xxxx年热力公司年终工作总结怎么写 【篇1】1900字
xxxx年热力公司年度总结范文
xxxx年热力公司年度总结范文1
____年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的十八大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。
一、 经济效益稳步提高
1、____年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx
2、____年度经营收入xx万元。
3、____年度单位面积供热成本为xx元/㎡。
4、____年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98 %。
二、基本建设有序推进
1、热水制备总站工程按计划于____年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xxx万元，工程合格率为100%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。
三、安全生产保障有力
公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。
四、环保节能成效显著
1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。
2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。
五、今年工作中的几大特点
1、工程建设-进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。
为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。
2、设备检修-动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器xx台，波纹式换热器xx台，检修电机xx台，更换阀门xx个，更换压力表xx块，大修管网xx处，探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。
3、收费工作-出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法;一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。
4、企业建党-转作风、促发展。
一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。
篇1写作要点270人觉得有用
热力公司在每年年底的时候，都会需要一份全面的工作总结。这份总结不仅是对过去一年工作的回顾，也是对未来工作方向的重要参考。对于如何写出一份高质量的总结，这里有一些专业的方法和技巧。
首先，准备工作很重要。在开始动笔之前，你需要整理好所有相关的数据和资料。这包括年度的生产数据、财务报表、用户反馈以及各类会议记录。确保这些材料是最新的，因为准确的数据是总结的基础。有时候，手头上的资料可能有点混乱，比如有些表格里的数字没有及时更新，这就需要花点时间去核实清楚。另外，还要收集各部门提交的小结，这些小结往往能提供一些具体的工作细节，有助于丰富整个总结的内容。
接着，构思阶段也很关键。一个好的总结应该既有高度概括性，又能深入到具体的案例。你可以试着列出几个大的主题，比如安全管理、服务质量提升、技术创新等。每个主题下面再细化出几个小点，这样既能保证条理清晰，又不会显得过于单调。在这个过程中，可能会遇到一些小麻烦，比如某个主题下的内容太多，导致篇幅难以控制。这时候就需要做些取舍，把最重要的部分突出出来，而次要的信息可以简略处理。
接下来就是正式撰写阶段了。写总结的时候，语言要简洁明了，避免使用过于复杂的句子。毕竟，总结的主要目的是传达信息，而不是展示文采。不过，有时候为了表达得更生动，可能会不小心用了一些不太合适的比喻，比如把公司的运营比作一台精密的机器，虽然勉强说得通，但听起来总觉得有些牵强。因此，在遣词造句上还是要多加斟酌。
小编友情提醒：
检查修改环节也不能忽视。完成初稿后，最好能放一两天再回头看一遍。这样更容易发现其中的问题，比如某些地方的逻辑不通顺，或者是用词不当。有时候，因为赶时间，可能会忽略掉一些细节，导致整篇文章看起来不够严谨。所以，给自己留足时间来仔细校对是非常必要的。
热力公司个人年底总结怎么写【篇2】 1450字
热力公司个人年底总结
热力公司个人年底总结范文：
风风火火的xx年己经过去，充满希望的xx年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进07的工作进展，现把xx年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是xx年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的'小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。
经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：
1严格要求自己，把工作做细做精。
2虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。
总之，我将发挥我全部的精力来干好热力工作，成为新一代的热力工作者!
篇2写作要点258人觉得有用
写总结的时候，得先弄清楚总结是什么。简单说，就是把做过的事、学到的东西整理一下，看看哪些有用，哪些没用，以后还能不能接着用。热力公司的总结，就得结合工作实际，别光喊口号。比如，这一年干了什么，目标完成了没有，遇到啥困难，又是怎么克服的。
写的时候，可以先把材料准备好。材料可不是随便找找就行，得是跟工作相关的，尤其是那些关键的数据、重要事件。比如供热量达到多少，设备维护了多少次，用户投诉率降了多少百分点。这些东西要是没记好，到写的时候就抓瞎了。有时候，领导会提醒你注意一些细节，这时候可别嫌麻烦，把这些都记下来。
接下来就是组织材料了。这一步很重要，得想清楚怎么把材料串起来。比如先说供热任务完成情况，再说技术改造成果，再聊聊安全管理。顺序不一定非要这么排，但得让别人看明白你的思路。要是材料太多，还得学会取舍，把最重要的留着，次要的适当删减。
写的过程中，要注意专业术语的应用。像“热源效率提升”、“管网优化”这样的词，既能体现专业性，又能让同行理解。不过有时候也会出现一些小问题，比如把“提升”写成“提高”，虽然差别不大，但还是有点不严谨。还有，数字最好核对一下，别写错了。像去年供暖季的平均温度是18度，要是写成19度，就有点尴尬了。
书写注意事项：
总结里还可以提提不足之处。比如说某项工作没做好，原因是什么，以后打算怎么改进。不能光报喜不报忧，这样显得不真实。当然，也不能太夸大问题，不然给人感觉是在找借口。
小编友情提醒：
检查一下格式。总结一般分段写，每段讲一个意思。段落之间要有过渡，别突然跳到另一个话题。字体大小、标题位置也要符合公司规定。要是格式乱七八糟的，即使内容再好，也会让人觉得不重视。
热力公司个人年终工作总结怎么写【篇3】 1300字
xxxx热电公司按照市委、政府____年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗
一、“自查自纠”中所采取的办法
公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，思想汇报专题通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题
一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况范文top100，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
篇3写作要点254人觉得有用
热力公司个人年终工作总结怎么写
到了年底，很多人都要开始准备自己的年终工作总结了。对于热力公司的员工来说，写好这份总结是很重要的事情。总结不仅要反映过去一年的工作情况，还得能给领导留下深刻印象，为下一年的工作打下基础。
写总结的时候，得先把这一年里的主要工作都梳理清楚。比如，这一年负责了多少个供热项目？每个项目的进度如何？有没有遇到什么困难？这些问题都要想明白。我去年写总结时，就差点漏掉一个比较大的项目，后来同事提醒我才补上去。写的时候心里得有个谱，不然写到后面就容易乱。
数据这块也很关键。像我们公司每年都有明确的指标，像供热面积、用户满意度之类的。把这些数字整理出来，能让总结更有说服力。记得去年我就因为没把具体的数字写进去，被领导批评了，说总结太笼统，缺乏具体依据。今年我特意多花时间把数据找齐了。
除了工作内容，个人的成长也是总结的重点。这一年学到了哪些新技能？参加了什么培训？这些都可以写进去。不过要注意，写成长经历时不要说得太夸张，实事求是就好。像我有个同事去年写总结，说自己掌握了好多新技术，结果被领导问得很尴尬，最后发现他其实只学了个皮毛。
沟通协调方面的事也不能忽略。这一年来跟其他部门合作的情况怎么样？有没有遇到什么矛盾？是怎么解决的？这些问题写进总结里，能体现一个人的综合素质。我记得有一次，我们部门跟技术部闹了点小矛盾，最后通过开会讨论才解决了。这件事要是写进总结里，就能展示我的协调能力。
还有就是对公司发展的建议。虽然不一定能被采纳，但提出来总是好的。像我们公司一直想提高供暖效率，我觉得可以从设备维护这方面入手。这些建议不用太复杂，只要结合实际就行。去年我就写了条关于优化供暖管道布局的建议，虽然没被采纳，但领导说有想法。
写总结的时候，语言要简洁明了。有些人喜欢用一些大词儿，觉得这样显得专业，其实反而容易让人看不懂。像我有个朋友，写总结时用了好多生僻词，结果领导看了半天也没弄明白他说的是什么。所以，写总结的时候还是尽量用通俗易懂的话来说。
小编友情提醒：
检查一下格式。有些公司对格式有要求，像字体大小、页边距之类的。要是不按要求来，可能会被退回来重写。我有一次就是因为忘记调整行距，结果被退回修改了好几次，特别麻烦。所以写完后一定要仔细检查一遍。
总结写得好不好，直接影响到年终考核的结果。希望大家都能认真对待，争取写出一份让领导满意的总结。
2025县热力公司工作总结怎么写【篇4】 500字
光阴似箭，去年的总结会如同昨天。
2025年在xx办及县供热办的直接领导和关心指导下，我公司全体干部职工以全心全意为人民服务为宗旨，开拓创新，锐意进取，努力完成平山供热事业各项任务。现汇报如下：
一、改善县城供热环境，积极跑办西电供热工程：
xx利用xx电厂热源向县城集中供热工程是推动节能减排、改善大气环境的一大举措，也是我县集中供热事业发展历史上一大突破。取消燃煤锅炉运行，减少县城大气污染。
1、领导重视，积极谋划
2、xx供热工程基本情况
3、工程进展情况
二、桥东集中供热运行前的准备工作：
供热前对桥东供热生产上岗人员进行了集体培训（如司炉工、电工、焊工、管工、维修工、水处理工等），由县农广校统一组织并聘请省、市锅炉、水处理、电焊技术等专业教员、专家上课指导一周，理论和实践岗位操作相结合，提高操作技能。达到预期目的。
三、集中供热运行情况：
1、县委x书记对集中供热工作高度重视，11月16日晚，x书记带领县委办公室有关人员到用热户家中实地查看了供暖情况，并对集中供热工作做了批示：要求每天汇报桥东供热站早、中、晚三次出回水温度；x换热站和x换热站出回水温度；连续一周内监控学生宿舍和医院病房白天和晚上室温。
篇4写作要点185人觉得有用
在撰写总结的时候，得知道总结和日常记录不一样，它需要提炼核心内容。对于____年县热力公司的总结来说，先要把全年的工作梳理清楚，这一步很关键。比如，年初定下的目标是什么，有没有完成，过程中遇到过哪些难题，这些问题又是怎么解决的。这个梳理不是简单地罗列事情，而是要找出那些对整体工作影响最大的部分。
接着就是把这些内容组织起来。开头可以简述一下整体情况，比如公司这一年总的运营状况如何，有没有达到预期的目标。这部分文字不用太长，主要是给读者一个大致的概念。然后就可以分几个模块来详细叙述了，每个模块聚焦在一个重点事项上，比如设备维护、安全管理、客户服务等方面。每个模块内部也要讲究顺序，一般是先讲成果，再讲存在的不足，最后提一下改进措施。
需要注意的是，写总结的时候，数据很重要。无论是设备运行的稳定性数据，还是用户满意度调查的结果，这些具体的数据都能增强总结的说服力。不过，在引用数据的时候，要注意来源是否可靠，不能凭空捏造。当然，除了数据，适当的实例也是必不可少的。如果某个项目取得了显著成效，不妨举个例子来说明具体是怎么做到的。
还有就是语言表达的问题。总结不是文学作品，不需要追求华丽的辞藻，但也不能太过随意。句子要通顺，逻辑要清晰。有时候，为了突出重点，可以用一些强调性的词语，但不要滥用。比如说“极大地提高了工作效率”，这种表述就比“有效提升了效率”显得更有力度，但也不宜频繁使用。
书写注意事项：
总结里涉及到的专业术语要准确无误。比如关于热力系统的某些技术参数，或者是行业内特有的名词，这些都必须用正确的说法。毕竟，总结是要给专业人士看的，如果术语用错了，可能会引起误解。还有，涉及到具体的数字时，要注意单位的一致性。比如前面提到的是“吨”，后面又变成“公斤”，这样会让读者感到困惑。
至于格式方面，总结一般采用的是文档形式，段落分明，字体大小合适。标题可以稍微大一点，方便阅读。正文部分行距不要太密，留有足够的空间让眼睛休息。如果总结比较长的话，还可以加上目录，方便查阅。
小编友情提醒：
写完总结后，最好能找同事或者领导帮忙看看。他们可能会提出一些宝贵的建议，比如某些地方表述得不够清楚，或者有些重要的点被遗漏了。通过这样的反馈，可以让总结更加完善。当然，自己也要多检查几遍，确保没有明显的错误。
2025年热力公司员工工作总结怎么写【篇5】 2750字
_____热电公司按照市委、政府2025年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进行认真梳理和整改，提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平，为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗一、“自查自纠”中所采取的办法公司在此阶段软环境建设工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口，采取了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展，面向用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面向用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动接受群众意见监督的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个服务大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生，在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求，从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动情况，更新了窗口工作人员的监督岗，并将以上内容全部做到上墙公布，方便了用户的监督。
二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题，经过对查找上来的问题进行归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高，虽然我们开展行风建设多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识，致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。
二是存在供热质量不好的情况，由于近几年政府从改善环境质量的角度出发，取消了市内所有的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造，致使这部分用户的供暖质量不好。
三是公司供暖系统维修服务质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化管理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因，经常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统维修服务跟不上。
四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。
针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进行了认真的整改。
1、抓好学习教育，端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手，结合保持共产党员先进性教育活动在公司的全面开展，把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三个代表”重要思想和理想信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建设中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习《公民道德建设实施纲要》、《集团公司文化理念手册》、毛泽东同志《为人民服务》等相关文章，在法律法规教育中我们组织员工认真学习《合同法》、《电业行业工作人员廉洁自律规定》等学习资料，通过上述内容的学习和员工之间的心得交流，转变了员工在世界观、人生观和价值观方面存在的意识模糊情况，进一步明确了员工对是与非、对与错、合规与违规、遵纪守法与违纪违法的界限，提高了员工对软环境和机关作风建设工作的认识。
2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改，公司自我加压，通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺，主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为，公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡，对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录，增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性，在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境和行风建设监督员，帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。
3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所，我们从新装修了客户服务大厅，建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”，营业大厅内营销部和热里稽查办公室联合在一起办公，为客户提供了一个供热政策、用热常识和用热业务咨询、受理等内容的便捷服务途径，服务大厅的公司营业员工统一着工作装，佩带工作证，为了做到对外营业和服务中要做到公开透明、规范操作、提高效率，公司还制定了窗口服务人员的文明服务用语和服务忌语，严格要求公司员工对待用户要做到言行举止要文明，对待客户要热情、解答咨询要耐心、受理投诉要重视、故障保修要迅速、计量收费要准确、服务反馈要及时，同时为了给用户提供便利，我们在营业大厅内还配备了饮水器具、休息椅、老花镜、笔墨等便民设施，让客户有了宾至如归的感觉。
4、规范员工行为举止，树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中，公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手，按照上级公司的要求，制定了文明用语规范，要求员工在工作中杜绝行业“忌语”，严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风，同时公司明确了岗位职责和岗位纪律，要求对待来访的客户做到热情、耐心、细致、周到，对待用户的疑惑不得敷衍推诿。在热费收取中公司针对部分用户对营销员上门收费存在不信任的情况，经过研究通过电视媒体向用户宣传，鼓励用户主动到营业大厅缴费，同时在全体营销员中开展了“客户无起诉和无停热收费”竞赛活动，鼓励营销员以优质的服务感动客户，实施情感催费。在保证安全生产和提高供热质量的安排上，公司还结合今年供热面积大的实际情况，为了确保安全生产和提高供热质量，公司成立了供暖设施抢修小组，配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测，生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调度曲线，上述措施的实施为公司供热生产的更加科学和供热运行更加稳定提供了保证。
篇5写作要点151人觉得有用
热力公司的年终总结是展示一年工作成果的重要文档，写好它需要结合专业知识和实践经验。首先得明确总结的目的，是为了汇报成绩、分析问题还是规划未来。如果目标不清晰，写出来的总结可能就会偏离方向。
写总结的时候，得把全年的工作分成几个部分来叙述。比如，可以从生产运营入手，详细记录各项指标完成情况，包括供热面积、供热量、耗煤量等关键数据。记得要把数据整理清楚，最好能和年初计划对比一下，这样能直观看出进步或者不足。
技术改造这部分也不能少，要重点描述设备更新换代的情况，还有技术创新带来的效益。比如某项新技术的应用是否降低了成本，提高了效率。这一块要是能配上具体的案例会更有说服力。
安全管理也是不可忽视的一环。应该全面回顾安全措施落实情况，强调安全生产的重要性。如果这一年没有发生重大事故，那是值得肯定的成绩。但要注意，写的时候不要过度夸大，毕竟安全无小事，任何侥幸心理都可能埋下隐患。
对于存在的问题，不能一味回避。可以实事求是地指出工作中遇到的困难，比如人员配置不合理、设备老化导致的故障频发之类。不过在提问题的同时，也要给出相应的解决办法，这样才能体现工作的前瞻性。
财务状况的分析也很重要。要详细列出收入、支出明细，看看有没有超支或者节余。通过财务数据分析，可以为下一年的预算编制提供参考依据。这里建议多用图表辅助说明，这样能让阅读者一目了然。
书写注意事项：
关于团队建设这部分，可以谈谈员工培训的情况。如果这一年组织过专业技能培训，那成果如何，有没有提升整体业务水平，这些都是可以写进去的内容。当然，也可以分享一些文化建设活动，增强团队凝聚力的经验。
小编友情提醒：
别忘了展望未来。可以根据当前形势和发展趋势，提出下一年的工作重点和预期目标。不过要注意，目标设定要合理，既要鼓舞士气，又不能脱离实际。
写总结的过程中，可能会出现一些小问题。比如有时候为了凑字数，会堆砌一些不太相关的描述；或者因为急于完成任务，草草了事，导致条理不清。这些问题虽然不算严重，但会影响总结的质量。所以写的时候还是要沉下心来，认真对待每一个细节。
热力公司年终个人工作总结怎么写【篇6】 2150字
____年是xxx热力公司在完善中创新、前进中开拓，取得新的进步的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，认真学习贯彻落实党的xx大精神，坚持以科学发展观为指导，以保障供热质量为宗旨，以总站建设项目为重点，以安全生产为抓手，以用户满意为目标;公司上下合力，努力拼搏，园满地完成了全年各项目标任务，机关自身建设迈上了一个新的台阶。
一、经济效益稳步提高
1、____年度供热面积为xx万㎡，其中新增面积xx
2、____年度经营收入xx万元。
3、____年度单位面积供热成本为xx元/㎡。
4、____年度应收热费xx万元，收回热费xx万元，热费收费率为98%。
二、基本建设有序推进
1、热水制备总站工程按计划于____年9月30日完成了招投标工作，工程建设按步实施，站房主体工程土建部分于12月30日前完成，其它各标段的合同签订完毕，完成工程投资xxx万元，工程合格率为100%。
2、今年供热设备和管网检修、改造投资xxx万元，于9月30日前完成了计划检修和改造的全部内容。我们在各项工程建设和检修、改造过程中，始终坚持把安全放在第一位，杜绝了事故的发生。
三、安全生产保障有力
公司在工程建设、设备检修以及供热运行等工作中，严格执行国家《安全生产法》等法律、法规及相关制度和操作规程，强化安全意识，落实安全责任，与各部门签订责任书，给热用户印发安全用热小常识宣传资料1000份，确保了安全生产零事故，供热质量零投诉。
四、环保节能成效显著
1、公司注重环保节能工作，在基本建设和供热运行过程中产生的粉尘、烟尘和噪音全部达标，无重大环境污染及事故发生;通过改造设备，节能工作取得了显著的效果。
2、公司大力改善办公区和生产区的环境条件，制定了严格的卫生标准和落实措施，室外绿化面积达到30%，职工在清洁优美的环境中愉快的工作。
五、今年工作中的几大特点
1、工程建设-进度快，质量高。随着城市建设飞速发展，广大市民对集中供热的需求越来越迫切，然而，由于供热能力的不足，冬季采暖期供热矛盾突出，使得本来就处于超负荷状态的供热效果难以保证。公司领导审时度势，多方论证，果断决定在长春大街新建一座设计供热能力为xx万㎡的热水制备总站，这样就能减少蒸气在管网中的大量损耗，节约供热成本，扩大供热面积。
为了组织好工程项目建设实施工作，公司成立了工程建设领导小组，明确了各自的责任和任务。在公司的领导和检察院、纪检委、发改委等部门的监督下，11月底完成了工程招投标工作后，科学组织施工，合理安排进度，不断加大与各有关单位的协调力度，积极解决施工中遇到的各种矛盾和问题，加快工程建设步伐，现已完成了站房主体工程土建部分建设和配套设备购买合同签订工作，工程合格率为100%。
2、设备检修-动手早，无死角。一日之至在于晨，一年之至在于春。今年的供热设备和管网检修工作准备早，动手快。我们根据运行中发现的问题，逐站逐段，造册登记，制定出详细的检修计划和工作进度，并提前准备了各种所需配件。年初供热停止就开展检修工作，经过半年的辛勤工作，共清洗板式换热器xx台，波纹式换热器xx台，检修电机xx台，更换阀门xx个，更换压力表xx块，大修管网xx处，探月大街的xx台供热锅炉进行了系统的检修。对发现有关小区供热系统中出现的问题通知并指导小区检修。确保了冬季正常供热。
3、收费工作-出新招，见实效。热费是热力公司的命脉，收费工作的好与坏直接关系着企业的生存和发展。为了加大收费工作力度，今年采取了一些行之有效的办法;一是充实力量，停止供热后，运行化验人员全部投入收费工作，定时间、定任务，分组包片，责任落实到人，任务与工资挂钩，实行奖惩并举等措施，极大地调动了员工的积极性。二是调整上下班时间，有效地利用热用户下班时间上门催收。三是对欠费不交者给小区张贴催费通知，一月贴一次，直至交清热费为至，今年共张贴催费通知xx余份。四是对经常拒交热费的用户送达律师函催收，全年发送xx件。五是给个别欠费大户的小区供热接口处安装关断阀门，收到了良好的效果，收费率达到了98%。
4、企业建党-转作风、促发展。
一年来，市热力公司坚持贯彻落实“八项规定”，积极开展党的群众路线教育实践活动，创造性地走出了一条坚持“与事跟进、融入中心、理性务实、卓有成效”工作理念的内涵式党建之路。以正在做的和需要做的事情为中心，找准党建工作的着眼点和着力点，强化党组织推动企业发展的职能，挖掘党员干部的内生动力，外延党员干部的职责，增强服务意识，拓宽服务渠道，变围绕中心为融入中心抓党建。通过开展“内涵式”党建，有力地使党建融入公司各项工作，调动了党员干部的积极性，充分发挥了党员干部的模范带头作用。
六、存在问题：
1、热价低，供热价格自1995年之后再没有变动，而供热成本逐年上升，既不符合商品流通等价交换规律。又影响企业的正常经营。
2、青年大街的供热燃煤锅炉已经使用30多年，虽然年年检修，却供热效果一年不如一年，无法保证供热。
4、供热期间要昼夜不间断运行，上夜班的职工住地分散，公司又没有职工宿舍，夜晚上下班的路途往返很不安全。
七、____年工作计划：
1、完成新建供热站工程建设和设备安装任务。
2、加大安全生产工作力度。
3、力争得到政府的批准和资金支持，更换惠誉新街的锅炉。
4、进一步加大收费力度。
5、加强设备和管网维修工作，提高职工的操作技能和处理突发事件的应变能力，进一步提高服务水平。
篇6写作要点100人觉得有用
热力公司在年终的时候，员工需要提交个人工作总结，这不仅是对自己一年工作的回顾，也是向领导汇报工作的一种形式。写总结的时候，要注意一些关键点。
先说说总结的结构，开头得简单介绍下自己的基本情况，像是部门、职位之类的。接着就是重点了，要把这一年的工作内容分条列出来，比如说参与了哪些项目，解决了什么问题，取得的成绩有哪些。这里有个小提醒，有些人在写的时候会把项目描述得很模糊，这样就显得不够专业，最好能具体到数字或者百分比，这样更有说服力。
然后就是关于问题的部分，每个工作都有遇到难题的时候，这时候就得诚实地写出来。不过在写这些问题的时候，别忘了附带一些解决方案，哪怕只是初步的想法也没关系，这能让领导看到你的思考能力。这里可能会有点不太严谨的地方，有些人会直接写“这个问题一直存在”，这样的表述可能就稍显笼统了，不如改成“这个问题目前尚未完全解决，正在探索新的方法”。
接下来就是对未来工作的展望了，这部分可以稍微展望一下下一年的目标，比如说希望提升哪方面的技能，或者想参与什么样的新项目。写这个部分的时候，要注意不要写得太虚，要有一定的可行性，不然看起来像是在空谈。
书写注意事项：
总结里最好能加入一些数据支撑，这会让总结显得更加真实可信。比如完成的任务量、节约的成本、提高的效率之类的，这些都能给总结加分不少。这里可能会有一点小小的疏忽，有的人会在写数据的时候忘记标注单位，这就导致数据的意义不大了。
小编友情提醒：
写总结的时候，语言要简洁明了，避免使用过于复杂或者生僻的词汇。毕竟总结不是文学作品，它的目的是清晰地传达信息。如果能做到这一点，那么这份总结就算是比较成功的了。
