外贸业务员年终总结怎么写 【篇1】2800字
我是xx年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，我们的外贸业务还显得很弱小，共有5个人。在xx年中，我们完成了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是xx年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。因此我一上岗，就感受了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此在xx年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩子问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步提高。学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。因此用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种状况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。xx年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时刻如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。因此单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。xx年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
二、精心尽力做事，发奋为公司多创效益
xx年4月份以后，总公司出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。
但是新钢联公司的特点就是要变不利条件为有利条件，用自身的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，xx年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己坚持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
xx年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我公司与包钢友谊轧钢厂签订了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调整之前发运，因此我们要求他必须要在11月30日前将全部圆钢运抵天津港，具备装船条件。(书村网mcqyy)
正因此批圆钢是首次出口欧洲，因此在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求，保证产品质量和履约信誉很重要。尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定，包钢也紧赶慢赶，最后在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已是周五的下班时刻，可如果不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不及时处理，错过船期，就有可能造成退税损失。想到这些，我只能把孩子交给生病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，对于出现的问题反复与工厂沟通、确认，最终得到了厂方的明白和支持，问题部分很快得到处理，保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。
透过xx年的工作总结，我的确有很多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了很多东西。最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸公司，的确面临许多困难，但我们坚信，只要大家共同发奋，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能建立出具有新钢联特点的外贸事业。
xx年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结xx年的经验，重点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基础上，以更加饱满的热情，为我公司外贸事业做大做强而发奋工作。
篇1写作要点183人觉得有用
外贸业务员年终总结怎么写
写年终总结这事，得从头到尾好好梳理一遍。既然是总结，就得涵盖全年的工作情况，不能遗漏。先把自己负责的客户情况整理出来，每个客户的成交记录、跟进过程都得记清楚，尤其是那些重点客户，他们的合作进展、订单量变化都要详细记录。还有就是市场开发的部分，哪些渠道带来了新客户，哪些活动效果不错，这些都是重点。
记得要把每个月的重点工作都罗列一下，比如参加了几次展会，拜访了多少个客户，跟进了多少个项目。展会的效果怎么样，有没有达成预期目标，这些都需要具体描述。另外，还要把一些关键数据统计出来，像销售额、利润率、回款率之类的，这能直观反映业绩水平。如果遇到过什么困难，也要写进去，比如某个大单子差点谈崩了，后来是怎么挽回的，这个过程很有价值。
在写总结的时候，行业里的专业术语最好多用一些，这样显得专业。比如说“fob条款下顺利出货”，“通过crm系统优化了客户管理流程”。不过有时候写总结时，容易把月份写混，比如说把三月写成二月，这种情况得仔细检查。还有就是，有些同事喜欢用一些缩写，像“b2b平台推广效果显著提升”，这种表达虽然简洁，但初次看的人可能不太明白。
总结里还可以提一下团队协作的情况，比如和哪个部门配合得比较好，共同完成了一个重大项目。还有就是个人的成长部分，这一年学到了什么新技能，比如学会了用新的外贸软件，提升了邮件沟通能力之类的。不过有时候写总结，会不小心漏掉重要的事项，这就需要反复核对资料。
小编友情提醒：
写总结的时候，最好结合公司的战略目标来看自己的工作表现。公司今年强调的是提高客户满意度，那你就得看看自己在这方面做了哪些努力，有没有达到预期。还有就是，总结里提到的计划部分，得和接下来的工作方向保持一致，这样领导看了才会觉得你的总结有价值。
大学生外贸业务员实习总结怎么写【篇2】 1650字
转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分两个部分作如下报告：一、对实习软件的认识和评价;二、实习收获;
一、对实习软件的认识和评价
首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的;软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础;软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色;软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理;其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。
二、实习的收获
我是在****国际贸易公司(**** international trade corp)实习的`，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务(进口或是出口)与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他最好的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。
篇2写作要点164人觉得有用
实习总结对于刚踏入社会的大学生来说很重要，尤其是做外贸业务这一行，每天接触的东西都挺杂的，从客户邮件到合同条款，再到各种单据，都得搞明白。一开始我总觉得记笔记麻烦，后来发现，要是没记下来，好多细节真会忘掉。比如有个客户发来的询盘，产品规格特别复杂，当时觉得搞清楚了，结果回头一看，好几个关键点都没写全。
刚开始写总结的时候，我总是想把事情说得太完美，结果反而显得假。后来慢慢摸索出来，总结就是实事求是地把学到的东西写出来。比如，有一次跟单出了点小差错，客户那边催得很急，我就如实写了当时的情况，包括为什么会出错，后来又是怎么解决的。这样写出来的总结更有说服力，也更容易让领导看到你的成长。
总结里最好能提到一些专业术语，这会让别人觉得你很专业。像什么fob、cif之类的贸易术语，还有海关编码，这些都是日常工作会用到的。当然，术语也不能滥用，得结合具体的工作场景去用。有一次我在总结里提到了一个不太熟悉的术语，同事问我是不是搞错了，还好最后确认了一下，不然就闹笑话了。
书写注意事项：
总结里还可以适当加入一些图表或者数据，这样显得更直观。比如我做过一次市场调研，就把收集的数据整理成了表格，这样不仅方便自己回顾，也让别人一眼就能看出成果。不过这里要注意，图表不要太花哨，简洁明了就行。
有时候写总结也会遇到瓶颈，不知道该怎么组织语言。这时候不妨先列个大纲，先把想说的事情理清楚。记得有一次写总结，本来想写得很详细，结果越写越乱，后来干脆停下来重新梳理思路，最后才写出了比较满意的版本。其实写总结就像搭积木，先把基础打好，再一层层往上加，就不会显得混乱。
写总结的时候还要注意，别光顾着说自己做了什么，也要反思一下做得好的地方和不足的地方。比如我曾经在总结里只写了自己完成的任务，后来领导提醒我说，也应该谈谈工作中遇到的问题以及自己的改进方法。这样不仅能展现你的态度，还能让别人看到你有解决问题的能力。
总结写完后，最好多检查几遍，看看有没有错别字或者不通顺的地方。有时候忙起来，就容易忽略这些小问题，结果被别人发现就不太好意思了。有一次我写总结时，因为赶时间，漏掉了一个重要的关键词，结果被同事发现了，虽然没什么大碍，但还是让我有点尴尬。
2025年外贸业务员的工作总结怎么写【篇3】 950字
新的开始，制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用，既不浪费时间和精力，同时也能改善自身的一些不足，提高自己对客户的沟通能力，促使工作开展顺利。
回顾我的2025的总体业绩，相对于前年来说的确实进步了，但是和同事比起来这样的业绩算很差的。 但是人生总是在不断的进步提高，经过这一年来的观察和经历，我对2025的工作开展做了如下的计划：
第一 对自己日后工作开展的计划：
在开发客户这方面，可适当的改变策略，增加在免费平台上和商业网站上发布供应信息；参加一些展会；尝试用国外的本地搜索引擎，我把自己的客户对象定在瑞典，荷兰，丹麦，美国上。对于这几个国家的本地搜索引擎我已大概了解了下，明年将尝试使用搜寻下，看下效果如何。
在和客户沟通这方面，很重要的一点是确保提供给客户的信息是正确并能达到的的。 当客户没下单前，了解客户的性质（是中间商还是最终使用者），达到知己知彼。
在客户下单后，需及时向客户汇报交期，询问是否仍有询价. 发货后，可在客户收到货一周后追踪产品的质量反馈，如有问题，首先要明确自己对于这个事件的态度，同时要及时帮客户解决问题，在追踪客户这方面，适时发邮件向客户问候并询问是否有采购计划，每次追踪问候都需不一样，换个方式问。 而且，备忘客户的一些重大节日和生日，在这些有纪念意义的日子里送上自己的一份祝福，给客户心底留下一个亲切的印象。
同时我也给自己制定了一些加强规划
1.加强学习外贸相关的知识和了解物流的信息。
2.定时了解国际经济状况，更改客户对象。
3.每天查看英文报，加强英语口感，定时给老客户，潜在客户电话问候沟通。
4.每周可将本周的工作计划表列出来，确保客户的计划被准时跟踪，以免拖了客户的交期。
5.每月需写一个月结和下月的计划表。
第二 对公司业务工作做如下建议：
1,外贸人员以及工程人员方面有待扩张。
2.适时开会，了解员工的业务和工作进度，所谓*者迷，旁观者清，望领导以后要指点员工以便工作的顺利发展和开展。
3.定单下放后,生产的安排,质量的把关，交货时间的尊重等一系列工作有待规范。
4. 很重要的一点，在订单下达之前，重复确认价格，数量，样品数量，表面处理，及交货时间等事宜,以 便日后确保和客户沟通工作的顺利开展和进行。
在这里，我祈祷我的来年业绩攀上高峰，也祝愿公司的生意蒸蒸日上。
篇3写作要点246人觉得有用
____年外贸业务员的工作总结怎么写
回顾这一年的工作，感觉时间过得特别快。作为外贸业务员，平时忙着联系客户、处理订单、跟进物流，到了年底，就需要把这些事情整理一下。写总结的时候，我一开始总是想把每个细节都写进去，结果发现越写越乱，后来才慢慢找到方法。
先说说准备工作，要把这一年的合同、邮件、报表全都拿出来，尤其是那些重要的文件。记得有一次，我在写总结时差点漏掉了一个大客户的合同细节，幸好同事提醒我才想起来补上。这让我意识到，平时做好记录有多重要。
接着就是分类归纳了。可以把工作分成几个部分，比如开发新客户、维护老客户、处理订单、解决客户投诉之类的。我觉得这个步骤挺关键的，因为这样能让整个总结看起来条理清晰。不过有时候我会忘记把一些零散的事情归类，结果总结看起来很杂乱。所以建议大家在写之前先列个提纲。
写具体内容的时候，最好结合具体事例。比如说某个客户从开始合作到最终下单的过程，或者某次订单遇到的问题及解决方案。这样不仅能让总结更有说服力，也能反映出自己的专业能力。不过有时候我会觉得具体事例太多，反而显得啰嗦，这时候就要学会取舍，只挑最重要的写。
数据统计也很重要。像每个月的销售额、客户数量、成交率之类的数字，都要写清楚。这些数据不仅能反映业绩，还能帮助分析问题。有一次我写总结时忘了附上数据，领导看了后就问我具体的完成情况，搞得我有点尴尬。所以以后写总结时，数据一定要准备充分。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气。既要实事求是地反映问题，也要展现出积极向上的态度。如果一味地强调困难和不足，可能会给领导留下消极的印象。当然，也不能盲目乐观，该指出的问题还是要指出来，只是要注意方式方法。
小编友情提醒：
写完之后一定要仔细检查几遍。有时候我会因为赶时间，写完就直接提交，结果发现错别字一堆，格式也不太对。所以大家在提交之前一定要多花点时间校对，确保没有明显的错误。
希望以上的经验能帮到大家。毕竟总结不是为了应付差事，而是对自己工作的梳理和反思，对今后的发展也有很大帮助。
2025外贸业务员年终工作总结模板怎么写【篇4】 2700字
转眼间，2025年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一．业务能力
1．对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2．对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3．业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切；产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二． 个人素质能力
1．诚实
做生意，最怕“*商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2．热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3．耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！
篇4写作要点162人觉得有用
在外贸业务这一行干了一年，到了年底总得把这一年的工作好好梳理一下。写总结这事看着简单，真动起笔来却不容易。开头得说说今年的整体情况，哪些地方做得好，哪些地方差强人意。比如上半年受市场波动影响挺大，订单量下滑明显，那时候真是压力山大，不过后来调整策略，慢慢稳住了阵脚。
整理数据的时候，得把每个月的业绩都列出来，看看有没有什么规律可循。记得去年有个同事就漏掉了几笔关键数据，结果总结出来的趋势跟实际情况偏差不小。还有就是，写总结时别光顾着罗列数字，得结合具体案例来说话。像我手头就有个例子，有个客户本来快流失了，后来通过调整报价方案才挽留住，这种事例写进去能让人直观感受到工作的成效。
书写注意事项：
写总结时千万要注意分寸感。既不能自吹自擂，也不能一味地贬低自己。比如，某个月份销售额特别高，这当然是好事，但也要反思背后的原因，是不是因为竞争对手出了问题，还是自己的努力起了作用。如果只是碰巧赶上行情好，那总结里就得提一提后续如何保持这种势头。
还有一个需要注意的地方，就是写总结的时候，语言尽量简练，别啰嗦。有些同事喜欢长篇大论，恨不得把所有细节都写进去，结果反倒让人抓不住重点。其实总结的核心就是一句话：今年做了什么，效果怎么样，明年打算怎么做。像我们部门的老王，他每次写总结都只用三页纸，但内容精炼到让人一看就知道他的工作思路。
写总结时也得注意细节。像合同管理这块，我就发现有的同事平时不注意存档，等到写总结时才发现很多重要文件找不到了。还有就是客户的反馈意见，最好能系统地收集起来，不然到时候总结里提到客户满意度时就会底气不足。再说了，客户的意见往往能反映出咱们工作中的一些盲点，把这些东西写进去，领导看了也会觉得你用心在做事。
外贸业务员年终工作总结格式怎么写【篇5】 1450字
伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2025年，满怀热情的迎来了充满希望的2025年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100p彩虹出口到日本，10个托盘的60p和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
一.主要负责
1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：
1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3.车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。
通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三.新产品的开发，为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为b.s.
整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯
催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作，服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修，电脑维护等等日常工作。
总体说来，对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望2025年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的订单，完善进出口部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
篇5写作要点29人觉得有用
做外贸业务这一行，总结工作得讲究方法。先说说时间维度，按季度分块儿去梳理是个不错的法子。每个季度的重点项目、客户跟进情况都要记清楚，特别是那些大订单，从接洽到成交的过程别落下。有些单子可能中途出了点状况，这事也得提一提，不然领导还以为你一路顺风顺水呢。
接下来就是业绩部分了，得具体到数字，比如销售额、利润率啥的。要是能跟去年比一比就更好了，增长了多少个百分点，下降又是怎么回事，都得有个说法。当然，光有数字还不行，背后的原因也得讲明白。比如说今年为啥销售额涨了，是因为开发了新市场还是因为老客户的复购率提高了？这些都需要好好分析。
还有就是客户管理这块儿，得把重点客户列出来，他们的需求、反馈都得记录下来。尤其是那些长期合作的大客户，他们对公司产品的要求往往最严格，他们的意见对企业改进产品和服务都很关键。要是有客户投诉的情况，也不能藏着掖着，该怎么解决就怎么写，这样以后遇到类似的问题也好应对。
团队协作方面也不能忽略。这一年里跟销售部门、市场部门是怎么配合的，有没有什么冲突，后来是怎么解决的，这些细节最好都写进去。毕竟一个部门的工作不可能完全独立，大家相互依赖，合作得好不好直接影响到整个项目的推进。
至于个人成长，得谈谈这一年学到了什么。比如学会了哪种谈判技巧，掌握了哪种市场分析工具，这些都是宝贵的经验。不过有时候在写的时候可能会漏掉一些细节，比如某次谈判的具体场景，当时是怎么想的，现在回头看又觉得哪些地方可以做得更好。这样的反思其实挺重要的，它能让总结更有深度。
最后别忘了附上一些相关的图表或者附件，像客户分布图、市场占有率变化表之类的。这些东西能让总结看起来更直观，也让领导一眼就能看到关键点。不过有时候在整理材料的时候可能会有点混乱，比如把几个表格搞混了，这就需要多检查几遍，确保数据准确无误。
总结不是简单的罗列事情，而是要把一年的工作理清楚，找出成绩和不足，为明年的工作打下基础。要是能这么去做，相信你的总结一定会很到位。
外贸业务员年度工作总结怎么写【篇6】 850字
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题:
因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面:
公司经营产品及价格定位:
a。公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。
买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b。报价表
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。
外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，个性注意服务和经常学习，避免出错。
篇6写作要点35人觉得有用
作为外贸业务员，年终写总结是件挺重要的事情。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是给领导一个了解你工作情况的机会。总结写得好不好，直接影响到下一年的工作规划和自己的职业发展。
写总结的时候，先理清楚自己的思路很重要。要把这一年做的主要工作列出来，哪些项目谈成了，哪些客户维护得不错，还有就是有没有开发出新的市场。把这些都罗列出来，这样写起来就心里有底了。当然，光罗列还不行，还得加上一些具体的数字，比如销售额增加了多少，新客户有多少个，这些具体的数据能让总结更有说服力。
接着就是写工作中的亮点了。这一年里，肯定有一些做得特别好的地方，比如某个大单子谈下来了，或者是在某个展会期间结识了很多潜在客户。这些都可以详细描述一下，包括当时是怎么做的，用了什么方法，最后取得了什么样的效果。这样做不仅能突出自己的能力，还能给领导留下深刻印象。
还有就是写写工作中遇到的问题和解决办法。这一年不可能一帆风顺，总会碰到些困难。比如有的客户比较难缠，沟通起来很费劲；或者是某个市场开拓起来特别艰难。对于这些问题，要如实写出来，然后说说自己是怎么克服的，用了什么策略。这样显得你不是那种遇到问题就逃避的人，而是会想办法解决问题的人。
至于总结的格式，不用太死板，随意一点也没关系。开头简单介绍一下自己这一年的工作概况就行，然后分几个部分来写，每个部分讲一个方面的内容。比如第一个部分写业绩成果，第二个部分写成功案例，第三个部分写问题和对策。每个部分之间用自然的过渡语连接起来，不要显得突兀。
需要注意的是，写总结的时候态度要诚恳，不要夸大其词。虽然适当的美化是可以的，但要是吹得太离谱，反而会让人觉得不真实。另外，写完之后最好自己多检查几遍，看看有没有错别字，语句通不通顺。有时候人一忙起来，容易写错字，比如说把“客户”写成“客广”，虽然意思差不多，但还是会被细心的人发现。
小编友情提醒：
写总结的时候还要考虑到公司的文化和领导的喜好。如果公司比较注重细节，那在总结里就要多强调一些细节上的努力和成绩；如果领导喜欢看大局观强的总结，那就重点突出战略规划和宏观层面的东西。
