管理人员2025年工作总结怎么写 【篇1】1250字
不知不觉中，见证着公司飞越发展的2025年已经过去，充满希望的2025年终于来临。回首2025年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结如下：
一、管理实践
2025年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：（1）、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。（2）、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。（3）、完善并主持了公司新员工培训方案。（4）、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。（5）、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。（8）明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。（9）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：
（1）、带队参加****宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。
（2）、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。
（3）、主持长沙市****学校部分vi要素策划设计。
（4）、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。（5）、参与***宾馆电视片的前期拍摄工作。
（6）、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。（7）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1．个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献！
公司副总办：
篇1写作要点237人觉得有用
管理人员写工作总结的时候，得先搞清楚总结到底是为了什么。这可不是为了应付差事，而是梳理过去一年的工作情况，看看哪些地方做得好，哪些地方还有提升的空间。有些人可能会觉得总结就是把全年的工作罗列一遍，其实不然，这需要提炼关键点，抓住重点。
比如，你可以从年初的目标说起，回顾一下当时设定的目标是什么，有没有完成。要是没完成，为啥没完成，是因为资源不足还是计划本身有问题？这些问题都得好好琢磨。另外，工作中遇到的一些特殊情况也得提一提，尤其是那些突发状况，怎么应对的，效果怎么样，这些都是总结里的亮点。
写总结的时候，别光顾着说成绩，也要适当提到问题。比如，部门内部沟通是不是顺畅，团队协作有没有什么障碍，这些都需要反思。不过，问题不能一股脑儿全倒出来，得带着解决方案一起写，这样领导看了才会觉得你不是在抱怨，而是在积极改进。
有时候，写总结会涉及一些专业术语，这就考验你的表达能力了。有些词可能不太好理解，这时候可以用通俗的话解释一下，别让别人看得一头雾水。比如，“优化资源配置”这种说法，换成“合理分配人力物力”就更容易懂。
书写注意事项：
写总结时，时间线很重要。从年初到年末，工作上的大事小事都要理清顺序，别东一句西一句的。当然，也不是说要把每件事都写进去，得挑那些对整体工作影响大的事件来写。
还有个需要注意的地方，就是数据的运用。如果你手头有具体的数字支撑，比如销售额增长了多少，客户满意度提升了多少百分点，这些都可以写进去。但要注意，数据不能乱用，得确保准确无误。要是数据来源有问题，反而会让人怀疑总结的真实性。
有时候，写总结可能会遇到瓶颈，不知道从哪里下手。这时候不妨找找同事帮忙，听听他们的意见。毕竟，旁观者清，他们可能注意到你忽略的一些细节。
2025管理人员个人培训工作总结怎么写【篇2】 700字
非常感谢公司安排参加这次太湖世家集团组织的《卓越的九大理念》和《杠杆管理》的培训课程，二天的课程由中国的公开课、内训课供应商之一的“影响力”教育训练集团核心讲师主讲，通过这两天的培训、学习，我收获很多。
2月15日的《卓越团队的九大理念》的主讲老师是“影响力”资深讲师劳建民老师，他的积极、生动的培训方式使我对当天的培训内容印象深刻。第一天课程的主要内容是介绍了成功管理的思维方式，通过重新认定自我，掌握良好的心态与习惯，使得团队走向卓越。我对其中的“态度决定一切”、“保持空杯的心”、“每天进步一点点”、“太棒了”等经典理论表示认同，并准备在工作中不断推行使用，就目前工作来说，每天进步一点点的强化工具《影响力黄金表》就值得我和我的同事去马上实践。
2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高凯老师主讲，他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我，使我感觉整个培训过程，内容丰富、充实。第 二天的课程内容是介绍了许多管理技巧，通过转变思维方式，掌握各个管理技巧，从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训，我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了，把很多思想能具体的量化，最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性，对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中，效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具，可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。
参加这次培训学习，我深深感受到集团公司浓烈的企业文化，在通过不断培训、学习来统一各级管理人员的思想、思维方式、行为。态度决定一切，那是能否实现一个共同目标的关键，更是创造更好明天的关键。
篇2写作要点160人觉得有用
管理人员的个人培训总结，其实是个很有讲究的事情。它不是单纯地罗列参加过的课程或是学到的知识点，而是要能反映出你在整个培训过程中学到的东西如何应用到实际工作里去了。
比如，最近我负责的一次培训，重点是关于项目管理的流程优化。开始的时候，我总觉得那些理论挺抽象的，跟日常工作没啥直接关系。后来经过几次小组讨论后才发现，原来很多看似复杂的问题都可以通过简单的步骤去解决。像制定计划这部分，以前我觉得只要把目标定下来就行，但现在明白了，光有目标还不够，还得细化到每个阶段的具体任务，这样团队成员才能清楚自己的职责所在。
还有就是沟通这块儿，培训里提到的有效沟通技巧特别实用。记得有一次跟客户谈合作细节，因为没有提前做好充分准备，导致双方在会议上争执不下。回来之后我就反思了一下，如果当时能多花点时间了解客户需求，或许就不会出现这样的状况了。所以从那以后，每次重要会议前，我都会先整理好资料，确保自己对整个项目的情况了如指掌。
写总结的时候也不能只顾着说自己学到了什么，得结合实际情况讲讲具体成效。像我们部门上个月完成的那个大项目，就是因为采用了培训中学到的时间管理方法，才顺利赶上了进度。当时我们组里的每个人都明确了各自的任务节点，每天都会汇报进展，遇到问题及时调整方案，最终不仅按时交付了成果，还得到了客户的高度评价。
不过有时候也会遇到一些小麻烦，比如有时候为了赶工，难免会忽略掉某些细节。记得有一次做数据分析时，由于时间紧迫，我没有仔细核对原始数据就直接提交了结果，结果被领导指出有几个关键指标算错了。这件事让我意识到，无论多忙都不能放松对自己的要求，毕竟数据的真实性和准确性是工作的基础。
ktv管理人员个人工作总结怎么写【篇3】 5400字
要管理一家ktv并不难，要想管理好一家ktv，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等管理职能，使ktv场所形成的接待能力，保证场所的双重效益。
ktv场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
(一)组织建设和管理。做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，ktv做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置;其二，合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源，ktv的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
(二)建立完善的规章制度，“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
(三)现场营运的监督管理。ktv企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正;第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
(四)企业文化建设，何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则，为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的qscv原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远，如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
在做好内部的管理工作的同时，做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。
(一)建立市场调查机制，进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
(二)确定目标市场，采取有效的营销策略，不同的场所的情况有不同消费人群，*主要是商务客人，自助ktv大多消费群，就算同为自助ktv也有不同的消费群体，如乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
(三)导入ktv创业形象识别系统，创造品牌，企业形象笼统的讲就是指塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现消费者，让消费知道企业的好处及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：①理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。②视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。③行为方向：a对内，员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外，市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等，总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。
总之，经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作。
篇3写作要点67人觉得有用
ktv管理人员个人工作总结怎么写
对于从事ktv管理工作的朋友来说，年终总结是一件挺重要的事。这不仅是对自己过去一年工作的梳理，也是向上级汇报工作成果的一种方式。不过，写总结的时候，很多人会感觉无从下手，不知道该怎么组织内容。
先说说总结的重点吧。一般来说，总结得包括工作业绩、遇到的问题以及解决办法。业绩这部分要具体一些，比如今年的营业额比去年增长了多少百分比，新开发了哪些客户群体。这些问题，可能就是日常运营中碰到的一些麻烦，像是包厢预订系统偶尔卡顿，或者是员工流动性大影响服务质量。至于解决办法，可以写写采取了什么措施改善这些情况。
写总结的时候，时间顺序很重要。按时间顺序来写能让别人清楚地看到事情的发展脉络。比如，上半年因为疫情原因客流量下降，我们调整了营销策略，到了下半年就慢慢恢复了正常。这样的叙述会让整个总结看起来更有条理。
书写注意事项：
数字和案例能增强说服力。如果能用具体的数字来展示工作成效，那效果会更好。像去年我们举办了十场主题活动，吸引了上千名顾客参与，这样的描述比单纯说活动办得好要直观得多。
写总结的时候也要注意语言表达。有时候想表达的意思明明是对的，但写出来却显得啰嗦或者不通顺。比如，有时候为了强调某个事件的重要性，可能会用很长的一句话去描述，结果反而让人摸不着头脑。还有就是，有些专业术语用得不当，会让非专业人士看不懂。所以，写的时候得考虑受众是谁，尽量做到既专业又通俗易懂。
再有就是，总结里头最好包含对未来工作的规划。毕竟总结不只是回顾过去，还得展望未来。可以谈谈明年的目标是什么，打算怎么实现这些目标。比如，计划推出新的会员制度吸引回头客，或者加强员工培训提高服务水平。
最后一点提醒，写总结的时候别忘了检查一下有没有错别字或者语法错误。有时候一个小小的拼写错误都会影响整体印象。还有，尽量保持语气积极向上，即使遇到了困难，也得表现出解决问题的决心和信心。
市场管理人员年度个人工作总结怎么写【篇4】 1900字
二***年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:
一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。
一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。
二、对自己高标准严要求，率先垂范。 在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。
三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。
今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。
三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。
在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。
做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。
查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。
一年中共办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。
一年来，共受理消费投诉9xxxx，成功调节9xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6.xxxx元，收到感谢信6封，锦旗5面。
利用节假日时间做好收取捐款工作。
我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。
四、存在问题和改进措施。
一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。
二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。
在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。
回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和
帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。
篇4写作要点196人觉得有用
市场管理人员在撰写年度个人工作总结时，通常需要结合自身的工作经历和专业背景，将一年来的成果和问题清晰地呈现出来。这类总结不仅是为了回顾过去的一年，也是为了更好地规划未来的工作方向。
一开始，首先要明确总结的重点。例如，可以从年初制定的目标开始，回顾一下这些目标是否实现，如果实现了，是怎么做到的；如果没有实现，则需要分析原因。在这个过程中，最好能引用一些具体的数据来支撑自己的观点，这样会让总结显得更加有说服力。比如销售额的增长幅度、客户满意度的提升比例等，都可以成为有力的证据。
接着，可以详细描述这一年里参与的主要项目。每个项目都应该简要介绍背景、实施过程以及最终取得的效果。这里需要注意的是，不要只是简单罗列事情，而是要突出自己在其中扮演的角色和发挥的作用。比如，某次促销活动的成功举办，不仅要提到活动的整体情况，还要强调自己在策划阶段提出的创新点，以及在执行过程中遇到的问题和解决方案。
书写注意事项：
关于团队合作的部分也不能忽略。可以谈谈自己在团队协作中的表现，比如是否积极主动地与其他同事沟通交流，有没有帮助新员工快速适应工作环境等。这样的内容能够让上级看到你的领导能力和人际交往能力。
总结中不可避免地会提到一些不足之处。这部分内容应该坦诚面对，但也不要过于悲观。可以试着从侧面说明这些问题是如何影响工作的，同时也可以提出改进措施。例如，如果发现某些客户的反馈一直不太理想，那么就可以探讨是否是因为服务流程存在漏洞，进而提出优化建议。
值得注意的是，在撰写总结时，语言表达要尽量平实、客观。避免使用过于华丽的辞藻，以免给人一种浮夸的感觉。同时，也要注意保持条理分明，确保每一部分内容都能够紧密相连，形成一个完整的整体。
小编友情提醒：
检查一遍文档是非常必要的。这一步骤看似简单，但实际上很容易被忽视。在检查的过程中，不仅要核对事实是否准确无误，还要留意是否存在语法错误或错别字等问题。虽然这些问题看似微不足道，但如果被发现，可能会给他人留下不专业的印象。
酒店管理人员工作总结怎么写【篇5】 1600字
酒店管理人员工作总结
酒店管理工作已经告一段落了，那么相应的工作总结应该如何拟写呢？今天我们就一起来看一下吧！
酒店管理人员工作总结1
各位领导：
今天我就自己在广利工作2个月以来的心得和体会来跟大家进行探讨和研究，在我这2个月的工作中，得到了站内各级领导的大力支持，在此深表感谢!也从公司各位领导身上学到了很多经验和做法，比如xx站长、xx副站长、xx经理等，因为我觉得这些领导在各自的岗位上都有一套独特的管理方法和管理理验，而且是比较成功的，我们中国有句古话叫做“有容乃大”你们的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴，“他山之石，可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员，我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述，不周之处，望各位领导见谅指正。
一、树立正确的领导管理心态，严格要求。
作为一名领导者，对每一个员工都应该做到公平、公正、客观。能够听取下属员工不同的意见，工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求，在我看来，并不是对他们苛刻，而是在真正的帮助他们，逼迫他们进步，能适应社会残酷的竞争，我在给机修班开会时说过：每一个行业都逃不
过市场经济发展的潜规则，高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段)，市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来，混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期，那时就会有部分企业被市场淘汰，行业从业人员就会超过市场需求，岗位竞争会越来越激烈，如果没有过硬的工作作风和技术，就会被市场所淘汰。而我们都是男人，男人最基本的要求是应该有种家庭责任感，要有能力养活妻子，抚养孩子，照顾父母，这些能力需要我们有较强的社会竞争力，社会竞争力要靠我们积极的心态，努力工作，不断的学习，不断的进步，跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇，通过不断的努力进步把自己提升到一个更高的层次，我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修，希望你们都能有独挡一面的能力，如果你们现在都不能严格要求自己，自己范围的事都做不好，怎么能进步，又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。
二、营造良好的团队工作气氛。
在我的工作中，我积极主张这样一个理念：积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮，初一十五不一样。在团队管理中，我会通过各种途径树立一个积极
的榜样，让每个员工都有一把衡量自己的标尺，都有一个努力的方向。在这次的员工评级制度中，我极力主张过往不究，不追究员工以往的得失，减轻员工的心理压力，以免给员工造成破罐子破摔的心理，努力能帮助每一个员工进步。纪律上我积极主张“先专政后**”，一个团队必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能获得胜利。凡是违反纪律的一定要受到纪律处分，而且领导一定要考试，大网站收集坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数员工对于处理不满意，那么领导在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律在讲人情，这是领导的工作原则。领导在工作中，对员工在工作的得失、态度，该肯定的就肯定，并给予适当的表扬和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在整个团队形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是领导的单向灌输，而是建立在整个团队占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全体员工都有感染力和道德上的约束力，
在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
三、领导工作细致化。
在工作中，我尽量做到将每一个员工，每一个岗位的工作都细致化，通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作，工作中有哪些要求，让员工每天的工作有目的性和针对性，做到条理清晰分明。
以上是我工作以来的总结，谢谢。
酒店管理人员工作总结
篇5写作要点173人觉得有用
酒店管理这份工作说起来挺复杂的，既要照顾好客人，还得管好员工，还要盯着账本上的数字。写总结的时候，很多人觉得头疼，不知道从哪儿下手。其实，写总结得先把这段时间干了啥想明白。比如，最近是不是开了几次重要会议？会议上讨论了些啥？有没有解决什么难题？这些问题都得想清楚。
平时跟客人打交道的时候，肯定遇到不少情况吧。有些客人特别挑剔，服务要求高；有些客人又很随和，聊聊天就能打成一片。把这些经历写进去，能体现出你的应对能力。要是碰见突发状况，比如设备坏了或者房间出了点小问题，你是怎么处理的？这都是总结里的亮点。还有员工的表现也要提一提，哪些人表现不错，值得表扬；哪些地方还需要改进，也可以写下来。
账目这块也不能落下。每个月的收入支出得有个大致统计，看看是不是超支了，或者有哪里可以节省开支。如果发现某项成本一直在涨，就得想想办法控制一下。比如餐饮部的成本，食材采购是不是可以找更便宜的供应商？这些具体的分析能让总结看起来更有深度。
不过有时候写着写着就容易跑偏，写成流水账似的。比如说记了一堆事情，却没把重点突出出来。这种情况得注意，不然领导看了会觉得你思路不清。另外，写的时候别光顾着自己写，最好找同事帮忙看看，听听他们的意见。有时候你自己觉得没啥大不了的事，别人可能觉得很重要。
时间长了，总结里就会积累很多经验教训。像我之前就遇到过一次，因为跟客人沟通不到位，导致投诉率上升。后来吸取教训，专门培训员工如何更好地跟客人交流。这样的例子可以放进总结里，说明你是从错误中学到了东西。还有就是，总结里最好多用一些专业术语，像“客户满意度”、“运营效率”之类的，这样显得更正式。
餐馆管理人员年终总结怎么写【篇6】 1300字
餐馆管理人员年终总结
转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将x年度工作情况作总结汇报，并就x年的工作打算作简要概述。
一、厅面现场管理
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。
9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、员工日常管理
1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的'心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。
3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。
2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。
3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力
篇6写作要点283人觉得有用
餐馆管理人员年终总结怎么写
每年到了年底，餐馆管理人员都要面对一个重要的任务——撰写年终总结。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是对未来规划的重要依据。但很多人觉得写总结很头疼，不知道从何下手。其实总结并不是一件难事，只要掌握方法，就能写出条理清晰、内容充实的好总结。
首先，写总结的时候得清楚总结的目的。总结不是单纯地罗列工作内容，而是要通过梳理全年的工作，找出成绩和不足。比如，今年餐厅营业额比去年增长了多少，顾客满意度有没有提高，员工培训效果如何等等。这些数字和情况都要写进去，但不能只是简单堆砌，而应该结合具体案例来说明。例如，某个月份因为菜品调整导致销售量上升，就可以详细描述一下当时是怎么做的。不过这里有个小细节需要注意，有些管理人员可能习惯性地只写成绩，而忽略问题部分，这样就显得不够全面了。
接着，总结需要突出重点。每个餐馆的情况不一样，总结的重点自然也不同。如果这一年餐厅推出了新菜系，那这部分就该详细写。比如新菜系的研发过程、市场反响如何，还有顾客反馈怎么样。另外，管理方面的变化也不能落下，比如人员调整后团队协作是否更顺畅，或者新制度实施后的效果。这里有个小问题需要注意，有些人可能会把所有事情都写进去，反而让重点不突出。所以建议大家列出几个关键点，围绕这些核心内容展开叙述。
再来说说总结的表达方式。总结不光是文字上的事情，还需要一些技巧。比如，可以尝试用表格或者图表的形式展示数据，这样能让读者一目了然。当然，这也要求平时养成记录的习惯，不然临时抱佛脚就麻烦了。还有，写总结时语言要简练，避免啰嗦。像“经过多次努力，最终取得了显著成效”这样的句子就显得多余，可以直接写成“通过努力，成效显著”。不过这里有个小地方要注意，有些人会过度追求简洁，结果句子变得不通顺，比如“营业额提高很多，顾客好评如潮”，虽然意思清楚，但读起来总觉得少了点什么。
小编友情提醒：
总结最好能结合实际情况提出改进措施。毕竟总结不只是为了回顾过去，更是为了指导未来。可以针对发现的问题，提出具体的解决方案，比如加强员工培训、优化菜单设计等。当然，提出的措施必须切实可行，不能脱离实际。
