银行柜员年终工作总结800字怎么写 【篇1】1150字
时间飞逝，转眼我已经与某某银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进某某银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在某某银行的以激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在某某银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的某某之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、在思想上
一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护____的决策，拥护____和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
二、在业务上
我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的dcc操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对 严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治 素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
篇1写作要点94人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这个问题很多人都会问，尤其是刚入行的朋友。写总结的时候，得把这一年的工作情况好好梳理一遍，既要实事求是，又不能敷衍了事。开头这部分，可以简单回顾一下全年工作的基本情况，比如处理了多少笔业务、服务了多少客户之类的。
接着就要具体说说工作中的重点和难点了。比如，在日常工作中，难免会遇到一些突发状况，像是客户填错了单据，或者是系统突然出了故障。这时候就得冷静应对，按照既定流程一步步解决。记得当时有一次，一个客户急着取钱，但忘记带身份证，当时我就想着办法帮他在最短时间内解决了问题，最后客户还专门打电话过来感谢我。这种事情其实挺多的，每次都能学到不少东西。
还有就是团队协作这块儿。柜员不是一个人在战斗，大家每天都要相互配合，确保柜台前的秩序井然。有时候忙起来，同事间的一个小眼神就能明白彼此的意思，这种默契很重要。当然，有时候也会因为沟通不到位产生误会，比如说某天中午交接班的时候，我和另一位同事没说清楚某个客户的资料，结果后来查账时费了好大劲才弄明白。这种事情提醒我们平时交流一定要细致些。
书写注意事项：
关于业务能力提升这一块儿，我觉得也是总结里需要提到的。银行柜员需要不断学习新政策、新产品，这样才能更好地为客户提供服务。今年我参加了几次培训，学到了不少新的技能，比如如何更快地识别假币，还有怎样向客户介绍理财产品。说实话，刚开始接触这些新知识的时候，确实有点吃力，但慢慢就适应了，现在回头想想还挺有成就感的。
除了业务本身，我觉得个人素质也很关键。作为一名柜员，面对形形色色的客户，难免会遇到脾气不太好的人。这个时候就需要控制好自己的情绪，保持微笑，耐心解答客户的疑问。有一次，一位客户对我发火，说他的账户余额不对，我当时也有些紧张，但还是努力让自己镇定下来，仔细核对了他的交易记录，最后发现是系统更新时出了点小差错。我把情况解释清楚后，客户的态度也缓和了不少。
小编友情提醒：
写总结的时候别忘了提一下未来的目标。新的一年里，我希望自己能进一步提高业务熟练度，争取做到零差错。同时也想多参加一些营销活动，锻炼自己的沟通技巧。毕竟，银行柜员不仅仅是个执行者，更是连接银行和客户的桥梁嘛。
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写【篇2】 1550字
自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。
2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很
多储户也因为距离太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭若市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐适合的保险和定期存款……6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。
3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力提高服务，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的发展业务。
第二，要为我们局领导的英明决策叫叫好： 作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局领导的关心和指导分不开的。
首先体现在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经验碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活水平总体较高，人民路邮政储蓄的业务发展有较大的前景。
其次，局领导积极关心网点硬件设施的配备，在为客户提供良好的服务环境的同时，也体现了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。
最重要的是局领导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务发展情况，硬件设施配备情况等适时的关心了解，极大的提高了我们员工的工作积极性。
第三，要向各位领导报报喜;
截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提前两个月超额完成计划，完成了对抗赛计划数的300%，累计余额达到了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成计划的88.9%。
除了业务发展上的成绩，我们所营业员的良好服务也受到了广大用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准则，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求服务，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质
的服务可以让我们的营业员成为客户口中可爱的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。
最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲
虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄取得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的发展不进则退，我们会以此次成绩为起点，以领导的期望和关心为动力，积极配合局里的工作部署，积极完成各项计划，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经验，积极想办法、某策略，为我们所业务发展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的发展添砖加瓦。
篇2写作要点143人觉得有用
邮政储蓄银行柜员年终工作总结怎么写？这个问题想必很多人都关心。写总结的时候，得把这一年的工作情况梳理清楚，这样既能看清自己的成绩，也能找出不足的地方。
一开始要回顾下全年的主要工作内容，比如接待客户的情况、处理业务的数量、遇到的一些特殊事件等。记得把关键的数据记录下来，像每个月处理的业务量是多少，客户满意度调查的结果如何。这些数字能直观地反映你的工作成果。
接着就要分析一下工作中存在的问题了。比如，有时候因为时间紧张，可能对客户的咨询回答得不够详细，这就可能导致客户不满意。还有就是偶尔会碰到一些复杂的业务，一时半会儿搞不定，影响了工作效率。这些问题都需要认真对待，想想办法改进。
然后，可以谈谈自己在这一年里的成长和进步。比如学会了新的业务技能，提高了沟通能力，或者是对银行规章制度有了更深的理解。这些都是值得骄傲的事情，也说明你在不断进步。
书写注意事项：
对于明年的工作，也要提前规划一下。可以根据今年的经验教训，制定一些目标，比如提升服务质量、增加业务熟练度之类的。当然，具体怎么做，还得结合实际情况来定。
写总结的时候，最好能把心里的想法都表达出来，不用太拘泥于形式。要是觉得有些话不太好组织，不妨多看看以前的记录，找找灵感。不过有时候写着写着，可能会把顺序搞混，前面说到后面去了，这时候就需要回过头来调整一下。
总结里提到的数据和事实一定要真实可靠，不能凭空捏造。毕竟这是对自己工作的总结，要是掺杂了虚假的信息，不仅没意义，还可能给自己带来麻烦。所以，写的时候要仔细核对，确保无误。
小编友情提醒：
别忘了检查一遍，看看有没有明显的错别字或者不通顺的地方。有时候写得太投入，可能会忽略掉一些小细节，这可是很不应该的。检查的时候，可以换一个角度再看一遍，说不定会有新的发现呢。
银行综合柜员年终总结怎么写怎么写【篇3】 1250字
今年在紧张繁忙的工作中悄然而过，通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。 1、工作中我能积极服从领导的安排，认真完成领导分派的工作。不断学习新的业务、巩固老的业务知识，外币存取款、兑换业务，企业网银，个人网银的开户业务，伊斯兰金融业务等新业务的学习使自己的业务处理能力更加加强，我负责的工作主要有：不动户的管理，，财政零余额账户账户管理，电信业务的委托扣款业务，支行工资的发放，对公账户印鉴卡片的录入及保管及时做到印鉴卡片的录入，归册，确保系统内印鉴数与实物相符。 2、服务上一如既往，真诚用心对待每一位客户 我能做到用心服务，热情面对每一位客户，按照行内的服务要求，坚持将五字十句用到服务中，来有迎声，走有送声，积极主动，得到客户好评。同时被评为季度优质服务标兵。 6 月我调入中山支行担任事中监督一职。从综合柜员到审核岗的转变，经过这半年的工作，使我真正意识到了自身责任的重大。 事中监督工作主要担负着柜面业务的全程监督，及时对全行各类业务凭证、账务核算、特殊业务等进行全面监督检查，审核业务处理凭证的有效性，核对柜员业务流水的连续性，监督柜员业务流程的合规性，审查账务处理的正确性，对业务监督过程中发现的各种差错进行登记，并及时提出整改意见。这对监督员的业务素质要求很高，需要掌握非常全面的业务内容，才可以认真审核每一笔业务。 从最初的忙乱，到现在的从容，我已能做到认真、及时监督传票，审核各种登记簿的合规性，及时处理各种突发性问题，我主要是在重要空白凭证的管理，大额授权，抹账，挂失等特殊业务上加大监督力度，日常中我经常提醒并监督柜员交叉盘库，核对重要空白凭证。由于是从外行调入，我能及时发现各支行在业务操作上的不一致性，能将他行好的风险内控方面运用到我行来，互通有无，遇到问题积极与主任同事沟通，将结算风险降到最低点。柜员面对的是客户，而事中监督则面对的是所有前台柜员，是为前台柜员服务并指导业务，做主任的小助手，由于今年新入行员工较多，使我在传票审核中更加细致，并配合主任积极指导新入行柜员的业务学习，使他们正确，快速地成长起来，成为宁夏银行窗口服务的骨干。 最后我很高兴溶入了中山支行这个大家庭中，在同事们的理解和帮助下，我使成长起来。扎实的业务知识，良好的处理问题的能力是干好事中监督的基础，敦促我将业务知识学得更彻底，更规范地干好本职工作。
回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。
篇3写作要点178人觉得有用
银行综合柜员年终总结该怎么写？这个问题困扰了不少人。其实，写好这类总结，关键在于把日常工作梳理清楚，既要体现专业性，又要突出个人贡献。首先得回顾一下全年的工作情况，包括接待客户数量、处理业务种类、解决的问题等。这些数字能直观反映工作量，也方便上级了解你的表现。
在具体描述时，可以结合一些具体的案例，比如某次遇到复杂业务，你是如何快速反应、妥善处理的。这部分内容最好能体现出自己的专业能力，用到的一些专业术语也能增加可信度。比如“利用票据清算系统完成大额资金划转”，这样的表述既专业又具体。
不过有时候写总结容易忽略细节，有些人可能会直接说“完成了多项任务”，但没有具体展开。这样就显得空洞了。建议大家在写的时候多想想，哪些事情是别人可能不知道的，哪些地方能展现自己的独特价值。比如有没有参与过特殊项目，或者有没有创新性的做法。
书写注意事项：
总结里还可以提到一些团队合作的情况。毕竟柜员工作很多时候需要和其他部门配合，如果能写出自己如何协助同事解决问题，也会给领导留下好印象。比如“协助网点主管优化排班制度，有效提升了高峰期的服务效率”。
写总结时可能会因为赶时间而漏掉一些重要的点。比如说有几次紧急情况，可能没太留意记录下来。这就提醒我们平时工作中养成记笔记的习惯，哪怕只是简单记录一下当天的重要事项，到了年底整理起来就会轻松很多。
还有个需要注意的地方就是格式问题。虽然说内容更重要，但如果格式混乱，也会影响阅读体验。建议统一字体大小、行距之类的，这样看起来会更整齐。不过有些人在写的时候可能不太注意这一点，比如前面用宋体，后面突然换成了楷体，这就会让人觉得不够专业。
精选银行新柜员年终工作总结怎么写【篇4】 700字
8月3日进入光大银行，参加了新员工在棋盘山的拓展活动，在拓展训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。在随后的业务培训中我大致了解了光大银行的发展状况、机构构成，掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范;技能训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。
到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们学习，并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误及时改正，减少差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
篇4写作要点166人觉得有用
新柜员刚入行那会儿，总结这档子事确实挠头。毕竟银行工作讲究的是细致，账目清清楚楚，一笔是一笔。写总结也得这么个理儿，不能糊弄了事。
先说个关键点，总结不是流水账，得有点门道。比如，你这一年干了些什么，哪些是亮点，哪些地方还能改进，都得拎出来。开头，就简单交代下自己的岗位职责，别太啰嗦，两三句话带过就行。接着就是重点，把主要工作分块儿写，每一块儿挑几个关键的事来说，比如业务量、客户反馈啥的。要是有啥特别的成绩，比如说服务之星之类的荣誉，别藏着掖着，该提就得提。
还有个窍门，写总结的时候，数据是个好东西。像每天处理了多少笔业务，平均每个客户的等待时间是多少分钟，这些数字能让你的总结显得更有说服力。当然，数据也不是越多越好，挑重要的列出来就行。要是觉得数据不好找，那就从日常的工作笔记里找找灵感，那些记录下来的客户意见，自己遇到的问题，都可以拿出来当素材。
不过，写总结的时候容易忘掉一些细节。比如某天帮客户解决了个大麻烦，结果回头一想，没记到总结里去。这就提醒咱们平时得多留意，养成随手记的习惯。要是实在想不起来，就问问同事，大家在一起工作，多少能互相提醒些事情。
书写注意事项：
总结里的措辞也很重要。银行，规矩多，说话办事都要严谨。所以总结里最好少用口语化的表达，多用正式点儿的说法。比如说“提高”而不是“提升”，“降低”而不是“减少”。当然，偶尔用错词也是难免的，比如把“提高”写成“加大”，只要不影响理解就好。
最后一点，总结写完后别急着交上去，最好自己先看看。看看有没有漏掉什么重要内容，有没有写得太啰嗦。要是有条件的话，可以让同事帮忙瞅瞅，听听他们的意见。毕竟人多力量大，别人说不定能发现你忽略的地方呢。
银行柜员年终工作总结1500字怎么写【篇5】 1550字
时间飞逝，光阴如梭。忙忙碌碌的一年又要过去了。回顾一年的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺利的完成了本年度的各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将一年的工作情况总结如下：
1.一年来学到的业务知识
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
年因为工作的需要,我被安排到对公会计岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。三年多的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到对公会计柜员的角色转换。由于票据交换量较大，。为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资
金风险。经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入农商行籍田分理处三年多以来，在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同农商行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
2.一年来思想变化
20xx这一年里，我任不忘自己身为一名党员我更是坚持在业余时间学习有关党的理论知识，认真学习和领会“三个代表”重要思想。通过学习加深对“三个代表”精神实质的理解，在理解中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。在金融队伍里，我踏实肯干，认真完成本职工作。在工作中，我任劳任怨，起到了模范带头作用。
3.存在的不足和今后努力的方向。
作为一名银行从业人员，还存在着业务与思想上的不足。在明年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来改正自己的不足，弥补自己的缺陷。在业务上，我和老员工相比熟练度还有提升的空间。例如在办理柜面业务时，因为自己性格稍显腼腆，我只做到了对客户一问一答，而没有主动向客户推广本行的其他业务产品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱点，大方的向客户推广本行的产品。在思想上，在以后的工作中，我一定务实党的理论基础，深化对于党的理论学习，充分发挥自己的主观能动性且时刻以正式党员的高标准来要求自己。
4.对新的一年的展望
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
篇5写作要点118人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？这个问题常困扰着不少从业者。写好这类总结，得先明白总结是什么。总结不是流水账，也不是简单的罗列工作事项，而是提炼出关键点，把一年的工作情况梳理清楚。
做总结前，要先回顾全年的工作内容。像我们银行柜员，每天面对形形色色的客户，处理各种业务。这期间，肯定遇到过一些棘手的情况，比如现金收付差错率高的问题。起初，我总觉得自己算得挺准，但后来发现偶尔会出现小误差。后来通过反复核对，慢慢总结出一套方法，现在基本能保证不出错。
除了业务上的事情，还要关注团队合作。我们部门有个同事，刚开始不太愿意分享工作经验，总觉得这是自己的“独门秘籍”。经过几次沟通后，他才意识到团队协作的重要性。慢慢地，大家开始互相帮忙，工作效率也提高了。这件事让我明白，个人能力固然重要，但团队的力量不可忽视。
写总结时要注意突出重点。像今年我们部门推出了几项新服务，像手机银行转账优惠活动之类的。这些新措施实施后，客户的反馈不错，业务量也有所增长。不过具体的数据统计方面，可能有些地方记得不够全面，这部分需要再核实一下。
书写注意事项：
总结里最好包含一些改进措施。比如，我觉得今年在客户满意度调查中得分还可以提高。为此，我打算明年多参加一些培训，提升自己的服务意识。还有就是，平时可以多留意客户的建议，及时调整工作方式。
总结要真实客观，不能夸大其词。像有些人写总结时，喜欢把功劳都往自己身上揽，这样反而显得不真诚。我见过有的同事写总结，把团队取得的成绩全归功于自己，结果被领导批评了。所以，写总结的时候一定要实事求是。
银行柜员年终工作总结优秀怎么写【篇6】 1550字
银行柜员年终工作总结优秀范文
时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的2025年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：
一、主要工作资料及职责
本人于2025年x月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。
二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入x行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。
在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。
三、存在的不足和努力方向
回顾2025年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。
其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们x银行共同走向更好的明天。
篇6写作要点128人觉得有用
银行柜员年终工作总结该怎么写？其实总结，关键是要把自己这一年干的事情说清楚。一开始得想好，这一年到底做了哪些事，哪些做得好，哪些还需要改进。比如，每天接待客户的时候，有没有遇到特别棘手的问题，又是怎么解决的。把这些事情列出来，心里就有底了。
做总结的时候，得注意条理清晰，不然写出来乱七八糟的，别人看了也摸不着头脑。可以用简单的分类，像业务办理、客户沟通、团队协作之类的。比如业务办理这一块，可以具体说说处理了多少笔业务，其中有哪几类业务是比较难搞的，后来又是怎么搞定的。客户沟通这部分，可以想想有没有遇到态度比较强硬的客户，是怎么安抚他们的，有没有学到什么新的沟通技巧。
写总结的时候，也不能光顾着说自己干得好，还得反思一下自己的不足。比如有时候忙起来，可能会漏掉一些细节，或者在处理复杂业务时，思路没那么清晰。这些问题要是不提出来，领导还以为你啥都行呢。当然，反思归反思，重点还是要给出解决方案，不然领导看了也会觉得你没想法。
写总结的时候，数字是很重要的。如果能用具体的数字来支撑你的工作成果，那会更有说服力。比如说今年一共办了多少张银行卡，比去年增加了多少，或者处理了多少笔转账业务，金额达到了多少。这些数字能让领导看到你的工作量和成绩，而不是光听你说得天花乱坠。
不过，写总结的时候，也要注意表达方式。有些人喜欢用很复杂的大词，结果反而显得啰嗦又不接地气。写总结最好还是用简单直白的话来说，把事情讲明白就行。比如，“今年我负责的这项业务增长了百分之三十”，就比“本年度内该业务实现了显著提升”这样的说法更容易让人理解。
书写注意事项：
写总结的时候，千万不能忘了团队的作用。有时候个人能力再强，也离不开团队的支持。所以在总结的时候，也要提到跟同事之间的合作，大家是怎么一起解决问题的。这样不仅能体现你的团队意识，还能给团队加分。
