联通公司实习总结怎么写 【篇1】950字
联通公司实习总结
今天是中国联通“青春在沃，见习计划”的第一天。早上为了赶时间挤公车顺带挤了一身汗出来，对于武汉的公交，我已经不止一次这样无语了。对于中国的部分城市特征，北京的大气，上海的现代，香港的繁荣，广州的烦杂，成都的悠闲，只有武汉像个市井生活一样，坐个公交非的有前赴后继的勇气和决心不能按时到达。
实习培训的地点不大不小，不近不远 ，很尴尬的落在了长江职业学院的一栋教学楼里。至于联通公司为何选择在这个鸟不拉屎 鸡不生蛋的弹丸之地作为培训的地点，我和g童鞋争运用了多种商业假设和营销理论，都不能把这个问题讨论个详尽，最后得出了两点：一，培训选址是要成本的。二、选址是要考虑各个学校的同学的便利问题。（一个商业化的公司能够为它的实习生这样的着想不能说不是一个好公司）！
今天实习的培训容易的让我感觉不像是公司在培训我们，倒像是我们在培训公司。首先，上午是一个在游戏的状态下完成了基本的沟通和认识，以及记者和副团的竞选活动，其次下午也是在一个个游戏的环节中完成了团队的各方面建设。这样的在游戏中的工作，也许能够体现出联通职员轻松 愉快的工作心态。或许说，在联通企业里的工作就应该是一种基于本企业文化和价值观的游戏。
培训的第一天，其他的收获不多说也不值得多说。但我认为最重要是认识了原本同一个学校不同年级不同学院的同学朋友，原来大家都远离着故乡，都背负着思家的情怀，却在一个陌生的城市，在同一个起跑线上，为同一个目标而辛勤的播撒自己的汗水，奉献自己的青春。
联通公司在武汉招集2000多名大学实习生，而且工作待遇不菲，还有特别的资费和话费补贴，特别是每个实习生人手备配一台联通wcdma 3g技术的手机（当然实习完要归还的）。这样的竞争成本和营销策略，让我越来越怀疑，联通公司的“3g全国营销”只是一个青春的神话。就像一个美丽矫情的女子，在不顾一切的过度耗费着青春，等到“一朝春尽红颜老”，这样的一个商业神话就真的成为一个美丽的神话了。
不知道该不该在这里发这样的文章，只是习惯于个人每天的流水账日记，记录生活中觉得有必要记录的点点滴滴。零零碎碎 胡言乱语，不知能否构成自己完整的一天。希望在这样的记录当中能够学到一些，然后分享一些。我想，这就够了。
篇1写作要点118人觉得有用
关于联通公司实习总结的撰写，说实话一开始我也没太明白该怎么下手。毕竟刚进公司的时候，满脑子都是好奇和新鲜感，根本没想这么多。后来慢慢熟悉了业务流程，才开始意识到总结的重要性。其实总结这个东西，不是说非要多么高大上，关键是要真实反映自己的收获。
一开始写的时候，我总觉得得把所有事情都写进去，生怕漏掉什么。结果写着写着就发现，这样反而显得杂乱无章。后来调整思路，只挑重要的写，比如参与过的项目，学到的新技能。记得有一次写到某个项目的细节时，我一时疏忽，把“数据分析”写成了“数据统计”，还好同事帮忙指了出来。当时心里还挺紧张的，怕被领导发现。
写总结的时候最好能结合具体例子。比如说某个方案实施过程中遇到的问题，你是怎么解决的。这样不仅能让领导看到你的能力，也能给自己留下深刻印象。不过有时候写得太详细了，可能会跑题，这时候就需要回过头来看看哪些内容是必要的，哪些可以删减。
我觉得总结最重要的是态度。如果只是敷衍了事，应付差事，那肯定不行。要把这段时间学到的东西好好梳理一遍，哪怕是一些小技巧，也可能在未来的工作中派上用场。当然，写总结也不是一蹴而就的事，需要不断修改和完善。有时候写着写着就会发现原来的想法不太合适，那就得及时调整。
书写注意事项：
写总结的时候尽量避免空话套话。比如什么“提高自身素质”，“增强团队协作意识”之类的，听着挺官方的，但实际意义不大。还是多写点具体的行动和成果比较靠谱。不过有时候写得太直白了，又会觉得缺乏深度，这就需要在措辞上花点心思了。
联通分公司上半年工作总结下半年工作计划怎么写【篇2】 2650字
联通分公司上半年工作总结下半年工作计划
文章标题：联通分公司上半年工作总结下半年工作计划
中国联通_____经营部
200*年上半年工作总结及下半年工作思路
尊敬的各位公司领导：
200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通_____分公司平稳快速发展的半年，半年中，_____经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
（一）齐抓共管，深入市场
移动通信市场—c网前期增长减缓，后期有所增长;g网稳定增长。以下是我经营部1—5月份各项任务的完成情况。
06年1—5月份任务完成情况
发展用户数
开帐用户数
开帐金额
与05年同期开帐相比
完成全年任务比例
g网
_____
_____万
增长_____万
_____
c网
_____
_____万
下降_____万
_____
数据
_____万
增长_____万
_____
截止到5月份我经营部总开帐收入_____万元，完成全年任务数的_____，与去年同期相比增长了_____万。
在我县代理市场稳步发展的情况下，我经营部紧密部署，以农村包围县城，更深的拓宽_____农村市场。下半年在市公司的领导下我们将继续坚持以g、c两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进行有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。
目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建设制约了公司业务的发展，市场占有率低，实际只占到了_____，业务渗透率占_____，同时对现有代理的服务与管理不够完善，有些地方建立起来就消失了，更谈不上管理，只是开发，没有起到真正的意义。
一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司_____年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
四、公司发展存在问题解决方案
1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。
3、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
（二）齐心协力，争创优质高效服务
随着_____经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
1、普通用户维：1）定期对用户电话回访或短信拜访；2）节日祝福（短信）；
2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力， 做好存量市场的二次及多次开发。5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）6）定期的上门走访。
四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。
建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。
二、综合方面
1、制定一套适合我经营部自身的内部管理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务具体，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和创造性，使公司形成一个团结协做的集体。
2、在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵计划实施。
3、加强公司文件的管理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有经验总结、有教训可取。
4、加强内控工作，目前我经营部对内控认识不够，内控流程没有具体到每个流程责任人，更没有认真组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，控制措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之认识到内控的重要性。
总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作一定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部管理工作，使_____年的各项业务发展迈向新的辉煌。
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篇2写作要点231人觉得有用
联通分公司上半年工作总结下半年工作计划怎么写
写总结的时候，很多同事可能觉得无从下手，特别是像联通这种业务复杂的单位，既要回顾过去，又要展望未来，确实是个挑战。其实总结和计划都有套路，只是大家没找到而已。
先说上半年的工作总结吧。开头最好简单介绍下整体情况，比如今年上半年咱们联通的整体业绩怎么样，完成目标的比例是多少。这部分不用太复杂，就是个大概就行。接着就该具体讲工作了，可以按照不同的业务条线来分，比如网络运维这块，上半年做了哪些重点工作，遇到过什么问题，这些问题后来是怎么解决的。记得要把关键的数据带上，比如维护了多少基站，故障率降低了多少个百分点。还有市场拓展这一块，上半年新开了几个营业厅，发展了多少用户，这些都得提一下。
接下来就是下半年的工作计划。这个部分最重要的是要结合上半年的情况来制定。比如说上半年发现网络覆盖还有些薄弱环节，那下半年就要重点加强这方面的建设。另外，市场推广方面，如果发现某些地区的客户群体还没有完全开发出来，那下半年就得加大在这块的投入。当然，计划不能太笼统，要细化到具体的指标，比如预计新开多少家营业厅，新增用户的目标是多少。还要考虑到资源分配的问题，毕竟人力物力都是有限的。
写总结的时候，有些人喜欢用一些比较正式的措辞，比如“积极应对各种挑战”、“努力克服困难”。其实大可不必这么刻意，只要把事实说清楚就行。比如上半年确实遇到了一些技术难题，那就直说是什么问题，是怎么解决的，这样反而更有说服力。还有人喜欢把成绩说得特别夸张，好像没他们不行似的，这种做法其实不太好，实事求是就好。
计划部分也是一样，不要光喊口号。比如“全面提升服务质量”，这种话谁都会写，但到底怎么提升，提升到什么程度，却没有具体说明。不如直接说清楚，比如通过优化客服流程，争取将客户投诉处理时间缩短到多长时间以内，这样的目标才更有操作性。
写总结和计划的时候，还有一点很重要，就是要多和同事交流。一个人可能看不到全貌，大家聚在一起讨论一下，往往能发现不少被忽略的地方。而且有时候同事之间还能互相提醒，比如你忘了提到某项重要的工作成果，或者你的计划里遗漏了某个关键步骤。
联通公司集团客户事业部员工工作总结怎么写【篇3】 1100字
时光过得飞快，不知不觉中就快接近尾声。回首的工作，有成功完成的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
现就本年度重要工作情况总结如下：
工作内容要求方面：
1、负责对家校通业务的管理。及时处理对sp厂商提供有效数据的比对筛选，对vms导入进行预处理。7＊24小时对家校通投诉进行跟踪处理，认真负责的完成用户投诉问题的反馈，得到了sp厂商的一致肯定和用户的认可。
2、管理ict合同。针对ict合同办理流程的时间长、环节多的特点，通过及时催办、监控流程，有效提高在途合同的完成效率，并及时进行合同归档。
3、ict收入工作的管理。下半年开始接手ict的收入管理工作，对本部门内的ict收入每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ict收入月报。
4、4006业务。对经营单元上报的4006号码及时进行预占，对相关问题进行沟通处理。
5、负责本部门内的相关日常工作。负责办公用品的申领、季度交通费的报销、月招待费用处理、月度考勤工作等。
工作态度和勤奋敬业方面：
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献：
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了一定的进步。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步，但在一些方面还存在着不足。
主要表现在以下几个方面：
比如有创造性的工作思路还不是很多，对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
下步的打算
针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）加强业务知识的学习；
（二）创新工作方法，提高工作效益；
在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。在新的一年里，将更认真地学习公司各种业务、产品知识，熟悉各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进，为公司发展做出更大更多的贡献。
篇3写作要点217人觉得有用
联通公司集团客户事业部员工写工作总结的时候，得先把这段时间的工作任务梳理清楚。每个项目都有自己的特点，像那些对接客户的任务，要特别留意沟通效果怎么样，还有就是客户反馈的问题有没有及时解决。工作里的重点事件不能遗漏，尤其是那些关键节点，最好能用时间顺序排列起来，这样看起来条理会比较清晰。
平时积累的一些数据也很重要，像是业务量的增长情况，或者是服务满意度之类的指标。这些数字能够直观地反映工作的成效，要是能和之前的周期做个对比就更好了。不过有些时候，写的时候可能会把一些具体的数值搞混，比如把去年的百分比记成前年的，这就需要多核对几次。
在描述工作内容的时候，要结合实际的情况来说，不能只顾着说好听的话。比如说某个方案实施后，到底有没有达到预期的效果，中间遇到了什么困难，这些问题都得实话实说。有时候写到具体措施时，措辞可能会有点模糊，像是“大概做了哪些工作”，这其实不太严谨，应该明确点说出来。
书写注意事项：
对于工作中遇到的问题，要分析原因，看看是流程上的问题，还是个人能力不足导致的。解决问题的办法也要写出来，哪怕只是尝试过的一些方法，也得提一提。不过有时候写的时候可能会漏掉一些细节，像具体的改进措施没写全，这就要靠自己仔细检查了。
写总结的时候，还要考虑到部门的整体目标，看看自己的工作是不是朝着这个方向努力的。如果某些方面做得不错，可以适当夸奖一下自己，但别太过了，不然显得不谦虚。有时候写总结可能因为赶时间，草草收尾，这样会让整个总结显得头重脚轻，所以分配好时间很重要。
小编友情提醒：
写完之后最好能让同事帮忙看看，他们可能会指出一些你没注意到的地方。当然，有时候别人的意见不一定完全正确，这时候就需要自己判断了。
中国联通分公司青年文明号复核自评总结怎么写【篇4】 1600字
“青年文明号”复核自评总结
2025年，我分公司紧紧围绕创建“青年文明号”目标，结合通讯服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。
一、争创服务一流：
1、 树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。
一是对营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。
二是创新窗口服务机制，改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。
三是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增客户休闲区、报纸架等；
四是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。
2、 积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。
一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国联通新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，我分公司的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。
二是利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织我公司青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展联通业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。
三是强化社会监督，并参加了县委召开的行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函100份，用户满意率达98%。
3、 认真贯彻和积极参与市公司开展的各种服务、业务技能竞赛活动，认真比照服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，1次来电表扬。
二、争创管理一流：
1、 根据实际需要，在创建“青年文明号”领导小组的基础上，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持公司领导组织抓，营业部经理亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。
2、 认真推行首问责任制，严格服务管理。
一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的`工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做到“件件有落实，件件有回音”。
二是坚持岗位的班前十分钟制度、营业员星级评定制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。
3、 创新服务管理机制，充分调动员工积极性。
加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。
三、争创人才一流：
加强业务学习，开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。
四、争创业绩一流：
1、在我分公司全员的共同努力下，很好地完成了市公司下达的各项指标。
2、2025年我分公司获得“第一季度收入增长率”第三名、“综合收入完成率”第三名。
3．全面完成市公司考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
篇4写作要点252人觉得有用
写总结的时候，得明白总结不是流水账，也不是简单罗列工作内容。它需要提炼出关键点，用简练的语言把事情说清楚。比如说联通分公司搞青年文明号复核这件事，总结不能光写活动开展了多少次，参与人数是多少，而是要突出亮点。像我们单位就特别注重团队协作，每次活动都强调成员间的配合，这样不仅能提高效率，还能增强凝聚力。当然了，这过程中也会遇到一些小状况，比如计划赶不上变化，临时调整方案啥的，但只要提前做好预案，这些问题都能迎刃而解。
书写注意事项：
总结里的数据很重要，但不是越多越好。得挑那些能反映成绩的数据来说，像我们分公司去年服务满意度提升了几个百分点，这个数字就很直观地展示了工作的成效。还有就是，总结里最好能提到一些具体的例子，比如某个项目因为采用了新方法取得了突破性的进展，这样的案例会让总结更有说服力。不过有时候写总结的时候，容易忽略细节，比如忘了标明具体的时间节点，这就可能导致别人看不明白情况。
在写总结的时候，格式也很关键。开头简单介绍背景，中间详细描述主要成果和做法，最后再展望未来的工作方向。不过要注意的是，别为了凑字数而堆砌无关紧要的内容。比如，有些部门在总结时喜欢加上一大段领导讲话的内容，其实这并不必要。真正好的总结应该聚焦于实际工作，而不是变成领导讲话的翻版。
还有一点需要注意，就是语言要正式但不晦涩。可以适当运用一些专业术语，但别太多，不然会让人觉得难懂。比如在联通公司里，经常会提到“网络优化”、“客户体验”之类的词，这些词既能体现专业性，又不会让外行人完全摸不着头脑。当然，有时候写总结的时候，可能会因为时间紧迫，草草了事，结果导致总结显得干巴巴的，缺乏生动性。所以平时多积累素材，写起来就不会那么费劲了。
联通公司客户经理工作总结怎么写【篇5】 1200字
自2025年8月加入联通公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。
我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。
当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么？不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛！”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。
在2025年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在2025年通过我的努力，取得更大的成绩。
如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的2025年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿烟台联通公司更加兴旺！谢谢！
篇5写作要点67人觉得有用
在撰写联通公司客户经理的工作总结时，得考虑到这份工作的特殊性，既要体现专业能力，又要展现个人的业务水平。开头部分应该简明扼要地概述这段时间的主要工作内容，比如参与了多少次重要项目、处理了哪些紧急事务等。记得要把关键事件说清楚，这能让领导对你印象深刻。
接着可以详细描述一下具体的业绩成果，这部分特别需要注意的是数据的准确性。比如说某项业务指标提升了多少百分比，或者是成功开发了多少新客户。如果能附带一些具体的案例，那就更好了，这样不仅显得真实可信，还能突出你的实际操作能力。不过有时候写的时候可能会忘记标注具体的时间节点，这会让总结看起来稍显凌乱。
关于遇到的问题和解决办法，这是总结中很重要的一部分。要诚实地写出自己在工作中碰到的困难，比如客户沟通上的障碍或是团队协作中的小摩擦。然后详细阐述你是如何应对这些问题的，采取了什么措施最终解决了它们。有时候可能因为急于表达，会忽略了一些细节，比如具体用了哪种沟通技巧，或者采用了什么样的管理方法，这就需要仔细检查一遍。
书写注意事项：
对于未来的工作规划也是必不可少的环节。可以根据当前的工作情况，提出下一步的努力方向，比如希望提升哪方面的技能，或者计划拓展哪类业务。这一部分最好能结合公司的整体发展战略，显示出你对公司目标的理解和支持。偶尔会出现这样的情况，就是写到后面忘了前面提到过的某些目标，导致前后有些脱节，这时候就需要重新梳理一下思路。
还有就是要注意总结的语言风格要符合职业化的标准，既不能太随意也不能太过生硬。适当加入一些专业的术语，能够体现出你的专业素养。当然，有时候为了追求表达效果，可能会不小心用错词，比如将“客户满意度”误写为“顾客满意度”，虽然意思差别不大，但还是建议多校对几遍，确保没有明显的错误。
小编友情提醒：
完成初稿后不妨找同事帮忙看看，他们可能会从另一个角度发现问题，比如某些地方表述得不够清晰，或者某些数据可能存在偏差。通过这样的反馈再进行调整和完善，就能形成一份相对完善的总结了。
联通公司工程项目经理年度工作总结怎么写【篇6】 1100字
自2025年加入中国联通公司以来，一直从事传输岗位的工作。在运维部经过一年时间的学习、锻炼，跟随各位前辈跑遍了**区域内所有的移动网基站，熟悉eci、华为155/622h、metro2500 、optix系列设备的原理和故障处理，以及光缆线路的断点查找和处理方法，了解国家一级干线机房设备型号和工作原理。
2025年1月在网通与联通合并之际调入网络建设部，从事传输网络的规划建设、设备安装以及开通。2025年3g建设刚开始组网、独自承担了区域内所有wcdma基站的开通任务，为联通3g成功试商用贡献了一份力量。
2025年担任固网接入工程项目经理，负责区域内公众宽带小区的接入和大客户数据业务的服务支撑，为公司业务发展尽心尽职，同时负责3g传输网络的后续建设任务。
2025年起由于传输网络建设任务较重，
回顾一年来的工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了各级领导的培养、教育，同志们的帮助、关心，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力。今年的wcdma工程时间紧，任务重，虽然从六月份才刚刚启动，但前期公司领导已经做好了充足的准备工作，为我们年底前基站入网割接数量的完成打好了基础。
2025年ｗｃｄｍａ项目自启动以来，公司各部门之间以及设计、监理单位通力合作：从物资采购、施工队伍的招标、线路施工方案以及组网方案的确定，保证了此次工程物资材料充足、光缆线路到位及时、设备安装进度有条不紊、工程质量达标、施工现场无安全事故，且传输网络组网方案科学合理，新建网络综合考虑现有网络安全、优化需求。
考虑到现有网络容量接近满负荷，新上一套otn系统，用于分流sdh环网承载的`大颗粒数据业务、兼具考虑承载市到县数据宽带业务。由于otn系统对光纤损耗要求极高，现有光缆资源无法满足otn系统需求，为2025年otn系统成功上线做了重要的准备工作。
今年3g本地网计划开通104个站点、g网计划开通86个站点，虽然工程自6月份才刚刚启动，但是我们传输项目组前期已经做好了充足的准备工作，光缆线路资源已经提前到位、设备安装工作也紧跟其上。合理安排割接计划，使得传输开通工作有条不紊。()另外，得益于运维部同志的鼎力支持，保证了我们传输项目组提前、超额完成了任务，在此一并表示感谢！
工程后期的合同审批阶段，对施工单位上报的工作量仔细核查，坚持实事求是的态度，剔除合同工作量清单中虚假上报部分，严格按照公司规章制度以及公司领导办公会确定的招标价确定合同金额。对发生工作量变更的单项工程，依托监理单位的现场监督职责，并抽空去施工现场核实工作量，保证公司财产不受损失。
我相信中国联通在wcdma优质、成熟网络上近几年成功的运营以及这两年在数据宽带领域的巨大投入，公司必将在竞争激烈的通信行业中重振雄风。期待与公司一齐共创美好未来！
篇6写作要点163人觉得有用
做项目总结的时候，项目经理得把这一年的工作情况好好梳理一遍。先从工程的整体规划说起，包括当初设定的目标、项目的规模、涉及的范围，还有那些关键节点。每个项目都有自己的特点，总结的时候要把这些特色提炼出来，不然就显得千篇一律了。
比如，今年我们负责的那个大型基站建设项目，从选址到施工再到验收，每一个环节都挺复杂的。记得当时为了确保工期，团队加班加点赶进度，那段时间大家都很拼。还有一次设备调试，因为前期准备不足，结果出了点小状况，后来经过反复排查才找到问题所在，这事让我印象深刻。
接下来就是具体的成绩部分，这个得用数据说话。比如完成的项目数量、节省的成本、提升的效率，这些都是硬指标。当然，除了数字，还得描述一下取得成绩背后的原因，像技术上的突破、管理上的创新之类。像去年我们团队开发了一套新的管理系统，大幅提高了工作效率，这一点就得重点提一下。
不过在讲成绩的同时，也得反思一下不足之处。像有些地方沟通协调不到位，导致资源浪费；或者对突发情况的应对能力有待加强。这些问题虽然不大，但确实影响了工作的推进。我觉得以后要加强团队间的协作，定期组织培训，提高大家的专业技能。
还有就是客户反馈这部分，客户的意见是最直接的评价标准。今年有不少用户反映网络信号不稳定，我们就针对这个问题做了专项改进，效果还不错。客户的认可是对我们工作最大的肯定，所以在总结里这部分内容不能省略。
书写注意事项：
别忘了提到一些重要的时间节点和活动。比如季度会议、专题研讨会之类的，这些都是推动工作进展的重要手段。特别是那些跨部门合作的项目，需要多方配合才能顺利完成，这种经验值得记录下来。
小编友情提醒：
关于明年的工作计划，可以根据今年的经验教训制定更加合理的方案。比如针对薄弱环节进行专项攻关，优化资源配置，提升整体管理水平。希望明年的项目能比今年做得更好，这也是我们努力的方向。
