2025年度酒店收银工作总结精选怎么写 【篇1】950字
1. 服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4. 掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6. 准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7. 熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8. 根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9. 制作、呈报各种报表报告。
10. 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11 切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上。
14. 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15. 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
16. 协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17. 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18. 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19. 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20. 正确处理客人的留言、电传等。
21. 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22. 正确处理钥匙的发放。
23. 严格遵守现金和票据管理制度。
24. 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25. 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26. 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27. 做好本岗位的清洁卫生。
28. 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
篇1写作要点93人觉得有用
写总结的时候，得从工作实际出发，把自己这一年干了啥、咋干的、干得咋样都写清楚。先别急着下笔，脑子里得有个大致的框架，不然写着写着就跑偏了。开头这部分最好能概括一下整体情况，比如酒店全年接待了多少客人、营业额是多少之类的数据，这样显得有依据。
接着就得具体说说自己的工作内容了。比如说收银这一块儿，肯定要提到日常的操作流程，像每天班前检查设备、核对账单之类的常规动作。还有就是遇到的一些特殊情况，比如客人忘带钱了怎么办、碰到假币该怎么处理，这些都是日常工作里的重点。记得要把这些事情记下来，到时候写的时候就不会漏掉重要环节。
再就是效果部分，这很重要。不仅要写自己完成了哪些任务，还应该提一下取得了什么成绩。比如说通过优化收银流程，提高了工作效率多少个百分点；或者是在服务态度上有什么改进，得到了客人的认可。这些都是亮点，写进去能让总结更有说服力。
不过有时候写总结容易忽略细节，比如有些数字没核对清楚，或者某项工作的描述有点模糊。这就需要平时养成好习惯，该记录的都记下来，该核实的都核实到位。比如有一次我统计营业额的时候，因为一时大意，把一个零给漏掉了，结果第二天对账的时候才发现不对劲。这种小问题其实挺影响总结的质量的，所以平时得多留个心眼。
书写注意事项：
写总结的时候还得注意格式和措辞。用词要专业，但也不要太死板。像酒店行业常用的术语，像“入住率”、“平均房价”这些都要用上，显得专业。但也不要堆砌太多专业名词，让人看了云里雾里。有时候稍微口语化一点反而更容易理解。
酒店收银员个人年度工作总结怎么写【篇2】 1600字
____x月x日，从踏入xx的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一、服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二、尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四、明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
1、深入学习，责人责已
不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。
2、加强监督，严格把关
每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。
3、阳光心态，相互创造
端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
4、再接再厉，永创佳绩
没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇2写作要点107人觉得有用
酒店收银员个人年度工作总结怎么写
做总结这事，说起来简单，其实也不是那么容易。尤其是像我们这种酒店收银员，每天面对形形色色的客人，处理各种账单，忙得晕头转向，到了年底写总结的时候，就更得好好琢磨了。
开头这部分得有点新意，不能太死板。可以从自己的工作态度说起，比如说自己这一年是怎么坚持下来的，遇到困难又是怎么克服的。当然，这里得注意点，不能光说自己干得多好，得实事求是，把自己的一些不足也带进去。就像我，刚开始的时候，对一些复杂的账目处理起来就有点手忙脚乱，后来慢慢摸索着找窍门，这才算应付下来了。
说到总结，账目这块肯定得重点提一下。这一年的收入支出情况，得清清楚楚地列出来，最好还能做个简单的对比，看看跟去年相比有什么变化。不过这地方要注意，数字得准确，不然领导看了心里会不舒服。我就有一次因为疏忽，把一笔账记错了，结果被经理发现了，虽然没说什么，但我自己心里挺过意不去的。
除了账目，还得说说服务方面的事。我们收银员不仅仅是收钱那么简单，还要负责接待客人，解答他们的问题。这一年来，我感觉自己的沟通能力提高了不少，以前有些客人问的问题，我还得翻手册查半天，现在基本上都能马上回答出来。不过，有时候也会遇到些特别挑剔的客人，这时候就得耐下心来慢慢解释，不能急躁。
再一个就是团队合作的重要性。我们收银台的工作不是孤立的，需要和其他部门配合，比如前台、客房部之类的。这一年里，我学到最多的就是如何跟其他同事相处，遇到事情大家一块商量着办。记得有一次，有个客人突然投诉说账单有问题，当时大家都很紧张，最后还是大家一起查找原因，才顺利解决了。
小编友情提醒：
还得展望一下明年的工作计划。总结不是为了总结而总结，而是为了以后能做得更好。我觉得自己还有很多需要改进的地方，比如对新系统的学习还不够深入，有时候遇到问题还得请教别人。所以明年得抽时间多学点东西，争取把工作做得更出色。
总结这活儿，说到底还是得用心去做。不能马虎大意，也不能敷衍了事。希望我的这些经验能给大家一点启发，让大家都能写出一份让自己满意的总结来。
酒店收银年度个人工作总结2025怎么写【篇3】 1300字
转瞬之间已经到年底了，我有欢喜，也有过失落。自己不但学到了很多专业知识，也学会了人与人之间的交往，同时也使自己取得了巨大进步，这对自己来说是十分宝贵的。
酒店收银员每天都会接触到不同类型的客人，其服务宗旨是“把宾客当做我们的上帝”，服务准则是“让客人方便是服务的准则，客人的需求的服务的命令”。客人走进酒店，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉，即使再结账服务工作中遇到一些不愉快的事情，我们仍以笑脸相迎，正所谓“相逢一笑，百事消”嘛。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委婉拒绝，并建议客人可以在其他经营店消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加效益，也能够满足客人的需求，但绝不能为满足客人而违背原则。
也许收银工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名酒店员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
工作中，我一直保持着工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名酒店的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。客人永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个客人，纵然客人有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与客人之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
篇3写作要点122人觉得有用
酒店收银年度个人工作总结____怎么写
做一份总结，特别是像收银这种需要细致记录的工作总结，其实挺考验人的。平时工作中遇到的问题，处理的方式，还有那些小小的感悟，都得好好梳理一下。先说说准备阶段，别一上来就急着写，先找个安静的地方坐下来，把这一年来的账单啊、报表，还有各种交接记录都拿出来摊开，心里有个底。
一开始的时候，我总是觉得这个工作没啥好总结的，无非就是收钱找零嘛。后来才发现，这里面学问大了去了。比如有一次，客人结账时多给了十块钱，我当时没留意，后来同事提醒我才反应过来。这种事情虽然不大，但反映出一个问题，就是注意力不够集中。如果当时能稍微专注一点，就不会有这样的疏漏。现在想想，这种小事其实特别值得记下来，因为它提醒你在接下来的工作中要更加细心。
写总结的时候，我觉得最重要的是把事情说得具体一些。比如，你遇到了什么难题，是怎么解决的，最后结果怎么样，这些都要详细描述。不然的话，总结就成了空话套话，一点说服力都没有。当然，这过程中可能会有一些小差错，比如写数字的时候手滑写错了，或者是在描述某个事件时因为记忆模糊导致细节不太准确，但这些都是正常现象，只要不影响整体表达就行。
书写注意事项：
总结里还可以加上一些自己的想法。比如你觉得哪一部分工作最让你感到挑战，哪一部分又让你觉得最有成就感。这样不仅能让总结看起来更有深度，也能让别人看到你的成长轨迹。不过，写这部分的时候要注意平衡，别光顾着吹自己，也要客观地评价一下自己的不足之处。
写总结的时候最好能结合一些数据来支撑你的观点。像我们收银员，每天都有明确的业绩指标，那么完成情况如何，有没有达到预期目标，这些都可以通过数据直观地展现出来。这样一来，总结就显得更有依据，也更容易让人信服。
小编友情提醒：
记得把总结分成几个部分，每个部分讲清楚一个方面的内容。比如，第一个部分可以谈工作中的主要成绩，第二个部分谈谈存在的问题和改进措施，第三个部分展望未来，想想明年该怎么做。当然，这只是个大致思路，具体怎么分还得根据实际情况调整。整个过程可能有点费劲，但只要你认真对待，肯定能写出一份让人满意的总结来。
2025酒店收银年度工作总结怎么写【篇4】 1600字
____x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：
一， 服从管理，虑心学习
做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作，尊重每一个人
坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三， 注重细节，服务第一
记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
四， 明确目标，正确把握
用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务知识，熟练操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有很多，与客交流中也
可以从中学到很多包括做人做事的道理，这样就不会一直只停留在一个阶段，从工作的开始就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完美的交待，明确自己的目标，让自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，开始了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室具体工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完美的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进，现将明年工作计划作以简要概括：
(一)深入学习，责人责已 不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象
(二)加强监督，严格把关 每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避免错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时打消，保证每一笔账清楚，每一项收入准确
(三)阳光心态，相互创造 端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，相互学习，求长补短
(四)再接再厉，永创佳绩 没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，____年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。
以上是我个人的一个工作初步计划，可能具体的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核。如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并及时加以指导。
篇4写作要点237人觉得有用
____酒店收银年度工作总结怎么写
做收银工作这一整年，感觉时间过得特别快。从年初开始处理日常账务，到年底盘点各种数据，整个过程经历了不少事。一开始觉得收银就是收钱找零那么简单，后来才发现这工作里面学问还挺多。每天面对不同的客人，既要保证账目清晰，又要保持礼貌服务态度，确实不容易。
记得有一次周末，客人突然增多，大家都忙得不可开交。当时有个新来的同事，因为紧张把一笔账算错了，结果被客人发现后闹到了前台。这件事让我意识到培训的重要性，平时虽然讲过很多次流程，但实际操作中还是会出现各种意外情况。所以后来我们定期组织小范围练习，让大家熟悉各种突发状况的应对方法。
在做年度总结的时候，我觉得最重要的就是真实记录。不能光写表面成绩，还得把遇到的问题都列出来。比如今年我们发现有几次系统故障导致部分数据丢失，后来经过技术部门排查才解决。这种问题不能忽视，需要详细写清楚是怎么发生的，又是如何解决的，这样明年才能避免类似情况。
书写注意事项：
总结里还要体现团队协作精神。收银不是一个人的事，涉及到财务、客服等多个部门配合。去年我们和客服那边有过一次沟通不畅，导致有些投诉没及时处理好。后来通过建立微信群，大家有什么问题都能快速交流，效率提高了很多。
写总结的时候难免会有点小疏漏。比如说上次我写的时候，把“营业收入”写成了“收入营业”，后来检查才发现。虽然只是顺序颠倒了一下，但仔细想想还是挺不应该的。平时打字太急了，以后得多注意。还有一次写到某个月份的时候，直接写了数字“10”，忘了前面要加个“0”，结果被领导指出格式不对。这类小问题其实蛮常见的，写的时候要多留个心眼。
收银工作除了常规的账目管理，还有一些细节需要注意。比如现金盘点的时候，一定要两个人一起核对，确保无误后再签字确认。还有就是发票开具，必须严格按照规定填写，不能随意更改内容。如果这些地方出了差错，后续审计时很容易出现问题。
酒店收银员年度总结范例怎么写【篇5】 1000字
酒店收银员年度总结范例
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的.变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
2、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
3、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
4、团结同志、服从管理、乐于助人。
作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
篇5写作要点64人觉得有用
酒店收银员的年度总结该怎么写，这事挺关键。平时工作忙，年底一到，就得好好整理一下全年的工作情况。收银员这份工作，说起来简单，实际上挺复杂的，既要算账又要应对各种突发状况。
先说说准备工作，先把这一年来的账本都拿出来，按月份理清楚。记得去年我就是没这么干，结果写的时候东找西找，费了不少劲。账目清晰了，心里也有底，知道这一年的业绩到底咋样。不过有个小问题，有时候账本放得有点乱，找起来特别麻烦，后来我就专门弄了个文件夹，按月分类，方便多了。
接着就该写具体的内容了。可以先写写每个月的重点工作，像是接待了多少客人，处理了多少退房手续之类的。这些数字很重要，能反映出你的工作量。不过有时候会记不太清具体的数字，这时候可以翻翻之前的记录，别凭记忆瞎写，这样容易出错。去年我就因为记错了几个数字，被领导问了好几次，好尴尬。
再来说说工作中遇到的问题。每个收银员都会碰到一些特殊情况，比如客人忘带钱，或者账单出了点小差错啥的。这些都要记下来，分析一下当时是怎么解决的，以后遇到类似的情况就能心里有数了。不过有时候写总结的时候，我会纠结要不要把那些不太好的事情写进去，毕竟谁都不想暴露自己的短板。但后来想想，把这些写出来，不是更好吗？能让领导看到你的成长。
最后别忘了写写自己的感受。虽然这不是心得，但也得谈谈对工作的看法。比如，你觉得哪个月的工作最难熬，为什么难熬，又是怎么克服的。还有就是，这一年里学到的新技能，比如学会了用新的收银系统，这都是值得骄傲的事情。不过有时候写着写着就会跑题，写成心得体会的样子，这个要注意一下。
写总结的时候，最好多看看其他部门的总结，尤其是财务部的，他们写的总结很有条理，很多地方都能借鉴。不过我发现一个问题，有时候他们的专业术语太多，我一个收银员看得头都大了。所以写自己的总结时，尽量用通俗易懂的话，别搞得跟学术论文似的。
总结，最重要的是真实。别为了显得厉害，把数据往高了报，这样不仅没用，还可能惹麻烦。当然，也不能太谦虚，该有的成绩还是要写出来的。写完之后最好找个同事帮忙看看，有时候自己写的东西，自己看不出来毛病，别人一眼就能看出问题所在。
酒店收银年度工作总结模板怎么写【篇6】 950字
酒店收银年度工作总结模板
作为刚毕业的_届学生，我并没有太多的工作经验，寥寥无几的经历让我在刚来到_x的时候也遇上过麻烦，感受到过困惑。但是还好我都挺过来了!而且我也在这段时间学习了在这个岗位上不可缺少的各种经验，这让我彻底的从一个学生准变成了一介职业人。这样的转变虽然并不代表我已经足够成熟，但我相信这是我长大的标志!为了纪念这段时间，我特将这段时间的工作总结一下，在怀念的时候，也能知道自己有那些做的不好的地方。我的收银员工作总结如下：
一、刚进餐厅
本来经过多次碰壁的我并没有对这里报多大期望，只是抱着多少试试的心态来参加。结果突如其来的结果让我措手不及!虽然高兴自己能有一份工作，但是却有因为自己准备不充分而慌乱。终于当我踏上了_x的收银台的时候，x领班亲切的接待了我，并给我讲了餐厅的基本情况后亲自将我带到了我的工作岗位——前台。因为_x餐厅还挺大，来这里吃饭的人流也不在少数，所以配备多名收银员是必须的。之后我的一段时间都是作为前台那位前辈的学徒来度过。虽然前台其实要了解的东西不多，稍微讲解一下我就知道该怎么做了，但是因为我们这里也是主打服务流，所以对于前台服务的要求也是一点也不低，要时刻注意自己的接待举动，这才是我真正感到麻烦的。
二、工作进展
在工作了一段时间后，我已经差不多熟悉了这里的工作模式，接待的礼仪也在一次一次的工作中变成了本能的技巧。我和带教同事的工作内容都是一样的，迎接客人、提供咨询之类的服务、收银、送别客人。虽然听着就是很简单的一条线，但是其实中间有不少需要学习和随机应变的地方。
最主要的就是咨询方面，作为一家颇受好评的餐厅，我们餐厅准备的菜式和其他的活动都是不少，有些不了解的客人或是挑剔的客人就会前来咨询。这就要求我们必须对餐厅的菜品和活动之类的都了如指掌，而且还能回答的让客人满意!一开始我觉得这很难，但过久了我就知道，只要用心，就算是普通的服务员也能把这些东西倒背如流。
三、总结
工作是适合我的工作，同事是非常亲切的朋友，老板也非常的和善，那我还有什么理由不努力呢?虽然现在的我已近基本做好了自己的工作，但是社会是在不断的进步的，面对越来越挑剔的客人，我们不能怪客人，只能想想自己为什么没有做到位。
篇6写作要点60人觉得有用
酒店收银年度工作总结模板怎么写
做总结这事，大家应该都清楚，就是把一年里的工作情况整理出来，好有个交代。不过这总结可不是随便写写就行，得有点讲究。先说下思路，写总结前得先想清楚自己这一年干了什么，遇到啥问题，这些问题又是怎么解决的。如果脑子里没个谱，那写出来的总结就容易乱。
一开始的时候，可以把每个月的工作做个简单的回顾，看看每个月的重点工作是什么。比如说这个月主要是接待大型会议，那个月是处理退房高峰期。把这些关键点记下来，心里就有底了。不过这里头要注意，别光顾着记录数字，像接待了多少客人这样的，还得想想背后的原因，为啥会出现这样的情况，是不是因为淡季旺季影响之类的。
写总结的时候，最好能用一些专业术语，这样显得正式。比如提到收入时，可以说“营业收入同比增长了x%，主要得益于餐饮收入的提升”。当然，有时候可能写的时候会忘记一些细节，这时候就得翻翻之前的记录，不然写出来的东西就不够全面。但也有时候，写的时候脑子一热，就把某个重要环节给漏掉了，这就不太好。
说到收入这一块儿，除了营业额的增长，还得提提成本控制的情况。像我们酒店去年在能源消耗上做了不少改进，电费和水费都比前年下降了不少。这方面的成绩要是不写进去，总觉得少了点什么。不过有时候写着写着，可能会把成本降低说成是利润增加，这种小差错其实挺容易发生的，只要仔细检查一下就能发现。
书写注意事项：
关于服务方面，也得好好总结下。比如员工培训有没有效果，顾客投诉率有没有变化。如果发现投诉率有所上升，就得分析原因，是服务质量出了问题，还是其他因素导致的。这种分析得具体到点，不能只是泛泛而谈，说要加强管理之类的空话。
还有就是，写总结的时候，千万别忘了表扬一下表现突出的同事。像去年前台的小王，面对突发状况时反应特别快，帮酒店挽回了好几个大客户。这种正面的例子得拿出来讲讲，既能激励同事，也能让领导看到团队的努力。
