跟单员年度工作总结怎么写 【篇1】1900字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的____，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的____。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献（11年）
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____年全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客户corwik ____年定单相对较少，不过全年的开发已为____打下基础。坚信____会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化（11年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方（11年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议（11年现状）
1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装 厂 比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
2.正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。避免相互浪费时间。
3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。
5.公司如何应对当前的经济危机的建议
1.企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着的现金流。虽然公司的发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。
2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。
3.如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业资源，化危机为时机。这也不失为一个好办法。
6.____年自己个人的发展目标、计划；____年个人的发展目标；____年个人的发展目标。
目前的工作状态--要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇可以。
____需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。
____ 对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。
____机遇也多，前途远大.
7.如果11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？
公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须减半的收入将在来年（通过以其它什么方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身考虑。
篇1写作要点180人觉得有用
做为一名跟单员，写年度工作总结是个常规工作。这类总结通常得涵盖全年的工作情况，包括业绩完成情况、遇到的问题以及解决办法。开头部分最好先简单回顾下过去一年的整体情况，比如订单总量、客户反馈等基本信息，这样能让领导一眼就了解大致情况。
接下来就是重点了，要把具体的工作成果摆出来。比如，这一年里一共跟进了多少订单，其中成功交付的比例是多少。如果有一些特别重要的项目，可以详细描述下整个过程，从最初接到任务到最终完成，中间遇到了哪些困难，又是如何克服的。这部分需要用一些专业术语，像“订单跟踪流程优化”、“客户满意度提升”之类的词，显得比较正式。
还有一点需要注意，就是不要只谈成绩，也要提到工作中存在的不足之处。比如某些环节效率不高，或者对突发状况的应对能力还有待提高。当然，光说问题不行，还得提出改进措施，像是加强内部沟通、定期培训员工技能之类的建议。这部分写起来可能会有点复杂，因为既要客观反映实际情况，又不能让人觉得是在找借口。
书写注意事项：
写总结的时候，时间概念很重要。每个阶段的工作内容都要对应具体的时间点，这样能让整个总结看起来更有条理。例如，“上半年主要是处理老客户的订单，下半年开始拓展新市场”，这样的表述就很清晰。不过有时候可能会不小心把月份搞混，比如把“六月”写成“七月”，但只要不影响整体理解就没太大问题。
小编友情提醒：
写完后最好能检查一下有没有明显的错误。有时候忙起来，可能会漏掉一些标点符号，或者多打了个空格，这些都是小细节，但会影响阅读体验。而且要注意格式，确保每段话都有适当的缩进，字体大小也保持一致，不然看起来会很乱。
2025年度销售跟单员工作总结怎么写【篇2】 1000字
一．正贸基本情况：
相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：
1) 成交中需要多部门相互配合.
2) oem 定单,数量大,待出运时间长,履约风险更大.
3) 出口业务操作程序涉及部门多,手续灵活复杂.
4) 单证资料多.
二、按照操作进程区分,可以分如下几个阶段:
(一) 成交前期工作准备: 成交前期认真,充分,细致的工作,对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作,个人意见,可以从如下几个方面着手:a.在研究目标市场客人喜欢的款式,颜色,风格等的基础上,搜索国内也在做同类产品的工厂,索要样品,产品目录,了解清楚布料,款式,价格,做工,尺码,颜色组成,辅料,包装,交期等信息,在客人到公司参观访问时可以推销给客人,或email给固定现有的客人. b. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求,通过网络信息,到实地市场考察,然后自己设计出系列产品,向客人推销.c.到市场上买一些如韩国,日本等发达国家比较时尚潮流的书集,或一些特殊品牌的产品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推荐. d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.
(二) 客人来访前工作准备:外销员事先联系好客人,了解客人来访时间,人员组成,航班到达时间等,其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间,采购产品的品种, 布种,目标价格,数量等.提前了解这些信息,对妥善安排接待客人,事先做好资料准备,样品准备,甚至安排好带客人出去看工厂,拟订商务旅程等都很有必要. 在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情,有礼貌.根据客人的不同爱好,准备好水果,零食,茶水,咖啡等.
(三) 成交中:按照客人的订购意向,在部门经理或总经理的带领下,会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上,摆放时注意把相同品种摆放在一起,按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片,图书摆放在会议桌上.另外,把笔记本电脑连接上线,等待备用.剪色卡和质量布卡用的白色纸板,计算器,批板修改纸,谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题,需要设计师在场,根据客人的改良意见,迅速准确得做出效果图纸,打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料,谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名,生成订单.所有的谈判资料, 按照客人分卷宗,每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好,确保资料完整,清楚.
篇2写作要点264人觉得有用
销售跟单员的工作总结通常是对过去一段时间工作的回顾和提炼，既要体现专业性，又要能清晰传达工作成果和改进方向。对于这类总结，可以从几个关键点入手。
首先，明确总结的目标。这不仅仅是列出做过的事情，而是要通过梳理工作中的重点环节，找到问题所在并提出解决方案。比如，你可以先从客户沟通开始，看看哪些客户的跟进效果较好，哪些地方存在不足。在这个过程中，可能需要整理大量的数据，包括订单量、回款率等指标。如果数据量大，不妨用图表的形式展现出来，这样不仅直观，还能让领导一眼看到问题的核心。
其次，针对具体案例进行分析。工作中难免会遇到一些突发状况，比如某个客户的订单延迟交付，导致后续合作受阻。这时候就需要详细记录当时的情况，包括延迟的原因是什么，公司内部是否有相关流程可以避免类似问题的发生。这样的分析有助于未来制定更加完善的应对策略。当然，这里需要注意的是，描述问题的时候尽量客观，避免情绪化的表达，毕竟总结的目的在于解决问题，而不是埋怨谁。
再者，总结中还可以适当加入对未来工作的展望。这并不是空谈，而是基于当前工作的实际情况作出的合理推测。比如，通过对现有客户群体的研究，发现某些产品在特定区域市场的需求增长迅速，那么就可以建议增加这部分产品的推广力度。同时，也要考虑到资源分配的问题，确保新的计划不会影响到其他正常运转的业务。
不过，在撰写总结时，可能会因为时间紧迫或者疏忽而出现一些小差错。比如，有些数字忘记核对清楚，或者在描述某项活动时遗漏了重要细节。这些问题虽然不大，但也会影响整体的质量。因此，在提交前最好能抽时间仔细检查一遍，尤其是那些涉及到金额或者日期的部分，一定要确保准确无误。
书写注意事项：
语言表达上也需要注意，尽量做到简洁明了。过多复杂的句子会让读者感到疲惫，反而达不到有效沟通的效果。适当的使用专业术语是可以的，但前提是要保证大多数人都能理解。如果不确定某个词是否合适，可以尝试换一种更容易接受的说法。
小编友情提醒：
记得附上必要的附件材料。无论是合同复印件、会议纪要，还是客户反馈表，这些都能为你的总结增添说服力。毕竟，光靠文字叙述有时显得单薄，而实际的证据能够更好地支撑你的观点。
销售跟单员年度个人总结怎么写【篇3】 550字
我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。
篇3写作要点154人觉得有用
销售跟单员年度个人总结怎么写
做销售跟单员这份工作已经一年了，回头看看这一年的经历，觉得挺值得好好整理一下。这一年里，我主要负责跟进订单流程，确保从客户下单到货物交付的每一个环节都顺畅无误。在这个过程中，我积累了不少经验和教训，也遇到了不少问题。
一开始的时候，我对整个订单处理流程不太熟悉，常常需要反复确认一些细节，这导致工作效率不高。后来慢慢摸索出了一套自己的方法，比如提前做好详细的计划表，把每个阶段的任务都列清楚，这样就不会漏掉重要事项。另外，我发现跟客户的沟通特别关键，有时候一个小小的误会就可能影响整个订单进度，所以每次交流都要格外仔细。
在处理紧急订单时，我觉得最考验的是应变能力。有一次公司突然接到一笔大订单，时间紧迫，而且还有些额外的要求。当时我有点慌，但还是努力保持冷静，一边协调内部资源，一边及时反馈给客户最新进展。虽然最终按时完成了任务，但还是出了点小状况——有一份文件没及时上传到系统里，幸亏同事帮忙补救才没耽误太多。
为了提升自己的专业水平，我平时也会主动学习一些相关的知识。比如了解供应链管理的基本原理，掌握一些常用的办公软件技巧。说实话，刚开始学这些东西的时候挺费劲的，有些概念理解起来比较抽象，但坚持下来后确实感觉收获很大。特别是学会了如何用数据分析工具统计订单完成情况，这对后续改进工作很有帮助。
工作中也少不了团队合作。我们部门经常需要和其他部门协作，像物流部、财务部等等。有时候难免会出现意见不合的情况，这时候就需要多沟通、多妥协。我记得有一次因为物流配送时间的问题跟对方起了争执，后来经过大家共同商讨，找到了折中的办法，既满足了客户需求，也没有给公司带来太大压力。
2025销售跟单员年度工作总结怎么写【篇4】 650字
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。
1、跟单员的定义（documentary handler）：
跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。
3、跟单员工作的重要性
面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。
篇4写作要点111人觉得有用
____销售跟单员年度工作总结怎么写
销售跟单工作涉及面广，既要对接客户又要协调内部资源，做好总结并不容易。先得梳理全年的工作流程，从订单开始到交付结束，看看哪些环节做得好，哪些地方还有改进空间。这当中，客户的需求变化是最关键的变量，也是需要重点记录的部分。如果能详细列出每个大项目中客户的反馈和调整，就能看出自己的沟通能力是否到位。
有个小技巧是把每月的重点任务列出来，这样不仅能让领导看到你的努力方向，也能给自己一个回顾的机会。比如某月因为物流问题导致交货延迟，就得分析当时是怎么处理的，有没有更好的办法。另外，销售数据的整理也很重要，尤其是那些接近成交却失败的案例，从中吸取教训对后续工作很有帮助。记得把数据来源标注清楚，不然容易被质疑真实性。
在写总结的时候，最好结合公司的考核指标来看，比如销售额达成率、回款周期等。这些硬性指标反映的是你的业务能力，但也不能只盯着数字看。有些隐形的工作成果同样值得提及，比如说通过优化流程提高了工作效率，或者帮助团队解决了某个长期存在的难题。
写总结时难免会遇到一些困难，特别是当多个项目同时进行时，很容易遗漏某些细节。这时候可以找同事帮忙核对一下，毕竟大家合作过，他们可能还记得一些你没注意到的事情。不过有时候也会因为时间久了记不清具体日期，只能大概估算，这就需要注意前后逻辑一致。
书写注意事项：
总结不是单纯罗列成绩，还要提出改进建议。比如说今年客户投诉较多，是不是因为售后服务不到位？如果是的话，明年就要提前制定培训计划，加强这方面的能力。当然，提出的建议必须基于实际情况，不能凭空想象，否则会让领导觉得敷衍了事。
小编友情提醒：
写完之后最好多读几遍，检查有没有明显的错误。有时候拼写错误或者标点不当会影响整体印象，尤其是在正式场合提交时。要是条件允许的话，可以让有经验的同事帮忙看看，听听他们的意见。毕竟每个人的角度不同，可能会发现一些你自己忽略的问题。
销售跟单员个人年度总结怎么写【篇5】 750字
与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
如何更好的做好跟单工作
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
篇5写作要点182人觉得有用
销售跟单员在年终做个人总结的时候，确实是个挺重要的事情。这不仅是对自己一年工作的回顾，也是为来年工作设定方向的重要依据。写总结时，得先把这一年里做过的主要工作梳理出来，包括那些日常事务、处理过的订单情况、跟进客户的情况，还有遇到的一些具体问题。
比如，今年上半年可能接到了不少新客户，当时为了了解客户需求，花了不少时间去沟通，这期间也积累了一些经验。接着就是每个月的销售数据整理，这个工作量不小，但通过不断改进方法，效率提高了不少。还有就是跟工厂那边协调发货的事情，有时候会因为一些突发状况导致交货延迟，这也促使我学会了提前做好预案。
除了日常工作，还得关注市场动态。今年有几个竞争对手推出了新产品，对我们业务有一定影响，为此专门做了市场调研，分析了他们的优势在哪里，同时也发现我们产品的不足之处，后来针对这些问题调整了策略。另外，参加行业展会也是重要的一部分，不仅拓宽了视野，还结识了不少同行，这对后续合作很有帮助。
写总结的时候，不能光写成绩，也要反思一下不足的地方。像是在处理某些复杂订单时，前期准备不够充分，结果出了点差错，虽然最终解决了，但浪费了不少精力。还有就是对部分客户的维护做得不够细致，导致后期跟进力度下降，这一点需要特别注意。
写总结的时候，最好能把这些内容分门别类地列出来，这样看起来条理清晰。不过有时候写着写着可能会忘记一些细节，这就需要平时养成记录的习惯，不管是用笔记本还是手机备忘录，随时记下重要的事情。如果觉得单纯的文字描述不够直观，还可以加上图表或者数据对比，这样能让总结更有说服力。
小编友情提醒：
写总结的时候要注意语言简洁明了，避免啰嗦。有些时候为了显得专业，可能会用到一些比较复杂的表达方式，但其实简单直白反而更容易让人理解。而且，总结不是单纯罗列事实，更重要的是从中提炼出有价值的信息，比如有哪些成功的经验可以继续发扬，哪些教训应该避免重蹈覆辙。这样写出来的总结才更有意义。
跟单员2025年度总结怎么写【篇6】 800字
伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：
1.工作内容，对公司的贡献(____)
首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。
____全年销售处basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik ____定单相对较少，不过全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(____)
进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(____)
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
篇6写作要点33人觉得有用
做总结的时候，很多人会纠结于格式和条理，尤其是像跟单员这样的岗位，工作涉及面广，事情琐碎，整理起来难免头绪繁杂。其实总结的关键在于抓住核心，把重点突出出来。比方说，可以先把全年的工作分成几个部分，比如订单跟进、客户沟通、内部协调这几块，这样看起来就比较清晰了。
写总结的时候，语言上要注意简洁明了，别啰嗦太多。比如，“今年在订单处理方面，我们遇到了不少挑战，包括时间紧任务重的情况，还有供应商那边偶尔也会有些突发状况。”这样的表述就比较直观，能让人一眼看出主要问题所在。
书写注意事项：
数字是个好东西，能给总结增加说服力。如果能具体列出一些数据，比如“今年共完成订单量达到xxx件，同比增长xx%”，这样不仅显得专业，还能让领导看到成绩。当然，数据得真实，不然反而会弄巧成拙。
有时候，写总结容易忽略细节，但细节往往决定了总结的质量。比如，某次重要的订单跟进过程中，可能采取了一些特别的措施，最终保证了顺利交付。这部分内容如果能详细描述一下，就会显得更有分量。
还有一个小窍门，就是多用动词开头的句子。像“积极协调各方资源”、“及时调整跟进计划”之类的表达，听起来就比较有行动感，也更能体现个人能力。相反，如果总是用被动句式，比如“很多问题被我们解决了”，就会显得不够主动。
需要注意的是，写总结的时候，别光顾着说自己干得好，也要适当提到存在的不足之处。比如“在客户沟通方面，有时候反馈速度还有待提高”，这既能展现客观态度，也能为未来改进提供方向。
再补充一点，总结最好能结合实际情况，提出一些建议。比如，“针对今年出现的几次延期情况，建议后续工作中加强与供应商的提前沟通机制。”这样的内容既是对过去的总结，也是对未来工作的指导。
小编友情提醒：
写完总结后，不妨找同事帮忙看看。他们可能会从另一个角度指出一些没注意到的问题，或者给出优化意见。毕竟一个人看东西容易局限在自己的思维框架里，多听听别人的意见总是有益的。
