移动公司的工作总结怎么写 【篇1】1150字
到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。这次实践活动是从7月6号正式开始，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走上实践岗位很有帮助。从7号开始，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。
我做的手机支付业务，这工作对我而言是非常陌生而新奇，使我跃跃欲试，当我开始办第一个客户时我还有些紧张，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次成功我工作劲头非常足，可是之后是越来越不顺利，一天下来，办理这项业务的人不是很多。使我都没信心继续进行推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓励下继续了我的工作。通过这个工作增强了我处事的应变能力，因为在工作中顾客会随时问出一些问题让我回答，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍然热心对待客户，对客户进行认真的讲解，说明这项业务的好处。您现在阅览的是小编谢谢您的支持和鼓励！！！
通过一段时间，对移动的一些业务也有了一定的了解。这样可以更好的锻炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是非常有困难，因为需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是很多客户会不理会我的介绍，很多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就马上说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信心，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。
现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销能力的时候，通过几天的实践时间，锻炼了我们的推销的能力，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素质，这对我们将来的学习和工作都非常有帮助，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。
不过现在的介绍已不是先前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客接受。可我感到这一时期的工作比先前更加有意义，因为现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展示我们的能力。这对我们大学生来说是非常重要的，因为将来我们要面对就业的压力，我们要有一定能力，还要有推销自己的能力。在这一阶段才是真正锻炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践机会。
实践已经接近尾声，在这次实践活动中，丰富了我们的实践经验，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。
最后，用公司一个人讲过的一句话来结束：我们要学会适应环境变化的能力和学习知识的能力。这才是最重要的。
篇1写作要点225人觉得有用
写总结这件事，说起来容易做起来难。很多人觉得总结就是把事情罗列一遍，但这其实不对。真正的总结是要把工作里的重点提炼出来，找到规律，这样才能为以后的工作提供参考。
在写总结的时候，得先把这段时间内的主要工作梳理清楚。比如，移动公司的总结，就得从日常运营开始写起，包括客户数量的变化、业务拓展的情况、网络维护的状况等等。这些内容不能遗漏，但也不能太啰嗦。比如说客户数量，不仅要写增加了多少，还要分析增长的原因，是因为推广活动有效果，还是市场环境变好了。
接着就是要把遇到的问题摆出来。像在移动公司，可能会遇到信号不稳定或者用户投诉多这样的情况。这时候就得认真思考，为什么会出现这些问题，是技术上的漏洞，还是管理不到位。要是能找出原因，那后面的解决办法就比较好想。
还有很重要的一点，就是要提一下取得的成绩。成绩不光是指销售额提升了多少，也可以是团队协作的效果好，或者是某个项目提前完成了。这些都得具体说明，这样能让上级看到工作的价值。
在写总结的时候，有时候会因为时间久了记不太清细节，这就需要翻看之前的记录。不过要是记录不全，就只能凭印象写了，这就可能有点不准了。比如记不清某个月的具体数据，只能大概写个范围，这就会让总结显得有些模糊。
小编友情提醒：
总结写完后别急着交上去，最好找个同事帮忙看看。因为自己写的东西，有时候会忽略掉一些关键点，别人看了可能会提醒你漏掉了什么重要的内容。不过，要是找错了人，对方也不懂业务的话，可能就帮不上大忙了。
移动公司话务员个人工作总结怎么写【篇2】 1000字
2025移动公司话务员个人工作总结
2025移动公司话务员个人工作总结一
尊敬的领导：
您好!我叫**，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。
7月至9月，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1.客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2.作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3.作为客服，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的.行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
2025移动公司话务员个人工作总结
篇2写作要点39人觉得有用
话务员的工作看似简单，实际上需要细致入微的态度和丰富的实践经验。每次总结工作的时候，得把这段时间里的事情好好梳理一下，不然很容易漏掉重要的细节。我一般会先把自己每天接了多少电话、处理了哪些问题列出来，这样能有个大概的印象。
记得有一次做总结，我光顾着记录具体事件，结果忘了提到服务质量上的提升，后来领导在检查时特意指出来了。这事让我明白，总结不只是记流水账，还得有点高度，要能反映出工作的改进和成长。比如，这个月的客户满意度提高了几个百分点，背后肯定有咱们团队的努力，这点就该重点写下来。
有时候写总结，特别容易被一些琐碎的事情牵绊住，像是某天帮某个客户解决了什么问题，却忽略了整体的趋势变化。像我们部门最近优化了呼叫分配系统，这可是个大事情，直接影响到工作效率。如果总结里没有提这件事，那这份总结就太片面了。
写总结的时候，千万别只盯着眼前的事，得想一想未来怎么做更好。比如针对某些常见问题，能不能提前准备好解决方案，这样既能减少客户的等待时间，也能减轻我们的工作压力。这些前瞻性的思考，其实也是总结的一部分。
书写注意事项：
要注意的是，写总结的时候，最好能结合一些数据。像我所在的移动公司，每个月都有详细的通话记录报表，这些都是很好的参考材料。不过，有些同事在写总结的时候，总是喜欢用一些模糊的说法，比如说“大部分客户都表示满意”，但具体满意率是多少，就没提。这就显得总结缺乏说服力。
有时候写总结也会遇到瓶颈，不知道该怎么组织语言。这时候不妨换个思路，从问题出发，看看有没有更好的解决办法。比如客户投诉量上升了，是不是因为我们的服务流程出了问题？如果是的话，就得想办法改进流程，而不是一味地抱怨客户挑剔。
移动公司员工年度工作总结精选怎么写【篇3】 1050字
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!
移动公司年度工作总结
篇3写作要点129人觉得有用
做总结的时候，大家可能都会觉得头大，因为既要回顾过去一年的工作，又要提炼出有价值的东西。其实总结并不是非要搞得特别复杂，关键是要抓住重点。
先说说准备工作吧。很多人一上来就直接开始写，结果写着写着就跑题了。我觉得得先把这一年的主要工作列出来，像大事记一样，这样就不会漏掉重要的事情。当然，这一步要是做得太粗糙，后面就会显得很乱。比如说去年我在整理材料的时候，光是看那些会议纪要就花了好几天，后来才发现好多细节都忘了记录，这才意识到前期准备的重要性。
接着就是分析这部分了。这里需要注意的是，不是所有的事情都能直接拿来当亮点，得挑那些对公司发展有帮助的点去深入挖掘。有时候我们可能会陷入一种误区，觉得只要把所有的事都写上去就行，但其实这样反而会让别人抓不住重点。记得有一次我写总结，为了表现自己的忙碌，把各种琐碎的小事都写进去了，结果领导看完后直接问我：“这些到底哪个对你个人成长最有帮助？”当时我就有点懵。
然后就是提出改进措施了。这一步很重要，不能光说成绩，还得谈谈不足之处。不过这里有个小窍门，就是提问题的时候不要说得太绝对，比如用“可能是由于……”这样的表达方式，这样既显得谦虚，又能让领导觉得你是经过深思熟虑的。还有，不要老想着把自己包装得太完美，适当暴露一点小问题，反而能体现你的坦诚。
最后就是语言组织这块了。总结不是写小说，不需要太多华丽的辞藻，平实一点就好。不过要注意的是，虽然语言要简洁，但也不能太过随意，毕竟这是正式文件。有时候我会发现，有些人写总结的时候，句子结构会变得很奇怪，比如“我们通过努力实现了目标，取得了不错的成果。”这句话听起来就不太通顺，但又说不出哪里不对劲，这就是需要注意的地方。
2025年大学生实习总结：移动公司实习怎么写【篇4】 850字
在学院的统一部署下，我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。 中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开，邮电分营、电信重组改革精神的要求，于1999年8月12日独立运营，是中国移动通信集团全资子公司，辖8个地市分公司，三个直属单位和40个县(市)营业部。 公司在保持与国际先进技术同步发展，努力提供多种业务应用的同时，始终坚持沟通从心开始的理念，追求客户满意服务。
目前，全省客户达200余万，并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络，网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务，积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式，熟悉通信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习，我所在的部门主要负责：公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务。
在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究，使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感。 我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符!
篇4写作要点197人觉得有用
今年的实习算是比较顺利，从一开始的懵懂到现在能处理一些基本事务，确实学到不少东西。刚进移动公司的时候，说实话还挺紧张的，毕竟这是正式工作前的第一份体验。每天都要面对各种文件和表格，刚开始的时候总是觉得头大，不知道该怎么下手。后来慢慢摸索，才发现其实是有规律可循的。
比如说整理客户资料，一开始我以为只要照着模板填就好，结果发现很多细节需要调整。有些客户的联系方式需要更新，有些则需要备注特殊情况。最开始几次还因为漏掉了一些重要信息被领导提醒，当时挺不好意思的。后来就养成了边做边检查的习惯，虽然还是会偶尔疏忽，但总体情况好了很多。
还有就是会议记录，这个看似简单，实际上特别考验耐心。记得有一次开完会后，我把重点都记下来了，可是在整理的时候才发现漏掉了几个关键点。当时急得不行，赶紧给同事发消息请教，结果人家只回了一句“多看几遍原始记录就明白了”。仔细一琢磨，还真是这么回事。从那以后，每次开会都会多留个心眼，尽量把每个环节都记清楚。
书写注意事项：
我觉得沟通也很重要。刚开始的时候，遇到不懂的问题总是不敢问，总觉得怕麻烦别人。后来发现，其实大家都很乐意帮忙解答，而且这样反而能更快地融入团队。有一次有个客户投诉，我一开始不知道该怎么处理，后来在同事指导下，不仅解决了问题，还学到了不少应对技巧。
这段时间的经历让我明白，实习不仅仅是为了积累工作经验，更重要的是培养一种职业态度。虽然过程中难免会遇到困难，但只要用心去做，总会有所收获。希望接下来的日子里，能继续提升自己的能力，争取在毕业之前为简历添上浓墨重彩的一笔。
移动通信相关公司一月工作总结怎么写【篇5】 700字
在这家公司已满一个月了
一下子从移动数据业务的产品运营转变为智能卡、ota等业务的市场人员，顿感不适
一是对公司产品的不熟悉
二是对公司环境的不熟悉
虽说新到一家公司都会是从陌生再到熟悉，但没想到这种陌生感会持续一个月，并还在持续着。
首先从公司业务上：
ota平台：这块也是公司重点战略项目，并希望能从现在ota业务中再创新的产品方向。
简要解析：
ota定义：
ota (over theair），是通过移动通信（gsm或cdma）的空中接口对sim卡数据及应用进行远程管理的技术。
ota特点: a、 预置增值业务菜单，使用短信类信息业务不需要输入指令，通过点击菜单选项，就可以定制或点播业务。 b、 提供自助服务功能，包含品牌信息、ota服务指南、客服热线、话费查询等。 c、 空中下载功能，用户可以随时下载和更新业务，打造自已的个性化菜单。
目前我就是需要在现在的ota平台业务中找到新的创新模式、新的卖点，从分析现在业务的使用数据上，做出一个漂亮的数据分析给到运营商，使运营商能看到ota做为推广渠道的重要性，从而能争取营销资源来增加业务黏性。
说实话，一个月过去了，对业务的理解上好像没有什么进步，公司不会给你分配具体的工作，一切都是要自已主导，需要什么，要去做什么，都需要自已主动寻找，我感觉我还没有适应，但希望时间不会太久。
再有就是公司环境上，应该是放松的工作氛围，开始的二周几乎谁也不认识，除了面试过我的人，跟部门其他的人交流也不多。这是很郁闷的，看来以后要主动说话，和老板或是直接领导每天都要沟通。
希望能在这里学到更多，培养主观能动性，尽快掌握专业术语及运作流程，并尽快能独档一面。
篇5写作要点191人觉得有用
移动通信相关公司一月工作总结怎么写
一月工作总结算是一个常规任务了，写好它得花点心思。总结不是简单罗列事情，而是要把工作里的重点提炼出来，还得让领导看到你的成绩。要是没个明确方向，写起来就容易乱套。
开头怎么写？
得先把背景说清楚。比如这个月公司做了哪些大的项目，整体运营情况怎么样。要是刚接手工作，可能就要先描述下接手前的状态，这样对比才明显。比如上个月客户投诉率是15%，这个月降到了10%，这就可以作为一个亮点。不过这里有个小问题，有些人在写这部分时会把背景写得太啰嗦，反而冲淡了重点。
中间部分，可以按项目或者部门来分块写。每个项目或者部门都得列出主要成果和遇到的问题。成果部分可以写具体的数字，比如完成了多少个基站建设，增加了多少用户。问题部分也不能回避，但别只说问题，最好还能附带一些解决措施。比如某地信号覆盖不足，后来通过调整设备布局解决了。这里需要注意的是，有些人会把问题写得过于笼统，比如“存在一些技术问题”，这种表述就有点模糊不清。
结尾怎么写？
可以展望下接下来的工作计划。比如说下个月准备拓展新市场，或者优化现有流程。不过要注意，这可不是随便许诺的地方，得结合实际情况来写。如果盲目夸大目标，到时候完不成反而影响印象。有些人在写这部分时会犯个毛病，就是把计划写得太过理想化，完全脱离现实。
写总结时还要注意格式。每一段都要有主题句，这样看起来条理清晰。另外，多用动词开头的句子，显得更有行动力。比如“完成xx任务”、“推动xx进展”。不过有时候人们会忘记这一点，导致句子显得被动无力。
移动公司基站维护员个人自我总结怎么写【篇6】 950字
光阴如梭，日子在弹指一挥间就流逝过去，就在此时回头总结之际才意识到时间的匆匆不待。XX年7月，作为刚刚跨出校门的，带着懵懂和对即将开始的工作的期待我进入到了移动公司，来到这个团结温暖的大家庭。第一个岗位是作为营业员在营业厅进行为期两个月的实习。实习的过程就是学习的过程，在营业厅各位“前辈”们的指导下，业务水平也日臻成熟。营业厅的生活很苦，但是看到客户们满意而归的笑容，工作一天的我们再辛苦也值得。实习结束后，经领导安排在业务部成为了一名业务管理员。业务部就像是战场的作战指挥所，制定市场的发展战略。每天都要处理很多的数据，不容许丝毫的疏忽，也让我深深的体会到“天下大事,必作于细”这句话的含义。在业务部的时间虽然短暂，却让我在业务部这一群可爱的人身上学到了坚忍不拔的意志和勇往直前的气魄，对我今后的工作和生活将会是一笔巨大的财富。
我现在的工作岗位是基站维护员，主要是负责基站电费、wlan的日常维护和班组建设的一些工作。
基站电费一直都是网络工作不可或缺的一部分，特别是提倡节能减排的形势下，如何有效的控制水电消耗，使运营成本控制在一个合理的范围内显得尤为重要。这当中必不可少的就是与电工们的接触，为了几百度的电量和他们争的面红耳赤的情况是常有的事，但终归有一个“理”字是他们怎么也执拗不过的。虽然现在电费还没有达到预期的目标，但是在领导的指领和大家的不懈努力下，我相信“乘风破浪会有时”!
在新兴通信技术的不断推动下，近年来集团公司提出“四网协同”的发展战略。wlan，作为弥补3g的缺失和分担2g网络压力的一项业务得到大力的推广。wlan的日常维主要包括处理用户的业务使用故障并做好解释;处理ap及辅助设备的各种告警，发现问题积极的处理和向上级汇报并做好总结，要做到故障处理的及时和准确。
一年的工作中，在公司领导的关爱和同事们的人心帮助下学到了许多知识，通过不断的学习逐步提高了自己的技术水平。但是作为刚工作一年的新人，我知道，自己的学识和能力还是相对欠缺的。为了更好的做好自己的本职工作，并且不断的提升自己的知识水平，在今后的工作和生活中我要乐观阳光、积极向上不断的学习和请教，不断的进取、充实、完善自己。让自己成长为一个爱岗敬业、技术扎实的员工而努力。
篇6写作要点115人觉得有用
对于移动公司基站维护员来说，写好个人总结确实是个技术活儿。总结不是单纯地罗列工作内容，而是要把自己的成绩、问题和改进方向都梳理清楚。这不仅能让上级了解你的工作情况，还能帮助自己更好地反思和提升。
记得一开始的时候，我总是觉得总结就是把每个月干了什么简单拼凑一下，结果写出来的内容既枯燥又缺乏重点。后来慢慢摸索才明白，总结得从几个方面入手。比如，业绩完成情况，这个部分最好能具体化，像某个月份完成了多少次巡检，排除了多少故障之类的。这样不仅能体现你的工作量，也能看出你的专业能力。
还有就是工作中遇到的问题，这点特别重要。毕竟谁都不可能事事顺利，关键在于如何解决。比如有一次，某个基站突然断电，当时手忙脚乱了好一阵子才恢复供电。事后我就专门研究了一下这个问题，发现是因为线路老化导致的。之后我就建议公司定期检查线路状况，果然接下来几个月再也没有发生类似的事情。这样的经历写进总结里，既能展示你的应对能力，也能体现你的前瞻性思维。
不过有时候写着写着就会跑题，尤其是说到一些小插曲的时候，容易说得太多，反而冲淡了主题。比如那次同事不小心把工具忘在现场，我帮忙找回来的事，虽然挺暖心的，但跟工作总结关系不大，写个简单的感谢就好，没必要展开太多。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，不能太自谦也不能太骄傲。像“这次任务顺利完成，主要归功于团队的支持”，这种话就比较合适，既能表达感激又能突出集体的力量。但如果你一味强调自己有多厉害，就容易给人留下轻浮的印象。
我觉得总结最好能结合一些数据来支撑，这样更有说服力。像“今年上半年共处理故障xx起，平均响应时间缩短至xx分钟”，这样的表述会让总结显得更加严谨。当然，数字不一定非要精确到小数点后几位，大致差不多就行。
小编友情提醒：
写完总结后别急着提交，多读几遍看看有没有不通顺的地方。有时候一不小心就会写出些奇怪的句子，比如“由于天气恶劣，导致维护工作难以开展”，这种句子虽然勉强能懂，但读起来总觉得有点绕。遇到这种情况，不妨换个说法，比如“受天气影响，维护工作进度有所延误”。这样改一下，读起来就顺畅多了。
