收银员年度工作总结精选怎么写 【篇1】1800字
____是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、
、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
篇1写作要点133人觉得有用
做一份好的收银员年度工作总结，关键在于条理清晰，内容详实，能突出重点又不显得啰嗦。一开始得先把全年的工作内容梳理一下，哪些事情是你负责的，比如日常收款、处理顾客投诉、盘点库存之类的，这些都要一一列出来。接着，针对每个部分进行细化描述，比如说收款这部分，你可以写明每天平均处理多少笔交易，遇到过什么特殊状况，是怎么解决的。还有就是顾客投诉这一块，得把自己如何安抚顾客、解决问题的过程写清楚，这不仅能展示你的工作能力，还能体现你的服务态度。
说到盘点库存，这可是个重要环节，每次盘点的时候都得仔细核对，不能有遗漏。有一次我差点忘了检查某类商品的数量，还好同事提醒了我，不然就出问题了。这种事情虽然不大，但确实提醒我们日常工作里头的小细节都不能忽视。另外，记得把工作中遇到的一些数据统计好，像是销售额的增长比例、客户满意度调查结果之类的，这些都能为总结增添说服力。
除了具体的工作内容，还应该反思一下这一年里的不足之处。比如有时候忙起来就会忘记更新系统里的某些信息，导致后续工作有些麻烦。当然，发现问题后就要想办法改进，可以向有经验的老员工请教，也可以自己多琢磨琢磨。其实很多问题并不是特别复杂，只要用心去做，就能找到解决办法。
小编友情提醒：
别忘了提到团队合作的重要性。收银工作不是一个人的事，大家互相配合才能保证工作的顺利开展。比如高峰期的时候，要是大家都只顾着自己手头的事情，那肯定会乱套。所以平时多跟同事交流沟通，遇到困难一起想办法，这样不仅能提高工作效率，也能营造一个和谐的工作氛围。
收银员2025年度工作总结与计划怎么写【篇2】 1100字
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
透过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也能够应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时光里，自我一向持续着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的明白，作为一名卖场的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作时光不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余，自我还就应多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自我在这份岗位中之工作了短短三个月时光，但给自我的的感受却很深，无路实在自我做人方面，还是在自我的工作当中都给了自我很大的帮忙，在今后的工作当中自我就应多学习多进步，做好做精自我的工作。为了完美的明天，我们努力吧。
优秀收银员年终工作总结范文
餐厅收银员工作总结范文
篇2写作要点86人觉得有用
收银员____年度工作总结与计划怎么写
对于收银员来说，年度总结和计划是非常重要的工作内容。这不仅能够帮助自己回顾过去一年的工作表现，还能为未来的工作指明方向。不过，很多人在写总结的时候容易陷入一些误区，比如只罗列数字，或者把工作描述得过于简略。其实，一个好的总结应该包含具体的事例和数据，这样才更有说服力。
先说说总结部分吧。写总结的时候，可以从日常工作中遇到的一些典型事件入手，比如某次面对顾客投诉时是如何处理的，或者是如何解决了一次系统故障。这些具体的例子能够让总结更加生动。另外，记得把关键的数据写进去，比如销售额的增长比例，或者客户满意度调查的结果。如果能用图表的形式展现出来就更好了，这样能让领导一眼看出你的成绩。
至于计划部分，则需要结合公司的目标和个人的职业规划来制定。可以参考公司今年的整体业绩目标，看看自己有哪些地方可以进一步提升。比如，如果今年的目标是提高客单价，那么就可以在计划里提到通过优化商品陈列等方式来实现这个目标。同时，也要考虑到自身的成长需求，比如参加相关的培训课程，提升自己的专业技能。
有时候，写总结的时候可能会忘记一些细节，这时候就需要仔细翻阅之前的记录。比如每次交接班时的交接单，还有各种报表，这些都是很好的参考资料。不过，有时候因为忙起来，可能记不清某些事情的具体时间，这就需要自己多花点时间去整理。比如，某次大型促销活动的具体情况，可能就需要从系统里导出相关数据才能完整呈现。
书写注意事项：
写总结的时候要注意语气，既要实事求是，又不能显得过于谦虚。毕竟，总结的目的不是为了贬低自己，而是为了让别人看到你的努力和成果。所以在表达上要把握好分寸，既不能太过自夸，也不能过于低调。有时候，稍微强调一下自己的贡献也是必要的，毕竟这是对自己工作的肯定。
小编友情提醒：
写完总结后最好找同事或者上级提提意见。他们可能会指出一些你没注意到的问题，或者给出改进建议。当然，有时候听意见的时候可能会觉得有点压力，尤其是当听到批评的时候。不过，这也是一个学习的机会，只要虚心接受，就能不断进步。
前台收银员年度个人工作总结2025怎么写【篇3】 900字
____年至____年一直在北京xx-xx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;
⑸做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;
⑽对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。如果出现指定人员投诉的话，首先要和当事人进行了解情况，如果在自己的权限能解决的问题，就自己解决，如果超出了自己的工作能力，就应立即请示上级领导，如实汇报情况，与领导商议解决方案，并提出自己的想法，在第一时间内给客人解决，并告知客人对指定投诉人员的处理意见，然后给客人进行道歉，不要让客人带走不满意的情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双赢的状态处理。
篇3写作要点38人觉得有用
前台收银员年度个人工作总结____怎么写
时间过得真快，一眨眼就到了年底，又到了做年度总结的时候了。作为前台收银员，这一年的经历确实不少，每天面对形形色色的顾客，处理各种各样的事情，有时候忙得连喝水的时间都没有。既然要做总结，那肯定得认真对待，不能敷衍了事。
总结，既要回顾过去一年的工作情况，也要分析工作中存在的问题，还得想想接下来该怎么改进。说起来简单，做起来可不容易。记得有一次，我整理数据的时候，因为太着急，结果把一些关键数字给弄错了，后来才发现问题，好在不是特别严重。这事提醒我，以后做事一定要仔细，尤其是涉及数字的地方，千万不能马虎。
对于收银员来说，最重要的当然是确保每一笔交易都准确无误。今年我在这一点上做得还不错，全年没有出现过大的差错。不过有时候还是会遇到一些突发状况，比如顾客忘带钱包了，或者支付时出了问题。这时候就需要随机应变，想办法帮顾客解决问题，同时保证公司的利益不受损失。每次处理完这样的事情后，都会觉得很有成就感。
除了日常工作，我觉得还需要不断学习新的技能。今年公司组织了不少培训，我也参加了几次，学到了不少新东西。比如如何更好地与顾客沟通，如何更快地处理账单等等。说实话，刚开始的时候，有些课程还挺难理解的，但慢慢地也就掌握了。现在回头看看，参加这些培训确实对自己的工作有很大的帮助。
光靠培训还不够，平时也要多观察，多积累经验。有一次接待一个外国游客，他不会说中文，我只能通过简单的英语交流，最后好不容易才搞清楚他的需求。这件事让我意识到，作为一名前台收银员，除了业务能力要强，外语水平也很重要。于是我就利用业余时间开始自学英语，虽然进步不大，但至少能应付一些基础的对话了。
说到总结，我觉得最重要的是实事求是。不能为了显得自己很厉害，就把成绩夸大，也不能因为犯了一些小错误就全盘否定自己。应该客观地评价自己的表现，既能看到优点，也能正视缺点。比如，今年我在处理投诉方面还有待提高，有时候顾客不满意，我也不知道该怎么安抚他们的情绪，这方面就需要加强。
最后想说的是，做好总结不仅仅是为了完成任务，更是为了让自己在新的一年里有更好的表现。希望明年我能继续保持良好的工作状态，争取把每一项工作都做得更好。
收银员年度工作总结500字怎么写【篇4】 850字
作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。我们必须要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自己的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。
篇4写作要点45人觉得有用
收银员年度工作总结500字怎么写
做总结这回事，说难也不难，说简单，也不是那么容易。尤其是收银员这个岗位，每天面对的就是数字和顾客，看起来简单，其实每个环节都得认真对待。要是想写出一份好的总结，得先把这一年的工作情况梳理清楚。
先说说收银这部分，全年收银额是多少，有没有超出预期，这是最基本的。然后看看有没有出现什么特殊情况，比如大金额的退款或者异常支付。这些都需要记下来，因为它们能反映出工作中可能存在的问题。比如去年我们店有个收银员，有一次忘记核对顾客的会员卡，结果少算了折扣，虽然金额不大，但还是给店里带来了损失。这种事情虽然偶尔发生，但也提醒我们要多留个心眼。
再来说说顾客服务这一块。顾客满意不满意，直接影响到店里的口碑。平时要注意观察顾客的需求，比如他们买的东西是不是方便携带，有没有需要额外包装的。还有就是解决顾客的问题，像退换货之类的，态度一定要好，不能急躁。去年我遇到一个顾客，买了件衣服回去发现有点小问题，当时我就耐心地帮他处理，最后他不仅满意了，还成了回头客。这样的事情多了，总结的时候就可以拿出来讲讲，说明自己的工作是有成效的。
书写注意事项：
设备维护也是很重要的一环。收银机要是出了问题，不仅耽误工作，还会影响顾客体验。所以每个月都要检查一下设备，看看有没有故障隐患。记得有一次，我们的打印机突然坏了，当时正好赶上节假日，顾客很多，场面一度很混乱。后来经过一番折腾才修好，这也让我意识到平时多注意保养的重要性。
至于总结的具体格式，其实不用太死板。可以按时间顺序写，也可以按事情的重要程度来排。不过，有些地方容易写得过于简略，比如具体的数据没写全，或者只说了问题没提解决方案。这种情况就不太好，总结，就是要全面一点，既要看到成绩也要找出不足。
最后要说的是，写总结的时候，最好结合一些具体的例子。光说空话没人爱听，只有用事实说话，才能让人信服。像我前面提到的那些事例，都是发生在日常工作中的，拿出来一说，别人也能明白你在说什么。这样既能让领导看到你的用心，也能为自己积累经验。
收银员年度工作总结2025怎么写【篇5】 1250字
我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
篇5写作要点271人觉得有用
收银员年度工作总结____怎么写
这一年做下来，回头看看收银工作确实有不少地方值得总结。刚开始的时候，总觉得这份工作就是对着电脑打打数字，后来才发现，这里面学问还挺多的。特别是高峰期的时候，顾客排着长队等着结账，既要快又要准，压力挺大的。
每天上班前，检查设备是必不可少的。打印机有没有墨了，扫描枪是不是好使，这些都得提前确认清楚。有一次忘记检查了，结果客人一多，打印机卡纸了，急得满头大汗。这种事情说起来丢人，但确实是教训。还有一次，有个顾客买了不少东西，输入金额时手滑输错了，幸好旁边同事提醒了一下才改过来。这种事情要是没发现，损失的就是公司利益。
平时工作中，遇到各种各样的顾客也是常事。有些人比较急躁，催着你快点结账；有些人又特别仔细，一件件核对商品价格。不管什么样的顾客，都要保持耐心，这是基本的职业素养。记得有一次，一个老奶奶买的东西挺多的，她担心算错了钱，非要一笔笔核对清楚。当时挺忙的，心里有点不耐烦，但转念一想，这也是为了确保不出差错，也就慢慢解释给她听。
年底盘点的时候，工作量一下子增加了不少。不仅要核对现金账目，还要清点库存商品。有一次盘点到晚上十点多才结束，累得腰酸背痛。不过第二天一看，发现少了一箱货，赶紧联系仓库补货。这种事情虽然麻烦，但能及时发现问题，也算是好事。
2025年超市收银员年度总结1000字怎么写【篇6】 1350字
我叫好总结网，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临'“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!
请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!
篇6写作要点160人觉得有用
____年超市收银员年度总结1000字怎么写
今年忙忙碌碌，不知不觉就到了年底。做收银员这一行，平时挺琐碎的，但回头看看，发现这一年学到不少东西。刚开年的时候，店里新来了几台机器，我得学着用，一开始手忙脚乱，老是按错键。有一次结算时忘了给顾客找零，好在同事提醒了我才发现，要是没人提醒，那损失可就大了。
每天面对各种各样的人，有些顾客会问一些奇怪的问题，比如“这个商品为什么没标价？”我只能耐心解释说可能是系统还没更新，让他们稍等一下。有时候也会遇到脾气不太好的顾客，他们可能排长队等得不耐烦，说话就比较冲。刚开始特别怕这种场面，后来慢慢习惯了，知道该怎么应对。其实只要保持微笑，态度诚恳，大多数人都能理解。
年底盘点的时候最累，不仅要核对账目，还要检查库存。有一次清点现金时，我发现自己多算了几十块，赶紧重新核对了好几遍才弄清楚。这事让我明白，做事一定要细心，稍微大意就会出问题。现在想想，当时要是再仔细一点就好了。
我们收银台的工作看似简单，实际上需要很强的责任心。每次交接班的时候，都要确保钱款无误，还要检查设备是否正常运行。有一次交班时，我发现机器有点卡顿，及时报修，不然可能会影响第二天的工作。现在想起来，还好当时留了个心眼。
有时候晚上闲下来的时候，我会总结一下当天的工作，看看哪些地方做得好，哪些地方还有改进的空间。比如昨天有个顾客买的东西比较多，我花了不少时间才完成结算，后来我想是不是可以提前预判一下，主动帮忙把商品装袋，这样既能提高效率，也能让顾客满意。
我觉得收银员这份工作最大的挑战就是处理突发状况。有一次突然停电，收银机停摆，顾客都在等着结账，场面一度很混乱。幸好领导及时组织大家维持秩序，我也赶紧安抚顾客，告诉他们稍等片刻。后来恢复供电后，我迅速调整状态，继续工作。这件事让我意识到，关键时刻不能慌，得沉住气。
