户的疑问之类的信息。
写总结的时候，最好能结合具体的案例来说事。比如说有一次遇到一位老年客户，因为不太熟悉智能设备操作，一直犹豫不决。这个时候就需要柜员耐心指导，最终帮助客户顺利完成业务办理。这样的例子不仅能让总结生动起来，也能体现出个人的职业素养和服务意识。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些培训学习的经历。这一年参加了哪些业务培训，学到了什么新技能，这些都能体现一个柜员的成长轨迹。尤其是那些对公司政策、系统更新方面的学习，更是需要重点提及的地方。
不过在写总结时也要注意控制篇幅，太长会让别人看起来费劲。建议把重点放在年度的主要成绩和改进方向上，简单明了地表达自己的想法就行。同时，语言要正式一点，毕竟这是提交给上级看的文件。
有时候写总结难免会有些疏漏，比如偶尔忘记检查用词是否准确。像“累计”这个词可能不小心写成“累及”，虽然意思差别不大，但还是要注意一下。还有就是数字部分，最好反复核对几遍，确保无误。毕竟这涉及到工作的客观评价。
总结里还可以适当加入对未来工作的展望，比如希望在哪方面继续努力，或者有什么新的目标想要达成。这样不仅能展现积极向上的态度，也能给领导留下良好的印象。
