银行柜员年终工作总结-金融类工作总结怎么写 【篇1】1300字
银行柜员年终工作总结-金融类工作总结
在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的'小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献!
篇1写作要点113人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写，这是个挺实际的问题。平时工作忙忙碌碌，到了年底总结的时候，很多人都觉得无从下手。其实总结不是简单的流水账，它得反映这一年的工作情况，还得有点深度。
先说说内容范围，得涵盖日常业务处理情况，像是现金收付、凭证审核之类的，还有就是客户接待的情况。这些都是基本的，可别漏了。另外，还要关注一些细节，比如有没有遇到过特殊状况，比如说大额交易突然增多，或者客户咨询特别复杂的问题，这些问题怎么解决的，都得记录下来。
再来说说数据分析这一块，这个很重要。像每天平均处理多少笔业务，每个月的业务量变化趋势，还有客户满意度调查结果之类的数据，都要整理清楚。这些数字能反映出工作的效率和质量，对以后的工作也有指导意义。
总结里少不了个人的成长体会。这一年学到的新技能，掌握的新规定，碰到困难后总结的经验教训，这些都是宝贵的财富。不过这里有个小问题需要注意，有时候会不小心把“心得体会”写成“体会心得”，虽然不影响理解，但总觉得不够顺畅。
小编友情提醒：
总结的格式也得讲究一下。开头简单介绍下基本情况，中间详细描述工作成果和问题，结尾可以展望下未来。不过这里有个小瑕疵，有时候会忘记检查标点符号，导致句子之间连接不太紧密。
2025中国工商银行柜员年终工作总结格式怎么写【篇2】 1150字
xx中国工商银行柜员年终工作总结格式
本人于xx年*月有幸成为工行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到**支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的八个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：
在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。
这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
篇2写作要点240人觉得有用
____中国工商银行柜员年终工作总结格式怎么写
写总结这类东西，特别是像银行柜员这种专业性较强的工作，得讲究点门道。头一件事就是要把工作里的关键事都列出来，不是简单地记流水账，而是得有点条理。像是日常处理的业务量，遇到过什么特殊情况，是怎么解决的，还有就是客户反馈的情况，这些都是需要关注的重点。
在写的时候，别光顾着说自己干了多少活儿，还得说说自己的不足之处。比如有时候忙起来，难免会出现一些小差错，像有时候核对客户信息的时候，因为心急就漏掉了某些细节。这事虽然不大，但还是得提一提，毕竟改掉坏习惯才能进步嘛。
说到细节，写总结的时候要注意，不能只盯着自己的工作，还得看看团队合作的情况。要是某个项目顺利完成，背后肯定少不了同事们的帮忙。所以，在总结里提一下团队协作的情况挺重要的，这样显得比较全面。
书写注意事项：
总结里最好能带上些具体的数字，这样更有说服力。比如说这一年总共处理了多少笔业务，比去年增长了多少百分比，这样的数据能让领导一眼看出你的工作成果。不过，数字也不能乱写，必须得是真实的，不然反倒会弄巧成拙。
还有一点需要注意，就是写总结的时候，语气得诚恳。不能老是强调自己有多厉害，偶尔也得承认一下自己的短板。比如，有时候接待客户的时候，可能因为沟通技巧不够好，导致客户的体验不太好。这种事情说出来，既是一种自我反思，也是一种改进的动力。
小编友情提醒：
总结别写得太长，言简意赅就好。毕竟领导平时也很忙，不可能花太多时间看你的总结。把重点内容写清楚了，让他们一看就知道你这一年干得怎么样，这就够了。
民生银行柜员年终工作总结例子怎么写【篇3】 400字
xx年，是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下，我与稽核部一班人一道，紧密围绕全行工作中心，严格按总分行和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作，以防范风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工作。年度内累计完成各项稽核检查21项，其中常规稽核8项，内控综合评价7项，离任稽核5项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问题和整改要求各111个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽核建议43条;全年完成稽核工作量达267日。
一、不负行领导希望，全身心投入稽核工作
自xx年稽核部成立以来，今年，我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以重任，将稽核部作为xx支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、xx支行内控工作……
篇3写作要点173人觉得有用
民生银行柜员年终工作总结的例子该怎么写，总结不是简单的罗列工作内容，得把一年的工作好好梳理一下，既要体现成绩，也不能忽视存在的问题。先从日常业务说起，这一年里，每天面对各种各样的客户，处理存取款、转账之类的业务。刚开始的时候，难免有些手忙脚乱，特别是遇到一些复杂的情况，比如客户的账户信息不对，或是需要查询很久才能解决的问题，当时就有点着急，生怕耽误了客户的办事效率。
后来慢慢摸索出些门道，比如提前做好准备，熟悉系统操作流程，这样就能提高工作效率。记得有一次，一位老年客户来办理业务，因为不太会用自助设备，我耐心地一步步教他，最后不仅帮他办好了业务，还教会了他如何使用手机银行，心里还挺有成就感的。这样的事情多了，自己的业务能力也就跟着提升了。
工作中也遇到了不少挑战。比如说有时候系统会出现故障，导致业务办理速度变慢，这时候就得保持冷静，及时跟客户沟通，安抚他们的情绪。还有一次，由于疏忽没仔细核对客户的身份信息，差点出了差错，幸好同事及时提醒才避免了问题扩大。这件事让我意识到，细节真的很重要，哪怕是一点点的小失误，都有可能带来大麻烦。
除了业务上的事情，还得注意跟同事之间的配合。柜员工作看似独立，但实际上离不开团队的支持。大家经常一起讨论工作中的难点，分享解决问题的办法。有时候遇到棘手的事，大家一起想办法，最后总能找到出路。比如有个新政策出台，大家就聚在一起研究具体的操作方式，互相交流经验，很快就掌握了要点。
至于总结的具体格式，其实没有固定的要求，但最好能涵盖几个方面的内容。一个是工作成果，就是这一年里做了哪些事情，取得了什么样的成绩，比如服务了多少客户，处理了多少笔业务之类的。另一个是存在的不足，像是业务技能上的短板，或者是服务态度上的欠缺，这些都是需要改进的地方。最后再写写未来的计划，比如说希望提升哪方面的专业能力，或者是在服务客户方面有什么新的目标。
工商银行柜员年终工作总结怎么写【篇4】 1600字
____年是工商银行西三旗支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：
1、各项存款稳步、协调、快速增长。
至2025年底，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增幅为56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部各网点中居第五位。外币存款余额折美元518万元，比年初增加250万元，增幅为93%，完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
我行至2025年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达12047%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取 “双无”网点中的第三位。
3、国际业务发展势头良好。
在2025年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%
4、增收节支初见成效。
管理部2025年提出了“增收节支，努力实现利润化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比2025年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。而且资产收益率按 2025年可比口径，比较上升0.3个百分点，可以说2025年“增收节支”工作卓有成效。
5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。
通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。
6、储蓄业务继续保持良好的发展势头，服务水平不断提高。
我行2025年加大了储蓄工作的力度，实行“以服务促发展”的战略，通过不断提高服务水平来促进业务的发展。至2025年底，储蓄存款达12486万元，比年初增加3552万元，成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的网点，外币折美元216万元，比年初增加 56万元，均超额完成了计划，而且为龙岗支持存款结构的平衡作出了重要贡献。
2025年，可谓金融界的严冬，但工商银行西三旗支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：
一是靠上级行的正确领导。
年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。
二是指导思想正确。
自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。
两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。银行经营的最终目的是实现利润的化，把握了财务收支计划就等于把握了经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。所以切实做好并执行好财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保障。工商银行西三旗支行在2025年始终贯彻了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想，事实证明了这具指导思想是正确的。
篇4写作要点191人觉得有用
写总结这件事，对于银行柜员来说，是个挺重要的事。年末了，大家都得好好回顾一下这一年的工作情况，把成绩和不足都梳理清楚。写总结时，得先把这一年的工作流程理一遍，哪些事做得好，哪些地方还有提升空间，这些都是要点。
先从日常业务说起，比如每天接待客户的情况，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么解决的。记得去年有个客户因为忘记密码，急得直冒汗，当时我耐心地帮他找回了密码，还顺便教他如何设置更安全的密码。这类事情，完全可以写进总结里，重点突出服务态度和解决问题的能力。
书写注意事项：
关于业务量这块也得提一提。今年比去年增长了多少，新推出的业务种类有哪些，客户的反馈怎么样，这些都是需要关注的点。要是有参与过培训或者技能竞赛之类的活动，也别忘了记下来，毕竟这能体现个人能力和团队精神。
不过有时候，写总结的时候容易漏掉一些细节。比如，某次处理大额转账时，由于单据填写得不够仔细，差点出了差错。虽然最后改正了，但还是反映出平时对细节的关注还不够。这样的例子，其实挺值得拿出来反思一下的，能帮助以后避免类似问题的发生。
还有就是，写总结时别光顾着说自己的功劳，同事间的合作也很重要。比如有位同事经常主动帮忙检查凭证，减少了不少错误率。这种协作精神，也是工作中不可或缺的一部分。
至于格式，不用太死板。开头简单介绍一下基本情况就行，中间部分分块讲业绩和问题，结尾留点空间展望下明年的工作方向。当然，写总结时，字迹工整一点总是好的，不然领导看的时候费劲，自己回头找资料也不方便。
银行柜员年终工作总结1000字怎么写【篇5】 1650字
时间过得很快，转眼间，xxxx年已经接近尾声。回顾本年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻党的十九大精神，自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、坚持学习，不断提高了政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等。通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
二、认真履行了岗位职责，努力完成了各项工作任务
自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。
（一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我积极主动地承担起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此，在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质。通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。现在以后的工作中，我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。
（二）把握全局观念，积极支持、配合单位领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理建议，准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质。
（三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导。
（四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们就可以保持良好的客户资源。
总之，以上就是xxxx年个人工作总结。在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能。
篇5写作要点95人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这事得好好琢磨一下。总结，不是单纯地罗列数字，也不是写心得，它需要把一年的工作梳理得清清楚楚，既能看到成绩，也能找到不足。
先说成绩，这一年下来，接待了多少客户，办理了多少业务，哪几项业务量最大，这些都得心里有数。比如说某天突然来了个大额转账，虽然有点紧张，但最后还是顺利完成了。这种突发情况处理得好，就值得提一提。还有日常工作中的一些亮点，比如优化了流程，让客户等待时间缩短了不少，这也是工作中的小进步。
再说不足，肯定会有疏漏的地方。有时候因为忙，可能没太注意细节，比如核对金额的时候偶尔会跳过一些步骤，虽然当时觉得没什么大问题，但回头想想还是有点不妥。还有就是和同事沟通上也有不到位的地方，有时候一个小小的误会就可能影响工作效率。
书写注意事项：
总结还得结合自己的专业能力来看。比如对于新出台的政策法规，是不是都能及时掌握并运用到实际工作中？如果发现理解上有偏差，就要主动去请教前辈，不能含糊过去。毕竟银行业务涉及的资金安全问题很重要，马虎不得。
至于具体的格式，不用太死板。可以按时间顺序写，也可以按业务类型分类写，关键是条理清晰。写的时候别光顾着抄流水账，要多动脑子分析，比如这个月的业绩为啥比上个月好，是因为服务态度改善了，还是因为推广的新产品效果不错？这些问题想明白了，总结才更有价值。
再来说说心态，写总结的时候，态度要诚恳，既要对自己过去的工作负责，也要对未来的工作有规划。如果只是一味地夸自己干得好，而不提改进的方向，那这份总结就显得单薄了。当然，写总结的时候难免会有笔误，比如把“客户”写成“顾客”，或者少了个标点啥的，但只要不影响整体理解就没太大问题。
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写【篇6】 1550字
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很
多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。
第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。
首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经验碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。
其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。
最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。
第三，要向各位领导报报喜;
截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。
除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质
的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。
最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲
虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。
篇6写作要点143人觉得有用
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写？这个问题想必很多人都关心。写总结的时候，得把这一年的工作情况梳理清楚，这样既能看清自己的成绩，也能找出不足的地方。
一开始要回顾下全年的主要工作内容，比如接待客户的情况、处理业务的数量、遇到的一些特殊事件等。记得把关键的数据记录下来，像每个月处理的业务量是多少，客户满意度调查的结果如何。这些数字能直观地反映你的工作成果。
接着就要分析一下工作中存在的问题了。比如，有时候因为时间紧张，可能对客户的咨询回答得不够详细，这就可能导致客户不满意。还有就是偶尔会碰到一些复杂的业务，一时半会儿搞不定，影响了工作效率。这些问题都需要认真对待，想想办法改进。
然后，可以谈谈自己在这一年里的成长和进步。比如学会了新的业务技能，提高了沟通能力，或者是对银行规章制度有了更深的理解。这些都是值得骄傲的事情，也说明你在不断进步。
书写注意事项：
对于明年的工作，也要提前规划一下。可以根据今年的经验教训，制定一些目标，比如提升服务质量、增加业务熟练度之类的。当然，具体怎么做，还得结合实际情况来定。
写总结的时候，最好能把心里的想法都表达出来，不用太拘泥于形式。要是觉得有些话不太好组织，不妨多看看以前的记录，找找灵感。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混，前面说到后面去了，这时候就需要回过头来调整一下。
总结里提到的数据和事实一定要真实可靠，不能凭空捏造。毕竟这是对自己工作的总结，要是掺杂了虚假的信息，不仅没意义，还可能给自己带来麻烦。所以，写的时候要仔细核对，确保无误。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写得太投入，可能会忽略掉一些小细节，这可是很不应该的。检查的时候，可以换一个角度再看一遍，说不定会有新的发现呢。
